สิ่งจำเป็น 4 อันดับแรกของการรักษาความปลอดภัยอีคอมเมิร์ซ

หากคุณสมัครใช้บริการจากลิงก์ในหน้านี้ Reeves and Sons Limited อาจได้รับค่าคอมมิชชั่น ดูของเรา คำสั่งจริยธรรม.

เมื่อคุณเริ่มทำธุรกิจบนเว็บ คุณจะพบกับคนสามประเภท:

•ผู้ที่ต้องการซื้อจากคุณ
•ผู้ที่ต้องการขโมยจากคุณ
•ผู้ที่ต้องการขโมยจากผู้ที่ซื้อจากคุณ

ความขัดแย้งที่เจ้าของเว็บไซต์ทุกคนเผชิญคือคุณต้องการต้อนรับคนประเภทแรกด้วยการอ้าแขนต้อนรับ แต่คนอื่นๆ คุณจะต้องพยายามปิดปาก ในร้านค้าออฟไลน์แบบดั้งเดิม มักจะเข้าใจได้ง่ายว่าปัญหาจะมาจากไหน อย่างไรก็ตาม การทำธุรกิจออนไลน์หมายความว่าคุณสูญเสียสัญชาตญาณที่สำคัญทั้งหมดไป

ความปลอดภัยต้องมีความสำคัญสูงสุดเสมอ หากคุณขายสินค้าออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ของคุณเอง เป็นกรณีที่คุณไม่สามารถตรวจสอบความปลอดภัยออนไลน์ของคุณด้วยการลองผิดลองถูก คุณต้องทำให้ถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก เพราะการฟื้นตัวจากความผิดพลาดเป็นเรื่องยากสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ และแทบเป็นไปไม่ได้เลยสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก หากคุณจัดการเรื่องความปลอดภัยจนเสียหายและเป็นที่รู้จัก ก็คาดหวังว่าจะต้องสร้างธุรกิจและชื่อเสียงของคุณใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น ในส่วนที่เหลือของบทความนี้ เราจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีหลีกเลี่ยงชะตากรรมนั้น

1. อย่าเก็บเพิ่มformatไอออนมากกว่าที่คุณต้องการจริงๆ

เว็บไซต์หลายแห่งมีแบบฟอร์มที่ซับซ้อนที่ต้องกรอกก่อนที่ลูกค้าจะสามารถทำการซื้อขั้นพื้นฐานได้ บ่อยครั้งแบบฟอร์มเหล่านี้ขอทุกชนิดในformatไอออนที่ไม่เกี่ยวข้องกับการขาย ซึ่งมักจะเป็นความผิดของฝ่ายการตลาดที่พยายามรับข้อมูลประชากรที่ไม่จำเป็นหรือ CRM ในformatไอออน. ปัญหาคือการขายล่วงหน้าไม่ใช่สถานที่ที่ถูกต้องในการขอข้อมูลประเภทนั้น

ตามกฎหมาย คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลที่คุณจัดเก็บเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ มีข้อมูลบางประเภทที่คุณไม่ได้รับอนุญาตตามกฎหมายให้จัดเก็บ (เช่น หมายเลข CVS) ถึงกระนั้นก็ตาม หลาย ๆ เว็บไซต์ก็จัดเก็บสิ่งนั้นเอาไว้formatไอออนที่ไม่ควรเก็บไว้

เป็นการดีกว่ามากที่คุณจะไม่ทำอย่างนั้น ในช่วงก่อนการขาย คุณสามารถสูญเสียลูกค้าได้โดยการขอมากเกินไปformatไอออน. พวกเขาจะไปในที่ที่การซื้อง่ายกว่าและที่ที่พวกเขาไม่รู้สึกว่ากำลังเผชิญกับการสืบสวนครั้งใหญ่

ผู้คนเริ่มวิตกกังวลมากขึ้นในformatไอออนที่พวกเขาแบ่งปันทางออนไลน์ ดังนั้นเป้าหมายของคุณควรที่จะรวบรวมจำนวนเงินขั้นต่ำของformatเป็นไปได้เพราะช่วยสร้างความไว้วางใจ หากคุณใช้ PayPal หรือบริการที่คล้ายกันในการประมวลผลการชำระเงินของคุณ คุณอาจไม่ต้องเรียกเก็บเงินใดๆformatจากลูกค้าของคุณ เนื่องจาก PayPal จัดหาทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

ยิ่งในformatไอออนที่คุณจัดเก็บ ยิ่งมีโอกาสให้ผู้อื่นขโมยและใช้ประโยชน์ได้มากเท่านั้น หากพบว่าขโมยของพวกเขาถูกค้นพบและติดตามกลับมาหาคุณ จะมีปัญหาอีกมากมายเกิดขึ้นในภายหลัง

2. หากคุณกำลังเก็บไวในformatคุณต้องการ SSL

เป็นการดีที่ทุกเว็บไซต์ควรมี SSL เป็นค่าเริ่มต้นแต่น่าเสียดายที่มันค่อนข้างยุ่งยากที่จะแยก SSL ออก และยังมีบริษัทอินเทอร์เน็ตรายใหญ่ที่เข้าใจผิด (เพราะเห็นแก่พวกเขา เราจะไม่เอ่ยนาม)

SSL ให้การเข้ารหัสที่ทำให้ยากขึ้น (แต่ไม่ใช่เป็นไปไม่ได้) สำหรับใครบางคนที่จะจี้หรือคนอื่นwise รบกวนการทำธุรกรรม นอกจากนี้ยังปกป้องใน .ในระดับหนึ่งformatไอออนที่ถูกถ่ายทอด

คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของ SSL—อาจสำคัญกว่าการเข้ารหัสด้วยซ้ำ—คือการระบุไซต์ของคุณในเชิงบวก แม้จะไม่สมบูรณ์แบบ แต่ก็ดีกว่าไม่มีอะไรเลย

3. ตัดสินใจอย่างมีสติว่าคุณกำลังประมวลผลธุรกรรมของคุณเองหรือไม่

การทำธุรกรรมภายใน บริษัท สามารถประหยัดเงินให้คุณได้เล็กน้อย หากคุณทำธุรกรรมที่มีมูลค่าสูงในปริมาณต่ำการประหยัดอาจมีนัยสำคัญ ตัวอย่างเช่น PayPal ที่เลวร้ายที่สุดจะเรียกเก็บเงินคุณอย่างน้อย 4.5% ของมูลค่าของธุรกรรม (จำนวนเงินที่ลดลงเมื่อปริมาณธุรกรรมสูงขึ้น)

ยังมีข้อได้เปรียบมากมายที่จะใช้ภายนอก ระบบการชำระเงิน เช่น PayPal Skrillและเวิลด์เพย์ ข้อได้เปรียบหลักคือคุณไม่ได้เก็บเงินโดยตรงอีกต่อไปformatจากลูกค้าของคุณ และไม่ควรรวบรวมในformatไอออนเลย ซึ่งหมายความว่าภาระหน้าที่ทั้งหมดสำหรับการปฏิบัติตาม PCI และการปกป้องข้อมูลผู้บริโภคจะตกอยู่ที่ไหล่ของบริการชำระเงิน ไม่ใช่บนไหล่ของคุณ สำหรับ SME นี่ถือเป็นการยกภาระครั้งใหญ่ ลดความรับผิดที่อาจเกิดขึ้นของคุณอย่างจริงจัง และทำให้ขั้นตอนการทำธุรกรรมของคุณง่ายขึ้น

ในทางกลับกัน มีเรื่องราวสยองขวัญสำหรับพ่อค้าบางคน ตัวการหลักเมื่อพูดถึงการเข้าไปยุ่งในธุรกิจของผู้อื่นคือ PayPal ด้วยหน้าที่ของพวกเขาในการปกป้องโลกจากการฟอกเงินอย่างจริงจัง PayPal จะระงับบัญชีโดยแจ้งเป็นนัยว่ามีอะไรแปลกๆ เกิดขึ้น และการยกเลิกการระงับบัญชีอาจเป็นเรื่องยุ่งยากทีเดียว

ปัญหาส่วนใหญ่ของ PayPal คือการติดต่อพวกเขาค่อนข้างยาก สิ่งที่ทำให้โกรธอีกประการหนึ่งซึ่งไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะใน PayPal เพียงอย่างเดียวคือการจับมือที่กระตือรือร้นมากเกินไป ซึ่งพวกเขาพยายามปกป้องคุณมากเกินไปโดยที่คุณไม่ได้ร้องขอให้ทำเช่นนั้น ซึ่งหมายความว่าหากคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณจากอุปกรณ์ที่ PayPal ไม่รู้จัก หรือหากคุณทำผิดพลาดโดยไม่ได้ตั้งใจในการลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์มือถือกับอุปกรณ์เหล่านี้ คุณสามารถล็อกตัวเองออกจากบัญชีได้เพียงแค่เดินทางไปที่ ประเทศอื่นหรือเปลี่ยนบริการโทรศัพท์ของคุณ ในโลกที่ธุรกิจกำลังขยายไปสู่ระดับโลกมากขึ้น และผู้คนเดินทางไปต่างประเทศบ่อยขึ้น สิ่งนี้เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้

ปัญหานั้นอาจส่งผลกระทบต่อสิ่งอื่น ๆ ที่ธุรกิจของคุณต้องพึ่งพาเช่นกัน Facebook, Twitter, Yahoo, GMail และบริการอื่น ๆ อีกมากมายล้วนแต่สร้างปัญหาให้กับคุณเมื่อคุณเดินทางออกนอกพื้นที่ปกติและไม่ได้เปิดใช้งานการโรมมิ่งทั่วโลกบนโทรศัพท์ของคุณ การเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ที่ไม่คุ้นเคย (หรืออุปกรณ์ที่คุ้นเคยด้วยซิมการ์ดที่ไม่คุ้นเคย) จากสถานที่นอกประเทศบ้านเกิดของคุณอาจทำให้คุณเสียหายได้ แต่อย่างน้อยก็ไม่มีบริการใดที่ควบคุมกระแสเงินสดของคุณได้โดยตรง บริการชำระเงินทำ ดังนั้นหากพวกเขาบล็อกคุณ ผลที่ตามมาจะร้ายแรงกว่า

เหตุผลที่ดีที่สุดที่จะให้คนอื่นจัดการธุรกรรมให้คุณ? ลูกค้ามีชื่อเสียงจากการกรอกแบบฟอร์มไม่ถูกต้อง เมื่อคุณไม่สามารถส่งสินค้าได้เพราะเหตุนี้ พวกเขาจะตำหนิคุณ ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดสิ่งที่น่ารังเกียจ เช่น การปฏิเสธการชำระเงิน และเมื่อเวลาผ่านไป สิ่งนี้อาจส่งผลต่อธุรกิจของคุณ และอาจรวมถึงชื่อเสียงของคุณด้วย ส่งมอบทั้งหมดformatการรวบรวมไอออนไปยังบุคคลที่สาม และในทางเทคนิคแล้ว คุณไม่ต้องทำอะไรเลย

4. ก่อนการจัดส่งผลิตภัณฑ์ตรวจสอบรายละเอียดการทำธุรกรรมทั้งหมด

สำหรับบางธุรกิจอาจมีความซับซ้อนเล็กน้อย หากคุณขายผลิตภัณฑ์ดิจิทัลเช่น eBooks ลูกค้ามักคาดหวังว่าจะได้รับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเกือบจะในทันที หากคุณขายสินค้าทางกายภาพคุณมีเวลามากขึ้นในการตรวจสอบทุกอย่างและคุณควรใช้มัน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปริมาณราคาและคำอธิบายผลิตภัณฑ์ตรงกับสิ่งที่ควรจับคู่ ตรวจสอบด้วยว่าส่วนลดหรือรหัสคูปองใดถูกต้อง

อย่างที่คุณเห็นการรักษาความปลอดภัยไม่ได้ใช้ความพยายามหรือค่าใช้จ่ายมากนัก มันหมายถึงการทิ้งนิสัยของ บริษัท ใหญ่ ๆ ในคำอื่น ๆ :
• อย่าสอดแนมลูกค้าของคุณ
• ไม่สะสมในformatไอออนที่คุณไม่จำเป็นต้องใช้อย่างเคร่งครัด
• ปกป้องในformatไอออนที่คุณรวบรวม
•มอบหมายความรับผิดชอบในการปฏิบัติตามกฎระเบียบถ้าเป็นไปได้โดยใช้การประมวลผลธุรกรรมของบุคคลที่สาม
•ตรวจสอบคำสั่งซื้อก่อนที่จะจัดส่งผลิตภัณฑ์

อีกสิ่งหนึ่งที่คุณควรทำเสมอคือตรวจสอบว่าคำขอคืนเงินตรงกับจำนวนเงินที่ทำธุรกรรมเดิม เป็นที่ทราบกันดีว่าผู้คนซื้อในราคาลดและคืนเงินเต็มจำนวน และพนักงานมักไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ภาพคุณลักษณะคุณลักษณะปิดกั้นของ ไฟร์อาร์ต สตูดิโอ

ความคิดเห็น 0 คำตอบ

เขียนความเห็น

ที่อยู่อีเมลของคุณจะไม่ถูกเผยแพร่ ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *

อันดับ *

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.