วิธี 32 อันดับแรกในการแก้ปัญหาการละทิ้งรถเข็น (โดยไม่ต้องใช้ส่วนลด)

หากคุณสมัครใช้บริการจากลิงก์ในหน้านี้ Reeves and Sons Limited อาจได้รับค่าคอมมิชชั่น ดูของเรา คำสั่งจริยธรรม.

พื้นที่ อัตราการละทิ้งรถเข็นที่จัดทำเอกสารโดยเฉลี่ยที่ 68.63% ไม่ใช่เรื่องตลก

บริษัทขนาดใหญ่อย่าง IBM ประสบกับอัตราการละทิ้งที่สูงอย่างต่อเนื่อง และเป็นเรื่องน่าสนใจที่จะเห็นว่าพวกเขาทำอะไรเพื่อต่อต้านสิ่งนี้

ในฐานะเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณต้องรู้ว่าอัตราการละทิ้งโดยเฉลี่ยของคุณเป็นอย่างไร หากคุณไม่ทำ นั่นคือการบ้านชิ้นแรกของคุณก่อนที่จะเข้าสู่บทความนี้

เมื่อคุณได้กำหนดอัตราการละทิ้งของคุณแล้ว ก็ไม่ใช่เรื่องที่ดีที่จะมองหาแนวโน้มบางอย่างในตลาดของคุณเอง ท้ายที่สุดแล้ว บางอุตสาหกรรมมีอัตราการละทิ้งที่แตกต่างจากอุตสาหกรรมอื่นๆ อย่างมาก ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องอยู่ในตลาดของคุณเอง

แม้ว่าคุณจะเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของคุณ แต่ก็ยังมีที่ว่างสำหรับการปรับปรุงอยู่เสมอ ขั้นตอนต่อไปคือการนึกถึงเกณฑ์มาตรฐานที่คุณต้องการบรรลุในปีหน้า สิ่งนี้ทำให้คุณมีเวลาเพียงพอในการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณและย้อนดูสถิติเพื่อดูว่าคุณประสบความสำเร็จหรือไม่

ตัวอย่างเช่นหากคุณมีอัตราการละทิ้งรถเข็น 60% ในตอนนี้คุณอาจต้องการปรับปรุงให้เป็น 50% ภายในสิ้นปี ทุกปีคุณสามารถลดมาตรฐานและโปรยคำแนะนำด้านล่างลงในแผนของคุณได้

เนื่องจากการละทิ้งรถเข็นได้รับการศึกษาค่อนข้างน้อยในอดีต เราจะพยายามและให้คำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริงเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถแก้ปัญหาการละทิ้งรถเข็น โดยส่วนใหญ่ไม่ต้องหันไปใช้ส่วนลดตลอดเวลา

1. มีความรู้สึกเร่งด่วนกับอีเมลของคุณ

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งทั้งหมดเกี่ยวกับความรวดเร็วในการส่งออกของคุณ หลังจาก 24 ชั่วโมงโอกาสของคุณในการนำลูกค้ากลับลดลงอย่างมาก

A การศึกษาแสดงให้เห็น เมื่อส่งอีเมลก่อนเวลา 24 ชั่วโมงนั้น คุณจะเพิ่ม ROI ได้มากกว่า 2800%

ในขณะที่ฉันซื้อของในช่วงคริสต์มาสเมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้ทิ้งของไว้ในรถเข็นและวางแผนที่จะกลับมาอีก บริษัท ซึ่งอยู่ในอุตสาหกรรมแฟชั่นได้ส่งอีเมลถึงฉันโดยมีหัวข้อต่อไปนี้

หัวเรื่องอีเมล

ความฉับไวของคำว่า 'ขโมย' มีผลอย่างมาก มันทำให้รู้สึกราวกับว่าสิ่งของเหล่านั้นเป็นของฉันและพวกเขาจะถูกพรากไปจากฉันอย่างไม่ยุติธรรม ฉันกลับไปซื้อของเรียบร้อยแล้ว

Takeaways:

  • ส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างภายใน 24 ชั่วโมงแรก
  • ใช้ภาษาที่นำมาซึ่งทำให้ลูกค้ารู้สึกว่ารายการเหล่านี้อาจไม่อยู่ที่นั่นนานนัก

2. ลดความเสี่ยงที่ผู้คนกลัว

ผู้คนค่อนข้างกลัวบางสิ่งเมื่อซื้อสินค้าออนไลน์ ประการแรก พวกเขาอาจกลัวว่าไซต์ไม่ปลอดภัย ประการที่สอง พวกเขาอาจไม่รู้ว่าพวกเขากำลังสั่งซื้อสินค้า ขนาด จำนวน ฯลฯ ที่ถูกต้องหรือไม่

ดังนั้นคุณต้องลดความเสี่ยงโดยทำความเข้าใจว่าทำไมลูกค้าถึงออกไป ใช้เครื่องมือเช่น มองเพื่อบันทึกการกระทำและ ใช้แบบสำรวจออก เพื่อดูว่าผู้คนกำลังออกไปเพราะความกลัวอย่างใดอย่างหนึ่งเหล่านี้หรือไม่

นอกจากนี้เครื่องมือเช่น ปรับปรุงเว็บไซต์ อนุญาตให้คุณเพิ่มกล่องความคิดเห็นในเว็บไซต์ของคุณ ข้อมูลเหล่านี้สามารถใช้เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัญหาการนำทาง แนวคิดสำหรับการปรับปรุง หรือเพียงเพื่อสอบถามว่ามีผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาไม่พบหรือไม่

แบบฟอร์มข้อเสนอแนะ siteimprove

ความปลอดภัยอาจเป็นปัญหาใหญ่สำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ และมีวิธีที่คุณสามารถต่อสู้กับมันได้ การเพิ่มสัญญาณความน่าเชื่อถือ เช่น บทวิจารณ์ของลูกค้า การชำระเงินที่ได้รับการคุ้มครองในformatหรือลงทะเบียนตัวเองเป็น Google Trusted Store

อ่านเพิ่มเติม: วิธีการเป็น Google Trusted Store - คำแนะนำทีละขั้นตอน

ซึ่งสามารถทำได้ผ่านศูนย์การค้าของคุณและตัวบ่งชี้ที่รวดเร็วอาจเป็นความแตกต่างระหว่างการขายหรือไม่

รีวิวจากลูกค้า google

Takeaways:

  • ใช้แบบฟอร์มความคิดเห็นเพื่อทำความเข้าใจว่าเพราะเหตุใดผู้คนจึงออกจากเว็บไซต์ของคุณ
  • เพิ่มตัวระบุความปลอดภัยให้กับเว็บไซต์ของคุณเช่นบทวิจารณ์ป้ายร้านค้าที่เชื่อถือได้และการป้องกันการชำระเงิน

3. มีความเฉพาะเจาะจงมากเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ถูกทอดทิ้ง

เฉพาะรายการ

หากลูกค้าออกจากไซต์ของคุณพร้อมกับสินค้าบางรายการในตะกร้าสินค้า พวกเขามีโอกาสน้อยที่จะกลับมาซื้อหากคุณไม่เตือนพวกเขาว่าพวกเขากำลังดูอะไรอยู่

มีรูปภาพ คำอธิบาย และราคาในอีเมล พร้อมด้วยรายการอื่นๆ ทั้งหมดที่อยู่ในตะกร้าสินค้า การมีปุ่ม 'หยิบใส่ตะกร้า' หรือ 'ซื้อเลย' ที่มองเห็นได้สามารถช่วยเร่งกระบวนการได้

มีเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในตลาดเช่น Yotpo ซึ่งอนุญาตให้คุณสร้างบทวิจารณ์สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ทำไมไม่รวมรีวิวเหล่านั้นในอีเมล โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าพวกเขาเป็นบวก! อีกหนึ่งความคิดที่ดีในอีเมลของคุณคือการใส่ส่วน 'คำถาม' ผู้เยี่ยมชมของคุณอาจมีคำถามเฉพาะ แต่ออกจากเว็บไซต์ไปแล้ว

คำถามที่พบบ่อยหรือลูกค้าสร้างคำถามอาจให้คำตอบแก่ผู้เข้าชมของคุณ

อีเมล yotpo

Takeaways:

  • รวมปุ่ม 'เพิ่มลงในรถเข็น' ที่ชัดเจนในอีเมลของคุณเพื่อเร่งกระบวนการ
  • ใช้บทวิจารณ์และคำถามที่พบบ่อยของผลิตภัณฑ์ในอีเมลเพื่อตอบคำถามที่เป็นไปได้ของลูกค้า

4. ทำการทดสอบการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์บนพื้นฐานที่สอดคล้องกัน

ร้านค้าบางแห่งทำได้ดีที่สุดด้วยขั้นตอนการชำระเงินไม่กี่ขั้นตอนในขณะที่ร้านอื่น ๆ ทำได้ดีกว่าด้วยกระบวนการแบบสองขั้นตอน ตัวอย่างเช่น, QuickSprout พบว่าการชำระเงินสามขั้นตอน ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับพวกเขาดังนั้นคุณ ต้องใช้เครื่องมือทดสอบ A/B เพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรดีที่สุดสำหรับคุณ.

บริษัทหนึ่งที่ฉันชอบเป็นพิเศษคือ MyProtein พวกเขาเสนอตัวเลือก 'ซื้อด่วน' ในแต่ละผลิตภัณฑ์เมื่อคุณดูช่วงของผลิตภัณฑ์

myprotein ซื้อด่วน

แทนที่จะต้องคลิกเข้าไปที่ผลิตภัณฑ์ซึ่งจะเพิ่มอีกขั้นตอนหนึ่งในการเดินทางสำหรับผู้เข้าชมที่คุณสามารถคลิกที่ปุ่มนี้และมันจะเปิดขึ้นป๊อปอัพซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่ามันโหลดเร็วกว่าการโหลดหน้าใหม่ทั้งหมด

โหลดหน้า MyProtein

อย่างที่คุณเห็นจากนี้ มันให้ตัวเลือกแก่คุณในการดูเพิ่มเติมในformatไอออน แต่คุณสามารถทำการซื้อให้เสร็จสิ้นได้โดยสลับปุ่มสองสามปุ่ม

Takeaways:

  • A / B ทดสอบกระบวนการชำระเงินของคุณ
  • ใช้ป๊อปอัปเพื่อให้ผู้เข้าชมสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็วมากขึ้นในตะกร้า

5. วางเหยื่อและเปลี่ยนกลยุทธ์

ดอกไม้_for_sale

เมื่อลูกค้าเข้าสู่กระบวนการชำระเงินของคุณ ไม่ควรมีค่าใช้จ่ายแอบแฝง ที่เปิดเผยตนเองเมื่อพวกเขาเคลื่อนไหว

ตัวอย่างเช่น ฉันเคยไปที่ไซต์บางแห่งซึ่งพวกเขาพยายามติดแท็กพิเศษบางอย่างหรือรวมค่าธรรมเนียมการดำเนินการบางอย่างในตอนท้าย ประเด็นคือ ราคาแรกที่ลูกค้าเห็นควรเป็นราคาที่พวกเขาจ่ายในตอนท้าย (นอกเหนือจากค่าขนส่งและการจัดการ)

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจ B2B ซึ่งมีแนวโน้มที่จะแสดงราคาก่อนภาษีมูลค่าเพิ่ม เมื่อผู้ใช้ทำการเช็คเอาต์พวกเขาจะได้รับความประหลาดใจที่น่ารังเกียจ

มีเครื่องมือจาก OpenCart และ WooCommerce ซึ่งสามารถช่วยป้องกันปัญหานี้ไม่ว่าจะเป็นการสลับภาษี / ภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับร้านค้าของคุณ

opencart สลับภาษี

สิ่งที่ใช้ได้ผลดีเช่นกันคือการเพิ่ม freebie ลงในรถเข็นของพวกเขาซึ่งพวกเขาอาจไม่ได้คาดหวัง

เพิ่มไปยังรถเข็นพิเศษ

นี่เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยม ฉันชอบการใช้คำว่า 'คุณมีคุณสมบัติ' เป็นพิเศษ ซึ่งทำให้คุณรู้สึกว่าเป็นคนสำคัญ ผู้คนชื่นชอบของฟรีและสิ่งเล็กๆ น้อยๆ สามารถไปได้ไกล

Takeaways:

  • หลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายแอบแฝง! ผู้คนคาดหวังกับค่าขนส่ง แต่ไม่ควรเพิ่มอะไรอีก
  • เพิ่มของสมนาคุณในตะกร้าของคุณด้วยความประหลาดใจ

6. ตัดความน่ารักออกและมุ่งเน้นไปที่ความชัดเจน

clear_email

การใส่เนื้อหาอารมณ์ขันและความสนุกสนานในอีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างของคุณอาจใช้งานได้กับผู้ชมบางคน แต่โดยทั่วไปแล้วทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือการได้รับสิทธิตรงประเด็น

นั่นหมายถึงการมีหนึ่งซับทื่อเป็นเรื่องอีเมลการกล่าวถึงอย่างรวดเร็วของผลิตภัณฑ์ยังอยู่ในรถเข็นและปุ่มเพื่อให้พวกเขาสามารถทำการซื้อ

แม้แต่อีเมลข้อความธรรมดาก็ใช้งานได้ดี

ฉันได้รับสิ่งนี้ด้านล่างเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง ซึ่งพวกเขาเสนอให้ฉันเพิ่มอีก 10% เพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น อย่างไรก็ตาม ยังไม่ชัดเจนว่าอีเมลนี้เกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

บรรทัดหัวเรื่องอีเมลที่เล่นโวหาร

คุณไม่สามารถสันนิษฐานได้เสมอไปว่าผู้คนออกจากรถเข็นโดยไม่ซื้อเพราะพวกเขามีปัญหา พวกเขาอาจจะยุ่งหรือถูกเรียกตัวไปทำอย่างอื่น ดังนั้นแค่เตือนพวกเขาอย่างชัดเจนว่ามันยังอยู่ที่นั่น

Takeaways:

  • ใช้ภาษาธรรมดาบางคนอาจลืมรถเข็นของตนอย่างแท้จริงและนี่เป็นเครื่องเตือนใจที่ดี
  • อย่ากลัวที่จะส่งอีเมลข้อความธรรมดา

7. ใช้เครื่องมือที่ดีที่สุดเพื่อนำผู้ใช้กลับมา

ธุรกิจออนไลน์หลายแห่งคิดว่าการใช้เครื่องมือจดหมายข่าวเช่น MailChimp นั้นเพียงพอสำหรับการยกเลิกอีเมลในรถเข็น อย่างไรก็ตามไม่มีอะไรจะเพิ่มเติมจากความจริง

คุณ ต้องการซอฟต์แวร์อีเมลอัตโนมัติ พร้อมรองรับการจัดเก็บข้อมูล ส่งออกตรงเวลา เชื่อมโยงไปยังสินค้าที่ใช่ หรือแม้กระทั่งการจัดเก็บการชำระเงินในformatไอออน Rejoiner ไม่ใช่ทางเลือกที่แย่ อย่างไรก็ตาม มีตัวเลือกมากมายในตลาด

ผู้มาใหม่

การส่งอีเมลไปยังผู้ใช้รถเข็นที่ถูกทอดทิ้งด้วยตนเองอาจเป็นงานที่ต้องใช้เวลามากดังนั้นการใช้เครื่องมือจึงมีความสำคัญ เครื่องมืออย่าง Rejoiner ช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มได้หลายวิธีเช่น:

  • มูลค่าการสั่งซื้อ
  • วันนับตั้งแต่การซื้อ / รายการที่เหลือในตะกร้า
  • การซื้อก่อนหน้านี้
  • ผลิตภัณฑ์เฉพาะ

Takeaways:

  • ใช้ซอฟต์แวร์เพื่อส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างของคุณ
  • การแบ่งกลุ่มตามมูลค่าการสั่งซื้อเป็นสิ่งสำคัญ เสนอส่วนลดคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสูงหรือไม่
  • มีเครื่องหมายสูงบนผลิตภัณฑ์บางอย่าง? เสนอส่วนลดนี้

8. เสนอการแชทสดบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

แชทสด

ผู้คนมีคำถามเมื่อซื้อในเว็บไซต์ของคุณและหากพวกเขายังไม่ได้ตอบพวกเขาอาจออกไปโดยไม่ซื้ออะไรเลย ติดตั้งหนึ่งในแอพแชทที่ดีที่สุด เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าไม่ต้องพึ่งพาคำอธิบายและข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์

การศึกษาพบว่าโดยเฉพาะอย่างยิ่งการแชทสดเป็นที่นิยมกับพันปี 71% จาก 16-24 ปี ต้องการการตอบสนองอย่างรวดเร็วจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซและพวกเขาต้องการการตอบสนองผ่านการแชทสด

ในความเป็นจริงการใช้งานการแชทสดบนเว็บไซต์เพิ่มขึ้นจาก 67% ถึง 81% ในระยะเวลา 3 ปี.

Takeaways:

  • ใช้การแชทสดเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า
  • ตลาดเป้าหมายของคุณคือกลุ่มมิลเลนเนียลหรือไม่? จากนั้นจำเป็นต้องมีการแชทสด

9. ให้ลูกค้าแก้ไขตะกร้าสินค้าของพวกเขาเมื่อพวกเขากลับมา

ไม่มีอะไรน่ารำคาญสำหรับลูกค้ามากกว่าเมื่อพวกเขาถูกล็อคไว้ในสิ่งที่พวกเขามองมาก่อน ให้ลูกค้าของคุณมีโอกาสแก้ไขตะกร้าสินค้าเมื่อกลับมา

Shopify และ Bigcommerce มีเครื่องมือที่มีอยู่ในซอฟต์แวร์ของพวกเขาซึ่งอนุญาตสำหรับสิ่งนี้

รายการในตะกร้า

คุณควรให้ทางเลือกแก่ลูกค้าในการลบรายการนั้นด้วยเครื่องหมายกากบาทง่ายๆที่แสดงด้านบน

อย่างไรก็ตาม คุณควรเพิ่มเครื่องหมายลบและเครื่องหมายบวกเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเพิ่มรายการมากกว่าที่ตั้งใจไว้ในตอนแรก

Takeaways:

  • ให้ความสามารถแก่ลูกค้าในการแก้ไขตะกร้าของพวกเขา
  • อนุญาตให้พวกเขาเพิ่มรายการมากขึ้นด้วยปุ่มสลับอย่างง่าย

10. เปิดเผยว่าพวกเขาอยู่ไกลแค่ไหนในกระบวนการ

หนึ่งการศึกษาจาก Kissmetrics แสดงให้เห็นว่า เมื่อลูกค้ารู้ว่าพวกเขาอยู่ในขั้นตอนไหน พวกเขามีแนวโน้มที่จะชำระเงินให้เสร็จสิ้น บางครั้งก็รู้สึกเหมือนคุณติดอยู่ในแถวชำระเงินค่อนข้างนาน

เมื่อไหร่จะจบ? ดังนั้นให้ใช้คำใบ้จาก Amazon และเปิดเผยความคืบหน้า

ความคืบหน้า_bar

สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้เห็นจุดสิ้นสุด นอกจากนี้คุณสามารถเพิ่มเครื่องหมายเปอร์เซ็นต์เพื่อแสดงว่าพวกเขาอยู่ไกลแค่ไหนในกระบวนการ

การอนุญาตให้ผู้ใช้คลิกกลับมาที่กระบวนการนี้ก็มีความสำคัญเช่นกัน เนื่องจากพวกเขาต้องเปลี่ยนการจัดส่งหรือการเรียกเก็บเงินในformatไอออน. ไม่มีอะไรน่ารำคาญไปกว่าการต้องคลิกโลโก้บริษัทเพื่อกลับไปยังขั้นตอนแรก

Takeaways:

  • แสดงให้ลูกค้าเห็นว่ากระบวนการเหล่านั้นผ่านขั้นตอนตัวเลขหรือเครื่องหมายเปอร์เซ็นต์
  • อนุญาตให้ผู้ใช้ย้อนกลับไปยังขั้นตอนเฉพาะของการชำระเงิน

11. ขอเฉพาะการชำระเงินในformatไอออนหลังจากการจัดส่งได้รับการกล่าวถึง

ลองนึกภาพว่ามันน่าหงุดหงิดแค่ไหนถ้าคุณต้องต่อยบัตรเครดิตของคุณเข้าformatไอออนก่อนที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับค่าขนส่ง บางเว็บไซต์มีการตั้งค่านี้ ดังนั้นจึงเป็นเช่นนั้น wise เพื่อประเมินลำดับที่ผู้คนพิมพ์ในformatไอออน

พวกเขาควรจะมีราคารวมให้กับพวกเขาก่อนที่จะกรอกหมายเลขบัตรเครดิต

จัดส่ง_ก่อน_ชำระเงิน

นอกจากนี้คุณยังสามารถแสดงว่าพวกเขาอยู่ใกล้กับการจัดส่งฟรีได้อย่างไร นี่อาจทำให้พวกเขาเพิ่มรายการที่พวกเขามองไปก่อนหน้านี้เพื่อหลีกเลี่ยงค่าจัดส่ง

จัดส่งฟรี

การมีตัวเลือกต่าง ๆ สำหรับการจัดส่งเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากผู้คนอาจไม่ต้องการสินค้าเร็ว ๆ นี้และอาจต้องการให้ต้นทุนต่ำ

ตัวเลือกการจัดส่ง

Takeaways:

  • ขอชำระเงินเมื่อมีการเพิ่มการจัดส่งแล้วเท่านั้น
  • แสดงวิธีปิดลูกค้าเพื่อจัดส่งฟรีในการชำระเงิน

12. ฉลาดด้วยคูปองของคุณ

A ผู้คนจำนวนมากแนะนำว่าพวกเขาออกจากร้านค้าออนไลน์ เพราะพวกเขาค้นหาคูปองออนไลน์ แต่ไม่เคยพบมัน

ซึ่งหมายความว่าหากคุณมีคูปองสำหรับลูกค้าใหม่หรือลูกค้าเก่าจะต้องพร้อมใช้งานและมองเห็นได้จากเว็บไซต์ของคุณ แม้แต่การอธิบายวิธีใช้คูปองในอีเมลก็ยังเป็นเรื่องที่ฉลาด

คูปอง_in_email

การแสดงรหัสที่ด้านบนของเว็บไซต์ของคุณนั้นถือว่าเป็นแนวปฏิบัติที่ดีเนื่องจากมันจะถูกต้องในสายตาผู้ใช้

บู้ฮู้แมน

สิ่งที่อาจทำงานได้ดีคือใช้การนับถอยหลังบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อรับส่วนลด เช่นเดียวกับที่เราสัมผัสในจุดที่ 1 นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความเร่งด่วนกับผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

Takeaways:

  • แสดงรหัสส่วนลดของคุณอย่างชัดเจนในเว็บไซต์ของคุณ
  • ใช้การนับถอยหลังเพื่อสร้างความเร่งด่วน

13. ให้รถเข็นมองเห็นได้ตลอดเวลา

มองเห็นได้_shopping_cart

เป็นไปได้หรือไม่ที่ลูกค้าลืมว่าได้ใส่สินค้าลงในตะกร้าแล้ว พนันได้เลย!

ในความเป็นจริงมันเป็นเรื่องธรรมดามากกว่าที่คุณคิด ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องมีไอคอนตะกร้าสินค้าขนาดเล็กที่ด้านบนสุดของเว็บไซต์พร้อมสัญลักษณ์แสดงจำนวนสินค้าที่อยู่ในนั้น บางร้านแสดงรายการสินค้าด้วยซ้ำ

ดูตะกร้าของคุณ

ตัวเลือกที่ดีคือการอนุญาตให้เกิดเหตุการณ์ต่อไปนี้เมื่อผู้ใช้วางเมาส์เหนือรถเข็น:

  • แสดงราคารวม
  • แสดงปริมาณของแต่ละผลิตภัณฑ์
  • รวมภาพขนาดเล็กของผลิตภัณฑ์
  • แสดงในdiviราคาผลิตภัณฑ์คู่
  • อนุญาตให้ผู้เยี่ยมชมดูตะกร้าเพื่อแก้ไข

Takeaways:

  • อนุญาตให้ผู้ใช้เห็นตะกร้าของพวกเขา
  • ตัวเลือกโฮเวอร์นั้นใช้งานง่ายกว่า รวมถึงการคลิกเพื่อดูเพิ่มเติมในformatไอออนด้วย

14. ลบรายการในเว็บไซต์ของคุณและชำระเงินที่เสียสมาธิ

บางเว็บไซต์เต็มไปด้วยเสียงระฆังและนกหวีดจนน่ากลัวสำหรับลูกค้า บางครั้งพวกเขาอาจฟุ้งซ่านจนลืมชำระเงิน

ตั้งแต่หน้าแรกไปจนถึงโมดูลการชำระเงิน อย่าเป็นบริษัทที่มีแบนเนอร์ คำแนะนำ วิดเจ็ต และผลิตภัณฑ์มากมายที่โผล่ขึ้นมาตลอดเวลาเมื่อลูกค้าต้องการซื้อสินค้า

complex_website

เว็บไซต์ด้านบนมีข้อความสำหรับส่วนลดรางวัลการแข่งขันรวมถึงดีลรายวัน เพิ่มป๊อปอัพในสมการที่นี่และมันสามารถเอาชนะได้มาก

Takeaways:

  • หลีกเลี่ยงป๊อปอัปเร็วเกินไปบนเว็บไซต์ของคุณ
  • ใช้หนึ่งข้อความในหน้าแรกของคุณ อื่นๆwiseผู้ใช้จะไม่ลงทะเบียนใด ๆ

15. รวมข้อความรับรองเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ

เครื่องมือรับรองเช่น Rotator รับรอง pluginเป็นวิธีที่แน่นอนในการสร้างความน่าเชื่อถือของคุณ

เราได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้ารับความเสี่ยงในการซื้อจากไซต์ของคุณ ดังนั้นหากพวกเขาเห็นว่าผู้อื่นทำเช่นนั้นโดยไม่มีปัญหาใดๆ แสดงว่าคุณมาถูกทางแล้วในการลดอัตราการละทิ้ง

บทวิจารณ์ของลูกค้า

ดังที่เราได้สัมผัสเมื่อก่อนหน้านี้การใช้บริการเช่น Trustpilot มีความสำคัญในการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้า สิ่งที่บางเว็บไซต์ไม่สามารถทำได้คือเพิ่มบทวิจารณ์เหล่านี้ในสถานที่ที่มีความหมาย

ความคิดเห็นมีแนวโน้มที่จะถูกเก็บไว้ด้านล่างเนื้อหาพับในหน้าแรกหรือใช้ในส่วนท้ายของเว็บไซต์

แต่ถ้าไม่มีใครเห็นพวกเขาล่ะ?

คุณควรมีความคิดเห็นเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณอย่างหนักเพื่อให้สามารถระบุตัวตนได้ง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหน้าสำคัญเช่นหน้าผลิตภัณฑ์หน้ารถเข็น / ตะกร้าและแม้กระทั่งการชำระเงิน

Takeaways:

  • ใช้บริการเช่น Trustpilot เพื่อรับรีวิวจากผู้ใช้อาจเสนอส่วนลดให้พวกเขาสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไป
  • แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับหน้าสำคัญในการเช็คเอ้าท์

16. ลืมเกี่ยวกับการทำให้ผู้คนลงทะเบียนสำหรับไซต์ของคุณ

หากมีผู้ไม่ต้องการลงทะเบียนบัญชีบนเว็บไซต์ของคุณ อย่าสร้างพวกเขา ไม่ใช่ทุกคนที่พร้อมจะเสียสละformatไอออนได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนี้คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียลงทะเบียนเพื่อให้ลูกค้าสามารถลงทะเบียนด้วยโปรไฟล์ Facebook ของพวกเขา ข้อดีสองประการนี้คือรวดเร็วสำหรับลูกค้าและคุณจะได้รับรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดจากโปรไฟล์ Facebook ของพวกเขา

Facebook เข้าสู่ระบบ

Takeaways:

  • อย่าผลักดันให้ผู้คนลงทะเบียนบัญชีเนื่องจากผู้ใช้เห็นว่าสิ่งนี้เหมาะสมแล้ว
  • เสนอโซเชียลล็อกอิน / ลงทะเบียนเพื่อทำให้กระบวนการรวดเร็วขึ้น

17. เสนอทางเลือกบัญชี Guest แทน

ทางออกสำหรับผู้ที่ไม่เต็มใจที่จะลงทะเบียนกับเว็บไซต์ของคุณเป็นตัวเลือกการชำระเงินของผู้เข้าพัก มันไปพร้อมกับบางส่วนของ หลักการเช็คเอาต์ที่ดีขึ้นมากมาย.

guest_checkout

พวกเขาไม่ต้องยอมแพ้formatแต่ในขณะเดียวกัน คุณก็สามารถทำการขายได้

อย่างไรก็ตาม เมื่อพวกเขามาถึงจุดสิ้นสุดของการชำระเงิน มันอาจจะคุ้มค่าที่จะเตือนพวกเขาว่าทำไมพวกเขาจึงควรลงทะเบียนบัญชี ตราบใดที่มันไม่เกินความสามารถ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ จาก The Home Depot ซึ่งช่วยเตือนผู้คนว่าพวกเขาสามารถติดตามคำสั่งซื้อของตนได้ก็ต่อเมื่อลงทะเบียนบัญชีเท่านั้น ด้วยวิธีนี้ผู้ใช้อาจรู้สึกว่าควรได้รับแล้วและในอนาคต คุณสามารถส่งเอกสารทางการตลาดให้พวกเขาได้

ลงทะเบียนระหว่างเช็คเอาต์

Takeaways:

  • เสนอตัวเลือกของแขกเพื่อเร่งกระบวนการ
  • แสดงข้อดีของการลงทะเบียนบัญชีเมื่อผ่านการชำระเงิน

18. ให้ตัวเลือกการลงทะเบียนหลายรายการ

ดังที่เราได้กล่าวไว้ บางคนค่อนข้างจะลงทะเบียนบัญชีโดยไม่ต้องผ่านกระบวนการทั้งหมดในการป้อนข้อมูลformatไอออน. นั่นคือที่มาของโซเชียลเน็ตเวิร์ก

ตัวอย่างที่เราแสดงในข้อ 16 มีเพียงตัวเลือกสำหรับ Facebook แต่เป็นความคิดที่ดีที่จะให้ทางเลือกแก่พวกเขา

เนื่องจากผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจำนวนมากมีในformatไอออนเจาะเข้าไปในสถานที่เช่น Facebook และ Twitterคุณสามารถลงทะเบียนได้ในคลิกเดียวที่จุดเริ่มต้นของเว็บไซต์ของคุณ

Shopify เสนอสิ่งนี้ด้วยเครื่องมือของพวกเขาใน app store ของพวกเขาที่เรียกว่า คลิกเดียวเข้าสู่ระบบสังคม. นอกจากนี้ยังเสนอให้พวกเขาลงชื่อเข้าใช้ผ่านทาง Twitter, Instagram และ Amazon

โซเชียล_เช็คเอาต์

Takeaways:

  • สื่อสังคมออนไลน์ไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบเพียงอย่างเดียว คุณยังสามารถลองใช้ PayPal และ Amazon ได้อีกด้วย
  • ใช้ตัวเลือกได้สูงสุด 4 ตัวเลือกเนื่องจากคุณไม่ต้องการทำให้งงงวย

19. ใช้ระบบตรวจสอบผู้ใช้

เช่นเดียวกับการทำงานของข้อความรับรองคุณสามารถให้คะแนนผู้ใช้และตรวจสอบระบบในหน้าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ เนื่องจากผู้คนสามารถเห็นเมื่อคนอื่นพอใจกับผลิตภัณฑ์พวกเขาจึงไม่ต้องสงสัยเลยเมื่อเดินผ่านโมดูลชำระเงิน

Yotpo เป็นตัวเลือกที่มั่นคง สำหรับการรวมความเห็นและการให้คะแนนในเว็บไซต์ของคุณ แต่มีวิธีแก้ไขอื่น ๆ อีกมากมาย นอกจากนี้คุณสามารถค้นหาธีม WordPress พร้อมเครื่องมือตรวจสอบในตัว

ความคิดเห็น

ดังที่คุณเห็นจากบทวิจารณ์ด้านบน คุณควรจะเจาะลึกเกี่ยวกับบทวิจารณ์ของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ แค่เสนอให้ใครสักคนให้คะแนนระหว่าง 1-5 เท่านั้นยังไม่พอ

ให้ผู้ใช้ป้อนข้อดีข้อเสียและการใช้งานที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์

เสนอตัวเลือก 'บทวิจารณ์นี้มีประโยชน์หรือไม่' ในบทวิจารณ์ เพื่อให้ผู้ใช้รายอื่นสามารถโหวตบทวิจารณ์ที่ดีที่สุด ซึ่งจะเป็นการทำงานหนักสำหรับคุณ นอกจากนี้ ให้ตัวเลือกแก่พวกเขาในการจัดเรียงรีวิวตามระดับดาวเฉพาะหรือวันที่สร้าง

ในความคิดเห็นเชิงลึก

Takeaways:

  • เพิ่มระบบการลงคะแนน 'รีวิวนี้มีประโยชน์หรือไม่' ให้กับรีวิว เพื่อให้ระบบกรองสิ่งที่ดีที่สุดไปอยู่ด้านบนสุด
  • สร้างสรรค์ ขอเพิ่มเติมในformatไอออน. 1-5 เท่านั้นยังไม่พอformatไอออน

20. รวมเครื่องมือเปรียบเทียบในเว็บไซต์ของคุณ

ลูกค้าที่รู้สึกไม่ได้รับการศึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มีแนวโน้มที่จะซื้อน้อยกว่า ดังนั้นคุณควรรวมเครื่องมือเปรียบเทียบไว้ในเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ผู้คนสามารถวางผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันไว้ติดกัน

มี บริษัท ขนาดใหญ่บางแห่งเช่น JCPenney, Dell, HP และ John Lewis ซึ่งเสนอหน้าเฉพาะที่คุณสามารถเพิ่มรายการและเปรียบเทียบได้

เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ jc penney

ที่นี่คือ การศึกษาจาก Baymard ซึ่งเน้นตัวอย่างที่ดีของการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์

ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูภาพรวมของผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่พวกเขาได้พิจารณาเคียงข้างกัน กลยุทธ์นี้ดีเป็นพิเศษหากคุณขายสินค้าราคาแพงหรือสินค้าไฮเอนด์ กระบวนการนี้ช้ากว่ามากเมื่อพูดถึงการแปลงในเว็บไซต์เหล่านี้ และผู้ใช้ต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับข้อตกลงที่ดีที่สุด

Takeaways:

  • ใช้การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์เพื่อให้ผู้เข้าชมสามารถเห็นภาพรวม
  • การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ทำงานได้ดีสำหรับร้านค้าที่มีสินค้าราคาแพง

21. Spice Up นโยบายการคืนสินค้าของคุณ

ตั้งแต่มากกว่า ผู้ซื้อ 60% ดูที่นโยบายการคืนสินค้าก่อนซื้อเป็นที่ชัดเจนว่าผู้ใช้จำนวนมากในเว็บไซต์ของคุณเต็มใจที่จะออกจากเว็บไซต์หากนโยบายการคืนสินค้าไม่เป็นไปตามมาตรฐานของพวกเขา

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องระบุอย่างชัดเจนว่านโยบายการคืนสินค้าของคุณคืออะไร นอกจากนี้ คุณต้องมีนโยบายคุณภาพ โดยควรคืนสินค้าฟรีและขั้นตอนง่ายๆ ที่ให้ฉลากที่พิมพ์ได้ เพื่อนำไปส่งที่ไปรษณีย์ในวันถัดไป

นโยบายการคืนสินค้าเป็นผ้าห่มที่ผู้ซื้อต้องดำเนินการซื้อ การวางกราฟิกไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์และใกล้กับปุ่มสั่งซื้อสามารถช่วยเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้า

นโยบายการคืนสินค้า

การใช้วลีเช่น“ ไม่เล่นลิ้น”“ ไม่ยุ่งยาก” หรือ“ ไม่ถามคำถาม” ทำให้ลูกค้าสบายใจว่าจะได้รับการจัดเรียงหากมีปัญหาหรือเปลี่ยนใจ

Takeaways:

  • วางนโยบายการคืนสินค้าในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ
  • ใช้ภาษาที่จะทำให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจ

22. ใช้อุปกรณ์พกพาทุกอย่าง

มีหลายแอพ เพื่อให้คุณปรับปรุงวิธีการทำธุรกิจบนมือถือ

กล่าวโดยสรุป มือถือคือวิธีใหม่ในการทำธุรกิจ ดังนั้นบริษัทของคุณจึงจำเป็นต้องมีเว็บไซต์บนมือถือ การชำระเงินบนมือถือ รายการสื่อบนมือถือ จดหมายข่าวบนมือถือ และอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งบนมือถือ หากพวกเขาไม่สามารถเปิดการสื่อสารของคุณทางโทรศัพท์ได้ แสดงว่าคุณกำลังบอกพวกเขาให้ละทิ้งรถเข็น

แอพ Sketchers

การค้าบนมือถือถูกกำหนดให้เข้าถึง $ พันล้านดอลลาร์ใน 700 2019ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมากจากรายงาน $ 460 ในปี 2018 ดังนั้นหากคุณมีงบประมาณคุณควรมองหาการสร้างแอพสำหรับเว็บสโตร์ของคุณ

มีบาง บริษัท ที่ยอดเยี่ยมในตลาดเช่น ความถนัด และ แอปปี้ ที่สามารถช่วยคุณตั้งค่าแอพมือถือสำหรับเว็บไซต์ของคุณ การมีแอพมีข้อดีดังต่อไปนี้:

  • หน้าร้านที่ปรับแต่งได้
  • แจ้งเตือนผลักดันให้กับลูกค้าเกี่ยวกับข้อเสนอ
  • เสนอบัตรสะสมคะแนนให้กับลูกค้า
  • บูรณาการกับสื่อสังคมออนไลน์

Takeaways:

  • มองหาที่จะเปิดตัวแอพมือถือสำหรับร้านค้าของคุณ
  • การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นธุรกิจขนาดใหญ่

23. ปรับ Heck ออกจากรถเข็นของคุณยกเลิกอีเมล

การปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณมีหลายระดับ

ก่อนอื่น คุณต้องระบุผู้คนด้วยชื่อของพวกเขาทั้งในอีเมลและหัวเรื่องอีเมล สิ่งสำคัญคือต้องมีรายการผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่พวกเขากำลังมองหา ดังที่เราได้พูดถึงไปเล็กน้อยข้างต้น

ส่วนบุคคล

นี่คือตัวอย่างที่ดีที่ฉันได้รับจาก Saltrock เมื่อเร็วๆ นี้ มันเป็นสัมผัสที่เรียบง่าย แต่ฉันชอบสัมผัสของอีโมจิในอีเมลมากเช่นกัน

การปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเป็นเรื่องหนึ่ง แต่สิ่งสำคัญคือต้องตรงประเด็นและทันท่วงที นี่เป็นหัวเรื่องที่น่าสนใจอย่างที่คุณเห็น

บรรทัดหัวเรื่อง saltrock

Takeaways:

  • นำเข้า CSV ไปยังผู้ให้บริการอีเมลของคุณด้วยชื่อที่รวมอยู่
  • อย่ากลัวที่จะใช้อิโมจิ

24. เปิดเผยพื้นที่ให้ลูกค้าถามคำถามและพูดคุยกัน

ตัวอย่างที่ดีที่สุดสำหรับเรื่องนี้คือที่ Amazon มีรายการคำถามทั้งหมดที่ผู้ใช้ในอดีตถาม ผู้ขายสามารถตอบคำถามหรือลูกค้าอื่น ๆ สามารถพูดสอด

คำตอบ

ไม่ว่าคุณจะเป็นใคร การใช้งานโมดูลคำถามที่พบบ่อย หรือรวมถึงฟอรัมสำหรับคนที่จะแชทกันผู้บริโภคต้องการคำตอบและพวกเขามีโอกาสน้อยที่จะละทิ้งหากคำตอบเหล่านั้นชัดเจน

คุณไม่ต้องการแสดงข้อมูลนี้ในอสังหาริมทรัพย์ของหน้าเว็บของคุณ แต่บางทีการคลิกผ่านที่ระบุว่า "XXX คำถามที่ตอบแล้ว" เมื่อผู้คนคลิก ระบบจะนำพวกเขาไปยังส่วนคำตอบ

Takeaways:

  • ใช้ระบบแท็บและให้ผู้ใช้คลิก“ XXX คำถามที่ตอบแล้ว” เพื่อไปที่ส่วนคำตอบ
  • อนุญาตให้ upvotes คล้ายกับบทวิจารณ์เพื่อให้คำถามยอดนิยมใกล้ด้านบนสุด

25. บรรจุหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยรูปภาพและวิดีโอ

การซื้อของออนไลน์มีข้อเสียอย่างหนึ่ง คุณไม่สามารถสัมผัสและเล่นกับสินค้าได้

นั่นเป็นเหตุผลที่ภาพมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาผู้คนรอบตัว ตั้งเป้าไว้ที่สิบหรือยี่สิบภาพสำหรับแต่ละรายการด้วยภาพคุณภาพสูงที่แท้จริง เหมาะอย่างยิ่งกับตัวเลือกในการซูมเข้า

lot_of_videos_and_images

คุณควรพิจารณาสร้างคลิปวิดีโอสั้นๆ ที่คุณสามารถอัปโหลดไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ได้ นี่คือตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมจาก ASOS ที่นางแบบหมุนตัวเป็นเวลา 14 วินาทีเพื่อให้คุณเห็นเสื้อผ้าทุกตารางนิ้วที่คุณกำลังจะซื้อ

สถิติจาก StyleShoots แสดงให้เห็นว่า มีผู้เยี่ยมชมมากกว่า 73% ที่ดูวิดีโอ ของผลิตภัณฑ์ของคุณจะซื้อพวกเขา

วิดีโอ asos

Takeaways:

  • ใช้รูปภาพคุณภาพสูง 10 ภาพขึ้นไปที่มีความสามารถในการซูม
  • คลิป 15 วินาทีของผลิตภัณฑ์ของคุณจะช่วยให้ผู้คนเปลี่ยนใจ

26. ใช้เครื่องมือการแปลงสำหรับการแสดงภาษาท้องถิ่นและสกุลเงิน

น่าเสียดายที่สิ่งนี้ขึ้นอยู่กับธีมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหรือแม้แต่หน่วยประมวลผลการชำระเงินของคุณ

แต่ตรรกะง่ายๆ หากมีคนมาที่ไซต์ของคุณแล้วใส่สินค้าในตะกร้าสินค้า พวกเขาจะไม่ชำระเงินหากไม่สามารถแปลงเป็นสกุลเงินท้องถิ่นได้

ส่วนใหญ่ตั้งอยู่ที่มุมบนขวามือต้องการพื้นที่บัญชีและตะกร้า

ประเทศ

จากนี้ ผู้ใช้ของคุณสามารถคลิกและเปลี่ยนเป็นประเทศที่ต้องการได้ แน่นอนว่า ณ จุดนี้ แย่กว่านั้นคือการใส่ประเทศที่คุณสามารถจัดส่งไปที่นี่เท่านั้นก็คุ้มแล้ว

ตัวเลือกการจัดส่งสินค้า

การเสนอความยืดหยุ่นให้กับลูกค้าที่นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากพวกเขาอาจต้องการซื้อสินค้าไปยังประเทศอื่นและอาจต้องการภาษาอื่นให้กับประเทศของพวกเขา

Takeaways:

  • เสนอภาษาและสกุลเงินต่าง ๆ ใกล้กับพื้นที่บัญชี
  • ยืดหยุ่นผู้คนอาจพูดภาษาต่าง ๆ กับประเทศที่พวกเขาอยู่

27. ทำตามขั้นตอนเพื่อเพิ่มความเร็วเว็บไซต์ของคุณ

หากเว็บไซต์ของคุณใช้เวลา มากกว่าสามวินาทีในการโหลด40% ของคนกำลังจะจากไปเพราะมัน

การเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณต้องการเทคนิคเล็กน้อยแต่โฟกัสอันดับหนึ่งของคุณควรเป็นความเร็ว Amazon ทำการทดสอบจริง ๆ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าพวกเขาจะแพ้ 1.6 พันล้านเหรียญต่อปี หากพวกเขาชะลอความเร็วเว็บไซต์ของพวกเขาเพียง 1 วินาที

จุดเริ่มต้นที่ดีคือ ข้อมูลเชิงลึกความเร็ว Google Page ซึ่งจะให้คำแนะนำที่ดีเกี่ยวกับการแก้ไขอย่างรวดเร็วเพื่อทำให้เว็บไซต์ของคุณเร็วขึ้น

ข้อมูลเชิงลึกหน้า google

คุณสามารถคลิกที่นี่และมันจะแสดง URL เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับสิ่งนี้และสิ่งที่ต้องแก้ไขเป็นลำดับความสำคัญ

สิ่งสำคัญคือต้องดูที่ความเร็วหน้าเว็บบนมือถือของคุณตามที่เราได้กล่าวไปแล้ว และคุณก็ทำได้เช่นกัน ทดสอบกับ Google.

รายงานมือถือ

สิ่งนี้ยังช่วยให้คุณประเมินจำนวนผู้เยี่ยมชมที่คุณจะสูญเสียคุณสามารถส่งรายงานไปยังที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้

Takeaways:

  • ใช้ Google PageSpeed ​​Insights เพื่อชัยชนะอย่างรวดเร็ว
  • ตรวจสอบความเร็วมือถือของคุณและดาวน์โหลดรายงานฟรี

28. ส่งผู้คนไปยังหน้า Landing Page หลังจากโฆษณา

หากลูกค้าคลิกโฆษณา Google ที่ขายรองเท้าบาสเก็ตบอลผู้ชาย และจบลงที่หน้าแรก พนันได้เลยว่าพวกเขาจะออกจากไซต์ของคุณอย่างรวดเร็ว

นี่อาจฟังดูชัดเจน แต่น่าแปลกที่กี่ครั้งแล้วที่ฉันคลิกโฆษณาแล้วถูกส่งไปยังสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้อง

ของ Google AdWords

คุณควรรวมไซต์ลิงก์ในแคมเปญ Google AdWords ของคุณด้วย

สมมติว่ามีคนพิมพ์คำทั่วไปเช่น "รองเท้าผู้ชาย" ซึ่งค่อนข้างคลุมเครือ และการเสนอคลิกเพิ่มเติม เช่น รองเท้าลดราคา หรือรองเท้าลดราคา สามารถช่วยให้คุณจำกัดตัวเลือกสำหรับผู้เยี่ยมชมให้แคบลงได้

อีกตัวอย่างที่ดีที่นี่คือการใช้สไตล์ที่แตกต่างเช่นลำลองทางการฝึกอบรมรองเท้าแตะรองเท้าบู๊ต ฯลฯ

Takeaways:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า adwords ของคุณกำลังผ่านไปยังหน้าผลิตภัณฑ์
  • ใช้ไซต์ลิงก์เพื่อใช้ตัวเลือกที่ละเอียดยิ่งขึ้น

29. เปิดเผยจำนวนเงินที่ได้รับการบันทึก

ไม่ว่าจะแสดงรายการเงินที่ประหยัดได้ในหน้าแรกหรือในอีเมล ไม่ควรเตือนผู้คนอยู่เสมอว่าพวกเขาสามารถหรือประหยัดได้เท่าไรกับคุณ

ยิ่งไปกว่านั้น คุณควรแสดงจำนวนเงินที่พวกเขาได้บันทึกไว้ในขั้นตอนการชำระเงิน ไม่ว่าพวกเขาจะใช้ส่วนลดหรือซื้อสินค้าในการขาย เป็นเรื่องดีที่จะแสดงสิ่งที่จะมีราคาและหากไม่ได้ใช้ส่วนลด

ส่วนลด

สิ่งนี้สามารถช่วยแปลงลูกค้าเนื่องจากเน้นการประหยัดที่พวกเขาทำ

Takeaways:

  • ใส่ส่วนลดของคุณในหน้าแรกเช่นเดียวกับอีเมลของคุณ
  • แสดงการประหยัดของสินค้าในกระบวนการชำระเงิน

30. ให้แน่ใจว่าคุณมีการจัดส่งฟรี

สิ่งนี้เรียบง่าย แต่การมีโปรแกรมการจัดส่งฟรีที่เป็นเกณฑ์มาตรฐานบางอย่างเป็นวิธีที่แน่นอนในการสงบสติอารมณ์ของผู้ที่ไม่ต้องการใช้เงินกับไซต์ของคุณมากกว่าที่จะเดินเข้าไปในร้านค้าปลีก

ตามที่เราได้กล่าวถึงในข้อ 11 ขอแนะนำให้รวมจำนวนเงินที่พวกเขาต้องใช้จ่ายเพื่อให้ถึงเกณฑ์การจัดส่งฟรี

ในบางกรณีคำสั่งซื้อสามารถ เพิ่มขึ้นมากถึง 90% เมื่อคุณเพิ่มการจัดส่งฟรี นอกจากนี้ คุณควรดูว่าคำสั่งซื้อเฉลี่ยในปัจจุบันของคุณเป็นอย่างไรและตั้งค่าแถบการจัดส่งฟรีให้สูงกว่านั้น

ในอีกไม่กี่เดือนให้ตรวจสอบรายงานของคุณและดูว่ารายงานของคุณเพิ่มขึ้นหรือไม่ คุณจะประหลาดใจ!

บาร์จัดส่งฟรี

การใช้เมนูสติ๊กเพื่อโฆษณาการจัดส่งฟรีของคุณจะช่วยให้คุณผ่านเกณฑ์มาตรฐานดังกล่าว การดูข้อเสนอฟรีสองตัวเลือกสามารถเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อของคุณได้มากขึ้น จัดส่งฟรีหนึ่งครั้งซึ่งจัดส่งแบบมาตรฐาน 3-5 วันและอีกหนึ่งวันถัดไป

Takeaways:

  • วิเคราะห์มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณและตั้งค่าเกณฑ์การจัดส่งฟรีของคุณสูงกว่านั้น
  • ใช้เมนูเหนียวเพื่อโฆษณาจัดส่งฟรีของคุณ

31. ใช้ Micro Copy

สำเนาไมโครคืออะไร? มันเป็นข้อความเล็กน้อยที่อยู่ในช่องที่ผู้ใช้ของคุณต้องกรอก สำเนาขนาดเล็กจะแนะนำสิ่งที่ผู้คนอาจพิมพ์ และแนะนำกระบวนการได้ดีขึ้นเล็กน้อย

ตัวอย่างเช่น ช่องชำระเงินของคุณอาจมีคำแนะนำสำหรับสิ่งที่ต้องพิมพ์ หรือแม้แต่กล่องคำถามเล็กๆformatไอออน

สำเนาไมโคร

สิ่งนี้เป็นสิ่งที่ดีโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับรหัสส่วนลดและคะแนนสะสมในขณะที่ชำระเงิน

จุด

วิธีนี้จะช่วยแยกความแตกต่างระหว่างสองอย่างนี้อย่างรวดเร็วและทำให้ผู้เยี่ยมชมสามารถทำการซื้อได้อย่างรวดเร็ว

Takeaways:

  • ใช้ microcopy เพื่อเน้นช่วงผลิตภัณฑ์ของคุณ
  • มีรูปแบบความภักดีหรือไม่? ใช้เพื่อแยกความแตกต่างระหว่างคะแนนความภักดีและรหัสส่วนลด

32. เริ่มรีมาร์เก็ตติ้งและการกำหนดเป้าหมายใหม่

พื้นที่ แนวคิดที่อยู่เบื้องหลังการกำหนดเป้าหมายใหม่และการปรับปรุงการตลาด ค่อนข้างง่าย: คุณดึงดูดผู้ใช้หลังจากที่พวกเขาออกจากเว็บไซต์ของคุณหรือซื้อบางอย่างในอดีต

อย่างไรก็ตามการกำหนดเป้าหมายใหม่และรีมาร์เก็ตติ้งมีอยู่ไม่กี่รูปแบบ ตั้งแต่การตลาดตามฤดูกาลไปจนถึงการกำหนดเป้าหมายใหม่หลัง Conversion ตัวเลือกนี้ค่อนข้างมีประโยชน์ในการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้ามากขึ้น

หนึ่งในรูปแบบการกำหนดเป้าหมายซ้ำที่ทรงพลังที่สุดคือ Facebook หลังจากที่คุณเข้าชมไซต์แล้ว คุณจะเห็นร้านค้าที่คุณเพิ่งเยี่ยมชมใกล้กับด้านบนสุดของฟีดของคุณ

การกำหนดเป้าหมายใหม่บน Facebook

ประโยชน์ของการปรับปรุงการตลาด Facebook คือคุณสามารถใช้ม้าหมุนเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันซึ่งผู้เข้าชมอาจไม่เคยเห็นมาก่อน

ข้อความด้านบนยังอนุญาตให้คุณเพิ่มในformatเกี่ยวกับรหัสส่วนลดปัจจุบันของคุณ เกณฑ์การจัดส่งฟรี หรือแม้แต่นโยบายการคืนสินค้าของคุณเพื่อผลักดันให้พวกเขาข้ามบรรทัด

Takeaways:

  • ใช้แผงหมุนกำหนดเป้าหมายใหม่ของ Facebook เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีลักษณะคล้ายกัน
  • แสดง USP ของคุณในข้อความด้านบนเพื่อโน้มน้าวให้ผู้เยี่ยมชมกลายเป็นลูกค้า

คุณพร้อมที่จะแก้ไขปัญหาการละทิ้งรถเข็นของคุณแล้วหรือยัง?

ตอนนี้คุณมีโอกาสที่จะเห็นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาการละทิ้งรถเข็นของคุณแล้ว ให้บุ๊กมาร์กหน้านี้เพื่อเข้าถึงเกณฑ์มาตรฐานของคุณเองในอนาคต แจ้งให้เราทราบหากคุณมีข้อเสนอแนะอื่น ๆ ในความคิดเห็นด้านล่าง

ความคิดเห็น 0 คำตอบ

เขียนความเห็น

ที่อยู่อีเมลของคุณจะไม่ถูกเผยแพร่ ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *

อันดับ *

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.