3 เคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีสร้างความแตกต่างในอีคอมเมิร์ซ

เมื่อตลาดอีคอมเมิร์ซมีการพัฒนาลูกค้าได้ตระหนักถึงความพยายามที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าและทำให้พวกเขามีความสุขมากขึ้นเรื่อย ๆ ทุกวันนี้ลูกค้าไม่ได้มองหาประสบการณ์การช็อปปิ้งธรรมดาเพราะพวกเขาซื้อด้วยใจและวิญญาณของพวกเขาและพวกเขาต้องการที่จะแปลกใจ พิจารณาแง่มุมเหล่านี้และตลาดการแข่งขันทำไมคุณไม่ก้าวไปข้างหน้าและปรับธุรกิจของคุณให้เข้ากับเทรนด์ล่าสุดจากตลาดค้าปลีก

แม้ว่าทุกธุรกิจจะแตกต่างกันด้วยกลุ่มเป้าหมายและเป้าหมาย แต่ก็มีเคล็ดลับบางอย่างที่คุณสามารถปรับเปลี่ยนและนำไปใช้กับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อดึงดูดและดึงดูดความสนใจจากผู้ค้าปลีก อย่าเป็นเพียงหยดน้ำในมหาสมุทร แต่เป็นหัวเข่าของผึ้งในอุตสาหกรรมของคุณ

ก่อนที่จะทำการทดสอบการปรับให้เหมาะสมมีสิ่งสำคัญอย่างหนึ่งในการตั้งค่า: รวมแผนการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงในออนไลน์ กลยุทธ์การตลาด.

# 1 มุ่งเน้นไปที่การแปลงไมโคร

บางครั้งด้วยวัตถุประสงค์เพียงอย่างเดียวในการได้รับผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมในช่วงเวลาสั้น ๆ เราได้ทดลองกิจกรรมมากมายในเวลาเดียวกันและพยายามบรรลุเป้าหมายที่ใหญ่ที่สุดของธุรกิจของคุณโดยตรง แม้ว่าคุณจะแน่ใจ 200% ว่าทุกอย่างเป็นไปตามแผนที่วางไว้ แต่ผลลัพธ์ที่คุณคาดว่าจะไม่ปรากฏ นั่นเป็นเหตุผลที่การทำงานกับขั้นตอนและวัตถุประสงค์เล็ก ๆ จะพิสูจน์ได้ว่าเป็นวิธีที่ดีในการวางแผนธุรกิจของคุณ: คำนึงถึงเป้าหมายทางธุรกิจและออกแบบวัตถุประสงค์ของ SMART เพื่อสร้างเส้นทางสู่ช้างขนาดใหญ่

การแปลงขนาดเล็กเป็นขั้นตอนสำคัญในการเปลี่ยนผู้เข้าชมเว็บไซต์ให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน ก่อนที่จะชักชวนให้พวกเขาสั่งซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์ของคุณลองเชื่อมต่อและสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมาย ตัวเลขพูดด้วยตนเอง: อัตราการแปลงเฉลี่ยทั่วโลกอยู่ที่ประมาณ 2% ดังนั้นอัตราการเข้าชมส่วนใหญ่จะไม่ส่งผลให้เกิดการแปลงมาโคร

การแปลงแบบไมโครเป็นการกระทำที่ผู้เข้าชมทำก่อนที่จะลงทุนเงินในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณและซื้อผลิตภัณฑ์ ขึ้นอยู่กับเป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงและสิ่งที่คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมทำ

  • ดูหน้าเฉพาะหรือผลิตภัณฑ์
  • คลิกที่ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ
  • ใช้แถบค้นหา
  • รวมตัวกรองการค้นหาหลายรายการ
  • ดาวน์โหลดเอกสาร PDF คำแนะนำหรือ ebook
  • สมัครรับจดหมายข่าว
  • เข้าร่วมรายการอีเมล
  • มีส่วนร่วมกับปุ่มสื่อสังคม

จะรับการแปลงแบบไมโครได้อย่างไร

ประเด็นหลักของการมีการแปลงแบบไมโครคือการรู้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้เกี่ยวกับทราฟฟิกปัจจุบันสร้างประสบการณ์การใช้งานในสถานที่ส่วนบุคคล ด้วยวิธีนี้พวกเขายินดีที่จะให้อีเมลแก่คุณและเริ่มการติดต่อกับพวกเขาในระดับส่วนตัวมากขึ้น

วิธีหนึ่งในการทำให้ลูกค้าเป้าหมายและตรวจสอบพฤติกรรมของลูกค้าคือการสร้างแบบสำรวจป๊อปอัปในแบบของคุณ ตัวอย่างเช่นหากคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์ค้าปลีกอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ออกแบบการสำรวจความคิดเห็นป๊อปอัพแบบตั้งใจออกไปบนหน้ารถเข็นเพื่อตรวจสอบสาเหตุที่ผู้เยี่ยมชมออกจากโดยไม่ทำการสั่งซื้อและขอที่อยู่อีเมล

ภาพหน้าจอที่ 2015 08-03 11.09.21-PM

เมื่อผู้เข้าชมแจ้งที่อยู่อีเมลของพวกเขาและคุณรู้คำตอบให้เริ่มแก้ไขปัญหาที่คุณพบและโต้ตอบกับกลยุทธ์เนื้อหาส่วนบุคคล รักษาผู้นำและเปลี่ยนพวกเขาเป็นลูกค้าที่ภักดีและเพ้อแฟนของธุรกิจของคุณ

ภาพหน้าจอที่ 2015 08-03 11.09.27-PM

# 2 ใช้การแบ่งส่วนสภาพอากาศ

ทุกคนรู้ว่าสภาพอากาศมีอิทธิพลต่ออารมณ์ของเราและมันสามารถทำให้เกิดสภาวะของจิตใจ นักการตลาดเริ่มตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขาเมื่อไม่นานมานี้

ภาพหน้าจอที่ 2015 08-03 11.09.34-PM

ปัจจุบันเมื่อพิจารณาถึงวิวัฒนาการของอุปกรณ์พกพาและช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายการแบ่งส่วนสภาพอากาศได้กลายเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นในการเข้าถึงผู้เยี่ยมชม ผู้คนไม่เพียงเปลี่ยนพฤติกรรมการจับจ่าย แต่วิถีชีวิตและสภาพอากาศทั้งหมดส่งผลต่อช่องทางที่ผู้เข้าชมใช้เพื่อหาตลาดและทำการซื้อสินค้า เมื่ออากาศหนาวหรือฝนตกผู้คนมักจะใช้เวลาอยู่ในบ้านมากขึ้นท่องอินเทอร์เน็ตใช้แล็ปท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดังนั้นจึงเป็นเวลาที่ดีที่สุดที่จะทำให้ผู้เยี่ยมชมประหลาดใจด้วยข้อความที่เหมาะสม:“ ได้เวลากระโดดลงไปในเสื้อสเวตเตอร์ที่ใส่สบายตัวใหม่ ส่วนลด 10% วันนี้!” - หากคุณเป็นร้านค้าปลีกแฟชั่น

ภาพหน้าจอที่ 2015 08-03 11.09.42-PM

การแบ่งส่วนสภาพอากาศไม่ได้เป็นคุณสมบัติแบบสแตนด์อโลนและสามารถใช้ร่วมกับเกณฑ์การแบ่งส่วนอื่น ๆ อีกมากมายเพื่อสร้างประสบการณ์ส่วนตัวอย่างเต็มที่ ตัวอย่างเช่นด้วย Marketizator คุณสามารถรวมตำแหน่งของผู้เข้าชมกับสภาพอากาศเพื่อสร้างแบนเนอร์ป๊อปอัพสำหรับ บริษัท ตัวแทนท่องเที่ยว:

ภาพหน้าจอที่ 2015 08-03 11.10.20-PM

# 3 ใช้แรงกดเวลา

ความกดดันด้านเวลากลายเป็นคุณสมบัติที่เพิ่มมากขึ้นในตลาดอีคอมเมิร์ซและเป็นเคล็ดลับขั้นสุดท้ายที่จะทำให้ผู้คนเปลี่ยนแปลงได้เร็วขึ้น ไม่ว่าการแปลงจะเป็นการดาวน์โหลด ebook ฟรีการซื้อผลิตภัณฑ์หรือเพียงแค่คลิกปุ่มผู้ใช้จะดำเนินการทันทีหากพวกเขารู้ว่าข้อเสนอนั้นเป็นเพียงชั่วคราว ทำไม? เพราะความกดดันด้านเวลาทำให้พวกเขามีความพิเศษต่อสินค้าหรือบริการ การรู้ว่าผลิตภัณฑ์นั้นมีให้เพียงสองชั่วโมงหรือคุณมีส่วนลด 10% ถ้าคุณสั่งซื้อในวันถัดไปจะสร้างความรู้สึกเร่งด่วน มีแนวคิดที่ขาดแคลนเช่น โรเบิร์ต Cialdini เรียกมันว่าการคำนึงถึงและนำไปใช้ในกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเป็นวิธีหนึ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

เหตุใดเวลาจึงเป็นตัวกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่

เมื่อพูดถึงความหายากและความกดดันด้านเวลาความคิดที่แท้จริงของการสูญเสียบางสิ่งกระตุ้นให้ผู้คนต้องการมันมากขึ้นและมีมันโดยเร็วที่สุด มันเก่าแก่เท่ากับเนินเขาที่หายากสิ่งของมีค่ามีค่ามากกว่าสิ่งของที่ทุกคนสามารถซื้อได้จากร้านค้าทุกมุม นั่นเป็นเหตุผลที่เมื่อผู้เข้าชมตระหนักว่าอาจเป็นโอกาสสุดท้ายที่จะซื้อสิ่งพิเศษพวกเขามักจะรีบและตัดสินใจซื้อทันที

วิธีหนึ่งในการใช้เอฟเฟกต์ความขาดแคลนในอีคอมเมิร์ซคือการเน้นจำนวนผู้ที่ดูผลิตภัณฑ์เดียวกันในเวลาเดียวกัน สร้างการทดสอบการทดสอบ A / B และดูผลลัพธ์ด้วยตัวคุณเอง ในรูปแบบเพียงเพิ่มข้อความ “ ผู้เยี่ยมชม {ออนไลน์} กำลังดูผลิตภัณฑ์นี้” ด้วยคุณสมบัติการแทนที่ข้อความแบบไดนามิกจาก Marketizator

รวมความกดดันด้านเวลาและการส่งเสริมการขายสำหรับคอมโบที่ยอดเยี่ยม: มอบสิ่งพิเศษให้ลูกค้าหากพวกเขาสั่งซื้อจากร้านค้าออนไลน์ของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด ผู้คนชื่นชอบสิ่งของฟรีและเป็นวิธีที่ดีในการเผยแพร่ผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ นี่คือตัวอย่างหนึ่งที่จะทำให้เข้าใจวิธีใช้ความขาดแคลน:

ภาพหน้าจอที่ 2015 08-03 11.10.28-PM

สรุป

รวมแนวคิดนอกกรอบใน แผนเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง และดำเนินการตามขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ในแบบของคุณสำหรับผู้เยี่ยมชมของคุณ กำหนดเป้าหมายที่เป็นไปได้ผลักดันการทดสอบ A / B เพื่อดูว่าเว็บไซต์ของคุณมีการแปลงแบบใดมากขึ้นใช้การทำให้เป็นส่วนบุคคลทางเว็บเพื่อสร้างป๊อปอัปแบบไดนามิกและตรวจสอบพฤติกรรมของลูกค้าด้วยการสำรวจตรรกะแยกสาขา รวมเข้าด้วยกันเพื่อรับการแปลงขนาดเล็กชักชวนผู้มาเยือนผ่านความขาดแคลนและปรับแต่งการเดินทางโดยใช้การแบ่งส่วนสภาพอากาศ

คุณสามารถใช้เทคนิคเหล่านี้กับ Marketizator และมีคุณสมบัติที่จำเป็นทั้งหมดภายใต้หลังคาเดียวกัน สร้าง บัญชีฟรีตลอดไป และดูผลลัพธ์ด้วยตัวคุณเอง

เกี่ยวกับผู้แต่ง: Ioana Lupec, Sailin 'ship @Marketizator Ioana มีบทบาทเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหา แต่เธอยังทำการทดลองกับการตลาดขาเข้าและการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง คุณสามารถหา Ioana ได้ Twitter.

ภาพคุณลักษณะคุณลักษณะปิดกั้นของ แมตตีลินช์

คาทาลินซอร์ซินี

ฉันเป็นบล็อกเกอร์ออกแบบเว็บไซต์และเริ่มโครงการนี้หลังจากใช้เวลาสองสามสัปดาห์ในการค้นหาว่า แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด เพื่อตัวเอง ตรวจสอบปัจจุบันของฉัน ผู้สร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ 10 อันดับแรก.