รีวิว Rabbit Return ด่วนสำหรับปี 2023

นี่เป็นทางออกที่ใช่สำหรับคุณหรือไม่?

หากคุณสมัครใช้บริการจากลิงก์ในหน้านี้ Reeves and Sons Limited อาจได้รับค่าคอมมิชชั่น ดูของเรา คำสั่งจริยธรรม.

การคืนสินค้ามักเป็นฝันร้ายสำหรับผู้ค้าอีคอมเมิร์ซ สิ่งเหล่านี้เป็นตัวแทนของลูกค้าที่อาจไม่พึงพอใจ ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และการสูญเสียรายได้ที่คุณคาดคะเนไว้ในกระเป๋าของคุณแล้ว ยิ่งไปกว่านั้น สิ่งเหล่านี้มักสร้างความยุ่งยากเนื่องจากการแสดงขั้นตอนการคืนสินค้าและการคืนเงินที่ราบรื่นมักจะไม่ใช่เรื่องง่าย

อย่างไรก็ตาม การเลือกไม่รับผลตอบแทนเป็นไปไม่ได้ อย่างน้อย 30% ของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่สั่งซื้อทางออนไลน์จะถูกส่งคืนเนื่องจากความเสียหาย ความคาดหวังที่ไม่ตรงกัน หรือสินค้าที่ส่งออกไปผิดทั้งหมดตั้งแต่แรก 

อย่างไรก็ตาม การคืนสินค้าไม่จำเป็นต้องหมายถึงการสิ้นสุดของความสัมพันธ์กับลูกค้ารายนั้น ในความเป็นจริง 92% ของผู้บริโภคจะซื้ออีกครั้งหากกระบวนการคืนสินค้าเป็นเรื่องง่าย

นี่คือที่ คืนกระต่าย มาค่ะ รีเทิร์น แรบบิท คือ Shopify แอพที่ให้คุณปรับปรุงและปรับแต่งกระบวนการคืนสินค้าของคุณ โดยมุ่งเน้นที่ ROI ช่วยให้คุณรักษารายได้ให้ได้มากที่สุดและแม้กระทั่งกระตุ้นให้เกิดการซื้อใหม่

เป็นความคิดที่ดี ดังนั้นเราจะมาดูทุกสิ่งที่ Return Rabbit นำเสนอในบทความนี้ และทบทวนข้อดีและข้อเสียของมัน

มาเริ่มกันเลย!

แรบบิทรีเทิร์นคืออะไร?

กลับมารีวิวกระต่าย

As we just hinted at, Return Rabbit streamlines the customer’s returns and refund experience. 

The app was only launched in February 2022, so there aren’t many online reviews yet. However, those that exist are wildly positive. 

By Return Rabbit’s estimation, they’ve delivered 500% merchant ROI and over $1M in value.

That said, here’s how Return Rabbit works. More specifically, here’s what your buyers will experience step by step:

  1. ลูกค้าสามารถเริ่มต้นการคืนสินค้าได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวที่เว็บไซต์ของคุณ
  2. พวกเขาป้อนชื่อและหมายเลขคำสั่งซื้อเพื่อระบุรายการที่พวกเขา wish จะกลับมา
  3. ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบแคตตาล็อกสินค้าทั้งหมดของคุณเพื่อค้นหาสินค้าที่อาจเหมาะสมกับความต้องการของพวกเขาหรือมีมูลค่าเท่ากับสินค้าที่ไม่ต้องการ 
  4. ณ จุดนี้ลูกค้าของคุณสามารถเลือกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของตนเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่แทนการขอเงินคืนได้
  5. ลูกค้าเลือกวิธีการส่งคืนใบจ่าหน้า: เช่น สามารถพิมพ์ฉลากส่งคืนหรือเก็บไว้ในโทรศัพท์ได้

คืนคุณสมบัติหลักของ Rabbit

Return Rabbit offers a wide range of features to make the return process more manageable and lucrative. So, with that said, let’s take a look at the nitty-gritty of what Return Rabbit has to offer:

ส่งเสริมการแลกเปลี่ยน

การแลกเปลี่ยนมักจะเป็นทางออกที่ดีสำหรับผู้ขายมากกว่าการคืนเงิน การคืนเงินหมายความว่าคุณสูญเสียการขายและกำไรที่ได้รับจากการขาย นอกจากนี้ คุณยังต้องเสียค่าขนส่งสำหรับการจัดส่งครั้งแรกและการคืนสินค้า 

So, suppose your customers opt for product exchange instead. Although you still incur shipping costs, you don’t lose out on the product’s revenue. It gets one of your products into the customer’s hands, which is more likely to encourage them to buy from you again. 

ตามที่เราเพิ่งพูดไป Return Rabbit สนับสนุนให้ลูกค้าเลือกเปลี่ยนสินค้าแทนการคืนเงิน พวกเขาแสดงแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณและช่วยให้คุณสามารถเสนอสิ่งจูงใจเป็นตัวเงินเมื่อลูกค้าเริ่มกระบวนการส่งคืน 

Return Rabbit’s AI automatically displays exchange recommendations tailored to the customers’ purchase behaviors, which are more likely to catch their attention. For instance, sellers can waive fees on exchanges, like processing or shipping costs. You can also forward discounts applied to the customer’s original item to the exchange options. Lastly, you can also offer additional exchange credit to your customers.

ทั้งหมดนี้ทำให้ผู้ซื้อเห็นตัวเลือกการแลกเปลี่ยนที่พร้อมใช้งานได้ง่าย

เหตุผลในการคืนสินค้าที่กำหนดเอง

Return Rabbit enables you to customize the available ‘return reasons’ per item or product category. This is because different types of items incur different problems. For example, apparel might have the return reason “The item didn’t fit,” which doesn’t apply to electronics. 

คุณยังสามารถให้ลูกค้ามีตัวเลือกในการอัปโหลดรูปภาพของสินค้าที่พวกเขา wish ที่จะกลับมา นี่เป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการดูหลักฐานการแตกหักก่อนที่จะอนุมัติการคืนเงินหรือการแลกเปลี่ยน

เหตุผลในการคืนสินค้าที่กำหนดเองยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและเหมาะสมจากการคืนสินค้าของคุณ ช่วยให้คุณปรับปรุงข้อเสนอผลิตภัณฑ์ในอนาคตของคุณ และหวังว่าจะลดอัตราการคืนสินค้าโดยรวมของคุณ 

การวิเคราะห์และรายงาน

คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลการส่งคืนของคุณได้จากสัญชาตญาณ แดชบอร์ดการวิเคราะห์. Here you can identify return trends and learn more about your shopper’s consumer habits. For instance, you can see product performance, Shopify การขายของร้านค้า การคืนสินค้า และการแลกเปลี่ยนตามเวลาจริง นอกจากนี้ คุณยังสามารถดาวน์โหลดและตั้งเวลารายงานทั้งระบบได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

สร้างแบรนด์ผลตอบแทนและการแลกเปลี่ยนของคุณ

Brand consistency is essential for building customer loyalty. With Return Rabbit, you can brand your post-purchase process by providing a branded returns and exchanges experience. For instance, you can choose your brand’s colors, logo, logo placement, and message in your customer’s return portal. 

ติดฉลากทันที

Return Rabbit จะสร้างฉลากส่งคืนที่พิมพ์ได้โดยอัตโนมัติ เพื่อให้ลูกค้าสามารถส่งสินค้าคืนได้ทางไปรษณีย์ ร้านค้า จุดรับสินค้า และการรับสินค้า หรืออีกทางหนึ่ง ลูกค้าสามารถตัดสินใจจัดการการคืนสินค้าด้วยตนเองและใช้ผู้ให้บริการขนส่งที่พวกเขาชื่นชอบ 

If customers don’t want to print a label, they can download a QR code onto their phone, which they’ll need to show to the carrier at pickup. 

ระบบอัตโนมัติที่กำหนดเองและกฎทางธุรกิจ

เหนือสิ่งอื่นใด คุณสามารถปรับปรุงกระบวนการคืนสินค้า ไม่เพียงแต่สำหรับลูกค้าของคุณแต่สำหรับตัวคุณเองด้วย 

Return Rabbit ช่วยให้คุณระบุส่วนต่างๆ ของกระบวนการคืนสินค้าได้ wish เพื่อทำให้เป็นอัตโนมัติและกฎเกณฑ์ใดที่ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถ ทำให้อีเมลส่งคืนของคุณโดยอัตโนมัติ หรือตัดสินใจว่าจะอนุญาตให้แลกเปลี่ยนกี่ครั้งต่อรายการคืนสินค้า คุณยังสามารถกำหนดให้การคืนสินค้าได้รับการอนุมัติโดยอัตโนมัติและดำเนินการอย่างไรสำหรับทีมคลังสินค้าของคุณ 

คืนราคาแรบบิท

กลับมารีวิวกระต่าย

Return Rabbit is geared towards mid-sized businesses (and up), handling vast numbers of returns and revenue. Unfortunately, there’s no free plan, but you can request a demo or try the tool for free for 14 days.

มีแผนราคาสามแผนและแผนองค์กรหนึ่งแผน:

Startup: $ 200 ต่อเดือน

  • จัดการคืน 500 ในแต่ละเดือน
  • ปรับแต่งเหตุผลในการคืนสินค้า
  • นโยบายการคืนสินค้า การปรับแต่ง
  • คุณสามารถเปิดพอร์ทัลส่งคืนที่มีป้ายกำกับสีขาวได้
  • หน้าติดตาม
  • แลกเปลี่ยนจากแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ
  • รหัส QR แบบไม่มีฉลากสำหรับลูกค้า
  • ฟังก์ชันการวิเคราะห์และการรายงาน
  • การรวม 3PL
  • การสนับสนุนผู้ให้บริการรายใหญ่

แผนการเติบโต: $400 ต่อเดือน

คุณได้รับทุกอย่างใน startup แผน บวก:

  • คุณสามารถดำเนินการคืนสินค้าได้ 1,000 ครั้งต่อเดือน
  • การสนับสนุนลูกค้าโดยเฉพาะ
  • สิ่งจูงใจในการแลกเปลี่ยน (ทำให้การแลกเปลี่ยนสะดวกยิ่งขึ้นและประหยัดเงินของลูกค้า)
  • เครื่องมือแนะนำผลิตภัณฑ์ (แนะนำการแลกเปลี่ยนตามพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า)

แผนผู้นำตลาด: $515 ต่อเดือน

คุณได้รับทุกอย่างข้างต้น บวกกับ:

  • คุณสามารถดำเนินการคืนสินค้าได้ 1,5000 ครั้งต่อเดือน

ในที่สุด แผนวิสาหกิจ ปลดล็อกจำนวนการคืนสินค้ารายเดือนแบบกำหนดเอง การผสานการทำงานแบบกำหนดเอง และการจัดส่งระหว่างประเทศ

นอกจากนี้ยังควรกล่าวถึงราคาของ Tracking Rabbit ซึ่งเป็นเครื่องมืออีกตัวหนึ่งที่สร้างโดยนักพัฒนารายเดียวกันซึ่งติดตามการจัดส่งของคุณระหว่างทาง เมื่อรวมกับ Return Rabbit สิ่งนี้จะช่วยให้ลูกค้ามีความชัดเจนยิ่งขึ้นและปรับปรุงกระบวนการคืนสินค้า Tracking Rabbit มาพร้อมกับแผนบริการฟรี ซึ่งรวมถึงการจัดส่งมากถึง 200 รายการ หลังจากนั้นคุณจะต้องจ่าย $0.04 ต่อการจัดส่ง แผนพรีเมียมมีตั้งแต่ $20 ต่อเดือน ถึง $110 ต่อเดือน และครอบคลุมการจัดส่ง 400-5,000 ต่อเดือน

ส่งคืนการรวม Rabbit

Return Rabbit มาพร้อมกับการผสานการทำงานบางส่วนในหมวดหมู่ต่อไปนี้: การขนส่ง การขนส่ง และประสบการณ์ของลูกค้า 

นี่คือรายการที่สมบูรณ์:

การรวมระบบการจัดส่ง:

สร้างป้ายกำกับ กำหนดอัตราค่าจัดส่งที่ต้องการ และเข้าถึงผู้ให้บริการเพิ่มเติม:

  • EasyPost
  • Shippo

การบูรณาการด้านลอจิสติกส์:

ให้ความโปร่งใสในกระบวนการคืนสินค้าของคุณ:

  • แส้
  • ShipHero

การบูรณาการประสบการณ์ลูกค้า: 

รับข้อมูลหลังการซื้อเพิ่มเติมเพื่อปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้าของคุณ:

  • เติมเงิน

ในขณะที่แอปกำลังขยายตัว Return Rabbit ยังสนับสนุนให้ผู้ใช้ติดต่อและบอกพวกเขาว่าต้องการการผสานรวมใดบ้าง ตัวอย่างเช่น Return Rabbit ในปัจจุบันไม่ได้รวมเข้ากับโซลูชันอีคอมเมิร์ซอื่นๆ นอกเหนือจาก Shopify.

Customer Support

กลับมารีวิวกระต่าย

Customer support is available 24/7 by ticket or email. Their team is spread across all US time zones. In addition, they offer personalized onboarding. Just get in touch, and they’ll handle as much or as little of your setup as possible and go through strategies with you in a face-to-face chat over Zoom.

Beyond this, there’s not much self-help documentation available online. While FAQs are answered, no process or feature is explored in much detail. In addition, there’s neither live chat nor phone support.

ส่งคืนข้อดีและข้อเสียของแรบบิท

ก่อนที่เราจะสรุป นี่คือข้อดีและข้อเสียที่สำคัญของ Return Rabbit:

คืนข้อดีของกระต่าย

  • ผสานรวมกับ Shopify
  • ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนผลตอบแทน
  • คุณสามารถกำหนดเหตุผลในการคืนสินค้าตามผลิตภัณฑ์หรือหมวดหมู่ได้
  • คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าจำนวนมาก พร้อมส่งคืนและแลกเปลี่ยนข้อมูล 
  • คุณสามารถลดความซับซ้อนของกระบวนการส่งคืนด้วยป้ายกำกับการส่งคืนทันทีและรหัส QR
  • คุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงกระบวนการคืนสินค้าได้
  • คุณสามารถเสนอเครดิตร้านค้าแทนการคืนเงิน

คืนกระต่าย Cons

  • ไม่มีแผนบริการฟรีและราคาไม่เหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือผู้ค้ารายใหม่ที่มีงบประมาณจำกัด 
  • การสนับสนุนลูกค้าจำกัดเฉพาะอีเมลและตั๋ว และไม่มีฐานความรู้ออนไลน์โดยละเอียด
  • มีการผสานรวมแบบเนทีฟน้อยมาก
  • แอปยังค่อนข้างใหม่ ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถพึ่งพาบทวิจารณ์ของผู้ใช้เพื่อสร้างความประทับใจในบริการของพวกเขาได้
  • แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเดียวที่รวมเข้ากับ is Shopify

คำตัดสินสุดท้ายของเรา

คืนกระต่าย เป็นผลิตภัณฑ์ที่เข้าใจถึงความยุ่งยากและความยุ่งยากที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการคืนสินค้าอย่างปฏิเสธไม่ได้และดึงมันออกไป รีเทิร์น แรบบิท ทำทุกอย่างเพื่อส่งเสริมให้ลูกค้าไม่ละทิ้งการซื้อทั้งหมด แต่กลับใช้คุณสมบัติที่ชาญฉลาด เช่น คำแนะนำในการแลกเปลี่ยนและสิ่งจูงใจด้านการเงิน เพื่อประกันการขายอีกครั้งและปกป้องกระแสเงินสดของคุณ

While there are few features, everything Return Rabbit offers caters perfectly to what’s needed to create a great return experience. The only downside is that tracking costs extra. Still, for this, Return Rabbit offers a second app from the same developers. 

คุณลักษณะของมันเปรียบเทียบได้อย่างน่าชื่นชมกับทางเลือกอื่นเช่น Loop, Returnly และ HappyReturns ตัวอย่างเช่น มีหลายวิธีสำหรับลูกค้าในการดำเนินการส่งคืนและกำหนดกระบวนการคืนสินค้าเอง 

All in all, we think Return Rabbit is worth a try. Check out their 14-day free trial to better understand what to expect. While unfortunately, there’s no free or cheap plan available. You can contact the Return Rabbit team to ask any questions you have.

แจ้งให้เราทราบว่าคุณคิดอย่างไรในความคิดเห็นด้านล่าง – คุณจะใช้ Return Rabbit หรือไม่

โรซี่สนับ

Rosie Greaves เป็นนักวางกลยุทธ์เนื้อหาระดับมืออาชีพที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล B2B และไลฟ์สไตล์ทุกอย่าง เธอมีประสบการณ์มากกว่าสามปีในการสร้างเนื้อหาคุณภาพสูง ตรวจสอบเว็บไซต์ของเธอ บล็อกกับโรซี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ความคิดเห็น 0 คำตอบ

เขียนความเห็น

ที่อยู่อีเมลของคุณจะไม่ถูกเผยแพร่ ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *

อันดับ *

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.