สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการชำระเงินซ้ำ

คุณกำลังมองหาแอปเรียกเก็บเงินที่เกิดขึ้นประจำที่เชื่อถือได้สำหรับคุณ Shopify เก็บที่อุณหภูมิ:? ถ้าเป็นเช่นนั้นการชำระเงิน ReCharge อาจเป็นทางออกสำหรับคุณ

การตรวจสอบนี้จะพิจารณาคุณสมบัติเชิงลึกยอดนิยมและความผิดพลาดเพื่อช่วยให้คุณพิจารณาว่าเหมาะสมกับรูปแบบธุรกิจการสมัครรับข้อมูลของคุณหรือไม่

แต่ก่อนอื่นเกี่ยวกับตลาดการสมัครสมาชิก

อุตสาหกรรมการสมัครสมาชิกเติบโตขึ้นมากกว่า 100% ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา การเติบโตแบบเลขชี้กำลังนี้ดึงดูดผู้ค้าปลีกและผู้ผลิตแบรนด์ชั้นนำ

มันทำงานอย่างไร?

การสมัครสมาชิกทำงานได้ดีถ้าคุณจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าจำเป็นต้องสั่งซื้อซ้ำเป็นประจำ มันยังมีประโยชน์เมื่อคุณเสนอบริการที่ลูกค้าใช้ซ้ำ ๆ

วิธีการขายแบบใหม่นี้จะช่วยเพิ่มมูลค่าอายุการใช้งานเฉลี่ยของลูกค้าของคุณผ่านการขายซ้ำ

ลูกค้าที่สมัครเป็นสมาชิกที่นี่ต้องการได้รับสิทธิพิเศษในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ นี่คือที่ที่คุณให้การเป็นสมาชิก

แต่ละประเภทมีชุดของความท้าทายที่ไม่ซ้ำกัน สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการลดต้นทุนในการได้มาปั่นและเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย อย่างไรก็ตามการรวมกลยุทธ์การตลาดการอ้างอิงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและความภักดีของลูกค้าจะช่วยให้ธุรกิจการสมัครสมาชิกเติบโต

ฟังดูเข้าท่า?

การชำระเงิน ReCharge คืออะไร?

ชำระเงินอีกครั้ง เป็นผู้นำ Shopify โซลูชันการสมัครสมาชิกสำหรับธุรกิจออนไลน์ ทำให้การแปลงผลิตภัณฑ์แบบครั้งเดียวเป็นตัวเลือกการสมัครเป็นเรื่องง่าย

มันถูกสร้างขึ้นในปี 2014 โดยมีเป้าหมายในการชำระเงินที่ง่ายสำหรับลูกค้า นี่คือหลักโดยการมองหาวิธีที่ลูกค้าสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ ตอนนี้ ReCharge Payments ภูมิใจนำเสนอฐานลูกค้ากว่า 10,000 ธุรกิจ

ตรวจสอบการชำระเงิน ReCharge: คุณสมบัติที่สำคัญ

มาเริ่มกันเลยกับสิ่งที่การชำระเงิน ReCharge นำเสนอ พร้อมหรือยัง?

การจัดการการสมัครสมาชิก

การชำระเงินอีกครั้งใช้ชุดกฎที่ควบคุมกระบวนการสมัครสมาชิกทั้งหมด รวมถึง:

• ผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอสำหรับการสมัครสมาชิก
• มีการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าบ่อยเพียงใด
• มีการจัดส่งผลิตภัณฑ์บ่อยเพียงใด
• เสนอส่วนลดสำหรับการสมัครสมาชิก
• ตั้งค่าการหมดอายุ
• สร้างการสมัครรับข้อมูลของขวัญที่จ่ายล่วงหน้า

ลูกค้าที่สั่งซื้อผลิตภัณฑ์สมัครจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อสมัคร ชำระเงินอีกครั้งจากนั้นจะเป็นการเก็บบัตรเครดิตของลูกค้าด้วยหน่วยประมวลผลการชำระเงินที่เลือก

ทุกครั้งที่ลูกค้าถูกเรียกเก็บเงินการชำระเงินซ้ำจะอัปเดตคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติเพื่อให้คุณจัดการได้ Shopify. นอกจากนี้คำสั่งซื้อเชื่อมต่อกับทั้งหมด Shopify การผสานรวมที่จัดการกับการปฏิบัติตามการบัญชีและสินค้าคงคลัง

ประสบการณ์ของลูกค้า

แอพการเรียกเก็บเงินที่เกิดขึ้นส่วนใหญ่ต้องการให้ลูกค้าทำการสั่งซื้อแยกต่างหากสำหรับการสมัครสมาชิกที่เกิดขึ้นและการซื้อครั้งเดียว อย่างไรก็ตามการชำระเงิน ReCharge ไม่ได้เปลี่ยนประสบการณ์การชำระเงินสำหรับลูกค้าเมื่อพวกเขาสมัครสมาชิก

เมื่อลูกค้าเลือกที่จะยกเลิกการสมัครสมาชิกกับผลิตภัณฑ์ของคุณพวกเขาสามารถทำได้โดยไม่ต้องผ่านคุณ สิ่งนี้ช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นในส่วนของพวกเขาเพื่อหยุดชั่วคราวแก้ไขและยกเลิกการสมัครสมาชิก

ลูกค้ายังมีตัวเลือกในการกำหนดเวลาส่งสินค้าใหม่ในกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉิน โดยสามารถทำได้โดยไม่ต้องติดต่อทีมสนับสนุนผ่านบัญชีของตนเอง นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถเปลี่ยนความถี่ในการสมัครสมาชิกและการจัดส่งสินค้าเฉพาะได้โดยไม่ต้องป้อนข้อมูลบัตรเครดิตซ้ำๆ

ที่คุณสามารถดู, ชำระเงินอีกครั้ง คำนึงถึงประสบการณ์ของลูกค้าและทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะจัดการการสมัครสมาชิกได้ง่าย บริการทั้งหมดได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์พกพาเพื่อให้ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงได้ในระหว่างการเดินทาง

การปรับแต่ง

เปลี่ยนพอร์ทัลลูกค้าของคุณเพื่อให้ตรงกับรูปลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ ด้วย ReCharge Payments คุณสามารถเพิ่มหรือลบฟังก์ชั่นเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์เดียวกันในร้านของคุณ

นอกจากนี้คุณยังสามารถปรับแต่งไลบรารีเทมเพลตอีเมลของการชำระเงินซ้ำด้วยประเภทของการออกแบบที่แสดงถึงแบรนด์ของคุณได้ดีที่สุด

การจัดการคำสั่ง

หากต้องการเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในคำสั่งซื้อใหม่ให้ค้นหาและเลือกผลิตภัณฑ์จากเมนูและตั้งค่าพารามิเตอร์ผลิตภัณฑ์ ซึ่งอาจรวมถึงความถี่ในการจัดส่งปริมาณและวันที่จัดส่ง

หากต้องการเพิ่มการสมัครรับข้อมูลที่มีอยู่ ชำระเงินอีกครั้ง แสดงเมนูแบบเลื่อนลงที่คุณสามารถรวมผลิตภัณฑ์ได้

ส่วนคำสั่งซื้อช่วยให้คุณตรวจสอบว่าลูกค้ามีข้อผิดพลาดในสถานะ มันมีสามแท็บคือแท็บประมวลผลกำลังจะเกิดขึ้นและแท็บข้อผิดพลาด เมื่อคุณคลิกที่ข้อผิดพลาดมันจะแสดงตารางที่แสดงข้อผิดพลาดในการสั่งซื้อทั้งหมดและสาเหตุของมัน

การจัดการคลังสินค้า

ระบบการจัดการสินค้าคงคลังมันรวมเข้ากับระบบสินค้าคงคลังแพลตฟอร์มของคุณโดยอัตโนมัติ มันจะติดตามการนับสินค้าของคุณโดยใช้หน่วยการเก็บรักษาสินค้าของคุณ (SKU)

หากการสมัครสมาชิกไม่มีผลิตภัณฑ์ในสต็อก ReCharge Payments จะถือและทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อเป็น 'ข้อผิดพลาดสินค้าคงคลัง คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนอีเมลอัตโนมัติเพื่อแจ้งเตือนลูกค้าเมื่อสินค้าหมด

การจัดการการชำระเงิน

ด้วยการใช้การชำระเงินจำนวนมากลูกค้าจะได้รับการปรับปรุงการเรียกเก็บเงินและรายละเอียดการจัดส่งของพวกเขาสำหรับการประมวลผลคำสั่งที่ประสบความสำเร็จ

ในการวางบิลที่เกิดขึ้นประจำคุณต้องจัดการกับการติดตามหนี้ การติดตามหนี้เป็นสิ่งที่คุณต้องทำตามความต้องการอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ลูกค้าชำระเงินค่าสินค้าที่ได้รับ คุณต้องสร้างสมดุลระหว่างการจัดการข้อผิดพลาดและประสบการณ์ของลูกค้า

ให้ฉันอธิบายว่าทำไม

บัตรเครดิตของลูกค้าสามารถถูกปฏิเสธได้เนื่องจากหมดอายุวงเงินบัตรเครดิตนโยบายขององค์กรหรือบล็อกที่ทำโดยลูกค้า เมื่อคุณตรึงบัญชีลูกค้าเร็วเกินไปมันจะไม่ยุติธรรมสำหรับพวกเขา

ในทางกลับกันเมื่อคุณผ่อนปรนเกินกว่าที่จะรวบรวมได้อาจส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณ

นี่คือเหตุผลที่การชำระเงิน ReCharge ดำเนินการติดตามหนี้อัตโนมัติ นี่คือผ่านระบบที่ทำต่อไปนี้:

• บัตรตรวจสอบที่เคาน์เตอร์
• การคาดการณ์วันหมดอายุ
• ส่งอีเมลเตือนความจำให้ผู้ใช้อัปเดตบัตรเครดิต
• การยกเลิกการส่งมอบผลิตภัณฑ์สำหรับบัญชีที่ไม่ได้ชำระเงิน
• ตรวจสอบสาเหตุที่บัตรเครดิตถูกปฏิเสธ
• ระงับบัญชีและติดต่อกับพวกเขา

ReCharge Payments ยังเชื่อมต่อกับ Stripe เพื่ออัปเดตบัตรเครดิตที่กำลังจะหมดอายุให้กับลูกค้าโดยอัตโนมัติ

การรักษาลูกค้า

การชำระเงิน ReCharge ภูมิใจนำเสนอคุณลักษณะการเก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อช่วยให้ธุรกิจลดอัตราการตีกลับการสมัครสมาชิก ช่วยให้ลูกค้าเลือกเหตุผลในการยกเลิกการสมัครสมาชิกของพวกเขาแล้วเสนอสิ่งจูงใจที่กำหนดเองเพื่อให้พวกเขาสมัครสมาชิกต่อไป

วิธีแรกคือการป้องกัน ที่นี่คุณสามารถป้องกันไม่ให้ลูกค้ายกเลิกเป็นเวลาหลายวัน นอกจากนี้คุณยังมีตัวเลือกในการ จำกัด การยกเลิกเช่นว่าลูกค้าจะต้องส่งอีเมลถึงคุณโดยตรง

วิธีที่สองคือสิ่งที่คุณให้สิ่งจูงใจเพื่อให้ลูกค้าอยู่ต่อ คุณสร้างเหตุผลการยกเลิกจากนั้นจึงทำการโปรโมตเมื่อลูกค้าเลือก

ต่อไปนี้เป็นวิธีการชำระเงิน ReCharge ช่วยให้คุณเสนอสิ่งจูงใจเพื่อดำเนินการสมัครสมาชิกต่อ

• การสมัครสมาชิกล่าช้า

คุณสามารถขอให้ลูกค้าของคุณล่าช้าในการยกเลิกเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์สองสัปดาห์หรือนานถึงสามสัปดาห์

• ใช้ส่วนลด

เพื่อให้ใช้งานได้คุณต้องสร้างส่วนลดก่อนและแสดงในการตอบกลับที่กำหนดเอง อย่าลืมระบุจำนวนส่วนลดล่วงหน้า

• ข้ามการเรียกเก็บเงินถัดไป

วิธีนี้ใช้งานได้ดีเมื่อลูกค้ารู้สึกว่าไม่สามารถสมัครสมาชิกในเวลานั้นได้

• สลับผลิตภัณฑ์

ตัวเลือกนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกผลิตภัณฑ์อื่น ๆ

เมื่อคุณเปิดใช้งานตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งดังกล่าวข้างต้นคำกระตุ้นการตัดสินใจจะถูกสร้างขึ้นในขั้นตอนที่สองของมุมมองที่หันหน้าเข้าหาลูกค้าของคุณ คุณสามารถใช้สิ่งจูงใจเดียวเท่านั้นสำหรับการยกเลิก

การรายงาน

การชำระเงินอีกครั้งจะเสนอรายงานลูกค้าเพื่อช่วยคุณประเมินสาเหตุการยกเลิก คุณสามารถส่งแบบสำรวจเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกลูกค้าเพิ่มเติมเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้น

ข้อมูลที่คุณคาดว่าจะดาวน์โหลดได้ ได้แก่ ลูกค้าต่อรายการ ลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งาน จำนวนสมาชิกต่อช่วงเวลา และส่วนลด รวมถึงรายงานอื่นๆ

ความปลอดภัย

คุณอาจสงสัยว่า:

การชำระเงินซ้ำอีกครั้งสามารถแฮ็คและรั่วไหลหมายเลขบัตรเครดิตของลูกค้าได้หรือไม่

การชำระเงินอีกครั้งไม่เก็บบัตรเครดิต จะใช้บริการบัตรเครดิตของบุคคลที่สามที่ได้มาตรฐาน PCI ตามมาตรฐาน PCI หมายความว่ามีคุณสมบัติตรงตามมาตรฐานทั้งหกนี้แล้ว

• ปกป้องข้อมูลผู้ถือบัตร
• รักษาเครือข่ายที่ปลอดภัย
• ตรวจสอบและทดสอบเครือข่ายเป็นประจำ
• มีนโยบายการรักษาความปลอดภัยข้อมูล
• จัดทำโปรแกรมการจัดการช่องโหว่
• มีมาตรการควบคุมการเข้าถึงที่รัดกุม

การชำระเงินอีกครั้งจะใช้มาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS) มาตรฐานนี้ช่วยลดการฉ้อโกงบัตรเครดิตผ่านทางการสัมผัส

integrations

และตอนนี้ส่วนที่ดีที่สุดมา

การชำระเงิน ReCharge ช่วยให้การรวมระบบเป็นไปอย่างราบรื่นเพื่อให้แน่ใจว่าส่วนต่างๆของธุรกิจของคุณทำงานร่วมกัน มันทำงานร่วมกับ CartHook เพื่อช่วยคุณเพิ่มรายได้โดยการติดตามลูกค้าที่ละทิ้งรถเข็น

มันยังผสานรวมกับ Klaviyo (อ่านของเรา รีวิว Klaviyo) เพื่อใช้ข้อมูลจากแอพอย่าง CartHook เพื่อเข้าถึงลูกค้าผ่านคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ปรับให้เป็นแบบส่วนตัว คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการรวมเข้าด้วยกันของ Churn Buster เพื่อทำการกู้คืนแคมเปญ

หาก Google Analytics เป็นถ้วยชาของคุณการชำระเงิน ReCharge รวมกับข้อมูลเล็กน้อยที่ทำงานร่วมกับ Google Analytics เพื่อดำเนินการติดตามอีคอมเมิร์ซที่แม่นยำ นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้ One Click Upsell และ Ultimate Upsell ในชุดรูปแบบการแจ้งเตือนหรือป๊อปอัป

ตรวจสอบการชำระเงินอีกครั้ง: การสนับสนุนลูกค้า

ชำระเงินอีกครั้ง จัดทำฐานความรู้ที่ครอบคลุมเกี่ยวกับบทเรียนวิดีโอเนื้อหาบล็อกกรณีศึกษากิจกรรมผู้เชี่ยวชาญและเนื้อหาบล็อก

โหมดการสนับสนุนที่ต้องการคืออีเมลในช่วงวันธรรมดา ทีมมุ่งมั่นที่จะให้การสนับสนุนภายใน 12 ชั่วโมง

ทบทวนการจ่ายเงินเติมเงิน: ข้อเสีย

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการชำระเงิน ReCharge มีสิ่งที่ยอดเยี่ยมนำเสนอ อย่างไรก็ตามเช่นเดียวกับแอพส่วนใหญ่บางแง่มุมสามารถใช้การปรับปรุงบางอย่าง

แม้ว่าฝ่ายสนับสนุนลูกค้าจะตอบสนองต่อปัญหาได้อย่างรวดเร็ว แต่ฉันหวังว่าพวกเขาจะมีวิธีตอบสนองต่อปัญหาในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์หรือแม้กระทั่งหลังเวลาทำการ เพราะท้ายที่สุดแล้ว เวลาที่ดีที่สุดในการตอบสนองต่อปัญหาคือเมื่อปัญหาเกิดขึ้น

เพื่อการจัดการสินค้าคงคลังที่แม่นยำคุณอาจต้องเปลี่ยน SKU หลังจากมีคำสั่งซื้อจำนวนมาก คุณอาจรู้สึกว่าจำเป็นต้องเปลี่ยน SKU ระหว่างลำดับที่หนึ่งและที่สอง อย่างไรก็ตามการชำระเงิน ReCharge ไม่มีคุณสมบัติในตัวที่จะทำให้เกิดขึ้น

ตรวจสอบการชำระเงินซ้ำอีกครั้ง: การกำหนดราคา

การชำระเงิน ReCharge มีสองแผนราคาคือ:

• Standard

แผนมาตรฐานเป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีรายได้ประจำ (MRR) สูงถึง $ 100,000 การชำระเงินอีกครั้งจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมอัตราพื้นฐาน $ 39.99 ทุกเดือนบวก 1% สำหรับการทำธุรกรรมทั้งหมด จำนวนนี้ไม่รวมค่าจัดส่งและภาษี

สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือคุณจะต้องถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากผู้ประมวลผลการชำระเงิน เช่น Braintree และ Stripe โดยปกติแล้วค่าธรรมเนียมนี้จะอยู่ที่ 2.9% และบวก 30 เซ็นต์ต่อธุรกรรม

• รีชาร์จ Pro

ร้านค้าที่เข้าเกณฑ์สำหรับกระบวนการวางแผน ReCharge Pro มากกว่า $ 100,000 ใน MRR แผนมันเสนอราคาที่ปรับขนาดได้ ในทางกลับกันคุณจะได้รับการเข้าถึงคุณสมบัติระดับมืออาชีพการผสานรวมโดเมนชำระเงินที่กำหนดเองและการสนับสนุนลำดับความสำคัญ

ใครควรพิจารณาใช้การชำระเงินซ้ำ

ระบบเศรษฐกิจแบบบอกรับสมาชิกมีการเปลี่ยนแปลงวิธีที่ลูกค้าทำการซื้อ ผู้คนจำนวนมากเปลี่ยนจากการจ่ายต่อผลิตภัณฑ์เป็นการสมัครสมาชิก

ตอนนี้ธุรกิจที่ยอดเยี่ยมในการสมัครสมาชิกคือธุรกิจที่เน้นความสะดวกสบายความหลากหลายและเอกลักษณ์

การชำระเงิน ReCharge เป็นโซลูชั่นที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุกคนที่ต้องการเริ่มต้นธุรกิจการสมัครสมาชิกของพวกเขา นอกจากนี้ยังเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมหากคุณต้องการเพิ่มมูลค่าอายุการใช้งานเฉลี่ยของลูกค้า

ท้ายที่สุดสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการชำระเงิน ReCharge คือคุณลักษณะการเก็บข้อมูลลูกค้าที่ช่วยให้คุณทราบสาเหตุที่ผู้คนยกเลิกการสมัครและดำเนินการต่อเพื่อพยายามเอาชนะพวกเขา

ที่สำคัญยิ่งกว่าการชำระค่าขนส่งทางเรือยังทำได้ดีที่สุดเพื่อจัดการกับความท้าทายที่สำคัญที่ต้องเผชิญในอุตสาหกรรมการสมัครสมาชิก (ติดตามหนี้!) มีระบบที่ดีในการแก้ปัญหานี้ ด้วยวิธีนี้คุณจะได้รับความอดทนในการจ่ายเงินและยังคงโดดเด่นในฐานะแบรนด์ที่ให้ความสนใจกับลูกค้าของพวกเขาในใจ

ไปยังคุณ…

คุณมีประสบการณ์ใช้ไหม ชำระเงินอีกครั้ง? เราชอบที่จะได้ยินจากคุณ! กรุณาแบ่งปันความคิดของคุณในส่วนความเห็นด้านล่าง เราชอบที่จะได้ยินจากผู้อ่านของเราและยินดีต้อนรับการสนทนาที่มีชีวิตชีวา