HubSpot CRM รีวิว: CRM ที่แข็งแกร่งที่ฟรีตลอดกาล

สิ่งที่ดี ซอฟต์แวร์ CRM (การบริหารลูกค้าสัมพันธ์) จำเป็นสำหรับอีคอมเมิร์ซ

หากคุณเคยใช้เครื่องมืออย่างเช่น Pipedrive หรือ Salesforce มาก่อนคุณจะรู้ว่ามันมีประโยชน์แค่ไหนในการปรับปรุงและปรับปรุงกระบวนการขาย ท้ายที่สุดด้วยระบบ CRM คุณสามารถทำมากกว่าเก็บบันทึกการติดต่อลูกค้า นอกจากนี้คุณยังสามารถทำสิ่งต่าง ๆ โดยอัตโนมัติเช่นการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายการติดตามหรือการติดตามพื้นที่เก็บข้อมูลดีล

ปัญหาเท่านั้นหรือ

เรามักจะพบว่ามีบางตัวตัดคุกกี้ CRM ที่ไม่ได้มีคุณสมบัติที่ปรับแต่งได้มากมายสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่หลากหลาย อย่างไรก็ตามบางครั้งความต้องการของ บริษัท ของคุณทั้งหมดคือแดชบอร์ดการจัดการผู้ติดต่อที่ใช้งานง่ายและวิธีการบันทึกและส่งการโต้ตอบกับลูกค้าและลูกค้าของคุณ

ในการนี​​้ HubSpot CRM ตรวจสอบคุณจะได้เรียนรู้ว่าคุณสามารถมีทั้งหมดนั้นได้ฟรี

ความหมายของ HubSpot CRM?

HubSpot CRM เป็นหนึ่งในความนิยมมากที่สุด ตลาดขาเข้า และเครื่องมือหาแร่ในตลาดปัจจุบัน เป็นส่วนหนึ่งของความครอบคลุม Hubspot ชุดการขายระบบ CRM นี้ช่วยทุกอย่างตั้งแต่การติดตามผลจนถึงการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย มีอะไรอีก, HubspotCRM ยังรวมเข้ากับโฮสต์ของบริการภายนอกที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย คุณสามารถรวมโซลูชัน CRM ของคุณเข้ากับ Hubspotบริการด้านการตลาดกลยุทธ์การขายและอื่น ๆ

HubSpot CRM เป็นหนึ่งใน CRM ตัวตัดคุกกี้ดังนั้นจึงไม่ได้ผลกับบางธุรกิจ แม้ว่ารูปแบบจะคล้ายกับ Pipedrive และ Salesforce มาก แต่บางคนก็พบว่าเครื่องมือของคู่แข่งมีตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลายกว่า คุณไม่สามารถเข้าไปที่นั่นและเพิ่มคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ได้ดังนั้นคุณจึงติดอยู่กับสิ่งที่มีให้ อย่างไรก็ตามฉันชอบ HubSpot CRM สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ที่สามารถทำได้โดยไม่ต้องปรับแต่งทั้งหมด

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ผู้ประกอบการที่มีงบประมาณจำกัด หรือ startupคุณควรลองพิจารณาดูอย่างแน่นอน HubSpot CRM. มันเป็นโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบฟรีโดยมีผู้ใช้ไม่ จำกัด จำนวนและมีผู้ติดต่อมากถึง 1.000.000 คน (มากกว่าที่พวกเราส่วนใหญ่จะฝันถึง) คุณจะจ่ายก็ต่อเมื่อคุณต้องการคุณสมบัติพิเศษซึ่งมีธุรกิจเพียงเล็กน้อยเท่านั้นที่ต้องการหรือต้องการ

HubSpot CRM รีวิว: ช่วยธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างไร?

ระบบ CRM เช่นนี้จาก HubSpotทั้งหมดเกี่ยวกับการรวมการสนับสนุนลูกค้าเข้ากับกลยุทธ์การตลาดเชิงลึกและเครื่องมือการขาย หากคุณเคยลองสร้างธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จมาก่อนคุณจะรู้ว่ามันจะง่ายแค่ไหนเมื่อคุณมีระบบที่จะช่วยคุณในการสร้างโอกาสในการขายขั้นตอนดีลและท่อขาย

นอกเหนือจากเพียงแค่ให้สถานที่ที่คุณสามารถจัดเก็บผู้ติดต่อใหม่และผู้ติดตามโซเชียลมีเดียแต่ละคนบนฐานข้อมูล Hubspotคุณสมบัติ CRM ของคุณยังช่วยให้คุณเข้าถึงทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อรักษาโอกาสในการขายของคุณ Hubspot มอบหนึ่งในข้อเสนอ crm ฟรีที่ดีที่สุดสำหรับการติดตามและเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ

ฉันสนุกกับการ HubSpot CRMเนื่องจากสร้างขึ้นเพื่อช่วยธุรกิจทุกขนาดโดยเฉพาะ startups ที่ต้องการวิธีการโต้ตอบและจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าฟรีแต่มีประสิทธิภาพ

ด้วยอีคอมเมิร์ซคุณจะได้ร่วมงานกับลูกค้าและคู่ค้าทางธุรกิจนับพัน นั่นคือเหตุผลที่ CRM มีความสำคัญเมื่อพูดถึงการจัดระเบียบติดตามและบำรุงเลี้ยงผู้นำและความสัมพันธ์ทางธุรกิจ

HubSpot CRM จับคู่ได้ดีกับผู้ให้บริการอีเมลมาตรฐานเช่น Gmail และ Outlook คุณจึงสามารถตั้งทีมขายได้ภายในไม่กี่นาที จากนั้นคุณจะสามารถจัดการไปป์ไลน์การขายของคุณได้ซึ่งจะต้องเร่งกระบวนการที่คุณใช้เพื่อนำลูกค้าเป้าหมายเหล่านั้นมาให้เร็วขึ้น CRM ช่วยขจัดความจำเป็นในการใช้สเปรดชีตหรือเครื่องมืออื่น ๆ ขององค์กรที่รกรุงรัง

ส่วนที่ดีที่สุดคือ HubSpot CRM รองรับผู้ติดต่อได้มากถึง 1 ล้านรายและผู้ใช้ไม่ จำกัด ดังนั้นทีมขายอีคอมเมิร์ซ 1,000 คนจึงไม่มีปัญหาในการทำงานกับ HubSpot CRM. เช่นเดียวกับองค์กรที่มีพนักงานขายเพียงคนเดียว

HubSpot CRM รีวิว: คุณสมบัติที่ดีที่สุด

พื้นที่ HubSpot CRM มีคุณสมบัติมาตรฐานที่คุณคาดหวังจากคู่แข่งที่ต้องการให้คุณจ่ายค่าซอฟต์แวร์ของพวกเขา อย่างไรก็ตามสิ่งที่ยอดเยี่ยมคือเครื่องมือ Sales and Marketing Hub เวอร์ชันฟรีหลายเวอร์ชันยังรวมอยู่ในไฟล์ HubSpot CRM. ดังนั้นคุณจะได้รับมากกว่าสิ่งที่คุณคาดหวังจากทางเลือกอื่น ๆ และคุณไม่ต้องจ่ายเล็กน้อย ใช่, HubSpot แน่นอนว่าพยายามให้คุณจ่ายเงินสำหรับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ แต่นั่นไม่ใช่เรื่องเลวร้ายเพราะคุณไม่ถูกกดดันและคุณอาจจะพิจารณาผลิตภัณฑ์เหล่านั้นในบางจุด

ก่อนอื่นคุณจะได้รับซอฟต์แวร์ CRM ฟรี นั่นไม่ใช่เรื่องเล็กน้อยเมื่อคุณพิจารณาเครื่องมือการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่คุณได้รับ อย่างไรก็ตามหากคุณตัดสินใจว่าคุณต้องการอะไรมากกว่า crm ฟรีสามารถให้ได้มีตัวเลือกในการอัพเกรดเสมอ

อย่างไรก็ตามนี่คือคุณสมบัติบางอย่างที่เราพบว่าน่าสนใจที่สุด HubSpot CRM:

Dashboard ไปป์ไลน์ที่สวยงามในจุดเดียว

ส่วนใหญ่ของการมี CRM คือการสร้างช่องทางการขาย ซึ่งหมายความว่าคุณกำลังมองหาแดชบอร์ดที่สะอาดและมีประสิทธิภาพซึ่งจะเชื่อมต่อพนักงานขายทั้งหมดของคุณและทำให้ง่ายต่อการดูว่าลูกค้าที่มีศักยภาพทุกคนอยู่ในช่องทางนั้น

HubSpot CRM มีการออกแบบแผงควบคุมที่ยอดเยี่ยมพร้อมการเรียงลำดับของดีลที่คุณชนะหรือแพ้พร้อมกับสัญญาที่คุณส่งออกไปในระหว่างกระบวนการ อินเทอร์เฟซมีตัวเลือกสำหรับการติดตามประสิทธิภาพและดูว่าพนักงานขายคนใดทำดีที่สุด ฉันยังชอบความคิดในการจัดตารางนัดหมายภายใน CRM เพราะนั่นคือสิ่งที่คุณทำกับพันธมิตรทางธุรกิจในโลกอีคอมเมิร์ซ

สิ่งเหล่านี้บางส่วนจะไม่นำไปใช้กับ บริษัท อีคอมเมิร์ซที่ต้องเผชิญกับลูกค้า แต่ CRM แบบนี้ยังคงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการจัดการผู้ใช้ทั้งหมด ในแผงควบคุมคุณสามารถจัดเรียงข้อเสนอตามชื่อจำนวนเจ้าของและขั้นตอนของช่องทางที่ลูกค้าเข้ามา

แดชบอร์ดยังมีตัวกรองที่ยอดเยี่ยมสำหรับการค้นหาในformatเกี่ยวกับลูกค้า

การบันทึกกิจกรรมการขายอัตโนมัติ

เมื่อคุณไม่มี CRM การโต้ตอบกับลูกค้ามักจะหายไปหรือถูกเก็บไว้ลึกลงไปในโฟลเดอร์อีเมลของคุณ HubSpot CRM มีวิธีการที่แตกต่างออกไปโดยดูว่าจะบันทึกการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดของคุณโดยอัตโนมัติไม่ว่าจะเป็นการโทรศัพท์อีเมลหรือการประชุม นอกจากนี้คุณจะพบว่า CRM จะบันทึกทุกการโต้ตอบบนโซเชียลมีเดียซึ่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการลดระยะเวลาที่ใช้ในเครือข่ายโซเชียลจริงเหล่านั้น

ในขณะที่เรากำลังพูดถึงไม่กี่ครั้งในบทความนี้ HubSpot CRM ซิงค์กับบัญชี Gmail, G Suite และ Outlook ของคุณ ดังนั้นหากพนักงานขายคนหนึ่งพูดคุยกับลูกค้าพนักงานขายคนต่อไปสามารถเข้ามาและดูว่ามีการพูดคุยกันอย่างไร

ตะกั่วในformatไอออนในจุดเดียว

ทุกครั้งที่คุณเป็นผู้นำ HubSpot CRM บันทึกไว้ให้คุณในที่เดียว สิ่งนี้รวมกับการบันทึกการโต้ตอบอัตโนมัติ แต่ด้วยโมดูลนี้คุณจะเห็นไฟล์diviผู้นำคู่และการสื่อสารทั้งหมดเหล่านั้น

ยกตัวอย่างเช่นการจำชื่อและตำแหน่งงานได้อย่างยอดเยี่ยม ทั้งหมดนี้ถูกบันทึกไว้ที่นี่ แต่คุณจะได้รับโอกาสเห็นรายการการสื่อสารอื่น ๆ ทั้งหมดเช่นอีเมลโทรศัพท์การประชุมและบันทึกย่อ

ฉันชอบสิ่งนี้ด้วยเหตุผลหลายประการ อย่างแรกคือพนักงานขายหนึ่งคนสามารถเข้าสู่ระบบได้formatเกี่ยวกับผู้ที่อาจเป็นลูกค้าและคนอื่นๆ ในองค์กรของคุณสามารถเห็นได้ ดังนั้น หากมีลูกค้าที่มีปัญหาและไม่มีเหตุผลที่จะพูดคุยกับพวกเขาอีกต่อไป ทีมขายที่เหลือของคุณจะไม่เสียเวลาพยายามโทรหาบุคคลนั้น

อินเทอร์เฟซนี้ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าทีมขายของคุณจะไม่ลอดผ่านชุดข้อความอีเมลเพื่อทราบว่าบทสนทนายังค้างอยู่ มันมีการจัดระเบียบไว้อย่างดีในรายการเดียวดังนั้นพวกเขาจึงสามารถกระโดดเข้าไปข้างในและติดต่อผู้นำโดยไม่ต้องมีคำถามใด ๆ

ในที่สุด HubSpot CRM ซิงค์กับไฟล์ HubSpot โปรแกรมการตลาด. ดังนั้นคุณสามารถดูเนื้อหาทั้งหมดที่ส่งไปยังลูกค้าเป้าหมายได้ หลังจากนั้นคุณจะมีโอกาสปรับแต่งข้อความถัดไปในแบบของคุณและไม่ดูงี่เง่าในการพยายามเริ่มบทสนทนาใหม่อีกครั้ง

HubSpot CRM รีวิว: ราคา

ใช่ HubSpot CRM เป็นอิสระอย่างสมบูรณ์ตลอดไป นั่นหมายความว่าคุณจะไม่ใช้จ่ายเล็กน้อยทุกเดือนไม่ว่าคุณจะดำเนินธุรกิจในประเทศใดก็ตามอย่างไรก็ตามสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจคุณสมบัติที่มาพร้อมกับแผนบริการฟรีเนื่องจาก HubSpot พยายามเพิ่มยอดขายให้คุณสำหรับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ และผลิตภัณฑ์เหล่านี้บางส่วนมีคุณสมบัติที่คุณอาจคิดว่ามาพร้อมกับ CRM

เช่นเดียวกับเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์อื่น ๆ หากคุณตัดสินใจที่จะอัปเกรดเป็น CRM ที่ดีที่สุดนั้น hubspot มีให้แล้วคุณจะต้องพิจารณาค่าใช้จ่าย การกำหนดราคา CRM อาจแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละ บริษัท ในส่วนของ HubSpot CRM แพ็คเกจพรีเมียมนี่คือสิ่งที่คาดหวัง:

• รองรับผู้ติดต่อได้มากถึง 1,000,000 ราย
• การรวมเข้ากับผู้ให้บริการอีเมลเช่น Gmail, G Suite และ Outlook
• บูรณาการกับอื่น ๆ HubSpot ผลิตภัณฑ์เช่นฮับการตลาดการขายและบริการ
• การสนับสนุนแบบกำหนดเองจากไฟล์ HubSpot ฟอรัมชุมชน โปรดทราบว่าไม่มีการสนับสนุนโดยตรง (เช่นการสนับสนุนทางโทรศัพท์แชทหรืออีเมล) สำหรับ CRM ฟรี
• ผู้ใช้ไม่ จำกัด หรือบุคคลที่วางแผนจะใช้ CRM ในองค์กรของคุณ
• การจัดการผู้ติดต่อที่มีประสิทธิภาพและข้อมูลเชิงลึกของ บริษัท
• บันทึกสำหรับทุก บริษัท ที่คุณทำธุรกิจด้วย
• ข้อเสนอและงาน
• แบบฟอร์มสำหรับนักการตลาด
• แดชบอร์ดการวิเคราะห์สำหรับโอกาสในการขายของคุณ
• โฆษณาสำหรับ Facebook
• ทุกสิ่งที่คุณต้องการสำหรับการตลาดผ่านอีเมล: การตั้งเวลาอีเมลการติดตามอีเมลเทมเพลตอีเมลและการแจ้งเตือนการติดตาม
• การตั้งเวลาอีเมลแม่แบบและการแจ้งเตือนการติดตาม
• การประชุมการโทรเอกสารและตัวอย่างอาหารกระป๋อง

As HubSpot อธิบายไว้ในเว็บไซต์ว่า CRM เป็นมากกว่าการรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ เป็นฐานข้อมูลพื้นฐานที่ขับเคลื่อนรายการต่างๆเช่นฮับการตลาดการขายและบริการ

ดังนั้นจึงไม่ใช่ความไม่สมจริงที่จะสมมติว่าคุณอาจจ่ายให้กับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ เหล่านี้หลังจากดูว่าคุณชอบ CRM หรือไม่ ราคาสำหรับผู้ที่รวมถึง:

• ฮับการตลาดฟรี - $ 0 ต่อเดือน
• Starter Marketing Hub - $ 50 ต่อเดือน
• Basic Marketing Hub - 200 เหรียญต่อเดือน
• Professional Marketing Hub - 800 เหรียญต่อเดือน
• Enterprise Marketing Hub - 2,400 เหรียญต่อเดือน

สำหรับการกำหนดราคา Hub ขาย:

• ศูนย์การขายฟรี - $ 0 ต่อเดือน
• Starter Sales Hub - $ 50 ต่อเดือน
• Professional Sales Hub - $ 400 ต่อเดือน

และ Service Hub (สำหรับสิ่งต่างๆเช่นการจองตั๋วและฐานความรู้):

• Professional Service Hub - $ 400 ต่อเดือน

โดยรวมแล้วราคาค่อนข้างตรงไปตรงมาเมื่อคุณเริ่มต้น อย่างไรก็ตามคุณอาจพบว่าคุณต้องการบางอย่างเช่นหน้า Landing Page หรือระบบอัตโนมัติทางการตลาดจากฮับการตลาดหรือแชทสดจากฮับการขาย ในกรณีนี้การกำหนดราคาจะซับซ้อนมากขึ้น แต่ HubSpot ยังคงมีตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับแผนเริ่มต้นและแผนพื้นฐาน

คุณควรพิจารณา HubSpot CRM สำหรับองค์กรของคุณ?

HubSpot CRM เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการเข้าสู่ระบบผู้ติดต่อในformatไอออน การโต้ตอบกับลูกค้า และลีด นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมหากคุณต้องการช่องทางการขายขั้นพื้นฐานสำหรับ a startup หรือธุรกิจขนาดเล็ก ฉันยังเห็นว่าวิธีนี้ใช้ได้กับร้านค้าอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่โดยไม่ต้องใช้ CRM ที่ปรับแต่งมาเป็นพิเศษ

แต่โดยทั่วไปแล้ว บริษัท ต่างๆมักประสบปัญหาเกี่ยวกับเครื่องมือตัดคุกกี้เหล่านี้ บางครั้งคุณต้องมีการปรับแต่งคุณสมบัติเล็ก ๆ เพื่อให้ CRM ทำงานได้สำหรับธุรกิจของคุณ

ที่กล่าวว่าฉันขอแนะนำให้ลองใช้ไฟล์ HubSpot CRM เพื่อดูว่าเหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่ ฟรีสำหรับผลิตภัณฑ์พื้นฐานดังนั้นคุณจึงไม่มีอะไรจะเสีย อย่างไรก็ตามในที่สุดคุณอาจพบว่าคุณต้องการบางสิ่งที่ปรับแต่งเอง ในกรณีนี้เพียงแค่ย้ายไปที่ CRM ใหม่หรือพิจารณาอย่างอื่น HubSpot ผลิตภัณฑ์เพื่อดูว่าตรงกับความต้องการของคุณหรือไม่

อ่านเพิ่มเติม:

• HubSpot ราคา: The Ultimate Guide - แพ็คเกจไหนที่เหมาะกับคุณ?
• HubSpot ทางเลือก: โซลูชั่นใดดีที่สุด
• HubSpot รีวิวฮับการตลาด: สุดยอดคู่มือ

HubSpot CRM รีวิว: จบความคิด

เมื่อพูดถึงการลงทุนในเครื่องมือทางการตลาดเพื่อการเติบโตของธุรกิจสมัยใหม่มีบางสิ่งที่มีประโยชน์มากกว่าในตลาดดิจิทัลมากกว่าคุณลักษณะของ CRM หากคุณต้องการรวมส่วนเสริมเช่นการวิเคราะห์ของ Google และการรายงานไปยังสิ่งต่างๆเช่น Hubspot กลยุทธ์การขายและระบบอัตโนมัติทางการตลาดแล้ว Hubspot CRM อาจเป็นเพียงสิ่งเดียวสำหรับคุณ

หนึ่งในข้อเสนอ SaaS ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับการหาลูกค้าและการขายแบบเรียลไทม์ Hubspot CRM ผสมผสานความสะดวกในการใช้งานเข้ากับคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากมาย แม้ว่าคุณจะตัดสินใจว่าต้องการใช้เวอร์ชันฟรีเท่านั้น แต่คุณก็ยังจะได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม

อีกสิ่งที่ดีเกี่ยวกับ Hubspot บริการด้านการตลาดนั่นคือเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น Hubspot สามารถเติบโตไปพร้อมกับคุณ คุณสามารถเลือกที่จะเพิ่มขีดความสามารถให้กับ CRM ของคุณเมื่อเวลาผ่านไปเนื่องจากสมาชิกในทีมเข้าร่วมทีมของคุณมากขึ้นและคุณต้องแบ่งปันเครื่องมือของคุณกับพนักงานขายของคุณ ในขณะที่ Hubspot CRM จะไม่เหมาะสำหรับทุกคนแน่นอนว่าเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การลอง

หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ HubSpot CRM ตรวจสอบอย่าลังเลที่จะวางบรรทัดในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง