รีวิว Hotjar: ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

จะดีหรือไม่ถ้าคุณสามารถเปรียบเทียบผลลัพธ์ของคุณกับ Google Analytics ด้วยเครื่องมือวิเคราะห์เว็บที่ดียิ่งขึ้น

แน่นอนว่า Google Analytics เป็นผู้เล่นคนสำคัญเมื่อพูดถึงการติดตามเว็บไซต์ แต่ไม่ใช่เกมเดียวในเมือง

ดู:

ฉันไม่ได้โต้วาทีว่ามันเป็น ผู้นำตลาดมีส่วนแบ่ง 85.7%. ประเด็นของฉันคือแม้ว่าบางคนคิดว่ามาตรฐานของ Google Analytics นั้นเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องเข้าใจปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหากคุณมุ่งเน้นเพียงเครื่องมือเดียว

ในฐานะที่เป็น อีคอมเมิร์ซ เจ้าของธุรกิจคุณต้องตัดสินใจให้ดีขึ้นเร็วขึ้นโดยอิงจากตัวชี้วัดที่ถูกต้อง คุณไม่สามารถปล่อยให้ตัวชี้วัดบางอย่างลื่นไถลผ่านมือของคุณและเสี่ยงต่อการถูกคู่แข่งง่อย

นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องเสริม Google Analytics กับ Hotjar เพื่อตรวจสอบความถูกต้องและความซ้ำซ้อน

อ่านต่อเพื่อค้นหาสิ่งที่ Hotjar นำเสนอวิธีการช่วยเหลือแบรนด์อื่น ๆ และที่สำคัญกว่านั้นจะช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร

 

รีวิว Hotjar: มันเกี่ยวกับอะไร?

Hotjar เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่ธุรกิจออนไลน์สามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงและอัตราการใช้งานของเว็บไซต์ของพวกเขา คุณสมบัติที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดของมันรวมถึงกระบวนการแปลง, heatmaps และการบันทึกผู้เยี่ยมชม

นอกจากนี้ยังรวมทั้งข้อเสนอแนะและเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบว่าผู้เข้าชมคลิกที่ใดเวลาที่ใช้ไปกับแต่ละหน้าและรูปแบบการเลื่อนของพวกเขา สิ่งเหล่านี้ช่วยคุณระบุจุดที่ต้องปรับปรุง

เนื่องจากผู้คนจำนวนมากลังเลที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล Hotjar จึงมีวิธีง่ายๆ ที่จะเข้าใจผู้เยี่ยมชมมือถือและเว็บไซต์ของคุณได้อย่างแท้จริงโดยไม่ต้องขอให้พวกเขากรอกแบบฟอร์ม

รีวิว Hotjar: คุณสมบัติที่ดีที่สุด

ลองค้นหาเพื่อหาสิ่งที่ Hotjar มอบให้

1. บันทึกผู้เยี่ยมชม

Hotjar รวบรวมชื่อเสียงจากการเป็นเครื่องมือวิเคราะห์ครั้งแรกเพื่อให้การบันทึกผู้เข้าชม มันจะบันทึกหน้าจอของเซสชันผู้ใช้เพื่อให้คุณเห็นว่าผู้เข้าชมเว็บโต้ตอบกับองค์ประกอบต่าง ๆ ของหน้าเช่นการเลื่อนอย่างไร

ในฐานะเจ้าของธุรกิจออนไลน์คุณจะได้เห็นเบื้องหลังของการที่ผู้เข้าชมเว็บใช้เนื้อหาของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจได้ดียิ่งขึ้นว่ามีปัญหาอะไรบ้างในการซื้อ

นักเรียน เป็นแพลตฟอร์มสำหรับนักศึกษามหาวิทยาลัยในสหราชอาณาจักรเพื่อทบทวนหลักสูตรที่พักและงานนอกเวลา พวกเขาใช้การบันทึกของผู้เยี่ยมชมและเห็นการตรวจสอบที่ประสบความสำเร็จ

ผลการวิจัยพบว่านักเรียนพยายามที่จะตอบเกณฑ์การตรวจสอบสองส่วนและปุ่ม 'ส่งความเห็น' ไม่ปรากฏในอุปกรณ์พกพาบางตัว แก้ไขสิ่งนี้นำไปสู่การเพิ่มขึ้น 55% ของการแปลงในแบบฟอร์มการตรวจสอบ

2. แผนที่ความร้อน

ฟีเจอร์นี้ช่วยให้คุณทราบว่าผู้เยี่ยมชมคลิกที่ใด ซึ่งจะให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับส่วนใดของหน้าเว็บที่ถูกคลิกมากที่สุดและส่วนใดได้รับความสนใจน้อยที่สุด

ดังนั้นคุณสามารถรวมปุ่มการเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) ไว้ในจุดที่มีจำนวนคลิกมากที่สุด แม้แต่ไปหนึ่งก้าวเพื่อเพิ่มตะขอไปยังจุดที่มีความสนใจน้อยที่สุดและลดอัตราการตีกลับ

แทรมโพลีนเพลเซียร์ เป็นตัวอย่างที่ดีของการใช้แผนที่ความร้อน บริษัทได้เริ่มทำบล็อกเพื่อตอบสนองต่อความต้องการข้อมูลเกี่ยวกับการปรับแต่งแทรมโพลีนสำหรับสนามหลังบ้าน หลังจากตรวจสอบแผนที่ความร้อนแบบเลื่อน พวกเขาสังเกตเห็นว่า CTA ต่ำเกินไป

ในการแก้ไขปัญหานี้พวกเขาได้เพิ่มปุ่ม CTA หลักที่ด้านบนของหน้า และบูม! มันนำไปสู่การเพิ่มขึ้น 11% ในอัตราการคลิกผ่าน

3. กระบวนการแปลง

กระบวนการแปลงทำให้คุณเห็นว่าผู้เยี่ยมชมของคุณเปลี่ยนจากการเปลี่ยนมาเป็นลูกค้า Hotjar ให้ภาพรวมที่มองเห็นได้เพื่อให้คุณเห็นว่าผู้เยี่ยมชมไซต์ออกจากไซต์ของคุณที่ไหนและลดอัตราการตีกลับ

ดังนั้นกระบวนการแปลงใช้งานได้จริงอย่างไร

ลองค้นหา:

เน็ตกูรู ต้องการเพิ่มอัตราการเข้าชมเว็บไซต์ของพวกเขา ในไม่ช้าพวกเขาก็ตระหนักว่าพวกเขาต้องการมากกว่าการคาดเดาเพื่อรู้ว่าทำไมผู้ใช้ถึงเว็บไซต์ของตน หน่วยงานซอฟต์แวร์และการออกแบบตั้งค่าช่องทางใน Hotjar และเริ่มรวบรวมข้อมูล

ไม่กี่เดือนต่อมาหลังจากแก้ไขปัญหาที่เน้นโดยเครื่องมือ Netguru ก็สามารถ:

• เพิ่มปริมาณการเข้าชมหน้า 'บริการ' 30.93%
• เพิ่มปริมาณการเข้าชมหน้า 'อาชีพ' ขึ้น 58.76%
• ลดอัตราการตีกลับ 50.45%
• เพิ่มจำนวนผู้ใช้ในช่องทางการตลาดการขาย 17%

4. ผลสำรวจความคิดเห็น

จุดขายที่ไม่เหมือนใครของ Hotjar กำลังรวมการวิเคราะห์เข้ากับฟีดแบ็กผู้ใช้ การสำรวจความคิดเห็นช่วยให้คุณถามผู้เข้าชมเว็บว่าทำไมพวกเขาถึงทำหรือไม่ดำเนินการบางอย่างเช่นการกรอกแบบฟอร์มหรือคลิกปุ่ม 'ซื้อ'

นอกจากนี้ยังมีฟีดแบ็กตอบรับที่เพิ่มวิดเจ็ตในหน้าของคุณ นี่เป็นช่องทางให้ผู้ใช้แสดงความคิดเห็นหากพวกเขาประสบปัญหาใด ๆ

หากคุณสงสัยว่ามันใช้งานได้อย่างไรนี่เป็นเรื่องราวของ บริษัท หนึ่ง:

ฮับสปอตอคาเดมี ใช้แบบสำรวจความคิดเห็นของ Hotjar เพื่อทำความเข้าใจว่าทำไมผู้เข้าชมละทิ้งหน้าลงทะเบียนหลักสูตรและวิธีที่ทีมทำกับความคิดเห็นดังกล่าว หลังจากแก้ไขปัญหาการสำรวจพบว่าแบรนด์สามารถเพิ่มการสมัคร 10%

5. รับสมัครผู้ทดสอบ

Hotjar ช่วยให้คุณสามารถขอให้ผู้ใช้เข้าร่วมการทดสอบผู้ใช้ได้ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ โปรแกรมจะช่วยให้คุณสามารถเพิ่มวิดเจ็ตบนเว็บไซต์ของคุณที่ขอให้ผู้ใช้เข้าร่วมการทดสอบ จากนั้นผู้ใช้จะกรอกข้อมูลพื้นฐานเพื่อลงทะเบียนและยังย่อขนาดวิดเจ็ตได้อีกด้วย

เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการ ให้เสนอสิ่งจูงใจ เช่น บัตรกำนัลของขวัญหรือส่วนลด โปรดจำไว้ว่าผู้คนมักลังเลที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลทางออนไลน์

6. แบบสำรวจ

ลูกค้าที่มีอยู่ให้ทรัพยากรที่ดีที่สุดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงเพราะพวกเขามีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอุปสรรคและไดรเวอร์ของ บริษัท ของคุณ Hotjar จัดทำแบบสอบถามที่เป็นมิตรกับผู้ใช้เพื่อช่วยให้คุณรู้จักผู้ชมของคุณ

คำถามที่จะถามลูกค้าปัจจุบันของคุณ ได้แก่ :

• อะไรทำให้คุณต้องมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ
• เหตุผลที่คุณหยุดใช้บริการของเรา?
• ทำไมคุณถึงซื้อหรือสมัครสมาชิก?
• เราสามารถทำอะไรเพื่อให้การตัดสินใจของคุณง่ายขึ้น?

จำเอาไว้:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำถามทั้งหมดของคุณเป็นแบบเปิดกว้าง

7. การวิเคราะห์แบบฟอร์ม

ดังนั้นผู้อ่านจะใช้แบบฟอร์มของคุณอย่างไร

การวิเคราะห์แบบฟอร์มของ Hotjar ช่วยให้คุณเห็นภาพของการมีส่วนร่วมของฟอร์มและฟิลด์ ทำได้โดยการอนุญาตให้คุณดูรายการดรอปดาวน์และสถิติการส่ง

ดังนั้นคุณสามารถค้นพบฟิลด์ที่ใช้เวลาในการเติมนานเกินไปและช่องที่เว้นว่างไว้ คุณจะเห็นว่าทำไมผู้เข้าชมจึงเลือกที่จะละทิ้งแบบฟอร์มโดยสิ้นเชิง สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณปรับปรุงอัตราการกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ให้สมบูรณ์

รีวิว Hotjar: การกำหนดราคา

นี่คือจุดที่ Hotjar โดดเด่นกว่าคู่แข่ง แทนที่จะต้องจ่ายเงินสำหรับบริการที่แตกต่างกันคุณจะได้รับเงินสักสองสามดอลลาร์สำหรับบริการสามหรือสี่อย่าง

Hotjar ยังเน้นการกำหนดราคาที่แข่งขันได้ในหน้าแรกของมัน

ลองดู:

 

ดังนั้นลองมาดูที่แผนการที่มีให้คุณเลือกด้วย Hotjar

แผนขั้นพื้นฐาน

แผนพื้นฐานฟรีอย่างแน่นอน เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ที่มีปริมาณการใช้งานต่ำหรือผู้ที่ต้องการทดลองใช้เครื่องมือก่อนที่จะตัดสินใจ

คุณสมบัติที่มาพร้อมกับแผนนี้รวมถึง:

• Heatmaps-3 ภาพรวมของ 1000 หน้าดูแต่ละ
• การบันทึกวิดีโอ - การบันทึก 300 ครั้งครั้งละ 100 ครั้ง
• ช่องทาง - ช่องทาง 3 ช่องเก็บข้อมูลไม่ จำกัด
• แบบฟอร์ม - 3 รูปแบบ 1000 ครั้ง
• โพล, แบบสอบถาม, นายหน้า, คำติชมที่เข้ามา

Hotjar มีข้อมูลสำหรับการบันทึก Heatmaps ช่องทางและแบบฟอร์มเป็นเวลา 1 ปี แต่ที่เหลือจะถูกใช้อย่างไม่มีกำหนด เมื่อปริมาณการใช้งานเกินกว่าการดูเพจรายวัน 2000 ครั้งมันจะกระจายการรวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติ

พลัสแผน

แผนพลัสมีค่าใช้จ่าย $ 29 ต่อเดือนและให้การใช้งานไม่ จำกัด กับเครื่องมือทั้งหมด สิ่งนี้จะช่วยคุณติดตามสิ่งต่อไปนี้:

• Heatmaps- ไม่ จำกัด จำนวนครั้งสำหรับการดูหน้าเว็บ 2000 ครั้ง
• การบันทึกวิดีโอ - ไม่ จำกัด สำหรับการบันทึกแต่ละครั้ง 2000 ครั้ง
• ช่องทาง - ช่องทางไม่ จำกัด สำหรับข้อมูลไม่ จำกัด
• แบบฟอร์ม - ไม่ จำกัด จำนวน 2000 เซสชันในแต่ละครั้ง
• โพล, แบบสอบถาม, นายหน้า, คำติชมที่เข้ามา - ไม่ จำกัด สำหรับการตอบกลับไม่ จำกัด

คุณสมบัติเพิ่มเติมที่มาพร้อมกับแผนพื้นฐาน ได้แก่ :

• การเพิ่มบันทึกไปยังการบันทึก
• การบันทึกสำหรับหน้าเฉพาะ
• การใช้ทริกเกอร์ JavaScript สำหรับการกำหนดเป้าหมาย

เมื่อปริมาณการเข้าชมมากกว่า 10,000 การดูหน้าเว็บการรวบรวมข้อมูลจะถูกกระจายผ่านการสุ่มตัวอย่าง เมื่อถึงขีด จำกัด แผนคุณสามารถลบรายการหรืออัปเกรดเป็น Hotjar Business

แผนธุรกิจ

แผนธุรกิจมีค่าใช้จ่าย $ 89 ต่อเดือนและเป็นวิธีที่ดีที่สุดสำหรับเจ้าของธุรกิจที่มีการเข้าชมมากกว่า 300,000 เพจวิวต่อเดือน นอกจากนี้ยังมีประโยชน์เมื่อคุณต้องการลบการสร้างแบรนด์ Hotjar สำหรับเครื่องมือที่ผู้เข้าชมหันมาใช้

คุณสมบัติที่นำเสนอที่นี่รวมถึง:

• Heatmaps- ไม่ จำกัด จำนวนครั้งสำหรับการดูหน้าเว็บ 10,000 ครั้ง
• การบันทึกวิดีโอ - ไม่ จำกัด สำหรับการบันทึกแต่ละครั้ง 5,000 ครั้ง
• ช่องทาง - ช่องทางไม่ จำกัด สำหรับข้อมูลไม่ จำกัด
• Forms- แบบฟอร์มไม่ จำกัด สำหรับ 5,000 เซสชันในแต่ละครั้ง
• โพล, แบบสอบถาม, นายหน้า, คำติชมที่เข้ามา - ไม่ จำกัด สำหรับการตอบกลับของผู้ใช้ไม่ จำกัด

คุณสมบัติเพิ่มเติมบางอย่างที่มาพร้อมกับแผนรวมถึง:

• การลบการสร้างแบรนด์ Hotjar ออกจากเครื่องมือบันทึก, Heatmaps และคำติชมที่แชร์
• การบูรณาการที่ดีที่สุด
• การเปลี่ยนสไตล์ของคำติชมที่เข้ามาด้วยอีโมจิ
• แสดงเครื่องมือแสดงความคิดเห็นเช่นโพล, คำเชิญแบบสำรวจ, นายหน้าและคำติชมที่เข้ามาถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมเว็บ

เมื่อปริมาณการเข้าชมมากกว่า 20,000 ครั้งต่อวันการเปิดดู Hotjar จะกระจายการรวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติผ่านการสุ่มตัวอย่าง

 

รีวิว Hotjar: ใครควรพิจารณา Hotjar

Hotjar ให้บริการสำหรับเว็บไซต์ธุรกิจทุกประเภทโดยไม่คำนึงถึงปริมาณการเข้าชม คุณอาจสังเกตเห็นความหลากหลายของแบรนด์จากตัวอย่างด้านบนที่ทำขึ้นเพื่อเป็นฐานลูกค้าของพวกเขา

บรรทัดด้านล่าง:

Hotjar เป็นทรัพย์สินที่มีค่าสำหรับแบรนด์ออนไลน์ที่ต้องการปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของเว็บไซต์และเพิ่มอัตราการแปลง

คุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับรีวิว Hotjar นี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบว่าฉันมีส่วนความคิดเห็นด้านล่าง