รีวิว BoldChat [แอพช่วยเหลือลูกค้าแชทสด]

การให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านการแชทสดกลายเป็นสิ่งจำเป็นเกือบจะเป็น ช่องทางการชำระเงิน สำหรับการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซวันนี้ด้วยเหตุผลสองประการ ประการแรกคะแนนของผู้ซื้อออนไลน์กำลังคาดหวังว่าจะมีกลไกสนับสนุนประเภทนี้เมื่อพวกเขาซื้อของออนไลน์และประการที่สองสิ่งนี้สามารถนำไปสู่การเพิ่มยอดขายอย่างมีนัยสำคัญ

หากคุณมีร้านค้าออนไลน์ที่คุณไม่มีบริการแชทสนับสนุนอยู่ในขณะนี้คุณสามารถทำได้ด้วยตัวเอง (และยอดคงเหลือในธนาคารของคุณ) โดยการทำให้เป็นร้านค้าโดยเร็วที่สุด ผู้ที่อยู่ในขั้นตอนการวางแผนในการสร้างเว็บสโตร์จะทำได้ดีเพื่อให้การสนับสนุนการแชทใช้ได้ตั้งแต่ต้น (หากคุณวางแผนที่จะเปิดสาขาใหม่หรือย้ายสาขาที่มีอยู่คุณจะพบกับคำวิจารณ์ของฉัน แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ 10 อันดับแรก มีประโยชน์ด้วย)

ตัวหนา เป็นหนึ่งในแอพสนับสนุนการแชททางธุรกิจชั้นนำที่คุณสามารถพิจารณาสำหรับเว็บสโตร์ของคุณ ความเห็นของฉันเกี่ยวกับแอพนี้ตามมา

สิ่งอำนวยความสะดวก:

คุณสมบัติพื้นฐาน - ระดับที่น่าพอใจของคุณสมบัติการสนับสนุนการแชททางธุรกิจขั้นพื้นฐานมีให้โดยแอป

การปรับแต่งการออกแบบหน้าต่างแชท - หนึ่งในคุณสมบัติที่ต้องการมากที่สุดสำหรับแอพประเภทนี้เนื่องจากหน้าต่างแชทจะปรากฏบนเว็บไซต์ของคุณ BoldChat มีตัวเลือกการปรับแต่งที่จำเป็นทั้งหมด

แชทเป้าหมาย - คุณสมบัติที่มีประโยชน์มากสำหรับการปรับขั้นตอนการทำงานสำหรับทีมสนับสนุนของคุณที่นำเสนอโดยแอป

การให้คะแนนการแชท - ฟีเจอร์เพื่อให้ลูกค้าให้คะแนนประสบการณ์กับตัวแทนสนับสนุนของคุณที่มีอยู่ในแอพผ่านฟังก์ชั่นสำรวจโพสต์แชท

การส่งข้อความออฟไลน์ - คุณสมบัติที่มีประโยชน์อีกอย่างที่แอพเสนอ ด้วยคุณสมบัตินี้ผู้เข้าชมสามารถฝากข้อความแม้เมื่อตัวแทนแชททั้งหมดของคุณออฟไลน์

บูรณาการ CRM - BoldChat นำเสนอการผสานรวมโดยตรงกับ SalesForce ซึ่งเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์ม CRM ชั้นนำ

ร่วมการท่องเว็บ - อีกหนึ่งคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากสำหรับการดำเนินการสนับสนุนลูกค้าแบบแชทที่มีให้ในแอพ

การรวมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ - คุณสามารถจินตนาการได้ว่ามีประโยชน์ (และเจ๋ง) แค่ไหนถ้าแอพแชทสนับสนุนของคุณรวมเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณโดยตรง อย่างไรก็ตามฟีเจอร์ที่มีประโยชน์มากนี้หายไปจาก BlodChat ในขณะที่แอพหลัก ๆ บางตัวเช่น Olark และ Comm100 เสนอการรวมที่ง่ายและพร้อมกับแพลตฟอร์มยอดนิยมมากมายเช่น Shopify, Magento เป็นต้น

การวิเคราะห์ - คุณสมบัติการวิเคราะห์ที่ดีนั้นถูกนำเสนอโดยแอป - ทั้งทางของตัวเลือกของตัวเองและผ่านการรวมการวิเคราะห์ของ Google

ปพลิเคชันมือถือ - แอพ iPhone นั้นสามารถใช้งานได้ในขณะที่ไม่มีแอพ Android

API ของนักพัฒนา - รองรับ API ที่ดีกับแอพสำหรับผู้ที่ต้องการเขียนโค้ดที่กำหนดเองซึ่งใช้ฟังก์ชัน BoldChat

ค่าใช้จ่าย:

ทดลองใช้ฟรี / แผน:

ทดลองใช้ฟรี 10 วันโดย BoldChat

ในการเริ่มต้นกับการทดลองใช้ฟรีของคุณ คลิกที่นี่.

ราคา / แผน:

เสนอแผนราคาคงที่เพียงแผนเดียวเท่านั้นและอีกสองแผนเสนอภายใต้เครื่องหมายคำพูดที่กำหนดเอง

สรุป:

ด้วยป้ายราคาขั้นต่ำ $ 599 ต่อปีต่อเอเจนต์ BoldChat น่าจะเป็นแอพธุรกิจสนับสนุนการแชทที่แพงที่สุด ในขณะที่มันมีคุณสมบัติมาตรฐานหมวดหมู่ส่วนใหญ่ข้อเสียเปรียบเช่นขาดการสนับสนุนโดยตรงสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซการรวมเข้ากับแพลตฟอร์ม CRM เดียวและอื่น ๆ เป็นสิ่งที่น่าสังเกตโดยเฉพาะอย่างยิ่งในราคาที่สูง ในทางกลับกัน BoldChat เสนอบริการและคุณสมบัติที่เป็นพันธมิตรค่อนข้างมากเช่นอีเมล Twitter และการจัดการ SMS เป็นต้น (แม้ว่าจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม)

หากคุณต้องการฟีเจอร์หรือบริการพิเศษใด ๆ ที่นำเสนอโดย BoldChat มันอาจคุ้มค่าที่จะลอง ความล้มเหลวนั้นคุณจะไม่เป็นไร (และออกจากกระเป๋าน้อย) ไปกับสิ่งที่ชอบ Olark or Zopim.

คุณสามารถเริ่มทดลอง BoldChat ฟรีได้ที่ คลิกที่นี่.