Black Friday กลายเป็นวันช้อปปิ้งที่คึกคักที่สุดแห่งหนึ่งของปีอย่างรวดเร็ว ขณะที่ Cyber Monday แซงหน้าไปแล้วด้วยซ้ำ Black Friday ในการขาย
ในบทความนี้ เราได้กล่าวถึงเคล็ดลับทางการตลาดที่น่าทึ่งบางประการ Black Friday vs ไซเบอร์มันเดย์ การตลาดอีคอมเมิร์ซ ซึ่งกันและกัน ดูเหมือนว่าคุณควรใช้วิธีเดียวกันกับทั้งสอง แต่นั่นไม่สามารถเพิ่มเติมจากความจริงได้
ไม่เพียงเท่านั้น Black Friday และลูกค้า Cyber Monday ไม่เหมือนกัน แต่พวกเขาคาดหวังกลยุทธ์ทางการตลาดและประสบการณ์การช็อปปิ้งที่แตกต่างกัน
สารบัญ
Black Friday กับ Cyber Monday: ความแตกต่างหลัก
Black Friday แตกต่างจาก Cyber Monday ในสองสามวิธี อย่างแรก ความแตกต่างที่ชัดเจนที่สุดคือ Black Friday ได้รับรอบระยะเวลานานมาก ในอดีตที่ผ่านมา, Black Friday ดำรงอยู่เพียงเป็นวันหยุดอิฐและปูนเมื่อผู้คนจะออกมาและรอเป็นชั่วโมง
ดังนั้น สิ่งนี้จึงส่งต่อไปยังยุคอินเทอร์เน็ต ซึ่งผู้คนคาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์ (ออฟไลน์และออนไลน์) มากกว่าที่พวกเขาจะได้รับใน Cyber Monday ซึ่งรวมถึงการแจกของรางวัลและการจับฉลาก ที่กล่าวว่าร้านค้าอิฐและปูนจำนวนมากเข้าสู่ความล้มเหลวของ Cyber Monday คล้ายกับที่ร้านค้าออนไลน์ใช้ประโยชน์จาก Black Friday.
As สำหรับกลุ่มประชากร, เฉลี่ย Black Friday นักช้อปเป็นผู้หญิงที่อายุน้อยกว่าซึ่งอาจยังอาศัยอยู่ที่บ้านกับพ่อแม่ คิดว่านักศึกษาและมืออาชีพรุ่นใหม่ที่มีความเต็มใจมากขึ้นในการหาข้อตกลงเนื่องจากข้อจำกัดด้านงบประมาณและเยาวชน ตัวเลขแสดงให้เห็นว่าผู้หญิงเหล่านี้มีรายได้น้อยกว่า 75 เหรียญต่อปี และโดยทั่วไปจะไม่มีลูก
จำไว้ว่านี่คือค่าเฉลี่ย ดังนั้นในช่วงนี้ยังมีผู้ชายและผู้หญิงจำนวนมากที่มีลูกมาซื้อของ Black Friday.
ผู้หญิงยังคงเอาชนะผู้ชายได้ในช่วง Cyber Monday แต่ก็ยังไม่มากนัก ความแตกต่างที่สำคัญคือวิถีชีวิตของพวกเขา ตัวอย่างเช่นผู้หญิง Cyber Monday มักมีอายุมากกว่า 30 ปีมีงานทำและเป็นเจ้าของบ้านของตัวเอง โอกาสของการได้รับผู้หญิงที่มีครอบครัว spikes เช่นกัน
เมื่อพิจารณาว่าการซื้อของในวันไซเบอร์มันเดย์ส่วนใหญ่ทำทางออนไลน์ สิ่งนี้สมเหตุสมผล เพราะลูกค้าประเภทนี้ไม่เต็มใจที่จะฝ่าฟันความหนาวเย็นและรอต่อแถวยาว
สำหรับกลุ่มประชากรขนาดเล็กและแนวโน้มโดยรวมด้วย Black Friday และช้อปปิ้งไซเบอร์มันเดย์:
- ผู้ซื้อใน Cyber Monday ให้ความสำคัญกับราคามากกว่าแบรนด์ นั่นไม่ใช่กรณีเสมอไป Black Friday ผู้ซื้อ
- Black Friday ผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าในร้านค้าจริงมากกว่าร้านค้าออนไลน์
- นักช็อป Cyber Monday หาข้อมูลออนไลน์เพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น พวกเขาดูรีวิวออนไลน์บ่อยกว่าค่าเฉลี่ย Black Friday นักช้อป และอีกหลายคนเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟนและใส่ใจเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการที่ใช้ขณะซื้อของผ่านอุปกรณ์พกพา
- โดยไม่คำนึงถึงเพศ Black Friday ผู้ซื้อมักอายุน้อยกว่า 24 ปีและไม่มีงานทำและอาศัยอยู่กับแม่และพ่อ
- ตัวชี้วัดที่น่าสนใจคือทั้ง Black Friday และนักช้อปไซเบอร์มันเดย์ใช้อินเทอร์เน็ตในทางใดทางหนึ่ง Black Friday ดูเหมือนว่าลูกค้าจะชอบ Pinterest ในขณะที่ผู้คนใน Cyber Monday ต่างก็ชอบบล็อกเทคโนโลยีและนิตยสารออนไลน์
สำคัญ Black Friday เทียบกับเคล็ดลับ Cyber Monday
1. ถ้าคุณเลือกได้เพียงตัวเดียวไปกับ Cyber Monday
ใช่ ทั้ง Cyber Monday และ Black Friday ยอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม ร้านค้าออนไลน์เห็นยอดขายใน Cyber Monday มากกว่าที่ทำใน Black Friday. มันอาจจะเกี่ยวที่คนบางคนยังเห็น Black Friday เป็นวันอิฐและปูน
ไม่ว่าคุณจะมีเหตุผลอะไรก็ตามคุณมีส่วนแบ่งที่ใหญ่กว่าในการอ้างสิทธิ์ใน Cyber Monday
2. อย่าเพิ่งทดสอบไซต์ของคุณ..ตรวจสอบความเสถียร
อาจดูเหมือนการทำให้ไซต์ของคุณรวดเร็ว ใช้งานได้ และใช้งานได้จริงนั้นไม่เกี่ยวข้องกับการตลาด แต่นั่นไม่สามารถเพิ่มเติมจากความจริง ในความเป็นจริง, 58% ของลูกค้าเลือกที่จะไม่คืนเงิน กับแบรนด์ในช่วงวันหยุดเนื่องจากปัญหาเว็บไซต์
สิ่งนี้ใช้ได้กับทั้งสองอย่าง Black Friday และ Cyber Monday ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณใช้เงินเพิ่มเพื่อเพิ่มแผนโฮสติ้งของคุณ ขจัดความยุ่งเหยิง มุ่งเน้นไปที่หน้า Landing Page และเพิ่มความเร็วในกระบวนการเช็คเอาต์ เว็บไซต์ของคุณเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ดีที่สุด ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซ) แต่สิ่งที่ช้าโดยไม่คำนึงถึงข้อเสนอของคุณจะเปลี่ยนนักช็อปที่มีความสุขไปเป็นคนที่หงุดหงิด
3. เสนอการเปรียบเทียบราคาในเว็บไซต์ของคุณ
สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งสำหรับ Black Fridayเนื่องจากผู้ซื้อจำนวนมากขึ้นคุ้นเคยกับการค้นหาข้อมูลออนไลน์และทำความเข้าใจความแตกต่างของราคาระหว่างคู่แข่งกับคุณ ไม่เพียงเท่านั้น แต่ผู้ซื้อระบุว่า 33% ของเวลา พวกเขาทำการเปรียบเทียบออนไลน์เพื่อพิจารณา
ในตอนแรกอาจดูเหมือนขัดกับสัญชาตญาณ แต่การจัดหาเครื่องมือเพื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง อย่างน้อยที่สุดก็ช่วยให้คุณได้รับประโยชน์ในการทำให้ผู้คนอยู่ในเว็บไซต์ของคุณเอง หากคุณรู้สึกว่าราคาของคุณไม่ตรงกับบริษัทอื่น เราขอแนะนำให้ใช้เครื่องมือเปรียบเทียบเป็นอย่างน้อยสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันในร้านค้าของคุณเอง
4. โฆษณาการจัดส่งฟรีสำหรับทั้งสองอย่าง Black Friday และ Cyber Monday
นักช้อปยังระบุว่า 31.5% ของเวลาที่การจัดส่งฟรีมีน้ำหนักโดยตรงกับเหตุผลในการซื้อ เราจะก้าวไปอีกขั้นด้วยสิ่งนี้
เมื่อเห็นว่ามีร้านค้าออนไลน์จำนวนเท่าใดที่จะให้การจัดส่งฟรีเราขอแนะนำให้เพิ่มหนึ่งร้าน เนื่องจากทุกคนต้องการสิ่งของฟรีในช่วงวันหยุดลองพิจารณาแสดงข้อเสนอการจัดส่งฟรี แต่ให้ผลิตภัณฑ์ฟรีเมื่อลูกค้าซื้อมากกว่า $ 50
ในช่วงเทศกาลวันหยุดหนึ่ง Victoria Secret เสนอกระเป๋าหิ้วฟรีสำหรับลูกค้าที่ชำระเงินด้วยสินค้ามูลค่ามากกว่า 75 ดอลลาร์ ลองนึกถึงสิ่งของราคาไม่แพงที่คุณต้องแจก และพยายามเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังขายอยู่
5. กำหนดเป้าหมายโฆษณาโซเชียลตามรัฐหรือภูมิภาค
ตามที่นักการตลาดโซเชียลที่มีประสบการณ์ส่วนใหญ่รู้จัก Facebook หรือ Twitter โฆษณาจะไม่ทำอะไรเลยหากคุณไม่ทดสอบและเลือกกลุ่มประชากรหลักสำหรับการกำหนดเป้าหมาย คุณจะต้องเสียเงินจำนวนมากหากคุณตัดสินใจที่จะทำการตลาดกับโลกโซเชียลทั้งหมด
พิจารณาว่ารัฐหรือภูมิภาคใดมีสถานะใช้งานมากที่สุดในเครือข่ายโซเชียลมีเดียจากนั้นสร้างโฆษณาที่ตอบสนองต่อสถานที่เหล่านั้น
Twitter น่าจะเป็น เครื่องสร้างกระแสไฟฟ้าขนาดใหญ่ for Black Fridayและนักต่อรองราคาเหล่านี้ส่วนใหญ่รวมถึงผู้หญิงด้วย นอกจากนี้ 60% ของสิ่งนั้น Twitter บทสนทนาอยู่ในช่วงอายุ 17-24 ปีไม่ว่าเพศใด
สำหรับรัฐ 15% ของวันหยุด Twitter เรื่องปากต่อปากเกิดขึ้นในแคลิฟอร์เนียตามด้วยเท็กซัสนิวยอร์กฟลอริดาและจอร์เจีย
6. ทำหน้า Landing Page ของข้อเสนอ แต่แสดงรายการข้อเสนอหลายอย่าง
ข้อแตกต่างที่สำคัญอย่างหนึ่งระหว่างวันช้อปปิ้งปกติกับ Black Friday/Cyber Monday เป็นวิธีการตั้งค่าหน้า Landing Page โดยทั่วไป คุณจะต้องกำหนดค่าหน้า Landing Page เพื่อเน้นที่ผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุดรายการใดรายการหนึ่งของคุณ อย่างไรก็ตาม ผู้คนคาดหวังแตกต่างกันในช่วงวันหยุด
Amazon, Radio Shack และ Best Buy เป็นที่ทราบกันดีว่ามีจำนวนการคลิกผ่านสูงสุดสำหรับในdiviข้อเสนอคู่ อย่างไรก็ตาม แต่ละคนตัดสินใจที่จะสร้างหน้า Landing Page ทั่วไปสำหรับวันหยุดซึ่งมีดีลต่างๆ จากร้านค้า ดังนั้น คุณยังคงมีโอกาสที่จะใช้หน้า Landing Page ได้ แต่ก็เป็นโอกาสที่ดีที่จะได้รับยอดขายจากลูกค้าแต่ละราย
7. อย่าจมอยู่กับการพยายามหาลูกค้าใหม่
ใช่การมีแบบฟอร์มการสมัครอีเมลบนเว็บไซต์นั้นใช้ได้สำหรับผู้ซื้อรายใหม่เหล่านั้น อย่างไรก็ตามรายได้จาก Cyber Monday ของคุณไม่ได้พึ่งพาใบหน้าที่สดใสเหล่านั้น ในความเป็นจริงร้านค้าส่วนใหญ่เห็นการเพิ่มขึ้นของผู้ซื้อรายใหม่ แต่นี่ไม่ได้เปรียบเทียบกับการเพิ่มค่าเฉลี่ย ในการใช้จ่ายต่อคนโดยเฉพาะจากลูกค้าปัจจุบัน
ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ไว้วางใจซึ่งเข้ามาที่ไซต์ของคุณเป็นเวลาหลายปี พิจารณาใช้แคมเปญอีเมลพิเศษที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับผู้ที่เคยใช้งานมาสักระยะหนึ่งแล้ว พวกเขาอาจแค่ต้องการการเตือนให้หยุดที่ไซต์ของคุณ แต่เป้าหมายคือพาพวกเขาไปรอบๆ และโน้มน้าวให้พวกเขาทำการซื้อทั้งหมดของพวกเขาใน Cyber Monday จากคุณ
8. คิดเกี่ยวกับชั่วโมงทำงาน
เนื่องจาก 70% ของการช้อปปิ้งของขวัญเสร็จสิ้นในที่ทำงาน ทำให้ผู้ขายใน Cyber Monday มีข้อได้เปรียบที่ไม่เหมือนใคร หลายบริษัทตระหนักดีว่าพนักงานต้องการเวลานี้ในช่วงเทศกาลวันหยุดที่วุ่นวาย ดังนั้นเราจึงเห็นจำนวนองค์กรที่อนุญาตให้พนักงานมีเวลาเลือกดูร้านค้าออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
มีวิธีการใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้หรือไม่? เราสังเกตเห็นร้านค้าออนไลน์บางแห่งพูดคุยกับสำนักงานในพื้นที่เกี่ยวกับการกำหนดเวลาให้พนักงานทุกคนไปที่ร้านค้าออนไลน์และซื้อของให้เสร็จ การทำงานในลักษณะนี้: ในฐานะร้านค้าออนไลน์ คุณให้ส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษบางอย่างแก่พนักงานทุกคนจากสำนักงานแห่งใดแห่งหนึ่ง มันล็อคยอดขายให้คุณมากมายและนายจ้างรู้สึกว่าพวกเขาได้ให้ผลประโยชน์ที่ไม่เหมือนใครแก่พนักงาน
นอกจากนี้พนักงานรู้สึกสะดวกสบายมากขึ้นเพราะพวกเขาไม่ต้องคอยระวังให้เจ้านายมาเยี่ยมอีกต่อไป
9. คิดนอกกรอบเพื่อรับข้อเสนอนาทีสุดท้าย
แม้ว่าจะมีการรับรู้ว่า Cyber Monday และ Black Friday ถือข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับผู้บริโภค เวลาที่ดีที่สุดในการซื้อจริงคือก่อนคริสต์มาส นี่คือช่วงที่ดีลในนาทีสุดท้ายเริ่มผุดขึ้น เมื่อพิจารณาจากผู้ค้าปลีกและร้านค้าออนไลน์ที่พยายามจะเคลียร์ชั้นวางสินค้า
ในฐานะมืออาชีพด้านอีคอมเมิร์ซ การมีส่วนร่วมในความบ้าคลั่งนั้นเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลก่อนวันคริสต์มาส แต่เราขอแนะนำกลยุทธ์พิเศษอีกสองสามข้อที่ขัดกับเมล็ดพืชด้วย Black Friday เทียบกับการตลาดไซเบอร์มันเดย์
ของเล่น เครื่องประดับ และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ต้องมีในราคาที่ดีที่สุดแม้กระทั่งก่อนวันขอบคุณพระเจ้า เหตุใดจึงเป็นเช่นนี้ เนื่องจากบริษัทในอุตสาหกรรมเหล่านั้นตัดสินใจที่จะหลีกเลี่ยงช่วงเวลาที่การแข่งขันของพวกเขาสูงที่สุด ลองนึกถึงการทำตามผู้นำและอธิบายให้ลูกค้าทราบว่าข้อเสนอที่ดีที่สุดกำลังจะเกิดขึ้นก่อนวันขอบคุณพระเจ้า โอกาสที่คุณจะเข้าถึงพวกเขาได้ง่ายขึ้นในกล่องจดหมายอีเมลและผ่านโฆษณา
Black Friday vs Cyber Monday Marketing: คุณพร้อมหรือยัง?
อย่างที่คุณเห็นสองวันหยุดนั้นแตกต่างกันอย่างมากในบางวิธี อย่างไรก็ตามเราขอแนะนำให้คุณโจมตีพวกเขาราวกับว่าพวกเขามีความสำคัญเท่าเทียมกัน
หากคุณมีข้อเสนอแนะหรือความคิดอื่น ๆ ในแง่ของ Black Friday เทียบกับ Cyber Monday Marketing วางบรรทัดในความคิดเห็นด้านล่าง
อ่านเพิ่มเติม 📚
มารยาทภาพส่วนหัวของ Nimble Diviไซออน
ข้อความที่ดีที่สุดที่เกี่ยวข้องกับฉันคือ “ลูกค้า 58% เลือกที่จะไม่กลับมาใช้แบรนด์ในช่วงวันหยุดเนื่องจากปัญหาเว็บไซต์” ฉันดูเว็บไซต์เหมือนฉันทำผม มีโอกาสหนึ่งที่จะสร้างความประทับใจให้ฉัน จะไม่กลับมา ฉันไม่สนใจว่า "ยอดขาย" ของคุณดีแค่ไหน การทำให้รุนแรงขึ้นไม่คุ้มค่า โพสต์ที่ยอดเยี่ยมจริงๆ