4 การคาดการณ์อีคอมเมิร์ซสำหรับปี 2016 เพื่อช่วยให้คุณพร้อม

ทศวรรษที่ผ่านมาเห็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในแนวอีคอมเมิร์ซ จากบริการจัดส่งแบบขยายไปสู่การซื้อผ่านแอพไปจนถึงการชำระเงินทางสังคมการค้าปลีกออนไลน์มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภคและเรามีแนวโน้มที่จะเห็นการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมในปีหน้า

2015 ใกล้จะหมดแล้วนักการตลาดกำลังเตรียมตัวสำหรับปีใหม่พร้อมกับความท้าทายชุดใหม่ นี่คือการคาดการณ์ค้าปลีกออนไลน์ 4 รายการเพื่อช่วยให้คุณเตรียมพร้อมสำหรับปี 2016!

1. ยอดขายอีคอมเมิร์ซจะเพิ่มขึ้น

2015 เห็นการเพิ่มขึ้นของการช็อปปิ้งออนไลน์เป็นประวัติการณ์และผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าจะเพิ่มขึ้นถึง 45% ในปี 2016 โดยมีรายรับรวม 327 พันล้านเหรียญสหรัฐ Forester คาดการณ์ว่าอีคอมเมิร์ซจะคิดเป็น 9 เปอร์เซ็นต์ของยอดค้าปลีกทั้งหมดในปี 2016 โดยคาดว่าผู้ซื้อมากกว่า 192 ล้านคนจะนิยมซื้อจากร้านค้าออนไลน์และจำนวนเฉลี่ยที่ใช้ต่อนักช้อปจะเพิ่มขึ้นเช่นกัน .

อย่างรวดเร็วนี้ เพิ่มขึ้นในการขายอีคอมเมิร์ซ มีสาเหตุหลายประการ การปรับปรุงเทคโนโลยีทำให้เกิดประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นยิ่งขึ้นแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นและการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นด้วยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ดังนั้นร้านอีคอมเมิร์ซของคุณหมายความว่าอย่างไร

ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณจะต้องสามารถแข่งขันกับคู่แข่งของคุณได้ คุณจะต้องยอมรับผู้ซื้ออุปกรณ์พกพาและทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณให้ดีขึ้นเพื่อที่จะมีส่วนร่วมกับพวกเขาในแฮงเอาท์โซเชียลมีเดียที่พวกเขาชื่นชอบ

สิ่งสำคัญคือคุณต้องวางแผนเพื่อความสำเร็จ: เว็บไซต์ของคุณการปฏิบัติตามและขั้นตอนการบริการลูกค้าควรได้รับการตรวจสอบและปรับให้เหมาะสมเพื่อจัดการกับปริมาณการขายที่เพิ่มขึ้นอย่างฉับพลัน หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณเติบโตเพื่อตอบสนองความต้องการเป็นสิ่งสำคัญที่คุณพร้อมที่จะขยาย

2. ไตรมาสที่สี่จะชนะการแข่งขันอีกครั้ง

ช่วงสองสามเดือนสุดท้ายของปีเหล่านี้แสดงถึงช่วงเทศกาลวันหยุดซึ่งเป็นช่วงเวลาที่คึกคักที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซและร้านค้าแบบมีอิฐและปูนเหมือนกัน ประมาณ 19% ของผลประกอบการปี

วันช้อปปิ้งที่ทรงพลังเช่นแบล็กฟรายเดย์ไซเบอร์มันเดย์และวันขอบคุณพระเจ้าเป็นผู้บริจาครายสำคัญให้กับผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ หากคุณกำลังหยุดงานในวันเหล่านั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์และแคมเปญการตลาดของคุณยังคงทำงานล่วงเวลาเพื่อสร้างยอดขาย

2014 เห็น ยอดค้าปลีกออนไลน์เพิ่มขึ้นส่วนแบ่งยอดขายวันหยุดลดลง 15%และเมื่อทางเลือกเพิ่มขึ้นผู้ซื้อจำนวนมากเลือกที่จะซื้อจากความสะดวกสบายของห้องนั่งเล่นแทนที่จะกระโดดจากร้านหนึ่งไปยังร้านค้าที่มีผู้คนพลุกพล่านสภาพอากาศที่หนาวเย็นและที่จอดรถที่เครียด

184292

(แหล่งที่มาของภาพ)

คุณจะใช้แนวโน้มนี้เพื่อประโยชน์ของคุณได้อย่างไร?

เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับเทศกาลวันหยุดล่วงหน้า จับตาดูแนวโน้มตลอดทั้งปีที่จะช่วยให้คุณคาดการณ์ความต้องการผลิตภัณฑ์เฉพาะและสต็อกให้สอดคล้อง

เริ่มวางแผนโปรโมชั่นก่อนใคร! 70% ของผู้ซื้อออนไลน์ที่ซื้อในช่วงเทศกาลวันหยุดส่วนใหญ่เป็นเพราะ ราคาพิเศษและโปรโมชั่น. ในการใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมการซื้อของผู้ซื้อออนไลน์คุณจะต้องขยายข้อเสนอพิเศษและข้อเสนอพิเศษนอกเหนือจากวันหยุด รับข้อเสนอล่วงหน้าก่อนคู่แข่งและอย่าลืมขยายโปรโมชั่นหลังวันหยุดพิเศษให้กับลูกค้าของคุณ

ตลาดเต็มไปด้วยข้อเสนอในช่วงวันหยุดดังนั้นคุณต้องโดดเด่นและมีประสิทธิภาพ การลดราคาในนาทีสุดท้ายและลูกเล่นจะไม่ให้ผลลัพธ์มากเท่ากลยุทธ์การส่งเสริมการขายที่วางแผนไว้อย่างดี

รวมเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับโปรไฟล์ผู้ซื้อของคุณและให้แน่ใจว่าได้ใช้ประโยชน์จากผู้ชมของคุณในหลาย ๆ แพลตฟอร์มตั้งแต่เว็บไซต์ของคุณไปจนถึงอีเมลเพื่อสังคม

การโปรโมตสั้น ๆ "เซอร์ไพรส์" มักจะมีประสิทธิภาพในการดึงดูดความสนใจของผู้คนและสามารถนำมาใช้เพื่อผลักดันการเติบโตของรายชื่อผู้รับจดหมายและโซเชียลมีเดียของคุณต่อไปนี้ ไม่มีใครอยากพลาดการต่อรองราคา!

นอกจากนี้โปรดทราบว่ามีแนวโน้มว่าจะมีการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจำนวนมากในช่วงวันหยุด เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณควรพร้อมที่จะรับมือกับการเพิ่มขึ้นนี้ ความผิดพลาดในช่วงเวลาที่ยุ่งที่สุดของปีเป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการ

3. การเติบโตของรางวัลลูกค้า

มูลค่าของโปรแกรมความภักดีได้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2010 และแบรนด์ชั้นนำหลายแห่งใช้ประโยชน์จากมันเพื่อปรับปรุงยอดขายและอัตราการแปลงของพวกเขา ตัวอย่างเช่นสตาร์บัคส์บ่งชี้ว่าโปรแกรมความภักดีของพวกเขาเป็นหนึ่งในเหตุผลสำคัญสำหรับ“ผลประกอบการไตรมาสสองที่ทำสถิติสูงสุดใหม่” ในปี 2014 เมื่อ บริษัท เห็น เพิ่มขึ้น 26 เปอร์เซ็นต์ ในผลกำไรและรายรับรวมเพิ่มขึ้น 11 เปอร์เซ็นต์

Best Buy แก้ไขมากเกินไป โปรแกรมความภักดี ต้นปีที่แล้วเพื่อแข่งขันกับแบรนด์อีคอมเมิร์ซชั้นนำอื่น ๆ เช่น eBay และ Amazon กลยุทธ์นี้ช่วยให้แบรนด์สามารถกระตุ้นยอดขายด้วยการกระตุ้นการใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นของลูกค้า

มันมีความหมายอะไรกับคุณ?

สำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ไม่มีสิ่งใดมีค่ามากไปกว่าความภักดีของลูกค้าของคุณ แผนการตอบแทนลูกค้าหรือความภักดีเป็นสิ่งที่ชนะ พวกเขาให้ลูกค้ารู้สึกถึงการได้รับข้อตกลงที่มากขึ้นในขณะที่มีประสิทธิภาพในความยืดหยุ่นสำหรับผู้ค้าปลีก - เลือกที่จะเสนอข้อเสนอพิเศษโปรโมชั่นปกติเช่นของขวัญฟรีเมื่อซื้อส่วนลดเป็นชั้นเพื่อให้รางวัลแก่ผู้ใช้จ่ายจำนวนมากขึ้นหรือโบนัสที่ได้รับซึ่งสามารถปลดล็อกได้หลังจากนั้น การซื้อจำนวนหนึ่ง

นอกจากนี้แผนการสร้างความภักดียังช่วยให้คุณสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ด้วย สมาชิกเปิดกว้างมากขึ้นในการสื่อสารการตลาดและพัฒนาความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งสำหรับแบรนด์ของคุณ

4. มือถือเพิ่มขึ้น

ตาม การศึกษา eMarketers 2014ส่วนแบ่งการตลาดมือถือจะเพิ่มขึ้นเป็นเกือบร้อยละ 70 ระหว่างปี 2017 ในปี 2014 จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตผ่านอุปกรณ์พกพามีมากกว่า 900 ล้านคน

วิถีการใช้งานที่รวดเร็วของการใช้สมาร์ทโฟนพร้อมกับความเร็วที่เพิ่มขึ้นและความน่าเชื่อถือของเครือข่าย 3G และ 4G หมายความว่าผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะดำเนินการช้อปปิ้งออนไลน์ผ่านอุปกรณ์มือถือแทนเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป

ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซสามารถเตรียมความพร้อมได้อย่างไร

ผู้ค้าปลีกออนไลน์จำเป็นต้องยอมรับความสำคัญของมือถือหากยังไม่ได้ดำเนินการ 2016 มีแนวโน้มที่จะเป็นสายสุดท้ายสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ยังไม่ได้รวมกลยุทธ์มือถือในการสร้างยอดขาย Google รู้และการอัปเดตอัลกอริทึมเพื่อจัดอันดับตามความเป็นมิตรกับมือถือของไซต์เป็นครั้งแรกในชุดการย้ายที่คาดการณ์ไว้เพื่อส่งมอบผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาที่ได้รับการปรับปรุงให้กับผู้ใช้มือถือ การทำให้แน่ใจว่าไซต์มือถือของคุณนั้นลื่นรวดเร็วและใช้งานง่ายไม่เพียงเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าและการขายที่ยอดเยี่ยม แต่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ SEO ที่ดี

สรุป

ให้ความสำคัญกับการคาดการณ์อีคอมเมิร์ซในปี 2016 เพื่อช่วยคุณเตรียมกลยุทธ์การตลาดที่สมบูรณ์แบบที่ช่วยให้คุณติดตามแนวโน้มการค้าปลีกออนไลน์ล่าสุดและพิสูจน์รายได้ทางธุรกิจของคุณในอนาคต

ผู้แต่ง Bio: ในช่วง 8 ปีที่ผ่านมาเอียนได้ก่อตั้ง บริษัท สองแห่งและช่วยเจ้าของธุรกิจหลายพันรายในการเริ่มต้นธุรกิจของพวกเขา เขาเป็นกรรมการผู้จัดการของ Magicdust ซึ่งเป็น บริษัท ออกแบบเว็บในซิดนีย์ที่สร้างเว็บไซต์มากกว่า 7000 เว็บไซต์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กตั้งแต่ปี 2006 พวกเขายังเชี่ยวชาญด้าน SEO และในปี 2011 ได้รับการจัดอันดับให้เป็นธุรกิจที่เติบโตเร็วที่สุดอันดับที่ 76 ในออสเตรเลีย

คาทาลินซอร์ซินี

ฉันเป็นบล็อกเกอร์ออกแบบเว็บไซต์และเริ่มโครงการนี้หลังจากใช้เวลาสองสามสัปดาห์ในการค้นหาว่า แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด เพื่อตัวเอง ตรวจสอบปัจจุบันของฉัน ผู้สร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ 10 อันดับแรก.