ประเภท: ซอฟต์แวร์ Help Desk

ในการนี​​้ โซโหออฟฟิศ ตรวจสอบ เรากำลังพิจารณาเฉพาะคุณลักษณะที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดตัวหนึ่งที่เสนอโดยระบบนิเวศของ Zoho Zoho เป็นที่รู้จักไปทั่วโลกในด้านโซลูชัน SaaS ที่สะดวกและเชื่อถือได้ Zoho เป็นหนึ่งในผู้นำตลาดในด้านแนวการขายในปัจจุบัน

Zoho Desk เป็นเพียงองค์ประกอบหนึ่งในชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมจากแบรนด์ Zoho แต่เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าแบบ omnichannel ปัจจุบันสนับสนุนธุรกิจมากกว่า 50,000 แห่งทั่วโลก โดยนำเสนอทุกอย่างตั้งแต่ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นไปจนถึงประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนที่ดีขึ้น

Zoho Desk ได้รับการยอมรับจาก Gartner Magic Quadrant สำหรับศูนย์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าปี 2021 เป็นสภาพแวดล้อมแบบครบวงจรที่บริษัทต่างๆ สามารถติดตามข้อความจากลูกค้า ทำเวิร์กโฟลว์ของทีมไฮบริดให้เป็นอัตโนมัติ และแม้กระทั่งเข้าถึงฟังก์ชันการทำงานแบบบริการตนเอง มาดูกันดีกว่าว่า Zoho Desk ทำอะไรได้บ้าง

อ่านต่อไป “รีวิว Zoho Desk (2023): คู่มือฉบับสมบูรณ์”

กำลังมองหาซอฟต์แวร์ Help Desk ที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ธุรกิจขนาดเล็กอยู่ใช่หรือไม่? คุณไม่ได้โดดเดี่ยว. ซอฟต์แวร์โต๊ะช่วยเหลือมีความสำคัญในโลกที่ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญในการดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณติดตามการโต้ตอบของคุณกับลูกค้า แต่เทคโนโลยีโปรแกรมช่วยเหลือยังสามารถทำให้ทีมของคุณมีประสิทธิผลและประสิทธิผลมากขึ้นด้วย

ซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กน่าจะเป็นซอฟต์แวร์ที่ผสมผสานคุณสมบัติต่างๆ ได้อย่างลงตัว ผสมผสานกับฟังก์ชันที่ใช้งานง่าย ในเวลาเดียวกัน บริษัทขนาดเล็กส่วนใหญ่จะมองหาซอฟต์แวร์ตัวช่วยที่มีอยู่ในราคาที่เป็นมิตรกับงบประมาณ

วันนี้ เราจะมาดูตัวเลือกซอฟต์แวร์ Help Desk ที่น่าสนใจที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่จะใช้ประโยชน์ได้

อ่านต่อไป “ซอฟต์แวร์ Help Desk ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก”

Zendesk เป็นชุดของการสนับสนุนลูกค้าและแอปการขายที่ใช้กันอย่างแพร่หลายทั่วโลก บริษัทสร้างโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่ช่วยในเรื่องการมีส่วนร่วม การสนับสนุนลูกค้า และการขาย

หากธุรกิจของคุณมีสถานะทางดิจิทัล คุณจะต้องลงทุนในโซลูชันซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งคุณสามารถจัดการลีดใหม่และให้การสนับสนุนแก่ลูกค้าที่มีอยู่ได้ ด้วย Zendesk คุณสามารถทำทุกอย่างได้ บริการของพวกเขามีความสำคัญมากขึ้นเมื่อบริษัทต่างๆ เปลี่ยนไปใช้โมเดลออนไลน์ในช่วงการระบาดใหญ่ทั่วโลก

ในขณะที่มี ทางเลือกน้อย ออกมี Zendesk ยังคงเป็นผู้นำตลาดเมื่อต้องนำเสนอโซลูชั่นการสนับสนุน ชุดแอพซอฟต์แวร์ที่กว้างขวางเหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาด

อ่านต่อไป “รีวิว Zendesk ที่ครอบคลุม (2023) – โซลูชัน Help Desk ที่ดีที่สุด?”

ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือที่ดีที่สุดช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถติดตามข้อร้องเรียน คำขอ และการโต้ตอบอื่นๆ กับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ผ่านแหล่งความช่วยเหลือของคุณ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณกำลังให้บริการลูกค้าด้วยประสบการณ์ตรงที่พวกเขากำลังมองหา

โซลูชันแหล่งความช่วยเหลือชั้นนำจะมีองค์ประกอบหลายอย่าง รวมถึงกล่องจดหมายรวมสำหรับการสนทนาที่ตามมา เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ และแม้แต่การแจ้งเตือน โซลูชัน Helpdesk ยังสามารถทำงานร่วมกับเครื่องมืออื่นๆ ที่คุณใช้อยู่ เช่น โซลูชัน CRM คุณจึงสามารถพัฒนาความเข้าใจของลูกค้าและเส้นทางของผู้ซื้อได้ดียิ่งขึ้น

อ่านต่อไป “ซอฟต์แวร์ Help Desk ที่ดีที่สุดสำหรับปี 2023”

ซอฟต์แวร์ Help Desk ของอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดช่วยให้มั่นใจว่าคุณสามารถให้การสนับสนุนและดูแลลูกค้าที่พวกเขาต้องการมากที่สุดเมื่อพวกเขาซื้อของออนไลน์กับแบรนด์ของคุณ โซลูชันซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือจะจัดระเบียบคำขอทั้งหมดสำหรับคำแนะนำและความช่วยเหลือจากช่องทางต่างๆ ให้อยู่ในสภาพแวดล้อมเดียวกัน ดังนั้นคุณจึงสามารถติดตามการโต้ตอบของคุณกับลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป

โซลูชันแหล่งความช่วยเหลือสำหรับอีคอมเมิร์ซยังช่วยให้ติดตามปัญหาที่ลูกค้าของคุณมีอยู่และปัญหาที่ยังต้องแก้ไขได้ง่ายขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะมีโอกาสที่ดีที่สุดในการรักษาลูกค้าที่มีความสุขและพึงพอใจ

อ่านต่อไป “ 11 ซอฟต์แวร์ Help Desk ที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซในปี 2023”