คุณสังเกตเห็นเครื่องมือเล็กๆ น้อยๆ บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่เมื่อเร็ว ๆ นี้หรือไม่? คุณเปิดเว็บไซต์และมีป๊อปอัปที่ตอบคำถามที่คุณมีอยู่ในใจ
และส่วนที่ดีที่สุดก็คือมากกว่านั้น 87% ของผู้บริโภค ค้นหาการโต้ตอบของแชทบอททั้งแบบเป็นกลางหรือเชิงบวก ด้วยการโต้ตอบเชิงบวกมากขึ้น ลูกค้าจะจดจำแบรนด์ของคุณและจะกลับมาขายอีกครั้ง.
เรารู้ว่าลูกค้าชอบความเป็นส่วนตัว แต่แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะมีมนุษย์คอยตอบคำถามตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน