วิธีการติดต่อ Wix การสนับสนุนในปี 2023

หากคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่โดยทั่วไปใช้งานง่ายและไม่ต้องชำระเงินล่วงหน้าในการเปิดร้านค้า คุณอาจเคยเจอ Wix ในการค้นหาของคุณ

Wix เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซใช้เนื่องจากความเรียบง่ายและกองเครื่องมือที่แข็งแกร่ง เป็นเครื่องมือสร้างร้านค้าออนไลน์ที่ไม่ต้องใช้โค้ดซึ่งทำให้ทุกเว็บไซต์ดูราวกับว่าสร้างโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบเว็บไซต์

หากคุณต้องการขยายสถานะออนไลน์ของคุณในพื้นที่อีคอมเมิร์ซและต้องการร้านค้าที่ดูเป็นมืออาชีพโดยไม่ต้องใช้จ่ายมาก Wix เป็นทางเลือกที่ดีเยี่ยม เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ของพวกเขาใช้งานง่ายและคุณไม่ต้องเสียเงินหลายพันในการพัฒนาเว็บไซต์

แต่ในขณะที่มีเทมเพลตเว็บไซต์และฟีเจอร์อื่นๆ มากมาย อาจถึงเวลาที่คุณต้องติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลลูกค้า ในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีการติดต่อแบบต่างๆ Wix การดูแลลูกค้าในปี 2023 และแต่ละอย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด มาเริ่มกันเลย!

1. Wixธ ปท

หากคุณกำลังมองหาข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับสิ่งที่แตกต่างกัน Wix บริการหรือต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติมากมายที่มีอยู่ในแพลตฟอร์ม, the Wixบอทมีทุกสิ่งที่คุณต้องการ

เพียงคลิกที่เครื่องหมาย “?” ที่ด้านล่างขวาเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ Wix บัญชีและคุณสามารถค้นหาข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการ คุณไม่จำเป็นต้องออกจากหน้าเพื่ออ่านข้อมูล

2. ขอโทรกลับ

หากคุณไม่สามารถค้นหาข้อมูลโดยใช้ Wixบอท คุณสามารถเลือกตัวเลือกเพื่อขอให้ติดต่อกลับได้ ก่อนที่คุณจะทำเช่นนั้นได้ คุณจะต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ

คุณจะต้องระบุชื่อเพื่อให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้ามีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับปัญหาก่อนที่จะโทรหาคุณ

แตกต่าง Shopify หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ Wix ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์หรือข้อมูลติดต่อเฉพาะเจาะจงที่คุณสามารถใช้โทรหาพวกเขาได้ ดังนั้น คุณจึงไม่สามารถหยิบโทรศัพท์แล้วโทรหาพวกเขาได้

ข้อดีคือเมื่อคุณส่งคำขอให้โทรกลับ โดยทั่วไปจะใช้เวลาไม่นานนักในการโทรหาคุณ มีการสนับสนุนตลอด 24/7 ในหลายภาษา รวมถึง:

• ภาษาอังกฤษ
• สเปน
• โปรตุเกส
• อาหารฝรั่งเศส

พวกเขายังให้การสนับสนุนในช่วงเวลาทำงานประจำสัปดาห์สำหรับภาษาต่อไปนี้:

• Dutch
• ภาษาเยอรมัน
• ภาษาอิตาลี
• ภาษาญี่ปุ่น
• ขัด
• ตุรกี
• เกาหลี
• ชาวอิสราเอล

ตามหลักแล้ว หากคุณประสบปัญหาเร่งด่วนที่ไม่สามารถแก้ไขได้ หรือต้องการความช่วยเหลือในการหาเวิร์กโฟลว์ที่ไม่มีใน Wix ศูนย์ช่วยเหลือ คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางโทรศัพท์

ก่อนที่คุณจะทำเช่นนั้น คุณจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับบทช่วยสอนหรือบทความจาก Wix บล็อกรวมถึงข้อมูลจากฐานความรู้ของพวกเขา

3. แชทสด

หากคุณไม่ต้องการพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนทางโทรศัพท์ด้วยเหตุผลบางอย่าง คุณสามารถใช้ตัวเลือกแชทสดได้เช่นกัน กระบวนการส่วนใหญ่เหมือนกัน: คุณเริ่มต้นผ่าน Wixบอตและหากคุณไม่พบวิธีแก้ไขปัญหา ให้คลิก เริ่มแชทสด

ตามที่แสดงด้านบน ตัวแทนจะเข้าร่วมการสนทนา และคุณจะสามารถพูดคุยกับพวกเขาแบบเรียลไทม์และอธิบายปัญหาของคุณได้ จากประสบการณ์ของเราตัวแทนที่ Wix มีความรู้และเป็นมิตร และโดยทั่วไปแล้วพวกเขาตอบสนองเร็วมาก

ส่วนที่ดีที่สุดคือตัวแทนใช้เวลาไม่นานในการเข้าร่วมแชท คุณจึงไม่ต้องรอนาน แชทสดเหมาะสำหรับการแก้ปัญหาที่ไม่ซับซ้อน

และไม่เหมือนกับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ในบางภาษา แชทสดมีให้บริการตลอดเวลา ดังนั้นคุณจึงสามารถหาคนที่พร้อมช่วยเหลือคุณได้ตลอด XNUMX ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม เมื่อเทียบกับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ เห็นได้ชัดว่าโดยทั่วไปแล้วแชทสดนั้นยุ่งยากกว่า

ใช้เวลานานขึ้นในการแก้ไขปัญหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นเรื่องที่ซับซ้อน และหากปัญหาเกี่ยวข้องกับการเพิ่มประสิทธิภาพหรือสิ่งที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะ Wix.com เช่นเดียวกับเว็บโฮสติ้งของพวกเขา อาจเป็นความคิดที่ดีหากติดต่อพวกเขาทางโทรศัพท์

4. ส่งตั๋ว

ไม่เหมือนกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ ส่วนใหญ่ Wix ไม่ให้การสนับสนุนทางอีเมลแบบดั้งเดิม ไม่มีความเฉพาะเจาะจง Wix ที่อยู่อีเมลที่คุณสามารถใช้เพื่อถามคำถาม อย่างไรก็ตาม แทนที่จะใช้อีเมล พวกเขาเสนอตัวเลือกที่ดีกว่า: การจองตั๋ว.

และเพื่อปรับปรุงคุณภาพการสนับสนุน Wix นอกจากนี้ ยังต้องการให้คุณให้ข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับคำถามของคุณแก่พวกเขาด้วย นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกที่สะดวกสำหรับการเพิ่มภาพหน้าจอเพื่อให้คุณสามารถอธิบายปัญหาของคุณได้อย่างละเอียดมากขึ้น

ก่อนที่คุณจะยื่นคำร้องได้ คุณจะต้องเลือกหมวดหมู่ตามปัญหาของคุณ ซึ่งอาจเป็นได้ทั้งการวิเคราะห์ SEO การเรียกเก็บเงิน ผู้ให้บริการชำระเงิน ข้อกังวลด้านราคา หรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครื่องมือทางการตลาดอย่างใดอย่างหนึ่ง

เมื่อคุณคลิกที่หมวดหมู่กว้างๆ คุณจะเห็นหัวข้ออื่นๆ อีกหลายหัวข้อ คุณสามารถเลือกเพิ่มเติมจากเมนูแบบเลื่อนลง รวมถึงหัวข้อเฉพาะ เช่น Velo by Wix หรือส่วนเสริมการตลาดผ่านอีเมล

5. เชื่อมต่อกับฝ่ายสนับสนุนผ่านโซเชียลมีเดีย

ให้ความนิยมเพียงใด Wix คือบริษัทมีสถานะค่อนข้างมั่นคงบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลายแพลตฟอร์ม รวมถึงแพลตฟอร์มขนาดใหญ่อย่างเช่น Twitter, Instagram และ Facebook

Wix นอกจากนี้ยังมีบัญชี YouTube ที่ค่อนข้างมีการใช้งานอยู่ โดยจะคอยอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและจัดทำบทช่วยสอนหรือเนื้อหาที่น่าสนใจ เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมที่คุณสามารถตรวจสอบได้

หากคุณมีข้อกังวล คุณสามารถ ส่งข้อความบน Facebookแม้ว่าจะเห็นได้ชัดว่าดีกว่าถ้าคุณเข้าหาพวกเขาผ่านบัญชีของคุณ ในทำนองเดียวกัน คุณยังสามารถ ส่งทวีตให้พวกเขา.

โดยทั่วไป หากคุณต้องการทราบข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับ Wixคุณควรพิจารณาเข้าหาพวกเขาผ่านทาง Facebook หน้าของพวกเขาค่อนข้าง responsiveและแม้ว่าจะมีแชทบอท คุณก็สามารถได้รับคำตอบที่ได้ผลในที่สุด

ส่วน Twitterเป็นตัวเลือกที่ดีหากคุณต้องการนำเสนอปัญหาอย่างเปิดเผย ตามหลักการแล้ว หากเป็นข้อความค้นหาเฉพาะ คุณจะไม่สามารถคาดหวังคำตอบที่ได้ผล Wix เกินกว่า Twitter. เป็นเรื่องดีหากคุณต้องการค้นพบสิ่งต่างๆ เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Wix โดยทั่วไป เช่น การเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ใน Wix แอพมือถือหรือประกาศอื่นๆ

และคุณยังสามารถส่งข้อความถึงพวกเขาโดยตรงได้อีกด้วย Twitter. Wix มีบัญชี Instagram ด้วย แต่ถ้าเป็นข้อความค้นหาที่จริงจัง คุณจะไม่ต้องการติดต่อพวกเขาผ่านทางนั้น

เคล็ดลับที่ดีที่สุดสำหรับการติดต่อ Wix Customer Support

ตอนนี้คุณรู้ช่องทางการสนับสนุนต่างๆ ที่คุณสามารถติดต่อได้แล้ว Wix เรามาพูดถึงเคล็ดลับง่ายๆ และมีประสิทธิภาพซึ่งคุณสามารถปรับปรุงคุณภาพการสนับสนุนที่คุณได้รับ

สนใจติดต่อ ก Wix พาร์ทเนอร์

ในขณะที่ Wix เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ง่ายที่สุดสำหรับการสร้างเว็บไซต์ ซึ่งเห็นได้ชัดว่าไม่ใช่ว่าจะดึงดูดทุกคนได้ หากคุณพบว่าคุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนบ่อยกว่าที่คุณต้องการ อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะพิจารณาจ้าง Wix เพื่อนคู่คิด

เหล่านี้คือมืออาชีพที่ผ่านการรับรอง ซึ่งรวมถึงผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO และนักการตลาดเนื้อหาและนักเขียนที่สามารถช่วยคุณสร้างเว็บไซต์ได้ แน่นอนว่าผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้จะเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมสำหรับบริการของพวกเขา แต่เป็นทางเลือกที่ดีหากคุณต้องการความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว

เพียงเข้าสู่ระบบ Wix แดชบอร์ดและคลิกที่ จ้างมืออาชีพ จากเมนูด้านบน คุณจะเห็นหน้าจอต่อไปนี้:

จากที่นี่ คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าต้องการความช่วยเหลืออะไร และเริ่มต้นได้เลย Wix จะทำให้คุณติดต่อกับผู้ที่ตรงตามความต้องการของคุณ โปรดทราบว่าคุณจะต้องรับผิดชอบในการเจรจากับพวกเขาและอธิบายงานที่คุณต้องการทำ

ตรวจสอบสถานะของ Wixบริการสนับสนุนของ

แม้ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยม แต่คุณควรรู้ว่าแม้แต่บริษัทที่ดีที่สุดก็ยังอ่อนไหวต่อปัญหาได้เป็นครั้งคราว หากคุณกำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับ Wixของบริการ แนวทางปฏิบัติแรกของคุณควรจะตรวจสอบ Wix หน้าสถานะการบริการ.

หากคุณดูกราฟด้านบน คุณจะเห็นว่ามีปัญหาเมื่อบริการต่างๆ ได้รับผลกระทบในส่วน "การโหลดไซต์" แม้ว่ามันจะผ่านมานานแล้วก็ตาม สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับ Wixผลการดำเนินงาน

ในกรณีที่บริการใดหยุดทำงาน คุณจะทราบทันทีผ่านแพลตฟอร์ม หากบริการต่างๆ ได้รับผลกระทบ คุณจะทราบคำตอบที่คุณจะได้รับอยู่แล้ว

ดังนั้น อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะรอจนกว่าบริการจะทำงานได้ หากทุกอย่างทำงานได้ดี Wixสิ้นสุดแล้วแต่คุณยังคงพบข้อผิดพลาด คุณสามารถติดต่อ Wix.

ลอง Wix ผู้ช่วยทางเทคนิค

อีกทางเลือกหนึ่งที่ยอดเยี่ยมคือการใช้ Wix ผู้ช่วยทางเทคนิค. นี่เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมที่คุณสามารถใช้เพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทางเทคนิคต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง Wix.

อย่างที่คุณเห็น มีข้อมูลเฉพาะมากมายสำหรับการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค หากคุณไม่พบคำตอบโดยตรงสำหรับปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ อีกทางเลือกหนึ่งคือใช้ Wix ตัวแก้ไขปัญหาแบบโต้ตอบ

สิ่งนี้คล้ายกับ Wixบ็อต ยกเว้นคำตอบโดยทั่วไปค่อนข้างเฉพาะเจาะจงและปรับให้เหมาะกับการแก้ปัญหาทางเทคนิค

ติดต่อ Wix การสนับสนุน: บรรทัดล่างสุด

สรุปคือติดต่อได้หลากหลายช่องทาง Wix สนับสนุน. คุณสามารถติดต่อพวกเขาผ่านการสนับสนุนแชทสด ขอให้โทรกลับ หรือเปิดตั๋วเพื่อรับคำตอบสำหรับคำถามของคุณ คุณยังสามารถเข้าใกล้ Wix การสนับสนุนทางโซเชียลมีเดีย แต่คุณไม่สามารถคาดหวังการตอบสนองที่ได้ผล

ในทางอุดมคติ คุณจะพบข้อมูลมากมายใน Wix ศูนย์ช่วยเหลือ ดังนั้นอาจเป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบที่นั่นก่อนที่คุณจะติดต่อ Wix สนับสนุน. และที่สำคัญ คุณอาจต้องการตรวจสอบหน้าสถานะบริการก่อนหาก Wix ลงสำหรับคุณ