Tidio Chat Review: ซอฟต์แวร์นี้มีให้อะไรบ้าง?

ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ Tidio Chat

การตรวจสอบการแชทของ Tidio นี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับคุณสมบัติและประโยชน์ของการแชท Tidio ที่สำคัญที่สุด ซึ่งเป็นเครื่องมือสื่อสารที่สนับสนุนประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น

Tidio Chat เป็นเพียงหนึ่งในโซลูชันมากมายที่มีให้สำหรับบริษัทที่ต้องการเพิ่มฟังก์ชันการแชทสดให้กับกลยุทธ์การบริการลูกค้าของตน ด้วยลูกค้ากว่า 300,000 รายทั่วโลกในปัจจุบัน Tidio ได้รับกระแสจำนวนมากอย่างรวดเร็วในตลาด

โซลูชันนี้สัญญาว่าจะช่วยให้บริษัทต่างๆ สื่อสารได้เร็วกว่าที่เคย ด้วยการตอบคำถามในเวลาไม่กี่วินาที ไม่ว่าลูกค้าจะใช้ช่องทางใดในการเข้าถึงคุณ

ลองมาดูอย่างใกล้ชิด

ข้อดีและข้อเสียของ Tidio Chat

ก่อนจะจบเรื่องนี้ ไทดิอุส ทบทวนข้อดีและข้อเสียของแพลตฟอร์มการแชทโดยสรุปโดยย่อ:

Tidio Chat คืออะไร?

Tidio เป็นสภาพแวดล้อมแบบ all-in-one สำหรับการสื่อสารผ่านแชท

โซลูชันนี้รวมเข้ากับโซลูชันซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามได้อย่างลงตัว สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถเพิ่มฟังก์ชั่นการแชทลงใน WordPress ของคุณได้อย่างง่ายดาย HubSpot, Shopify,หรือ Wix เว็บไซต์และอื่น ๆ สิ่งที่ทำให้ Tidio น่าสนใจเมื่อเทียบกับผู้ให้บริการเครื่องมือแชทรายอื่นๆ คือบริษัทเสนอการแชทสองรูปแบบ

ตัวเลือกแรก “แชทสด” ช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าได้สะดวกและรวดเร็วโดยใช้ทีมบริการลูกค้าที่มีอยู่ พนักงานของคุณจะสามารถเห็นคำถามของลูกค้าที่มาจากสภาพแวดล้อมการแชทที่หลากหลายในอินเทอร์เฟซเดียว

วิธีที่สองคือระบบแชทอัตโนมัติที่นำเสนอผ่านแชทบอท Tidio ใช้โซลูชัน AI เพื่อจดจำคำถามของลูกค้าทันทีที่ป้อนในช่องแชท โซลูชันนี้สามารถบันทึกรถเข็นที่ถูกละทิ้งในนามของลูกค้า เสนอส่วนลด และช่วยคุณสร้างโอกาสในการขาย

การผสมผสานระหว่างแชทสดและแชทบอทเป็นการผสมผสานที่ยอดเยี่ยม หมายความว่าคุณสามารถให้บริการแก้ไขปัญหาของคุณได้ทันทีตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอด 7 ชั่วโมง โดยไม่ต้องเสียเงินกับตัวแทนที่เป็นมนุษย์ ในเวลาเดียวกัน คุณจะได้รับโอกาสในการมอบประสบการณ์ของมนุษย์และความเห็นอกเห็นใจแก่ลูกค้าเมื่อพวกเขาต้องการ

ราคา Tidio Chat

Tidio เสนอแผนราคาพรีเมียมสองแผนและแผนฟรีหนึ่งแผน คุณจะได้รับการสมัครสมาชิกฟรีสองเดือนอย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณเลือกการเรียกเก็บเงินแบบรายปี ราคาด้านล่างขึ้นอยู่กับการเรียกเก็บเงินรายเดือน:

• แผนฟรี แพ็คเกจนี้รองรับเจ้าหน้าที่ได้สูงสุดถึง 100 คน คุณสามารถเข้าถึงผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซ้ำกันได้ XNUMX คนต่อเดือนด้วยบอท และเริ่มแชทได้ไม่จำกัดจำนวน นอกจากนี้ คุณยังได้รับสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลผู้เยี่ยมชมและการผสานรวมแอปของบุคคลที่สามทั้งหมด ยกเว้น Zapier
• Starter: $29 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับฟีเจอร์ทั้งหมดของแผนฟรี, การสนทนาสด 100 รายการ, โอเปอเรเตอร์สูงสุด 3 ราย, แชทสดและการสนับสนุนทางอีเมล, แผนกทีม, การวิเคราะห์, ภาษาเนทีฟ Shopify การรวมและการพิมพ์สด คุณยังสามารถเข้าถึงบันทึกย่อ ข้อมูลเชิงลึกของหน้าที่ดู รายชื่อผู้เยี่ยมชมแบบสด และสิทธิ์
• ผู้สื่อสาร:25 เหรียญสหรัฐต่อเดือนต่อผู้ใช้สำหรับฟีเจอร์ฟรีทั้งหมด รวมถึงการสนทนาผ่านแชทบอทที่มีทริกเกอร์สูงสุด 100 ตัว เจ้าหน้าที่รับสายสูงสุด 5 คน การสนทนาผ่านแชทสดไม่จำกัดจำนวน และตั๋วไม่จำกัดจำนวน
• chatbots:29 เหรียญสหรัฐต่อเดือนต่อผู้ใช้สำหรับฟีเจอร์ฟรีทั้งหมด รวมถึงการสนทนาผ่านแชทบอทที่มีผู้ใช้สูงสุด 40,000 ราย เจ้าหน้าที่ 3 คน การสนทนาแชทสด 50 รายการ และตัวแก้ไขแชทบอทแบบภาพ รวมถึงการผสานรวมกับ Zapier
• ไทดิโอ+: เริ่มต้นจาก $394 ต่อเดือนสำหรับคุณสมบัติทั้งหมดของแผน Chatbots และ Communicator รวมถึงบอทตอบสนอง AI การสนับสนุนหลายไซต์ การผสานรวมแบบกำหนดเอง และการตลาดผ่านอีเมล นอกจากนี้คุณยังสามารถเข้าถึงผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า ผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้งาน และเซสชันการฝึกอบรมต่างๆ ได้อีกด้วย

คุณสมบัติการแชท Tidio

Tidio ประกอบด้วยคุณสมบัติที่สำคัญสองประการ:

1. แชทสดเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้า
2. เครื่องมือ Chatbot ที่จะช่วยให้กลยุทธ์การสนับสนุนลูกค้าของคุณเป็นแบบอัตโนมัติโดยแนะนำลูกค้าไปยังบทความที่เกี่ยวข้องในไซต์ของคุณหรือให้คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

การผสมผสานระหว่างแชทสดและแชทบ็อตเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรับประกันการบริการลูกค้าที่ดีที่สุดตลอด XNUMX ชั่วโมง 

แชทสด Tidio

เริ่มต้นด้วยการดูซอฟต์แวร์แชทสดจาก Tidio ให้ละเอียดยิ่งขึ้น โซลูชันที่ตั้งค่าได้ง่ายนี้สามารถรวมเข้ากับเว็บไซต์ของคุณได้อย่างราบรื่นในเวลาไม่กี่นาที เมื่อคุณมีซอฟต์แวร์แล้ว คุณจะสามารถติดต่อผู้เยี่ยมชมได้อย่างรวดเร็วและสะดวกเมื่อพวกเขาเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้นำหรือผู้บริโภคที่มีความสุข

ฟังก์ชันแชทสดที่ใช้งานง่ายได้รับการแนะนำโดยโฮสต์ของสิ่งพิมพ์และเว็บไซต์ชั้นนำ รวมถึง WooCommerce, Forbes และ Shopify. จากข้อมูลของ Tidio เทคโนโลยีนี้จะช่วยให้คุณลดเวลาในการตอบสนองให้เหลือน้อยกว่าสามนาที บริการแชทสดควรทำให้แน่ใจว่าคุณสามารถตอบกลับลูกค้าของคุณได้ก่อนที่พวกเขาจะไปหาความช่วยเหลือจากที่อื่น

Tidio Live Chat ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินได้มากขึ้นถึง 3 เท่า ในสภาพแวดล้อมที่ผู้เยี่ยมชมประมาณ 98% ออกไปโดยไม่ได้ซื้ออะไร Tidio ช่วยให้มั่นใจว่าคุณสามารถใช้การสนับสนุนลูกค้าเพื่อดึงดูดลูกค้าและตอบคำถามของพวกเขาได้อย่างรวดเร็วและสะดวก

ฟังก์ชันแชทสดทำงานได้ง่ายดังนี้:

• คุณติดตั้งซอฟต์แวร์แชทสดลงในหนึ่งในเครื่องมือมากมายที่ Tidio ผสานรวมเข้าด้วยกัน
• ปรับแต่งฟองแชทของคุณให้เหมาะกับแบรนด์ของคุณด้วยตัวเลือกสีต่างๆ
• เรียนรู้ว่าใครเรียกดูเว็บไซต์ของคุณโดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์และติดต่อ
• สนทนาตามเวลาจริงกับลูกค้าและตอบคำถามของพวกเขา
• ตรวจสอบผลลัพธ์ และมองหาโอกาสสำหรับการแชทอัตโนมัติ

คุณยังได้รับการวิเคราะห์ในตัวเพื่อให้คุณเห็นว่าลูกค้าของคุณกำลังดูหน้าใดอยู่ เพื่อช่วยปรับแต่งข้อความของคุณให้เหมาะกับการเดินทางของพวกเขาโดยเฉพาะ นอกจากนี้ยังมีรายชื่อผู้เยี่ยมชมซึ่งคุณสามารถดูว่าใครกำลังเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและเริ่มการสนทนาได้อย่างรวดเร็ว การพิมพ์สดพร้อมแสดงให้คุณเห็นเมื่อลูกค้าของคุณพิมพ์แบบเรียลไทม์ และคุณยังได้รับแอปสำหรับ Android และ Apple ด้วย

แม่แบบรวมถึง:

• ส่วนลดอัตโนมัติ: สำหรับผู้เข้าชมใหม่หรือผู้ที่กลับมาใช้บริการซ้ำ
• คำแนะนำผลิตภัณฑ์: ใช้เทมเพลตนี้เพื่อเสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้า การกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง: เตือนลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าในรถเข็นและเลื่อนไปยังปุ่ม "ซื้อ" พร้อมส่วนลด
• ตำแหน่งการสั่งซื้อ: เชิญลูกค้าสั่งซื้อ.
• ยอดขายสูงสุด: ส่งเสริมให้ลูกค้าตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องหรือแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อขั้นต่ำที่อาจมีคุณสมบัติในการจัดส่งฟรี
• การสร้างตะกั่ว: เชิญลูกค้าให้ลงชื่อสมัครใช้รายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ และ/หรือฝากรายละเอียดการติดต่ออื่นๆ หากต้องการรับข้อเสนอพิเศษเฉพาะบุคคล
• ผู้ประกอบการไม่ตอบสนอง: ส่งข้อความเพื่อให้ลูกค้าทราบว่าคุณจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุดหากรอสักครู่
• แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า: แนบแบบสำรวจสั้นๆ ไปกับข้อความอำลาของคุณ

ตามที่เราได้บอกใบ้ไปแล้ว Chatbot ของ Tidio ยังช่วยให้คุณสามารถตอบคำถามที่พบบ่อยได้โดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น สามารถจัดการกับคำค้นหาทั่วไป เช่น การตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อหรือการประมวลผลการคืนสินค้า ในกรณีเหล่านี้ แชทบอทสามารถรวบรวมรายละเอียด เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อและที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ แล้วส่งต่อไปยังตัวแทนฝ่ายสนับสนุน 

ต้องขอบคุณการแบ่งกลุ่มลูกค้าที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้ Tidio ยังช่วยให้คุณเตรียมข้อความอัตโนมัติที่เป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้าที่มีแท็กเฉพาะ สมมติว่าลูกค้าถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นนักช้อปที่กลับมาซื้อซ้ำ ข้อความทักทายของพวกเขาอาจพูดว่า "ยินดีต้อนรับกลับมา เราคิดถึงคุณ!" แทนคำว่า “ยินดีต้อนรับ ยินดีที่ได้รู้จัก!”

สมมติว่าคุณไม่ใช่แฟนของแชทบอทอัตโนมัติและต้องการจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าส่วนใหญ่ด้วยตนเอง ในกรณีนั้น คุณสามารถตั้งค่าให้แชทบอทใช้งานได้เฉพาะในช่วงวันหรือชั่วโมงที่กำหนดเท่านั้น 

คุณกำหนดพฤติกรรมของแชทบ็อตได้จากอินเทอร์เฟซผังงานที่ใช้งานง่าย ซึ่งรวมถึงทริกเกอร์และการดำเนินการตอบสนอง คุณยังสามารถกำหนดเงื่อนไขที่กำหนดว่าแชทบอทควรทำงานแตกต่างกันเล็กน้อยหรือไม่ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถระบุกรอบเวลาเพื่อดำเนินการหรือสิ่งที่ต้องทำเมื่อผู้ใช้ปิดหน้าต่างแชท

ทริกเกอร์รวมถึง: 

• ผู้เยี่ยมชมคลิกที่หน้าใดหน้าหนึ่ง
• ผู้เข้าชมมาที่เว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก
• ผู้เยี่ยมชมกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ
• ผู้เข้าชมใช้คำหลักหรือวลีเฉพาะ ในการแชท

การดำเนินการอาจรวมถึง:

• กำลังส่งข้อความ 
• การรวบรวมข้อมูลโดยการถามคำถาม
• การสร้างม้าหมุนของตัวเลือกสำหรับผู้เข้าชม
• การสร้างการเลือกปุ่มสำหรับผู้เข้าชม

และสุดท้าย คุณสามารถกำหนดเงื่อนไขได้ เช่น:

• กรอบเวลาเฉพาะหรือวันในสัปดาห์
• ผู้เยี่ยมชมที่ใช้อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์โดยเฉพาะ
• ตัวดำเนินการแชทออฟไลน์หรือออนไลน์
• ผู้เข้าชมที่ใช้ภาษาเฉพาะ

Tidio แชทบอทส์

ฟังก์ชันแชทบอทเป็นอีกด้านของโซลูชันแชทสดจาก Tidio คุณสามารถสร้างโอกาสในการขายและบริการลูกค้าได้โดยอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ มุ่งเน้นที่การขยายธุรกิจของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าแชทบอท Tidio พร้อมที่จะจัดการทุกสิ่งที่คุณต้องการ

โซลูชันแชทบอทของ Tidio เป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและใช้งานง่ายสำหรับบริษัทยุคใหม่ คุณสามารถเลือกจากเทมเพลตแชทบอทสนทนาที่มีให้เลือก และแชทบอท AI จะเปิดใช้งานทันที คุณสามารถใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อแจ้งสถานะคำสั่งซื้อให้ลูกค้าทราบ บันทึกรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ตรวจสอบความพร้อมจำหน่ายของผลิตภัณฑ์ และให้ข้อมูลการจัดส่ง

โซลูชันแชทบอทของ Tidio ไม่จำเป็นต้องมีทักษะในการเขียนโค้ดเลยในการเริ่มต้นใช้งาน คุณยังสามารถปรับองค์ประกอบต่างๆ ได้ เช่น เวลาที่แชทบอทของคุณจะติดต่อลูกค้า โดยใช้คุณสมบัติต่างๆ เช่น เครื่องมือสร้างโฟลว์แบบลากและวาง ช่วงของสถานการณ์และการสนทนาของบอทที่พร้อมใช้งานยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อความสำเร็จในการแชท ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเข้าถึง:

• บอทสร้างโอกาสในการขาย: สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างลีดได้มากขึ้นโดยการรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และรายละเอียดการติดต่ออื่นๆ
• ยินดีต้อนรับบอท: บอทที่สามารถต้อนรับลูกค้ามายังไซต์ของคุณ หากพวกเขาเพิ่งปรากฏตัวที่นั่นเป็นครั้งแรก
• บอทผู้ทิ้ง: บอทอัตโนมัตินี้เข้าถึงผู้เยี่ยมชมก่อนที่พวกเขาจะเลือกที่จะละทิ้งเพจของคุณ
• กลับบอท: บอทที่กลับมาจะต้อนรับผู้เยี่ยมชมของคุณกลับสู่เว็บไซต์ของคุณ หากพวกเขาเคยเยี่ยมชมมาก่อนแล้ว
• บอทส่วนลดรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง: ด้วยบอตนี้ คุณสามารถเสนอส่วนลดให้กับลูกค้าที่ละทิ้งรถเข็นของตนไปก่อนหน้านี้
• บอทโทร: ที่นี่ บอทสามารถถามผู้เยี่ยมชมของคุณว่าพวกเขาต้องการพูดคุยกับใครบางคนทางโทรศัพท์เพื่อดำเนินการขายหรือไม่
• บอทไม่ตอบสนอง: แชทบอทนี้ส่งข้อความไปยังผู้เยี่ยมชมที่ไม่ได้รับการตอบกลับจากสมาชิกฝ่ายบริการลูกค้ามาระยะหนึ่งแล้ว

ด้วย Tidio คุณสามารถสร้างและปรับแต่งบอทของคุณเองตั้งแต่เริ่มต้น เทมเพลตและบอตแบบกำหนดเองทั้งหมดใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อระบุคำอย่างรวดเร็วและช่วยลูกค้าตอบคำถามง่ายๆ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ปฏิบัติงานที่เป็นมนุษย์ของคุณมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อน คุณยังสามารถรวมแชทบอทของคุณกับ MailChimp และ Zapier เพื่อเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมที่ยอดเยี่ยมให้กลายเป็นผู้นำที่อบอุ่น

ไลโร

ไลโร เอไอ คือโปรแกรมเสริม Tidio ใหม่ที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางมีโอกาสให้การสนับสนุนลูกค้าด้วยการแชทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน 

สิ่งที่น่าสนใจคือ Lyro แตกต่างจากแชทบอทซึ่งทำงานโดยใช้เส้นทางการสนทนาที่ออกแบบไว้ล่วงหน้า Lyro ใช้ AI และการประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อทำความเข้าใจคำถามและตอบกลับด้วยคำตอบที่เหมือนมนุษย์ นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่า Lyro สามารถนำเสนอโซลูชั่นที่มีรายละเอียดแก่ลูกค้ามากกว่าแชทบอท 

ยิ่งไปกว่านั้น เว็บไซต์ของ Tidio ยังบอกเราว่า Lyro สามารถตอบคำถามลูกค้าทั่วไปได้มากถึง 70% โดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของคุณจัดการปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ 

Tidio ยังระบุด้วยว่าตัวแทนที่เป็นมนุษย์ส่วนใหญ่มีเวลาตอบสนองโดยเฉลี่ยสองนาที ในทางตรงกันข้าม Lyro AI สามารถจัดการกับคำถามพื้นฐานได้ภายในเวลาไม่ถึง 15 วินาที 

หากต้องการสมัคร Lyro ให้สร้างบัญชี Tidio และเพิ่ม Lyro ลงในแผนการกำหนดราคาของคุณ คุณสามารถเปิดใช้งาน Lyro ได้ภายในสามนาที เพียงเปิดใช้งาน แบ่งปันเนื้อหาสนับสนุนของคุณกับ Lyro หรือ Lyro สามารถสร้างเนื้อหาสนับสนุนให้คุณได้ ง่ายใช่มั้ย?

ลูกค้า Tidio จะได้รับการสนทนา Lyro 50 ครั้งแรกฟรี หลังจากนั้น ราคาสำหรับส่วนเสริมเริ่มต้นที่ $39/เดือน 

คุณสมบัติอื่นๆ ของ Lyro AI ที่ควรค่าแก่การจดจำ ได้แก่:

การตอบสนองที่แม่นยำ:Lyro ดำเนินการโดยใช้ข้อมูลของคุณ เพื่อลดโอกาสที่คำตอบจะไม่ถูกต้อง คุณสามารถอัปเดตข้อมูลของ Lyro ได้แบบเรียลไทม์ และตรวจสอบว่า Lyro ตอบคำถามของลูกค้าอย่างไรด้วยข้อมูลที่คุณให้มา หากลูกค้าถามคำถามที่เกินความสามารถของ Lyro ระบบจะส่งต่อคำถามดังกล่าวไปยังเจ้าหน้าที่โดยอัตโนมัติ 

มีคำถามหลายข้อ: Lyro สามารถตอบคำถามมากมายได้พร้อมกัน นอกจากนี้ยังจดจำการตอบกลับที่ผ่านมาและเข้าใจบริบทเพื่อให้คำตอบแก่ลูกค้าโดยละเอียด

ตอบกลับได้ไม่จำกัดต่อลูกค้าหนึ่งราย: การที่ลูกค้ากลับมาสนทนาต่อก่อนหน้านี้จะไม่ส่งผลต่อขีดจำกัดการสนทนารายเดือนของคุณ 

ไลโรคอนเน็ค: คุณสามารถรวม Lyro AI เข้ากับโซลูชันสนับสนุนโปรแกรมช่วยเหลือที่มีอยู่ของคุณผ่าน Lyro Connect 

ราคา

ราคาของ Lyro ขึ้นอยู่กับแผน Tidio ของคุณและจำนวนการสนทนาที่คุณต้องการจัดการหลังจากใช้งานฟรีครั้งแรก 50 รายการ

ตัวอย่างเช่น ราคาที่เสนอด้านล่างนี้เป็นราคาสำหรับลูกค้าที่ใช้แผน Tidio ฟรี:

• 50 บทสนทนา: $39/เดือน
• 100 บทสนทนา: $75/เดือน
• 150 บทสนทนา: $110/เดือน
• 200 บทสนทนา: $140/เดือน

ในขณะที่ลูกค้าในแผน Starter ราคาจะเป็นดังนี้:

• 50 บทสนทนา: $68/เดือน
• 100 บทสนทนา: $104/เดือน
• 150 บทสนทนา: $139/เดือน
• 200 บทสนทนา: $169/เดือน

หน้าราคาของ Tidio ให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับราคา Lyro ต่อแผน นอกจากนี้คุณยังสามารถ ติดต่อเรา Tidio สำหรับขีดจำกัดการสนทนา Lyro แบบกำหนดเอง

การติดตั้งบอทของคุณ

ความง่ายในการใช้งานจะเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญเสมอในการพิจารณาว่าคุณควรใช้เทคโนโลยีประเภทใด โชคดีที่ Tidio ทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้นโดยแนะนำคุณตลอดกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบ เมื่อคุณสร้างบัญชี ระบบจะขอให้คุณเลือกบางอย่าง เช่น อวาตาร์สำหรับบอทของคุณ สีที่คุณต้องการให้กล่องแชทเป็น และภาษาที่บอทพูด

เมื่อคุณ "ออกแบบ" บอทของคุณเสร็จแล้ว คุณเพียงแค่เพิ่มจาวาสคริปต์จำนวนเล็กน้อยลงในเว็บไซต์ของคุณ เพื่อทำให้ชีวิตง่ายขึ้น คุณสามารถเลือกสร้างแชทบอทโดยใช้เทมเพลตที่มีอยู่แล้ว

คุณจะมีแดชบอร์ดที่จะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนที่เป็นประโยชน์ทุกประเภท สภาพแวดล้อมนี้นำเสนอเคล็ดลับเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น วิธีรวมบอทของคุณกับ Messenger หรือวิธีติดตั้งแอพมือถือของคุณเอง คุณยังสามารถดูผู้เยี่ยมชมทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณได้ภายในแดชบอร์ด

ตัวเลือกการทำงานอัตโนมัติในแดชบอร์ดของคุณหมายความว่าคุณสามารถตั้งค่าสิ่งที่คุณต้องการให้บอททำ ตั้งแต่การติดตามรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ไปจนถึงการต้อนรับผู้เยี่ยมชม ผู้ที่มีความรู้ขั้นสูงเกี่ยวกับเทคโนโลยีแชทบอทสามารถสร้างและกำหนดค่าประสบการณ์บอทขั้นสูงได้

คุณจะควบคุมข้อความต้อนรับได้อย่างเต็มที่ ว่าข้อความใดที่บอทของคุณใช้สื่อสารกับลูกค้า เป็นต้น นอกจากนี้ คุณยังสามารถเข้าถึงหน้า "การตั้งค่า" เพื่อเปลี่ยนแปลงข้อมูลต่างๆ เช่น พนักงาน ข้อมูลเวลาทำการ และอื่นๆ ได้อีกด้วย

สภาพแวดล้อมการวิเคราะห์จะแสดงให้คุณเห็นว่าแชทบอทของคุณมีผลกระทบที่เหมาะสมหรือไม่ โดยช่วยให้คุณติดตามเมตริกที่สำคัญเกี่ยวกับการโต้ตอบและระดับความพึงพอใจของลูกค้า ยิ่งคุณรวบรวมข้อมูลได้มากเท่าไร คุณก็จะส่งมอบประสบการณ์ที่มีความหมายที่ลูกค้าของคุณกำลังมองหาได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

การรวม Tidio Chat

Tidio มาพร้อมกับการผสานการทำงานหลายอย่างเพื่อช่วยให้คุณปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของคุณ ที่ด้านบนของแพลตฟอร์มด้านล่าง คุณสามารถผสานรวม Tidio กับแอปอื่นๆ นับร้อยโดยใช้การผสานรวม Zapier:

• Facebook Messenger
• Instagram
• Zendesk
• Google Analytics
• กล่องจดหมายภายนอก (เช่น Gmail, AOL เป็นต้น)
• Hubspot
• MailChimp
• Agile CRM
• Pipedrive
• Shopify
• Zapier

ฝ่ายบริการลูกค้าของ Tidio Chat

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ Tidio ให้การสนับสนุนการแชทสดที่ขับเคลื่อนโดยเครื่องมือของตัวเอง โดยปกติแล้ว ทีมงานจะตอบกลับภายในห้านาทีและพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์

อย่างไรก็ตาม แชทบ็อตยังให้คำตอบอัตโนมัติที่รวดเร็ว รวมถึงการแนะนำบทความที่เกี่ยวข้องในศูนย์ช่วยเหลือ นอกจากนี้คุณยังสามารถส่งอีเมลไปที่ [ป้องกันอีเมล] และรอการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง 

Tidio Chat Review – คำตัดสินสุดท้ายของเรา

ทั้งหมดในทุก ทีดิโอแชท มุ่งเน้นไปที่ฟังก์ชั่นแชทสดและแชทบอทที่จำเป็นและทำงานได้ดีมาก การันตีด้วยรีวิวดีๆ มากมาย!

คุณสมบัติทั้งหมดนั้นใช้งานง่าย รวมถึงระบบอัตโนมัติด้วย คุณสามารถทำตามเทมเพลตอัตโนมัติง่ายๆ และปรับแต่งด้วยการดำเนินการและทริกเกอร์ที่ตรงไปตรงมา

คุณก็ทำได้ – นั่นนำเราไปสู่จุดสิ้นสุดของการตรวจสอบ Tidio คุณคิดอย่างไร? แจ้งให้เราทราบความประทับใจของคุณในการแชท Tidio ในความคิดเห็นด้านล่าง