ต้องการทราบบางสิ่งที่ทำให้ผู้เข้าชมต้องเสียเงินและเวลา แต่สามารถป้องกันได้ง่ายหรือไม่?
มันเป็นความเชื่อผิดๆ ที่ทีมการตลาดของคุณ (และบางทีอาจจะเป็นคนระดับสูงกว่าในสายการบังคับบัญชา) ได้หมกมุ่นอยู่กับการออกแบบเว็บไซต์และประสบการณ์ของผู้ใช้ โดยเชื่อพวกเขาเพียงเพราะคนที่มีชื่อเสียงพูดพวกเขา และทุกคนก็พูดว่า "ใช่ นั่นฟังดูถูกต้อง!”
การทดสอบผู้ใช้ไม่ได้เป็นเรื่องทางวิทยาศาสตร์
ปัญหาคือ การกล่าวอ้างเหล่านี้ไม่ได้อยู่ภายใต้การทดสอบทางวิทยาศาสตร์ในรูปแบบที่เข้มงวดที่สุด และโดยปกติแล้วผู้ที่ทำการตรวจสอบก็ไม่ใช่นักวิทยาศาสตร์ที่แท้จริง อาจมีข้อยกเว้น แต่ถึงอย่างนั้นก็ไม่สมบูรณ์แบบ
มีสิ่งน่ารำคาญที่เรียกว่า “อคติตอบสนอง“ซึ่งผู้ตอบจะตอบคำถามด้วยสิ่งที่พวกเขาคิดว่าคุณอยากได้ยินแทนที่จะเป็นสิ่งที่พวกเขารู้สึกจริงๆ เพราะลึกๆ แล้วพวกเขาต้องการให้คุณชอบพวกเขา นั่นเป็นเหตุผลที่พี่ชายของฉันรับ diviบทเรียน ng.
แม้ในสถานการณ์ที่นักวิจัยใช้เวลาอย่างเคร่งครัด ท่าทางการสังเกตยังคงมีปัญหาอยู่ เพราะพวกเขากำลังตั้งสมมติฐาน ผู้ใช้อ่านผ่านทั้งหมดนั้นหรือไม่formatเพราะมันน่าเบื่อ หรือเพราะมันเป็นสิ่งที่พวกเขาคุ้นเคยอยู่แล้ว หรือบางทีมันไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขาเป็นการส่วนตัว?
ผู้ชมแบบสุ่มนั้นไม่มีประโยชน์สำหรับการทดสอบเนื้อหาเฉพาะ
ชาวนาอาจอ่านเนื้อหาทางการเมืองเพราะอาจเกี่ยวข้องกับวิธีที่เขาหาเลี้ยงชีพ แต่บทความเกี่ยวกับการตกแต่งภายในจะให้ความสนใจ แต่ก็เขียนได้ดี โดยทั่วไปหากเกษตรกรรายนั้นมีความหลงใหลในการตกแต่งภายในอย่างแท้จริง
อย่างไรก็ตาม นักตกแต่งตัวจริงหรือผู้ที่อยู่ระหว่างการซื้อบ้านใหม่อาจรู้สึกประทับใจกับเนื้อหาเดียวกันนี้ KissMetrics กล่าวว่า: "ข้อมูลรวมนั้นไร้ค่า" และแน่นอนว่ามันถูกต้อง
การทดสอบผู้ใช้จะต้องมีการกำหนดเป้าหมายและแทบจะไม่เคยเป็น
ปัญหาเหล่านี้และอื่น ๆ อีกมากมายทำให้เกิดความเข้าใจผิด ความยากอยู่ที่ว่า ถัดจากที่เป็นไปไม่ได้ สำหรับทุกคนในการรวบรวมจำนวนคนที่เพียงพอภายในช่องทางเฉพาะและข้อมูลประชากรสำหรับการทดสอบการใช้งาน ดังนั้นพวกเขาอาจใช้การสุ่มแบบสุ่มหรือโกงและบางคนก็โกหกโกหก
บรรทัดล่างคือคุณไม่สามารถพึ่งพาการทดสอบการใช้งานได้เนื่องจาก มันกว้างเกินไป. มันไม่ได้ดูที่ผู้ใช้ทั่วไปของไซต์ของคุณ แต่ดูที่ผู้ชายทั่วไปตามท้องถนน และนั่นเป็นปัญหาที่ใหญ่กว่ามาก
การทดสอบยังไม่คำนึงถึงสิ่งนั้นในdiviคู่เป็นตัวแปร อาจมีบางครั้งที่ฉันชอบอยู่ร่วมกับผู้อื่น แต่บางครั้งฉันก็ชอบอยู่คนเดียว ถ้าคุณถามฉัน คำตอบจะขึ้นอยู่กับว่าฉันรู้สึกอย่างไรในขณะนั้น และเราอยู่ในห้องน้ำหรือไม่
อะไรคือตำนานหลักที่อาจทำให้เราเสียค่าใช้จ่าย? ลองมาดูตัวอย่างกัน
1. มีเทมเพลตหรือสูตรที่สมบูรณ์แบบสำหรับเว็บไซต์
หากเป็นเช่นนั้นจริง นิยามของความสมบูรณ์แบบคงไม่เปลี่ยนแปลง ม้าหมุนและการเลื่อนที่ไม่มีที่สิ้นสุดเป็นสิ่งมหัศจรรย์ที่ได้เห็นในสองสามครั้งแรกที่ใช้ ตอนนี้ผู้คนกำลังเอือมระอากับฟันหลังของพวกเขา
การเลื่อนที่ไม่สิ้นสุดของคุณอาจทำให้ฉันสนใจอยู่พักหนึ่ง แต่เมื่อการรั่วไหลของหน่วยความจำเบราว์เซอร์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ (ใช่ หลีกเลี่ยงไม่ได้) ฉันจะเกลียดคุณอย่างรุนแรง และฉันจะไม่เข้าชมไซต์ของคุณอีกเลย ยิ่งเนื้อหาของคุณมีกราฟิกมากขึ้นในหน้าที่เลื่อนไปเรื่อย ๆ เบราว์เซอร์ก็จะยิ่งเร็วขึ้นเท่านั้น ฉันกำลังดู เธอ, Tumblr
อย่างไรก็ตาม ความเชื่อผิดๆ นี้เป็นเรื่องที่นักจัดโต๊ะการตลาดที่ไม่รู้เรื่องรู้ราวและนักพัฒนาเว็บที่ขี้เกียจชอบที่จะขยายเวลา (และบางคนก็เชื่อในตัวเอง) แต่ไม่มีความจริงเลยแม้แต่น้อย
พวกเขาแค่ต้องการให้เจ้านายชอบการออกแบบ 1-3-2-3-1 ของพวกเขา ซึ่งเปิดขึ้นด้วยม้าหมุนที่พันอยู่ภายใน jumbotron div ตามด้วย 3 คอลัมน์ตามหน้าที่พร้อมรูปภาพและคำประกาศสั้นๆ (พร้อมลิงก์ "เพิ่มเติม") และอื่น ๆ ไม่มีอะไรน่าประหลาดใจที่นั่น และนั่นเป็นส่วนหนึ่งของปัญหาจริงๆ
หากผู้ใช้เข้าชมหน้าเว็บที่แตกต่างกัน 10 หน้าและหน้าเว็บทั้งหมดค่อนข้างเหมือนกัน จะไม่เพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะซื้อจากคุณ มันจะปิดมันทันที. ผู้คนประสบความสำเร็จในความหลากหลายและไม่ต้องการให้ทุกอย่างเหมือนเดิม
คุณไม่ต้องการเป็น เกินไป แตกต่าง แค่แตกต่างตรงที่ – ให้พวกเขายอดเยี่ยมในformatไอออนและอาหารตาเล็กน้อย พวกเขาจะรักคุณ
2. คุณต้องเขียนทุกอย่างในข้อ 4th ระดับเกรด
สิ่งนี้อาจเป็นจริงถ้ากลุ่มประชากรหลักของคุณเป็นชาวต่างชาติทั้งหมดหรือส่วนใหญ่ 4th เกรดเดอร์ สมมติว่าคนโดยทั่วไปไม่ค่อยฉลาด เป็นการดูหมิ่นอย่างแท้จริง ไม่มีใครจะยอมแพ้กับเว็บไซต์เพราะพวกเขาไม่รู้คำหรือสองคำ
นอกจากนี้ หากคุณเชื่อตำนานที่สาม คุณก็ไม่ได้คาดหวังให้พวกเขาอ่านมันอยู่ดี ง่ายต่อการเข้าใจที่มาของตำนานนี้
กลุ่มคนที่พร้อมสำหรับการทดสอบการใช้งานนั้นหลากหลายเกินไป ยกเว้นด้วยวิธีพิเศษเพียงวิธีเดียว ประกอบด้วยผู้ที่มีเวลาเข้าร่วมการทดสอบการใช้งาน ครั้งล่าสุดที่ฉันตรวจสอบ คนที่มีงานสำคัญมักจะไม่มีเวลามาเสียไปกับเรื่องแบบนี้ และงานที่สำคัญมักจะตกเป็นของคนที่ฉลาดที่สุด
สิ่งนี้หมายความว่า อย่างที่คุณไม่ต้องสงสัยแล้วว่าหลายคนที่มีเวลาเข้าร่วมการศึกษาไม่ใช่เครื่องมือที่เฉียบคมที่สุดในโรงเก็บของ อาจมีจิงโจ้ไม่ครบโควต้าที่อยู่รอบคอกด้านบน หลอดไฟอาจสว่างแต่สลัวๆ คุณคงเห็นแล้วว่ากำลังจะไปไหน ใช่ไหม?
จึงไม่แปลกใจเลยที่คนเหล่านี้จะมีข้อตำหนิเกี่ยวกับภาษาระดับสูงที่เกินขีดจำกัดของคำศัพท์ของพวกเขา
ภาษาระดับสูงมีประสิทธิภาพ ช่วยให้คุณสื่อความหมายได้มากขึ้นด้วยคำพูดที่น้อยลงและคลุมเครือน้อยลง มันไม่ได้หมายความว่าคุณเลื่อนไปทางภาษาวิชาการเพราะนั่นจะโง่เขลาและหายนะพอๆ กัน คุณต้องการเนื้อหาที่มีภาษาที่สมดุล เช่น เนื้อหาของบทความนี้
หากผู้คนไม่รู้คำศัพท์ มีปลั๊กอินที่สามารถกำหนดคำศัพท์สำหรับพวกเขาได้ทันที พวกเขาต้องฉลาดพอที่จะหาวิธีติดตั้งปลั๊กอินเหล่านั้น
เขียนเนื้อหาของคุณในภาษาธรรมชาติ พยายามให้ชัดเจนที่สุด คุณไม่จำเป็นต้องทำให้มันโง่ลง และแน่นอนว่าคุณไม่ควรทำให้มันฉลาดขึ้น แค่ทำให้เป็นภาษาในชีวิตประจำวันที่เป็นธรรมชาติเหมือนที่คุณพูดตามปกติ
3. คนไม่รำคาญที่จะอ่านเนื้อหาในรูปแบบยาว
แค่นี้ ไม่จริง. คุณไม่จำเป็นต้องทำให้ทุกอย่างสั้นลง สิ่งที่คุณต้องทำคือทำให้ทุกอย่างน่าสนใจ และที่สำคัญ จัดให้ครบทุกด้านformatไอออนที่พวกเขาต้องการ เพราะ ที่ คือเหตุผลที่พวกเขามาถึงไซต์ของคุณและ ที่ คือเหตุผลว่าทำไมพวกเขาอาจเลือกทำธุรกิจกับคุณแทนที่จะเป็นคนอื่น ฉันจะเชื่อใคร บริษัท ที่ซ่อนข้อมูลทั้งหมดและปฏิเสธที่จะบอกราคาถ้าฉันยอมแพ้ที่อยู่อีเมลของฉัน หรือคนที่วางไพ่ทั้งหมดไว้บนโต๊ะ?
หยุดซ่อนเนื้อหาหลังลิงก์ “เพิ่มเติม” หยุดแบ่งหน้าโดยไม่จำเป็น และหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนทุกอย่างให้เป็นการนำเสนอภาพนิ่ง กลยุทธ์เหล่านี้ไม่ได้สร้าง UX ที่ดี พวกมันไม่ดีสำหรับการเข้าถึง ไม่ดีสำหรับการใช้งาน และพวกมันน่ารำคาญจริงๆ
แสดงสิ่งต่างๆ หากคุณกำลังปิดบังอะไร ก็ควรมีเหตุผลที่ดี บรรทัดล่างคือ ถ้าคนไม่อ่านเนื้อหาของคุณ นั่นเป็นเพราะคุณน่าเบื่อ ไม่ใช่เพราะมันมากเกินไป
4. กฎเนื้อหาวิดีโอ (และพื้นหลังวิดีโอยอดเยี่ยม)
ตำนานที่สมบูรณ์ เนื้อหาวิดีโอมีประโยชน์ตามความเหมาะสม แต่ไม่ควรแทรกเพียงเพื่อผลประโยชน์ของตัวเอง หากวิดีโอของคุณเพิ่มบางอย่างให้กับประสบการณ์ของผู้ใช้ด้วยการให้ความบันเทิงหรือในformatไอออน (โดยเฉพาะทั้งสองอย่าง) ก็คุ้มค่าที่จะรวม อื่นwise มันไม่มีที่อยู่บนหน้าเว็บ
เล่นวิดีโออัตโนมัติคือ สิ่งที่น่ารังเกียจที่สุด คุณทำได้ และยิ่งแย่ไปกว่านั้นเมื่อเนื้อหาที่เล่นอัตโนมัติเป็นโฆษณา พื้นหลังวิดีโออาจดูเท่มาก แต่คุณใช้หรือไม่ เพราะมันน่ายินดีสำหรับคุณ หรือพอใจฉัน? อย่าลืมว่าใครมีความสำคัญในการทำธุรกรรมผ่านเว็บไซต์ เป็นผู้ใช้ใช่ไหม
ดังนั้นคุณควรใช้พื้นหลังวิดีโอเท่าที่จำเป็นในวิธีที่ยอดเยี่ยมและมีดี พิจารณาแบนด์วิธของผู้ใช้. ควรปิดหรือข้ามวิดีโอ หรือดูเวอร์ชันของไซต์ที่ไม่มีวิดีโอดังกล่าวได้เสมอ
เนื้อหาวิดีโอยังดึงดูดผู้เข้าชมได้ไม่มากในขณะนี้ เว้นแต่คุณจะใส่คำอธิบายภาพ (ไม่ได้สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ) มีโอกาสที่ Google จะอ่านไฟล์คำบรรยายของคุณและเพิ่มคะแนนให้กับดัชนีของคุณ นั่นอาจเป็นวิธีเล็กน้อยในอนาคต แต่คุณจะได้รับคะแนนสำหรับการเข้าถึงอย่างไรก็ตาม
5. อนุญาตให้ Google แปลหน้าเว็บให้คุณ
ไม่ ไม่เป็นไร คุณไม่สามารถให้บริการอัตโนมัติใดๆ จัดการการแปลของคุณได้ หากคุณเป็นธุรกิจมืออาชีพ อย่าราคาถูก ฤดูใบไม้ผลิสำหรับมนุษย์ที่มีชีวิตจริงเพื่อแปลเว็บไซต์ของคุณให้คุณ หนึ่ง การแปลที่ไม่เป็นมืออาชีพ อาจจะแย่กว่าไม่มีการแปลเลย
6. ทุกคนรักการเลื่อนแบบไม่มีที่สิ้นสุด
จริงๆ แล้ว การเลื่อนไม่สิ้นสุดสามารถดึงคนมาที่เพจของคุณได้นานขึ้น และคุณอาจคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่ดี ในทางที่เป็นได้ แต่ มีปัญหาใหญ่กับมันโดยเฉพาะถ้าคุณมีภาพจำนวนมาก
เบราว์เซอร์เช่น Chrome สร้างกระบวนการ CPU ใหม่และพื้นที่หน่วยความจำใหม่สำหรับทุกแท็บที่เปิดพร้อมกัน เมื่อผู้ใช้เลื่อนดูเนื้อหาในเพจของคุณมากขึ้นเรื่อยๆ กระบวนการแท็บและพื้นที่หน่วยความจำก็จะใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ จนกว่าจะถึงจุดวิกฤตที่ระบบของผู้ใช้ทำงานช้าลง
ณ จุดนี้ หากผู้ใช้โชคดี พวกเขาจะปิดหน้าเว็บของคุณได้อย่างรวดเร็วโดยที่จะไม่เกิดปัญหากับเบราว์เซอร์หรือทั้งระบบ พวกเขาไม่ได้โชคดีเสมอไป และสิ่งที่พวกเขาจะจดจำก็คือไซต์ของคุณสร้างปัญหาให้กับพวกเขา
การแสดงผลครั้งแรกนับ แต่การแสดงผลครั้งสุดท้ายก็เช่นกัน อย่าปล่อยให้ความประทับใจสุดท้ายที่ผู้เข้าชมมีต่อคุณคือการที่คุณน่ารำคาญ
สิ่งที่คุณสามารถทำได้จากทั้งหมดนี้
ผู้ใช้ไม่เข้ากับแบบแผนเล็กๆ น้อยๆ แบบที่ "ผู้เชี่ยวชาญ" ทางการตลาดต้องการเชื่อว่าพวกเขาทำ คนเข้าหมดแล้วdiviสองทาง และเมื่อเราออกแบบไซต์สำหรับพวกเขา (และมันก็เสมอสำหรับพวกเขา ไม่ใช่สำหรับคนที่จ้างคุณออกแบบ) เราจำเป็นต้องเคารพพวกเขาเช่นเดียวกับในdiviคู่
เจ้าบ้านที่ดีจะไม่ขวางทางแขก ไม่รบกวนสิ่งที่แขกต้องการจะทำ (ตราบใดที่มันไม่ก่ออันตราย) และไม่ซ่อนตัวอยู่ในformatไอออนจากผู้เข้าชม นั่นเป็นลักษณะของโฮสต์ที่ไม่ดี
ในฐานะเจ้าของที่พักที่ดี คุณจะต้องเปิดเผย ไม่สร้างความรำคาญ และให้ความช่วยเหลือ คุณจะแนะนำผู้ใช้โดยไม่ต้องบังคับ และคุณจะทำให้สิ่งต่างๆ
ทำสิ่งเหล่านี้อย่างถูกต้องและเว็บไซต์ของคุณมีโอกาสที่จะแตกต่างมากพอที่จะดึงดูดความสนใจและแปลงความสนใจไปสู่การปฏิบัติ
หากคุณยังไม่เข้าใจ squareห่างออกไป เคล็ดลับใน tips บทความนี้ จากเว็บไซต์ของ Oprah นั้นใช้ได้กับการโฮสต์เว็บไซต์พอๆ กับโฮสต์แขกในบ้านของคุณ
มารยาทภาพส่วนหัวของ
ความคิดเห็น 0 คำตอบ