ตำนานการออกแบบเว็บไซต์ยับยั้งความคิดสร้างสรรค์

ต้องการทราบว่ามีอะไรที่ทำให้คุณเสียเงินผู้เข้าชมเวลาและเงิน แต่สามารถป้องกันได้ง่าย?

มันเป็นตำนานของทีมการตลาดของคุณ (และบางทีคนที่สูงกว่าสายการบังคับบัญชา) ได้กลืนเกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์และประสบการณ์ผู้ใช้เชื่อพวกเขาเพียงเพราะบางคนที่มีชื่อเสียงเล็กน้อยกล่าวและทุกคนก็ไป“ ใช่ ฟังดูแล้วใช่มั้ย!”

การทดสอบผู้ใช้ไม่ได้เป็นเรื่องทางวิทยาศาสตร์

ปัญหาคือการอ้างสิทธิ์เหล่านี้ไม่ได้อยู่ในรูปแบบของการทดสอบทางวิทยาศาสตร์ที่เข้มงวดที่สุดและคนที่ทำการตรวจสอบไม่ปกตินักวิทยาศาสตร์จริง ๆ อาจมีข้อยกเว้น แต่ถึงอย่างนั้นก็ยังไม่สมบูรณ์แบบ

มีสิ่งที่น่ารำคาญนี้เรียกว่า“อคติตอบสนอง“ ผู้ตอบจะตอบคำถามด้วยสิ่งที่พวกเขาคิดว่าคุณต้องการฟังแทนที่จะเป็นความรู้สึกจริง ๆ เพราะพวกเขาต้องการให้คุณชอบพวกเขา นั่นเป็นเหตุผลที่พี่ชายของฉันเรียนดำน้ำ

แม้ในสถานการณ์ที่นักวิจัยใช้เวลาอย่างเคร่งครัด ท่าทางการสังเกตยังคงมีปัญหาอยู่เพราะพวกเขากำลังตั้งสมมติฐาน ผู้ใช้อ่านข้อมูลทั้งหมดนั้นเพราะมันน่าเบื่อหรือเพราะเป็นสิ่งที่พวกเขาคุ้นเคยอยู่แล้วหรือบางทีมันอาจไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขาเป็นการส่วนตัว?

ผู้ชมแบบสุ่มนั้นไม่มีประโยชน์สำหรับการทดสอบเนื้อหาเฉพาะ

ชาวนาอาจอ่านเนื้อหาทางการเมืองเพราะอาจเกี่ยวข้องกับวิธีที่เขาหาเลี้ยงชีพ แต่บทความเกี่ยวกับการตกแต่งภายในจะให้ความสนใจ แต่ก็เขียนได้ดี โดยทั่วไปหากเกษตรกรรายนั้นมีความหลงใหลในการตกแต่งภายในอย่างแท้จริง

มัณฑนากรที่แท้จริงหรือใครบางคนที่อยู่ในกระบวนการของการซื้อบ้านใหม่ แต่อาจถูกตรึงด้วยเนื้อหาเดียวกัน KissMetrics พูดว่า:“ ข้อมูลโดยรวมนั้นไม่มีค่าอะไรเลย” และแน่นอนว่ามันถูกต้อง

การทดสอบผู้ใช้จะต้องมีการกำหนดเป้าหมายและแทบจะไม่เคยเป็น

ปัญหาเหล่านี้และอื่น ๆ อีกมากมายทำให้เกิดความเข้าใจผิด ความยากลำบากคือมัน ถัดจากที่เป็นไปไม่ได้ สำหรับทุกคนในการรวบรวมจำนวนคนที่เพียงพอภายในช่องทางเฉพาะและข้อมูลประชากรสำหรับการทดสอบการใช้งาน ดังนั้นพวกเขาอาจใช้การสุ่มแบบสุ่มหรือโกงและบางคนก็โกหกโกหก

บรรทัดล่างคือคุณไม่สามารถพึ่งพาการทดสอบการใช้งานเพราะ มันกว้างเกินไป. มันไม่ได้ดูที่ผู้ใช้ทั่วไปของไซต์ของคุณมันแค่ดูที่คนทั่วไปบนท้องถนนและนั่นเป็นปัญหาที่ใหญ่กว่าการให้เครดิต

การทดสอบยังไม่คำนึงถึงว่าบุคคลนั้นมีความผันแปร อาจมีบางครั้งที่ฉันสนุกกับ บริษัท ของคนอื่น แต่บางครั้งฉันก็อยากอยู่คนเดียว ถ้าคุณถามฉันคำตอบนั้นขึ้นอยู่กับว่าฉันรู้สึกอย่างไรในช่วงเวลานั้นและไม่ว่าเราจะอยู่ในห้องน้ำหรือไม่

ดังนั้นสิ่งที่เป็นตำนานหลักที่อาจทำให้เราเสียค่าใช้จ่าย? ลองมาดูตัวอย่างเล็ก ๆ น้อย ๆ

1. มีเทมเพลตหรือสูตรที่สมบูรณ์แบบสำหรับเว็บไซต์

ถ้านั่นเป็นจริงคำจำกัดความของความสมบูรณ์แบบจะไม่เปลี่ยนแปลง ภาพหมุนและการเลื่อนแบบไม่มีที่สิ้นสุดเป็นสิ่งมหัศจรรย์ที่เห็นในไม่กี่ครั้งแรกที่ใช้ ตอนนี้ผู้คนจะเบื่อหน่ายกับฟันหลังด้วยพวกเขา

การเลื่อนที่ไม่มีที่สิ้นสุดของคุณอาจให้ความสนใจฉันซักพัก แต่เมื่อหน่วยความจำของเบราว์เซอร์รั่วไหล (ใช่แล้วหลีกเลี่ยงไม่ได้) ที่กำลังหลบหนีฉันจะเกลียดคุณอย่างรุนแรงและฉันอาจไม่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณอีกเลย ยิ่งเนื้อหากราฟิกของคุณอยู่ในหน้าเลื่อนแบบไม่ จำกัด เบราว์เซอร์จะทำงานได้เร็วขึ้น ฉันกำลังดู เธอ, Tumblr

ดังนั้นตำนานนี้เป็นสิ่งที่นักจัดรายการการตลาดไร้เดียงสาและนักพัฒนาเว็บขี้เกียจชอบที่จะขยายเวลา (และบางคนก็เชื่อว่ามันเป็นของตัวเอง) แต่ก็ไม่มีความจริง

พวกเขาแค่ต้องการให้เจ้านายชอบการออกแบบ 1-3-2-3-1 ของพวกเขาซึ่งเปิดด้วยม้าหมุนที่ห่ออยู่ในตัว jumbotron div แล้วตามด้วยคอลัมน์ 3 หน้าที่พร้อมรูปภาพและการแจ้งเตือนสั้น ๆ (พร้อมลิงค์ "more") และอื่น ๆ ไม่มีอะไรน่าแปลกใจที่นั่นและนั่นเป็นส่วนหนึ่งของปัญหา

หากผู้ใช้เยี่ยมชม 10 หน้าที่แตกต่างกันและพวกเขาก็เหมือนกันทั้งหมดมันจะไม่เพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะซื้อจากคุณ มันจะปิดมันทันที. ผู้คนเติบโตได้หลากหลายและพวกเขาไม่ต้องการให้ทุกอย่างเหมือนกัน

คุณไม่ต้องการที่จะเป็น เกินไป ที่แตกต่างกันเพียง แต่จะแตกต่างกันในที่ที่มันนับ - ให้ข้อมูลที่ดีและขนมตา พวกเขาจะรักคุณ

2. คุณต้องเขียนทุกอย่างในข้อ 4th ระดับเกรด

สิ่งนี้อาจเป็นจริงถ้ากลุ่มประชากรหลักของคุณเป็นชาวต่างชาติทั้งหมดหรือส่วนใหญ่ 4th เกรดเดอร์ สมมติว่าคนโดยทั่วไปไม่ค่อยฉลาด เป็นการดูถูกจริง ๆ ไม่มีใครยอมแพ้ในเว็บไซต์เพราะพวกเขาไม่รู้คำหรือสองคำ

นอกจากนี้หากคุณเชื่อในตำนานที่สามคุณไม่ได้คาดหวังให้พวกเขาอ่านมัน ง่ายต่อการเข้าใจที่มาของตำนานนี้

กลุ่มคนที่พร้อมสำหรับการทดสอบการใช้งานมีความหลากหลายเกินไปยกเว้นในวิธีพิเศษ มันประกอบด้วยคนที่มีเวลาที่จะเข้าร่วมในการทดสอบการใช้งาน ครั้งล่าสุดที่ฉันตรวจสอบผู้ที่มีงานสำคัญมักจะไม่มีเวลาเสียสิ่งนี้และงานที่สำคัญมักจะไปกับคนที่ฉลาดที่สุด

สิ่งนี้หมายความว่าในเมื่อคุณไม่ต้องสงสัยเลยว่าใครจะรู้ว่ามีหลายคนที่มีเวลาเข้าร่วมการศึกษาไม่ใช่เครื่องมือที่คมชัดที่สุดในโรงเก็บของ อาจไม่มีจิงโจ้เต็มโควต้าที่ล้อมรอบอยู่ในคอกข้างบน หลอดไฟอาจติด แต่แสงน้อย คุณสามารถดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นใช่มั้ย

ไม่แปลกใจเลยที่มีคนไม่กี่คนที่ยุติธรรมเหล่านี้จะมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับภาษาระดับสูงที่เกินขอบเขตของคำศัพท์ของพวกเขา

ภาษาระดับสูงนั้นมีประสิทธิภาพ มันช่วยให้คุณสื่อสารความหมายมากขึ้นด้วยคำพูดที่น้อยลงและความคลุมเครือน้อยลง ไม่ได้หมายความว่าคุณจะเลื่อนไปสู่ภาษาทางวิชาการเพราะนั่นอาจเป็นเรื่องที่โง่และหายนะ คุณต้องการเนื้อหาที่มีภาษาที่สมดุลเช่นเนื้อหาของบทความนี้

หากคนไม่รู้จักคำว่ามีปลั๊กอินที่สามารถกำหนดคำสำหรับพวกเขาในทันที พวกเขาต้องฉลาดพอที่จะเข้าใจวิธีติดตั้งปลั๊กอินเหล่านั้น

เขียนเนื้อหาของคุณในภาษาธรรมชาติพยายามที่จะชัดเจนที่สุด คุณไม่ต้องทำให้มันโง่และคุณไม่ควรทำให้มันฉลาด เพียงทำให้ภาษาเป็นธรรมชาติทุกวันเหมือนปกติที่คุณพูด

3. ผู้คนไม่สนใจที่จะอ่านเนื้อหาในรูปแบบที่ยาว

แค่นี้ ไม่เป็นความจริง. คุณไม่จำเป็นต้องทำให้ทุกอย่างสั้น สิ่งที่คุณต้องทำคือทำให้ทุกสิ่งน่าสนใจ และที่สำคัญยิ่งกว่านั้นคือให้ข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาต้องการ เพราะ ที่ คือเหตุผลที่พวกเขามาถึงไซต์ของคุณและ ที่ คือเหตุผลว่าทำไมพวกเขาอาจเลือกทำธุรกิจกับคุณแทนที่จะเป็นคนอื่น ฉันจะเชื่อใคร บริษัท ที่ซ่อนข้อมูลทั้งหมดและปฏิเสธที่จะบอกราคาถ้าฉันยอมแพ้ที่อยู่อีเมลของฉัน หรือคนที่วางไพ่ทั้งหมดไว้บนโต๊ะ?

และในขณะที่เราอยู่ที่นี่เราหยุดซ่อนเนื้อหาที่อยู่เบื้องหลังลิงก์ "เพิ่มเติม" หยุดการให้เลขหน้าโดยไม่จำเป็นและหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนทุกอย่างเป็นการนำเสนอภาพนิ่ง กลยุทธ์เหล่านี้ไม่สร้าง UX ที่ดี พวกเขาไม่ดีสำหรับการเข้าถึงไม่ดีสำหรับการใช้งานและพวกเขาก็น่ารำคาญจริงๆ

แสดงสิ่งต่างๆ หากคุณซ่อนอะไรมันจะดีกว่าด้วยเหตุผลที่ดี บรรทัดล่างคือถ้าคนไม่ได้อ่านเนื้อหาของคุณมันเป็นเพราะคุณน่าเบื่อไม่ใช่เพราะมันมีมากเกินไป

4. กฎเนื้อหาวิดีโอ (และพื้นหลังวิดีโอยอดเยี่ยม)

สร้างตำนานให้สมบูรณ์ เนื้อหาวิดีโอมีประโยชน์ตามความเหมาะสม แต่ไม่ควรแทรกเพื่อประโยชน์ของตัวเองเท่านั้น หากวิดีโอของคุณเพิ่มบางสิ่งบางอย่างให้กับประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้โดยการให้ความบันเทิงหรือข้อมูล มิฉะนั้นจะไม่มีสถานที่ในหน้าเว็บ

เล่นวิดีโออัตโนมัติคือ สิ่งที่น่ารังเกียจที่สุด คุณสามารถทำได้และยิ่งแย่กว่านั้นเมื่อเนื้อหาเล่นอัตโนมัติเป็นโฆษณา พื้นหลังของวิดีโอก็ดูเท่เช่นกัน แต่คุณกำลังใช้อยู่ เพราะมันทำให้คุณพอใจ หรือทำให้พอใจกับฉัน จำไว้ว่าใครมีความสำคัญในการทำธุรกรรมเว็บไซต์ เป็นผู้ใช้ใช่ไหม

ดังนั้นคุณควรใช้พื้นหลังวิดีโอเท่าที่จำเป็นในวิธีที่ยอดเยี่ยมและมีดี ข้อพิจารณาสำหรับแบนด์วิดท์ของผู้ใช้. มันควรจะเป็นไปได้ที่จะปิดการใช้งานหรือข้ามวิดีโอหรือดูรุ่นของเว็บไซต์ที่ไม่ได้รวม

เนื้อหาวิดีโอไม่ได้ทำอะไรมากนักที่จะดึงดูดผู้เข้าชมในขณะนี้เว้นแต่คุณจะใส่คำบรรยายภาพ (ไม่ใช่แบบอัตโนมัติ) มีโอกาสที่ Google จะอ่านไฟล์คำบรรยายของคุณและเพิ่มคะแนนให้กับดัชนีของคุณ ในอนาคตอาจยังมีอีกเล็กน้อย แต่คุณจะได้รับคะแนนสำหรับการเข้าถึงอย่างใดอย่างหนึ่ง

5. การอนุญาตให้ Google แปลหน้าเว็บให้คุณ

ไม่มันไม่เป็นไร คุณไม่สามารถให้บริการอัตโนมัติใด ๆ จัดการการแปลของคุณหากคุณเป็นธุรกิจมืออาชีพ อย่าถูก สปริงสำหรับมนุษย์ที่มีชีวิตจริงในการแปลเว็บไซต์ของคุณให้คุณ การแปลที่ไม่เป็นมืออาชีพ อาจจะแย่กว่าไม่มีการแปลเลย

6. ทุกคนรักการเลื่อนแบบไม่มีที่สิ้นสุด

จริง ๆ แล้วการเลื่อนแบบไม่มีที่สิ้นสุดสามารถทำให้บางคนอยู่บนหน้าของคุณได้นานขึ้นและคุณอาจคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่ดี ในทางที่เป็นไปได้ แต่ มีปัญหาใหญ่กับมันโดยเฉพาะถ้าคุณมีภาพจำนวนมาก

เบราว์เซอร์เช่น Chrome สร้างกระบวนการ CPU ใหม่และพื้นที่หน่วยความจำใหม่สำหรับทุกแท็บที่เปิดพร้อมกัน ในขณะที่ผู้ใช้เลื่อนเนื้อหาบนหน้าของคุณมากขึ้นกระบวนการแท็บและพื้นที่หน่วยความจำจะเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ จนกว่าจะถึงจุดวิกฤติที่ระบบของผู้ใช้ช้าลง

ณ จุดนี้หากผู้ใช้โชคดีพวกเขาจะเร็วพอที่จะปิดหน้าของคุณซึ่งจะไม่ทำให้เบราว์เซอร์หรือระบบทั้งหมดพัง พวกเขาจะไม่โชคดีเสมอไปและสิ่งที่พวกเขาจะจำได้ก็คือเว็บไซต์ของคุณที่สร้างปัญหาให้พวกเขา

การแสดงผลครั้งแรกนับ แต่การแสดงผลครั้งสุดท้าย อย่าปล่อยให้ความประทับใจครั้งสุดท้ายที่ผู้เข้าชมมีต่อคุณว่าคุณน่ารำคาญ

สิ่งที่คุณสามารถทำได้จากทั้งหมดนี้

ผู้ใช้ไม่เหมาะกับแบบแผนเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ประณีตในแบบที่“ ผู้เชี่ยวชาญ” ด้านการตลาดต้องการเชื่อว่าพวกเขาทำ ผู้คนคือบุคคลทุกคนและเมื่อเราออกแบบเว็บไซต์ให้กับพวกเขา (และสำหรับพวกเขาเสมอไม่เคยให้คนที่ว่าจ้างให้คุณออกแบบมัน) เราต้องเคารพพวกเขาในฐานะปัจเจกบุคคล

โฮสต์ที่ดีจะไม่สามารถเข้าถึงผู้เข้าชมไม่รบกวนสิ่งที่ผู้เข้าชมต้องการ (ตราบใดที่ไม่ก่อให้เกิดอันตราย) และไม่ซ่อนข้อมูลจากผู้เข้าชม นั่นคือลักษณะของโฮสต์ที่ไม่ดี

ในฐานะเจ้าบ้านที่ดีคุณจะต้องเปิดกว้างสร้างความรำคาญและเป็นประโยชน์ คุณจะแนะนำผู้ใช้โดยไม่บังคับมือและคุณจะทำสิ่งต่าง ๆ ได้ง่ายโดยไม่ต้องวางมือ

ทำสิ่งเหล่านี้อย่างถูกต้องและเว็บไซต์ของคุณมีโอกาสที่จะแตกต่างมากพอที่จะดึงดูดความสนใจและแปลงความสนใจไปสู่การปฏิบัติ

หากคุณยังไม่ได้รับมันกำลังสองห่างออกไปเคล็ดลับในการ บทความนี้ จากเว็บไซต์ของ Oprah มีผลกับโฮสติ้งเว็บไซต์เท่าที่พวกเขาทำเพื่อโฮสต์แขกในบ้านของคุณ

มารยาทภาพส่วนหัวของ

Bogdan Rancea

บ็อกแดนเป็นสมาชิกผู้ก่อตั้งของนิตยสาร Inspired Mag ซึ่งสะสมประสบการณ์เกือบ 6 ปีในช่วงเวลานี้ ในเวลาว่างเขาชอบเรียนดนตรีคลาสสิกและสำรวจทัศนศิลป์ เขาค่อนข้างหมกมุ่นอยู่กับ fixies เช่นกัน เขาเป็นเจ้าของ 5 คนแล้ว