Shopify กับ SAP Commerce Cloud (Hybris): แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใดดีที่สุด

Shopify เทียบกับ SAP Commerce Cloud ธุรกิจของคุณต้องการโซลูชันอีคอมเมิร์ซใด Shopify อาจเป็นแพลตฟอร์มที่รู้จักกันดีสำหรับผู้ประกอบการรายใหม่ (และเป็นแพลตฟอร์มที่เราแนะนำบ่อยที่สุด) แต่ SAP Commerce Cloud (เดิมชื่อ Hybris) มีสิทธิประโยชน์พิเศษมากมายที่จะนำเสนอ

เมื่อเร็ว ๆ นี้ในปี 2023 SAP Commerce Cloud ยังได้รับตำแหน่ง "ผู้นำ" ของ SAP ใน Digital Commerce Magic Quadrant (สำหรับอันดับที่ 9^th ปีติดต่อกัน)

So SAP Commerce Cloud สามารถเป็นทางเลือกที่สมบูรณ์แบบได้หรือไม่ Shopify? เราได้เจาะลึกทั้งสองวิธีแก้ปัญหาเพื่อค้นหาคำตอบ

เราดำเนินการวิจัยของเราอย่างไร

สำหรับการเปรียบเทียบนี้ เราได้เข้าถึงเวอร์ชันสาธิตของทั้งสองเวอร์ชัน Shopify และ SAP Commerce Cloud (SAP Hybris เวอร์ชันก่อนหน้า) วิธีการลงมือปฏิบัติจริงนี้ ควบคู่ไปกับประสบการณ์ที่สั่งสมมานานหลายปีของเรา การตั้งค่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซแบบกำหนดเอง บริการและการให้คำปรึกษาด้านการเติบโตตลอดจนภาพรวมของบทวิจารณ์และคำรับรองจากผู้บริโภครายอื่นทำให้เรามีมุมมองที่ครอบคลุมของทั้งสองแพลตฟอร์ม

Shopify กับ Hybris: ข้อดีข้อเสีย

Shopify ข้อดีและข้อเสีย

ทรัพย์ข้อดีและข้อเสีย

ความหมายของ Shopify?

Shopify เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการค้าชั้นนำของโลก และเป็นโซลูชันที่เราใช้มานานหลายปีที่ Ecommerce-Platforms.com

เปิดตัวในปี 2006 เป็นหนึ่งในเครื่องมือยอดนิยมสำหรับการสร้างร้านค้าออนไลน์และด้วยเหตุผลที่ดี ไม่เพียงแต่เป็น Shopify มีความยืดหยุ่นสูงและราคาไม่แพง แต่ใช้งานง่าย และเหมาะสำหรับการขายแบบหลายช่องทาง

กับ Shopifyคุณสามารถสร้างและโปรโมตธุรกิจแทบทุกประเภท และขายผลิตภัณฑ์ประเภทใดก็ได้บนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มตลาดกลาง และแม้แต่ด้วยตนเองกับ Shopify POS.

Shopify เป็นโซลูชัน SaaS สำหรับอีคอมเมิร์ซที่ให้การเข้าถึง:

• เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ที่สะดวก: Shopifyเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ที่ตรงไปตรงมาทำให้การสร้างประสบการณ์ออนไลน์ที่มีแบรนด์ให้กับลูกค้าของคุณเป็นเรื่องง่าย มีเทมเพลตพรีเมียมและแบบชำระเงินให้เลือกมากมาย และบริษัทต่างๆ สามารถสร้างเว็บไซต์ประเภทใดก็ได้ ตั้งแต่บล็อกไปจนถึงร้านค้า
• โซลูชั่นการขาย: Shopify ช่วยให้บริษัทสามารถขายสินค้าทุกประเภทบนแพลตฟอร์มใดก็ได้ คุณสามารถขายได้ทั่วโลกโดยใช้ Shopify ตลาด เชื่อมต่อกับช่องทางโซเชียลมีเดียและตลาดกลาง และแม้แต่การขายด้วยตนเอง นอกจากนี้ยังมีตัวประมวลผลการชำระเงินแบบรวม
• ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์: เช่นเดียวกับ SAP Hybris Shopify นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้นำทางธุรกิจ คุณสามารถติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพ รายงานทางการเงิน รายงานสินค้าคงคลัง และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ยังสามารถสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่ครอบคลุมสำหรับการขายเฉพาะบุคคลได้อีกด้วย
• การจัดการธุรกิจ: รางวัล Shopify แบ็กเอนด์มาพร้อมกับโซลูชั่นที่หลากหลายสำหรับการจัดการการดำเนินธุรกิจ คุณสามารถเข้าถึงเครื่องมือสำหรับจัดการการจัดส่งและการจัดการ การตั้งค่าภาษีและ VAT สินค้าคงคลังและรูปแบบผลิตภัณฑ์ และโปรไฟล์ลูกค้า
• integrations: สิ่งหนึ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับ Shopify คือความยืดหยุ่นของมัน แพลตฟอร์มดังกล่าวสามารถผสานรวมกับเครื่องมือทางการตลาดและธุรกิจ แอป ส่วนเสริม ช่องทางโซเชียลมีเดีย และผู้ประมวลผลการชำระเงินอื่นๆ มากมาย

SAP Commerce Cloud คืออะไร

SAP Commerce Cloud (เดิมชื่อ Hybris) คือโซลูชันอีคอมเมิร์ซและการตลาดดิจิทัลบนคลาวด์ ซึ่งรวมเป็นส่วนหนึ่งของพอร์ตโฟลิโอ “SAP Customer Experience” ที่ครอบคลุม

โซลูชันที่ยืดหยุ่นนี้สนับสนุนบริษัทต่างๆ ในการสร้างโซลูชันอีคอมเมิร์ซแบบ B2B และ B2C ซึ่งมีความสามารถในการขยายขนาดที่ยอดเยี่ยม

แม้ว่าแพลตฟอร์มจะค่อนข้างตรงไปตรงมา (ตามประสบการณ์ของเราในการสาธิต) แต่ก็กำหนดเป้าหมายไปที่บริษัทขนาดใหญ่ที่ต้องการขยายสู่ตลาดใหม่และเพิ่มรายได้

SAP สร้างโซลูชันอีคอมเมิร์ซนี้หลังจากซื้อบริษัทอีคอมเมิร์ซอิสระ Hybris ในปี 2013

เป็นเวลาสองสามปี โซลูชันนี้ถูกขายในชื่อ “SAP Hybris” ก่อนที่จะเปลี่ยนชื่อเป็น “SAP Commerce Cloud” ในปี 2018 ปัจจุบัน แพลตฟอร์มนี้มาพร้อมกับฟีเจอร์มากมาย รวมไปถึง:

• บริการการขายอัจฉริยะ: ด้วย SAP Commerce Cloud (Hybris) บริษัทต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อส่งเสริมข้อเสนอที่ไม่ซ้ำใครให้กับลูกค้าโดยพิจารณาจากประวัติและเส้นทางการซื้อของพวกเขา คุณยังสามารถใช้ AI และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อเพิ่ม ROI สูงสุดโดยอัตโนมัติด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
• ความสามารถในการประกอบที่ยืดหยุ่น: SAP Commerce Cloud เป็นแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่น ขยายได้ และเป็นโมดูลาร์ มีหน้าร้าน JavaScript แบบแยกส่วน, Omnicommerce APIs และการผสานรวมแบบ Plug-and-Play กับตะกร้าสินค้าและโซลูชันการชำระเงิน
• ความสามารถในการจัดการ: ผู้ใช้สามารถลดความซับซ้อนในการดำเนินงานด้วยเครื่องมือการจัดการผลิตภัณฑ์และแค็ตตาล็อกที่ครอบคลุม และสัมผัสประสบการณ์คุณสมบัติการจัดการ นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือการจัดการคำสั่งซื้อสำหรับการจัดหาเฉพาะไซต์ การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า และอื่นๆ อีกมากมาย
• อีคอมเมิร์ซ B2B: SAP นำเสนอโซลูชันเฉพาะสำหรับผู้ขาย B2B ซึ่งต่างจากผู้ขายอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ คุณสามารถเข้าถึงเครื่องมือบริการตนเอง B2B การสนับสนุนผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน ความสามารถในการให้บริการช่วยเหลือ และเครื่องมือการเจรจาและเสนอราคาออนไลน์
• ข้อมูลเชิงลึกทั่วทั้งองค์กร: SAP Commerce Cloud เป็นเลิศในด้านการรายงานและการวิเคราะห์ จากแบ็คเอนด์ คุณสามารถรักษามุมมองที่สอดคล้องกันของความพร้อมใช้งานของไซต์ การวัดประสบการณ์ของลูกค้า KPI ประสิทธิภาพ และอื่นๆ อีกมากมาย มีการผสานรวมกับ SAP ERP และเครื่องมืออื่นๆ อีกด้วย

Shopify เทียบกับ SAP Hybris: ใช้งานง่าย

เป็นเรื่องง่ายที่จะสรุปได้ว่าโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่กำหนดเป้าหมายไปที่แบรนด์ขนาดใหญ่นั้นมาพร้อมกับช่วงการเรียนรู้ที่สำคัญ อย่างไรก็ตาม เราแปลกใจที่พบว่า SAP Commerce Cloud และ Shopify มีความเรียบง่ายพอๆ กัน

สิ่งแรกที่เราควรทราบก็คือ คุณไม่สามารถ “เจาะลึก” การใช้ SAP Commerce Cloud ได้โดยตรง คุณต้องขอการสาธิตจากทีมขาย ซึ่งจะติดต่อคุณทางอีเมลเพื่อจัดเตรียมภาพรวมพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำงานทุกอย่าง

แน่นอนว่าคุณสามารถสัมผัสถึงสิ่งที่คุณคาดหวังจากแพลตฟอร์มได้เสมอโดยการรับชม วิดีโอสาธิตที่นี่. เมื่อคุณมีบัญชีแล้ว การเริ่มต้นก็ค่อนข้างง่าย

สภาพแวดล้อมแบ็กเอนด์นั้นสะอาดและใช้งานง่าย ซึ่งจะไม่แปลกใจมากนักหากคุณเคยใช้แอป SAP มาก่อน

ในส่วนแบ็กเอนด์ คุณจะพบเครื่องมือการจัดวางสินค้า การรายงาน การพัฒนา และการดูแลระบบ ซึ่งทั้งหมดนี้จัดอยู่ในกลุ่มเฉพาะ

อย่างไรก็ตาม ไม่มีเทมเพลตที่เรียบง่ายสำหรับการสร้างเว็บไซต์ที่คุณสามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านเทคนิคเลย

ในด้านบวก คุณจะได้รับเครื่องมือที่ค่อนข้างตรงไปตรงมาสำหรับการสร้าง “ส่วนผสมผลิตภัณฑ์” สำหรับแคตตาล็อก และดำเนินการทดสอบ A/B อย่างไรก็ตาม โดยรวมแล้ว เราคิดว่าบริการนี้ต้องการการสนับสนุนที่มากขึ้น ซึ่งอาจเป็นสาเหตุว่าทำไม SAP Commerce Cloud จึงมีราคาแพงกว่า

ติดต่อเราโดยตรง Shopify เป็นแพลตฟอร์มโดยรวมที่ตรงไปตรงมามากกว่ามาก มันทำให้เป็นเรื่องง่ายอย่างเหลือเชื่อในการสร้างการนำเสนอออนไลน์แบบ Omnichannel ภายในไม่กี่นาที ด้วยแบ็คเอนด์ที่ตรงไปตรงมา เครื่องมือสร้างและแก้ไขเว็บไซต์ที่สะดวกสบาย และเทมเพลตมากมายให้เลือก

คุณสามารถเพิ่มคอลเลกชันผลิตภัณฑ์และรูปแบบต่างๆ ลงในเว็บไซต์ของคุณได้ภายในไม่กี่วินาที ตั้งค่าเกตเวย์การชำระเงินที่คุณต้องการ และใช้แอปและการบูรณาการได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดคือความเรียบง่ายทั้งหมดนี้มาพร้อมกับตัวเลือกการปรับแต่งเพิ่มเติม

SAP Commerce Cloud ช่วยให้คุณควบคุมประสบการณ์การค้าเฉพาะที่คุณสร้างขึ้นได้อย่างสมบูรณ์ เพื่อให้บรรลุผลเช่นเดียวกันกับ Shopifyคุณจะต้องอัปเกรดเป็น Shopify Plusซึ่งอาจมาพร้อมกับความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากการพึ่งพาการกำหนดค่าโค้ดที่มากขึ้น

ตัวเลือกการออกแบบและธีม

หากคุณกำลังมองหาเทมเพลตง่ายๆ เพื่อเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับหน้าร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ Shopify เป็นทางเลือกที่ดีกว่าอย่างแน่นอน Shopify มีเทมเพลตพรีเมียมและฟรีที่สร้างไว้ล่วงหน้าให้ผู้ใช้เลือกมากกว่า 100 แบบ ทั้งหมดนี้ล้วนเป็น responsive และปรับแต่งได้สูง

คุณยังสามารถเลือกสร้างธีมของคุณเองตั้งแต่เริ่มต้นโดยทำงานร่วมกับนักพัฒนาได้

ธีมที่คุณเลือกจะให้องค์ประกอบเบื้องต้นที่จำเป็นในการสร้างเว็บไซต์ที่น่าสนใจ พร้อมด้วยฟีเจอร์ในตัวสำหรับเมนู การนำทาง และปัจจัยอื่นๆ

เมื่อคุณเลือกธีมของคุณแล้ว คุณสามารถใช้เครื่องมือแก้ไขธีมแบบง่ายใน Shopify ระบบอีคอมเมิร์ซเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงส่วนประกอบและโมดูลบางอย่าง อย่างไรก็ตาม มีข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนเงินที่คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้ก่อนที่คุณจะต้องลงลึกลงไปในโค้ด

SAP Hybris Commerce หรือ Commerce Cloud ใช้แนวทางที่แตกต่างออกไปเล็กน้อยในการออกแบบเว็บไซต์ มีสอง responsive เทมเพลตให้เลือก ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังสร้างเว็บไซต์ B2B หรือ B2C ซึ่งมาพร้อมกับโมดูลและส่วนประกอบมากมายที่คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้

แม้ว่ากระบวนการออกแบบจะค่อนข้างเป็นมิตรต่อผู้ใช้ แต่การปรับเว็บไซต์ให้เข้ากับแบรนด์ของคุณนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเลย Shopify.

อย่างน้อยคุณจะต้องมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการเขียนโค้ด หรืออาจต้องพิจารณาทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญในโครงการอีคอมเมิร์ซของคุณ

SAP ช่วยให้คุณสามารถควบคุมการสร้างประสบการณ์อีคอมเมิร์ซส่วนหน้าที่ไม่เหมือนใครได้มากขึ้น โดยนำเสนอความสามารถในการขยายขนาดที่ยอดเยี่ยมสำหรับองค์กรขนาดใหญ่และบริษัทที่ซับซ้อน

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่ตัวเลือกที่ใช้งานง่ายที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและผู้เริ่มต้น

เครื่องมือการขายและอีคอมเมิร์ซ

สะดุดตาทั้งสองอย่าง Shopify และคลาวด์ SAP Commerce มอบฟังก์ชันทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อสร้างธุรกิจออนไลน์ที่เจริญรุ่งเรือง แต่มีความแตกต่างอย่างมากในวิธีการทำงานของทั้งสองโซลูชัน SAP Commerce Cloud มุ่งเน้นไปที่การสร้างประสบการณ์ส่วนหน้าที่เป็นเอกลักษณ์สำหรับผู้บริโภค

โซลูชันการค้าแบบประกอบได้เปิดโอกาสให้คุณขายในช่องทางที่หลากหลาย และสร้างประสบการณ์หน้าร้านสำหรับอุปกรณ์ต่างๆ ด้วย API คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ตะกร้าสินค้าและการชำระเงินของคุณด้วยบริการการชำระเงินที่หลากหลาย และใช้การจัดการภาษี

นอกจากนี้ แบ็คเอนด์ของระบบนิเวศยังมอบเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการในการจัดการแค็ตตาล็อก สกุลเงิน โครงสร้างราคา คำสั่งซื้อ สินค้าคงคลัง และอื่นๆ ที่มีขนาดใหญ่และซับซ้อน

SAP Commerce Cloud โดดเด่นจริงๆ อีคอมเมิร์ซ B2Bพร้อมโซลูชันมากมายสำหรับการขายผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน การสร้างขีดจำกัดการใช้จ่าย และแม้แต่การส่งมอบความสามารถ "บริการช่วยเหลือ"

Shopify เป็นโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่ตรงไปตรงมามากกว่า แม้ว่าจะรองรับตัวเลือกการออกแบบแบบไม่มีหัว หากคุณต้องการสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งขั้นสูงยิ่งขึ้น

กับ Shopifyคุณสามารถขายทั้งผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้และดิจิทัลผ่านหน้าร้าน การผสานรวมตลาด ช่องทางโซเชียลมีเดีย และด้วยตนเอง (ด้วยการผสานรวม POS)

แบ็กเอนด์มาพร้อมกับเครื่องมือการจัดการธุรกิจที่หลากหลายสำหรับสินค้าคงคลัง ผลิตภัณฑ์ คำสั่งซื้อ ลูกค้า และพนักงาน

พลัส, Shopify นำเสนอบริการจัดส่งและปฏิบัติตาม เครื่องมืออัตโนมัติ และการประมวลผลการชำระเงินแบบครบวงจรด้วย Shopify Payments.

Shopify ยังสนับสนุนการจัดการภาษีและ VAT และนำเสนอการวิเคราะห์และรายงานที่ครอบคลุมเพื่อช่วยให้คุณยกระดับรายได้ของบริษัทของคุณไปสู่อีกระดับ

Plugins และการบูรณาการ

หากคุณกำลังมองหาความสามารถในการขยายทั้ง SAP Commerce Cloud และ Shopify เป็นโซลูชั่นที่ยอดเยี่ยม SAP Commerce ได้รับการออกแบบมาให้สามารถปรับขนาดได้เป็นพิเศษ ด้วยการผสานการทำงานที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับ SAP ERP, SAP S/4HANA และระบบของบริษัทอื่นต่างๆ เป็นแพลตฟอร์มแบบไมโครเซอร์วิส คุณจึงเพิ่มฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดายโดยมีข้อจำกัดเพียงเล็กน้อย

อย่างไรก็ตาม คุณอาจพบว่าการตั้งค่าการผสานรวมและเวิร์กโฟลว์บางอย่างนั้นซับซ้อนเล็กน้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปรียบเทียบกับประสบการณ์ที่คุณได้รับ Shopify. ด้วย Shopifyมีตลาดแอปขนาดใหญ่ที่คุณสามารถค้นหาตัวเลือกการเชื่อมต่อเพียงคลิกเดียวหลายร้อยตัวเลือกสำหรับทุกความต้องการ

ลิงค์ได้จ้า Shopify ไปยังระบบ CRM เครื่องมือทางการตลาด ผู้ให้บริการจัดส่ง และเครื่องมือ SEO ที่มีประสิทธิภาพ แอพและส่วนเสริมส่วนใหญ่ใช้งานได้ง่ายมาก อย่างไรก็ตามบางส่วน plugin ตัวเลือกจะต้องเสียค่าธรรมเนียมรายเดือนเพิ่มเติม

ที่โดดเด่น Shopify ยังผสานรวมกับช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อการขายและการตลาดและตลาดเช่น Amazon และ Ebay

เครื่องมือทางการตลาดและ SEO

อีกครั้งหนึ่งแนวทาง SAP และ Shopify การตลาด การส่งเสริมการขาย และการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion นั้นแตกต่างกันมาก ด้วย SAP Commerce Cloud จุดเน้นคือการมอบเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวและไม่เหมือนใคร

ระบบนี้มาพร้อมกับ AI ในตัวและเครื่องมือการเรียนรู้ของเครื่อง ซึ่งสามารถช่วยคุณส่งมอบคำแนะนำแบบไดนามิก ตรงประเด็น และเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าในขณะที่พวกเขาซื้อสินค้า

คุณสามารถให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามพฤติกรรม และใช้ประโยชน์จากการทดสอบ A/B เพื่อเพิ่ม Conversion เมื่อเวลาผ่านไป

เราประทับใจเป็นพิเศษกับข้อมูลเชิงลึกของ SAP ซึ่งช่วยให้คุณทำการเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างละเอียด

อย่างไรก็ตาม คุณอาจยังจำเป็นต้องใช้เครื่องมือภายนอกสำหรับโซเชียลมีเดีย และการตลาดผ่านอีเมลเมื่อทำงานกับ SAP ในด้านบวก การสร้างประสบการณ์ที่เป็นมิตรกับเครื่องมือค้นหานั้นเป็นเรื่องง่าย เนื่องจากคุณสามารถควบคุมประสบการณ์ร้านค้าได้อย่างละเอียด

Shopify ไม่มีเหมือนกัน เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI สร้างขึ้นในแพลตฟอร์ม แต่คุณสามารถรวมร้านค้าของคุณเข้ากับแอพขั้นสูงมากมายได้หากคุณต้องการสร้างประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกัน

กับ Shopifyคุณจะได้รับความสามารถ SEO พื้นฐานในตัว เพื่อช่วยให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณอยู่ในอันดับในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา

คุณสามารถแก้ไข URL, ชื่อ, คำอธิบายเมตา, แท็ก alt และอื่นๆ อีกมากมาย และแม้แต่สร้างแผนผังเว็บไซต์สำหรับ Google นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือการจัดการเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมสำหรับวัตถุประสงค์ในการเขียนบล็อก

Shopify ยังมีโปรไฟล์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเพื่อช่วยคุณปรับแต่งแคมเปญการตลาดในแบบของคุณ เช่นเดียวกับเครื่องมือในตัวสำหรับการตลาดผ่านอีเมลและการส่งข้อความ

นอกจากนี้ยังทำงานร่วมกับโซลูชันต่างๆ เช่น การวิเคราะห์ของ Google และโซเชียลมีเดีย และนำเสนอบริการต่างๆ มากมาย plugins สำหรับการตลาดทางอีเมล์และกลยุทธ์ส่งเสริมการขายอื่น ๆ

การสนับสนุนลูกค้าและบริการ

ทั้ง SAP และ Shopify มุ่งมั่นที่จะสนับสนุนลูกค้าในทุกเรื่องตั้งแต่ปัญหาทางเทคนิคไปจนถึงการตั้งค่าไซต์เบื้องต้น

กับ Shopifyคุณจะได้รับแหล่งข้อมูลการช่วยเหลือตนเองที่ครอบคลุม รวมถึงคำแนะนำ คำถามที่พบบ่อย วิดีโอ บล็อก และบทความในศูนย์ช่วยเหลือ

คุณยังสามารถติดต่อได้ที่ Shopify ทีมงานที่ให้การสนับสนุนทางอีเมลหรือแชทสด รวมถึงทางโทรศัพท์ในบางภูมิภาค

นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการจ้างงาน Shopify Experts หากต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมหรือโต้ตอบกับสมาชิกชุมชนบนฟอรัมและโซเชียลมีเดีย

อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก SAP Commerce Cloud มีความซับซ้อนกว่าเล็กน้อย จึงมาพร้อมกับการสนับสนุนในระดับที่ครอบคลุมมากขึ้น

ทุกบริษัทจะได้รับความช่วยเหลือโดยตรงจากผู้จัดการบัญชีหรือผู้เชี่ยวชาญเพื่อช่วยให้พวกเขาเริ่มสร้างประสบการณ์การค้าที่เป็นเอกลักษณ์

นอกจากนี้ยังมีการสนับสนุนทางโทรศัพท์ แชท และอีเมลจากทีมงาน SAP รวมถึงคำแนะนำ วิดีโอ และบล็อกต่างๆ สำหรับแนวทาง DIY ในการแก้ไขปัญหาใดๆ ที่คุณอาจมี

แผนการกำหนดราคา

เปรียบเทียบ ราคาของ Shopify และ SAP Commerce Cloud นั้นแข็งแกร่ง SAP ไม่เปิดเผย “แผน” การกำหนดราคาใดๆ บนเว็บไซต์สำหรับ Commerce Cloud โซลูชันนี้ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของแต่ละบริษัท ดังนั้นคุณจะต้องติดต่อทีมงานเพื่อขอใบเสนอราคาโดยเฉพาะ

ราคาที่คุณจ่ายขึ้นอยู่กับทุกสิ่งตั้งแต่โมดูลที่คุณต้องการ จนถึงระดับการสนับสนุนและคำแนะนำที่คุณกำลังมองหา

อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้ว คุณสามารถคาดหวังที่จะต้องจ่ายมากขึ้นมากสำหรับโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่ครอบคลุมจาก SAP

Shopify ตรงไปตรงมากับการกำหนดราคามากกว่าและโดยทั่วไปมีราคาไม่แพงกว่า มีการทดลองใช้ฟรี 3 วันสำหรับผู้เริ่มต้น และ ตัวเลือก “เริ่มต้น” ในราคา $5 ต่อเดือน (มีค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม 5%) หากคุณต้องการขายผ่าน Messenger และช่องทางโซเชียล

มีแผนหลากหลายให้เลือก ได้แก่:

• Basic Shopify: $39 ต่อเดือนพร้อมเครื่องมือการตลาด การสร้างร้านค้า และการจัดการธุรกิจที่คุณต้องการ นอกจากนี้คุณยังได้รับบัญชีพนักงาน 2 บัญชี ตำแหน่งสินค้าคงคลัง 1,000 แห่ง และฟังก์ชันการรายงานขั้นพื้นฐาน
• Shopify: $105 ต่อเดือนพร้อมฟีเจอร์ทั้งหมดของแผนพื้นฐาน รวมถึงช่องทางการขายเพิ่มเติม การรายงานขั้นสูง และบัญชีพนักงาน 5 บัญชี
• Advanced Shopify: $399 ต่อเดือนสำหรับฟีเจอร์ทั้งหมดที่รวมอยู่ใน “Shopify” พร้อมรายงานที่กำหนดเองและบัญชีพนักงาน 15 บัญชี
• Shopify Plus: เริ่มต้นที่ $2,000 ต่อเดือนสำหรับฟีเจอร์แผนขั้นสูงทั้งหมด รวมถึงตัวเลือกการปรับแต่งแบบละเอียด ส่วนเสริมและการผสานรวมที่ไม่ซ้ำใคร และความยืดหยุ่นที่มากขึ้น

มีค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมรวมอยู่ด้วย Shopifyแผนของ รวมถึงค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหากคุณใช้ตัวประมวลผลการชำระเงินภายนอก Shopify Payments.

ทางเลือกในการ Shopify และเอสเอพี คอมเมิร์ซ คลาวด์

หากไม่ใช่ทั้ง SAP Commerce Cloud หรือ Shopify ดูเหมือนตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ มีทางเลือกมากมายให้พิจารณา รายการโปรดบางส่วนของเรา ได้แก่ :

• Wix: เพื่อความเรียบง่ายอย่างแท้จริง จึงเป็นเรื่องยากที่จะผิดพลาด Wix. แพลตฟอร์มนี้ประกอบด้วยเครื่องมือสร้างเว็บไซต์และอีคอมเมิร์ซทั้งหมดที่คุณอาจต้องการ รวมถึงโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการปรับแต่งร้านค้า เครื่องมือการตลาด และตัวเลือกการผสานรวมมากมาย
• ยอดขายสด: Freshsales เป็นโซลูชัน CRM ในทางเทคนิค แต่ช่วยให้คุณสร้างเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเอง เข้าถึงการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายตาม AI และทดลองใช้ไปป์ไลน์ส่งเสริมการขาย คล้ายกับ SAP Commerce Cloud คุณจะต้องมีเครื่องมือสร้างเว็บไซต์แยกต่างหาก
• BigCommerce: เช่นเดียวกับทั้ง SAP Commerce Cloud และ Shopify, BigCommerce รองรับการสร้างร้านค้าแบบ headless รวมถึงนำเสนอเครื่องมือมากมายสำหรับอีคอมเมิร์ซ การตลาด การขาย และอื่นๆ เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการความยืดหยุ่นมากขึ้น

คำตัดสินรอบชิงชนะเลิศ

สุดท้ายเราก็เลือก Shopify เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เราชื่นชอบที่นี่ด้วยเหตุผลบางประการ แพลตฟอร์มนี้ใช้งานง่ายกว่ามากสำหรับผู้เริ่มต้น และมอบความสามารถในการปรับขนาดที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทที่ค้นหาตัวเลือกการปรับแต่งที่ละเอียดยิ่งขึ้น

เช่นเดียวกับ SAP มันรองรับการค้าแบบไร้หัวและยังมีเครื่องมือมากมายสำหรับการจัดการธุรกิจ ระบบอัตโนมัติ และการขายออนไลน์ Shopifyอย่างไรก็ตาม ช่วยให้การเปิดร้านง่ายขึ้นมาก แม้ว่าคุณจะไม่มีความรู้ด้านเทคนิคมาก่อนก็ตาม

ควรใช้เมื่อใด Shopify

เราขอแนะนำให้ใช้ Shopify หากคุณกำลังมองหา:

• โซลูชันการสร้างเว็บไซต์ที่ง่ายและสะดวก
• ตัวเลือกการออกแบบและธีมที่ยอดเยี่ยม
• ความสามารถในการขาย Omnichannel ที่ยอดเยี่ยม
• ความสามารถในการปรับขนาดที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจทุกขนาด
• เข้าถึงการบูรณาการเพียงคลิกเดียวมากมาย

เมื่อใดจึงควรใช้ SAP Commerce Cloud

เราขอแนะนำให้ใช้ SAP Commerce Cloud หาก:

• คุณเป็นธุรกิจระดับองค์กรขนาดใหญ่และมีงบประมาณสูงกว่า
• คุณต้องมีตัวเลือกการปรับแต่งแบบละเอียดสำหรับร้านค้าของคุณ
• คุณต้องการสร้างประสบการณ์การค้าที่ครอบคลุมและไม่เหมือนใคร
• ระดับการสนับสนุนที่คุณต้องการนั้นสูงกว่ามาก
• คุณสนใจการค้าขายหัวขาด

คำถามที่พบบ่อย