ShipStation รีวิว (2023): สิ่งที่คุณต้องรู้

ยินดีต้อนรับสู่ ShipStation ตรวจสอบ!

ประสบการณ์การจัดส่งที่ไม่ดีซึ่งทำให้ลูกค้าไม่อยู่ในความวนซ้ำอาจทำให้คุณได้รับรีวิวที่ไม่ดีและ/หรือสูญเสียลูกค้าประจำไป 

แต่โชคดีที่มีวิธีแก้ไขปัญหามากมายเพื่อทำให้กระบวนการจัดส่งง่ายขึ้นมากและ ShipStation เป็นทางออกหนึ่ง 

ดังนั้นในรีวิวนี้ เราจะมาดูกันว่าบริการใดบ้าง ShipStation ค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ และการสนับสนุนใดที่คุณคาดหวังได้จากทีม

นั่นเป็นเรื่องที่ต้องทำความเข้าใจมากมาย ดังนั้นเริ่มกันเลย!

ShipStation รีวิว: ข้อดีข้อเสีย

เยอะมาก ShipStation ข้อมูล! มาลองสรุปสิ่งที่เราเรียนรู้มาบางส่วนด้วยรายการข้อดีข้อเสียแบบรวดเร็ว:

ความหมายของ ShipStation?

ShipStation ก่อตั้งขึ้นในปี 2010 และเป็น ตั้งอยู่ในเมืองออสติน รัฐเท็กซัส. ปัจจุบันแพลตฟอร์มนี้มีลูกค้ามากกว่า 100,000 ราย เป็นแพลตฟอร์มการจัดการคำสั่งซื้อและการจัดส่งชั้นนำที่ช่วยให้ผู้ค้าปลีกดำเนินกระบวนการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพ

ShipStation มีความแข็งแกร่ง แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย ด้วยคุณสมบัติเก๋ๆ มากมาย ข้อได้เปรียบหลักคือการผสานรวมแบบเนทีฟ ความสามารถในการปรับแต่งได้ และพอร์ทัลการคืนสินค้าที่ใช้งานง่าย 

แพลตฟอร์มนี้ยังให้การเข้าถึงอัตราค่าขนส่งที่มีส่วนลด ช่วยผู้ใช้เตรียมฉลากการจัดส่ง และมาพร้อมกับคุณสมบัติการจัดการคำสั่งซื้อและสินค้าคงคลังที่หลากหลาย

คุณสมบัติและบริการ

นี่คือบริการที่สำคัญ ShipStation ให้:

การจัดการใบสั่งซื้อ

ด้วยการผสานรวมเข้ากับช่องทางการขายทั้งหมดของคุณ (ดูส่วนของเราเกี่ยวกับการผสานรวม) ShipStation ให้คุณจัดการคำสั่งซื้อได้จากแพลตฟอร์มเดียว คุณสามารถซิงค์คำสั่งซื้อได้มากเท่าที่คุณต้องการผ่านช่องทางการขายที่ไม่จำกัด - การเพิ่มร้านค้าหรือตลาดใหม่ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 

อีกทางหนึ่ง สมมติว่าคุณไม่ต้องการใช้อย่างใดอย่างหนึ่ง ShipStationการรวมช่องทางการขายของ ในกรณีนั้น คุณสามารถสร้างคำสั่งซื้อด้วยตนเองได้โดยการอัปโหลด CSV

จากแดชบอร์ดเดียวกัน คุณสามารถติดตามกระบวนการจัดส่งของคุณได้ในทุกขั้นตอน คุณยังสามารถเรียกดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการจัดส่งและคำสั่งซื้ออันมีค่า และสร้างระบบอัตโนมัติตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เช่น ที่อยู่จัดส่งของลูกค้า น้ำหนักสินค้า วิธีการจัดส่งที่ต้องการ เป็นต้น 

จาก หน้าปัด, คุณสามารถ:

• กำหนดแท็กคำสั่งซื้อที่มีรหัสสีเพื่อช่วยคุณกรองและค้นหาคำสั่งซื้อของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณยังสามารถกรองคำสั่งซื้อตามปลายทาง ร้านค้า สถานะ และอื่นๆ
• ตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบกำหนดเองเพื่อแจ้งให้คุณทราบเมื่อจำเป็นต้องดำเนินการ ตัวอย่างเช่น หากสินค้าหมดหรือคุณต้องการอนุมัติการคืนเงิน
• รวมคำสั่งซื้อเพื่อลด ค่าจัดส่ง
• แยกคำสั่งซื้อออกเป็นการจัดส่งหลายรายการ เมื่อคำสั่งซื้อประกอบด้วยผลิตภัณฑ์จากคลังสินค้าหลายแห่ง
• เข้าถึงรายงานการจัดการคำสั่งซื้อ รวมถึงรายงานผลิตภัณฑ์ รายงานคำสั่งซื้อ และรายงานการจัดส่ง

การส่งสินค้า

คุณสามารถเข้าถึงอัตราค่าจัดส่งที่ถูกกว่าจากพันธมิตร เช่น USPS เช็คเอาท์ ShipStationเครื่องคิดเลขการจัดส่งสินค้าสำหรับ USPS เพื่อกำหนดจำนวนเงินที่คุณอาจประหยัดได้ อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้ว คุณจะได้รับประโยชน์จากการประหยัดดังต่อไปนี้:

• ลดสูงสุด 88% จาก UPS International
• ลดสูงสุด 77% จาก UPS Ground
• สูงถึง 75% จากดีเอชแอล
• ลดสูงสุด 78% จาก GlobalPost Economy

หมายเหตุ อัตราเหล่านี้จำกัดเฉพาะการจัดส่งภายในสหรัฐอเมริกา

ภายในไฟล์ ShipStation แดชบอร์ด คุณสามารถเปรียบเทียบราคาและระบุตัวเลือกการจัดส่งที่ดีที่สุดและคุ้มค่าที่สุดสำหรับแต่ละคำสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็ว เมื่อคุณระบุผู้ให้บริการขนส่งที่ดีที่สุดสำหรับเส้นทางการขนส่งเฉพาะแล้ว คุณสามารถทำให้กระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ ด้วยวิธีนี้ สินค้าที่เป็นไปตามเงื่อนไขเดียวกันจะถูกส่งต่อไปยังผู้ให้บริการที่คุณเลือกอีกครั้ง!

หมายเหตุ หากต้องการเปรียบเทียบราคา คุณต้องผสานรวมกับผู้ให้บริการจัดส่งที่คุณกำลังพิจารณาใช้ แต่อย่ากลัวเลย สามารถทำได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง 

คุณยังสามารถสร้างและพิมพ์ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งโดยอัตโนมัติสำหรับใบสั่งซื้อออนไลน์ทั้งหมด และจัดการใบสั่งซื้อจำนวนมากได้อย่างรวดเร็วด้วยการสร้างใบจ่าหน้าหลายใบ คุณสามารถสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งได้แม้ในขณะเดินทางด้วยแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ShipStation ยังทำให้การจัดส่งระหว่างประเทศง่ายขึ้นด้วยการตรวจสอบยืนยันที่อยู่ระหว่างประเทศโดยอัตโนมัติ สร้างและส่งใบสำแดงและแบบฟอร์มที่กำหนดเอง และอนุญาตให้คุณตั้งค่ากำหนดการจัดส่งทั่วโลก

Branding

กับ ShipStationด้วยแผนระดับพรีเมียมที่มากกว่า คุณสามารถนำเสนอประสบการณ์การจัดส่งที่เป็นแบรนด์และแท้จริงยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถปรับแต่งสิ่งต่อไปนี้:  

• ฉลากการจัดส่ง
• พอร์ทัลส่งคืนของคุณ
• การแจ้งเตือนและการติดตามอีเมล
• การแจ้งเตือนทาง SMS
• บิลการบรรจุ

ในแต่ละตัวเลือก คุณสามารถเพิ่มโลโก้และเลือกชุดสีที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณได้ คุณยังสามารถรวมลิงก์ไปยังโซเชียลมีเดียของคุณในอีเมลและพอร์ทัลออนไลน์ของคุณ – และแน่นอน คุณสามารถเลือกข้อความที่จะรวมอยู่ในตัวเลือกเหล่านี้ได้!

การจัดการสินค้าคงคลัง

ShipStation ทำให้การจัดการสินค้าคงคลังในคลังสินค้าหลายแห่งเป็นเรื่องง่าย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรับการแจ้งเตือนสินค้าคงคลังเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าสต็อกใกล้หมดหรือมีความพยายามที่จะจัดส่งสินค้าที่มีสินค้าไม่เพียงพอ

คุณยังสามารถจัดสรรสต็อกให้กับคำสั่งซื้อที่มีลำดับความสำคัญได้ เพื่อให้คำสั่งซื้อใหม่ไม่ขัดแย้งกับคำสั่งซื้อเหล่านั้น ในทางกลับกัน คุณสามารถจัดสรรหุ้นคืนได้อย่างรวดเร็วเช่นกัน หากคุณไม่จำเป็นต้องจองสำหรับคำสั่งซื้อใดโดยเฉพาะอีกต่อไป

คุณยังสามารถซิงค์สินค้าคงคลังโดยใช้โซลูชันของบุคคลที่สามผ่าน API หรือโดยใช้หนึ่งในนั้น ShipStationโซลูชันสินค้าคงคลังที่เป็นพันธมิตรของ

สุดท้าย บันทึกการจัดส่งของคุณสามารถรวมตำแหน่งสินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์เพื่อให้ง่ายต่อการค้นหาสินค้าในคลังสินค้า การดำเนินการนี้ช่วยให้พนักงานคลังสินค้าเร่งกระบวนการหยิบและบรรจุหีบห่อได้ในระยะยาว!

การจัดการผลตอบแทน

เราจะไม่พูดถึง ShipStationการจัดการผลตอบแทนของซึ่งทำให้สะดวกและเป็นประโยชน์มากกว่าคู่แข่งหลายราย 

ShipStation เสนอพอร์ทัลการคืนสินค้าแบบบริการตนเองที่มีตราสินค้าซึ่งลูกค้าสามารถจัดการการคืนสินค้าได้ด้วยตนเอง พวกเขาสามารถค้นหาคำสั่งซื้อของพวกเขาตามรหัสคำสั่งซื้อและรหัสไปรษณีย์ ระบุเหตุผลในการส่งคืน ระบุจำนวนรายการที่จะส่งคืน และส่งคำขอ

เมื่อคุณอนุมัติการคืนสินค้าแล้ว ShipStation จากนั้นจะสร้างป้ายกำกับการคืนสินค้าและสื่อสารกับลูกค้าของคุณถึงสิ่งที่พวกเขาต้องทำเพื่อดำเนินการคืนสินค้า

คุณยังสามารถอนุมัติการคืนสินค้าได้โดยอัตโนมัติด้วยการกำหนดค่าที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ซึ่งจะนำเราไปสู่จุดต่อไป... 

อัตโนมัติ

ShipStation ช่วยให้คุณสร้างระบบอัตโนมัติที่หลากหลายเพื่อปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถตั้งค่าระบบอัตโนมัติโดยกำหนด 'ทริกเกอร์' ไว้ล่วงหน้าเพื่อดำเนินการเมื่อเกิดสถานการณ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

ซึ่งรวมถึงการสร้างป้ายกำกับการคืนสินค้า การส่งอีเมลขาออก การซื้อประกันการจัดส่งสำหรับสินค้าคงคลังที่เลือก และอื่นๆ 

คุณยังสามารถแมปการทำงานอัตโนมัติกับการกำหนดค่าการจัดส่งเฉพาะได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าเลือกวิธีการจัดส่งแบบใดแบบหนึ่งในขั้นตอนการชำระเงิน เช่น แบบเร่งด่วน ระบบจะจับคู่การตั้งค่านี้ ผลที่ตามมา, ShipStation สามารถเชื่อมโยงคำสั่งซื้อกับผู้ให้บริการขนส่งที่คุณต้องการได้โดยอัตโนมัติ เพื่อความรวดเร็วในการขนส่งในภูมิภาคนี้ 

เดี๋ยวนี้

ต่างจากคู่แข่งหลายราย ShipStation มาพร้อมกับแอพมือถือ ในขณะที่ ShipStation ใช้งานง่ายกว่าบนเดสก์ท็อป คุณสามารถใช้แอปมือถือเพื่อตรวจสอบระดับสินค้าคงคลัง จัดการคำสั่งซื้อ และแม้แต่จัดส่งสินค้าได้อย่างรวดเร็ว

คุณยังสามารถรับการแจ้งเตือนเหตุการณ์เร่งด่วน เช่น เมื่อสินค้าใกล้หมด แอปนี้ยังสามารถทำหน้าที่เป็นเครื่องสแกนบาร์โค้ดสำหรับฉลากการจัดส่งของคุณได้!

integrations

ShipStation มาพร้อมกับการผสานรวม 421 รายการ สิ่งนี้ที่สำคัญที่สุดคือทำให้สามารถรวมเข้ากับโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่หลากหลาย รวมถึง:

• Shopify
• BigCommerce
• อีเบย์
• WooCommerce
• Magento
• Squarespace
• Wix
• 2dcart
• บ.ก
• บิ๊กคาร์เทล
• Etsy

มีการรวมตะกร้าสินค้าและร้านค้าออนไลน์ทั้งหมด 29 รายการ นอกเหนือจากนี้ ShipStation ผสานรวมกับผู้ให้บริการขนส่ง เครื่องมือการจัดการคำสั่งซื้อและสินค้าคงคลัง การบัญชี และซอฟต์แวร์ ERP

โดยไม่เรียงลำดับ ได้แก่

• DPS
• รอยัลเมล์
• ดีเอชแอ
• ที่ปรึกษาช่อง
• Miva
• เฟดเอ็กซ์
• USPS
• ยูพีเอส
• ฃ
• Square
• เพย์พาล

โปรดทราบว่าการผสานการทำงานบางอย่างมีให้บริการในบางประเทศเท่านั้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่บริการต่างๆ ดำเนินการ

ShipStation ราคา

ShipStation เสนอแผนราคาหกแผน รวมถึงแผนองค์กรสำหรับธุรกิจที่ขยายขนาด ราคาจะมีการโฆษณาเป็นรายเดือนและจำกัดจำนวนการจัดส่งต่อเดือนที่คุณสามารถดำเนินการได้ และจำนวนผู้ใช้ที่คุณสามารถลงทะเบียนในบัญชีของคุณ

แผนบริการที่มีราคาแพงกว่า เริ่มต้นจากระดับ Silver Tier ยังมาพร้อมกับตัวเลือกแบรนด์ที่ปรับแต่งได้ (ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น) 

มาดูแต่ละแผนให้ละเอียดยิ่งขึ้น:

เริ่มต้น: $9.99 ต่อเดือน

• ผู้ใช้รายหนึ่ง
• 50 การจัดส่งต่อเดือน
• ShipStation- ป้ายชื่อแบรนด์และใบบรรจุสินค้า
• การสนับสนุนอีเมลและฟอรัมชุมชน

เหรียญทองแดง: $29.99 ต่อเดือน

คุณได้รับทุกอย่างข้างต้น บวกกับ:

• 500 การจัดส่งต่อเดือน
• การสนับสนุนการแชทสด
• คุณสามารถนำเข้าคำสั่งซื้อผ่านทาง CSV

เงิน: $59.99 ต่อเดือน

คุณได้รับทุกอย่างข้างต้น บวกกับ:

• ผู้ใช้สองคน
• 1,000 การจัดส่งต่อเดือน
• คุณสามารถปรับแต่งฉลากและบันทึกการจัดส่งได้

ทอง: $99.99 ต่อเดือน

คุณได้รับทุกอย่างข้างต้น บวกกับ:

• ผู้ใช้สามคน
• 2,000 การจัดส่งต่อเดือน

แพลตตินัม: $149.99 ต่อเดือน

คุณได้รับทุกอย่างข้างต้น บวกกับ:

• ผู้ใช้ห้าราย
• 5,000 การจัดส่งต่อเดือน
• การสนับสนุนทางโทรศัพท์

องค์กร: $229.99 ต่อเดือน

คุณได้รับทุกอย่างข้างต้น บวกกับ:

• ผู้ใช้สิบคน
• 7,500 การจัดส่งต่อเดือน

หากคุณต้องการจัดส่งมากกว่า 7,500 ชิ้นต่อเดือน โปรดติดต่อทีมขายเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับบริการของพวกเขาสำหรับลูกค้าที่มีปริมาณมาก

ที่คุณสามารถดู, ShipStation ไม่จำกัดคุณสมบัติและบริการนอกเหนือจากการปรับแต่งฉลากการจัดส่ง ดังนั้นคุณจะต้องอัปเกรดหากคุณเริ่มได้รับคำสั่งซื้อรายเดือนมากขึ้นเท่านั้น!

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี 30 วัน ก่อนที่จะเลือกใช้แผนใดๆ เหล่านี้ นอกจากนี้ ทีมงานยังสัญญาว่าจะคืนเงินโดยไม่ถามคำถามภายใน 90 วัน หากคุณไม่พอใจ คุณยังสามารถอัปเกรด (หรือดาวน์เกรด) แผนของคุณได้ตลอดเวลาหากคุณพบจำนวนคำสั่งซื้อที่ไหลเข้ามาหรือลดลงอย่างกะทันหัน

สุดท้าย คุณสามารถซื้อที่นั่งผู้ใช้เพิ่มเติมได้ในราคาเพิ่ม $5 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

Customer Support

ดังที่เราได้พูดคุยกันสั้น ๆ ในหัวข้อการกำหนดราคา ShipStation เสนอตัวเลือกการสนับสนุนที่หลากหลายซึ่งขึ้นอยู่กับแผนการกำหนดราคาที่คุณเลือก 

ทุกแผนมีสิทธิ์เข้าถึงการสนับสนุนทางอีเมลและฟอรัมชุมชน ซึ่งเพื่อนๆ และผู้ตรวจสอบสามารถช่วยตอบคำถามของคุณได้

อย่างไรก็ตาม ShipStation เตือนว่าเวลาตอบกลับอีเมลอาจเกินหนึ่งวันทำการ ในช่วงที่มีปริมาณตั๋วสูง 

แผนราคาแพงกว่าปลดล็อกการสนับสนุนแชทสดและการสนับสนุนทางโทรศัพท์ เวลาทำการคือ 8 น. ถึง 8 น. เวลากลาง

ด้านบนของนี้ มีบล็อก วิดีโอแนะนำ และการสัมมนาผ่านเว็บ เพื่อสอนคุณเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ShipStation และขั้นตอนการจัดส่ง

สุดท้ายนี้ ยังมีศูนย์ช่วยเหลือออนไลน์ที่คุณจะพบคำแนะนำในการแก้ปัญหา คำถามที่พบบ่อย คำแนะนำขั้นตอนการทำงาน ความช่วยเหลือในการผสานรวม และอื่นๆ อีกมากมาย

What Are Some? ShipStation ทางเลือก?

หากคุณมั่นใจว่าซอฟต์แวร์การจัดส่งจะเป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมสำหรับเวิร์กโฟลว์ของคุณ แต่คุณไม่แน่ใจ ShipStationมีทางเลือกอื่น 

ShippingEasy

แพลตฟอร์มเช่น ShippingEasy อาจเหมาะสมกว่าหากคุณมีปริมาณการขายต่อเดือนต่ำ 

EasyShip

Easyship เป็นโซลูชั่นการจัดส่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับแคมเปญระดมทุนเมื่อคุณต้องการเพียง จัดให้สมหวัง สำหรับโครงการเฉพาะ 

ShipHero

ซอฟต์แวร์เช่น ShipHero อาจเหมาะกับคุณหากการจัดการคลังสินค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณ ดังนั้นจึงเหมาะสมกว่าสำหรับการดำเนินงานที่กว้างขวางกว่า ซึ่งสะท้อนให้เห็นในราคาของมัน

ShipStation รีวิว: คำตัดสินสุดท้ายของเรา

นั่นคือทั้งหมดสำหรับสิ่งนี้ ShipStation ตรวจสอบ!

เราขอแนะนำ ShipStation สำหรับธุรกิจที่จัดการคำสั่งซื้อมากกว่า 500 รายการในแต่ละเดือน. ณ จุดนี้ คุณน่าจะใช้เวลามากในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อและจัดส่ง ShipStation อาจจะเป็นประโยชน์แก่คุณมากขึ้น

นอกจากนี้ยังรับประกันว่าคุณจะเลือกเข้าร่วม ระดับราคาที่สูงขึ้น ด้วยการแชทสดหรือการสนับสนุนทางโทรศัพท์ซึ่งอาจช่วยแก้ไขข้อกังวลด้านการสนับสนุนลูกค้าได้ 

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว การอัปเดตล่าสุดทำให้เกิดข้อสงสัย ShipStationความมั่นคงโดยทั่วไป นอกจากนี้ ผู้ใช้จำนวนมากบ่นว่าฝ่ายสนับสนุนลูกค้าไม่ดีเมื่อแก้ไขข้อผิดพลาดทางเทคนิค

ด้วยเหตุนี้ เราจึงขอแนะนำข้อควรระวังบางประการ: เช็คเอาท์ ShipStationทดลองใช้ 30 วัน เพื่อดูว่าเป็นแพลตฟอร์มที่คุณคิดว่าเชื่อถือได้หรือไม่ หากคุณเป็นเช่นนั้น เรายินดีรับฟังความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง!

คำถามที่พบบ่อย

แม้ว่าเราจะครอบคลุมพื้นที่พอสมควร แต่คุณยังอาจมีคำถามสองสามข้อเกี่ยวกับ ShipStationซึ่งเราจะพยายามตอบคำถามด้านล่าง: