คำถามที่ดีที่สุดที่ควรถามลูกค้าก่อนเริ่มโครงการ

ลูกค้าด้านการออกแบบกราฟิกมีความหลากหลายที่ยอดเยี่ยม แต่นักออกแบบทุกคนมีเรื่องราวสยองขวัญที่จะบอกเกี่ยวกับการรักษาที่พวกเขาได้รับจากลูกค้าบางราย ปัญหาเวลาส่วนใหญ่เกิดจากความเข้าใจที่คลาดเคลื่อนดังนั้นหากโอกาสในการลดลงจากจุดเริ่มต้นจะช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาที่เกิดขึ้น

การรู้ว่าจะถามอะไรเป็นเรื่องสำคัญและจริงๆแล้วการถามคำถามที่จำเป็นนั้นสำคัญยิ่งกว่า ในบทความนี้เราจะแบ่งปันส่วนแรกของงานนั้นและมันก็ขึ้นอยู่กับคุณที่จะใช้มันเมื่อถึงเวลา

1. คุณมีงบประมาณสำหรับโครงการเท่าใด

นี่คือคำถามที่สำคัญที่สุดของทั้งหมด ลูกค้าหลายรายมีความคาดหวังที่ไม่สมจริงและพวกเขาอาจคาดว่าจะมีค่าใช้จ่ายคงที่เพื่อครอบคลุมทุกสิ่งที่พวกเขาร้องขอ การถามคำถามนี้ล่วงหน้าช่วยให้ลูกค้าทราบว่าค่าใช้จ่ายของคุณอาจไม่ได้รับการแก้ไขมากนักและพวกเขาจะต้องปรับความคาดหวังให้เหมาะสมกับงบประมาณของพวกเขา

คุณจะสามารถให้คำแนะนำกับลูกค้าได้ดีขึ้นด้วยวิธีนี้ เมื่อคุณทราบว่าลูกค้าสามารถใช้จ่ายอะไรได้บ้างคุณสามารถเริ่มคำนวณตัวเลือกที่จะแนะนำ ตัวอย่างเช่นการถ่ายภาพในสถานที่มีราคาแพงกว่าการถ่ายภาพสต็อก แต่ให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่ามาก คุณจะสามารถให้คำแนะนำที่ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง

ภาพประกอบ gif โดย วิทยุ

2. คุณต้องการให้โครงการเสร็จสมบูรณ์เมื่อใด

ลูกค้าอาจมีความคาดหวังที่ไม่สมจริงเกี่ยวกับกระบวนการสร้างสรรค์โดยไม่ต้องตระหนักว่าอาจต้องใช้เวลาในการผลิตงานที่มีคุณภาพและคาดหวังให้คุณทำงานเหมือนคุณอยู่ในสายการผลิต

งานสร้างสรรค์เป็นกระบวนการที่ปกติต้องใช้เวลา เราอาจมีช่วงเวลาของแรงบันดาลใจที่รุนแรงซึ่งผลักดันให้เราสร้างผลงานชิ้นเอกในเวลาที่บันทึก แต่โดยปกติจะมีหลายขั้นตอนให้ทำ: การสร้างแนวคิดการวิจัยการร่างการแก้ไขการเรนเดอร์และอื่น ๆ

หากลูกค้าให้เส้นตายที่แคบให้พาพวกเขาไปพิสูจน์ บางครั้งลูกค้าต้องการให้งานเสร็จภายในเวลาที่กำหนดและมีบางครั้งที่พวกเขาไม่มีเหตุผลจริงๆ ลูกค้าที่มีเหตุผลควรให้ความสำคัญเพราะพวกเขารู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรและทำไมพวกเขาต้องการมัน

3. ใครคือกลุ่มเป้าหมายที่ตั้งใจทำงานนี้?

มันสำคัญมากที่จะไม่เสียเวลากับการเดินผิดทาง คุณไม่สามารถตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับลูกค้าที่พยายามจะร้องเรียน นอกจากนี้เมื่อมีความรู้นี้คุณสามารถให้คำแนะนำที่ลูกค้าไม่ได้คิด สิ่งนี้ทำให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจว่าพวกเขาได้เลือกมืออาชีพที่สามารถช่วยในการตัดสินใจที่ถูกต้อง

ภาพประกอบโดย Olia & Roma

4. คุณลักษณะใดในงานนี้ที่คุณต้องการเน้น

ลูกค้าจำเป็นต้องระบุภาพที่พวกเขาต้องการฉายให้กับผู้ชมของพวกเขา หากพวกเขาไม่มีตัวตนและจุดประสงค์ที่แข็งแกร่งคุณจะหลงทางอย่างไร้จุดหมายโดยไม่มีจุดอ้างอิงที่จะเริ่มต้น

สิ่งที่อาจเกิดขึ้นคือคุณจะใช้เวลาในการออกแบบสิ่งที่ลูกค้าอาจไม่ต้องการและที่เกิดขึ้นเพราะคุณไม่ได้แบ่งปันวิสัยทัศน์ร่วมกัน

การออกแบบที่ดีที่สุดเกิดขึ้นเมื่อคุณและลูกค้าของคุณมีความสามัคคีในสิ่งที่งานที่เสร็จแล้วควรมีลักษณะและเป้าหมายที่ควรจะบรรลุ

5. รายการที่คล้ายกันดึงดูดคุณอย่างไร

คุณอาจต้องชี้แจงคำถามนี้ ตัวอย่างเช่นหากเป็นโครงการออกแบบเว็บไซต์คุณควรถามลูกค้าว่าเว็บไซต์ใดที่พวกเขาชอบมากที่สุดและทำไมพวกเขาถึงชอบเว็บไซต์เหล่านั้น ถ้าเป็นโครงการออกแบบโลโก้ให้ถามโลโก้ของ บริษัท อื่นว่าเป็นรายการโปรดและทำไม และอื่น ๆ และอื่น ๆ.

การถามคำถามประเภทนี้จะช่วยสร้างสิ่งที่ลูกค้าเห็นว่าน่าดึงดูด นั่นอาจไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขาและคุณสามารถแนะนำพวกเขาหากคุณมีความรู้ที่สามารถช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้ดีขึ้น แต่มันก็ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ลูกค้าไม่พอใจกับสิ่งที่คุณผลิต

เมื่อคุณรู้ว่าลูกค้าชอบอะไรแล้วงานของคุณจะง่ายขึ้นเพราะคุณสามารถออกแบบได้อย่างเหมาะสม เพียงให้แน่ใจว่าคุณได้รับรายการโปรดในจำนวนที่เหมาะสมเพื่อให้คุณสามารถค้นหาตัวอย่างที่มีเหมือนกัน

6. การออกแบบประเภทใดที่คุณชอบน้อยที่สุด?

คำถามนี้อาจสำคัญเหมือนกันเพราะจะช่วยให้คุณรับรู้สิ่งที่คุณต้องหลีกเลี่ยง ไม่มีอะไรฆ่าโครงการได้เร็วกว่าไม่รู้ว่าลูกค้าของคุณไม่ชอบที่จะเห็นในการออกแบบ

อีกครั้งคุณจะต้องมีตัวอย่างที่ดีจำนวนหนึ่งเพื่อรับแนวคิดบางประการเกี่ยวกับคุณสมบัติทั่วไปที่ลูกค้าไม่สนใจคุณสามารถถามพวกเขาว่าทำไมแน่นอน แต่คำตอบอาจคลุมเครือเกินไปที่จะเป็นประโยชน์จริง ๆ

สิ่งที่คุณกำลังพยายามที่จะได้รับคือความเข้าใจในใจของลูกค้าและมีลูกค้าเพียงไม่กี่คนที่รู้จักตนเองดีพอที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกนั้นโดยตรง การได้เห็นสิ่งที่ชอบและไม่ชอบของพวกเขาต่อหน้าคุณนั้นมีประโยชน์มากกว่าในกรณีส่วนใหญ่

gif โดย ทิมคอนสแตนตินอฟ

7. คุณมีแบบหรือสไตล์ที่มีอยู่หรือไม่?

หนึ่งในสิ่งที่น่าประหลาดใจที่สุดคือลูกค้าบางครั้งลืมที่จะพูดถึงว่าพวกเขามีธีมการออกแบบหรือสไตล์ที่พวกเขาต้องการให้คุณปฏิบัติตามแล้ว ยิ่งคุณเข้าใจเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรที่มีอยู่ของลูกค้าของคุณมากเท่าไหร่การออกแบบให้พวกเขาง่ายขึ้นเท่านั้น

บางครั้งลูกค้าอาจคาดหวังให้คุณรู้จักพวกเขา พวกเขามั่นใจว่าคุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขามาก่อน และคุณก็จะรู้เรื่องนี้ทั้งหมด ดังนั้น พวกเขาจึงไม่บอกข้อมูลสำคัญที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้กับพวกเขา

การได้รับข้อมูลนั้นเป็นหน้าที่ของคุณ คุณไม่สามารถปล่อยให้ลูกค้าเป็นคนบอกคุณได้ เพราะพวกเขาแทบจะไม่เคยบอกคุณเลย

ตัดขึ้น

การถามคำถามที่จำเป็นเหล่านี้ก่อนเริ่มโครงการจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาและจะช่วยให้คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลยิ่งขึ้น

ไม่มีใครชอบเสียเวลากับโครงการแล้วไม่ได้รับเงินสำหรับความพยายามของพวกเขา ในฐานะครีเอทีฟโฆษณามันอาจเป็นเรื่องยากสำหรับคุณเมื่อลูกค้าปฏิเสธงานของคุณและนั่นอาจส่งผลกระทบต่อความมั่นใจของคุณเมื่อคุณเริ่มต้นในโครงการถัดไป

หากคุณถามคำถามที่ถูกต้องคุณจะรู้วิธีการทำงานที่ถูกต้องและผลลัพธ์จะดีกว่าสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

มารยาทภาพส่วนหัวของ แมตต์เชส