คำถามที่ดีที่สุดที่ควรถามลูกค้าก่อนเริ่มโครงการ

หากคุณสมัครใช้บริการจากลิงก์ในหน้านี้ Reeves and Sons Limited อาจได้รับค่าคอมมิชชั่น ดูของเรา คำสั่งจริยธรรม.

ลูกค้าด้านการออกแบบกราฟิกมีหลากหลายรูปแบบ แต่นักออกแบบทุกคนมีเรื่องราวสยองขวัญที่จะบอกเล่าเกี่ยวกับการปฏิบัติที่พวกเขาได้รับจากลูกค้าบางราย ปัญหาส่วนใหญ่มักเกิดจากความเข้าใจผิด ดังนั้นหากลดศักยภาพของปัญหานี้ได้ตั้งแต่เริ่มต้น ก็จะช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาที่ตามมาได้

การรู้ว่าจะถามอะไรเป็นสิ่งสำคัญ และการถามคำถามที่จำเป็นจริงๆ นั้นสำคัญยิ่งกว่านั้นอีก ในบทความนี้ เราจะแบ่งปันส่วนแรกของงานนั้น และจะขึ้นอยู่กับคุณที่จะนำไปปฏิบัติเมื่อถึงเวลา

1. คุณมีงบประมาณสำหรับโครงการเท่าใด

นี่เป็นคำถามที่สำคัญที่สุด ลูกค้าจำนวนมากมีความคาดหวังที่ไม่สมจริง และอาจคาดหวังต้นทุนคงที่เพื่อครอบคลุมทุกสิ่งที่พวกเขาร้องขอ การถามคำถามนี้ล่วงหน้าช่วยให้ลูกค้าทราบว่าค่าใช้จ่ายของคุณอาจไม่คงที่นัก และพวกเขาจะต้องปรับความคาดหวังให้เหมาะสมกับงบประมาณของพวกเขา

คุณจะสามารถให้คำแนะนำที่ดีกว่าแก่ลูกค้าของคุณได้ด้วยวิธีนี้ เมื่อคุณรู้ว่าลูกค้าสามารถใช้จ่ายอะไรได้บ้าง คุณสามารถเริ่มคำนวณตัวเลือกที่จะแนะนำได้ ตัวอย่างเช่น การถ่ายภาพในสถานที่มีราคาแพงกว่าการถ่ายภาพสต็อก แต่ให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่ามาก คุณจะสามารถให้คำแนะนำที่ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง

ภาพประกอบ gif โดย

2. คุณต้องการให้โครงการเสร็จสมบูรณ์เมื่อใด

ลูกค้าอาจมีความคาดหวังที่ไม่สมจริงเกี่ยวกับกระบวนการสร้างสรรค์ โดยไม่รู้ว่าอาจต้องใช้เวลาในการผลิตงานที่มีคุณภาพ และคาดหวังให้คุณทำงานเหมือนอยู่ในสายการผลิต

งานสร้างสรรค์เป็นกระบวนการที่ปกติต้องใช้เวลา เราอาจมีช่วงเวลาของแรงบันดาลใจที่รุนแรงซึ่งผลักดันให้เราสร้างผลงานชิ้นเอกในเวลาที่บันทึก แต่โดยปกติจะมีหลายขั้นตอนให้ทำ: การสร้างแนวคิดการวิจัยการร่างการแก้ไขการเรนเดอร์และอื่น ๆ

หากลูกค้าให้กำหนดเวลาที่จำกัด ให้พวกเขาชี้แจงเหตุผล บางครั้งลูกค้าเพียงต้องการให้งานเสร็จภายในกรอบเวลาที่กำหนด และมีบางครั้งที่พวกเขาไม่มีเหตุผลจริงๆ ลูกค้าที่มีเหตุผลควรได้รับความสำคัญเป็นอันดับแรก เพราะพวกเขารู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรและทำไมพวกเขาถึงต้องการมัน

3. ใครคือกลุ่มเป้าหมายที่ตั้งใจทำงานนี้?

สำคัญมากที่จะไม่เสียเวลาไปในทางที่ผิด คุณไม่สามารถคาดเดาได้ว่าลูกค้าพยายามอุทธรณ์ถึงใคร นอกจากนี้เมื่อมีความรู้นี้ ก็สามารถให้คำแนะนำที่ลูกค้านึกไม่ถึงได้ สิ่งนี้ทำให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัยที่ได้เลือกมืออาชีพที่สามารถช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง

ภาพประกอบโดย

4. คุณลักษณะใดในงานนี้ที่คุณต้องการเน้น

ลูกค้าจำเป็นต้องระบุภาพที่พวกเขาต้องการฉายต่อผู้ชม หากพวกเขาไม่มีความรู้สึกถึงตัวตนและจุดประสงค์ที่ชัดเจน คุณจะหลงทางอย่างไร้จุดหมายโดยไม่มีจุดเริ่มต้น

สิ่งที่อาจเกิดขึ้นคือคุณจะใช้เวลาในการออกแบบสิ่งที่ลูกค้าอาจไม่ได้ชอบเสมอไป และนั่นเกิดขึ้นเพราะคุณไม่มีวิสัยทัศน์ร่วมกัน

การออกแบบที่ดีที่สุดเกิดขึ้นเมื่อคุณและลูกค้าของคุณมีความสามัคคีในสิ่งที่งานที่เสร็จแล้วควรมีลักษณะและเป้าหมายที่ควรจะบรรลุ

5. รายการที่คล้ายกันดึงดูดคุณอย่างไร

คุณอาจต้องชี้แจงคำถามนี้ ตัวอย่างเช่นหากเป็นโครงการออกแบบเว็บไซต์คุณควรถามลูกค้าว่าเว็บไซต์ใดที่พวกเขาชอบมากที่สุดและทำไมพวกเขาถึงชอบเว็บไซต์เหล่านั้น ถ้าเป็นโครงการออกแบบโลโก้ให้ถามโลโก้ของ บริษัท อื่นว่าเป็นรายการโปรดและทำไม และอื่น ๆ และอื่น ๆ.

การถามคำถามประเภทนี้ช่วยสร้างสิ่งที่ลูกค้าเห็นว่าน่าสนใจ นั่นอาจไม่ใช่สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา และคุณสามารถแนะนำพวกเขาได้หากคุณมีความรู้ที่สามารถช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้ดีขึ้น แต่ยังช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ลูกค้าไม่พอใจกับสิ่งที่คุณผลิตอีกด้วย

เมื่อคุณรู้ว่าลูกค้าชอบอะไรแล้วงานของคุณจะง่ายขึ้นเพราะคุณสามารถออกแบบได้อย่างเหมาะสม เพียงให้แน่ใจว่าคุณได้รับรายการโปรดในจำนวนที่เหมาะสมเพื่อให้คุณสามารถค้นหาตัวอย่างที่มีเหมือนกัน

6. การออกแบบประเภทใดที่คุณชอบน้อยที่สุด?

คำถามนี้ก็น่าจะสำคัญพอๆ กัน เพราะจะช่วยให้คุณรับรู้ว่าสิ่งใดที่คุณจะต้องหลีกเลี่ยง ไม่มีอะไรทำลายโปรเจ็กต์ได้เร็วไปกว่าการไม่รู้ว่าลูกค้าของคุณไม่ชอบเห็นอะไรในการออกแบบ

ขอย้ำอีกครั้งว่า คุณจะต้องมีตัวอย่างจำนวนหนึ่งเพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับฟีเจอร์ทั่วไปที่ลูกค้าไม่สนใจ คุณสามารถถามพวกเขาได้ว่าทำไม แต่คำตอบอาจคลุมเครือเกินกว่าจะมีประโยชน์จริงๆ

สิ่งที่คุณพยายามได้รับคือข้อมูลเชิงลึกในใจของลูกค้า และมีลูกค้าเพียงไม่กี่คนที่รู้จักตนเองดีพอที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกนั้นโดยตรง การเห็นสิ่งที่ชอบและไม่ชอบของพวกเขาต่อหน้าคุณนั้นมีประโยชน์มากกว่ามากในกรณีส่วนใหญ่

gif โดย

7. คุณมีแบบหรือสไตล์ที่มีอยู่หรือไม่?

หนึ่งในสิ่งที่น่าประหลาดใจที่สุดคือลูกค้าบางครั้งลืมที่จะพูดถึงว่าพวกเขามีธีมการออกแบบหรือสไตล์ที่พวกเขาต้องการให้คุณปฏิบัติตามแล้ว ยิ่งคุณเข้าใจเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรที่มีอยู่ของลูกค้าของคุณมากเท่าไหร่การออกแบบให้พวกเขาง่ายขึ้นเท่านั้น

บางครั้งลูกค้าก็คาดหวังให้คุณรู้เกี่ยวกับพวกเขา พวกเขามั่นใจว่าคุณจะเคยได้ยินเกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขามาก่อนและคุณจะรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่บอกคุณถึงสิ่งสำคัญในนั้นformatไอออนที่คุณต้องรู้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา

รับสิ่งนั้นในformatไอออนคืองานของคุณ คุณไม่สามารถปล่อยให้ลูกค้าบอกคุณได้ เพราะพวกเขาแทบจะไม่มีวันทำเลย

ตัดขึ้น

การถามคำถามที่จำเป็นเหล่านี้ก่อนเริ่มโครงการจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาและจะช่วยให้คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลยิ่งขึ้น

ไม่มีใครชอบเสียเวลากับโครงการแล้วไม่ได้รับเงินสำหรับความพยายามของพวกเขา ในฐานะครีเอทีฟโฆษณามันอาจเป็นเรื่องยากสำหรับคุณเมื่อลูกค้าปฏิเสธงานของคุณและนั่นอาจส่งผลกระทบต่อความมั่นใจของคุณเมื่อคุณเริ่มต้นในโครงการถัดไป

หากคุณถามคำถามที่ถูกต้อง คุณจะรู้วิธีที่ถูกต้องในการทำงาน และผลลัพธ์จะดีกว่าสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

มารยาทภาพส่วนหัวของ

บ็อกดานแรนเซีย

บ็อกแดนเป็นสมาชิกผู้ก่อตั้งของนิตยสาร Inspired Mag ซึ่งสะสมประสบการณ์เกือบ 6 ปีในช่วงเวลานี้ ในเวลาว่างเขาชอบเรียนดนตรีคลาสสิกและสำรวจทัศนศิลป์ เขาค่อนข้างหมกมุ่นอยู่กับ fixies เช่นกัน เขาเป็นเจ้าของ 5 คนแล้ว

ความคิดเห็น 0 คำตอบ

เขียนความเห็น

ที่อยู่อีเมลของคุณจะไม่ถูกเผยแพร่ ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *

อันดับ *

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.