ติดต่อแล้ว Printful ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า: นี่คือวิธีการ

หลังจากตรวจสอบแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนับไม่ถ้วน (และเครื่องมือที่ใช้ร่วมกับแพลตฟอร์มเหล่านี้) ฉันได้โต้ตอบกับทีมสนับสนุนลูกค้ามากพอที่จะพิจารณาตัวเองว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญ ฉันสามารถระบุได้ว่าตัวแทนทางโทรศัพท์ใช้สคริปต์เมื่อใด หรือหากบริษัทเพียงต้องการให้คุณอ่านเอกสารของพวกเขา แทนที่จะส่งคุณให้กับตัวแทน (โดยปกติแล้ว เพื่อให้สามารถประหยัดเวลาและเงิน)

ดังนั้น ตอนนี้ก็ถึงเวลาที่จะหันความสนใจของฉันไปที่ Printful ทีมสนับสนุนลูกค้า 

ในอดีตที่ผ่านมา ฉันเคยใช้ Printful สำหรับการพิมพ์สินค้า และจำหน่ายผลิตภัณฑ์งานพิมพ์ตามสั่ง (POD) ฉันก็เช่นกัน ตรวจสอบแพลตฟอร์มหลายครั้งโดยเฝ้าดูบริษัทเติบโตจนกลายเป็นผู้ให้บริการ POD ธรรมดาๆ ที่มีผลิตภัณฑ์ประมาณ 50 รายการในการออกแบบ และ dropshipping โรงไฟฟ้​​า ด้วยสินค้ากว่า 300 รายการ 

ในรีวิวอื่นๆ ของฉัน ฉันได้อธิบายความเป็นมิตรต่อผู้ใช้ของ Printful การสนับสนุน และวิธีที่เอกสารประกอบของพวกเขามีบทช่วยสอนโดยละเอียดสำหรับทุกระดับทักษะ

แต่วันนี้ผมตั้งใจจะติดต่อจริงๆ Printful การสนับสนุนลูกค้า ทางอีเมล แชทสด และ Printful app. 

เมื่อฉันทำแบบทดสอบเสร็จแล้ว คุณจะเข้าใจว่า Printful ปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาในการสนับสนุนลูกค้าคุณภาพสูง ด้วยวิธีนี้ คุณจะทราบว่าพวกเขาจะแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น การคืนสินค้า ปัญหาการพิมพ์ และการจัดส่งที่ช้าได้หรือไม่ 

ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซสมควรได้รับ จริง การตรวจสอบการสนับสนุนลูกค้า ไม่ใช่แค่คนที่ใช้ศัพท์เฉพาะทางการตลาดซ้ำๆ (บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เวลาตอบสนองที่รวดเร็ว เจ้าหน้าที่ที่เป็นมิตร…) เอาล่ะ เรามาเริ่มกันตอนที่ผมติดต่อกับ Printful ทีมสนับสนุนลูกค้าและรายงานกลับมาให้คุณ 

Printfulช่องทางการสนับสนุนลูกค้าโดยตรง

ฉันกำหนดช่องทางการสนับสนุนลูกค้า “โดยตรง” เป็นหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และกล่องแชท เจ้าของร้านค้าสามารถเข้าถึงช่องทางเหล่านี้เพื่อส่งข้อความและรับคำตอบ อย่างไรก็ตาม คุณภาพของการสนับสนุนลูกค้า "โดยตรง" มักจะขึ้นอยู่กับภายในdiviคู่ที่ตอบกลับข้อความเหล่านี้

จากประสบการณ์ของฉันกับช่องทางการสนับสนุนลูกค้าโดยตรง คุณอาจพบกับ “ตัวแทน” ประเภทต่างๆ รวมถึง:

1. บุคคลที่มีความรู้ซึ่งรอบรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริษัทที่พวกเขาเป็นตัวแทน
2. บุคคลภายนอกที่ต้องอาศัยสคริปต์หรือบอทในการตอบสนอง เหล่านี้ในdiviคู่มักจะได้รับการว่าจ้างจากภายนอกและมีความรู้เกี่ยวกับแบรนด์อย่างจำกัด
3. บอท AI ข้อความที่ตั้งไว้ล่วงหน้า หรือการบันทึกด้วยข้อมูลพื้นฐานformatเกี่ยวกับธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของบริษัท แต่มีขีดความสามารถที่จำกัดในการช่วยเหลือนอกเหนือจากข้อมูลหรือสคริปต์ที่ตั้งโปรแกรมไว้
4. ศูนย์ช่วยเหลือซึ่งปลอมตัวเป็นหน้าติดต่อ ซึ่งจะแจ้งให้คุณป้อนคำถาม แต่จากนั้นจะแนะนำให้คุณกรองผ่านเอกสารต่างๆ แทนที่จะเชื่อมต่อคุณกับตัวแทนที่เป็นมนุษย์

ดังที่คุณอาจเดาได้ รายการเหล่านี้เรียงตามลำดับความชอบ ขณะที่ฉันมีส่วนร่วมและประเมินผล Printful ช่องทางการสนับสนุนลูกค้า ฉันหวังว่าจะเห็นการโต้ตอบกับผู้คนที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดีมากกว่ากับบอทและพนักงานที่มีสคริปต์

ต้องบอกว่านี่คือช่องทางการสนับสนุนโดยตรงที่มีให้ Printful: 

1. อีเมลล์
2. แชทสด 
3. แอพแชทบนมือถือ
4. แชทโซเชียลมีเดีย

คุณจะสังเกตเห็นว่าไม่มีสายโทรศัพท์อยู่ในรายการ นั่นเป็นการโจมตีหนึ่งครั้ง 

เข้าถึงช่องทางเหล่านี้ได้ง่ายหรือไม่? 

นี่เป็นคำถามที่สำคัญ เนื่องจากแบรนด์จำนวนมากพยายามบังคับให้ลูกค้าปิดช่องโหว่ด้านเอกสาร แทนที่จะเสนอลิงก์ไปยังอีเมลและแชทสดตั้งแต่เริ่มต้น 

Thankfully, Printful ไม่ใช่หนึ่งในบริษัทเหล่านั้น 

จากเว็บไซต์สาธารณะ ฉันสามารถไปที่หน้า “ติดต่อ” และค้นหาตัวเลือกในการเริ่มแชท เปิดศูนย์ช่วยเหลือและส่งอีเมล แน่นอนว่ามีการแนะนำเอกสารของศูนย์ช่วยเหลือ แต่ไม่ได้นำเสนออย่างไม่ถูกต้องว่าเป็น เพียง วิธีรับการสนับสนุนลูกค้า 

ติดต่อ Printful การสนับสนุนลูกค้าในขณะที่ลงชื่อเข้าใช้แดชบอร์ดก็ทำได้ง่ายเช่นกัน มีแท็บ "ความช่วยเหลือ" ในเมนูหลัก สิ่งนี้จะแสดงหน้าพร้อมปุ่มสำหรับแชทสด ส่งอีเมล เปิดศูนย์ช่วยเหลือ หรือแม้แต่เยี่ยมชมช่องทางโซเชียล 

โดยรวมแล้วฉันพอใจมากกับการเข้าถึงช่องทางการสนับสนุน 

ความพร้อมใช้งานของ Printful ทีมสนับสนุนลูกค้า

เรารู้ว่าคุณสามารถติดต่อได้ Printful ผ่านการแชทสดและอีเมล แต่กี่โมง? ฉันจำกัดเวลาทำการปกติหรือไม่ 

Printful อ้างว่ามีการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน หากคุณอ่านเพิ่มเติมในบทความนี้ นั่นไม่ได้เป็นเช่นนั้นจริงๆ ดูเหมือนว่าพวกเขาจะเปลี่ยนนโยบายการแชทสดตลอด 7 ชั่วโมงทุกวัน คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้ในเวลาทำการแทน ปัญหาเดียวคือพวกเขาไม่ได้ระบุเวลาทำการเหล่านั้น

การสนับสนุนทางอีเมลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แต่เวลาตอบกลับที่ฉันพบก็บอกเล่าเรื่องราวที่แตกต่างออกไป แน่นอนว่ากล่องจดหมายอีเมลของพวกเขานั้นเปิดตลอดเวลา แต่ฉันต้องรอจนถึงวันถัดไปจึงจะส่งอีเมลในช่วงเวลาบ่ายได้ 

ในด้านบวก Printful สนับสนุนให้ผู้ค้าติดต่อกับพวกเขาในภาษาใดก็ได้ที่พวกเขาต้องการ ไม่มีตัวเลือกในการเลือกภาษา แต่เห็นได้ชัดว่า Printful มีความมั่นใจเพียงพอที่จะนำเสนอการสนทนาในภาษาต่างๆ ได้อย่างครบถ้วน 

การสนับสนุนทั่วโลกจะมีประโยชน์สำหรับผู้ค้าจำนวนมากในพื้นที่ POD อย่างแน่นอน 

แล้วเราจะรออะไรอยู่ล่ะ? มาติดต่อกันได้เลย Printful เพื่อดูว่าพวกเขาตอบสนองอย่างไร 

บททดสอบของฉัน Printfulการสนับสนุนลูกค้า

มันชัดเจนว่า Printful มุ่งเน้นไปที่การให้การสนับสนุนผ่านอีเมลและการแชทสด พวกเขายังระบุด้วยว่าคุณสามารถใช้ Printful แอพมือถือและช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อรับการสนับสนุน 

ฉันจะพยายามให้หมด! อ่านต่อเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้นและการวิเคราะห์ของฉันในแต่ละรายการ 

นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อฉันใช้ Printfulการสนับสนุนการแชทสดของ

แชทสดของฉันเริ่มต้นใน Printful แผงควบคุม. 

ในตอนแรกฉันรู้สึกรำคาญที่มีการนำเสนอศูนย์ช่วยเหลือเพื่อเป็นวิธีแก้ปัญหาในตอนแรก “นั่นไม่ใช่การแชทสด” ฉันคิดว่า ความคับข้องใจของฉันก็คลายลงเมื่อฉันสังเกตเห็นปุ่ม “แชทสดตอนนี้” ที่เข้าถึงได้ง่ายที่ด้านล่าง 

คำถามสองสามข้อแรกของฉันเกี่ยวกับวัสดุการสร้างแบรนด์แบบกำหนดเองและส่วนแทรกบรรจุภัณฑ์ ฉันเลือกหัวข้อนี้เนื่องจากฉันคิดว่ามันซับซ้อนกว่าคำถามปกติที่ถามพวกเขาเล็กน้อย 

ฉันสนุกกับการที่พวกเขาบอกตำแหน่งของฉันในคิวให้ฉัน ภายในเวลาประมาณ 1 นาที ฉันถูกย้ายจากตำแหน่ง 6 ไปยังตำแหน่ง 1 

การสนทนาของเราเริ่มต้นขึ้น แต่แล้ว… ฉันได้รับข้อความนี้: 

มากสำหรับการสนับสนุนการแชทสดทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง 

ฉันเขียนสิ่งนั้นว่าเป็นข้อผิดพลาดทางเทคนิค แม้ว่าการขาดการสนับสนุนแชทสดยังคงมีมาระยะหนึ่งแล้ว นั่นทำให้ฉันคิด บางทีอาจไม่ใช่ข้อผิดพลาดทางเทคนิค บางทีการแชทสดอาจไม่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันใช่ไหม 

ด้วยการค้นคว้าอย่างรวดเร็ว กระทู้ Reddit ได้ยืนยันข้อสงสัยของฉัน 

Printful ไม่มีการแชทสดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ไม่เป็นไร แต่ฉันพยายามดิ้นรนเพื่อค้นหาการกล่าวถึงการเปลี่ยนแปลงนี้บนเว็บไซต์ของพวกเขาหรือเวลาใด ๆ ที่มีแชทสดให้บริการ ฉันส่งข้อความไปตอน 7 CST นั่นเป็นเวลาค่อนข้างเร็วที่จะหยุดทำงาน บางทีพวกเขาอาจจะเป็นเวลาแปซิฟิกใช่ไหม 

อย่างไรก็ตาม เมื่อฉันสามารถเข้าถึงแชทสดได้ (วันถัดไป) พวกเขาก็ช่วยได้ไม่น้อย 

พวกเขาตอบกลับภายในเวลาประมาณ 3 นาที หลังจากที่ฉันเริ่มแชทสดเวลาประมาณ 3 น. ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าให้การต้อนรับฉันและให้คำตอบที่รวดเร็วและเชิงลึกสำหรับคำถามของฉันเกี่ยวกับแพ็คอิน 

พวกเขายังปฏิบัติตามเคล็ดลับบางประการในการส่งพัสดุของคุณไปยังคลังสินค้าหลายแห่ง เนื่องจากไม่สามารถทราบได้ว่าสินค้าจะจัดส่งจากที่ไหน 

หลังจากหลายคำถามจากฉัน ฉันพบว่าบุคคลที่อยู่เบื้องหลังการแชทนี้ได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดี มีสง่า และมีความรู้เพียงพอที่จะตอบกลับอย่างรวดเร็ว 

นี่คือสิ่งที่ฉันรวบรวมจากการแชท: 

• Printfulแชทสดของเป็นวิธีขอความช่วยเหลือที่รวดเร็ว ฉันทดสอบสิ่งนี้สองสามครั้งและพบว่ามีระยะเวลาตอบกลับประมาณ 30 วินาทีถึง 5 นาที
• ขัดกับสิ่งที่ระบุไว้ใน Printful เว็บไซต์ การแชทสดไม่สามารถให้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน พวกเขาเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้ในบางจุด โดยยึดเวลาทำการปกติแทน 
• ตัวแทนมีความกระตือรือร้น กระตือรือร้น และเป็นกันเองทั่วบริเวณ 
• การสนทนาดำเนินไปอย่างราบรื่น และดูเหมือนว่าไม่มีการใช้บอทหรือสคริปต์ใดๆ เลย 
• ฉันเข้าใจทุกอย่างที่พูดมา 
• ความรู้ของตัวแทนก็ชัดเจน ดูเหมือนว่า Printful มีผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมมาเพื่อจัดการกับผู้ใช้ของตน ฉันไม่แน่ใจ แต่ฉันสงสัยว่าเป็นทีมงานภายในหรืออย่างน้อยก็เอเจนซี่ที่น่านับถือ 

นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อฉันใช้ Printfulการสนับสนุนทางอีเมลของ

สำหรับการติดต่อ Printful ฉันตัดสินใจถามเกี่ยวกับหัวข้อที่อาจต้องขุดเพิ่มเติมผ่านทางอีเมล: 

”สินค้าปักมีผลกระทบต่อเวลาการผลิต/การจัดส่งเมื่อเปรียบเทียบกับการพิมพ์แบบ DTG หรือไม่? และมีงานปักระดับต่างๆที่มีราคาเป็นของตัวเองหรือไม่? สุดท้ายได้ยินมาว่าขั้นตอนการปักมาจาก Printful ได้รับการปรับปรุงเมื่อเร็ว ๆ นี้ นั่นหมายความว่ามีสีด้ายเพิ่มขึ้นหรือไม่? คุณช่วยบอกฉันเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ไหม” 

ฉันได้รับอีเมลประมาณ 18 ชั่วโมงต่อมา 

นี่คือสิ่งที่ฉันรวบรวมจากการสนทนาทางอีเมล: 

• การตอบกลับใช้เวลาสักพักในการรับ อย่างน้อย 18 ชั่วโมงหลังจากอีเมลเริ่มแรกของฉัน 
• คำตอบมีรายละเอียดครบถ้วนformatและกล่าวถึงทุกสิ่งที่ฉันอัดแน่นอยู่ในคำถามเดิมของฉัน 
• บุคคลนี้เขียนด้วยความกระตือรือร้น และทำให้ฉันรู้สึกเหมือนมีคนที่ฉันไว้ใจได้กับแพลตฟอร์มนี้ 
• ฉันแน่ใจว่าพวกเขาใช้ระบบข้อความกระป๋องบางประเภท แต่อีเมลฟังดูไม่เหมือนกับบอทหรือข้อความที่ตั้งไว้ล่วงหน้ามากนัก 

นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อฉันใช้ Printfulการสนับสนุนแอพมือถือของ

ก้าวไปข้างหน้าฉันไปที่ Printful แอป ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของฉัน และสามารถค้นหาพื้นที่ศูนย์ช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็ว น่าเสียดายที่ฉันพบข้อความ “ออฟไลน์” เกี่ยวกับการแชทสด 

เมื่อกลับมาออนไลน์อีกครั้ง (ในช่วงเวลาทำการปกติ) ฉันเริ่มรู้ว่าการแชทสนับสนุนผ่านทาง Printful แอพมือถือเป็นช่องทางเดียวกับการแชทแดชบอร์ด 

ดังนั้นคุณจะได้รับการสนับสนุนที่มีคุณภาพเหมือนกัน อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องดีที่เห็นว่าผู้ใช้แอปมือถือไม่ถูกจำกัดไม่ให้เข้าถึงตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้าอย่างรวดเร็ว 

ฉันถามคำถามที่แตกต่างกันออกไป ซึ่งทั้งหมดนี้ตัวแทนแชทบนมือถือไม่มีปัญหาในการตอบ เธอให้ลิงก์ไปยังเอกสารประกอบเพื่อจบการตอบกลับแต่ละครั้ง แต่มักจะเริ่มให้ความช่วยเหลือด้วยการตอบกลับตามจริงเสมอ บ่อยครั้งที่เราเห็นตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าพูดว่า “แค่อ่านบทความนี้” โดยไม่ได้พยายามตอบคำถามด้วยคำพูดของตนเองเลย Printfulการแชทบนมือถือให้ความรู้สึกเหมือนเป็นการสนทนาจริงกับคนที่รู้ว่ากำลังพูดถึงอะไร 

สิ่งที่น่าสนุกเกี่ยวกับตัวเลือกแชทสดก็คือข้อความจะถูกบันทึกลงในบัญชีของคุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถอ้างอิงถึงการสนทนาของคุณได้ในกรณีที่คุณลืมอะไรบางอย่าง 

นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อฉันใช้ Printfulการสนับสนุน "สังคม" ของ

Printful แนะนำช่องทางโซเชียลเป็นวิธีการสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ ดังนั้นฉันจึงลองพิจารณาดู Facebook Messenger. คำถามของฉันเกี่ยวกับหมวกออกค่าย 5 แผงจาก Printful. ฉันต้องการดูว่าตัวแทนแชทสดสามารถให้รายละเอียดได้หรือไม่formatเกี่ยวกับการจัดส่งผลิตภัณฑ์เฉพาะรายการหนึ่ง 

พวกเขาตอบกลับในคืนเดียวกันนั้น ประมาณ 6 ชั่วโมงต่อมา การโต้ตอบนี้เป็นสิ่งที่ใกล้เคียงที่สุดกับระบบอัตโนมัติที่ฉันเห็น Printfulซึ่งพวกเขาส่งตรงไปยังบทความในศูนย์ช่วยเหลือ บางทีฉันอาจได้รับการสนับสนุนที่แข็งแกร่งขึ้นในระหว่างวัน 

เวลาตอบสนอง

เวลาตอบกลับจาก Printful แตกต่างกันไปตามช่องทางที่ใช้ การตอบกลับผ่านแชทสดมักจะง่ายกว่าการตอบกลับทางอีเมลเกือบทุกครั้ง ตราบใดที่คุณเริ่มแชทสดในช่วงเวลาทำการปกติ 

นี่คือประสบการณ์ของฉันเกี่ยวกับเวลาตอบกลับจาก Printful: 

• แชทสด: 1-5 นาที; 30 วินาทีระหว่างการลองอีกครั้ง ค้างคืนหากคุณพลาดชั่วโมงแชทสด
• อีเมล: ค้างคืน
• แอพมือถือ: นาที; ค้างคืนหากคุณพลาดชั่วโมงแชทสด
• สื่อสังคม: หลายชั่วโมง; ค้างคืนหากคุณพลาดชั่วโมงแชทสด

โดยรวมแล้ว เวลาในการตอบกลับดูน่านับถือ ตราบใดที่คุณส่งข้อความตั้งแต่เช้าของวัน ข้อความช่วงบ่าย/เย็นอาจตอบกลับในวันถัดไป 

คุณภาพของ Printful ระบบขอใช้บริการ

คุณภาพของ Printfulการสนับสนุนลูกค้าของฉันก็ไม่มีอะไรพิเศษไปกว่านั้นสำหรับฉัน ไม่ว่าจะผ่านทางแชทสด อีเมลหรือโซเชียลมีเดีย ทีมงานของพวกเขาก็ให้ความช่วยเหลือที่มีคุณภาพและมีความรู้แก่ฉันมาโดยตลอด พวกเขาอดทน เป็นมืออาชีพ และทำให้แน่ใจว่าฉันเข้าใจวิธีแก้ปัญหาอย่างถ่องแท้ก่อนสิ้นสุดเซสชัน ฉันยังสนุกกับการเสนอวิธีแก้ปัญหาแบบทีละขั้นตอน แทนที่จะส่งลิงก์ไปยังฐานความรู้ให้ฉันเลย 

ตัวแทนโซเชียลมีเดียส่งคำตอบที่ไม่ค่อยสดใส แต่ฉันรู้สึกมั่นใจในคุณภาพของช่องทางอื่นๆ 

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว ข้าพเจ้าสันนิษฐานว่า Printful มีทีมสนับสนุนลูกค้าภายในองค์กร แม้ว่าเวลาตอบกลับจะช้ากว่าในช่วงเวลานอกเวลาทำการ แต่ฉันชอบคนที่มีความรู้มากกว่าการรับประกันการสนับสนุนลูกค้าในเวลา 3 น. และจริงๆ แล้ว เราทุกคนรู้ดีว่าบริษัทส่วนใหญ่ที่ทำการตลาดการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพียงแค่ส่งคุณไปยังศูนย์บริการลูกค้าที่อยู่ห่างไกลออกไป ฉันดีใจ Printful ดูเหมือนจะไม่มีแนวทางนี้ 

ข้อเสียใหญ่ประการหนึ่งของ Printfulการสนับสนุนลูกค้าของอย่างไรก็ตามขาดการสนับสนุนทางโทรศัพท์ Printful มีร้านค้าหลายพันรายที่เปิดร้านค้าออนไลน์ที่มีการเข้าชมสูง พวกเขาควรมีตัวเลือกในการพูดคุยกับบุคคลทางโทรศัพท์

วิเคราะห์ Printfulแหล่งข้อมูลออนไลน์ของ

ถึงเวลาที่จะเจาะลึกถึงอุปกรณ์ติดตั้งคงที่ของ Printfulฝ่ายสนับสนุนลูกค้า: แหล่งข้อมูลออนไลน์ ซึ่งรวมถึงบทช่วยสอน วิดีโอ บล็อกโพสต์ ฟอรัม และเอกสารประกอบที่ผู้ใช้สามารถสำรวจทางออนไลน์เพื่อรับความรู้ Printful.

Printfulเอกสารประกอบของศูนย์ช่วยเหลือ

Printfulเอกสารของศูนย์ช่วยเหลือมีความครอบคลุมสูง ครอบคลุมหัวข้อต่างๆ มากมายเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ หัวข้อเหล่านี้ครอบคลุมตั้งแต่ทั่วไปในformatเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและคุณลักษณะต่างๆ ไปจนถึงคำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเกี่ยวกับการสร้างผลิตภัณฑ์ การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ และการผสานรวมกับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Shopify, WooCommerceและเอตซี่ ศูนย์ช่วยเหลือยังมอบแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับบริการสร้างแบรนด์ การเรียกเก็บเงิน การคืนสินค้า และประเด็นสำคัญอื่นๆ ในการใช้งานร้านค้าออนไลน์ Printful.

ฉันจะไม่พูดว่าเอกสารประกอบมีสื่อมากมาย แต่พวกเขามีบทความที่รวดเร็วและอ่านง่ายที่ใครๆ ก็สามารถเข้าใจได้ 

แหล่งข้อมูลอื่นๆ: บล็อก, คำแนะนำ, Academy

ในขณะที่สำรวจ ฉันค้นพบการโจมตีของแหล่งข้อมูลออนไลน์จาก Printful. Printful บล็อกเป็นแหล่งข้อมูลที่ครอบคลุมซึ่งนำเสนอข้อมูลที่น่าสนใจมากมายformatในหัวข้อต่างๆ ตั้งแต่เคล็ดลับอีคอมเมิร์ซไปจนถึงการออกแบบแรงบันดาลใจและกลยุทธ์การตลาด บทความเขียนได้ดีและเข้าใจง่าย มักมีภาพที่เป็นประโยชน์และตัวอย่างที่เป็นประโยชน์ 

Printful“คำแนะนำ” ของ (แตกต่างจากบล็อก) ให้ข้อมูลเชิงลึกในหัวข้อเฉพาะ และทำหน้าที่เป็นเครื่องมืออันมีค่าสำหรับผู้ที่กำลังมองหาบทช่วยสอนการสร้างธุรกิจ ครอบคลุมหัวข้อต่างๆ มากมาย เช่น การขาย Etsy, ร้านค้าบน Facebook และอื่นๆ อีกมากมาย คู่มือเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการเจาะลึกลงไปในแง่มุมเฉพาะของธุรกิจของตน 

พื้นที่ Printful Academy เป็นแพลตฟอร์มการเรียนรู้ที่ยอดเยี่ยมที่นำเสนอหลักสูตรออนไลน์ฟรีโดยสมบูรณ์ หลักสูตรเหล่านี้มีโครงสร้างที่ดีและครอบคลุมหัวข้อต่างๆ ตั้งแต่พื้นฐานอีคอมเมิร์ซไปจนถึงหัวข้อที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น การสร้างคอลเลกชันฟิตเนส วีดีโอ format ทำให้เข้าใจเนื้อหาได้ง่าย 

ข้อดีข้อเสียของ Printful Customer Support

ผ่านเอกสารและพูดคุยกับ Printful ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าทำให้ฉันต้องคิดมาก ด้านล่างนี้ฉันจะสรุปข้อดีและข้อเสียทั้งหมด! 

ประสบการณ์โดยรวมของฉันและคำตัดสินสุดท้ายเกี่ยวกับ Printful Customer Support

ต่อไปนี้เป็นความคิดสุดท้ายที่เรียบง่ายของฉันเกี่ยวกับ Printful สนับสนุนลูกค้า: 

• การสนับสนุนทางโทรศัพท์: ไม่มีอยู่จริง
• การสนับสนุนทางอีเมล: คุณภาพดีเยี่ยม; ตอบกลับช้า (เร็วกว่าในเวลาทำการ)
• การสนับสนุนแชทสด: คุณภาพดีเยี่ยม; ตอบสนองรวดเร็วในช่วงเวลาทำการ
• การสนับสนุนแอปโซเชียลและมือถือ: เช่นเดียวกับการสนับสนุนการแชทสด
• เอกสารและแหล่งข้อมูลออนไลน์: ยอดเยี่ยม

ฉันหวังเป็นอย่างยิ่งว่าการวิเคราะห์นี้จะทำให้คุณเข้าใจมากขึ้น Printfulฝ่ายสนับสนุนลูกค้า (ฉันสนุกกับการทำ) หากคุณมีประสบการณ์ส่วนตัวหรือมุมมองเกี่ยวกับบริการหรือการสนับสนุนของพวกเขา ฉันขอแนะนำให้คุณแบ่งปันในส่วนความเห็นด้านล่าง