นิสัยการซื้อของผู้ชายกับนิสัยการช็อปปิ้งของผู้หญิง

เราทุกคนรู้ดีว่าผู้ชายมาจากดาวอังคารและผู้หญิงมาจากดาวศุกร์ ไม่ใช่จริงๆ นะ แต่ชายและหญิงเป็นคนประเภทที่แตกต่างกันมาก

แต่ละเพศมีวิธีการประมวลผลข้อมูล การจัดการกับปัญหา และใช้เวลาว่างที่แตกต่างกัน คุณสามารถนำความแตกต่างนี้มาใช้กับอีคอมเมิร์ซได้ เนื่องจากผู้ชายและผู้หญิงมีพฤติกรรมการซื้อของออนไลน์ที่แตกต่างกันเช่นกัน

ปัจจัยนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งหากคุณเปิดร้านค้าที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับเพศที่เฉพาะเจาะจง

คุณสามารถกำหนดรูปแบบการออกแบบร้านค้าและกลยุทธ์การตลาดตามพฤติกรรมทางเพศ และในทางกลับกัน คุณจะเห็นการตอบรับที่มากขึ้นจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ ผู้ชายและผู้หญิงมีความแตกต่างกันอย่างไรเมื่อพูดถึงการช้อปปิ้งออนไลน์

ความแตกต่างในด้านจิตวิทยาการช้อปปิ้ง

ไม่มีความลับที่ผู้ชายและผู้หญิงส่วนใหญ่มองการช็อปปิ้งเป็นกิจกรรมที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับ การสำรวจที่จัดทำโดย Key Note Media Centerผู้ชายมักจะมองว่าการช็อปปิ้งเป็นงานบ้าน

พวกเขาทำสิ่งที่ต้องทำให้เสร็จโดยเร็วที่สุดและยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ออกเดินทาง ส่งผลให้พวกเขามีโอกาสน้อยที่จะตรวจสอบราคาของคู่แข่งหรือฟังคำแนะนำจากเพื่อนของพวกเขา ดังนั้นสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ชาย คุณต้องการสร้างประสบการณ์ที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมาอย่างยิ่ง

ในทางกลับกัน ผู้หญิงถือว่าการช้อปปิ้งเป็นกิจกรรมที่สนุกสนาน พวกเขามักจะพาเพื่อนไปด้วยระหว่างสนุกสนาน เปิดรับความคิดเห็นของผู้อื่นมากกว่า ซื้อของตามแรงกระตุ้น และอุทิศเวลาให้กับการช็อปปิ้งเป็นจำนวนมาก คุณต้องการให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ของพวกเขาเป็นสังคมและครอบคลุม

พยายามเพิ่มฟีเจอร์โซเชียลมีเดียในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณและแสดงให้นักช้อปที่เป็นผู้หญิงเห็นผลิตภัณฑ์ต่างๆ ให้ได้มากที่สุด ตัวอย่างเช่น คุณสามารถให้พวกเขาแชร์สินค้าที่ซื้อบน Facebook ส่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์ให้พวกเขา และแสดงรายการที่คล้ายกันกับสินค้าในรถเข็นที่ไหนสักแห่งบนเพจของคุณ

มองเห็นการออกแบบร้านค้าออนไลน์ของคุณด้วยเพศในใจ

ผู้ชายและผู้หญิงรับรู้สีที่แตกต่างกันเนื่องมาจากปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมและชีวภาพหลายประการ การออกแบบและธีมของเว็บไซต์ให้เป็นมิตรกับผู้ชายหรือผู้หญิงเป็นเรื่องสมเหตุสมผล หากคุณพยายามเอาชนะใจเพศใดเพศหนึ่ง

จาก การศึกษาล่าสุดของ 232 คนจาก 22 ประเทศที่แตกต่างกันพบว่าสีน้ำเงินเป็นสีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดระหว่างทั้งสองเพศ ในขณะที่สีส้มกลายเป็นสีที่ไม่น่าดึงดูดในระดับสากล ความคล้ายคลึงกันหยุดอยู่แค่นั้น

ผู้หญิงจำนวนมากแสดงความชื่นชอบสีม่วง (24%)ในขณะที่ไม่มีผู้เข้าร่วมชายคนไหนที่ระบุว่าสีม่วงเป็นที่ชื่นชอบเลย นอกจากนี้ ผู้ชายยังชอบสีที่สดใส ส่วนผู้หญิงก็ชอบสีอ่อนมากกว่า

สุดท้ายนี้ ผู้ชายก็มีปฏิกิริยาเชิงบวกมากขึ้น ไปทางสีแรเงา (สีที่มีสีดำเพิ่มเข้ามา)ในขณะที่ผู้หญิงชอบสีอ่อนๆ (สีที่มีสีขาวเพิ่มเข้ามา)

สำหรับการจัดวางไซต์ เพศก็มีบทบาทอย่างมากต่อนิสัยการช็อปปิ้งออนไลน์อีกครั้ง

จากการสำรวจของ Shopzilla ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2013 พบว่าผู้ชายมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อปมากกว่าผู้หญิง (87% ต่อ 82%) ขณะที่ผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อชำระเงินมากกว่า (18% ต่อ 14%)

ความหมายก็คือ คุณต้องมีหน้าเว็บบนมือถือที่มีประสิทธิภาพ หากคุณต้องการเอาชนะใจลูกค้าที่เป็นผู้หญิง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเรียกดูหน้าต่างๆ ค้นหารายการ และชำระเงินจากอุปกรณ์มือถือได้อย่างรวดเร็ว

การศึกษาเดียวกันนี้ยังระบุด้วยว่าผู้หญิงมีความกระตือรือร้นมากขึ้นเล็กน้อยเพื่อให้แน่ใจว่าตนได้ราคาที่ดีที่สุด (77% ถึง 74%) คุณสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ได้โดยเสนอการเปรียบเทียบราคาในหน้าเว็บเมื่อราคาของคุณอยู่เหนือคู่แข่ง

กำหนดแผนการตลาดที่เหมาะสม

เมื่อคุณออกแบบเว็บไซต์เสร็จแล้ว ขั้นตอนสำคัญต่อไปคือการดึงดูดผู้คนมาที่เว็บไซต์ของคุณและทำให้พวกเขามีความสุขในฐานะลูกค้า แบบสำรวจอีคอมเมิร์ซเดียวกันของ Shopzilla ระบุว่าผู้ชายและผู้หญิงตอบสนองต่อกลยุทธ์การตลาดต่างกัน หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมย่อยอีคอมเมิร์ซที่มีผู้ชายเป็นใหญ่ คุณต้องการลงทุนในแคมเปญโฆษณาและ SEO ในการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย

ผู้ชายมักชอบค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อ และ SEO สามารถเพิ่มอันดับเว็บไซต์ของคุณให้สูงขึ้นในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาได้

ในขณะเดียวกัน คุณสามารถดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคต่อไปได้ด้วยโฆษณาผ่านเครื่องมือค้นหาที่ปรากฏในคอลัมน์ของหน้าผลลัพธ์

หากคุณต้องการเพิ่มความน่าสนใจยิ่งขึ้น คุณสามารถเปิดตัวโฆษณาเครื่องมือค้นหาแบบกำหนดเป้าหมายใหม่ ซึ่งจะช่วยดึงดูดผู้บริโภคให้กลับมาที่ไซต์ของคุณหลังจากที่พวกเขาเยี่ยมชมและโต้ตอบกับไซต์แล้ว โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่จะสร้างประสบการณ์การสร้างแบรนด์อย่างต่อเนื่อง ซึ่งท้ายที่สุดจะช่วยเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชั่นของคุณ

หากคุณกำลังพยายามที่จะชนะในอุตสาหกรรมย่อยที่เน้นผู้หญิง การตลาดจะแตกต่างออกไปเล็กน้อย ผู้หญิงมีมากขึ้น responsive ไปจนถึงการตลาดผ่านอีเมล ดังนั้นการลงทุนในแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลจึงเหมาะกับคุณที่สุด

เวลาที่ดีที่สุดในการส่งข้อความออนไลน์คือประมาณช่วงบ่าย ซึ่งเป็นช่วงที่งานเริ่มคลี่คลาย และหลังอาหารเย็น เนื่องจากเวลาดังกล่าวมักจะใช้เวลาพักผ่อน นอกจากนี้ คูปองยังมีส่วนสำคัญในการดึงดูดผู้หญิงให้มาจับจ่ายอีกด้วย

77% ของผู้เข้าร่วมการสำรวจพบว่าการกำหนดราคามีความสำคัญเมื่อทำการซื้อให้เสร็จสิ้น ผู้หญิงจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อค้นหาวิธีลดต้นทุนให้ได้มากที่สุด และคุณควรทำสิ่งนั้น

คูปองเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเป็นส่วนลดโดยตรง คุณสามารถเสนอการจัดส่งฟรี ข้อเสนอพิเศษ และเซอร์ไพรส์เล็กๆ น้อยๆ ที่สร้างสรรค์อื่นๆ ได้ สิ่งที่ดีเกี่ยวกับช่องทางการตลาดทั้งสองนี้ก็คือการรวมเข้าด้วยกันได้ง่าย เนื่องจากคุณสามารถส่งอีเมลที่กรอกคูปองได้อย่างแท้จริง

ท้ายสุดมันจ่ายให้รู้ว่าเว็บไซต์โซเชียลมีเดียใดที่เป็นที่นิยมมากขึ้นสำหรับแต่ละเพศเนื่องจากคุณสามารถเปลี่ยนทรัพยากรทางการตลาดของคุณได้ นำมาจากรายงานศูนย์วิจัย Pew 2012-2013 ทั้งสองเพศมีสถานะที่สำคัญใน Twitter และ Facebook

อย่างไรก็ตาม 72% ของผู้หญิงที่ใช้อินเทอร์เน็ตทั้งหมดใช้ Facebook เทียบกับ 62% สำหรับผู้ชาย อัตราส่วนจำนวนจะเข้มงวดมากขึ้นสำหรับ Twitterโดยที่ผู้ชายเพิ่งจะปรากฏตัวมากขึ้น (18% ถึง 17%)

Pinterest มองเห็นช่องว่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่างชายและหญิง โดย 25% ของผู้หญิงออนไลน์มีโปรไฟล์ เทียบกับเพียง 5% สำหรับผู้ชาย โดยสรุป การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียสำหรับผู้หญิงและผู้ชายใช้ได้ผลดี Twitter และ Facebook และ Pinterest เป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมหากคุณทำงานในอุตสาหกรรมย่อยที่เป็นที่นิยมของผู้หญิง

สรุป

ผู้ชายและผู้หญิงมีปฏิกิริยาโต้ตอบกับการช้อปปิ้งออนไลน์แตกต่างกัน หากคุณทำงานในอุตสาหกรรมที่ขายสินค้าให้กับเพศใดเพศหนึ่งเป็นหลัก ก็สมเหตุสมผลแล้วที่จะปรับปรุงการตลาดและการออกแบบเว็บไซต์ของคุณให้ดึงดูดเพศเดียวกัน

แม้ว่าตัวเลขบางตัวไม่ได้บ่งบอกถึงความแตกต่างอย่างมากระหว่างตัวเลขทั้งสอง แต่โปรดจำไว้ว่ากลยุทธ์เล็กๆ น้อยๆ ทุกส่วนมีส่วนช่วยในการได้รับ Conversion

ตัวอย่างเช่น ผู้หญิงชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่มากกว่าผู้ชายเพียง 4% แต่จะเป็นอย่างไรหากร้านค้าออนไลน์ของคุณมีปริมาณการเข้าชมทางอินเทอร์เน็ตถึงหกหลัก? หากคุณสามารถให้บริการ 4% นั้นด้วยการทำให้ชีวิตของพวกเขาสะดวกสบายยิ่งขึ้น นั่นเป็นเงินจำนวนมากตรงนั้น

อย่างไรก็ตาม เป็นการดีที่จะย้อนกลับไปดูว่าคุณมีแนวโน้มที่จะมีนิสัยเหล่านี้หรือไม่ คุณเป็นผู้ชายที่ชอบคลิกโฆษณาบนเครื่องมือค้นหาหรือไม่? คุณเป็นผู้หญิงที่ชื่นชอบสีม่วงหรือไม่? มนุษย์สามารถเป็นสิ่งมีชีวิตที่น่าทึ่งได้