ลูกค้าคือ รู้จักให้เชื่อใจกัน มากกว่าที่พวกเขาทำแบรนด์ นั่นเป็นเหตุผลที่บทวิจารณ์ออนไลน์ได้รับความนิยมอย่างมาก แต่ถึงอย่างนั้นก็ถูกควบคุมโดยบริษัทที่รับบทวิจารณ์แบบเสียเงิน
ดังนั้นลูกค้าจึงมองหาวิธีการค้นหาความน่าเชื่อถือในโลกออนไลน์อยู่เสมอ มีการฉ้อโกงมากเกินไป มีเว็บไซต์จำนวนมากเกินไปที่ไม่ปลอดภัย และมีบริษัทจำนวนมากเกินไปที่พยายามหลอกลวงลูกค้าโดยใช้เงินของพวกเขา
ลูกค้าควรทำอะไร
สิ่งนี้ทำให้เกิดปัญหาและ โอกาสสำหรับเรา ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซ ผู้บริโภคไม่ต้องการไว้วางใจคุณ ดังนั้นคุณจึงติดอยู่กับการพยายามหาวิธีที่จะทำให้คุณน่าเชื่อถือ ในทางกลับกัน หากคุณให้ความน่าเชื่อถือเต็มที่ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง คุณก็นำหน้าคู่แข่งหลายรายแล้ว
อีกวิธีหนึ่งที่แสดงให้เห็นว่าความน่าเชื่อถือคือการเป็น ร้านค้าที่เชื่อถือได้ของ Google.
โปรดทราบว่าชื่อนี้มีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในอดีตที่ผ่านมา Google ยังคงอ้างถึงส่วนหนึ่งของโปรแกรมนี้ว่า Google Trusted Stores แต่การจัดการหลักเพิ่งถูกย้ายไปที่โปรแกรมที่เรียกว่ารีวิวจากลูกค้าของ Google ดังนั้น เราจะเรียกมันบ่อยขึ้นว่ารีวิวจากลูกค้าโดย Google
มีอะไรพิเศษเกี่ยวกับการเป็น Google Trusted Store
ไม่ว่าคุณจะเรียกมันว่าร้านค้าที่เชื่อถือได้หรือรีวิวจากลูกค้าของ Google หมายความว่าโดยทั่วไปแล้ว Google ได้ทำการทดสอบบนร้านค้าของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์การช็อปปิ้งของคุณอยู่ในระดับมาตรฐาน
หากคุณผ่านการคัดกรอง คุณจะสามารถแสดงป้ายรีวิวจากลูกค้าโดย Google บนเว็บไซต์ของคุณได้
คุณจะเริ่มต้นด้วยการสมัครตามขั้นตอนและรอให้ Google ตรวจสอบไซต์ของคุณ ลูกค้าที่ซื้อจากร้านค้าของคุณจะถูกส่งแบบสำรวจเพื่อบอก Google เกี่ยวกับประสบการณ์ หาก Google คิดว่าบทวิจารณ์นั้นดีพอ พวกเขาจะมอบป้ายให้คุณ
แต่สิ่งที่ดีเกี่ยวกับที่?
- ลูกค้ารู้ว่าลูกค้ารายอื่นเช่นคุณ – ทุกอย่างเป็นเรื่องของการพิสูจน์ทางสังคม เนื่องจากใครก็ตามที่รู้อะไรเกี่ยวกับ Google Trusted Stores จะทราบดีว่าไม่จำเป็นที่ Google จะต้องเป็นผู้โทร นี่ไม่ใช่ป้ายที่คุณสามารถสร้างเองและเพิ่มลงในไซต์ของคุณได้ เป็นผู้บริโภคที่ให้ข้อเสนอแนะอย่างจริงใจเพื่อช่วยลูกค้ารายอื่น
- ร้านค้าของคุณมีสิทธิ์ได้รับคะแนนผู้ขาย - การให้คะแนนผู้ขายเป็นส่วนสำคัญในการเพิ่มลูกค้าผ่าน Google เนื่องจากเครือข่ายของ Google มีเครื่องมือเช่น Google AdWords และ Google Shopping คุณจึงสามารถรวมการให้คะแนนในโฆษณาและโพสต์การช็อปปิ้งของคุณได้ ดังที่ตัวอย่างข้อมูลสื่อสมบูรณ์ได้แสดงให้เราเห็นการเปิดเผยการให้คะแนนพร้อมผลการค้นหาจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการได้รับคลิกมากขึ้น
- สถานะของคุณจะปรากฏในโฆษณา - ไม่เพียง แต่คุณสามารถแสดงการให้คะแนนของผู้ใช้บนโฆษณาของคุณ แต่แท็กร้านค้าที่ผ่านการรับรองจาก Google เพียงเล็กน้อยจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณโฆษณาบน Google AdWords
- ให้ความคุ้มครองการซื้อให้กับลูกค้าของคุณ – นี่อาจเป็นสิ่งสำคัญที่สุดของโปรแกรมนี้สำหรับผู้ซื้อ ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ผู้บริโภคไม่ไว้วางใจบริษัทที่มีความเป็นส่วนตัวformatไอออน. ดังนั้น ร้านค้าที่ผ่านการรับรองทั้งหมดสามารถให้การคุ้มครองการซื้อฟรีเป็นเงินจำนวนหนึ่งหากพวกเขาเลือกเข้าร่วมระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน
- แสดงสถานะของคุณในสถานที่ - เราได้พูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้สั้น ๆ แต่ยังมีตราสัญลักษณ์เล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ปรากฏบนเว็บไซต์ของคุณด้วย ดังนั้นคุณสามารถแข่งขันกับแบรนด์ใหญ่ ๆ เช่น Amazon ได้ตลอดกระบวนการขายตั้งแต่ไฟล์ SERP โฆษณาในเว็บไซต์ของคุณ
วิธีที่จะเป็น Google Trusted Store (หรือเข้าร่วมรีวิวจากลูกค้าของ Google) - ทีละขั้นตอน
หากร้านค้าของคุณเคยเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม Google Trusted Stores มาก่อน ก็ไม่ต้องกังวล คุณได้รับการโยกย้ายโดยอัตโนมัติ หากคุณไม่เห็นป้ายรีวิวจากลูกค้าโดย Google บนเว็บไซต์หรือในโฆษณาของคุณ ให้ลองติดต่อ Google และขอรับสิ่งต่างๆ squared ออกไป.
อื่นๆ wiseคุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อพยายามรับป้ายและทำให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณดึงดูดลูกค้าทุกคนมากขึ้น:
ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ Google Merchant Center และลงทะเบียนหรือเลือกโปรแกรม
ขั้นตอนแรกคือการเปิดขึ้นมา Google Merchant Center. หากคุณมีบัญชีกับ Google Merchant Center อยู่แล้ว คุณสามารถเข้าสู่ระบบและดำเนินการได้ทันที ถ้าไม่ คุณจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนการลงชื่อสมัครใช้ซึ่งควรใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที
เมื่อคุณมีบัญชีแล้วให้ดูที่แผงควบคุมเพื่อทำความคุ้นเคย มีเครื่องมืออื่นอีกหลายอย่างที่ให้คุณใช้ประโยชน์จาก Google ได้อย่างเต็มที่
แต่ตอนนี้ค้นหาจุดสามจุดที่มุมขวาบน คลิกที่เพื่อเปิดเผยเมนูแบบเลื่อนลง
เลือกตัวเลือกโปรแกรม Merchant Center
ขั้นตอนที่ 2: เลือกความคิดเห็นของลูกค้า
ดังที่กล่าวไว้มีโปรแกรมอื่น ๆ อีกมากมายสำหรับสิ่งต่าง ๆ เช่นโฆษณาช็อปปิ้งบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์รีมาร์เก็ตติ้งแบบไดนามิกและอื่น ๆ อีกมากมาย
เราสนับสนุนให้คุณสำรวจสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด อย่างไรก็ตามสำหรับบทช่วยสอนนี้คุณควรคลิกเปิดใช้งานภายใต้บทวิจารณ์ของลูกค้า
ขั้นตอนที่ 3: อ่านและยอมรับ
ข้อตกลงโปรแกรมบทวิจารณ์ของลูกค้าจะปรากฏขึ้นก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อไป อย่าลืมอ่านสิ่งนี้เพราะมันมีประโยชน์จริง ๆ ในformatไอออนในนั้น
จากนั้นเลือกว่าคุณได้อ่านและยอมรับเอกสารแล้ว คลิกที่ปุ่มบันทึกและดำเนินการต่อ
ขั้นตอนที่ 4: วางแบบสำรวจบนเว็บไซต์ของคุณ
หลังจากนั้น คุณจะได้รับโค้ดเล็กน้อยเพื่อใส่ลงในเว็บไซต์ของคุณ Google จะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนดังกล่าว แต่รหัสมีไว้สำหรับแสดงการแจ้งเตือนแบบสำรวจแก่ลูกค้าที่อาจต้องการให้ข้อเสนอแนะ
ดังที่กล่าวไว้ข้างต้นข้อเสนอแนะนี้จะสะสมและใช้เพื่อดูว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับโปรแกรม
ขั้นตอนที่ 5: แสดงตราของคุณ!
ที่ผ่านมากระบวนการประเมินใช้เวลาประมาณ 60-90 วัน แต่ดูเหมือนว่าจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ค้า ในที่สุดคุณจะได้รับอีเมลแจ้งว่าคุณได้รับการยอมรับหรือไม่
หากคุณได้รับการยอมรับแล้ว Google จะแสดงตราความเห็นของลูกค้า Google เพื่อให้คุณสามารถฝังบนเว็บไซต์ของคุณ
คุณพร้อมที่จะสมัครร้านค้าที่เชื่อถือได้ของ Google (รีวิวจากลูกค้าของ Google) หรือยัง?
การเดินผ่านกระบวนการนี้ค่อนข้างง่าย แต่การเปลี่ยนกระบวนการซื้อของคุณให้กลายเป็นของเหลวเป็นส่วนที่ยากลำบาก
คำเตือน: Google มีข้อกำหนดเพิ่มเติมที่คุณควรปฏิบัติตาม
วันที่ออก หน้าแนวทางการตรวจสอบลูกค้าของ Google เพื่อให้แน่ใจว่าคุณทำเครื่องหมายถูกทุกช่อง ตัวอย่างเช่น คุณจะไม่มีสิทธิ์หากกระบวนการชำระเงินของคุณจบลงที่โดเมนของบุคคลที่สาม
เมื่อคุณปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมดแล้ว คุณก็พร้อมที่จะเป็นสมาชิก Google Customer Review/Google Trusted Store
มันบอกว่า;
“เกี่ยวกับการสนับสนุนร้านค้าที่ผ่านการรับรอง
ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2017 Google จะไม่สนับสนุนโปรแกรม Certified Shops อีกต่อไป เราหวังว่าคุณจะยังคงให้ข้อเสนอแนะอันมีค่าเกี่ยวกับประสบการณ์การช็อปปิ้งของคุณผ่านทางรีวิวจากลูกค้าโดย Google”
หมายความว่าอย่างไร
ข้อกำหนดที่อัปเดตของ Google:
…คุณต้องเปลี่ยนเส้นทางลูกค้ากลับไปที่หน้ายืนยันคำสั่งซื้อในโดเมนร้านค้าของคุณหลังจากที่พวกเขาเสร็จสิ้นขั้นตอนการชำระเงินแล้ว
โดยทั่วไปคุณต้องการเพียง SSL ในขณะนี้
ขอบคุณสำหรับข้อมูลมิเกล!
-
Bogdan – บรรณาธิการที่ ecommerce-platforms.com