ฉันจะจริงใจ การทดสอบ A / B บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซนั้นเกินความจริง
ซึ่งแตกต่างจากการเทศนาแบบ 'CROs' ส่วนใหญ่การเปลี่ยนสีและการปรับแต่งแบบอักษรจะช่วยให้คุณได้รับการปรับปรุงเล็กน้อยในการแปลงและอัตราการคลิกผ่าน การทดลองใช้และข้อผิดพลาดค่อนข้างน้อยเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรสร้างประสบการณ์ที่ดีสำหรับผู้ใช้บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
ต้องใช้ความพยายามมากขึ้นในการระบุองค์ประกอบมาตรฐานบนไซต์อีคอมเมิร์ซและกำหนดวิธีทดสอบ A / B เพื่อทดสอบและปรับปรุงการแปลง
คุณอยู่ในการรักษาวันนี้
ฉันทำงานให้คุณเสร็จแล้ว ฉันจะแสดงแนวคิดการทดสอบ A / B แบบ 5 อีคอมเมิร์ซที่มีศักยภาพมากที่สุดในการเพิ่มอัตราการแปลงและรายได้ของคุณ
ในตอนท้ายของโพสต์นี้คุณจะมีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับการทดสอบ A / B บนไซต์อีคอมเมิร์ซวิธีการทำและอาจมีความคิดเพียงพอที่จะเสนอสิ่งนี้เป็นบริการสำหรับลูกค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ!
การทำความเข้าใจจุดปวด
เคยสงสัยไหมว่าทำไมการทดสอบ A / B จึงมีความสำคัญสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เป็นเพราะองค์ประกอบของเว็บไซต์ส่งผลกระทบโดยตรงต่อยอดขายที่แปลเป็นรายได้จริงไม่เหมือนโฆษณา สมัครรับจดหมายข่าว หรือมุมมองหน้า
เป้าหมายที่สำคัญที่สุดของการทดสอบ A / B เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซคือการระบุ จุดปวด. Pain Points เป็นเพียงองค์ประกอบในช่องทางขายที่ทำให้ผู้เข้าชมไม่พอใจหรือมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไม่ดี
ตัวอย่างเล็ก ๆ น้อย ๆ อาจสร้างความสับสนให้กับ UI, CTA มากเกินไปและแม้แต่การโหลดหน้าเว็บที่ช้า จากบทความนี้เราจะพูดถึงวิธีที่คุณสามารถระบุจุดปวดที่ทำให้ผู้เข้าชมและผู้ใช้สูญเสียผ่านการทดสอบ A / B จากนั้นทำการแก้ปัญหา
อันดับแรกให้ดูที่วิธีที่ตรงไปตรงมามากที่สุดฟรีและเรียบง่ายเพื่อหาจุดปวดในร้านของคุณ ฉันหวังว่าคุณจะได้ยินเกี่ยวกับ Google Analytics 🙂 ฟรีติดตั้งง่ายและเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งที่สุดในนั้น หากคุณได้ตั้งค่า Google Analytics ไว้ในสโตร์แล้วให้ข้ามการตั้งค่าด้านล่าง
ตั้งค่า Google Analytics ในร้านค้าของคุณ
นี่เป็นพื้นฐานที่สวย แต่ถ้าคุณเป็นมือใหม่นี่จะช่วยให้คุณตั้งค่าทุกอย่างในเวลาไม่กี่นาที
ไปที่ https://www.google.com/analytics/web/#home และลงทะเบียนบัญชี Google Analytics ค่อนข้างตรงไปตรงมาหากคุณมีบัญชี Gmail อยู่แล้ว
เมื่อคุณคลิก ลงชื่อคุณจะได้รับแจ้งให้กรอกแบบฟอร์มที่มีลักษณะดังนี้:
เรากำลังตั้งค่าบัญชีสำหรับเว็บไซต์ของเราดังนั้นเลือก เว็บไซต์. ถัดไปเพียงแค่ป้อนใด ๆ ชื่อบัญชี และ ชื่อเว็บไซต์ ที่คุณเลือก
จากนั้นป้อน URL ของเว็บไซต์ให้ถูกต้อง format. อย่างที่คุณรู้- คุณสามารถมีบัญชีทั้งหมดได้ในบัญชี Analytics บัญชีเดียว
เพียงเลือกอันที่คุณต้องการเพิ่มคุณสมบัติ (คุณสมบัติ Analytics ของร้านค้าของคุณ) แล้วคลิก สร้างคุณสมบัติใหม่
เลือกช่องที่เหมาะสมจากดรอปดาวน์สำหรับ Industryและสำหรับ การรายงานเขตเวลาเพียงเลือกเขตเวลาของคุณเอง จากนั้นคลิกที่“ รับรหัสติดตาม” คัดลอกรหัสในช่องด้านล่าง การติดตามเว็บไซต์
ตอนนี้คุณต้องเพิ่มรหัสนี้ในทุกหน้าในเว็บไซต์ของคุณที่คุณต้องการติดตาม เป็นความคิดที่ดีที่จะมอบสิ่งนี้ให้กับนักออกแบบหรือนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของคุณ
แต่มันง่ายมากถ้าคุณใช้ WordPress (ด้วย WooCommerce), Shopify or Magento. CMS เหล่านี้ทั้งหมดมีไฟล์เทมเพลตเพจที่คุณเพิ่มโค้ดนี้
เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเพิ่มรหัสในส่วนหัวเพื่อให้โค้ดติดตามของ Google Analytics หรือพิกเซลเริ่มทำงานทันทีที่โหลดหน้าเว็บ เพื่อให้คุณรู้ว่าคุณจะต้องใช้ข้อมูลสองสามเดือนหลังจากตั้งค่าทุกอย่างเพื่อดำเนินการต่อ ไม่มีทางรอบนี้
เพื่อให้คุณรู้ว่าคุณจะต้องใช้ข้อมูลสองสามเดือนหลังจากตั้งค่าทุกอย่างเพื่อดำเนินการต่อ ไม่มีทางรอบนี้
การทดสอบทุกประเภทต้องมีสมมติฐานหรือทฤษฎี:
e-Commerce สมมุติฐานการทดสอบ A / B
คำง่ายๆนี่คือกระบวนการทีละขั้นตอนที่เราใช้สำหรับกระบวนการทดสอบ A / B ทั้งหมด และมันค่อนข้างตรงไปตรงมา:
- สถิติหรือข้อมูลบ่งบอกถึงบางสิ่งบางอย่าง
- เราคาดการณ์ว่าการเปลี่ยนแปลง (นี้) จะทำให้เกิดผลที่ต้องการ (นี่)
- เราระบุว่าตัวชี้วัดหรือตัวชี้วัดใดที่จะวัดประสิทธิผลของการเปลี่ยนแปลงหรือความถูกต้องของการทำนาย
สถิติหรือข้อมูลสำหรับความหมาย
ฉันจะจริงใจ ฉันไม่ชอบที่จะบูรณาการล้อ มีสถิติข้อมูลและส่วนเสริมที่พิสูจน์แล้วมากมายสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีผลต่อการแปลง
ตัวอย่างเช่นอัตราการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งเฉลี่ยคือมหันต์ 65.23% และนั่นคือคนที่มาที่เว็บไซต์ของคุณเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็นแล้วไม่ซื้อ
และ ข้อมูล แสดงให้เห็นว่า 44% ของกรณีดังกล่าวเกิดขึ้นเนื่องจากค่าขนส่งที่สูง ทีนี้นี่คือสถิติหรือข้อมูลที่เรามี
เราสามารถยืนยันได้จากข้อมูล Google Analytics ของเราด้วย
สำหรับตัวอย่างนี้เรามาดูการวิเคราะห์ของร้านค้าสินค้า Google ที่แท้จริงซึ่ง Google ได้มอบให้ การเข้าถึงสาธารณะ.
หลังจากคุณเข้าถึงบัญชี (คำแนะนำที่ลิงค์ด้านบน) ไปที่ พฤติกรรมการซื้อของ in การแปลง
และตั้งวันที่ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ (ฉันชอบหก)
อย่างที่คุณเห็นการสิ้นสุดเซสชัน 16,753 ครั้งในการละทิ้งรถเข็นและ 6,345 เซสชันสิ้นสุดในการยกเลิกการชำระเงิน
เราเพิ่งระบุจุดปวดที่นี่ โปรดทราบว่าสถิติหรือข้อมูลไม่จำเป็นต้องเป็นเพียงแค่จุดปวดบนเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น แต่ยังสามารถเป็นคุณลักษณะที่ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้เช่นการเพิ่มความไว้วางใจหรือป้ายรางวัล (นาฬิกาด่วนใช้ประโยชน์จากเทคนิคนี้เพื่อ เพิ่ม ยอดขายของพวกเขาลดลง 58.29% หรือให้ความช่วยเหลือแชทสด (44% ของผู้ซื้อออนไลน์ต้องการมีความช่วยเหลือในการแชทออนไลน์ในระหว่างการซื้อสินค้าตาม นี้ การศึกษาของ Forrester)
การทำนาย
จากข้อมูลข้างต้นเราคาดการณ์ว่าอัตราการละทิ้งรถเข็นจะลดลงและอัตราการตรวจสอบจะเพิ่มขึ้นหากเราให้บริการจัดส่งฟรีสำหรับผู้ใช้ อย่างชัดเจน
ตัวชี้วัดหรือตัวชี้วัดที่จะวัด
ตอนนี้เรามีสถิติและการคาดการณ์เรียบร้อยแล้วเราจำเป็นต้องระบุตัวชี้วัดในการวิเคราะห์ที่จะตรวจสอบการทำนายนี้เมื่อเราทำการทดสอบ
เนื่องจากเราต้องการเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่เพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็นของพวกเขาแล้วซื้อพวกเขา KPI ที่เราควรจะวัดคือเปอร์เซ็นต์ของเซสชันที่มีธุรกรรม
เรียกใช้การทดสอบ A / B
เครื่องมือทดสอบ A / B มีสองประเภทแตกต่างกัน
บางส่วนเป็นฝั่งไคลเอ็นต์และบางส่วนเป็นฝั่งเซิร์ฟเวอร์ กล่าวง่ายๆคือเครื่องมือฝั่งไคลเอ็นต์ใช้ประโยชน์จากการวางซ้อน Javascript บนเว็บไซต์เพื่อให้เบราว์เซอร์ทำให้หน้าเดียวกันดูแตกต่างไปจากผู้ใช้ ลองนึกถึงการ "แต่งหน้า" บนหน้าเว็บของคุณ
เครื่องมือฝั่งเซิร์ฟเวอร์จะส่งเว็บเพจต่าง ๆ กัน มีความแข็งแกร่งมากกว่า แต่ต้องการการสนับสนุนจากนักพัฒนาซอฟต์แวร์ทำให้ไม่เหมาะสำหรับทีมขนาดเล็ก (เช่นเดียวกับของฉัน)
เครื่องมือด้านไคลเอนต์ใช้งานง่ายและส่วนใหญ่เป็นเครื่องมือลากและวาง VWO, Optimizely, Google Optimize และ Adobe Target เป็นเครื่องมือด้านไคลเอ็นต์ทั้งหมด
และการตั้งค่านั้นง่ายพอที่จะทำได้เพียงแค่เพิ่มโค้ด Javascript ในเว็บไซต์ของคุณ (คล้ายกับรหัสติดตาม Google Analytics) และคุณได้ตั้งค่าไว้
แต่พวกเราทุกคนชอบที่จะป้อนช้อนใช่มั้ย
ให้ฉันแสดงวิธีตั้งค่าทุกอย่างทีละขั้นตอนโดยใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพฟรีของ Google
ใช้งานแคมเปญทดสอบ A / B eCommerce โดยใช้ Google Optimize
ก่อนอื่นให้ลงชื่อสมัครใช้บัญชี Google Optimize โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม.
หลังจากที่คุณลงทะเบียนและให้สิทธิ์บัญชีทั้งหมดแล้วคุณจะเข้าสู่หน้าแดชบอร์ดจากจุดที่คุณสามารถเริ่มสร้าง 'การทดสอบ'
ไปข้างหน้าและกรอกรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการทดสอบ:
ป้อนชื่อสำหรับการทดสอบและ URL ของหน้าที่เรา wish เพื่อทดสอบ A/B ในตัวอย่างของเราคือ checkout page (https://shop.googlemerchandisestore.com/basket.html)
Choose การทดสอบ A / B จากนั้นคลิก "สร้าง"
ขั้นตอนต่อไปคือการเชื่อมโยงพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics ของคุณกับการทดสอบ คลิกที่ 'ไปที่หน้าคอนเทนเนอร์' ในแถบด้านข้างทางขวา
ในหน้าคอนเทนเนอร์คลิกที่ 'ลิงก์คุณสมบัติ'
เลือกพร็อพเพอร์ตี้ที่เชื่อมโยงกับเว็บไซต์ที่คุณวางแผนจะใช้งานแคมเปญทดสอบ A / B จากเมนูแบบเลื่อนลงในป๊อปอัปที่ปรากฏขึ้นและคลิกที่ 'ลิงก์' (โปรดทราบว่าคุณต้องมีสิทธิ์แก้ไขการเข้าถึงพร็อพเพอร์ตี้ที่คุณกำลังเชื่อมโยง ด้วย Google Optimize)
จากนั้นคุณจะได้รับแจ้งให้เพิ่มข้อมูลโค้ดสั้น ๆ ลงในไซต์ของคุณเพื่อเรียกใช้การทดสอบ Optimize คลิกที่ 'Get Snippet'
ตอนนี้คุณจะเห็นรหัสย่อที่มีลักษณะดังนี้ (ขั้นตอนที่ 2):
มันค่อนข้างง่าย - เพียงแค่ใส่รหัสนั้นลงในโค้ดติดตามของ Google Analytics ดังที่แสดง ไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับรหัสที่สูงที่สุดเท่าที่จะทำได้ในส่วนหัว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มี JS ใด ๆ ที่โหลดอยู่ด้านบนในส่วนหัว
จากนั้นคลิก 'ถัดไป'
ตอนนี้คุณจะได้รับแจ้งให้เพิ่มรหัสอื่น:
โปรดจำไว้ว่า Google Optimize เป็นเครื่องมือฝั่งเซิร์ฟเวอร์และใช้การซ้อนทับ Javascript เพื่อแสดงหน้าเดียวกันทั้งสองเวอร์ชัน รหัสนี้มีไว้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะไม่แสดงหนึ่งเวอร์ชันก่อนที่จะโหลดรหัสจาวาสคริปต์ เพียงวางลงในเทมเพลตหน้าของคุณ (หรือ HTML ของหน้ารถเข็นช็อปปิ้ง) เหนือโค้ดติดตามของ Analytics ในส่วนหัว
หลังจากที่คุณเพิ่มข้อมูลโค้ดแล้วให้กลับไปที่ การทดลอง หน้าและคลิกที่การทดสอบอย่างต่อเนื่องของเราจากรายการ
การตั้งค่าการทดสอบนั้นทำได้ในสามขั้นตอน:
- สร้างอีกหนึ่งสายพันธุ์
- การเลือกวัตถุประสงค์หลัก
- การตั้งค่าการกำหนดเป้าหมายโดยการสร้าง URL หรือกฎเส้นทาง
เริ่มจากสร้างตัวแปร
คุณสามารถดูตัวอย่างเวอร์ชันต้นฉบับหรือทำการแก้ไขได้จากหน้านี้
หนึ่งในคุณสมบัติที่น่าสนใจและมีประโยชน์ที่สุดของ Google Optimize คือ Google เพิ่มประสิทธิภาพ Chrome plugin ที่ให้คุณสร้างรูปแบบการลากและวาง และแก้ไขได้อย่างง่ายดาย ไปข้างหน้าและติดตั้ง plugin ตอนนี้
คุณสามารถคลิกที่ต้นฉบับเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขรุ่นหน้าต้นฉบับของเรา (รุ่น A)
ตอนนี้มาสร้างเวอร์ชันตัวแปร (เวอร์ชัน B) กลับไปที่ Google Optimize แล้วคลิก "ตัวแปรใหม่"
ตั้งชื่อเวอร์ชันนี้ตามที่คุณต้องการและคลิกเพื่อเปิด checkout page (ตัวอย่างของเรา) และทำการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลง
ในการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบใด ๆ เพียงแค่เลือกองค์ประกอบและคลิกที่ไอคอนที่มีเครื่องหมายสีแดง
สิ่งนี้จะเปิดป๊อปอัปที่คุณสามารถเปลี่ยนแบบอักษรและขนาดการจัดตำแหน่งสีพื้นหลังเส้นขอบ ฯลฯ
ตัวอย่างเช่น เนื่องจากเราวางแผนที่จะเสนอการจัดส่งฟรีและทดสอบว่าสามารถช่วยลดการออกจากกลางคันได้อย่างไร checkout pageมาเพิ่มบรรทัดด้านล่างราคาที่ระบุว่า 'คำสั่งซื้อของคุณมีคุณสมบัติสำหรับการจัดส่งฟรีไปยังสหรัฐอเมริกาและแคนาดา'
คลิกที่ 'แก้ไของค์ประกอบ' ในป๊อปอัปคลิกที่ 'แก้ไข HTML' และป้อนข้อความในตัวแก้ไขป๊อปอัปแล้วคลิก 'นำไปใช้' แค่นั้นแหละ. คลิกที่ 'บันทึก' เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่คุณทำกับเวอร์ชันตัวเลือกสินค้า
ด้วยทักษะการเขียนโค้ด HTML เล็กน้อยคุณสามารถเปลี่ยนการออกแบบทั้งหมดและเพิ่มองค์ประกอบภาพใหม่ตามที่คุณต้องการ และคุณสามารถสร้างตัวแปรได้มากเท่าที่คุณต้องการในลักษณะนี้
ตอนนี้เราได้สร้างชุดรูปแบบให้เราไปยังขั้นตอนถัดไป: กำหนดวัตถุประสงค์
ใต้ตารางชุดตัวเลือกคุณสามารถดูตารางได้ วัตถุประสงค์ และ การกำหนดเป้าหมาย
เลือกวัตถุประสงค์จากดรอปดาวน์:
ในกรณีของเรา เนื่องจากเรากำลังพยายามลดการออกกลางคัน (หรือตีกลับ) จาก checkout page เนื่องจากค่าจัดส่งสูง วัตถุประสงค์คือ ตีกลับ
คุณสามารถเพิ่มวัตถุประสงค์รองได้หากต้องการ
จากนั้นคุณสามารถเพิ่มสมมติฐานง่าย ๆ ซึ่งมีลักษณะดังนี้: “เราวางแผนที่จะลดอัตราตีกลับจาก checkout page โดยเสนอบริการจัดส่งฟรี”
จากนั้นคลิกที่ขั้นตอนที่สาม: การกำหนดเป้าหมาย (แท็บอื่นในตารางเดียวกัน)
ตัว Vortex Indicator ได้ถูกนำเสนอลงในนิตยสาร การกำหนดเป้าหมาย แท็บมีการตั้งค่าจำนวนมากที่คุณต้องกำหนดค่า
เปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชม: นี่เป็นเพียงการแชร์ปริมาณการใช้งานสุทธิไปยังหน้านั้นที่คุณต้องการเรียกใช้การทดสอบ สิ่งนี้มีประโยชน์ในกรณีที่เรียกใช้การทดสอบกับกลุ่มการเข้าชมทั้งหมดอาจทำให้เกิดค่าใช้จ่ายหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่นการเสนอจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดอาจไม่ใช่ความคิดที่ดีในช่วงเริ่มต้นของการทดสอบ
งั้นลองตั้งค่านี้เป็น 5% เพื่อให้รูปแบบต่าง ๆ ปรากฏขึ้นเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อ
น้ำหนักของผู้เข้าชมที่จะกำหนดเป้าหมาย: นี่คือเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชม (ในกรณีของเราคือ 5% ของการเข้าชมไปยังหน้าเว็บทั้งหมด) ซึ่งมีการแสดงตัวแปรแต่ละตัว
โดยปกติแล้ว W จะตั้งค่านี้เป็น 50% สำหรับแต่ละตัวแปร แต่ในกรณีที่คุณมีกล่าวว่า 3 รูปแบบของหน้าเว็บคุณสามารถตั้งค่าส่วนแบ่งเปอร์เซ็นต์ของปริมาณการใช้งานเป็น 33.33%
หลังจากนั้นเราจะมีการตั้งค่า "เมื่อ" ที่กำหนดว่าการทดสอบจะแสดงเมื่อใด:
ประเมินเมื่อ: การตั้งค่านี้สามารถใช้ในการตัดสินใจเมื่อมีการโหลดการทดสอบในการโหลดหน้าเว็บหรือหลังจากเหตุการณ์ที่กำหนดเอง สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับการทดสอบที่เกี่ยวข้องพูดการทดสอบสิ่งที่แสดงให้ผู้ใช้เห็นหลังจากแชร์โซเชียล (หลังจากเหตุการณ์ที่กำหนดเอง)
เงื่อนไขเพิ่มเติม: สิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการจับคู่ URL และการตั้งค่าการกำหนดเป้าหมายเพิ่มเติม
"การจับคู่ URL" คือที่ที่คุณกำหนดค่าว่าจะทำการทดสอบที่ใด และสำหรับพวกคุณที่เคยสงสัยมาตลอดว่าเราตั้งค่า URL แบบไดนามิกที่พบบ่อยในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซได้อย่างไรนี่คือที่ที่คุณกำหนดค่า
เพียงกำหนดเส้นทาง URL เป็น URL ประกอบด้วย https://shop.googlemerchandisestore.com/basket
ในตัวอย่างของเราหน้าเป้าหมายคือ https://shop.googlemerchandisestore.com/basket.html
เพื่อให้แน่ใจว่าการทดสอบจะทำงานสำหรับ URL แบบไดนามิกทั้งหมดเช่น https://shop.googlemerchandisestore.com/basket.html?vid=20160512512 ที่พบได้ทั่วไปในร้านค้า Google Merchandise จากนั้นคลิก "บันทึก"
การตั้งค่าการกำหนดเป้าหมายเพิ่มเติมอื่น ๆ รวมถึงกลุ่มประชากรทั้งหมดและตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายอื่น ๆ :
ฉันรู้ว่ามันดูซับซ้อนเกินไปสำหรับคุณ
แต่นี่คือตัวอย่างง่ายๆของวิธีที่เราสามารถใช้สิ่งนี้
เนื่องจากเราวางแผนที่จะให้บริการจัดส่งฟรีเฉพาะในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาคุณไม่คิดว่าเป็นความคิดที่ดีหรือไม่ที่จะกำหนดเป้าหมายผู้ใช้จากสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้น
มาตั้งค่า Geo กันเถอะ ประเทศเท่ากับสหรัฐอเมริกา และ แคนาดา
คลิกที่ 'เพิ่ม' เพื่อบันทึกตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายนั้น เราพร้อมแล้ว การกำหนดเป้าหมาย
หมายเหตุ: ก่อนที่คุณจะดำเนินการตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวแปรนั้นแสดงอย่างถูกต้องในทุกขนาดอุปกรณ์
ตอนนี้คลิกที่ 'บันทึก' เพื่อบันทึกไฟล์ ตัวแปรวัตถุประสงค์ และ การกำหนดเป้าหมาย การตั้งค่า จากนั้นคลิกที่ 'เริ่มการทดสอบ' เพื่อเริ่มต้นแคมเปญทดสอบ A / B ของคุณ
แค่นั้นแหละ. คุณเพิ่งตั้งค่าแคมเปญทดสอบ A / B อีคอมเมิร์ซครั้งแรกของคุณ
นั่นไม่ยากเลยใช่ไหม?
ตอนนี้เราได้เรียนรู้พื้นฐานของการตั้งค่าการทดสอบ A / B (ใช่ - นั่นเป็นเพียงข้อมูลเบื้องต้น) เรามาดูวิธีการขั้นสูงและปรับขนาดได้ในการทำสิ่งนี้
การทดสอบหลายตัวแปรและอัลกอริทึมโจร
สิ่งแรกก่อน พิจารณา MVT เฉพาะเมื่อคุณได้รับปริมาณข้อมูลมาก คุณอาจเดาได้จากชื่อ - MVT ที่เกี่ยวข้อง
คุณอาจเดาได้จากชื่อเรียบร้อยแล้ว MVT เกี่ยวข้องกับการทดสอบองค์ประกอบหลายชุดบนหน้าเว็บเพื่อค้นหาชุดค่าผสมที่ดีที่สุดที่ตรงตามเป้าหมายการแปลงของคุณ
ฟังดูสับสนไหม?
ฉันจะอธิบาย!
สมมติว่าคุณต้องการทดสอบภาพส่วนหัวโลโก้แถบด้านข้างและส่วนท้ายและต้องการค้นหาชุดค่าผสมที่ดีที่สุดขององค์ประกอบเหล่านี้ซึ่งผลักดันจำนวนคลิกสูงสุดไปยังโฆษณาแถบด้านข้างของคุณ สิ่งนี้แทบจะเป็นไปไม่ได้ด้วยการทดสอบ A / B ปกติ แต่เป็นเป้าหมายที่ค่อนข้างธรรมดาด้วยการทดสอบที่หลากหลาย เครื่องมือทดสอบ A / B เกือบทั้งหมดรวมถึง Google Optimize ฟรีมอบความสามารถในการใช้งานแคมเปญการทดสอบหลากหลายรูปแบบ
อัลกอริทึม Bandit เป็นเพียงวิธีอัตโนมัติในการเรียกใช้แคมเปญขนาดใหญ่และลด 'ความเสียใจ' โดยอัตโนมัติ "ความเสียใจ" คือรายได้หรือ Conversion ที่สูญเสียไปเนื่องจากรูปแบบที่ทำให้เกิด Conversion ต่ำ
ในคำที่ง่ายกว่าสมมติว่าเราใช้การทดสอบ A / B / n สำหรับหน้าเว็บที่ได้รับปริมาณการเข้าชมจำนวนมาก คุณสามารถใช้อัลกอริทึม bandit เพื่อตั้งค่ารูปแบบที่ชนะโดยอัตโนมัติ (หน้าเว็บที่มีผลลัพธ์การแปลงหรือเป้าหมายในเชิงบวกมากที่สุด)
ขั้นตอนวิธี Bandit มักใช้ในการทดสอบหลายตัวแปรขนาดใหญ่ซึ่งการอัพเดตแบบเรียลไทม์โดยอิงตามผลลัพธ์เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อลดการสูญเสียรายได้
ตอนนี้เราได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าและเรียกใช้แคมเปญทดสอบ A / B ให้ฉันให้แรงบันดาลใจในการเรียกใช้แคมเปญของคุณเอง
5 แนวคิดการทดสอบ A / B ที่พิสูจน์แล้วเพื่อเพิ่มกำไรของคุณ
1. ทำให้แถบการค้นหาโดดเด่นที่สุดเท่าที่จะทำได้
โอเคฉันลำเอียงเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ขอพูดตรงๆ กี่ครั้งแล้วที่คุณเจอร้านค้าออนไลน์และ wishว่ามีแถบค้นหาหรือไม่?
จากร้านค้าออนไลน์ทั้งหมดที่ฉันเจอนอกเหนือจากอเมซอนฉันแทบจะจำไม่ได้ว่ามีแถบค้นหาที่โดดเด่น
Amazon ฆ่ามันในเรื่องนี้
ลองทดสอบหน้าแรกหรือหน้าหมวดหมู่หลักของคุณด้วยชุดตัวเลือกที่มีแถบค้นหาเด่น ทดลองว่าจะเพิ่มการดูหน้าผลิตภัณฑ์อื่น ๆ และลดอัตราการตีกลับอย่างไร
2. เพิ่มป้ายความน่าเชื่อถือ
ด้วยเว็บไซต์นับแสนที่ใช้กลยุทธ์นี้น่าจะเป็นอันดับ 1 ในรายการนี้
เคยสงสัยบ้างไหมว่าทำไมเว็บไซต์จำนวนมากขึ้นจึงแสดงเครื่องมือที่ปลอดภัยของ McAfee
มันเป็นเคล็ดลับทางจิตวิทยาง่ายๆ: โดยการเชื่อมโยงแบรนด์ที่เชื่อถือได้ที่รู้จักกันดีกับคุณคุณจะได้รับความไว้วางใจเล็กน้อย และมันก็เป็นกลอุบายเก่า ๆ
นี่คือป้ายความไว้วางใจที่ใช้มากที่สุด:
ของเหล่านี้ McAfee ปลอดภัยและ VeriSign คือ ได้รับการยกย่อง เป็นคนที่น่าเชื่อถือที่สุด
3. เพิ่มวิดีโอผลิตภัณฑ์
นอกเหนือจากการให้ช่องทางเพิ่มเติมสำหรับการส่งเสริมการขายนี่เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้ผู้ใช้มีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย
Zappos ใช้กลยุทธ์นี้อย่างยอดเยี่ยมและมีวิดีโอสำหรับผลิตภัณฑ์เกือบทั้งหมดของพวกเขา
เครื่องใช้ไฟฟ้าออนไลน์พบว่าผู้ใช้ที่ดูบทวิจารณ์วิดีโอของพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากกว่า 120.5% ใช้จ่าย 9.1% ต่อการสั่งซื้อและใช้เวลานานขึ้น 152.7% ในการจัดเก็บ
เพียงยิงวิดีโอผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็วของสินค้าคงคลังของคุณและแสดงไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์ ลองทดสอบตัวแปรนี้กับต้นฉบับ
4. เสนอในวันถัดไปหรือจัดส่งฟรี
ฉันรู้ว่าฉันได้พูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้แล้ว แต่ฉันไม่สามารถรวมสิ่งนี้ไว้ได้
สถิติเป็นสถิติ การศึกษา comScore แสดงให้เห็นว่าลูกค้า 47% มหันต์เพียงละทิ้งรถเข็นหากพวกเขาเห็นว่าพวกเขากำลังถูกเรียกเก็บเงินพิเศษสำหรับการจัดส่ง
ในขณะที่การจัดส่งฟรีอาจมีราคาแพง แต่ก็ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะทดสอบตัวแปรที่ให้บริการจัดส่งฟรี (เช่นที่เราทำในตัวอย่างข้างต้น) และดูว่าคุณสามารถเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณให้มากพอหรือไม่ จัดส่งฟรี!
5. เพิ่มความรู้สึกเร่งด่วน
หากคุณกำลังคิดว่าการแสดงตัวจับเวลาและการแจ้งเตือนการหมดอายุบนหน้าผลิตภัณฑ์ทำได้โดยนักการตลาดในเครือเท่านั้นให้คิดอีกครั้ง
แม้แต่ Amazon ก็ทำสิ่งนี้:
แนวปฏิบัติทางอุตสาหกรรมคือการดึงดูดผู้ใช้ในวันถัดไปหรือจัดส่งฟรีหากพวกเขาสั่งซื้อภายในระยะเวลาดังกล่าว คุณสามารถทดลองโดยเสนอรหัสส่งเสริมการขายและของแถมพร้อมกับผลิตภัณฑ์
นั่นคือทั้งหมดจากฉัน! ที่นี่มีอีกหลาย ความคิด หากคุณต้องการอ่านต่อไป
ตอนนี้ - ไม่ใช่คำแนะนำที่สามารถดำเนินการได้ใช่ไหม
ใช้งานแคมเปญง่ายๆด้วยแนวคิดใด ๆ ข้างต้น และด้วย Google ที่ทำให้ Google Optimize ฟรีสำหรับทุกคนไม่มีอะไรหยุดคุณได้! แบ่งปันผลลัพธ์ของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง!
