ทำไมอีคอมเมิร์ซอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนคืออนาคตของอีคอมเมิร์ซ

อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนเป็นปรากฏการณ์ที่ได้รับแรงผลักดันอย่างมากเมื่อลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์จากนอกชายแดน อีคอมเมิร์ซ 2 ปีที่ผ่านมาได้เห็น อีคอมเมิร์ซแบบกระจาย (ปุ่มซื้อบนเครือข่ายโซเชียลบางเครือข่าย - Twitter และ Pinterest) และอีคอมเมิร์ซการสนทนาเมื่อเร็ว ๆ นี้ได้กลายเป็นคู่แข่งในอนาคต อีคอมเมิร์ซการสนทนาถูกมองว่าเป็นกรณีการใช้งานที่มีศักยภาพสำหรับการบริการลูกค้าซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยในการสื่อสาร โดยส่วนตัวผมมองว่าสิ่งเหล่านี้เป็นแฟชั่นที่อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนมีแนวโน้มที่จะเป็นอนาคตของอีคอมเมิร์ซ

อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนคืออะไร

อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน สามารถอ้างถึงการค้าออนไลน์ระหว่างธุรกิจ (ผู้ค้าปลีกหรือแบรนด์) และผู้บริโภค (B2C) ระหว่างสองธุรกิจบ่อยครั้งที่แบรนด์หรือผู้ค้าส่ง (B2B) หรือระหว่างบุคคลสองคน (C2C) เช่นผ่านแพลตฟอร์มตลาดเช่น Amazon หรือ eBay .

อะไรคือความเสี่ยงสำหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

มี 3 ความเสี่ยงหลักที่มีผลต่ออีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน:

  • การหลอกลวง นับเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ผู้ค้าต้องเผชิญเพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อได้จากนอกประเทศ ดังนั้นการเลือกบริการการชำระเงินที่ดีซึ่งคำนึงถึงพฤติกรรมของลูกค้าในท้องถิ่นเป็นสิ่งสำคัญ
  • โลจิสติกส์และโลจิสติกส์ย้อนกลับก็มีความสำคัญเช่นกันและอาจส่งผลกระทบในทางลบต่อการรับรู้ของธุรกิจของคุณโดยลูกค้าในท้องถิ่น โลจิสติกส์ที่สอดคล้องและคาดการณ์ได้นั้นเป็นข้อกำหนดสำหรับธุรกิจที่ต้องการใช้ประโยชน์จากอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
  • กฎระเบียบ - รัฐบาลท้องถิ่นและการจัดเก็บภาษีจำเป็นต้องมีการตรวจสอบอย่างละเอียดและอาจส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณ

โอกาสมีขนาดใหญ่เพียงใด

ภายในปี 2020 ผู้ซื้อสินค้าอิเล็กทรอนิกส์กว่า 2 พันล้านคนหรือ 60% ของประชากรโลกเป้าหมาย 1 จะทำธุรกรรม 13.5% ของการบริโภคโดยรวมออนไลน์โดยคิดเป็นมูลค่าตลาด 3.4 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ (Global B2C GMV) เติบโตที่ CAGR 13.5% 2014-2020) ตาม แอคเซนเจอร์.

 

โอกาสสำหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนอยู่ที่ไหน

  1. จีน - อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของจีนมีมูลค่า $ 60 แต่กฎหมายอาจส่งผลกระทบต่อ. เหตุผลในการแทรกแซงของรัฐบาลที่อาจเกิดขึ้นคือแบรนด์ที่ใช้อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนเป็นวิธีหลีกเลี่ยงกฎระเบียบของผลิตภัณฑ์ของตนกับหน่วยงานท้องถิ่น เป็นที่รู้จักในฐานะผู้ผลิตไฟฟ้าข้ามพรมแดนสถานที่ลับๆที่เฟื่องฟูช่วยให้ผู้บริโภคชาวจีนสามารถซื้อสินค้าที่ผลิตในต่างประเทศทางออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและหลีกเลี่ยงปัญหาด้านกฎระเบียบ เผชิญกับแรงกดดันจากผู้ค้าปลีกทั่วไปที่บ้านและการสูญเสียรายได้จากภาษีตอนนี้รัฐบาลกำลังมองหาช่องโหว่ทางกฎหมาย
  2. เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ - สิงคโปร์อินโดนีเซีย รายงานระบุว่าตลาดอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จะสูงถึง 200 พันล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2025 โดยยอดขายออนไลน์เติบโตที่ CAGR 32% ด้วย ผู้บริโภค 600 ล้านคน และ 260 ล้านคนออนไลน์มันเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในโลก มันทำให้รู้สึกว่าทั้งสองอย่างสมบูรณ์ Amazon และ Alibaba ได้เพิ่มความสนใจในด้านนี้
  3. ออสเตรเลีย - ชาวออสเตรเลียชอบซื้อเสื้อผ้าจากธุรกิจออนไลน์ จากนอกเขตแดน ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2016ทางการจีนได้เผยแพร่ข้อบังคับที่มุ่งเป้าไปที่การขยายอัตราภาษีนำเข้าปกติและข้อกำหนดด้านกฎระเบียบสำหรับสินค้าที่นำเข้ามาในจีนผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ระบอบการปกครองใหม่นี้ก่อให้เกิดฟันเฟืองในหมู่ผู้ขายอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนทั้งในจีนและต่างประเทศและถูกระงับอย่างไม่มีกำหนดเพียงไม่กี่วันก่อนที่นายกรัฐมนตรีหลี่จะเดินทางเยือนออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ในเดือนมีนาคม 2017 หวังว่าสินค้า ที่นำเข้ามาในจีนผ่านอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนจะได้รับประโยชน์จากภาษีที่ต่ำและการยกเว้นตามกฎระเบียบต่อไป
  4. ฝรั่งเศส - ส่วนอีคอมเมิร์ซที่เติบโตเร็วที่สุดในฝรั่งเศส เป็นการซื้อข้ามพรมแดน เกือบครึ่งหนึ่งของผู้บริโภคชาวฝรั่งเศสทั้งหมดซื้อจากพ่อค้าข้ามพรมแดนเป็นประจำและ 19% ของทั้งหมด ยอดขายออนไลน์ในปี 2016 ทำในเว็บไซต์ที่ไม่ใช่ในประเทศสี่จุดสูงกว่าค่าเฉลี่ยในยุโรป 15% ซึ่งส่วนใหญ่เป็นเยอรมนีอังกฤษสหราชอาณาจักรเบลเยียมสหรัฐอเมริกาและจีน ปัญหาสำคัญกับลูกค้าฝรั่งเศสคือการทำธุรกรรมของพวกเขามีขนาดค่อนข้างเล็กเมื่อเปรียบเทียบกับประเทศที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้
  5. เม็กซิโก - เป็นตลาดระยะยาวเนื่องจาก อัตราส่ายที่ตลาดอีคอมเมิร์ซกำลังเติบโต (21%) การเติบโตดังกล่าวถูกขัดขวางจากความกังวลด้านความปลอดภัยเกี่ยวกับการชำระเงิน Amazon ได้ร่วมมือกับผู้ค้าปลีกท้องถิ่นเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถชำระค่าสินค้าด้วยเงินสด ตลาดมีการแข่งขันต่ำและด้วยอัตราการเติบโตเม็กซิโกในระยะยาวอาจกลายเป็นตลาดที่สำคัญที่สุดในอีคอมเมิร์ซละตินอเมริกา

ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้าการชำระเงินข้ามพรมแดนเป็นเรื่องยากและควรได้รับการจัดการเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะไม่ต้องประหลาดใจกับการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมจากรัฐบาลเมื่อสินค้ามาถึงปลายทางสุดท้าย ทำความเข้าใจกับการจัดเก็บภาษีในท้องถิ่นและสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าจ่ายตามนั้นเป็นสิ่งสำคัญมิฉะนั้นการซื้อจะถูกส่งคืนและสร้างลูกค้ากำเริบที่จะเป็นอันตรายต่อธุรกิจและแบรนด์ของคุณ

โดยสรุป - อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนอยู่ที่นี่และจำเป็นต้องได้รับการพิจารณาว่าเป็นกลยุทธ์การเติบโตสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ต้องการการลงทุน (การประมวลผลการชำระเงินพนักงานและโลจิสติกส์) และควรดำเนินการในลักษณะที่เหมาะสมเพื่อให้เกิดผลกระทบสูงสุด

มารยาทภาพส่วนหัวของ 

Hendrik Laubscher

Hendrik Laubscher มีประสบการณ์ในด้านอีคอมเมิร์ซมานานนับทศวรรษ เขามีส่วนช่วยในการตีพิมพ์หลากหลายและหลงใหลในอีคอมเมิร์ซทุกอย่าง (ตลาด, ตลาดเกิดใหม่และอีคอมเมิร์ซทั่วโลกข้ามพรมแดน) เขาใช้ชีวิตอยู่ในแอฟริกาใต้ แต่เดินทางไปทั่วโลกเพื่อสัมผัสกับอีคอมเมิร์ซในสถานที่ต่างๆทั่วโลก