ระบบ POS ที่ดีที่สุดสำหรับร้านขายของชำจะช่วยให้คุณสามารถจัดการธุรกรรมและติดตามสินค้าคงคลังได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง
เทคโนโลยี POS ในปัจจุบันเติบโตขึ้นอย่างน่าประทับใจ ทำให้ง่ายต่อการรวมการจัดการสินค้าคงคลังกับความภักดีของลูกค้า การสแกนบาร์โค้ด และแน่นอน การประมวลผลการชำระเงิน อย่างไรก็ตาม ร้านขายของชำและซูเปอร์มาร์เก็ตอาจเป็นเรื่องยากที่จะระบุสิ่งที่พวกเขาต้องการ
ท้ายที่สุดแล้ว ระบบ ณ จุดขายที่ดีจำเป็นต้องผสมผสานคุณสมบัติการชำระเงินที่ยอดเยี่ยม ใช้งานง่าย และราคาที่เป็นมิตรต่องบประมาณ
มาดูโซลูชัน POS ชั้นนำบางส่วนให้ละเอียดยิ่งขึ้น และเรียนรู้ว่าเหตุใดจึงมีประสิทธิภาพมากสำหรับตลาดเฉพาะกลุ่มของคุณ
ระบบ POS ที่ดีที่สุดสำหรับร้านขายของชำคืออะไร
Shopify POS Lite: สิ่งที่เราเลือกสำหรับการขายหลายช่องทาง
มันยุติธรรมที่จะบอกว่าโลกกำลังเปลี่ยนแปลง ทุกวันนี้ แม้แต่ร้านขายของชำก็สามารถสร้างรายได้มากขึ้นด้วยการเปลี่ยนการดำเนินธุรกิจบางส่วนทางออนไลน์ หากคุณกำลังมองหาวิธีจัดระบบ POS ของร้านค้าปลีกของคุณให้สอดคล้องกับร้านค้าออนไลน์ Shopify POS Lite อาจเหมาะสำหรับคุณ มันยังมาในตัวคุณที่มีอยู่ด้วย Shopify แพ็คเกจอีคอมเมิร์ซ
คุณสมบัติ
- ความง่ายดายในการใช้งาน: เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่พบว่า Shopify ใช้งานง่ายมาก ด้วยแบ็กเอนด์ที่ใช้งานง่ายและตัวเลือกการบริการลูกค้ามากมายสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
- การขายในช่องทางต่างๆ: คุณสามารถซิงโครไนซ์โดยอัตโนมัติระหว่างการขายออนไลน์และออฟไลน์ การจัดการสินค้าคงคลัง และอื่นๆ เพื่อจัดแนวการขายทุกประเภท
- integrations: Shopify มี Add-on มากมายสำหรับเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ แอปการตลาด และอื่นๆ ดังนั้นคุณจึงสามารถขยายชุดคุณสมบัติของคุณได้
- เทคนิคในการปรุงอาหาร: คุณจะสามารถเสนอทุกอย่างตั้งแต่การสั่งซื้อออนไลน์ การคลิกและรวบรวม และตัวเลือกโปรแกรมรางวัลที่กำหนดเอง
ฮาร์ดแวร์
Shopify ทำให้ง่ายต่อการค้นหาโซลูชันฮาร์ดแวร์ทั้งหมดที่คุณต้องการ ตั้งแต่เครื่องอ่านบัตรทั่วไปที่มีราคาประมาณ 49 ดอลลาร์ ไปจนถึงชุดรวมระบบค้าปลีกแบบออล-อิน-วันอันทรงพลัง เริ่มต้นที่ประมาณ 149 ดอลลาร์ นอกจากนี้ยังมีเครื่องพิมพ์ใบเสร็จและเครื่องมืออื่นๆ อีกมากมาย
ราคา
คุณจะต้องซื้อแบบชำระเงิน Shopify แผนอีคอมเมิร์ซในการเข้าถึง Shopify POS Lite ตัวเลือกที่ง่ายที่สุดเริ่มต้นด้วย Shopify Lite ในราคา 9 เหรียญต่อเดือน นอกจากนี้ยังมีแบบพื้นฐานอีกด้วย Shopify ที่ $29 ต่อเดือน มาตรฐาน Shopify ที่ $79 และขั้นสูงที่ $299 ต่อเดือน การประมวลผลการชำระเงินเริ่มต้นที่ 2.2%
ข้อดี👍
- เครื่องมือการจัดการส่วนหลังที่ยอดเยี่ยม: ติดตามทุกอย่างตั้งแต่พนักงานไปจนถึงความสัมพันธ์กับลูกค้าในที่เดียวกัน
- เทคนิคในการปรุงอาหาร: Shopify สามารถพัฒนาและยืดหยุ่นไปกับร้านขายของชำของคุณด้วยส่วนเสริมและ plugins ให้เลือก
- ใช้งานง่าย: คนส่วนใหญ่พบว่า Shopify สะดวกและใช้งานง่ายมาก
ข้อเสีย👎
- ต้องมี Shopify แผน: คุณจะต้องมี Shopify แผนรายเดือน
เหมาะสำหรับ
หากคุณมีสถานะออนไลน์อยู่แล้วกับ Shopifyหรือคุณต้องการทำให้ร้านขายของชำของคุณออนไลน์ Shopify อาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะ
อ่านเพิ่มเติม 📚
Square POS – ตัวเลือกยอดนิยม
แม้ว่าจะมีผู้จำหน่ายฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ POS อยู่มากมาย แต่มีเพียงไม่กี่รายที่มีชื่อเสียงเท่ากัน Square POS. นี่อาจเป็น POS ที่เหมาะกับคุณ หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่หลากหลายไม่รู้จบเพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณ ตั้งแต่แอป POS บนมือถือไปจนถึงรายงานการขาย และตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายสำหรับลูกค้า
คุณสมบัติ
- อีคอมเมิร์ซ: Square ช่วยให้ผู้ใช้สามารถขายออนไลน์และออฟไลน์ได้ในเวลาเดียวกันด้วยตัวสร้างร้านค้าออนไลน์ฟรี และการซิงค์สินค้าคงคลังอัตโนมัติ
- การจัดการ: มีเครื่องมือการจัดการมากมายสำหรับติดตามทุกอย่าง ตั้งแต่การคืนเงินไปจนถึงโปรไฟล์ลูกค้าและประสิทธิภาพของพนักงาน
- Analytics: คุณจะสามารถติดตามการเติบโตของร้านขายของชำของคุณอย่างใกล้ชิดด้วยรายงานและการวิเคราะห์เชิงลึก
ฮาร์ดแวร์
Square ไม่มีปัญหาการขาดแคลนตัวเลือกฮาร์ดแวร์ที่ยอดเยี่ยมให้เลือก โดยเริ่มจากแบบง่ายๆ Square เครื่องอ่านและขยายไปยังระบบลงทะเบียนที่ซับซ้อนซึ่งมีราคาประมาณ 799 ดอลลาร์ คุณยังสามารถซื้อแพ็คเกจฮาร์ดแวร์เต็มรูปแบบซึ่งรวมถึงหน้าจอด้านหน้า ลิ้นชักเก็บเงิน และเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ
ราคา
ข่าวดีก็คือไม่มีค่าใช้จ่ายรายเดือนสำหรับ Square POSเว้นแต่ว่าคุณกำลังใช้หนึ่งในแพ็คเกจขั้นสูงเช่น Square สำหรับร้านอาหาร. อย่างไรก็ตาม มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการเข้าถึง Loyalty Program ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมเริ่มต้นที่ประมาณ 1.75% สำหรับการชำระเงินแบบชิปและพิน หรือคุณจะจ่ายประมาณ 2.5% สำหรับคำสั่งซื้อ
ข้อดี👍
- ความเชี่ยวชาญ: มีชุดเครื่องมือเฉพาะทางสำหรับร้านอาหาร ร้านค้าปลีก และธุรกิจประเภทอื่นๆ
- ราคาไม่แพง: Square เสนอตัวเลือกแพ็คเกจฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่หลากหลายเพื่อให้เหมาะกับงบประมาณที่หลากหลาย
- การจัดการ: ง่ายต่อการจัดการทีมพนักงานทุกประเภทและโปรไฟล์ลูกค้าในที่เดียวกัน เพื่อให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น
ข้อเสีย👎
- scalability: Square มีข้อจำกัดบางประการสำหรับบริษัทขนาดใหญ่
- การสนับสนุน: การสนับสนุนลูกค้าไม่น่าเชื่อถือเสมอไป
เหมาะสำหรับ
Square เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมหากคุณต้องการสร้างสถานะออนไลน์และออฟไลน์ทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้น
อ่านเพิ่มเติม 📚
POS โคลเวอร์ – ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
หากคุณกำลังมองหาโซลูชัน POS ที่สามารถนำเสนอความสามารถที่หลากหลายด้วยงบประมาณที่ต่ำ Clover POS อาจเหมาะสำหรับคุณ เครื่องมือที่ยืดหยุ่นและหลากหลายนี้สามารถรวมเข้ากับระบบที่มีอยู่มากมายในกลุ่มเทคโนโลยีของคุณ รวมถึง QuickBooks สำหรับการบัญชี
คุณสมบัติ
- การขายช่องทาง Omni: Clover จะช่วยให้คุณขายแบบออฟไลน์และออนไลน์ และซิงค์สินค้าคงคลังและรายงานการชำระเงินของคุณในที่เดียวกัน
- คุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์: แอป Clover มีฟีเจอร์ที่เรียบง่ายแต่ไม่เหมือนใครมากมาย เช่น ตัวเลือกการให้ทิปและบำเหน็จ
- วิธีการชำระเงิน: คุณสามารถรับชำระเงินจากลูกค้าได้หลายวิธี โดยใช้ทุกอย่างตั้งแต่กระเป๋าเงินมือถือและ NFT ไปจนถึงบัตรของขวัญ
ฮาร์ดแวร์
ตัวเลือกฮาร์ดแวร์ค่อนข้างตรงไปตรงมาสำหรับ Clover โดยเริ่มจากโซลูชันแบบพกพาที่สะดวกในราคา 99 ดอลลาร์ – “Clover Go” คุณยังสามารถเข้าถึงตัวเลือกบันเดิลต่างๆ เช่น Mini POS เพื่อเข้าถึงเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อเปิดร้านขายของชำในราคาประมาณ 749 ดอลลาร์
ราคา
คุณจะต้องติดต่อทีมบริการของ Clover เพื่อขอราคาที่ถูกต้องสำหรับความต้องการฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถคาดหวังที่จะจ่ายค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมประมาณ 2.3% บวก 10 เซนต์ จำนวนของฮาร์ดแวร์และคุณสมบัติโบนัสที่คุณต้องการจะเป็นตัวกำหนดจำนวนเงินที่คุณใช้ไป
ข้อดี👍
- เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้น: คุณไม่จำเป็นต้องมีความรู้ล่วงหน้ามากมายในการเริ่มต้น
- การผสานรวม: คุณสามารถผสานรวม Clover กับเครื่องมือที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย
- การรายงาน: รายงานที่เป็นประโยชน์และข้อมูลเชิงลึกช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจ
ข้อเสีย👎
- การตั้งค่า: การตั้งค่าเริ่มต้นอาจซับซ้อนเล็กน้อย
- ราคา: ราคาอาจค่อนข้างสูงสำหรับร้านขายของชำบางแห่ง
เหมาะสำหรับ
Clover ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจบริการที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว ร้านขายของชำ และร้านค้าปลีกขนาดเล็กที่ต้องการเติบโต
อ่านเพิ่มเติม 📚
Lightspeed POS
Lightspeed เป็นหนึ่งในโซลูชัน POS สำหรับธุรกิจขนาดเล็กชั้นนำในตลาด ซึ่งเต็มไปด้วยคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากมายที่จะช่วยให้ร้านขายของชำและซูเปอร์มาร์เก็ตประสบความสำเร็จ โซลูชันที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกสำหรับการดำเนินธุรกิจนี้จะช่วยให้คุณคล่องตัวเมื่อต้องให้บริการลูกค้าทุกประเภท นอกจากนี้ยังมีข้อมูลเชิงลึกด้านแบ็กเอนด์มากมายที่จะช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้น
คุณสมบัติ
- รายงานและข้อมูลเชิงลึก: ซอฟต์แวร์ ณ จุดขายของคุณจะทำให้ง่ายต่อการติดตามประสิทธิภาพ ความชอบของลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมาย คุณจึงสามารถตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้น
- การขายช่องทาง Omni: ด้วยการเข้าถึงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในตัว คุณจะสามารถเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์ได้เช่นกัน
- ตลาด: การผสานรวมด้านการตลาดในตัวสำหรับเครื่องมือต่างๆ เช่น Google Ads ช่วยเพิ่มโอกาสให้ร้านขายของชำของคุณปรากฏต่อผู้คนที่เหมาะสม
ฮาร์ดแวร์
สำหรับฮาร์ดแวร์ POS บริษัท Lightspeed นำเสนอชุด iPad และเดสก์ท็อปพร้อมเครื่องสแกน เครื่องพิมพ์ และลิ้นชักเก็บเงิน นอกจากนี้ คุณยังสามารถซื้ออุปกรณ์แต่ละชิ้นได้ทีละเครื่องโดยติดต่อทีมงาน Lightspeed ไม่ได้เสนอราคาที่โปร่งใสบนเว็บไซต์
ราคา
คุณควรประหยัดเงินได้พอสมควรสำหรับโซลูชัน POS ของคุณหากคุณซื้อการสมัครสมาชิก Lightspeed เป็นประจำทุกปี หากต้องการเข้าถึงอีคอมเมิร์ซ คุณจะต้องมีแผนมาตรฐานอย่างน้อย 99 ดอลลาร์ต่อเดือน แผนขั้นสูงคือ 169 ดอลลาร์ต่อเดือน และแผน Pro คือ 229 ดอลลาร์ต่อเดือน
ข้อดี👍
- บริการลูกค้า: บริการลูกค้าและการสนับสนุนจาก Lightspeed ยอดเยี่ยมมาก โดยมีการปฐมนิเทศที่รวดเร็ว คำแนะนำ และการสนับสนุนสำหรับผู้ใช้ทุกประเภท
- ข้อมูลเชิงลึก: คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายเกี่ยวกับการเติบโตของร้านขายของชำของคุณ
- ความยืดหยุ่น: มีตัวเลือกการชำระเงินมากมายและวิธีทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต
ข้อเสีย👎
- ระบบปฏิบัติการ: คุณจะต้องมีระบบ Apple เพื่อใช้ Lightspeed
- ราคา: ราคาสำหรับฮาร์ดแวร์ไม่โปร่งใส
เหมาะสำหรับ
Lightspeed เหมาะสำหรับเจ้าของธุรกิจที่กำลังมองหาฟีเจอร์ขั้นสูงเพื่อรองรับการเติบโต แต่คุณจะต้องมีระบบ Apple
อ่านเพิ่มเติม 📚
เพลิดเพลินกับ POS – ดีที่สุดสำหรับซูเปอร์มาร์เก็ต
เพลิดเพลินกับ POS เป็นหนึ่งในโซลูชั่น POS ชั้นนำที่มีอยู่ในปัจจุบัน หากคุณต้องการเปลี่ยน iPad ของคุณให้เป็นเครื่อง POS และเข้าถึงการใช้งานที่ง่ายดายเป็นพิเศษ นี่อาจเป็นผลิตภัณฑ์สำหรับคุณ จากหน้าจอสัมผัสของ iPad คุณจะสามารถปรับปรุงทุกอย่างตั้งแต่การติดตามสินค้าคงคลังไปจนถึงการจัดการพนักงานได้ในที่เดียว
คุณสมบัติ
- ข้อมูลเชิงลึก: ระบบคลาวด์แบบรวมศูนย์ทำให้การติดตามข้อมูลสำคัญเช่นผลงานของพนักงานหรือยอดขายรายชั่วโมงเป็นเรื่องง่ายด้วยซอฟต์แวร์ POS
- การจัดการ: คุณสามารถจัดการสินค้าคงคลังและติดตามความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ในที่เดียวกันโดยไม่ต้องใช้โปรแกรมเสริม
- บริการตนเอง: นอกจากตัวเลือกฮาร์ดแวร์มาตรฐาน เช่น เครื่องสแกนบาร์โค้ดแล้ว คุณยังสามารถเปลี่ยน iPad ของคุณให้เป็นพอร์ทัลบริการแบบไร้สัมผัสที่อยู่ด้านหน้าได้อีกด้วย
ฮาร์ดแวร์
Revel POS ให้การเข้าถึงตัวเลือกฮาร์ดแวร์ที่หลากหลายสำหรับแคชเชียร์ คุณสามารถทำทุกอย่างได้จาก iPad โดยลดความจำเป็นในการใช้เครื่องมือเพิ่มเติมที่มีราคาแพงให้เหลือน้อยที่สุด และมีตัวเลือกในการรวมเข้ากับเครื่องมืออื่นๆ หากจำเป็น
ราคา
คุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมคงที่สำหรับการประมวลผลการชำระเงินด้วย Revel POS ซึ่งคุณสามารถหาได้จากการติดต่อบริษัท มีค่าธรรมเนียมรายเดือน $99 สำหรับซอฟต์แวร์ POS และค่าธรรมเนียมการเริ่มต้นและการใช้งานประมาณ $674
ข้อดี👍
- ข้อมูลเชิงลึก: คุณจะสามารถติดตามข้อมูลพนักงานทุกประเภทเพื่อเพิ่มความภักดีและเพิ่มโอกาสในการซื้อซ้ำ
- เป็นมิตรกับผู้ใช้: เข้าถึงทุกสิ่งที่คุณต้องการจากความสะดวกสบายของ iPad ที่ใช้งานง่าย
- การจัดการ: มีเครื่องมือการจัดการมากมายสำหรับติดตามสินค้าคงคลังและพนักงาน
ข้อเสีย👎
- ค่าบริการรายเดือน: ค่าบริการรายเดือนอาจแพงสำหรับร้านขายของชำบางแห่ง
เหมาะสำหรับ
หากคุณกำลังมองหาวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการตั้งค่าโซลูชัน POS โดยใช้ฮาร์ดแวร์เพียงเล็กน้อย นี่อาจเป็นเครื่องมือสำหรับคุณ
อ่านเพิ่มเติม 📚
สิ่งที่ต้องมองหาใน POS ของร้านขายของชำ
ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ร้านขายของชำต้องการคุณสมบัติที่สำคัญหลายอย่างเพื่อดำเนินกิจการร้านขายของชำอย่างถูกต้อง ระบบ ณ จุดขายที่ดีควรใช้งานง่ายและสะดวก สามารถรับชำระเงินได้หลายครั้งจากบัตรเครดิต บัตรเดบิต และเครื่องมือการทำธุรกรรมอื่นๆ
ในขณะเดียวกันก็ควรมองหาสิ่งที่ใช้งานง่ายและสะดวก เครื่องมือที่มีแอพ iPad, iOS หรือ Android ของตัวเองนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการเข้าถึงคุณสมบัติที่มีประโยชน์ในขณะเดินทาง ประเด็นบางประเด็นที่คุณจะต้องพิจารณาเมื่อเลือก POS ได้แก่:
- การประมวลผลการชำระเงิน: คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถจัดการการชำระเงินได้ทุกประเภท ตั้งแต่การทำธุรกรรมทางโทรศัพท์แบบไร้สัมผัส ไปจนถึงการรูด และการชำระเงินแบบชิปและพิน
- การจัดการลูกค้า: เครื่องมือการจัดการลูกค้าช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้คุณสร้างความภักดีและความสัมพันธ์ในระยะยาวได้
- อีคอมเมิร์ซ: การเชื่อมต่ออีคอมเมิร์ซหมายความว่าคุณสามารถใช้โซลูชัน POS สำหรับการขายออนไลน์และธุรกรรมออฟไลน์ได้ในเวลาเดียวกัน
- การจัดการสินค้าคงคลังและพนักงาน: เครื่องมือการจัดการสินค้าคงคลังและพนักงานจะช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถติดตามสิ่งที่เกิดขึ้นในแบ็คออฟฟิศได้
- ตัวเลือกฮาร์ดแวร์: คุณอาจต้องการตัวเลือกฮาร์ดแวร์หลายอย่างสำหรับกระบวนการชำระเงิน รวมถึงลิ้นชักเก็บเงิน เครื่องอ่านบัตร เครื่องบันทึกเงินสด และอื่นๆ
- integrations: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า POS ของคุณสามารถรวมเข้ากับเครื่องมือที่มีค่าอื่นๆ เช่น ระบบติดตามสินค้าคงคลัง และเทคโนโลยี CRM
- Analytics: ยิ่งคุณสามารถติดตามกระบวนการชำระเงิน ประสบการณ์ของลูกค้า และประสิทธิภาพของพนักงานได้มากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งสามารถตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้นเท่านั้น
- การรักษาความปลอดภัย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า POS ที่คุณเลือกสามารถรักษาข้อมูลได้อย่างปลอดภัย และซอฟต์แวร์จุดขายของคุณเป็นไปตามมาตรฐานในท้องถิ่น
โปรดทราบว่าความต้องการของคุณอาจเปลี่ยนแปลงไปเมื่อเวลาผ่านไปเมื่อร้านขายของชำของคุณเติบโตขึ้น ลองนึกถึงคุณสมบัติที่คุณต้องการจากซอฟต์แวร์ ณ จุดขายของคุณทั้งในปัจจุบันและอนาคต
การเลือกระบบ POS ร้านขายของชำที่ดีที่สุด
ไม่มีวิธีใดที่เหมาะกับทุกขนาดในการเลือกระบบ POS ของร้านขายของชำที่ดีที่สุด ตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับคุณจะขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการจัดยอดขายออนไลน์และออฟไลน์ให้สอดคล้องกัน Shopify เป็นวิธีที่ดีในการประสานธุรกิจร้านขายของชำของคุณ
หากคุณกำลังมองหาข้อมูลเชิงลึกและเครื่องมือทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม Lightspeed สามารถช่วยให้คุณขยายธุรกิจได้เร็วขึ้น ขอให้โชคดีในการค้นหา POS ที่เหมาะกับคุณ
ความคิดเห็น 0 คำตอบ