วิธีหลีกเลี่ยงการฉ้อโกงและการหลอกลวงที่กำหนดเป้าหมายธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

คุณได้ทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างธุรกิจออนไลน์ของคุณดังนั้นสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการเห็นก็คือโจรและนักหลอกลวงที่ตัดกำไรที่คุณได้รับมา การแข่งขันในโลกของธุรกิจออนไลน์นั้นยากพอที่จะไม่ทำให้คุณเสียสมาธิ

น่าเสียดายที่ผู้คนค้นพบวิธีที่ผิดกฎหมายมากมายในการแยกคุณออกจากเงินของคุณและมีคนจำนวนมากที่ใช้การหลอกลวงเหล่านี้ คุณลักษณะหลายอย่างที่ทำให้อีคอมเมิร์ซน่าดึงดูดสำหรับพ่อค้าก็ทำให้มันน่าสนใจสำหรับนักหลอกลวง

บางครั้งพ่อค้าก็สูญเงินโดยไม่ตั้งใจบางครั้งก็เกิดจากปัญหาทางเทคนิคซึ่งความผิดนั้นไม่ได้ตั้งใจ แต่ก็ยังมีผลที่ตามมาและบางครั้งก็เกิดจากความโง่เขลา ข่าวดีก็คือมีสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อลดความเสี่ยง

ในบทความนี้เราจะดูที่กลโกงทั่วไปไม่กี่วิธีการทำงานและการแก้ไขหรือป้องกันที่เป็นไปได้

กรณีที่ 1 - The Switcharoo เก่า

วิธีการทำงาน: ลูกค้าซื้อของจากร้านค้าอีเบย์ของคุณ แต่ขอให้คุณส่งใบแจ้งหนี้โดยตรงจาก PayPal โดยอ้างถึงเหตุผลแปลก ๆ บางอย่างเช่นปัญหาในอดีตกับอีเบย์ หากคุณล้มเหลวคุณจะสูญเสียการคุ้มครองผู้ขายใน eBay และนั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของปัญหาของคุณ จะเกิดอะไรขึ้นต่อไปคือคุณได้รับอีเมลที่ดูเหมือนว่ามาจาก PayPal มันบอกคุณว่าผู้ซื้อชำระเงินแล้ว แต่ PayPal กำลังถือเงินไว้จนกว่าคุณจะให้หมายเลขการติดตามพัสดุแก่ผู้ซื้อ ณ จุดนี้ผู้ขายจำนวนมากส่งรายการออกมาเพื่อให้พวกเขาสามารถรับหมายเลขการติดตามเพื่อส่งไปยังลูกค้าแล้วรวบรวมเงินที่ PayPal ระงับไว้ ยกเว้นว่า PayPal จะไม่มีเงินพักไว้และไม่รู้ว่าคุณกำลังพูดถึงอะไร

ประโยชน์ที่ผู้หลอกลวงได้รับ: พวกเขาได้รับสินค้าฟรี

มันจะทำร้ายคุณได้อย่างไร: คุณสูญเสียมูลค่าของธุรกรรมอย่างน้อย

สิ่งที่คุณสามารถทำได้: อย่าส่งพัสดุจนกว่าคุณจะได้รับการชำระเงินเต็มจำนวน หากมีการฝากสัญญาใด ๆ เข้ามาเกี่ยวข้องจะมีการจัดระเบียบก่อนที่จะมีการทำธุรกรรมไม่ใช่ระหว่างการทำธุรกรรม PayPal ไม่ชอบความประหลาดใจมากกว่าที่คุณทำ นอกจากนี้คุณควรทำธุรกรรมให้มากที่สุดผ่านระบบธุรกรรมภายในของอีเบย์เท่าที่จะทำได้เพื่อที่คุณจะได้ไม่สูญเสียความคุ้มครองผู้ขาย

กรณีที่ 2 - ใบสั่งซื้อที่ถูกเปลี่ยนแปลง

วิธีการทำงาน: ผู้ซื้อบันทึกสำเนาของแบบฟอร์มการชำระเงินของคุณลงในฮาร์ดไดรฟ์และแก้ไขลิงก์สำหรับปุ่มส่งเพื่อที่จะส่งข้อมูลไปยังโปรแกรม PHP ของพวกเขาเองซึ่งจับข้อมูลทั้งหมดที่คุณส่งแบบฟอร์ม ถัดไปพวกเขาทำการปรับเปลี่ยนข้อมูลและส่งข้อมูลที่แก้ไขไปยังเกตเวย์การชำระเงินของคุณ ลูกค้าได้รับใบแจ้งหนี้จากบริการชำระเงินสำหรับจำนวนเงินที่ไม่ถูกต้องพวกเขาจ่ายเงินและรอให้คุณส่งสินค้า

ประโยชน์ที่ผู้หลอกลวงได้รับ: พวกเขาอาจได้รับสินค้าบางอย่างในราคาที่ถูกกว่ามากและแทบไม่มีความเสี่ยงต่อตัวเอง หากการหลอกลวงไม่ทำงานพวกเขายังสามารถได้รับเงินคืน

มันจะทำร้ายคุณได้อย่างไร: หากคุณไม่สังเกตเห็น "ส่วนลด" คุณจะเสียเงิน หากคุณสังเกตเห็นและดำเนินการอื่นนอกเหนือจากการให้เงินคืนทันทีนักต้มตุ๋นสามารถรายงานให้คุณทราบถึงบริการชำระเงินสำหรับการกระทำที่ฉ้อโกง โดยปกติบริการการชำระเงินจะดำเนินการกับผู้ซื้อในข้อพิพาทเหล่านี้และอาจทำให้บัญชีของคุณค้างในขณะที่พวกเขาทำการตรวจสอบเป็นเวลานาน

สิ่งที่คุณสามารถทำได้: ตรวจสอบคำสั่งซื้อและตรวจสอบให้แน่ใจว่าราคาที่แสดงนั้นถูกต้อง นักต้มตุ๋นอาจพยายามหลีกเลี่ยงการตรวจจับโดยสั่งรายการสินค้าราคาถูกจำนวนมากในราคาที่ถูกต้องและทำการฝังรายการที่มีส่วนลดราคาแพงอยู่ลึกลงไปในหน้าสามของการสั่งซื้อ มันเป็นการพนันที่คุณจะไม่สังเกตเห็นความแตกต่าง หากคุณตรวจพบการหลอกลวงให้ส่ง สุภาพ อีเมลระบุว่าเนื่องจากข้อผิดพลาดของระบบที่ชัดเจนคุณกำลังคืนเงินและหากพวกเขาต้องการทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์พวกเขาจะต้องทำธุรกรรมอีกครั้ง หากคุณทำสิ่งใดเช่นรายงานพวกเขาพวกเขาสามารถทำให้คุณสนใจได้

กรณีที่ 3 - ผลตอบแทนปลอม

วิธีการทำงาน: คุณมีความเชื่อมั่นอย่างมากในผลิตภัณฑ์ของคุณดังนั้นคุณจึงเสนอการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน ลูกค้าทำการซื้อซ้ำแล้วอ้างว่ารายการนั้นถูกส่งมอบในสภาพที่ผิดพลาดและต้องการเงินคืน เมื่อพวกเขาส่งคืนสินค้าให้คุณพวกเขาจะส่งสินค้าที่พวกเขาซื้อมา แต่เดิมไม่ใช่ของที่คุณเพิ่งส่งไปให้พวกเขา

ประโยชน์ที่ผู้หลอกลวงได้รับ: พวกเขาได้รับการเปลี่ยนฟรีสำหรับสินค้าที่ชำรุดหรือเสียหายซึ่งพวกเขาไม่ได้ดูแลอย่างดี

มันจะทำร้ายคุณได้อย่างไร: คุณสูญเสียคุณค่าของรายการและอาจเป็นอันตรายต่อชื่อเสียงของคุณในฐานะผู้ขายหากคุณใช้บริการเช่นอีเบย์ในการขายสินค้าของคุณ (สมมติว่าพวกเขาทำการขอคืนเงินอย่างเป็นทางการ เนื่องจากรายการได้รับความเสียหายคุณอาจไม่สามารถใช้ประโยชน์ได้ด้วยตัวเอง

สิ่งที่คุณสามารถทำได้: นี่ไม่ใช่การหลอกลวงที่ง่ายต่อการต่อสู้เพราะมันยากที่จะพิสูจน์สิ่งที่พวกเขาทำ สำหรับการเริ่มต้นคุณไม่ควรออกเงินคืนจนกว่าสินค้าจะถูกส่งคืนเว้นแต่จะมีนโยบายในการให้บริการที่คุณใช้ซึ่งบังคับให้คุณทำการคืนเงินก่อนที่จะได้รับผลตอบแทน หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีขนาดใหญ่พอที่คุณสามารถเพิ่มหมายเลขซีเรียลได้คุณอาจควรเพิ่มหมายเลขซีเรียล แม้ว่าคุณจะทราบถึงความจริงที่ว่าลูกค้าส่งคืนผลิตภัณฑ์ผิด แต่ก็ไม่มีอะไรมากที่คุณสามารถทำได้เว้นแต่คุณจะพิสูจน์ได้อย่างแน่นอน จากนั้นลูกค้าจะบอกว่าพวกเขาทำผิดเพราะผลิตภัณฑ์มีลักษณะเหมือนกันพวกเขาจะทำรายการที่สองผิดวัตถุประสงค์และส่งคืนให้คุณเพื่อขอเงินคืนและเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกดำเนินคดี

กรณีที่ 4 - การตรวจสอบปลอม

วิธีการทำงาน: การหลอกลวงนี้อาจมีหลายรูปแบบและอาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจประเภทใดก็ได้ แต่ธุรกิจออนไลน์นั้นมีความอ่อนไหวต่อมันมากกว่าเพราะมีข่าวในสื่อเกี่ยวกับหน่วยงานภาษีเกี่ยวกับการปราบปรามเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ดังนั้นหากคุณใช้งานเว็บไซต์ดังกล่าวคุณมีแนวโน้มที่จะเชื่อว่าคุณได้รับการตรวจสอบแล้ว นักต้มตุ๋นสามารถโน้มน้าวใจได้มาก พวกเขาอาจใช้เวลาหลายเดือนสร้างเอกสารให้คุณก่อนที่จะย้ายดังนั้นพวกเขาจะรู้มากแล้วคุณจะไม่รู้สึกสงสัยเกี่ยวกับการมอบข้อมูลเพิ่มเติม

ประโยชน์ที่ผู้หลอกลวงได้รับ: พวกเขารับข้อมูลทางการเงินโดยละเอียดเกี่ยวกับคุณลูกค้าของคุณและซัพพลายเออร์ของคุณ

มันจะทำร้ายคุณได้อย่างไร: คุณสามารถสูญเสียเงินทั้งหมดของคุณ ทุกเพนนีสุดท้าย ที่ไปแล้ว. คุณอาจต้องรับผิดชอบในการกู้เงินที่ยืมมาในชื่อของคุณ (คุณต้องพิสูจน์ว่าคุณไม่ได้ยืมเงินซึ่งอาจเป็นเรื่องยาก) และหากคุณเป็น บริษัท มหาชนธุรกิจของคุณอาจจะถูกฟ้องร้อง

สิ่งที่คุณสามารถทำได้: ยืนยันตัวตนของผู้โทรข้าราชการหรือเจ้าหน้าที่ตำรวจที่มาหาข้อมูลข่มขู่คุณหรือกล่าวหาคุณเสมอ มันอาจดูหยาบคาย แต่ถ้าพวกเขาถูกต้องตามกฎหมายพวกเขาจะไม่ยกระดับการคัดค้านใด ๆ ที่คุณตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของพวกเขา หากพวกเขามาพบคุณด้วยตนเองอย่าโทรไปที่หมายเลขบนนามบัตรของพวกเขาโทรไปยังหมายเลขจดทะเบียนขององค์กรที่พวกเขาอ้างว่าเป็นตัวแทนและนำมาจากที่นั่น หากพวกเขาโทรหาคุณทางโทรศัพท์คุณมีสิทธิ์ขอชื่อเต็มของพวกเขาพวกเขาทำงานเพื่อใครและรายละเอียดการติดต่อของพวกเขา บอกว่าคุณจะโทรกลับและเรียกใช้การตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ที่พวกเขาได้รับ ดูว่ามันเชื่อมโยงกับ IRS หรือ FBI หรือใครก็ตามที่พวกเขาอ้างว่าได้รับโทรศัพท์จาก ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณสามารถโทรกลับหรือเริ่มจัดแพคเกจสำหรับการเดินทางเพื่อทำธุรกิจอย่างเร่งด่วนไปที่ริโอ

กรณีที่ 5 - การจ่ายเงินมากเกินไปโดยเจตนา

วิธีการทำงาน: ลูกค้าทำการสั่งซื้อจากคุณอย่างถูกต้องตามกฎหมาย แต่จงใจจ่ายเงินเกินกำหนดโดยผลรวมจำนวนมาก พวกเขาโทรหาคุณและอ้างว่าพวกเขาทำผิดพลาดในการคำนวณอัตราแลกเปลี่ยนและจะถามว่าคุณสามารถคืนเงินส่วนต่างได้หรือไม่ ถึงจุดนี้ทุกอย่างดูเหมือนจะดียกเว้นพวกเขาจะเรียกร้องความต้องการเร่งด่วนบางอย่างเช่นเหตุฉุกเฉินในครอบครัวและจะขอให้คุณโอนเงินหรือโอนเงินทันทีแทนที่จะใช้ระบบคืนเงินภายในของบริการการชำระเงินของคุณ

ประโยชน์ที่ผู้หลอกลวงได้รับ: พวกเขาได้รับเงินของคุณ

มันจะทำร้ายคุณได้อย่างไร: คุณเสียเงิน

สิ่งที่คุณสามารถทำได้: หากคุณคิดว่าการจับกลุ่มคนนี้เป็นเรื่องง่ายลองคิดใหม่ บัญชีนั้นพวกเขาทำการซื้อจากไม่ใช่ของพวกเขาและคุณโอนเงินให้คนอื่นที่ไม่ใช่เจ้าของบัญชี คุณเลือกที่จะไม่ตกหลุมรักเรื่องราวอันฉุนเฉียวของพวกเขาและยืนยันในการใช้ระบบการคืนเงินภายในหรือยืนยันในการตรวจสอบความถูกต้องของ ID ภาพถ่ายเต็มรูปแบบรวมถึงเซลฟีประทับเวลาของลูกค้าที่ถือบัตรประจำตัว

มารยาทภาพส่วนหัวของ Justas Galaburda

เอ็มม่าแกรนท์

Emma Grant เป็นนักเขียนเนื้อหาอิสระมืออาชีพจากไอร์แลนด์ ในช่วงสามปีที่ผ่านมาเธอเดินทางไปทั่วโลกในขณะที่ทำธุรกิจจากแล็ปท็อปของเธอ คุณพบเธอที่ www.florencewritinggale.com