BigCommerce รีวิว 2024: คู่มือฉบับสมบูรณ์

ความคิดเห็น 63 คำตอบ

1. BigCommerce มีปัญหาด้านการเรียกเก็บเงินและความรับผิดชอบที่ร้ายแรง บัญชีของฉันถูกยกเลิกไปเมื่อหลายเดือนก่อน และพวกเขาหักเงิน 863.46 ดอลลาร์สำหรับการต่ออายุ แต่พวกเขาก็ยังไม่คืนเงินหรือยกเลิกบัญชีให้ ระบบของพวกเขามีปัญหาอย่างเห็นได้ชัด เพราะตอนนี้แบบฟอร์มการยกเลิกของพวกเขาจะไม่ส่งคำขอยกเลิกซ้ำอีก ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้คนอื่นใช้บริษัทอื่น BigCommerce เป็นธุรกิจที่ไม่ดี

   ตอบ

   1. ขอโทษที่ได้ยินว่าสเตซี่

      ตอบ

      1. เรามีปัญหาเดียวกัน ไม่ได้ขายอะไรบนเว็บไซต์มาเป็นเวลาหนึ่งปีแล้ว ยังคงคิดราคาตามยอดขายในปีก่อนซึ่งอยู่ที่ 700,000 ชิ้น สุดท้ายต้องยกเลิกและไม่ยอมคืนเงินที่ขโมยมาจากเรา

         ตอบ

2. ต่อไปนี้เป็นการแสดงความรู้สึกผิดหวังและผิดหวังของฉันและคู่ค้าด้วยการสนับสนุนลูกค้าและบริการที่จัดทำโดย BigCommerce สำหรับปัญหาที่พวกเขารับผิดชอบ สองสามสัปดาห์ก่อน หุ้นส่วนของฉันซึ่งเป็นเจ้าของบริษัทเล็กๆ ตัดสินใจเปิดบัญชีกับ BigCommerce. ปัญหาคือ มี ''ข้อผิดพลาด'' ใน API ของพวกเขา ทำให้แม้ว่าสกุลเงิน USD$ จะถูกตั้งค่าอย่างถูกต้องในส่วนของเรา (เช่นเดียวกับ Paypal) ธุรกรรมสองสามรายการแรกจะถูกแปลงเป็น CAD$ ทำให้ เราสูญเสียประมาณ 30% ของมูลค่าการขายสองสามครั้งแรกเนื่องจากอัตราแลกเปลี่ยน ต้องใช้เวลามากกว่าหนึ่งโหลอีเมลและโทรศัพท์ก่อนที่พวกเขาจะยอมรับว่าปัญหามาจากระบบ/API ของพวกเขา ไม่ต้องบอกว่ามีอีเมลสองสามฉบับที่ไม่ได้รับการตอบกลับและถูกเพิกเฉยเป็นเวลานานกว่าหนึ่งสัปดาห์ (หากไม่ได้รับคำตอบด้วยคำตอบทั่วไปแบบ ''กระป๋อง'' ซึ่งไร้ประโยชน์อย่างยิ่ง)

   คู่หูของฉันใช้เวลาในการค้นหาว่า "ความผิดพลาด" นี้มาจากไหน ใน Bigcommerce ระบบ และเขาเขียนรายละเอียดปัญหาและวิธีแก้ไขให้กับ "ผู้จัดการ/วิศวกรฝ่ายสนับสนุนผลิตภัณฑ์" ที่ยังคงโทษ PayPal สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้น หลังจากผ่านไปหลายสัปดาห์ของความไร้สาระนี้ พวกเขายังคงไม่ยอมรับว่าข้อผิดพลาดเป็นของพวกเขา ทั้งที่จริงแล้วมันเป็นปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าระบบ API ของพวกเขา แต่ในส่วนของเรา เรายังไม่ได้รับเงินคืน แม้แต่ข้อตกลงจาก PayPal BigCommerce เพื่อขออภัยในความไม่สะดวก แม้ว่าหลังจากทั้งหมดนี้กลับไปกลับมา เพื่อนของฉันยังคงให้ความร่วมมือเป็นอย่างดี โดยเปิดรับคำแนะนำว่าควรทำอย่างไร BigCommerce สามารถช่วยให้เราชดใช้ทุนเหล่านี้ในรูปของ BigCommerce เครดิตการสมัครสมาชิกในมูลค่าของสกุลเงินที่เสียไป (ประมาณ 30% ของมูลค่าคำสั่งซื้อ 3 รายการข้างต้น)

   หลังจากผ่านไปหนึ่งเดือน นี่คือคำตอบที่เราได้รับจาก BigCommerce :''…เพื่อให้โปร่งใสอย่างสมบูรณ์ เราไม่สามารถยืนยันได้ 100% ว่านี่คือข้อบกพร่องที่เราสร้างขึ้น เราทำงานอย่างขยันขันแข็งเพื่อแก้ไขปัญหาของซอฟต์แวร์ อย่างไรก็ตาม เราจะไม่คืนเงินหากปัญหาเหล่านั้นส่งผลกระทบต่อการทำงานของร้านค้า แต่เรายินดีที่จะประนีประนอมและเสนอเครดิตนี้ (มูลค่า 29 ดอลลาร์สหรัฐ) เพื่อเป็นการแสดงความจริงใจ น่าเสียดายที่เรามีข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นในแพลตฟอร์มและแม้กระทั่งกรณีที่การชำระเงินอาจใช้งานไม่ได้เลย ในกรณีเหล่านี้ เราจะไม่คืนเงินให้กับทุกคนเนื่องจากปัญหาเหล่านี้ แต่เพียงให้ทีมงานของเราดำเนินการแก้ไขปัญหาทันทีที่ลูกค้าของเราแจ้งปัญหา''

   BigCommerce เป็นบริษัทมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ที่พัฒนาซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจ ข้อเสนอเครดิต 29 USD$ เป็นสิ่งที่น่ารังเกียจอย่างยิ่งสำหรับสถานการณ์ประเภทนี้ คุณมีงานเดียว: จัดหาธุรกิจด้วยระบบอีคอมเมิร์ซที่ใช้งานได้และที่ที่มี แก้ไขปัญหาในซอฟต์แวร์ของคุณ เพื่อให้ลูกค้าของคุณ สหรัฐฯ เจ้าของธุรกิจ สามารถทำธุรกิจร่วมกับคุณต่อไปได้ ฉันคิดว่ามันเป็นคำขอที่ค่อนข้างง่าย เราทราบดีว่าจุดบกพร่องและปัญหาสามารถเกิดขึ้นได้ด้วยเทคโนโลยี สิ่งที่ไม่สามารถยอมรับได้อย่างมากในส่วนของคุณคือการไม่เต็มใจที่จะให้ความร่วมมือและเสนอให้เราและการชดเชยที่ถูกต้องตามกฎหมายต่อการสูญเสียที่เกิดขึ้นจริงของเรา ซึ่งเราค่อนข้างมั่นใจว่าคุณสามารถจ่ายได้เพราะยังห่างไกลจากเงินหลายล้านดอลลาร์

   เราจะแบ่งปันประสบการณ์ของเรากับเจ้าของธุรกิจรายอื่นและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เพื่อให้พวกเขารู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในกรณีที่ซอฟต์แวร์มีปัญหาในอนาคต

   ตอบ

   1. ขอบคุณที่แบ่งปันโซฟี!

      ตอบ

3. BIGCOMMERCE มีราคาแพงและขาดคุณลักษณะบางประการ
   หากคุณวางแผนที่จะขยายธุรกิจของคุณ การค้าขนาดใหญ่จะเรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับความสำเร็จของคุณ ยอดขายเพิ่มขึ้น ค่าธรรมเนียมเพิ่มขึ้น ปัญหาทางเทคนิคที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่พวกเขามีและไม่สามารถแก้ไขได้คือการขาดคุณสมบัติการลากและวางเพื่อจัดเรียงรายการในแต่ละหมวดหมู่ ซึ่งเป็นคุณสมบัติสำคัญสำหรับร้านค้าที่มีรายการจำนวนมากที่ต้องจัดระเบียบ - แสดงเป็นหมวดหมู่ต่างๆ ในลักษณะที่แปลกใหม่ หากคุณมีรายการที่อยู่ใน 2 หมวดหมู่ขึ้นไป รายการนั้นจะซ้ำตำแหน่งเดียวกันในหมวดหมู่เหล่านั้น ไม่สามารถจัดเรียงได้เว้นแต่คุณจะเริ่มทำซ้ำรายการ หากคุณต้องการย้ายรายการขึ้นหรือลง คุณต้องทำงานอย่างหนักกับรูปแบบ CSV ไร้สาระ ปัญหาอีกประการหนึ่งที่ต้องคำนึงถึงคือการไม่มีแอปที่ดี พวกเขาไม่ได้นำเสนอแอปที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ฉันคิดว่ามีตัวเลือกที่ดีอื่นๆ อยู่ก่อนที่คุณจะย้ายอีคอมเมิร์ซของคุณมาที่นี่แล้วเผชิญกับปัญหา เมื่อคุณโตขึ้นแล้ว การย้ายออกเป็นเรื่องยาก

   ตอบ

   1. ขอขอบคุณสำหรับการโพสต์ความคิดเห็นของคุณ

      ตอบ

4. ฉันใช้เวลากว่า 2 ปีในการ BigCommerce, 2+ ปี ฉันจะไม่กลับไปอีก ฉันย้ายมาที่ BC จาก ProStore ที่กึ่งประสบความสำเร็จหลังจากตัวแทนที่น่ายินดีให้คำมั่นสัญญามากมาย (ไม่มีการรับประกัน แต่มีคำสัญญามากมาย) ว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซของฉันจะพุ่งทะลุหลังคาด้วยการใช้งานที่ง่ายอย่างไม่มีใครเทียบ ด้านหลังเรียบง่าย- สิ้นสุดการตั้งค่า (ไม่ใช่!) และ SEO ระดับแนวหน้า เมื่อใช้แท็บ SEO ทั้งหมด การเพิ่มผลิตภัณฑ์ต้องใช้แรงงานมาก ในเวลานั้น ฉันไม่รู้ว่าเมตาแท็กคืออะไร & BC ไม่ได้ให้คำอธิบายใดๆ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าไม่ได้ช่วยอะไร พวกเขาแค่ทำให้ฉันรู้สึกเหมือนเป็นคนงี่เง่า ถ้าพวกเขาตอบสนองเลย โดยปกติแล้วพวกเขาไม่ได้ เมื่อดำเนินการแล้ว อาจใช้เวลา 2 สัปดาห์และขอความช่วยเหลือหลายครั้งเพื่อให้ได้คำตอบที่เรียบง่ายและไม่เป็นประโยชน์ที่พวกเขาเจาะผ่านแซนวิช

   ยอดขายของฉันลดลงเหลือ 0 แม้ว่าฉันจะใช้เงินหลายพันไปกับการทำ SEO อิสระ เมื่อฉันส่งอีเมลถึง BC ด้วยความสิ้นหวัง ฉันได้รับการตอบกลับเพียง 5 คำ: “เพิ่มแท็กในรูปภาพของคุณ” ระยะเวลา. ไม่มีแม้แต่คำว่า “ขอบคุณที่ติดต่อเรา” หากตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าใส่ใจที่จะดู เขาจะเห็นว่ารูปภาพทั้งหมดของฉันถูกแท็กตั้งแต่วันที่ 1 หากฝ่ายบริการลูกค้าไม่สามารถใช้เวลาดูบัญชีที่มีปัญหาได้ พวกเขาไม่มีธุรกิจใดที่เพิ่ม "บริการ" ให้กับงานของพวกเขา ชื่อเรื่อง

   ฉันเกลียดความคิดที่จะล้มเลิกหลังจากหลายปีของการทำงานหนักและการลงทุนทางการเงิน แต่การขอความช่วยเหลือที่ไม่ได้รับคำตอบมากเกินไปทำให้ฉันรู้ว่าการทุ่มเงินที่ดีหลังจากแย่ (ระดับ Pro) ไม่ใช่คำตอบ หลังจากหยุดชั่วคราวกับ web.com ที่มีข้อจำกัดอย่างมาก Shopify ฉันมาที่นี่

   ตอบ

5. หลังจากเป็นลูกค้ามาหลายปี ฉันรู้สึกผิดหวังมากที่ BigCommerce โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาพยายามรีดเงินจากบัญชี ตอนนี้เราไม่สามารถติดตั้ง EV SSL ของเราเองได้ เว้นแต่เราจะอัปเกรดเป็นแผนที่จ่ายเงินให้พวกเขาหลายพันดอลลาร์ต่อปี และจ่ายค่าธรรมเนียม EV SSL จากพวกเขาเป็น 2.5 เท่า ฉันต้องยกเลิก EV SSL ที่ฉันซื้อด้วย GoDaddy ในราคาเพียงครึ่งเดียว ผูกขาดอย่างสมบูรณ์และพวกเขาควรถูกฟ้องร้องในข้อหาต่อต้านการผูกขาดและการแข่งขัน จุดหมายต่อไป พวกเขาจะต้องการแบ่งรายได้ของคุณหากคุณไม่ใช้ระบบประมวลผลบัตรเครดิตของพันธมิตรของพวกเขา นี่คือประเทศฟรี ฉันติดตั้ง SSL ใดก็ได้ที่ฉันต้องการ ฉันใช้บริการร้านค้าใดก็ได้ที่ฉันต้องการ BigCommerce ไม่ควรไว้ใจอีกต่อไปแล้ว ฉันเป็นลูกค้าของพวกเขามาตั้งแต่สมัยที่ใช้บริการ Interspire และวันนี้ฉันโกรธมาก เลิกใช้บริการพวกเขาเถอะ ฉันเป็นลูกค้าปัจจุบันและไม่มีใครจ่ายเงินให้ฉันเขียนเรื่องนี้ ฉันโกรธมากจริงๆ และพวกเขาพยายามแก้ไข SSL ฟรีที่ไม่ทำงานบนเว็บไซต์ของฉัน ไม่มีคำสั่งซื้อในวันนี้และพรุ่งนี้เพื่อเอาใจผู้บริหารที่โลภมากของพวกเขา

   ตอบ

6. ฉันเคยใช้ Bigcommerce ตั้งแต่ปี 2009 เมื่อเป็นแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สและเรียกว่า Interspire สิ่งที่ดึงดูดให้มาพบกัน Bigcommerce คือความสะดวกในการกำหนดค่าและการนำทางด้วยสามัญสำนึก ฉันสามารถค้นหาและตั้งค่าสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว

   มันยังคงเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้ง่ายที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัย แต่มีปัญหาหลายอย่างซึ่งน่าเสียดายที่ไม่ได้ทำข้อตกลงที่ดีอีกต่อไป และฉันกำลังวางแผนที่จะเปลี่ยนในเร็วๆ นี้

   1. มีฟีเจอร์หลายอย่างที่พ่อค้าขอมาเมื่อหลายปีก่อน แต่พวกเขาไม่เคยปฏิบัติเช่นเดียวกัน ตัวอย่างเช่น – ความสามารถในการตั้งค่าสถานะคำสั่งซื้อที่กำหนดเอง พวกเขาใช้เวลาและทรัพยากรไปกับการพัฒนาฟีเจอร์ที่สามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ได้ แต่กังวลน้อยที่สุดเกี่ยวกับการนำฟีเจอร์ที่ลูกค้าเดิมอยากได้ไปใช้
   2. การสนับสนุนเป็นเรื่องตลก และคาดว่าปัญหาของคุณจะคงอยู่เป็นเวลานานมาก ฉันได้ขอให้พวกเขาเพิ่มสถานะที่ขาดหายไปของประเทศหนึ่งไปยังขั้นตอนการชำระเงินเมื่อ 2 ปีที่แล้ว และยังอยู่ระหว่างดำเนินการ !
   3. กรอบลายฉลุใหม่สำหรับการพัฒนา UI นั้นเป็นมิตรกับนักพัฒนา แต่เป็นเรื่องยากอย่างยิ่งสำหรับผู้ค้าที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคจำกัดในการปรับแต่งเล็กน้อย เฟรมเวิร์กก่อนหน้านี้เรียกว่า “พิมพ์เขียว” นั้นใช้งานง่ายมากและใคร ๆ ก็สามารถทำการเปลี่ยนแปลงบนเบราว์เซอร์ได้มากมาย ฉันเชื่อว่าพวกเขาได้ย้อนกลับไปในด้านการออกแบบส่วนหน้า Shopify มีวิธีง่ายๆ ที่มีประสิทธิภาพมากในการจัดระเบียบองค์ประกอบต่างๆ สำหรับหน้าแรกของคุณบนเบราว์เซอร์ ด้วยลายฉลุ สิ่งที่คุณทำได้คือเปลี่ยนสีและขนาดขององค์ประกอบบนเบราว์เซอร์ สำหรับสิ่งอื่นๆ ที่คุณจำเป็นต้องดาวน์โหลดธีม ให้แก้ไขแบบออฟไลน์แล้วอัปโหลดใหม่ กระบวนการนี้ดูธรรมดามากและคุณต้องจองนักพัฒนาทุกครั้งที่ต้องมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย
   4. Bigcommerce ขึ้นอยู่กับบริษัทที่เรียกว่า Pixel Union แต่เพียงผู้เดียวสำหรับธีมใหม่ ธีมใหม่นั้นดูดีแต่คุณสามารถหาข้อบกพร่อง/ข้อบกพร่องในแต่ละธีมได้อย่างง่ายดาย ไม่มีรายการใดที่ดูสมบูรณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณมีแคตตาล็อกขนาดใหญ่พอดี มีการนำเสนอแนวคิดใหม่แทบตายเพราะมีเพียงบริษัทเดียวเท่านั้นที่ยังคงมีส่วนร่วม Bigcommerce เช่นนี้ได้พัฒนาเพียง 2 ธีมและพวกเขาก็โอเค คุณจะไม่พบมากมาย bigcommerce ธีมพร้อมใช้งานแบบออฟไลน์ด้วย
   5. คุณสมบัติใหม่ส่วนใหญ่ที่พัฒนาขึ้นมีไว้สำหรับตลาดสหรัฐอเมริกา บางครั้งก็อยู่ในสหภาพยุโรป ส่วนที่เหลือของโลกถูกเพิกเฉย หากคุณเป็นผู้ค้านอกสหรัฐอเมริกา คาดว่าโมดูลจำนวนมากจะไม่สามารถใช้งานได้
   6. มีตัวประมวลผลการชำระเงินที่จำกัดมาก หากคุณอยู่นอกสหรัฐอเมริกา คาดว่าจะมีตัวเลือกน้อยมากหรือไม่มีเลย
   7. ขั้นตอนการชำระเงินนั้นล้าสมัยมาก โดยมีมุมมองแบบแอคคอร์เดียน ลูกค้าไม่สามารถดูได้ว่าตนซื้อผลิตภัณฑ์ใดในหน้าชำระเงิน ซึ่งทำให้สูญเสียการแปลงข้อมูลจำนวนมาก บริษัทได้เปิดตัวหน้าชำระเงินใหม่ แต่จำกัดเฉพาะผู้ประมวลผลการชำระเงินและสกุลเงินเพียงไม่กี่ราย ฉันยังคงไม่เข้าใจประเด็นว่าทำไมจึงไม่เปิดตัวสำหรับทุกคนโดยไม่คำนึงถึงเหตุผล
   8. ตัวกรองผลิตภัณฑ์หรือการค้นหาแบบเหลี่ยมเป็นหัวใจของอีคอมเมิร์ซ ช่วยให้ลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างรวดเร็ว และไม่ต้องบอกก็รู้ว่าคุณลักษณะนี้ต้องมี Bigcommerce ล่าช้ามากที่จะเข้าใจและนำสิ่งนี้ไปใช้หลังจากพ่อค้าหลายพันคนร้องขอพวกเขา แต่พวกเขาเห็นโอกาสและจุดบอด และใช้ประโยชน์จากมันโดยเสนอเฉพาะในแผนระดับไฮเอนด์เท่านั้น หากคุณต้องการสร้างตัวกรองแบบกำหนดเอง คุณต้องดำเนินการต่อและเลือกใช้แผน Enterprise ชุมชนผู้ค้าทั้งหมดถูกทรยศโดยสิ่งนี้ และไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากเปลี่ยนแพลตฟอร์มหรืออัปเกรดเป็นแผนที่สูงขึ้น

   ด้วยเหตุนี้ฉันจึงรู้สึกเจ็บปวดมากที่รู้ว่าแพลตฟอร์มที่ฉันเคยรักทำให้ฉันผิดหวังมากขึ้นไปอีกวันเว้นวัน การค้นหาแพลตฟอร์มอื่นของฉันเริ่มต้นขึ้นแล้ว…..

   ตอบ

   1. เรามีบันทึกเชิงบวก BigCommerce ประกาศเปิดตัวธีมใหม่มากมายที่สร้างขึ้นบน Stencil สถานะคำสั่งซื้อแบบกำหนดเองกำลังจะมาถึง และการชำระเงินที่ปรับให้เหมาะสมใหม่ของพวกเขาจะขจัดความยุ่งยากของการชำระเงินในรูปแบบเก่า พวกเขายังได้ยินคำร้องเรียนของเราว่าการสนับสนุนทางแชทสดนั้นแย่มากและกำลังนำมันกลับมาที่สหรัฐอเมริกาพร้อมกับตัวแทนที่ได้รับการฝึกอบรมที่ดีขึ้น พวกเขากำลังปรับปรุงวิธีการฟังความต้องการของลูกค้าและได้กลายเป็น... responsive.

      ตอบ

   2. ฉันเพิ่งเริ่มใช้ BigCommerce และตอนนี้ฉันกังวลมากเพราะผลตอบรับแย่ๆ ทั้งหมดนี้ ฉันจ่ายเงินไปแล้ว… ฉันรู้สึกว่าฉันเสียเงินถ้าแย่ขนาดนั้น และฉันต้องการอีคอมเมิร์ซที่ฉันสามารถให้ร้านค้าของฉันโฮสต์เป็นเวลาหลายปี แต่ดูเหมือนว่า BigCommerce เป็นตัวเลือกที่ผิดสำหรับสิ่งที่ฉันได้อ่าน…Wish ฉันสามารถอ่านทั้งหมดนี้ได้ก่อนที่จะชำระค่าบริการที่นั่น ฉันควรยกเลิกตอนนี้หรือไม่? ช่วย!

      ตอบ

7. BigCommerce ความคิดเห็น : BigCommerce ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นภาระที่สำคัญและการสูญเสียทางการเงินครั้งใหญ่ในการดำเนินการทางธุรกิจที่มีมูลค่ามากกว่า 650 ดอลลาร์บนแพลตฟอร์มนี้
   ฝ่ายบริการลูกค้าขาดความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์ ปัญหาด้านวิศวกรรมที่ทราบ (รวมถึงการคืนเงินอัตโนมัติให้กับลูกค้า) สคริปต์ของบุคคลที่สามที่ไม่รู้จักซึ่งวางโดยทีมวิศวกรของพวกเขา เป็นต้น

   ฉันไม่แนะนำหากคุณกำลังย้ายหรือพิจารณาขยายขนาดธุรกิจของคุณ

   'การอัปเกรด' ลายฉลุใหม่นั้นเต็มไปด้วยจาวาสคริปต์แบบสุ่มที่ไม่เกี่ยวข้องกับไซต์ BigCommerce อ้างว่าพวกเขาทราบถึงปัญหาที่เกิดขึ้น แต่ไม่ได้ดำเนินการแก้ไขใดๆ เลยในเวลาหนึ่งเดือนกว่า ข้อมูลดังกล่าวถูกรวบรวมและขายออกไป หรือไม่ก็เป็นปัญหาทางวิศวกรรมที่สำคัญซึ่งทำให้เวลาโหลดนานขึ้นอย่างมาก
   ประเด็นสำคัญ:
   - เวลาในการโหลด: เกิน 20 วินาทีตาม Google Analytics สิ่งนี้ขึ้นอยู่กับสคริปต์ที่ซ่อนอยู่
   - ปัญหาการชำระเงิน API: BigCommerce ได้เน้นย้ำถึงการบูรณาการกับ Braintree แต่ API ของพวกเขากลับมีข้อบกพร่องอย่างมาก ระบบได้ส่งข้อความ 'void' อัตโนมัติไปยัง Braintree ซึ่งทำให้สูญเสียเงินไปหลายพันดอลลาร์
   - บริการหลายอย่างได้รับการ 'เสนอ' บางส่วนได้รับการนำไปใช้ แต่เกือบ 50% ของบริการที่กล่าวถึงดูเหมือนจะถูกยกเลิก

   นอกเหนือจากที่กล่าวมาแล้ว ปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวข้องกับโครงสร้างราคาที่น่ากลัว ต้องมีการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องเพื่อหาวิธีแก้ไข BigCommerce ปัญหาด้านวิศวกรรม อย่างไรก็ตาม ค่าธรรมเนียมโฮสติ้งเกิน 6,000 ดอลลาร์/ปี

   ฉันถูกตำหนิหลายครั้งสำหรับปัญหาที่เกิดจากวิศวกรรม แต่หลังจากหารือและให้ภาพหน้าจอหลายภาพ ในที่สุดฝ่ายบริการลูกค้าก็ยอมรับว่าเป็นปัญหาภายใน ขออภัย การดำเนินการนี้ใช้เวลาประมาณ 10 ชั่วโมงต่อเดือน และไม่มีการชดเชยสำหรับปัญหาที่เกิดขึ้น

   ตอบ

   1. ขอบคุณสำหรับการโพสต์ความคิดเห็นของคุณริชาร์ด!

      ตอบ

8. ฉันเคยเป็นลูกค้ากับ Bigcommerce เป็นเวลา 3 หรือ 4 ปี ในการเริ่มต้นพวกเขาให้บริการ 4/5 ที่ดีในราคา 4/5 ตั้งแต่เริ่มใช้งาน พวกเขาไม่ได้ปรับปรุงคุณสมบัติมากนัก และบริการของพวกเขาเริ่มลดลงเล็กน้อยจากระดับที่ค่อนข้างดี

   จากนั้นพวกเขาใช้การเปลี่ยนแปลงราคาที่มีการพูดถึงกันมาก พวกเขาคิดค่าธรรมเนียมรายเดือนตามแผนที่ใช้ แผนของพวกเขามีตั้งแต่ขั้นพื้นฐานจนถึงระดับผู้ประกอบการและอีกสองสามอย่างในระหว่างนั้น เข้าใจง่ายและโปร่งใสมาก

   รูปแบบการกำหนดราคาใหม่ของพวกเขาคือการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าตามจำนวนธุรกรรมการขายที่พวกเขาไม่ได้ทำกับจำนวนทรัพยากรที่ใช้ ระบบจัดการเนื้อหาเช่น bigcommerce เป็นบริการทั่วไป พวกเขาไม่ใช่พันธมิตรของคุณ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่มีสิทธิ์ที่จะถูกตัดออกจากการขายของคุณเมื่อคุณประสบความสำเร็จมากขึ้น

   นอกจากนี้ฟีเจอร์ของพวกเขายังตามคู่แข่งไม่ทันในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

   เรายกเลิก bigcommerce และย้ายไปผู้ให้บริการรายอื่น และไม่มีความสุขไปกว่านี้แล้วที่จะกำจัดบริษัทนี้

   ตอบ

9. นี่เป็น บริษัท อีคอมเมิร์ซที่น่ากลัวที่จะเข้าร่วม เราเลือกพันธมิตรด้านการออกแบบที่ได้รับการแนะนำอย่างดีจาก BIG COMMERCE พันธมิตรดังกล่าวแฮ็คโค้ดของเราเพื่อให้เราไม่สามารถแปลงได้ ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ BIG COMMERCE โกหกเราและยังคงปกปิดพันธมิตรด้านการออกแบบที่เสียหาย เราสูญเสียเงินไปหลายพันดอลลาร์ ไม่เข้าร่วมกับ BIG COMMERCE ประสบการณ์ที่เลวร้าย การสนับสนุนด้านเทคนิคที่แย่ การดำเนินธุรกิจที่เสียหายและผิดจรรยาบรรณ

   ตอบ

10. ฉันมีประสบการณ์แย่ๆ กับ Big Commerce มาก ทุกครั้งที่โทรไป คุณจะได้รับคำตอบที่แตกต่างกัน และไม่รู้ว่าพวกเขาทำอะไรอยู่ ที่แย่ที่สุด ฉันเข้าใจว่าคนเราสามารถทำผิดพลาดได้ แต่อย่างน้อยก็ควรรับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้น!…ซึ่งพวกเขาไม่ทำอย่างแน่นอน เห็นได้ชัดว่าพวกเขามีบริการลูกค้าที่แย่ และสำหรับฉันแล้ว ดูเหมือนว่าพวกเขาจะสนใจแค่การทำเงินเท่านั้น เมื่อได้เงินแล้ว พวกเขาจะไม่สนใจ!

    พวกเขาสูญเสียธุรกิจของฉันไปตลอดกาล
    ช่วยเหลือตัวเอง (หรือสองอย่าง) อยู่ห่างจากพวกเขา

    ตอบ

11. จากประสบการณ์ของฉัน BC แย่มาก! บริษัทที่หิวเงินที่ไม่ได้ส่งมอบสิ่งที่พูด! พวกเขาเรียกเก็บเงินเรา 600 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับบัญชีองค์กรที่สัญญาว่าจะให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยมตลอด 24 ชั่วโมง และมันก็เป็นเรื่องตลก ฝ่ายบริการลูกค้าที่เรียกว่าไม่สามารถตอบคำถามด้านเทคนิค การเรียกเก็บเงิน และแม้แต่คำถามพื้นฐานเกี่ยวกับบัญชีได้อย่างจริงจัง พวกเขาแค่คอยหลอกล่อคุณจากคนหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่ง และดูเหมือนจะไม่มีใครรู้คำตอบที่ถูกต้อง มันเป็นความหงุดหงิดและเสียเวลาและเงินอย่างมาก ใช้เวลากว่า 2 สัปดาห์ในการแก้ไขปัญหารหัสผ่านพื้นฐานในบัญชี ซึ่งเป็นความผิดพลาดที่พวกเขาทำตั้งแต่แรก! ดับเบิลยูทีเอฟ และสำหรับคำถามทางเทคนิค พวกเขาแค่บอกคุณว่าพวกเขาจะติดต่อกลับทางอีเมล วันต่อมา! และใช่ เวลารอโทรศัพท์นานมากเพื่อติดต่อใครก็ได้… เรากำลังปิดบัญชีและเปลี่ยนไปใช้ Magento.

    ตอบ

12. บิ๊กพาณิชย์เป็นขยะ หากคุณจริงจังกับการเติบโตของธุรกิจ ให้อยู่ห่างๆ พวกเขาไม่สนใจลูกค้าเลย ดูเหมือนว่าพวกเขาจะให้ความสำคัญกับการสร้างแบรนด์ใหม่ทุก ๆ สองปีมากกว่าการเปลี่ยนแปลงการทำงานให้กับลูกค้า มีการร้องขอคุณสมบัติพื้นฐานที่เป็นมาตรฐานกับตะกร้าสินค้าอื่น ๆ เมื่อหลายปีก่อนและไม่เห็นการใช้งานตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ฉันสบายดีกับข้อจำกัดมากมาย การตอบสนองที่คงที่ “แพลตฟอร์มของเราไม่รองรับสิ่งนั้น” ฟีเจอร์ขาด ๆ หาย ๆ จนกว่าพวกเขาจะไม่แสดงความภักดีต่อลูกค้าของพวกเขา และในหนึ่งเดือนก็เพิ่มค่าบริการรายเดือนของเรา 10 เท่า เพราะเราเป็น “ระดับองค์กร " ลูกค้า. ยอดขายลดลง ฟีเจอร์ลดลง ตะกร้าสินค้ายังเหมือนเดิมทุกประการ แต่เดี๋ยวก่อน พวกเขาออกแบบแบ็กเอนด์ใหม่อีกครั้งเป็นครั้งที่สองในรอบสองปี ดังนั้นตอนนี้ทุกอย่างจึงนำทางได้ยากขึ้น และเราจ่าย 10 เท่าของที่เราเคยพอใจมาก่อน . ไม่มีผู้จัดการบัญชี (มีคนบอกว่ามีคนหนึ่งโดยคนที่พยายามอธิบายว่าเงินพิเศษ $1000/เดือนซื้ออะไรให้ฉันบ้าง เพิ่งตรวจสอบกับฝ่ายสนับสนุนของพวกเขา เราไม่มีผู้จัดการบัญชี) ไม่มีประโยชน์สำหรับฟีเจอร์พรีเมียมบางอย่าง . ฉันแค่ผิดหวังจริงๆ ทำสิ่งที่ชอบให้ตัวเองและถ้าคุณกำลังมองหาการขยายธุรกิจของคุณไปสู่บางสิ่ง ให้หารถเข็นที่ดีกว่า

    ตอบ

13. BigCommerce มันแย่มาก เซิร์ฟเวอร์ของพวกเขาแออัดมาก ตอนนี้ยังไม่มีวิธีสร้างบล็อกที่มีหมวดหมู่ คุณไม่สามารถปรับแต่งรถเข็นของพวกเขาได้โดยไม่ต้องทำงานโค้ดมากนัก การสนับสนุนของพวกเขาก็ไร้ค่า พวกเขาไม่แม้แต่จะตอบคำถามพื้นฐาน และเครือข่ายแสดงเนื้อหาของพวกเขาก็ช้า โดยใช้เพียงเซิร์ฟเวอร์ Amazon สำเร็จรูป คำถามที่พบบ่อยของพวกเขานั้นมีอายุมากกว่า 3-5 ปีแล้ว
    พวกเขากำลังฉีก U, S ลูกค้า – ฉันทำงานด้วยมาหกเดือนแล้ว และฉันจะบอกธุรกิจต่างๆ ว่าอย่าใช้คนเหล่านี้ไม่ว่าในกรณีใดๆ

    ตอบ

14. ฉันเองก็เคยถูกกลั่นแกล้งและพบว่าแครอทที่พวกเขาให้มานั้นกลายเป็นลูกพรุน ฉันมีร้านค้ามากมายในบริติชโคลัมเบีย และลองเดาดูสิว่าอะไรจะเกิดขึ้น ฉันกำลังวิ่งหนีบริษัทนี้ให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้! ล่อใจให้ฉันสมัครใช้งาน และแล้วสิ่งที่ล่อใจฉันไว้ก็หายไป ช่างเลวร้ายมากที่บริษัททำแบบนี้แล้วรอดตัวไปได้!
    เช่นเดียวกับคนอื่นๆ ที่โพสต์ที่นี่ ความคิดและความรู้สึกของฉันจะต้องโลดแล่น อาจไม่ใช่วันนี้หรือพรุ่งนี้ แต่คุณควรเชื่อฉัน GONE จาก BC

    ตอบ

15. ราคาเพิ่มขึ้นที่ bigcommerce ไร้สาระมาก ฉันเคยจ่ายเดือนละ 80 เหรียญ แล้วจู่ๆ ก็เพิ่มขึ้นเป็น 1200 เหรียญ!!! พวกเขาใช้ยอดขายรวมเป็นฐาน! โง่เง่า! จะเกิดอะไรขึ้นถ้าอัตรากำไรของฉันต่ำ? จะเกิดอะไรขึ้นถ้าธุรกิจตกต่ำ พวกเขาจะลดค่าธรรมเนียมรายเดือนหรือไม่? ไม่! พวกเขาแสวงหาผลประโยชน์จากเว็บไซต์ขนาดใหญ่ที่มีผลิตภัณฑ์มากมายโดยเฉพาะ ซึ่งการออกจากระบบหรือเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นนั้นมีค่าใช้จ่ายสูงเกินไป ดังนั้นแทนที่จะจ่ายเงิน 250,000 เหรียญขึ้นไปเพื่อสร้างเว็บไซต์ที่กำหนดเอง พวกเขาต้องอยู่ที่ bigcommerce และจ่ายเงิน 2500 เหรียญต่อเดือน ถือเป็นเรื่องน่ารังเกียจมาก การทำเช่นนี้ทำให้พวกเขาสร้างอุตสาหกรรมธุรกิจที่จะเปลี่ยนคุณ bigcommerce ไซต์ไปยังแพลตฟอร์ม Shopify หรือ WooCommerce และคิดเงินคุณเพียง 150 ดอลลาร์ต่อเดือน โชคดีที่ฉันไม่มีสินค้ามากนัก ดังนั้นการย้ายไปใช้ Shopify หรือ WooCommerce จึงเป็นทางเลือกที่ไม่ต้องคิดมาก น่าละอายจริงๆ Bigcommerce สำหรับการขึ้นราคาแบบนี้ มีวิธีที่ดีกว่าที่จะทำได้ วิธี bigcommerce มันเป็นเพียงเงา

    ตอบ

16. อย่าใช้ BC เราย้ายไปใช้ BC ในปี 2012 โดยไม่ได้พิจารณาอย่างรอบคอบในการค้นคว้าตัวเลือกต่างๆ (เรามัวแต่ยุ่งอยู่กับการสร้างสรรค์ผลงาน ไม่ได้ค้นคว้าเกี่ยวกับร้านค้าออนไลน์) ในช่วงสี่ปีที่เราใช้บริการพวกเขา พวกเขาได้เพิ่มอัตราค่าบริการของเราอย่างมหาศาลถึงสองครั้ง ครั้งแรกพวกเขาบังคับให้เราอัปเกรดแผนบริการ (ทำให้ค่าใช้จ่ายของเราเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า) เพราะเรา "ใช้แบนด์วิดท์เกินกำหนด" หนึ่งเดือนต่อมา พวกเขาให้แบนด์วิดท์เท่าเดิมแก่ลูกค้าใหม่ทุกคนฟรี เนื่องจากเราชำระเงินล่วงหน้าเป็นเวลาหนึ่งปีเต็ม จึงไม่มีทางที่จะกลับไปใช้แผนราคาเดิมได้จนกว่าจะผ่านไป 11 เดือนจึงถึงเวลาต่ออายุ ตอนนี้ในปี 2016 พวกเขาขึ้นอัตราค่าบริการของเราอีกครั้งแบบไม่ทันตั้งตัว ครั้งนี้อัตราค่าบริการเพิ่มขึ้นมากกว่าสิบเท่าของที่เราจ่ายไปในปีที่แล้ว (โอเค ​​คุณเข้าใจเราแล้ว...ยอดขายของเราเพิ่มขึ้นเพียง 15% เท่านั้น!) มีเหตุผลอื่นๆ อีกมากมายที่ไม่ควรชอบ BigCommerce (ร้านมือถือและแอปแอดมินห่วยแตก แทบไม่มีการสนับสนุนเลยเมื่อคุณเริ่มใช้งาน ฯลฯ) ไม่จำเป็นต้องพูดว่าเรากำลังย้ายตัวตนบนเว็บของเราไปยังแพลตฟอร์มใหม่โดยเร็ว คำเตือนสำหรับทุกคน: อยู่ห่างจาก BIGCOMMERCE!

    ตอบ

17. เช้านี้ฉันรู้สึกอยากแสดงความไม่พอใจต่อ BC หลังจากเป็นสมาชิกมานานกว่า 6 ปีกับพวกเขา เป็นเวลา 4 วันแล้วที่มีการสอบถามทางอีเมลของเซิร์ฟเวอร์เกี่ยวกับปัญหาอีเมล แต่ก็ยังไม่มีใครติดต่อกลับมาหาฉัน มีการแชทสดเป็นเรื่องไร้สาระเมื่อพวกเขาบอกว่าสนับสนุนตลอด 24/7 หลังจากที่คุณป้อนรายละเอียดของคุณ มันหมายถึงการกำหนดตัวแทนให้คุณ แต่ไม่ใช่ มันบอกว่าคุณต้องเข้าสู่ระบบ แต่เข้าสู่ระบบ แต่ไม่มีอะไรให้เข้าสู่ระบบ ในช่วงสองปีที่ผ่านมา มีความแตกต่างมากขึ้นเรื่อย ๆ ที่ BC มุ่งเน้นที่การทำเงินมากกว่าการทำให้ถูกต้องโดยลูกค้าประจำ เรื่องง่ายๆ อย่างอีเมล มันจำกัดให้ส่งต่อได้แค่ 5 อีเมล อะไรนะ!!!! มา BC! เรามีไซต์ 3 แห่งและกำลังจะเปิดตัว และเป็นที่ชัดเจนสำหรับฉันว่าการลงทุนในบริษัทที่เปลี่ยนแปลงโครงสร้างอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เหมาะกับตัวเอง สุดท้ายแล้วจะกลายเป็นช่วงเวลาที่ตึงเครียดสำหรับบริษัทของเราในภายหลัง เราลงทุนเวลาและความพยายามอย่างมากกับ BC และตอนนี้ต้องใช้เงินจำนวนมากและปวดหัวกับการย้ายไซต์ของเราไปยังรูปแบบแพลตฟอร์มที่เหมาะสมกว่า

    ตอบ

18. เพียงบันทึกย่อเพื่อแสดงความขอบคุณต่อผู้ใช้ทุกคนที่โพสต์ที่นี่ ฉันอยู่ในช่วงทดลองใช้ 15 วันกับ BC; การออกแบบของพวกเขาดีกว่า Shopify และการบริการลูกค้าของพวกเขานั้นแข็งแกร่ง แต่ฉันไม่อาจไว้วางใจบริษัทที่มีผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าจำนวนเงินใดที่จะปล้นลูกค้า / ลูกค้าของตนอย่างจริงจัง สิ่งที่น่าผิดหวัง ฉันมีความสุขที่ได้พบแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่ง แต่ฉันถูกบังคับให้มองหาที่อื่น

    ตอบ

19. ฉันใช้บริการของ BC มา 2 ปีแล้ว และมีความรู้สึกที่ผสมปนเปกันมาก ตอนที่เราเริ่มใช้บริการด้วยค่าบริการเดือนละ 25 ดอลลาร์ ถือว่าถูกมาก เพราะพวกเขามีการสนับสนุนทางโทรศัพท์ที่ดีสำหรับพวกเราที่เป็นมือใหม่ ด้วยค่าบริการเดือนละ 79 ดอลลาร์และยอดขาย 15 ดอลลาร์ต่อเดือน ก็ยังถือว่าเป็นข้อตกลงที่ดี….. อย่างไรก็ตาม…. อัตราค่าบริการของฉันกำลังจะขยับขึ้นเป็น 200 ดอลลาร์ต่อเดือน ซึ่งแย่มาก มันไม่เชิงเส้นพอ
    แต่มันยุ่งยากมากในการเปลี่ยน…. ฉันไม่รู้ว่าฉันจะจากไปไหม แต่ฉันเดาว่าขนาดการสั่งซื้อเฉลี่ยที่ค่อนข้างใหญ่ของฉันที่ 95 ดอลลาร์ช่วยให้ฉันหลีกเลี่ยงส่วนหนึ่งของการเพิ่มขึ้นอย่างอุกอาจได้เล็กน้อย
    ฉันไม่ได้อารมณ์เสียเหมือนตอนนี้ เร็ว ๆ นี้ เมื่ออัตราของฉันพุ่งสูงขึ้น
    ประสบการณ์อื่นของฉันคือกับ Squarespace และพวกเขามีการสนับสนุนผ่านการแชทเท่านั้น! ไม่มีโทรศัพท์! แต่ราคาถูก

    ตอบ

20. ขอบคุณที่เผยแพร่สิ่งนี้ ใช่แล้ว เราได้เห็นค่าธรรมเนียมรายเดือนเพิ่มขึ้น 250% โดยแทบไม่มีฟีเจอร์เพิ่มเติมเลย ฉันคิดว่าถึงเวลาแล้วที่ต้องจ่ายเงินคืนให้กับนักลงทุนเสี่ยงภัย และใช่แล้ว ขีดจำกัดการทำธุรกรรมประจำปี 3,000 รายการนั้นไร้สาระมาก ไม่มีใครบนเว็บหรือที่ Big Commerce จะพูดถึงเรื่องนี้เลย:
    1. หากสินค้ามีหลายตัวเลือกและแต่ละตัวเลือกสินค้ามีราคาแตกต่างกัน: หากสินค้าประเภทนี้วางขาย จะเกิด 100 สิ่ง ประการแรก ไม่มี "ไอคอนการขาย" ปรากฏพร้อมกับผลิตภัณฑ์ ประการที่สอง การประหยัดและส่วนลดที่แสดงไม่ถูกต้อง ยกเว้นสำหรับผลิตภัณฑ์พื้นฐาน ทางออกเดียวที่เราได้รับคือการไม่มีตัวเลือกผลิตภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่มีความแตกต่างของราคา และสร้างผลิตภัณฑ์แยกต่างหากสำหรับแต่ละตัวเลือกผลิตภัณฑ์เหล่านี้ ในกรณีของเรานั้นอาจเป็นรายการผลิตภัณฑ์เดี่ยวใหม่กว่า XNUMX รายการบนเว็บไซต์เพียงเพื่อชดเชยสิ่งที่ BC ทำไม่ถูกต้อง ฉันคิดว่าคุณสามารถเข้าใจได้ว่าสิ่งนี้มีผลเสียต่อ Conversion มากเพียงใด หากลูกค้าไม่รู้ว่ากำลังได้รับข้อตกลง – ทำไมพวกเขาถึงซื้อ
    2. ผลิตภัณฑ์ที่มีตัวเลือกจะไม่ซิงค์กับ Quickbooks อย่างถูกต้อง ราคาการซิงค์ผลิตภัณฑ์อย่างง่าย สินค้าคงคลัง ฯลฯ ไม่เป็นไร แต่เมื่อเป็นเรื่องของผลิตภัณฑ์ที่มีตัวเลือก ไม่มีอะไรทำงาน เราใช้ผลิตภัณฑ์ Unify ของ Webgility เพื่อเชื่อมต่อกับ QB มีโปรแกรมที่ดีกว่านี้ที่ทำในสิ่งที่ Unify ทำ แต่ทำงานได้อย่างถูกต้องกับ BC หรือไม่
    ขอบคุณ!

    ตอบ

21. ฉันเพิ่งรู้เรื่องนี้เมื่อเข้าไปที่หน้าหลักของเราที่ส่วนแบ็คเอนด์ ไม่มีอีเมลหรืออะไรเลย ฉันโชคดีที่เห็นมันในคืนนี้ เรามีเวลาจนถึงเดือนกรกฎาคมสำหรับการเปลี่ยนแปลงราคา เราลดจาก 890 ดอลลาร์ต่อปีเป็น 22,680 ดอลลาร์ต่อปีโดยอิงจากคำสั่งซื้อในปีที่แล้วที่ 6780 รายการ... เราอยู่ในธุรกิจนั้นมาประมาณ 5 ปีแล้ว... เราทำธุรกิจได้ดี แต่ไม่ใช่เพราะพวกเขา เรามีผลิตภัณฑ์เพียง 58 รายการบนเว็บเพจกับพวกเขา... แบรนด์ของเราน่าสังเกตก่อนที่จะมาที่พวกเขาและพวกเขาไม่ได้ทำให้ยอดขายดีขึ้นเลย พวกเขาเป็นเพียงช่องทางในการรับคำสั่งซื้อ ไม่ได้รับผิดชอบในการสร้างการตลาดหรือแบรนด์แต่อย่างใด เราทำเอง ดังนั้นนี่จึงน่าตกใจและฉันรู้สึกขยะแขยงกับราคานี้ มันเป็นการโก่งราคาอย่างโจ่งแจ้ง

    ตอบ

22. BigCommerce แย่มาก อัตราของพวกเขาสูงมาก!. ฉันใช้ปริมาณการใช้ข้อมูลประมาณ 2 GB ต่อเดือน (ซึ่งน้อยมากเนื่องจากบริษัทโฮสติ้งส่วนใหญ่เสนอขีดจำกัด 25 GB สำหรับแพ็คเกจ BASE) อย่างไรก็ตาม อัตรารายเดือนของฉันจะอยู่ที่ $519.95/เดือน สำหรับโฮสติ้งเท่านั้น
    อัตราของพวกเขาขึ้นอยู่กับจำนวนการสั่งซื้อกระบวนการของคุณ หากคุณมีเงิน 3,000 ต่อปี (หรือประมาณ 8.2 ต่อวัน) คุณจะต้องจ่ายขั้นต่ำ $199.95 จากนั้น เพิ่มเงินพิเศษ $80/เดือน สำหรับการสั่งซื้อเพิ่มเติมทุกๆ 1,000 รายการ
    แม้ว่าคุณจะขายวิดเจ็ตในราคา $10; นั่นคือ $30,000/ปี ลบ 2%~ ค่าธรรมเนียมการดำเนินการ ลบ ~$2,400 โฮสติ้ง ลบโฆษณาใดๆ คุณจะลงเอยด้วยธุรกิจที่ทำกำไรแทบไม่ได้เลย BigCommerce รูปแบบการกำหนดราคา วิ่ง. อย่าไป BigCommerce. คุณจะเสียใจและต้องเสียค่าใช้จ่ายหลายพันในการโยกย้ายเมื่อคุณได้รับการจัดตั้งขึ้น

    ตอบ

23. Bigcommerce กำลังระเบิด อยู่ห่างจากแพลตฟอร์มนี้ ไม่เพียงแต่ราคาจะเพิ่มขึ้นอย่างเหลือเชื่อ แต่คุณไม่ได้อะไรเลยจากราคาที่เพิ่มขึ้น หากคุณดูที่ฟอรัมผู้ใช้ มีโพสต์หลายร้อยรายการจากผู้คนที่ถามถึงคุณสมบัติพื้นฐานที่ควรรวมไว้ แต่ก็ยังไม่มีใครนำมาใช้เลย 9/10 พวกเขาบอกให้คุณลองใช้ "พันธมิตร" คนใดคนหนึ่งของพวกเขา ... นั่นคือจ่ายเพิ่ม

    วิธีที่พวกเขาสื่อสารกับลูกค้าผ่านฟอรัมนั้นน่าขยะแขยง พวกเขาไม่ฟังข้อเสนอแนะ และหลีกเลี่ยงคำถามส่วนใหญ่เกี่ยวกับเหตุผลของการเพิ่มขึ้น

    เป็นเรื่องที่เข้าใจได้สำหรับบริษัทที่จะขึ้นอัตราเมื่อเวลาผ่านไป เกือบทุกคนทำ แต่เพื่อเพิ่มราคาของใครบางคนเป็นสามเท่าและไม่ให้อะไรตอบแทน? ช่างเป็นเรื่องตลก

    เบรนท์ เบลล์มต้องไป

    Bigcommerce เป็นเรื่องตลก อยู่ห่าง ๆ.

    ตอบ

24. สำหรับผู้ที่มองหาแพลตฟอร์มนี้ – Stay.far.away

    ผู้ร่วมทุนถูกกำหนดให้ปิดชีวิตจาก SaaS ที่ครั้งหนึ่งเคยสัญญาว่าจะประสบความสำเร็จ นับตั้งแต่มีการประกาศขึ้นค่าธรรมเนียมอันโหดร้าย (ละโมบ) ในไตรมาสที่ 4 ปี 2015 ธุรกิจต่างๆ ก็หนีออกจากแพลตฟอร์มนี้ราวกับหมัดที่พุ่งออกจากสุนัขที่กำลังจมน้ำ นี่คือพฤติกรรม VC แบบคลาสสิก เป็นเรื่องน่าสนใจที่จะเห็นว่า Brent ซีอีโอคนปัจจุบันจะอยู่ได้นานแค่ไหนหลังจากนี้ แต่ก็ไม่น่าสนใจพอที่เราจะอยู่เฉยๆ เพื่อหาคำตอบ เราได้ย้ายรถเข็นยี่ห้อเดียว 2 คันไปที่ Shopify และกำลังมองหาที่จะย้ายร้านแคตตาล็อกแห่งที่สามไปที่ Prestashop หรือ Magento. ไม่ใช่งานที่เร็วหรือไม่แพง แต่ดีกว่านอนกับบริษัทที่ไม่มีความกรุณาแม้แต่จะเสนอวาสลีนให้ในขณะที่พวกเขาทำให้คุณแย่

    ตอบ

25. นี่คือกลยุทธ์ Bait and Switch แบบคลาสสิกจาก Bigcommerce ก่อนการเสนอขายหุ้นต่อสาธารณะครั้งแรก (IPO) ฉันกำลังเตรียมย้ายร้านค้าของฉันไปที่ BC แต่หนึ่งสัปดาห์ก่อนที่จะเปลี่ยน ฉันพบว่าค่าธรรมเนียมรายเดือนจะเพิ่มขึ้นจาก 179 ดอลลาร์เป็น 900 ดอลลาร์ต่อเดือน! หากพวกเขาเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มขึ้น 50% หรือ 100% ฉันคงยังย้ายไปที่นั่นอยู่ดี เพราะฉันรู้สึกได้ว่าพวกเขาตั้งราคาต่ำเกินไป….แต่การเปลี่ยนผู้ให้บริการนั้นโลภเกินไป ตอนนี้ฉันเอนเอียงไปทาง Woocommerce อย่างน้อยฉันก็จะควบคุมต้นทุนและการออกแบบได้มากขึ้น และไม่มีค่าธรรมเนียมตามรายได้

    ตอบ

26. เราต้องเผชิญกับการเพิ่มขึ้น 500% จาก Big Comm หลังจากอยู่กับพวกเขามา 4 ปี เรามีความสุขมาจนถึงตอนนี้ แต่การเพิ่มขึ้นอย่างมากนี้ทำให้ลูกค้าของพวกเขาแทบทุกคนไม่พอใจอย่างเห็นได้ชัด ฉันได้คุยกับใครบางคนในฝ่ายขายซึ่งบอกฉันว่า BC อาจไม่เหมาะกับเราอีกต่อไป อุ๊ย!

    ตอบ

27. ราคาเพิ่มขึ้นอย่างมากจาก BigCommerceร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กของเราเพิ่มจาก 199 ดอลลาร์เป็น 1800 ดอลลาร์ต่อเดือน โดยแจ้งการปรับราคาล่วงหน้าเพียงหนึ่งเดือนครึ่ง ฉันย้ายจากร้านค้ามืออาชีพมาเป็น Bigcommerce 12 เดือนที่ผ่านมา และฉันรู้สึกเสียใจกับการตัดสินใจนั้นทุกวัน ฉันควรย้ายไปใช้ Shopify หรือ Prestashop ยอดขายของเราก็ลดลง 12% เช่นกัน BigCommerce.

    ตอบ

28. เรา "พยายาม" ย้ายไป BigCommerce รถในตำนานจากเกม Volusion และล้มเหลวอย่างน่าอนาจใจ ทีมย้ายข้อมูลของพวกเขาทำให้การส่งข้อมูลของเราเสียหายอย่างสิ้นเชิง (ซึ่งเราต้องจ่ายเงิน) และต้องการเงินเพิ่มเพื่อแก้ไขปัญหา (ซึ่งพวกเขาไม่แน่ใจด้วยซ้ำว่าจะทำได้หรือไม่ แต่ต้องการเงินเพิ่มเพื่อลองแก้ไข) เราเสียเวลาไปหลายเดือนในการติดต่อกับ "ตัวแทน" ของเราที่หยาบคายและไม่ช่วยเหลืออะไรเลย สุดท้ายเราก็ต้องถอนตัวหลังจากเสียเงินไปหลายพัน (พวกเขาไม่รู้ว่าตัวเองกำลังทำอะไรอยู่)

    พนักงานขาย Bill P. สัญญาว่าจะมอบสิ่งดีๆ ให้กับเราเมื่อเราเสนอรายการคุณสมบัติที่เราต้องเปลี่ยนให้เขาดู ปรากฏว่าไม่เพียงแต่คุณสมบัติส่วนใหญ่จะไม่สามารถใช้งานได้เท่านั้น แต่ยังต้องใช้แอปของบุคคลที่สามด้วย ซึ่งทำให้เราต้องจ่ายเงินจำนวนมากอย่างบ้าคลั่ง ไม่มีอะไรที่ฉันเกลียดไปกว่าการถูกหลอก โดยเฉพาะจากพนักงานขายรถมือสองทางโทรศัพท์

    ระวัง BC ให้มาก

    ตอบ

29. หลังจากทำงานกับมาหลายเดือน BigCommerce ที่จะเปลี่ยนจาก Magento ไปยัง BigCommerceเราถูกชักจูงให้เชื่อและได้จ่ายเงิน 39.99 ดอลลาร์ต่อเดือนในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2016 เป็นต้นไป ราคาของเราจะเพิ่มขึ้นเป็น 199.99 ดอลลาร์ต่อเดือน ซึ่งเพิ่มขึ้นกว่า 400% เหตุผลของพวกเขาคือราคาสามารถแข่งขันกับคู่แข่งได้ อย่างไรก็ตาม สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ดำเนินการด้วยงบประมาณจำกัด โดยมีเว็บไซต์ 2 แห่ง เราจะเปลี่ยนจากการจ่ายเงินทั้งหมด 80.00 ดอลลาร์ต่อเดือนเป็น 400.00 ดอลลาร์ต่อเดือน การมองหาการเปลี่ยนไปใช้บริษัทอื่นในตอนนี้จะทำให้เราเสียเวลาและเงินไปกับการย้ายเว็บเพจที่มีผลิตภัณฑ์มากกว่า 2000 รายการ สำหรับผู้ที่เกี่ยวข้องกับฐานข้อมูลและการออกแบบเว็บเพจ นี่ไม่ใช่เรื่องเล็กน้อย โดยรวมแล้ว นี่เป็นการล่อซื้อ โปรดทราบว่าแผนที่คุณเลือกอาจมีราคาเพิ่มขึ้นเป็นกว่า 400% ของต้นทุนเริ่มต้น

    ตอบ

    1. อยู่ในสถานการณ์เดียวกันอย่างแน่นอน เราใช้บริการ BC มาประมาณ 4 ปีแล้ว และใช้ "แผน Gold" ในราคา $79.95 ตอนนี้เนื่องจากเราขายได้มากกว่า $250,000 ต่อปี พวกเขาจึงตัดสินใจโดยพลการว่าเราต้องจ่าย $199 ต่อเดือน สำหรับการเพิ่ม 250% นี้ เราได้รับคุณสมบัติเพิ่มเติมที่ไม่สำคัญ 3 อย่าง Big Commerce ดูเหมือนจะคิดว่าพวกเขาได้ก้าวเข้าสู่ลีกใหญ่แล้วและตัดสินใจว่าตอนนี้พวกเขาเป็นแพลตฟอร์มที่ดีพอสำหรับลูกค้ารายใหญ่ ข่าวล่าสุด – หากคุณจะอ้างสิทธิ์และกำหนดราคาตามนั้น คุณควรเสนอคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับลูกค้ารายใหญ่ หรืออย่างน้อยก็ต้องแน่ใจว่าสิ่งที่คุณเสนออยู่นั้นใช้งานได้ (ดูความคิดเห็นของฉันด้านล่าง) เมื่อเป็นเช่นนี้ เราอาจจะต้องเผชิญกับความเจ็บปวดในการเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการรายอื่น เช่น Magento ใครคือโซลูชันของลูกค้ารายใหญ่กว่ากัน

       ตอบ

30. ใช่ ฉันก็เพิ่งได้รับแจ้งว่าบิลรายเดือนของฉันเพิ่มขึ้นอย่างมาก… 750% ในกรณีของฉัน ประกาศดังกล่าวระบุว่าโครงสร้างการชำระเงินใหม่จะมีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 เมษายน ฉันหวังว่ามันจะเป็นเรื่องตลกของ April Fool

    ดูเหมือนว่าฉันจะเปลี่ยนไปใช้ Shopify.

    ตอบ

31. ไม่ใช่แค่นั้น BigCommerce ได้ปรับขึ้นราคาถึง 2-10 เท่าในชั่วข้ามคืน ลูกค้ารายใหม่สามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูลโดยอิงจากข้อมูลนี้ แต่สำหรับพวกเราที่เพิ่งเข้ามาหลังจากลงทุนไปหลายพันเหรียญในการออกแบบและปรับแต่งโปรแกรม ท่าทีของบริษัทนั้นอธิบายไม่ได้ เราขอแนะนำลูกค้ารายใหม่ทุกคนอย่างยิ่งว่าอย่าใช้ BC เลย ไม่จำเป็นต้องเป็นเพราะรูปแบบการกำหนดราคา แต่เป็นเพราะลูกค้ารายเดิมมีแนวโน้มจะเลือกใช้บริการนี้ ซึ่งก็คือ "ตอนนี้คุณจ่ายเงินไปแล้ว" เราไม่ได้รับคำเตือนใดๆ เลย และถ้าพวกเขาปฏิบัติกับเราแบบนี้ ก็ไม่มีเหตุผลที่พวกเขาจะไม่ทำแบบเดียวกันกับคุณ

    ตอบ

32. เป็นทางเลือกที่ดีสำหรับอะไร BigCommerceเราขายสินค้าราคาสูงในช่วงราคา 700-2000 เหรียญสหรัฐ โดยมีกำไรเพียงเล็กน้อยเนื่องจากค่าจัดส่งฟรี เราขายสินค้าเกินขีดจำกัด 2000 เหรียญสหรัฐไป 50 เหรียญสหรัฐ ดังนั้นเราจึงเพิ่มจาก 40 เหรียญสหรัฐต่อเดือนเป็น 80 เหรียญสหรัฐต่อเดือน อาจฟังดูไม่มาก แต่เพิ่มขึ้นถึง 100% BC กล่าวว่า “อันที่จริง ตอนนี้เรามีพ่อค้าแม่ค้าจำนวนไม่น้อยที่ขยายธุรกิจของตน Bigcommerce ให้มียอดขายต่อปีอยู่ที่ 10-30 ล้านเหรียญ แต่ยังคงอยู่ในแผนบรอนซ์ เงิน หรือทอง” เอาล่ะ…ถ้าอย่างนั้นก็ไล่ตามพวกนั้นซะ….!!!

    ตอบ

    1. สวัสดีไมค์ ขอโทษที่ทราบเรื่องนี้ บางทีคุณอาจสนใจโพสต์นี้? สูงสุด 10 Bigcommerce ทางเลือก

       ตอบ

33. ฉันเคยอยู่กับ BigCommerce เป็นเวลากว่า 10 เดือน และไม่ทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงราคาปี 2015 เนื่องจาก BigCommerce ไม่ส่งอีเมลถึงผู้ขาย แต่จะโพสต์ในฟอรัมเท่านั้น มีผู้ค้าจำนวนมากที่เปลี่ยนจาก $79 ต่อเดือนเป็น $800 – $1,500 ต่อเดือน BigCommerce ระบุว่าผู้ค้าใน Silver/Gold/Platinum จะเป็นปู่ แต่นั่นไม่เป็นความจริงเพราะ BigCommerce จะ “โอนย้าย” แผนเก่าทั้งหมดไปยังแผน Standard/Plus/Enterprise ใหม่โดยที่ Pro จะนำมาใช้ในปี 2016 BigCommerce ป้องกันไม่ให้ผู้ค้าใช้ใบรับรอง SSL ส่วนบุคคลในแผนมาตรฐาน ไม่สามารถใช้ใบรับรอง SSL ส่วนบุคคลทั่วทั้งไซต์ในแผนมาตรฐานหรือพลัส เฉพาะแผนองค์กรเท่านั้นที่สามารถซื้อใบรับรอง SSL ส่วนบุคคลของบุคคลที่สามได้ บางส่วนของ BigCommerceคุณลักษณะที่สัญญาไว้ไม่ทำงานอย่างถูกต้อง คุณสมบัติแฟนซีเหล่านั้น bigcommerce ข้อเสนอที่ไร้ค่าเนื่องจากไม่ได้แปลเป็นรายได้ที่เพิ่มขึ้น $$$ เพียงแค่ระฆังและนกหวีดแฟนซี คุณต้องทำคณิตศาสตร์ด้วยตัวเองเพื่อดูว่าคุณได้รับค่าใด ๆ หรือไม่ BigCommerce กลั่นแกล้งพ่อค้าของพวกเขาและจะเตะคุณออกจากแพลตฟอร์ม! BigCommerce เป็นความชั่วร้ายและพยาบาท ฉันรู้สึก BigCommerce ผู้ค้าควรเริ่มจัดทำเอกสารและคัดกรองหลักฐานและยื่นฟ้องคดีแบบกลุ่มต่อคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐ โลกกำลังถูกยึดครองโดยบริษัทขนาดใหญ่ จึงทำให้เกิดการผูกขาดเพื่อบดขยี้ธุรกิจอิสระขนาดเล็ก

    ตอบ

34. อัตราของเราเพิ่งประกาศ เพิ่มขึ้น 1700%...จาก $80/เดือน เป็น $1400/เดือน

    เราอยู่ที่ระดับองค์กรและกำลังมองหาตัวเลือกอื่นๆ เนื่องจากลักษณะของประกาศนี้ การจัดเฟรม และส่วนใหญ่เป็นค่าที่ไม่ได้รับการยืนยันของคุณสมบัติ 'สัญญา' ที่เราไม่สนใจ

    การปรับโครงสร้างราคานี้ทำให้เรามีโอกาสที่ดีในการคิดว่าร้านที่ดีที่สุดของเราจะเป็นอย่างไร และมันจะยอดเยี่ยมมาก

    ในอดีต เมื่อมีการเปิดตัวแผนใหม่หรือเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ ลูกค้าจะถูกรวมเข้ากับโครงสร้างราคาของพวกเขา ฉันเข้าใจว่าเมื่อบริษัทเติบโตเร็วกว่าแผนที่วางไว้ คำแนะนำในการอัปเกรดเป็นแผนที่ใหม่กว่านั้นมีเหตุผล

    ค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น 1700% โดยไม่มีมูลค่าในทันทีดูเหมือนจะเป็นการเรียกร้องความสิ้นหวังทางการเงิน BigCommerce. การสนทนาของฉันทำให้เกิด 'คำมั่นสัญญา' ของฟีเจอร์ต่างๆ ซึ่งเมื่ออธิบายให้ฉันฟังแล้ว จะไม่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจของฉัน สำหรับฉันแล้ว คุณค่าไม่ได้อยู่ตรงนั้น และการจ่ายเงินตามคำสัญญาก่อนที่จะมาถึงบริษัทที่มีการสื่อสารที่ไม่เรียบร้อยสำหรับผู้ค้าระดับ Enterprise นั้นเป็นสิ่งที่เสียหาย

    การย้ายแพลตฟอร์มเป็นความพยายามที่มีค่าใช้จ่ายสูงเช่นกัน แต่มันอาจจะคุ้มค่าที่จะอยู่ในแนวเดียวกับบริษัทที่เคารพลูกค้ามากกว่า
    มองไปที่ Shopify สำหรับโซลูชันระดับองค์กรมีราคาใกล้เคียงกัน
    สร้างของคุณเองผ่านทาง WooCommerce or Magento เป็นความพยายามในการพัฒนา

    จัดการได้ทั้งหมดแม้ในกรอบเวลาอันสั้น

    เพียงแค่บางสิ่งบางอย่างที่จะคิดเกี่ยวกับ.

    ตอบ

    1. Bigcommerce กำลังเตรียมพร้อมที่จะเผยแพร่สู่สาธารณะและเพียงแค่เพิ่มรายได้ของพวกเขาชั่วคราวเพื่อเพิ่มจำนวนก่อนที่จะเผยแพร่สู่สาธารณะและเสนอขายหุ้น ในระยะยาวพวกเขารู้ว่าเมื่อลูกค้าทำได้ พวกเขาจะกระโดดขึ้นเรือ เราออกไปแล้ว Bigcommerce ไปยัง Magento เนื่องจากอัตราค่าบริการของเราปรับจาก 40 เหรียญต่อเดือนเป็น 2225 เหรียญต่อเดือน คุณอ่านไม่ผิด นั่นไม่ใช่การพิมพ์ผิด การขึ้นราคาแบบนี้ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนและจะผิดกฎหมายหากเป็นสินค้าจำเป็น เช่น น้ำมันเบนซิน (ถือเป็นการขึ้นราคาเกินควร)

       ไม่ต้องพูดถึง 5 วันนั้น Bigcommerce ลดลงเมื่อปีที่แล้ว นั่นก็บ้าไปแล้ว เราวางแผนไว้แล้วว่าจะไปเพราะคลัสเตอร์นั่น

       ตอบ

35. อย่าใช้บิ๊กคอมเมิร์ซ อยู่ห่างจากบริษัทที่พยายามขึ้นราคาร้านค้าของตนอย่างตะกละตะกลาม พวกเขาได้ตัดสินใจว่าพวกเขาสามารถรับรายได้บางส่วนที่มาจากเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพสูงกว่า แม้ว่าบริการที่พวกเขาจัดหาจะเป็นไปโดยอัตโนมัติก็ตาม เหตุผลในการทำเช่นนั้นมีข้อบกพร่องโดยสิ้นเชิง

    เมื่อเดือนตุลาคม 2015 นักลงทุนดูเหมือนจะตัดสินใจว่าวิธีที่ดีที่สุดในการทำกำไรคือการขึ้นราคาสินค้าให้กับลูกค้าที่ประสบความสำเร็จมากกว่าอย่างมาก ซึ่งถือเป็นกลยุทธ์ที่ไม่ฉลาดเลย ทิศทางใหม่ที่พวกเขากำลังดำเนินไปนี้ควรส่งผลให้ลูกค้ารายใหม่ได้รับแจ้งถึงการตัดสินใจทางการเงินที่ผิดพลาดของพวกเขา หากพวกเขาวางแผนที่จะสร้างรายได้มากกว่า 125,000 ดอลลาร์ (ไม่ใช่รายได้ แต่เป็นรายได้สุทธิ)

    ฉันเป็นผู้ใช้ขั้นสูงของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ และปัจจุบันฉันมีร้านค้าสามแห่งที่มี Big Commerce Big Commerce ได้ย้ายการกำหนดราคาเป็นรูปแบบตามรายได้ซึ่งทำให้ไม่สามารถจ่ายได้สูงเมื่อเทียบกับคู่แข่ง ร้านค้าของฉันแต่ละแห่งมีสินค้ามากกว่า 30,000 รายการ ฉันไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากพยายามออกจาก Big Commerce เพราะตอนนี้พวกเขาพยายามฉ้อโกงฉันและเพิ่มราคาอย่างกะทันหัน ซึ่งขัดแย้งโดยตรงกับค่าธรรมเนียมรายเดือนที่พวกเขาระบุไว้ในตอนแรกเมื่อฉันสมัครใช้งานกับพวกเขา

    ตรวจสอบหน้าราคาของพวกเขา (ค้นหาโดย Google "Big Commerce Pricing") แล้วคุณจะเห็นว่าพวกเขาไม่ได้ระบุว่าราคาของพวกเขาจะเป็นอย่างไรหากร้านค้าของคุณเริ่มทำรายได้มากกว่า $125,000 ต่อปี ถ้าคุณโทรหาพวกเขาและขอรายละเอียด มันเป็นอะไรที่มากกว่าถ้าคุณติดอยู่กับที่ Shopify or Volusionแผน $80 หรือ $150 ต่อเดือน เชื่อฉันเถอะ คุณคงไม่อยากไปกับ Big Commerce และจมปลักอยู่กับบริษัทที่ต้องการรับเงินตามรายได้ของร้านคุณ เป็นความคิดที่น่ากลัวที่จะลดผลกำไรของคุณอย่างมาก

    อยู่ให้ห่างไว้ ฉันหวังว่าฉันจะทำเช่นนั้น

    ตอบ

    1. เจมส์ เอส โปรดแจ้งให้ฉันทราบว่าคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์มใดที่จะย้ายไปซึ่งรองรับผลิตภัณฑ์หลายพันรายการ ตัวเลือกการขายส่งที่แข็งแกร่ง และไม่มีเปอร์เซ็นต์การขายของเรา

       เราได้ย้ายจาก Volusion เมื่อไม่ถึงหนึ่งปีก่อนและถูกตบด้วยอัตราที่เพิ่มขึ้นอย่างมากจาก bigcommerce. Volusion มีราคาแพงสำหรับ DATA (แต่มีบุคคลที่สามที่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยมีส่วนลด) Volusionระบบความปลอดภัยยังจำกัดด้วยเนื่องจากไม่มีการจำกัดการคืนเงินโดยได้รับอนุญาตจากผู้ดูแลระบบ ดังนั้น พนักงานเก่าคนใดก็ตามที่สามารถรับคำสั่งซื้อได้สามารถคืนเงินคำสั่งซื้อที่ทำเมื่อ 6 เดือนที่แล้วโดยไม่ได้รับอนุญาตได้ (คุณเห็นพนักงานที่ไม่พอใจพยายามจะหลอกลวงบริษัทหรือไม่… ฉันได้นำเรื่องนี้ไปแจ้งให้ Volusions ทราบ และพวกเขาแจ้งฉันว่าไม่มีใครบ่นเกี่ยวกับเรื่องนี้ ดังนั้นจึงไม่ใช่ปัญหา)

       บริษัทพาณิชย์ขนาดใหญ่ได้สัญญาว่าจะมีฟีเจอร์ต่างๆ มากมาย และตอนนี้ฟีเจอร์บางส่วนก็สามารถใช้งานได้แล้ว (โดยที่ผู้พัฒนาเว็บของเราไม่ต้องใช้สคริปต์และ API ที่กำหนดเอง) ตอนนี้พวกเขาจึงต้องการราคาที่สูงกว่าที่เรามีมาก พวกเขาใช้เงินไปหลายพันดอลลาร์เพื่อปรับแต่งฟีเจอร์ต่างๆ ที่ควรจะพร้อมใช้งานได้ ฉันผิดหวังที่ในเวลาไม่ถึงปี ฉันก็ถูกพันธมิตรอีคอมเมิร์ซหลอก

       ตอบ

36. ฉันสมัครใช้งาน bigcommerce 8 เดือนที่ผ่านมา ประมาณเดือนตุลาคม พวกเขาได้ทำให้คุณสมบัติข้อมูลเชิงลึก "พร้อมใช้งาน" สำหรับทุกคน สิ่งที่ควรทำคือทำให้ทุกคนเข้าใจผิดคิดว่าฟีเจอร์นี้ฟรี แต่สุดท้ายเรากลับถูกเรียกเก็บเงิน 50 ดอลลาร์ต่อเดือนเป็นเวลา 4 เดือนแม้ว่าจะยกเลิกไปแล้วก็ตาม

    หากต้องการเปิดใช้งาน สิ่งที่คุณต้องทำคือคลิกแท็บข้อมูลเชิงลึกด้านบนแท็บที่คุณเห็นผู้เยี่ยมชมโดยไม่ตั้งใจ มันถูกเปิดใช้งานด้วยการคลิกและมีการเพิ่มค่าบริการรายเดือน $50 ในบัญชีของฉัน กรอไปข้างหน้า 2 เดือนจนกระทั่งในที่สุดฉันก็สังเกตเห็นในบิลบัตรเครดิตของฉันว่าบริษัท !@#$ ชิ้นนี้เรียกเก็บเงินจากฉัน 50$ เป็นเวลา 2 เดือน ขอให้พวกเขายกเลิก Insights ซึ่งพวกเขาบอกฉันว่าทำแล้ว อย่างไรก็ตามในเดือนพฤศจิกายน พวกเขายังคงเรียกเก็บเงินจากฉันอีกครั้งสำหรับบริการไร้ประโยชน์จนกระทั่งวันนี้ฉันรู้เรื่องนี้ ตอนนี้ฉันมีเงินเหลือ $200 ซึ่งคงไม่มีวันได้รับเงินคืนเลย ขอเงินคืนและผู้ชาย “เปิดคดี” และยังไม่ได้รับการตอบกลับ

    อย่าไปกับบริษัท POS นี้ที่ขโมยจากลูกค้าของตัวเองลับหลัง F * ราชาหัวขโมย

    ตอบ

    1. ปัญหาเดียวกันที่นี่ ข้อมูลเชิงลึกแรกนั้นไม่มีค่าใช้จ่าย และควรมีอิสระในการควบคุมร้านค้าของคุณให้ดียิ่งขึ้น จากนั้นเราถูกเรียกเก็บเงิน $50.00 เนื่องจากเราคลิกปุ่ม “ข้อมูลเชิงลึก” โดยไม่ได้ตั้งใจ ไม่มีสัญญา ไม่มีอะไร แค่คลิกผิด พวกเขาไม่ได้ยกเลิกค่าบริการ เนื่องจากเราคาดคะเนว่า "ใช้": บริการนั้น ธุรกิจที่ไม่ดี ตอนนี้ฉันต้องเป็นร้านค้าที่เชื่อถือได้ของ Google เพื่อสร้างยอดขาย และจะทำได้โดยจ่ายเพิ่มเพียง $120.00 ต่อเดือน (!) BBB เทียบเป็น Pocket Change แต่รีวิวแยกจากกัน มีบริษัทที่ซื่อสัตย์ใดบ้างที่ช่วยเหลือคุณแทนที่จะเอามือทั้งสองล้วงกระเป๋าทุกวัน??

       ตอบ

37. Bigcommerce เป็นบริษัทที่แย่มาก! มีการหยุดทำงานบ่อยครั้งในบางครั้งกินเวลาหลายวันหรือนานถึง 1 สัปดาห์ (ทำลายโค้ดที่ฉันกำหนดเองทั้งหมดบน 2 ไซต์ระหว่างการหยุดทำงานครั้งหนึ่งกับพวกเขา และโกหกต่อสาธารณะว่าปัญหาได้รับการ "แก้ไข" สำหรับไซต์ทั้งหมดแล้ว แม้ว่าคนอื่นจะบ่นก็ตาม ประเด็นเดียวกัน)

    เทมเพลตนั้นต้องการการเข้ารหัสแบบกำหนดเอง (css, html, javascript) เนื่องจากสร้างได้ไม่ดีและสร้างได้ไม่ดี (มีปัญหามากมาย) — รวมถึงเทมเพลตพรีเมียม (ซึ่งคล้ายกับ Shopifyเทมเพลตฟรี…) หากคุณบ่นเกี่ยวกับปัญหาในตัวหรือ Bigcommerce ทำลายเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาจะแนะนำคุณให้กับ "ผู้เชี่ยวชาญราคาไม่แพง" ของพวกเขา - 80 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง หากพวกเขาเปิดตั๋ว ผู้บริหารระดับสูงจะปิดตั๋วนั้นโดยไม่ติดต่อคุณด้วยซ้ำ มีอยู่ไม่กี่ครั้งที่ BigCommerce ตกลงที่จะช่วยฉันแก้ปัญหา inbuilt ฉันได้รับอีเมลแจ้งว่าฉันควรรู้สึกขอบคุณมากเพียงใด และโดยปกติแล้วพวกเขาจะเรียกเก็บเงินจากฉัน — นี่เป็นเรื่องก่อนที่ฉันจะเรียนรู้ HTML, CSS และ JS บางตัว และตอนนี้รู้แล้วว่าต้องใช้เวลาน้อยกว่า 5 นาทีในการแก้ปัญหา...

    การสนับสนุนลูกค้านั้นแย่เกินกว่าการสนับสนุนระดับต่ำที่มีการควบคุมเพียงเล็กน้อยในการแก้ปัญหาส่วนใหญ่ ฉันก็ยังโดนวางสายหลายครั้ง เมินเฉย และแม้กระทั่งมีตัวแทนลูกค้าพยายามติดต่อฉัน โดยบอกว่าเขาค้นหาโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของฉันทางออนไลน์และติดต่อฉันโดยใช้ที่อยู่อีเมลส่วนตัวของเขา (ไม่เป็นมืออาชีพเลย!)

    ตอนนี้ทำไมฉันต้องบ่นที่นี่? BC ลบความคิดเห็นของ Facebook ออกจากหน้าวอลล์ของพวกเขาที่ "วาดภาพ" บริษัทของพวกเขาในแง่ลบ และในฐานะผู้ใช้ คุณก็จะถูกตำหนิที่ทำเช่นนั้นเช่นกัน บนเว็บไซต์ต่อไปนี้: http://andrewbleakley.com/bigcommerce-complaints/ ผู้ใช้บ่นเกี่ยวกับการกล่าวถึงปัญหาของไซต์ใน BC twitter หรือหน้า FB และการที่ BC ไล่พวกเขาออกจากแพลตฟอร์มโดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 1 หรือ 2 สัปดาห์ ชายคนหนึ่งได้ลบข้อมูล 1/2 ของเขา (มูลค่างานอย่างน้อย 1 ปี) ก่อนที่เขาจะโอนไปยังแพลตฟอร์มใหม่ด้วยซ้ำ ในขณะนี้ขณะที่พวกเขากำลังเข้าสู่ตลาดหุ้น (IPO) ดูเหมือนว่าความคิดเห็นทั้งหมดจะถูกลบออกจากหน้า FB ของพวกเขาแล้ว!

    สำหรับลิงค์ด้านบน (http://andrewbleakley.com/bigcommerce-complaints/ <– อันนี้) ฉันเข้าไปเยี่ยมชมเมื่อ 1 เดือนที่แล้ว และเว็บไซต์ทั้งหมดก็กลายเป็น Bigcommerce หน้าลงทะเบียน อืมมม ฉันไม่รู้จริง ๆ ว่าเกิดอะไรขึ้นที่นั่น เพราะมันส่งผลกระทบต่อทุก ๆ หน้าในเว็บไซต์ ตั้งแต่ส่วนหัวไปจนถึงส่วนท้าย

    เมื่อเร็ว ๆ นี้ พวกเขาจำกัดการใช้ใบรับรอง SSL ของคุณเองสำหรับไซต์ที่จ่ายน้อยกว่า $80+ ต่อเดือน แผนการที่มีค่าใช้จ่ายน้อยลงถูกจำกัดการใช้ Bigcommerceใบรับรอง SSL ของ (หมายความว่าเมื่อลูกค้าของคุณไปที่ mysite.checkout ใบรับรองนั้นจะแสดงแทน bigcommerce.123saf9kenfkla.com/checkout 900 ดอลลาร์ต่อเดือน
    $199 —–> $1800 ต่อเดือน

    พวกเขาเก็บเรื่องนี้ไว้อย่างเงียบ ๆ และแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเพียง 1 เดือนเหมือนปกติ (หากพวกเขารำคาญที่จะส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ - พวกเขามักจะไม่ทำ)

    อย่างไรก็ตาม ไซต์ต่างๆ ได้รับการเข้ารหัสเป็น HTML/CSS/JS เป็นความฝันที่จะทำงานด้วยในแง่ที่ว่ามันง่ายต่อการสร้างผลกระทบจากส่วนหน้า แต่ไม่มีการเข้าถึงส่วนหลัง…. และอย่าคาดหวังว่าความสามารถแบบไดนามิกใด ๆ (เช่นคุณจะพบกับไซต์ที่ใช้ PHP หรือแม้กระทั่ง Shopifyใช้กับ Ruby on Rails) แพลตฟอร์มทั้งหมดเป็นหายนะ ล้าสมัย และคุณไม่สามารถกรองตามราคาได้อย่างถูกต้อง มีปัญหามากมายเกี่ยวกับ BigCommerce ฉันสามารถดำเนินการต่อได้ (หากคุณต้องการจ่ายในราคาระดับองค์กร ไปกับ Mangeto…) อนึ่ง, Volusion ก็แย่เหมือนกัน ถ้าคุณไม่อยากโฮสต์เอง ฉันแนะนำว่าให้ใช้ Shopify: การเขียนโค้ดที่ทันสมัย ​​เทมเพลตฟรีที่ดี (และพวกมันไม่ซ้ำใคร ไม่เหมือนใคร Bigcommerce โดยที่แม้แต่เทมเพลตพรีเมียมก็แทบจะเหมือนกันทุกประการ) และส่วนเสริมมากมาย (Bigcommerceเป็นเรื่องตลก…บางอย่างมีค่าใช้จ่าย $20,000 ต่อเดือน!!!) หลีกเลี่ยง BC อย่าไปยุ่งกับมันเลย วิ่งวิ่งวิ่ง!!!

    ตอบ

    1. ขอบคุณสำหรับการโพสต์ความคิดเห็นของคุณแจ็ค

       ตอบ

38. Bigcommerce กำลังผลักดันโครงสร้างราคาใหม่ของพวกเขาลงคอของเราด้วย $ 1,500 ต่อเดือนนั้นบ้าสำหรับเว็บไซต์ที่มีข้อบกพร่องมากมาย

    ตอบ

39. Bigcommerce กำลังวางแผนเปลี่ยนแปลงโครงสร้างราคาทั้งหมดในปี 2016 ขณะที่เตรียมเสนอขายหุ้น IPO พวกเขาได้ประกาศการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงมากในโพสต์เล็ก ๆ ในฟอรัมของผู้ใช้ ซึ่งเข้าถึงได้เฉพาะผู้ใช้ที่จ่ายเงินเท่านั้น และยังไม่ชัดเจนทั้งหมด – ไม่มีความโปร่งใสที่นี่ !! ในบางกรณี จะมีค่าใช้จ่ายที่มีอยู่ Bigcommerce ผู้ใช้ราคาเพิ่มขึ้นอย่างมาก เพิ่มขึ้นมากถึง 400% ถึง 800% จากสิ่งที่พวกเขาจ่ายตอนนี้ ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับแผน Pro ที่เสนอใหม่ (ยังไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ) นั้นขึ้นอยู่กับ GSV (Gross Sales Value) ดังนั้นจะเป็นค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมหลัก

    ผู้ใช้และพันธมิตรจำนวนมาก (ผู้เชี่ยวชาญ) กำลังบ่นอย่างขมขื่นเกี่ยวกับการขาดความชัดเจน ความไม่แน่นอน และความไม่ใส่ใจอย่างแท้จริงของแผนเหล่านี้ และผู้ใช้จำนวนมากพยายามที่จะเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มอื่น คู่แข่งกำลังใช้ประโยชน์จากสถานการณ์และส่งอีเมลถึงผู้ใช้ BC ทั้งหมดพร้อมข้อเสนอ

    มันสมเหตุสมผลที่จะแนะนำทุกคนที่กำลังพิจารณาที่จะเริ่มต้นหรือย้ายไปที่ Bigcommerce ให้ติดต่อพนักงานขาย BC ก่อนเพื่อชี้แจงว่าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใด โดยขึ้นอยู่กับปริมาณการขายในปัจจุบัน/โดยประมาณ และจำนวนธุรกรรม

    ขออภัย แต่รีวิวของคุณที่มีประโยชน์มากนั้นล้าสมัยแล้ว โปรดอัปเดตเพื่อสะท้อนถึงการพัฒนาที่สำคัญนี้

    ตอบ

40. นอกจากนี้ Big Commerce ยังติดต่อเรามาเกี่ยวกับการเปลี่ยนจากแผนที่เราใช้อยู่ในปัจจุบันเป็น Enterprise และต้องการเงิน 900 ดอลลาร์ ฉันเห็นว่าฟีเจอร์ต่างๆ มีจำกัดลงเมื่อเวลาผ่านไป หรือพวกเขาต้องการเงินมากขึ้น ปัญหาอีกอย่างหนึ่งคือคุณต้องทำงานภายในระบบจริงๆ เพราะคุณไม่สามารถพัฒนาอะไรได้มากนัก ในความคิดเห็นของฉัน หากคุณจ่ายเงิน 900 ดอลลาร์ต่อเดือน คุณควรเปิดซอร์สโค้ดเพื่อให้คุณสามารถสร้างเว็บไซต์ได้ตามต้องการ ฉันกำลังพิจารณาที่จะใช้แพลตฟอร์มอื่นทั้งหมด

    ตอบ

41. BigCommerce เพิ่งติดต่อมาและแจ้งว่ากำลังจะเปลี่ยนราคาจาก $25/เดือนเป็น $900+/เดือน ใช่แล้ว คุณอ่านไม่ผิด! ไม่น่าเชื่อเลย ระวังตัวไว้ให้ดี

    ตอบ

    1. ด้วยความเคารพ Jack – ในขณะที่ $900 ต่อเดือนเป็นจำนวนเงินที่บ้ามากที่จะชน – หากนั่นคือระดับที่คุณจะต้องจ่าย $25 ต่อเดือนก็เกือบจะบ้าพอ ๆ กัน

       ตอบ

    2. สวัสดีแจ็ค
       สิ่งนี้เกิดขึ้นหลังจากยอดขายของคุณเพิ่มขึ้นหรือไม่?
       ฉันกังวลว่าราคาจะเพิ่มขึ้นเมื่อเราทำการซื้อขายกับพวกเขาเพิ่มมากขึ้น

       ตอบ

    3. สวัสดีแจ็ค
       สิ่งนี้เกิดขึ้นหลังจากยอดขายของคุณเพิ่มขึ้นหรือไม่? และเท่าไหร่? %? และภายในกี่เดือน?
       ฉันกังวลว่าราคาจะเพิ่มขึ้นเมื่อเราทำการซื้อขายกับพวกเขาเพิ่มมากขึ้น

       ตอบ

42. ฉันถามคำถามที่สองของแซค ฉันต้องการทราบด้วยว่ามีตัวเลือกใดบ้างที่คุณคิดว่าดีกว่าในระดับองค์กร

    ขอบคุณสำหรับการเขียน. มีประโยชน์มาก

    ไชโย!

    ตอบ

43. คุณบอกว่าคุณคิดว่ามีตัวเลือกที่ดีกว่าแผน Enterprise นู้นคืออะไร?
    ฉันยังเชื่อด้วยว่า BigC เป็นรถเข็นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ดีที่สุดในตอนนี้ แต่บริษัทของเราต้องการแผน Enterprise ดังนั้นฉันจึงอยากรู้ว่าคุณคิดอย่างไรกับบริษัทที่ใหญ่กว่าทางเลือกที่จะพิจารณาแผนดังกล่าว
    ขอบคุณ

    ตอบ

44. หลังจากอ่านบทวิจารณ์บล็อกของคุณแล้ว ฉันลังเลใจว่าจะเลือก Shopify หรือ... bigcommerceเห็นได้ชัดว่า Shopify มีตัวเลือกที่ถูกกว่า แต่คุณช่วยอธิบายความแตกต่างที่สำคัญระหว่างทั้งสองอย่างให้ชัดเจนขึ้นได้ไหม และตัวเลือกใดดีกว่าสำหรับผู้ประกอบการรายเดียวที่กำลังทดลองทำตลาดออนไลน์ startup? โปรดทราบว่าฉันกำลังมองหาตัวเลือกการกำหนดราคาที่แพงที่สุดที่นี่ ขอบคุณ!

    ตอบ

    1. เจคอบ ขอบคุณที่แวะมา

       ตัดสินใจที่ยากลำบาก, Shopify & Bigcommerce เป็นสองแพลตฟอร์มที่ดีที่สุด: https://ecommerce-platforms.com/comparison-chart

       ฉันจะบอกว่าความแตกต่างที่สำคัญคือ Shopify ทำซ้ำได้เร็วกว่าและอัปเดตแดชบอร์ดและฟังก์ชันบ่อยกว่ามาก Bigcommerceซึ่งสำหรับฉันทำให้มันได้รับการพิสูจน์ในอนาคต ฉันเป็นพวกชอบเทคโนโลยีใหม่ๆ และมักจะนำหน้าคู่แข่งอยู่ไม่กี่ก้าว

       นอกจากนี้ Shopify มาถูกกว่า เพียง $14 pm สำหรับแผนเริ่มต้นของพวกเขา https://ecommerce-platforms.com/go/TryShopify เมื่อเทียบกับ $29.95 pm สำหรับ Bigcommerceแผนเงินของ https://ecommerce-platforms.com/go/TryBigcommerce

       ตอบ

    2. BigCommerce ราคาจะสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว ปลั๊กอินเพิ่มเติมแต่ละตัวจะมีราคาแพงขึ้น นอกจากนี้โครงสร้างราคายังขึ้นอยู่กับสองมิติ ได้แก่ ยอดขายประจำปีหรือจำนวนคำสั่งซื้อ หากคุณวางแผนที่จะขายของที่มีราคาแพงมาก คุณจะโดนผลกระทบ แต่หากคุณเลือกของถูก คุณจะโดนผลกระทบในอัตราที่สูงเช่นกัน ฉันจ่ายเงิน 519.95 ดอลลาร์ต่อเดือนโดยจะเริ่มในอีกสองเดือนข้างหน้า (เนื่องจากฉันได้รับแจ้งล่วงหน้าสองสามเดือนว่าพวกเขาจะปรับอัตราเป็นมากกว่า 6,000 ดอลลาร์ต่อปีสำหรับการโฮสต์เท่านั้น)
       ฉันกำลังจะย้ายไปใช้ SparkPay แต่ Shopify ก็ดีเหมือนกัน พวกเขามีค่าธรรมเนียมการประมวลผล Volusion เป็นอัตราที่ดีและคงที่เช่นกัน ทั้งคู่ใช้งานง่าย

       ตอบ

    3. เราได้อยู่กับ BigCommerce เป็นเวลา 2 ปี และเนื่องจากพวกเขาจะเรียกเก็บเงินจากเรา 7 เท่าของที่เราจ่ายไปในตอนนี้ เราจึงกำลังพิจารณาที่จะย้ายไป Shopify หรือวิธีแก้ปัญหาอื่นๆ

       ดังนั้นพิจารณาให้ดีก่อนตัดสินใจ การเข็นรถเข็นเป็นเรื่องเจ็บปวด แต่..

       ขอบคุณ!
       ทิม

       ตอบ

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.