3 วิธีที่ บริษัท อีคอมเมิร์ซควรใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการตลาด

หากคุณสมัครใช้บริการจากลิงก์ในหน้านี้ Reeves and Sons Limited อาจได้รับค่าคอมมิชชั่น ดูของเรา คำสั่งจริยธรรม.

วันนี้การใช้จ่ายโซเชียลมีเดียทำให้งบประมาณด้านการตลาดของธุรกิจส่วนใหญ่เล็กน้อย การสำรวจล่าสุดของ Duke University พบว่าโดยเฉลี่ยการใช้จ่ายโซเชียลมีเดียคิดเป็นเพียง 9% ของงบประมาณโดยรวม แต่ตัวเลขดังกล่าวคาดว่าจะขยายตัวเกือบ 22% ในอีกห้าปีข้างหน้า

เห็นได้ชัดว่านักการตลาดอีคอมเมิร์ซตระหนักถึงพลังของโซเชียลมีเดียในการเชื่อมต่อกับผู้ชม Facebook, Twitter, LinkedIn และ Instagram เกือบจะแพร่หลายในชีวิตของเรา พวกเขาเหมือน 21st-ถนนสายหลักศตวรรษ; เราใช้พวกมันเพื่อสื่อสารหาในformatไอออนอย่างรวดเร็วและมากขึ้น เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์

สำหรับธุรกิจเว็บการตลาดเพื่อสังคมที่มีประสิทธิภาพนั้นแสดงถึงคุณค่าที่แท้จริง เครือข่ายสังคมเสนอวิธีการใหม่ในการเข้าถึงลูกค้าเป็นครั้งแรกมีส่วนร่วมและให้รางวัลแก่ลูกค้าที่มีอยู่และแสดงแบรนด์ที่ดีที่สุดของคุณ โปรไฟล์เครือข่ายโซเชียลของคุณและเนื้อหาที่คุณแชร์นั้นมีความสำคัญเท่ากับป้ายหน้าร้านและการแสดงธุรกิจในปี 1950

ทำไม? เครือข่ายโซเชียลกำลังพัฒนาจากที่เดียวเพื่อค้นหาและแจกจ่ายเนื้อหา พวกเขากำลังกลายเป็นพอร์ทัลการค้า ธุรกิจที่รวมสื่อโซเชียลเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขา - จากการได้มาของลูกค้าไปจนถึงการขายไปจนถึงแคมเปญการหมั้นซ้ำ - จะได้รับประโยชน์ นี่คือบางวิธีที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถเพิ่มความพยายามทางการตลาดเพื่อสังคมได้สูงสุด:

เพื่อค้นหาและดึงดูดลูกค้า

ไปที่ลูกค้าของคุณ มันเป็นเป้าหมายสูงสุดด้านการตลาดและไม่เคยง่ายกว่านี้มาก่อน มีหลายวิธีที่โซเชียลมีเดียสามารถปรับปรุงวิธีที่คุณโต้ตอบกับลูกค้าไม่ว่าจะเป็นผู้ซื้อครั้งแรกหรือแฟน ๆ ที่ภักดี นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

  • การวิจัยลูกค้า: นักการตลาดสามารถเห็นได้ในเวลาจริงในสิ่งที่ผู้ชมของคุณใส่ใจมากที่สุดความสนใจของพวกเขาบทสนทนาที่พวกเขามีและสิ่งที่พวกเขาชอบ ใช้เครือข่ายโซเชียลของคุณเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมที่ดีขึ้นและเข้าใจกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณและส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น
  • การบริการของลูกค้า: ความฉับไวนั้นยิ่งใหญ่ในโซเชียลมีเดีย เราต้องการในformatไอออนและเราต้องการตอนนี้ นั่นเป็นเหตุผลที่เครือข่ายโซเชียลนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการบริการลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ โซเชียลมีเดียยังช่วยให้มองเห็นและตอบสนองต่อประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ของลูกค้าได้ง่ายขึ้น พัฒนากลยุทธ์ในการตอบข้อซักถามของลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย
  • การได้มาของลูกค้า: โปรไฟล์โซเชียลของคุณคือหน้าร้านของคุณจริงๆ ขณะนี้ลูกค้ากำลังใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์เพื่อค้นหาบริษัทและผลิตภัณฑ์ต่างๆ Yelp, Facebook, LinkedIn และหน้าโซเชียลอื่น ๆ ของคุณมอบโอกาสที่สมบูรณ์แบบในการสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม เริ่มต้นด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ของคุณและทำให้มีความสำคัญในformatไอออนที่หาง่าย นอกจากนี้ แนะนำให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณเขียนรีวิวบริษัทของคุณบน Facebook, Google หรือ Yelp
  • การมีส่วนร่วมของลูกค้า: อย่าคิดว่าโซเชียลมีเดียเป็นอีกหนทางหนึ่งในการสร้างยอดขายและผลักดันทราฟฟิก ใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อแสดงถึงคุณค่าและตรวจสอบความพยายามทางการตลาดของคุณ ลองดูที่ผู้ผลิตกล้อง GoPro บน Facebook; บริษัท แทบจะไม่แบ่งปันเนื้อหาที่ออกแบบมาเพื่อขายผลิตภัณฑ์ แต่โพสต์ของพวกเขาเน้นวิดีโอที่มีคุณภาพดีที่สุดและภาพที่ถ่ายในกล้องและแสดงแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ พัฒนากลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลที่ออกแบบมาเพื่อเน้นสิ่งที่ดีที่สุดไม่ซ้ำใครและน่าประหลาดใจที่สุดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และจำไว้ว่าคุณไม่ต้องทำเองทั้งหมด; การดูแลเป็นเครื่องมือที่มีค่าอย่างยิ่ง

การเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาที่มีค่าใช้จ่าย

วันของการตลาดเสรีบนเว็บไซต์โซเชียลนั้นถูกกำหนดหมายเลขไว้ Facebook, Twitter และ LinkedIn ทำให้การโฆษณาแบบเสียเงินเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของพวกเขาและนักการตลาดอีคอมเมิร์ซจะต้องเพิ่มการใช้จ่ายโฆษณาที่มีค่าใช้จ่ายเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเดียวกัน มีข้อดีบางประการสำหรับการโฆษณาแบบชำระเงินบนเครือข่ายสังคม:

  • การแบ่งกลุ่มที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น: ลองคิดดู: Facebook และ LinkedIn ช่วยให้นักการตลาดกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าตามอายุสถานที่ความสนใจตำแหน่งงานและอื่น ๆ อีกมากได้ง่ายขึ้น Shopifyเห็นเริ่มต้นค้าปลีกออนไลน์ ลดราคาร้อยละ 50 ในราคาต่อลูกค้าเป้าหมาย ขอบคุณเครื่องมือแบ่งกลุ่มผู้ชมที่กำหนดเองบน Facebook
  • การโฆษณาทางวิดีโอมีความซับซ้อนมากขึ้น. จากการศึกษาล่าสุดพบว่า YouTube เป็นผู้นำเครือข่ายสังคมทั้งหมดในความสามารถในการแปลงผู้ใช้. มีเหตุผลบางประการสำหรับเรื่องนี้ ก่อนอื่นวิดีโอเป็นวิธีที่น่าอัศจรรย์ในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ ผู้บริโภคกำลังศึกษาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อออนไลน์อย่างละเอียดมากขึ้นในวันนี้และวิดีโอนำเสนอวิธีการโต้ตอบเพื่อดูผลิตภัณฑ์เหล่านี้ก่อนที่จะซื้อ นอกจากนี้วิดีโอมีส่วนร่วมมากกว่าข้อความและเมื่อผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้นการแปลงจะตามมา
  • การวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลที่แม่นยำยิ่งขึ้น บริษัท เทคโนโลยีจำนวนหนึ่งกำลังทำผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถวัดทุกแง่มุมของแคมเปญทางสังคมของพวกเขา - จากเครือข่ายที่มีประสิทธิภาพสูงสุดไปจนถึงประเภทของเนื้อหาโซเชียลที่ใช้งานได้และการกระทำของลูกค้า เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลเหล่านี้ทำให้นักการตลาดอีคอมเมิร์ซสามารถผูกแคมเปญโซเชียลกับผลลัพธ์ได้ง่ายขึ้น
  • เพื่อกระจายเนื้อหาที่ดีขึ้น ว่ากันว่าทุกแบรนด์เป็นผู้เผยแพร่ และทุกวันนี้ ใครก็ตามที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและมีโปรไฟล์โซเชียลก็เป็นผู้เผยแพร่ มาดูสตาร์บัคส์บริษัทกาแฟกัน พวกเขาไม่เพียงแค่ขายกาแฟเท่านั้น Starbucks เป็นดาวเด่นของ Instagram โดยเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่มีผู้ติดตามมากที่สุดบนเว็บไซต์ วิธีที่ง่ายที่สุดในการเผยแพร่เนื้อหาของคุณทางออนไลน์? รวม ปุ่มแบ่งปันทางสังคม บนเว็บไซต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้คุณสามารถแนะนำให้ผู้เยี่ยมชมแบ่งปันอย่างละเอียดเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณ

ปัจจุบัน เป็นเรื่องง่ายมากสำหรับธุรกิจในการสร้างเนื้อหาและเผยแพร่โดยตรงไปยังผู้ชม มาดู GoPro กันอีกครั้ง

พวกเขาใช้ผลิตผลและดูแลจัดการอย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าส่วนใหญ่ใน GoPro Channel ช่องประกอบด้วยวิดีโอที่ถ่ายด้วยกล้องของแบรนด์ ทั้งโดยมือสมัครเล่นและทีมงาน GoPro เนื้อหานี้สามารถแชร์ได้ มีส่วนร่วม และสร้างการมองเห็นแบรนด์ที่น่าทึ่ง จากนั้นบน Facebook, Instagram และ Twitterบริษัท ได้สร้างตัวเอกดังต่อไปนี้

แน่นอนว่าการแชร์วิดีโอกีฬาผาดโผนนั้นง่ายกว่าการแชร์รูปภาพของวิตามิน แต่โซเชียลเน็ตเวิร์กเปิดโอกาสอันไม่มีที่สิ้นสุดในการเผยแพร่เนื้อหา

ใช้เครือข่ายโซเชียลของคุณเพื่อแสดงแบรนด์ของคุณและเผยแพร่บล็อก รูปภาพ วิดีโอ อินโฟกราฟิก และมัลติมีเดียที่ดีที่สุดและน่าดึงดูดที่สุดที่คุณสามารถสร้างได้ หากเนื้อหาประเภทหนึ่งใช้ไม่ได้กับกลุ่มเฉพาะของคุณ เช่น วิตามินและสารอาหาร อินโฟกราฟิกที่น่าทึ่งอาจเป็นคำตอบของคุณ ค้นหาเนื้อหาที่ตรงกับกลุ่มของคุณมากที่สุด

นอกจากนี้การสร้างเนื้อหา - การค้นหาเนื้อหาที่มีประโยชน์หรือน่าสนใจที่สุดในหัวข้อเฉพาะ - สร้างคุณค่าให้กับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ นี่คือตัวอย่างจาก Shopify บล็อก. STORQ บริษัท ที่ขายเสื้อผ้าแฟชั่นเพื่อคาดหวังให้คุณแม่ดูแลเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการตั้งครรภ์ จดหมายข่าวของพวกเขาสร้างคุณค่าที่แท้จริงสำหรับกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา ด้วยการใช้การจัดการธุรกิจของคุณจะเพิ่มมูลค่าและให้ลูกค้าที่มีศักยภาพเป็นอีกเหตุผลหนึ่งในการติดตามแบรนด์ของคุณ

อยู่ข้างหน้าของ Curve

มันเป็นโลกใหม่ที่กล้าหาญในด้านการตลาด เข้าถึงผู้ชมได้ง่ายกว่าที่เคย แต่เมื่อ Facebook เติบโตขึ้นเนื้อหาที่เราเห็นอยู่นอกแผนภูมิ วันนี้มีความต้องการกลยุทธ์การตลาดเพื่อสังคมที่ชาญฉลาดและตรงเป้าหมายมากขึ้น

การก้าวนำหน้าผู้อื่นหมายถึงการทดลองวิธีการโต้ตอบกับลูกค้า โฆษณา และเผยแพร่เนื้อหา

อินเทอร์เน็ตช่วยให้ทดสอบ เพิ่มประสิทธิภาพ และทดสอบอีกครั้งได้ง่ายขึ้น และตอนนี้ เทคโนโลยีล่าสุด เช่น การวิเคราะห์ทางสังคมและเครื่องมือเผยแพร่เนื้อหา ได้ทำให้นักการตลาดอยู่ในฐานะที่จะวัดการเข้าถึงการตลาดเพื่อสังคมของตนได้อย่างแท้จริง

 

ความคิดเห็น 1 การตอบสนอง

  1. Isabella พูดว่า:

    การใช้เว็บไซต์โซเชียลมีเดียสำหรับการตลาดออนไลน์เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย เคล็ดลับดีๆ ที่คุณกล่าวถึงในที่นี้

เขียนความเห็น

ที่อยู่อีเมลของคุณจะไม่ถูกเผยแพร่ ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *

อันดับ *

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.