3 วิธีที่ บริษัท อีคอมเมิร์ซควรใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการตลาด

วันนี้การใช้จ่ายโซเชียลมีเดียทำให้งบประมาณด้านการตลาดของธุรกิจส่วนใหญ่เล็กน้อย การสำรวจล่าสุดของ Duke University พบว่าโดยเฉลี่ยการใช้จ่ายโซเชียลมีเดียคิดเป็นเพียง 9% ของงบประมาณโดยรวม แต่ตัวเลขดังกล่าวคาดว่าจะขยายตัวเกือบ 22% ในอีกห้าปีข้างหน้า

เห็นได้ชัดว่านักการตลาดอีคอมเมิร์ซตระหนักถึงพลังของโซเชียลมีเดียในการเชื่อมต่อกับผู้ชม Facebook, Twitter, LinkedIn และ Instagram เกือบจะแพร่หลายในชีวิตของเรา พวกเขาเหมือน 21st- ถนนเมนสตรีท เราใช้พวกเขาในการติดต่อสื่อสารค้นหาข้อมูลอย่างรวดเร็วและเพิ่มมากขึ้นเพื่อซื้อสินค้า

สำหรับธุรกิจเว็บการตลาดเพื่อสังคมที่มีประสิทธิภาพนั้นแสดงถึงคุณค่าที่แท้จริง เครือข่ายสังคมเสนอวิธีการใหม่ในการเข้าถึงลูกค้าเป็นครั้งแรกมีส่วนร่วมและให้รางวัลแก่ลูกค้าที่มีอยู่และแสดงแบรนด์ที่ดีที่สุดของคุณ โปรไฟล์เครือข่ายโซเชียลของคุณและเนื้อหาที่คุณแชร์นั้นมีความสำคัญเท่ากับป้ายหน้าร้านและการแสดงธุรกิจในปี 1950

ทำไม? เครือข่ายโซเชียลกำลังพัฒนาจากที่เดียวเพื่อค้นหาและแจกจ่ายเนื้อหา พวกเขากำลังกลายเป็นพอร์ทัลการค้า ธุรกิจที่รวมสื่อโซเชียลเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขา - จากการได้มาของลูกค้าไปจนถึงการขายไปจนถึงแคมเปญการหมั้นซ้ำ - จะได้รับประโยชน์ นี่คือบางวิธีที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถเพิ่มความพยายามทางการตลาดเพื่อสังคมได้สูงสุด:

เพื่อค้นหาและดึงดูดลูกค้า

ไปที่ลูกค้าของคุณ มันเป็นเป้าหมายสูงสุดด้านการตลาดและไม่เคยง่ายกว่านี้มาก่อน มีหลายวิธีที่โซเชียลมีเดียสามารถปรับปรุงวิธีที่คุณโต้ตอบกับลูกค้าไม่ว่าจะเป็นผู้ซื้อครั้งแรกหรือแฟน ๆ ที่ภักดี นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

  • การวิจัยลูกค้า: นักการตลาดสามารถเห็นได้ในเวลาจริงในสิ่งที่ผู้ชมของคุณใส่ใจมากที่สุดความสนใจของพวกเขาบทสนทนาที่พวกเขามีและสิ่งที่พวกเขาชอบ ใช้เครือข่ายโซเชียลของคุณเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมที่ดีขึ้นและเข้าใจกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณและส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น
  • การบริการของลูกค้า: Immediacy มีขนาดใหญ่ในโซเชียลมีเดีย เราต้องการข้อมูลและเราต้องการตอนนี้ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมเครือข่ายโซเชียลจึงยอดเยี่ยมสำหรับการบริการลูกค้า พวกเขาช่วยให้ธุรกิจตอบสนองต่อการสอบถามลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้โซเชียลมีเดียยังช่วยให้มองเห็นและตอบสนองต่อประสบการณ์ของลูกค้าที่ไม่พึงประสงค์ได้ง่ายขึ้น พัฒนากลยุทธ์สำหรับตอบคำถามลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย
  • การได้มาของลูกค้า: โปรไฟล์โซเชียลของคุณเป็นหน้าร้านของคุณจริงๆ ลูกค้ากำลังใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กกับ บริษัท วิจัยและผลิตภัณฑ์ Yelp, Facebook, LinkedIn และหน้าโซเชียลอื่น ๆ ของคุณมอบโอกาสที่สมบูรณ์แบบในการสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม เริ่มต้นด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ของคุณและทำให้ข้อมูลสำคัญหาง่าย นอกจากนี้กระตุ้นให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณตรวจสอบ บริษัท ของคุณบน Facebook, Google หรือ Yelp
  • การมีส่วนร่วมของลูกค้า: อย่าคิดว่าโซเชียลมีเดียเป็นอีกหนทางหนึ่งในการสร้างยอดขายและผลักดันทราฟฟิก ใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อแสดงถึงคุณค่าและตรวจสอบความพยายามทางการตลาดของคุณ ลองดูที่ผู้ผลิตกล้อง GoPro บน Facebook; บริษัท แทบจะไม่แบ่งปันเนื้อหาที่ออกแบบมาเพื่อขายผลิตภัณฑ์ แต่โพสต์ของพวกเขาเน้นวิดีโอที่มีคุณภาพดีที่สุดและภาพที่ถ่ายในกล้องและแสดงแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ พัฒนากลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลที่ออกแบบมาเพื่อเน้นสิ่งที่ดีที่สุดไม่ซ้ำใครและน่าประหลาดใจที่สุดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และจำไว้ว่าคุณไม่ต้องทำเองทั้งหมด; การดูแลเป็นเครื่องมือที่มีค่าอย่างยิ่ง

การเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาที่มีค่าใช้จ่าย

วันของการตลาดเสรีบนเว็บไซต์โซเชียลนั้นถูกกำหนดหมายเลขไว้ Facebook, Twitter และ LinkedIn ทำให้การโฆษณาแบบเสียเงินเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของพวกเขาและนักการตลาดอีคอมเมิร์ซจะต้องเพิ่มการใช้จ่ายโฆษณาที่มีค่าใช้จ่ายเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเดียวกัน มีข้อดีบางประการสำหรับการโฆษณาแบบชำระเงินบนเครือข่ายสังคม:

  • การแบ่งกลุ่มที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น: ลองคิดดู: Facebook และ LinkedIn ช่วยให้นักการตลาดกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าตามอายุสถานที่ความสนใจตำแหน่งงานและอื่น ๆ อีกมากได้ง่ายขึ้น Shopifyเห็นเริ่มต้นค้าปลีกออนไลน์ ลดราคาร้อยละ 50 ในราคาต่อลูกค้าเป้าหมาย ขอบคุณเครื่องมือแบ่งกลุ่มผู้ชมที่กำหนดเองบน Facebook
  • การโฆษณาทางวิดีโอมีความซับซ้อนมากขึ้น. จากการศึกษาล่าสุดพบว่า YouTube เป็นผู้นำเครือข่ายสังคมทั้งหมดในความสามารถในการแปลงผู้ใช้. มีเหตุผลบางประการสำหรับเรื่องนี้ ก่อนอื่นวิดีโอเป็นวิธีที่น่าอัศจรรย์ในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ ผู้บริโภคกำลังศึกษาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อออนไลน์อย่างละเอียดมากขึ้นในวันนี้และวิดีโอนำเสนอวิธีการโต้ตอบเพื่อดูผลิตภัณฑ์เหล่านี้ก่อนที่จะซื้อ นอกจากนี้วิดีโอมีส่วนร่วมมากกว่าข้อความและเมื่อผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้นการแปลงจะตามมา
  • การวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลที่แม่นยำยิ่งขึ้น บริษัท เทคโนโลยีจำนวนหนึ่งกำลังทำผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถวัดทุกแง่มุมของแคมเปญทางสังคมของพวกเขา - จากเครือข่ายที่มีประสิทธิภาพสูงสุดไปจนถึงประเภทของเนื้อหาโซเชียลที่ใช้งานได้และการกระทำของลูกค้า เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลเหล่านี้ทำให้นักการตลาดอีคอมเมิร์ซสามารถผูกแคมเปญโซเชียลกับผลลัพธ์ได้ง่ายขึ้น
  • เพื่อกระจายเนื้อหาที่ดีขึ้น ได้มีการกล่าวไว้ว่าทุก ๆ แบรนด์เป็นผู้จัดพิมพ์และในวันนี้ทุกคนที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและโปรไฟล์สังคมเป็นผู้เผยแพร่ ลองดูที่ Starbucks บริษัท กาแฟ พวกเขาไม่เพียงแค่ขายกาแฟ Starbucks เป็นดาวร็อคอินสตาแกรมซึ่งเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่มีผู้ติดตามมากที่สุดในเว็บไซต์ วิธีที่ง่ายที่สุดในการเผยแพร่เนื้อหาของคุณออนไลน์? ประกอบด้วย ปุ่มแบ่งปันทางสังคม บนเว็บไซต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้คุณสามารถแนะนำให้ผู้เยี่ยมชมแบ่งปันอย่างละเอียดเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณ

วันนี้มันง่ายมากสำหรับธุรกิจในการสร้างเนื้อหาและแจกจ่ายโดยตรงไปยังผู้ชมของพวกเขา เราสามารถดู GoPro อีกครั้ง พวกเขาใช้ผลิตและจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าส่วนใหญ่ใน GoPro Channel ช่องนี้มีวิดีโอที่ถ่ายในกล้องของแบรนด์ทั้งโดยมือสมัครเล่นและทีม GoPro เนื้อหานี้แชร์ได้มีส่วนร่วมและสร้างการมองเห็นแบรนด์อย่างไม่น่าเชื่อ จากนั้นบน Facebook, Instagram และ Twitterบริษัท ได้สร้างตัวเอกดังต่อไปนี้

แน่นอนว่าการแชร์วิดีโอกีฬาผาดโผนเป็นเรื่องง่ายกว่าการพูดถึงรูปภาพของวิตามิน แต่เครือข่ายทางสังคมเปิดโอกาสที่ไม่สิ้นสุดในการเผยแพร่เนื้อหา ใช้เครือข่ายโซเชียลของคุณเพื่อแสดงแบรนด์ของคุณและเผยแพร่บล็อกภาพถ่ายวิดีโออินโฟกราฟิกและมัลติมีเดียที่ดีที่สุดและน่าสนใจที่สุดที่คุณสามารถทำได้ หากเนื้อหาประเภทใดที่ใช้ไม่ได้ผลกับช่องของคุณเช่นวิตามินและสารอาหารบางทีอินโฟกราฟิกอาจเป็นวิธีที่น่าสนใจ ค้นหาเนื้อหาที่ตรงกับความต้องการของคุณมากที่สุด

นอกจากนี้การสร้างเนื้อหา - การค้นหาเนื้อหาที่มีประโยชน์หรือน่าสนใจที่สุดในหัวข้อเฉพาะ - สร้างคุณค่าให้กับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ นี่คือตัวอย่างจาก Shopify บล็อก. STORQ บริษัท ที่ขายเสื้อผ้าแฟชั่นเพื่อคาดหวังให้คุณแม่ดูแลเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการตั้งครรภ์ จดหมายข่าวของพวกเขาสร้างคุณค่าที่แท้จริงสำหรับกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา ด้วยการใช้การจัดการธุรกิจของคุณจะเพิ่มมูลค่าและให้ลูกค้าที่มีศักยภาพเป็นอีกเหตุผลหนึ่งในการติดตามแบรนด์ของคุณ

อยู่ข้างหน้าของ Curve

มันเป็นโลกใหม่ที่กล้าหาญในด้านการตลาด เข้าถึงผู้ชมได้ง่ายกว่าที่เคย แต่เมื่อ Facebook เติบโตขึ้นเนื้อหาที่เราเห็นอยู่นอกแผนภูมิ วันนี้มีความต้องการกลยุทธ์การตลาดเพื่อสังคมที่ชาญฉลาดและตรงเป้าหมายมากขึ้น

การอยู่ก่อนเส้นโค้งหมายถึงการทดลองกับวิธีที่คุณโต้ตอบกับลูกค้าโฆษณาและเผยแพร่เนื้อหา อินเทอร์เน็ตทำให้ง่ายต่อการทดสอบเพิ่มประสิทธิภาพและทดสอบอีกครั้ง และตอนนี้เทคโนโลยีล่าสุดเช่นการวิเคราะห์ทางสังคมและเครื่องมือเผยแพร่เนื้อหาได้ทำให้นักการตลาดอยู่ในตำแหน่งที่สามารถวัดการตลาดเพื่อสังคมของพวกเขาได้อย่างแท้จริง

ผู้แต่ง Bio: Matthew Davis เป็นภาคีของ จุดระเบิด 72บริษัท ออกแบบเว็บไซต์แมริแลนด์ เขาหลงใหลในการตลาดดิจิทัลและการออกแบบเว็บและคอยมองหาแนวโน้มอีคอมเมิร์ซที่ล้ำสมัยอยู่เสมอ

ภาพคุณลักษณะคุณลักษณะปิดกั้นของ เม็ก Robichaud

คาทาลินซอร์ซินี

ฉันเป็นบล็อกเกอร์ออกแบบเว็บไซต์และเริ่มโครงการนี้หลังจากใช้เวลาสองสามสัปดาห์ในการค้นหาว่า แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด เพื่อตัวเอง ตรวจสอบปัจจุบันของฉัน ผู้สร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ 10 อันดับแรก.