เป็น B2B e-commerce ยอดขายยังคงเพิ่มขึ้นผู้ค้าส่งและแบรนด์ต่างๆกำลังมองหาแพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่จะมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้ารายย่อยแบบ B2B หากคุณเป็นผู้ค้าส่ง B2B คุณไม่จำเป็นต้องมองหาแรงบันดาลใจใด ๆ ให้ไกลเพียงแค่นึกถึงคุณลักษณะที่คุณใช้ในฐานะลูกค้า B2C เมื่อซื้อสินค้าทางออนไลน์ ท้ายที่สุดแล้วลูกค้า B2B คาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ใช้งานง่ายเช่นเดียวกันและอาจมีความสำคัญมากยิ่งขึ้นสำหรับพวกเขาเนื่องจากพวกเขาวางคำสั่งซื้อที่ซับซ้อนและมีปริมาณสูงด้วยมูลค่าดอลลาร์ที่สูงกว่ามาก
ขั้นตอนแรกคือการค้นหาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B ที่เหมาะกับลูกค้าของคุณมากที่สุดไม่ว่าคุณจะอยู่ในวงการแฟชั่นแว่นตาหรืออุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม จุดเริ่มต้นทั่วไปคืออินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่ายที่ไม่ต้องใช้ขั้นตอนการปรับใช้นานและจะเป็นเรื่องง่ายสำหรับลูกค้า B2B ที่จะใช้งานจากการเดินทาง
เมื่อคุณพบแพลตฟอร์มที่เหมาะกับคุณแล้วคุณจะต้อง จริง สร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งส่วนตัวสำหรับลูกค้าของคุณทุกคน คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบการซื้อของลูกค้าเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรูปแบบการสั่งซื้อของพวกเขา พวกเขาจะสั่งซื้อเมื่อใด ช่วงเวลาใดของเดือนหรือฤดูกาลของปี พวกเขากำลังซื้ออะไร มีรายการใดที่เกี่ยวข้องที่สามารถแทนที่สินค้าหมดได้หรือไม่? พวกเขาสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังมองหาได้เร็วขึ้นได้อย่างไร พวกเขาค้นหาตามช่วงราคาหรือสีบ่อยขึ้นหรือไม่
ตอนนี้คุณรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณแล้วนี่คือสิ่งที่คุณควรทำเพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์ของลูกค้าแต่ละรายได้รับการปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา:
1. ประวัติการซื้อ
ผู้ซื้อควรเข้าถึงประวัติการซื้อของตนเพื่อให้สามารถสั่งซื้อตามการซื้อในอดีตได้อย่างรวดเร็ว หน้าร้าน B2B ของคุณควรให้ลูกค้าสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อ - อัปเดตปริมาณเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งและอื่น ๆ
2. ราคาเฉพาะลูกค้า
ลูกค้าของคุณคาดหวังว่าจะเห็นราคาต่อรองของพวกเขาเอง ดูผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุดเพื่อดูว่าราคาควรยืดหยุ่นอย่างไรเสนอส่วนลดพิเศษและพิจารณาผลิตภัณฑ์ในหมวดเดือนสำหรับกลุ่มลูกค้าต่างๆของคุณ
3. แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล
สร้างแคตตาล็อกที่ปรับแต่งเองตามรายการที่ค้นหายอดนิยมและซื้อเพื่อให้ลูกค้าได้รับการต้อนรับด้วยการตั้งค่าของพวกเขาเมื่อเข้าสู่บัญชีของพวกเขา แคตตาล็อกเป็นหน้าร้านที่กำหนดทัศนคติของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีความเป็นส่วนตัวและสดใสที่สุด จัดให้มีความละเอียดสูงมาก ภาพ ที่สุดสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมหลาย ๆ มุมและแสดงพื้นผิวเมื่อจำเป็น รวมถึงการวัดที่แน่นอนและคำอธิบายรายละเอียดของรายการรวมถึงสินค้าคงคลังที่มีอยู่สำหรับแต่ละรายการ (เพื่อหลีกเลี่ยงคำสั่งซื้อกลับ) คุณจะเพิ่มการแปลงลูกค้าเมื่อลูกค้ารู้สึกมั่นใจว่าพวกเขากำลังตัดสินใจอย่างมีข้อมูล
4. เสริมสร้างการสร้างแบรนด์
คุณได้ใช้เวลาเงินและความพยายามในการสร้างแบรนด์ของคุณตอนนี้เป็นเวลาที่จะใช้มันให้เต็มประโยชน์ นี่คือสิ่งที่ลูกค้าของคุณซื้อมากเท่ากับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อ ทำให้ B2B e-commerce ของคุณเป็นของตัวเอง แพลตฟอร์มที่คุณเลือกควรให้ความสามารถในการเพิ่มชื่อโลโก้และโดเมนเว็บไซต์ของคุณเองและรวมร้านค้าออนไลน์ของคุณไว้ในเว็บไซต์ของคุณ
5. ความสามารถในการค้นหา
ในยุคแห่งความพึงพอใจในทันทีนี้การลอดผ่านหน้าเว็บและผลิตภัณฑ์ไม่ใช่ทางเลือก ตั้งค่าตัวกรองการนำทางด้วยหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์และแอตทริบิวต์ทั่วไปเพื่อให้ลูกค้าสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว ติดตั้งแถบค้นหาที่มีฟังก์ชัน "เติมข้อความอัตโนมัติ" เพื่อให้ผู้ซื้อสนใจผลิตภัณฑ์ที่มีชื่ออยู่แล้ว
6. การค้ามือถือ
สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเป็นเครื่องมือซื้อของสำหรับ B2C อยู่แล้ว แต่กำลังถูกใช้งานมากขึ้นสำหรับ B2B เลือกแพลตฟอร์มที่ช่วยให้คุณสามารถเผยแพร่แอปอีคอมเมิร์ซของคุณเองได้ทั้งหมด app stores. แอพมือถือให้อินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ลื่นไหลกว่า และใช้งานง่ายกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับเว็บไซต์ — เพิ่มขึ้นโดยใช้การนำไปใช้ สุดท้ายนี้ แอปอีคอมเมิร์ซของคุณควรจะทำงานเมื่อออฟไลน์ (เช่น เมื่อไม่มี WiFi) เพื่อให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้ทุกที่ทุกเวลา อะไรจะดีไปกว่าการเปิดร้านของคุณตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน?
7. ขายข้ามและเพิ่มยอดขาย
ผู้ซื้อ B2B คาดหวังข้อเสนอพิเศษและข้อเสนอในรูปแบบของการขายต่อและเพิ่มยอดขายเสนอสินค้าเสริมให้กับลูกค้าตามการซื้อ (การขายต่อ) และสินค้าที่คล้ายกันซึ่งมีราคาสูงกว่าที่พวกเขาซื้อ ปริมาณ (เพิ่มยอดขาย) เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบรายการที่ซื้อมาก่อนหน้านี้และจับคู่กับรายการที่เกี่ยวข้องที่ให้คุณค่ามากกว่ากัน ดำเนินการอัตโนมัติเพื่อให้เมื่อลูกค้าซื้อ X พวกเขาจะได้รับส่วนลด Y หรือเมื่อพวกเขาสั่งซื้อสินค้าจำนวนหนึ่งรายการ X พวกเขาจะได้รับส่วนลด Z% สำหรับการซื้อครั้งต่อไป
8. การสั่งซื้อ Smart matrix
หากคุณขายผลิตภัณฑ์ที่มีรายละเอียดปลีกย่อยให้ตั้งค่า "ลำดับเมตริกซ์" โดยกำหนดคุณลักษณะเด่นให้กับแถวและอีกรายการหนึ่งให้กับคอลัมน์ ลูกค้าจะสามารถเลือกคอลัมน์ขนาดได้อย่างรวดเร็วตัวอย่างเช่นเพื่อเลือกซื้อสินค้าที่มีจำหน่ายในสีที่ต้องการและในทางกลับกัน
9. Wish รายการ
สิ่งเหล่านี้ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถเพิ่มรายการลงในรายการที่พวกเขาอาจต้องการพิจารณาสำหรับการซื้อในอนาคตได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ทั้งหมดนี้ทำได้เพียงคลิกปุ่ม Wish รายการสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการสั่งซื้อโดยให้ผู้ซื้อจัดรายการที่พวกเขาสนใจ ผู้ซื้อสามารถสร้างที่แตกต่างกัน wish รายการที่สามารถเปลี่ยนชื่อตามเนื้อหา
10. ตัวเลือกการชำระเงิน
เสนอตัวเลือกการชำระเงินให้ได้มากที่สุด หากคุณ จำกัด ตัวเลือกคุณจะถูกทิ้งไว้กับรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างมากขึ้นและลูกค้าที่กลับมาน้อยกว่า คุณน่าจะมีกระบวนการชำระเงินในระบบ ERP หรือระบบบัญชีหลังอยู่แล้ว รวมแพลตฟอร์ม B2B e-commerce ของคุณเข้ากับใบแจ้งหนี้ back-office และกระบวนการชำระเงินที่มีอยู่ของคุณรวมถึงช่วยให้ลูกค้าใหม่สามารถชำระเงินออนไลน์ในแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซของคุณโดยการรวมเข้ากับ เกตเวย์ชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ชั้นนำ.
ท้ายที่สุดแล้วอีคอมเมิร์ซแบบ B2B เป็นช่องทางการขายที่สำคัญสำหรับผู้ค้าส่งและผู้ผลิต แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B ของคุณควรมอบประสบการณ์การซื้อที่น่าจดจำ การเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์มเพื่อรองรับผู้ใช้อย่างดีที่สุดช่วยประหยัดเวลาเพิ่มผลผลิตลดข้อผิดพลาดในการสั่งซื้อปรับปรุงการบริการลูกค้าและเพิ่ม Conversion ... ซึ่งแปลเป็นการเพิ่มยอดขาย
มารยาทภาพส่วนหัวของ แมกดาเลนาคาเนีย
ความคิดเห็น 0 คำตอบ