Ultimate NCR Silver POS Review

Om du är ägare till ett litet eller medelstort företag, vet du hur viktigt det är att ha rätten POS-lösning. Det är absolut nödvändigt för att ditt företag ska fungera smidigt. Det spelar ingen roll om du funderar på att köpa din första POS någonsin eller om du funderar på att skaka om saker med något nytt; du skulle göra klokt i att överväga NCR Silver POS.

Så med det i åtanke, låt oss titta på den här lösningen i lite mer detalj.

Vem är NCR Silver POS?

Kortfattat, NCR Silver är en försäljningspunkt ssystem (POS) som uttryckligen har utformats för att tillgodose behoven hos mindre, oberoende återförsäljare. Deras viktigaste försäljningspunkt är att deras lösning är helt mobil. Från bekvämligheten med din iPhone eller iPad kan du sälja till kunden personligen och hålla ett öga på din kund genom NCR Silvers back office-rapporter.

NCR Silver är ett molnbaserat POS-system skapat av det första POS-företaget någonsin, NCR Corporation. Denna jätte har funnits i över 130 år och har sex miljarder dollar i intäkter per år!

Nu för vissa entreprenörer kan den kolossala storleken på NCR vara skrämmande, särskilt för mindre företag. Och nuförtiden föredrar de flesta av oss att stödja en startup snarare än "bara ett annat" konglomerat.

Men var inte så snabb att bedöma den här boken efter omslaget, för NCR Silver har säkert mycket att erbjuda.

Skönheten med dess rörlighet är att du kan komma åt din POS-lösning när som helst, var som helst (bara så länge du har en internetuppkoppling). Om du är en upptagen entreprenör på språng kommer den här programvaran säkert att vara praktiskt.

Hur får du dina händer på NCR Silver?

Du laddar bara ner NCR Silver-appen från App Store på din iPhone eller iPad. Du uppmanas sedan att välja den önskade månatliga prenumerationsplanen.

💡 Det är värt att notera: NCR Silver ger dig inte en kreditkortsprocessor. Så se till att ha det i åtanke. Men det integreras sömlöst med massor av tredjepartsföretag, vanligtvis via Ingenico-gatewayen.

Så när du fortsätter och klickar på "Betala" -knappen fylls detta i alla dina önskade betalningsmetoder. Detta ska visas på skärmens högra sida. Det spelar ingen roll om det är kontant, kreditkort, betalkort, Apple Pay, Samsung Pay, presentkort, check, förbetalda kuponger eller flera betalningar, NCR Silver kan hantera allt.

Molnbaserad eller installerad internt?

NCR Silver har en hybridinställning så att du kan njuta av flexibiliteten i en molnbaserad POS-lösning samt kontroll och stabilitet i ett internt POS-system.

Så, hur fungerar det?

NCR Silver-appen tar hand om alla kassaspecifika uppgifter. Men detta kommer med begränsade administrationsfunktioner. För en mer djupgående titt på ditt POS måste du starta NCR Silver i en webbläsare.

Härifrån ser du en mer detaljerad titt på din:

• Inventeringsuppgifter
• Anställdas tid
• Kundens belöningar
• Försäljningsrapporter

Bara för att nämna några.

Denna hybridarkitektur är det som ger dig offline-skydd. NCR Silver gör det enkelt för dig att ställa in "offline kredit", du kan använda detta för att acceptera betalningar utan internetuppkoppling. Detta är användbart om ditt internet går ner eller om du har strömavbrott. Men det är värt att komma ihåg att du använder den här funktionen på egen risk.

Offlinesystemet fungerar genom att köa väntande avgifter för auktorisering och behandlar dem sedan när du ansluter till internet igen. Det betyder att din kund för länge sedan har lämnat dig ... så om betalningen inte gör det, finns det lite (om något) du kan göra åt det.

Det är också värt att notera, NCR Silver tillåter dig att välja och välja de olika POS-aspekter du behöver. Det spelar ingen roll om du vill ha en grundläggande iPad-baserad lösning eller en komplett svit av hårdvara och mjukvara, NCR kan tillgodose dina behov. Denna à la carte-strategi är idealisk för detaljhandlare som behöver rummet och infrastrukturen för att expandera långsamt.

NCR Silver: de viktigaste funktionerna

NCR Silver har många funktioner. Men de mest anmärkningsvärda är följande kännetecken:

• Anmälningar för anställda
• Snabba lagerrapporter (via appen)
• Avancerad rapportering (via skrivbordet back-office)
• Grundläggande lagerhantering

När du startar NCR Silvers backoffice från din webbläsare ser du en 'Aktivitetsöversikt'. Detta ger en detaljerad genomgång av dina försäljningstrender. Du kan snabbt se vilka produkter som är dina bästsäljare, och ännu viktigare, vilka som inte är (bland annat info).

Du kan också få åtkomst till specifika kundinformation för att se deras inköpshistorik, lojalitetspoäng osv. Och så vidare.

Du kommer också vara glad att höra; du kan dela dina kunder i olika grupper och erbjuda dem olika rabatter. Detta gör det enkelt för dig att skapa och skicka anpassat innehåll som samverkar med olika delar av din publik.

Låt oss gå tillbaka till anställdas inloggningar för en sekund. Med NCR Silver är det enkelt att tilldela anställda specifika roller. Till exempel kassörska, butikschef, kontoansvarig, etc. Oavsett vilka jobbroller din personal har kan du tilldela olika uppgifter till individuella teammedlemmar och ställa in behörigheter så att de kan komma åt din POS-lösning därefter. Till exempel, det finns en god chans att chefer behöver högre grad av tillgång till backoffice-funktioner, jämfört med deltidsanställda köksbesättningsmedlemmar. Som sådan är det bara vettigt för dem att ha olika grader av tillgång till din POS. Enkelt, eller hur?

Grundläggande lagerhantering

Med "grundläggande inventering" hänvisar vi till det faktum att du kan:

• Ställ in auto-kampanjer (som två för det pris som en stil erbjuder).
• Se vilka varor du har på lager
• Visa ditt genomsnittliga försäljningspris

Bara för att nämna några av NCR: s grundläggande inventeringsfunktioner.

Men om du behöver ett kraftfullare lagerverktyg som hjälper dig att driva och hantera många butiker måste du köpa och använda NCR-konsolen.

Tyvärr är detta ett extra köp eftersom det inte ingår som standard. Kostnaden för NCR: s konsol varierar beroende på hur du använder den. Men det som är bra med det är att det använder din försäljningshistorik för att förutsäga när du kommer att börja bli låg på lager.

Vad erbjuder konsolen mer?

Konsolen ger dig också tillgång till anställds schemaläggningsverktyg och en anställdsportal. Via denna portal kan din personal byta scheman och hålla kontakten med varandra. Inte bara det utan konsolen ger dig också mer sofistikerade affärsanalys och rapportering än NCR Silver.

NCR Silver-prissättning: Hur mycket kommer NCR Silver att sätta dig tillbaka?

NCR Silver börjar kl $ 79 per månad. Detta är kostnaden för deras grundabonnemang för ett års kontrakt. Eller om du väljer att betala månad för månad debiteras du en något dyrare månadsavgift på, $99.

Vad får du för dina pengar?

• 24 / 7 kundsupport
• Träning när du först ombord och hjälp med att ladda upp ditt lager eller meny
• Halvårsutbildning för nya funktioner
• Hårdvaraunderhåll (men du bör notera, detta gäller bara en enhet som köpts via NCR). För varje ytterligare iPad eller iPhone debiteras du $ 0.10 per försäljning. Men detta är avslutat kl $ 39 en månad per enhet.

Silver Pro

Eller, om du driver en restaurang, kan Silver Pro vara det bättre paketet för dig. Om du väljer det årliga kontraktet kommer det att få dig tillbaka $ 169 per månad. Eller om du väljer att betala månad för månad debiteras du $ 149 en månad. Du får allt vi just har listat, såväl som några restaurangspecifika funktioner. Till exempel kan du programmera säteuppdrag och visa och ändra tabelllayouter.

Det finns en 14-dagars gratis försök period för båda paketen, men detta inkluderar inte hårdvara.

Vilken maskinvara är kompatibel med NCR Silver?

Ja, vi har redan nämnt att NCR Silver är kompatibelt med iPhones och iPads, men det finns andra maskiner du kan använda tillsammans med NCR Silver.

För din bekvämlighet har vi listat några av enheterna som NCR Silver säljer. Du kan köpa dessa prylar via NCR: s webbplats:

• En EMV-läsare och stativ: 299 $
• En grundläggande kreditkort-swiper: $ 79
• En kassalåda: 109 $
• En mobilkortläsare (AKA Ring Up): $ 14 per månad och 2.7% per svep eller dopp.
• NCR Silver Quantum-enhet: 1,499 XNUMX $

NCR Silver Quantum-enheten drivs med sin egen Android-baserade version av NCRs Silver-programvara. Detta sofistikerade kit har ett integrerat swipe-kort och chipläsare. Det är liksom kundvänd visning.

Det är värt att notera: NCR erbjuder ett paket på 283 $ per månad. Detta inkluderar NCR Silver Quantum-enheten, en separat skrivare, streckkodsläsare, kassalåda och NCR Silver, Console och NCR Silver Commerce-abonnemang.

De flesta av ovanstående hårdvara levereras med 90-dagarsgaranti (men du bör kontrollera detta på deras webbplats).

NCR Silver: Fördelarna

NCR Silver går längre än bara förse dig med en försäljningsstället och verktyg för lagerhantering. Detta är en av de saker som skiljer NCR Silver bortsett från mängden. Istället beskriver NCR Silver sig själv som en "Komplett lösning för betalning, marknadsföring och hantering för företagare."

Naturligtvis är rörligheten för NCR Silver en av de tydligare fördelarna. Som vi redan nämnt kan du bearbeta betalningar via din smartphone från nästan var som helst. Det här kan vara en popup-butik, marknadsställe, ditt hem etc.

Inte bara det, att ha en del av NCR-familjen har verkligen vissa förmåner. Detta är inte NCRs första rodeo. För er som inte vet innan NCR Silver utvecklade och lanserade NCR tidigare Aloha. Detta är en annan POS-lösning som är specifikt anpassad till bara restauranger. De skapade också Counterpoint, som är en annan POS-lösning, men med detaljister i åtanke. Som ni kan föreställa er vet NCR säkert en sak eller två om vad som gör en bra POS-lösning. Så du kan vara säker på att du är i goda händer.

Vi älskar också att NCR har gjort mycket för att skilja sig som ett företag som snabbt svarar på förfrågningar om nya funktioner. De skakar alltid upp saker för att möta efterfrågan på marknaden.

En annan sak som NCR Silver-användare älskar är deras verktyg för marknadsföring och sociala medier. Dessa arbeten underverkar för att ansluta och engagera med din publik. NCR Silver gör det enkelt för dig att skicka anpassade meddelanden till kunder om dina kampanjer, uppdateringar och vad du än vill.

Men det är inte den enda betydande fördelen att använda NCR Silver:

Kontant hantering

NCR Silver erbjuder många kontanthanteringsfunktioner. Om du genererar höga intäktsnivåer gör dessa verktyg det mycket lättare för dig att övervaka och hantera ditt kassaflöde. Till exempel kan du tilldela kassalådor till specifika servrar.

Med detta menar vi att du kan ge varje låda ett "skift". Detta begränsar vem som får använda lådan utan nyckel. I början och slutet av varje "skift" finns det en blind till-räkning, där i "End of Shift" -rapporten ser du hur mycket över eller under din kassa är.

Det är lätt att använda

NCR Silveranvändargränssnitt är inget annat än enkelt. För att hitta en av dina produkter, tryck bara på en av produktkategorierna längst ner till höger på skärmen. Detta fyller i en lista med alla dina relaterade varor samt deras priser. Alternativt kan du hitta specifika produkter med hjälp av sökfältet som sitter högst upp på skärmen.

När du hittat den produkt du letar efter trycker du på den så kommer den att visas mot vänster om försäljningsbiljetten, tillsammans med ett subtotal, och eventuella skatter som läggs närmare botten på biljetten.

Det finns också en knapp du kan trycka på för att lägga till en rabatt på summan. Du kan välja att använda en kampanj som du redan har programmerat i denna POS-lösning, eller du kan skapa en specifik på plats.

För att inte tala om, med bara några få tryck kan du rensa hela biljetten eller ställa checken på is. Detta är praktiskt om kunden behöver pausa köpprocessen för att fortsätta handla. Hur många gånger har du glömt något och varit tvungen att springa tillbaka nerför gångarna för att plocka upp det? Oroa dig inte; det händer de bästa av oss, och NCR förstår det!

Behöver du hämta lite kundinformation snabbt? Var aldrig rädd. Till vänster på skärmen är dessa detaljer bara några tryck bort. Om du redan har matat in kundens uppgifter i systemet, eller om de redan har betalat för något via ett kreditkort, kommer deras namn och information att visas automatiskt. Men om du ännu inte har gjort det kan du gå vidare och ange det.

NCR Silver: Nackdelarna

När vi skurade på Internet efter användarrecensioner som, ja, mindre än glödande, stötte vi på ett vanligt klagomål: Glitchy hårdvara.

Det finns några rapporter om NCR kreditkortsläsare fungerar konsekvent. Detta har tvingat användare att skriva in kundens kreditkortsdata. Detta bromsar inte bara saker, utan det äventyrar också de flesta säkerhetsfunktioner som används för att förfalska bedrägerier.

På samma sätt klagar det också över Bluetooth-drivad maskinvara som slumpmässigt avkroniserar sig från systemet. Inte coolt.

Det saknas också verktyg för att köpa beställningar och hantera fakturor. Dessutom kan du inte skanna varor in i systemet eller spåra inventering efter ingrediens. När du tänker på att detta POS ska vara utformat med livsmedelsverksamhet i åtanke, verkar det som en betydande nackdel. Återigen varnar NCR Silver dig inte när ditt lager börjar bli lågt. Istället måste en säljare kontrollera mängden av dina varor.

Det finns också en hel del extrakostnader att tänka på. Ja, på ytan är NCR Silvers prisplan ganska enkel; men det finns några fräcka dolda kostnader. Tyvärr kan du inte undvika dem. Du kan bara förbereda dig för dem.

Om du till exempel vill använda en speglingsfunktion för surfplattor, dvs. har möjlighet att starta en flik med en enhet och stänga den i en annan, måste du köpa och använda Silver Pro samt miniservern för $499 för att stödja det!

Ännu viktigare är det att om du vill vara EMV-kompatibel (som idag är nästan nödvändig) måste du ta ut ytterligare 20 USD per månad ovanpå ditt NCR Silver-abonnemang. Som vi redan nämnt får du en gratis kortläsare med varje terminal du betalar för.

Men du måste fortfarande betala detta extra $20 för att förbli EMV-kompatibel varje månad, långt efter att du betalar läsarens kostnader ($250). Så alla saker som beaktas kostar det nästan $ 250 en månad för att köra två EMV-kompatibla iPads med spegling av surfplattor. Det förutsätter att du väljer det årliga kontraktet. Tyvärr tittar du på ännu mer för planen för månad till månad!

Mot bakgrund av det, när du jämför NCR Silver till liknande POS-system, det är vanligtvis mycket dyrare och verkar inte erbjuda mycket mer än konkurrenterna.

Dessutom klagar vissa kunder också på att antalet avancerade funktioner är något begränsat. Framför allt är rapporteringspaketet inte så kraftfullt som det kunde vara om du inte köper Silver Console, vilket återigen ger dig ytterligare $ 20 till $ 70 per månad. Jag tror att vi alla kan komma överens; den här tjänsten borde inte vara ett tillägg. Istället bör det redan inkluderas i programvarans pris.

Sist men inte minst erbjuder NCR Silver inga e-handelsintegrationer. Dessa dagar är detta praktiskt taget okänt, särskilt bland POS-lösningar som är så dyra som detta. Så om du funderar på att lansera en onlinebutik i framtiden är NCR Silver inte programvaran för dig.

Infödda integrationer och tillägg:

Om du använder något av programvaran nedan kommer du gärna att höra att NCR Silver integreras sömlöst med det:

• QuickBooks online
• Xero
• Silverkonsol
• Pass Market
• Paychex
• Nivå upp

Uppenbarligen har NCR Silver också planer på att utöka sin katalog över integrationer till att inkludera e-handelsplattformar, men i skrivande stund återstår det att se.

Kundservice

NCR Silverutbudet av kundtjänstalternativ är ganska imponerande. Du kan använda alla följande kommunikationskanaler dygnet runt:

Live webbchatt - Du kan chatta med en NCR-säljrepresentant måndag till fredag ​​(9 till 5). Alternativt kan du när som helst prata med teknisk support via ditt back office (inte via appen, men du kan via webbsidan).

telefon~~POS=TRUNC - Du kan ringa eller smsta NCRs kundtjänst på 1-877-270-3475, så kommer du direkt till en riktig person. Du behöver inte vada igenom massor av automatiserade alternativ.

E-postsupport - Alternativt kan du skicka ett meddelande till kundvårdsgruppen på  [e-postskyddad]

Eller, om du föredrar att gå in på "självhjälpsvägen", kolla in deras kundtjänstwebbplats. Där borta hittar du massor av informativa artiklar, videor och användarguider. För att inte nämna, NCR Silver har också en relativt aktiv närvaro på Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Google+ och Instagram.

Vem ska använda NCR Silver?

As NCR Silver POS är relativt mångsidig, det passar ett antal företag (utom för e-handelsbutiker).

Den svit med verktyg som erbjuds gör NCR POS som lämplig för snabbrestauranger som för traditionella tegel- och murbrukstil.

Men det är värt att komma ihåg, NCR Silver riktar sig mer till små till medelstora företag som arbetar från en plats. Sammantaget är detta inte en lösning som kan hantera verksamheter på företagsnivå.

Klar att använda NCR Silver?

Som vi har etablerat, kan du behöva köpa och använda en mängd tillägg (som NCR Console) för att få åtkomst till den funktionalitet du behöver från din POS-lösning. Som sådan behöver du en större budget för att använda NCR Silver.

Men vad NCR gör, gör det bra. Allt de erbjuder är av utmärkt kvalitet. Supporten dygnet runt är oöverträffad, och deras onboarding-hjälp kommer säkert att vara praktiskt, särskilt om du inte har ett internt IT-team som kan göra det åt dig.

Har du läst den här artikeln, är du nu redo att använda NCR Silver? Eller är du redan en av deras kunder? Om så är fallet, hur har din erfarenhet av NCR varit? Bra? Dålig? Så så? Hursomhelst, vi skulle gärna höra dina tankar om detta POS-lösning i kommentarrutan nedan. Hörs snart!