The Low-Down på PayPlug: En ärlig recension

Är detta rätt betalningslösning för dig?

När ägare av e-butiker skapar sin verksamhet, kan de vanligtvis tänka sig att använda beprövade betalningslösningar som tar betalkort och kreditkortsbetalningar, som PayPal or Rand. Det finns dock massor av andra alternativ där ute, inklusive mindre spelare som inte alls ska diskonteras - särskilt om du är solopreneur eller SME.

Så idag granskar vi ett sådant alternativ, PayPlug, en lösning som är tillgänglig för ägare av e-handel i hela Europa och USA. Mer specifikt tittar vi på:

  • Vad är PayPlug?
  • Vem använder PayPlug?
  • PayPlug-produkter
  • PayPlugs fördelar och nackdelar
  • PayPlug-priser och dess planfunktioner
  • E-handel plugins
  • Hjälp och kundsupport
  • Vad vi tycker (vår slutliga dom)

Det är mycket att täcka, så låt oss dyka rätt in!

En PayPlug-granskning: Vad är PayPlug?

PayPlug är en säker betalningslösning riktad till e-handel och traditionella butiksägare av tegel och murbruk, särskilt små och medelstora företag.

Det är ganska enkelt att använda, du registrerar dig bara till PayPlug-tillägget för att börja acceptera betalningar online och i butiken. Enkelt, eller hur?

Grundades 2012 och det är hjärnan till Camille Tyan och Antoine Grimaud, två ingenjörer som ville utveckla teknik för att underlätta handeln online. Natixis Payments har varit majoritetsägare sedan 2017. Detta är viktigt eftersom Natixis är ett företag som tillhandahåller det PayPlug beskriver som

”Användarcentrerade och skräddarsydda lösningar över hela Europa för detaljhandel, företag, små och medelstora företag, offentliga myndigheter, föreningar, finansinstitut, fintechs och individer”.

Eller på vanligt engelska, om du är en organisation som behöver ta betalningar, kan PayPlug mycket väl vara den plattform du har letat efter.

En PayPlug-granskning: Vem använder PayPlug?

Vårt PayPlug webbplatsen berättar att PayPlugs huvudkunder verkar vara återförsäljare. PayPlug har sitt ursprung i Frankrike, och vissa (men inte alla) av sina kunder som listas på sin webbplats är franskaägda företag. Vi hittade modeförsäljare online, ett biodlingsutrustningsföretag och en olivolja och livsmedelsbutik. Så det är säkert att säga att en ganska mångfaldig mängd nischer använder denna lösning!

En PayPlug-granskning: Vilka produkter erbjuder PayPlug?

PayPlug delar upp sina produkter i två:

  1. Nätbetalningar
  2. Betalningar i butik

1. Online-betalningar

Sedan COVID-19 har fler och fler företag gått online, om du befinner dig i den här positionen, aldrig rädsla.

PayPlug delar upp sina onlinefunktioner i tre kategorier:

  1. Anpassning
  2. säkerhet
  3. prestanda

Anpassning

Onlineföretag som använder PayPlug kan anpassa sina betalningssidor så att de matchar deras varumärke. Du kan också ställa in betalningar med ett klick så att kunderna kan betala ännu snabbare. Den här funktionen gör det möjligt för kunder att spara sina kreditkortsuppgifter med dig så att de nästa gång de köper något kan köpa med bara ett klick (lite som Amazon!).

Du kan också skicka betalningsförfrågningar via e-post och SMS så att kunder kan betala dig via en enda länk till en säker betalningssida.

Dessutom kan du också testa tre möjliga sätt att integrera din betalningssida: en integrerad sida, en omdirigerad sida eller ett integrerat betalningsformulär. Sedan kan du välja vilken metod som gör den högsta konverteringsfrekvensen.

Slutligen kan du också erbjuda kunderna flera betalningsalternativ - du kan till och med låta dem betala över 2,3, eller 4 delbetalningar och / eller tillhandahålla uppskjutna betalningsalternativ.

I kombination tillåter alla dessa funktioner att tillgodose olika behov och ge kunderna en mer personlig betalningsprocess.

säkerhet

PayPlug är ett otroligt säkert verktyg. Det säger faktiskt att dess 3D-säkra funktion minskar bedrägerier med upp till 50% och kan öka kassakonvertering med 8%.

Hur?

PayPlugs 3D-säkerhetsfunktion är PDS2-kompatibel (ett EU-krav sedan 2019) och använder ett system som begränsar bedrägerier. Genom att upptäcka misstänkta transaktioner och stoppa dem i deras spår.

När en kund vill göra ett köp dirigeras de till en säker betalningssida antingen via en popup-adress eller en omdirigering där de ombeds ange sin betalningsinformation. E-handeln kommer inte i kontakt med kundens betalningsinformation. När transaktionen är klar omdirigeras din kund sedan tillbaka till din butik. Ingen konfidentiell kortinformation lagras på din server.

Vi tittade på PayPlug-status och säkerhetsrapporter, som tack och lov är lättillgängliga. Det är lätt att se statusen för deras portal, banköverföringar, betalningsbegäranden och betalnings-API. I skrivande stund var alla fullt operativa, och vi kunde se att det inte hade förekommit några problem för juli 2020 när vi kontrollerade statistiken.

Det är också möjligt att se en tidigare händelseshistoria under föregående kvartal. Vi märkte att det hade varit några 3D-Secure-problem, men var och en löstes samma dag i fråga.

prestanda

PayPlug användare kan hantera sina transaktioner via en enkel instrumentpanel. Här kan du se dina beställningar och försäljningar i realtid. Samma panel är också där du också kan komma åt din order- och transaktionshistorik och exportera den till ett bokföringsformat.

Med PayPlugs prestandaspårningsmöjligheter kan du också filtrera genom din betalningshistorik för att se misslyckade eller avbrutna transaktioner. Detta kommer att uppmärksamma dig om en kund har otillräckliga medel eller anger fel information.

Slutligen kan du skapa betalningsknappar som gör det enkelt för kunder att köpa från dig. De behöver inte gå igenom flera betalningssidor innan de checkar ut. Du kan använda dessa var kunden interagerar med ditt varumärke på webben, inklusive din Facebook-sida. De behöver bara klicka på "köp" -knappen och fylla i deras information på en säker betalningssida, och voila, de kommer att ha gjort ett köp inom några sekunder!

2. Betalningar i butik

PayPlug erbjuder fysiska betalningsterminaler för butiksägare av tegel- och murbruk som verkar i Frankrike. Betalningsterminalerna är kompatibla med de flesta kassaregister på marknaden. Tänkandet bakom dessa terminaler är detsamma som onlinefunktionerna genom att du kan hantera alla dina transaktioner från bekvämligheten på en instrumentpanel i realtid.

Alla butiksägare måste göra för att komma igång, skapar ett online PayPlug-konto, registrerar, beställer sin terminal. Sedan kommer de att gå så snart terminalen anländer.

En PayPlug-översyn: Fördelar och nackdelar

Sammantaget, PayPlug verkar vid första anblicken klara sig på pålitliga granskningswebbplatser som TrustPilot. Men ingenting slår en bra, gammaldags pro-con-lista, så vi har sammanställt en åt dig nedan.

Vad vi och granskare gillar, inkluderar:

Fördelarna 👍

  • Det är Facebook-kompatibelt
  • Instrumentpanelen är oerhört användarvänlig (du behöver inga tekniska färdigheter för att få ut det mesta av denna lösning)
  • Dina kunder behöver inte ett PayPlug-konto för att betala med PayPlug
  • Det finns på engelska, franska, spanska och italienska
  • PayPlug är ett licensierat betalningsinstitut som är auktoriserat av ACPR (Bank of France)
  • Det är säkert och snabbt
  • Du kan erbjuda kunderna olika betalningsmetoder eftersom PayPlug accepterar alla Visa och Mastercards, debet, kredit och CB (Carte Bleue).
  • Det finns inga installationsavgifter
  • Det är kompatibelt med en mängd olika populära plugins

Det vi (och andra granskare) tenderar att gilla mindre inkluderar:

Nackdelarna 👎

  • Det finns inte mycket detaljer om PayPlugs funktioner på deras webbplats
  • Det finns ingen hänvisning till att kunderna kan köpa från Instagram
  • Du måste gräva lite för att hitta information om momsavgifter för företag som inte är baserade i Frankrike
  • Priser för betalningsalternativ i butiken visas inte på deras webbplats

En PayPlug-översyn: Prissättning

Prissättning i butik visas inte på PayPlug-webbplatsen så vi kan inte beskriva vad dessa är. När det gäller betalningsplaner online finns det tre, och du kan se hur mycket de kostar och vad du får för varje plan:

  • Startplan: Det här är bäst för nya och små företag
  • Pro-plan: Detta passar bättre för befintliga företag med högre omsättning
  • Premiumplan: Detta är utformat för befintliga företag som vill ha extra hjälp och support

Startplanens kostnader:

  • 1.6% + 0.25 € per transaktion på eurokort
  • 1.9% + 0.25 € per transaktion på visitkort
  • 2.5% + 0.25 € per transaktion på internationella kort

... och + 10 € / månad

Pro-plankostnaderna:

  • 0.8% + 0.15 € per transaktion på eurokort
  • 1.9% + 0.15 € per transaktion på visitkort
  • 2.5% + 0.15 € per transaktion på internationella kort

... och + 30 € / månad

Premiumplanen kostar:

  • 0.5% + 0.15 € per transaktion på eurokort
  • 1.9% + 0.15 € per transaktion på visitkort
  • 2.5% + 0.15 € per transaktion på internationella kort

… + 80 € / månad

Här är vad du får i gengäld:

PayPlug-funktioner ingår i fyra separata kategorier:

  1. Integrationer och plugins
  2. Betalningssidor
  3. Rapporteringsverktyg
  4. Kundtjänst

Med var och en av de tre planerna får du tillgång till följande integrationer och plugins:

  • E-handel plugins (mer om dessa nedan)
  • REST API och bibliotek
  • Du kan acceptera CB-, VISA- och Mastercard-betalningar
  • E-post- och SMS-integrationer
  • Betalningsknappintegrationer

Endast Pro- och Premium-planerna innehåller betalningsfunktionen med ett klick, och endast Premium-planen låser upp installerade och uppskjutna betalningsalternativ för dina kunder.

Alla tre planerna erbjuder följande funktioner för betalningssida:

  • Integrerade och / eller värdiga betalningssidor
  • Mobila responsiva betalningssidor
  • Du kan lägga till din logotyp på dina betalningssidor
  • Tillgång till ett anpassningsbart gränssnitt
  • Tillgång till PayPlugs 3D-säkra funktion

Endast Pro- och Premium-planerna ger dig tillgång till Smart 3-D Secure, och bara Premium Plan låser upp integrerade betalningssidor genom AJAX-formulär.

Alla tre planerna innehåller följande rapporteringsverktyg:

  • Transaktionsspårning i realtid
  • Möjligheten att exportera transaktioner till CSV / XLS-filer
  • Du kan spåra misslyckade betalningar

Endast Premium-planen låser upp funktionen för flera användarkonton.

Alla tre planerna ger också tillgång till PayPlugonline-hjälpcenter och e-poststöd. Men om du är en Pro- eller Premium-kund låser du upp telefonsupport. Det är dock bara Premium-kunder som får tillgång till kvartalsrapportering, även om det på PayPlug-webbplatsen är oklart vad dessa rapporter faktiskt ger.

Vad sägs om ProPlugs e-handel-plugins?

Du kan integrera med ett stort antal e-handelsplugins, inklusive några av de större spelarna som WooCommerce, Shopify, Magento, PrestaShop och OpenCart.

Det är också värt att notera: Det finns ett alternativ att registrera sig för uppdateringar så att när PayPlug får fler plugins, kommer du att vara en av de första som vet.

En PayPlug-granskning: Hjälp och support

Vårt PayPlug webbplatsen har ett separat avsnitt dedicerat till kundsupport. Detta innehåller ett antal guider för kunder som behöver mer information om specifika ämnen som att skapa en betalning, återbetala en betalning, skicka en betalningsbegäran och ställa in din butik på ett annat språk.

Det finns också ett online-hjälpcenter där användare kan skriva in de frågor de har. Det finns ett vanligt förekommande avsnitt som hjälper användare med ämnen som att uppdatera din kontoinformation, ändra dina bankuppgifter och ställa in med PayPlug.

Hjälpcentret är uppdelat i sex kategorier:

  • Inställning
  • abonnemang
  • Banker och överföringar
  • Allmänt
  • Betalningar
  • säkerhet

Det finns också ett separat område för icke-PayPlug-kunder som har betalat med en PayPlug-handlare och har stött på ett problem. Typiska områden som omfattas här inkluderar återbetalningar, betalningsavslag och hur man kan väcka ett krav mot en köpman.

Vad vi tycker

Sammantaget tror vi PayPlugär en bra alternativ betalningslösning som är kompatibel med några av de mest populära e-handelsplattformarna som används av företagare och små och medelstora företag. Dess funktioner verkar ganska omfattande och att döma av en snabb scout runt internet verkar granskare gilla och tycker att det är enkelt att installera och använda.

Prissättningen verkar också rimlig men om du är i USA kommer du att debiteras mer per transaktion än om du är verksam i EU. På en positiv anmärkning accepterar PayPlug alla större kort och dess webbplats är lätt att navigera. Sammantaget, om du är en nystartare eller en befintlig e-butiksägare som letar efter din första betalningslösning online. vi tycker att PayPlug är ett bra alternativ för dig.

PayPlug
Betyg: 4.0 - Granskning av

Rosie Greaves

Rosie Greaves är en professionell innehållsstrateg som specialiserar sig på allt inom digital marknadsföring, B2B och livsstil. Förutom e-handelsplattformar kan du hitta henne publicerad på Reader's Digest, G2 och Judicious Inc. Kolla in hennes webbplats Blogg med Rosie för mer information.