Vad är en Flash-försäljning?

En snabbrea är en kampanj eller rabatt som erbjuds av en Online Store under en begränsad period och/eller i begränsad mängd.

De kallas också semesterförsäljning, daglig försäljning, hypeförsäljning, lanseringsdagsförsäljning och begränsad lagerförsäljning. Under rean är rabatterna mer betydande än de som tillhandahålls av vanliga kampanjer. Flash-försäljningen har för avsikt att sälja en stor volym produkter med hög hastighet för att kompensera för den aggressiva prissänkningen.

De flesta kör i någonstans mellan två timmar och en vecka. Det är en ganska kort men högintensiv annonseringsperiod innan försäljningsevenemanget börjar vilket innebär att de startar och slutar något oväntat.

Den begränsade tiden och kvantiteten är utformad för att utlösa spänning, brådskande och impulsköp via en rädsla för att missa (FOMO). Medan de genomsnittliga e-handelsbutikerna kommer att använda flashförsäljning som en av flera marknadsföringstaktiker, baserar vissa företag hela sin affärsstrategi på flashförsäljning.

Varför köra en Flash-rea

Det finns dussintals anledningar till varför en butik skulle ha en snabbrea. Några av de vanligaste är:

• Öka intäkterna – Eftersom snabbförsäljning spelar på potentiella köpares FOMO, leder de till en kortsiktig ökning av ordervolymerna, vilket i förlängningen ökar de totala intäkterna. Kunder som har haft ögonen på butiken eller dess produkter men inte haft motivationen att köpa ännu skulle känna sig tvungna att köpa nu istället för att vänta till senare. Flash-försäljning kan öka kundens livstidsvärde (CLTV). Det är viktigt att notera att snabbförsäljning i hög grad beror på produkternas önskvärdhet, så det är viktigt att efterfrågade produkter är en del av varje snabbförsäljning.
• Skapa buzz och varumärkeskännedom – Framgången för en snabbförsäljning beror till stor del på hur väl evenemanget organiseras och marknadsförs. Effektiv marknadsföring skapar ett buzz på hemsidan, sociala medier, e-post, SMS och andra tillgängliga kontaktpunkter. Detta bör skapa tillräckligt med fart för att öka webbplatstrafiken, driva muntlig marknadsföring från kunder och påskynda kundförvärvet. Blixtförsäljningen kan sätta butiken på radarn för dealsajter som ytterligare ökar synligheten.
• Avlastning av överskottslager – Att planera lager för att konsekvent perfekt matcha kundernas behov är nästan omöjligt. Flash-försäljning kan vara ett sätt för en butik att snabbt bli av med överskottslager. Den stora ordervolymen kan snabbt frigöra lagringsutrymme och göra mer plats för nyare, snabbare sålda produkter. Det sänker effektivt lager- och driftskostnaderna på baksidan. Det är viktigt att en lagerförsäljning är balanserad med att upprätthålla tillräckligt buffer nivåer.
• Lojalitet – Exklusiv flashförsäljning erbjuds befintliga kunder och kan bygga kontakter, stärka lojalitet och öka sannolikheten för återkommande köp i framtiden. De kan också hjälpa till att reta inaktiva kunder och få dem att köpa även om de inte har gjort det på ett tag.

När ska man köra en snabbförsäljning

Flash-försäljning är mest effektiv när den är inspirerad av rätt affärsavsikt. De mest idealiska tiderna att köra en snabbrea är:

• Shoppingsäsonger – Anpassad till stora shoppingsäsonger för att utnyttja säsongens spänning. Butiker kan använda möjligheten att flytta kortsiktiga specialiteter och säsongsprodukter.
• Produktlansering – Ge ett viktigt inledande lyft för en ny produkts försäljning, vilket leder till bättre kunduppfattning och förbättrat marknadssentiment.
• Prissättningsexperiment – Testa olika priser för att öka kundlojaliteten bland nya prenumeranter.
• Överskottslager – Hjälp till att flytta överskottslager snabbt, inklusive produkter som är lågsäsong eller har legat i lager en tid.
• Låg volym perioder – Öka varumärkets synlighet och locka fler köpare.
• Konkurrensstrategi – Som svar på och för att hänga med i konkurrenternas aktivitet.

Best Practices

Med tiden har företag prövat och testat olika tekniker för att genomföra en snabbförsäljning. Som ett resultat har entreprenörer och företagsledare visat vilka metoder som är mest effektiva för att bygga en framgångsrik flashförsäljning. Dessa inkluderar följande:

• Identifiera ett mål – Vilket är det primära motivet för snabbförsäljningen? Är det för att öka varumärkeskännedomen, bli av med överskottslager, öka intäkterna, boosta en produktlansering, locka nya kunder, rida på en säsongsbetonad våg eller allt det ovanstående?
• Identifiera en målgrupp – Även om snabbförsäljning kan vara öppen för allmänheten, är de ofta begränsade till en specifik målgrupp, till exempel medlemmar i ett lojalitetsprogram. Oavsett om det är öppet för allmänheten eller befintliga kunder är det avgörande att förstå målgruppen och skräddarsy kampanjen därefter.
• Välj rätt produkter – Butiker som handlar med bara en eller ett fåtal produkter kanske inte har så mycket problem (eller val) när det gäller att avgöra vilka som ska inkluderas i rean. För stora återförsäljare med tusentals artiklar kräver valet av rätt produkt ett mer medvetet tillvägagångssätt. Det finns olika sätt att avgöra vilka som skulle passa bäst. Till exempel kan butiken identifiera produkter på konkurrentsajter som har negativa eller dåliga recensioner. Snabbrean skulle dra fördel av besvikelsen för att vinna kunder. Alternativt kan du använda sökordsforskningsverktyg för att identifiera produkterna konkurrenterna fokuserar på och underskrida dem i enlighet med detta. Ett annat alternativ skulle vara att välja varor med låga köpvolymer eller hög trafik på produktsidan.
• Kontrollera uppfyllandeförmåga – Flash-reaprodukter säljs vanligtvis snabbare än förväntat. För att undvika att skapa ett hav av besvikelse samtidigt som du går miste om intäktsökningen från höga försäljningsvolymer, bekräfta att butiken har tillräcklig leveranskapacitet. Det innebär att kontrollera och spåra lagernivåer, lagerdrift och fraktbandbredd.
• Tiden är rätt – Få rätt timing för rean beroende på vilka varor som kommer att omfattas av rean och vad målgruppens säsongsbetonade köpmönster är. Flash-rean ska vara så kontextuellt relevant som möjligt. Andra faktorer än säsongsöverväganden att titta på inkluderar veckodagar och tid på dygnet som folk oftast köper, och när öppningspriserna för e-post är som högst.
• Håll det enkelt – Köpare ska inte behöva gå igenom många steg för att komma åt försäljningen. Villkoren ska vara tydliga och tillgängliga så att kunderna vet vad de gör och inte får.
• Håll det betydande – Rabatten bör vara betydande för att skilja den från de mer vanliga kampanjerna som butiken kan erbjuda och även från de priser som köpare kan hitta någon annanstans.
• Håll det kort – Fysiska butiker har visat att människor är redo att avstå från sömn och komfort för att komma i kö för vad de anser vara mycket. Köpare måste veta att försäljning är relativt sällsynt och därför bör de dra nytta av den lilla möjligheten när den uppstår. Marknadsför Ju längre en snabbrea pågår, desto mindre effektfull blir den och desto mindre brådskande att köpa.
• Marknadsför det tidigt och aggressivt – En snabbförsäljning kommer inte att göra mycket för verksamheten om målgruppen inte vet om dess existens. Marknadsför det på alla plattformar inklusive webbplatsen, sociala medier, e-post och SMS. Även om snabbförsäljning vanligtvis inte har en lång kampanjperiod som leder fram till evenemanget, bör det finnas en meningsfull tillkännagivandeperiod innan för att skapa tillräcklig dragkraft. Använd nedräkningsbanner eller meddelanden för att få folk att hålla utkik efter det.
• Ge högkvalitativ kundservice – Vikten av att skapa ett positivt känslomässigt band med köpare kan inte nog understrykas. Även om fynden definitivt är ett spännande förslag för kunder, kan deras lockelse försämras av bedrövlig kundservice. Flash-försäljning är mest meningsfull när köpare går därifrån med en positiv syn på varumärket.

Risker och misstag att undvika

Även om flashförsäljning i allmänhet är bra, är de inte utan risker.

• Erodera marginaler – Flash-försäljningen är ofta någonstans mellan 40 % och 70 % rabatt på normala priser. De bankar på en topp för att volymen ska kompensera för den minskade vinstmarginalen. Om den förväntade ökningen av transaktionsvolymen uteblir riskerar butiken att gå med förlust.
• Lockar engångsköpare – Fyndjägare kommer att ta tid att leta runt på Internet och leta efter lägsta möjliga priser för en vara de är intresserad av. Som sådan har de ingen lojalitet till någon butik och har ingen avsikt att komma tillbaka i framtiden.
• Underlåtenhet att leverera – Om butiken misslyckas med att förbereda sig för en tillfällig ökning av efterfrågan eller om efterfrågan är större än förväntat, kan detta leda till för tidig varulager, leveransförseningar, misslyckande med uppfyllelse, otillräcklig kundservice och en försämring av webbplatsens prestanda. Den snabba rean kan irreparabelt skada butikens rykte.

Flash-försäljningens historia

Snabbrean startade av online-återförsäljaren Woot.com i juli 2004 på en affär av en dag format. Förutom att surfa i företagets onlinebutik hade du ett 24 timmars fönster varje dag för att ta ett specialerbjudande eller ignorera det.

Följande dag dök en ny vara upp med samma 24-timmars rea deadline. De typer av föremål som dök upp i den dagliga specialen kunde komma från var som helst i Woot-inventeringen - från vardagliga, vardagliga datortillbehör till kvalitetskonsumtionsvaror. Sedan dess har flash-försäljningscentrerade webbplatser exploderat över Internet, till synes flera för varje typ av konsumentindustri.

Den kanske största flashförsäljningsframgångshistorien är Groupon. Redan runt fjärde kvartalet 4 tackade företaget nej till ett köp på 2010 miljarder USD från Google, inspirerade över 6 typer av copycat-tjänster och samlade in över 500 miljoner USD i försäljning i USA.

Sex månader senare lanserade Groupon sin börsnotering med ett organisationsvärde som kostade cirka 13 miljarder dollar. Runt denna tidsperiod började franchiseföretag som Google, Facebook och Amazon flirta med fenomenet dagliga affärer.

Varför Flash-försäljning fungerade

En av de främsta anledningarna till att flashförsäljningen var så effektiv var att den amerikanska ekonomin fortfarande kände av effekterna av marknadskraschen under deras storhetstid. Människor behövde spara pengar eftersom de förlorade sina jobb och kämpade för att få pengarna att gå ihop.

Med flash-rean har du något extremt billigt under en begränsad tid som kan ge dig kvalitetsunderhållning. Istället för att slösa pengar på högteknologiska prylar och olika skönhetssalongsbesök kan du istället unna dig ett billigt salongsdagskort eller mycket rabatterade konsumentgodsaker.

Som svar på en uttömd ekonomi gjorde flashförsäljningen allt roligt och intressant igen och störde den typiska tegel- och murbruksplanen för återförsäljare på nätet.

På grund av den ibland behövda deltagarkvoten för en affär att aktivera, blev erbjudanden populära aktier över sociala medier. Användare skulle uppmuntra sina vänner att gå med på något för en chans att binda. Faktor i ett tidsbehovselement för erbjudanden, och plötsligt har du stor närvaro på sociala medier.

Hur Flash-försäljningen förfalskade

Efter ett år på den offentliga marknaden tappade Groupon cirka 80 % av sitt aktievärde. Försäljningen sjönk i takt med antalet lokala etableringspartnerskap som företaget hade skapat.

För resten av snabbförsäljningsmarknaden svepte ett stort antal av de små kopiorna bort, även om de mer etablerade fortsatte att fortsätta, om än på en mer nedskalad nivå.

Flera olika faktorer kan kopplas till nedgången av flash-försäljningssajter. Den kanske största är förändringen i konsumentbeteende. En term som kom från hela denna vurm är blixtförsäljningströtthet.

Eftersom människor använde flash-försäljningstjänster, registrerades de för e-handelssidans e-postlista. Om du deltar i en snabbrea på ett dussin olika sajter skulle du få dagliga/veckovisa e-postmeddelanden från var och en av dem. Det blev ganska galet för den genomsnittliga e-postlådan.

Marknadsföringsbudskap började smälta in i varandra. Konsumenterna började bli avvaktande när de tittade på ämnesrubriker. Utbudsfrekvensen började klättra. Folk blev utbrända av att känna behovet av att köpa till ett rabatterat pris hela tiden. Som ett resultat tappade den främsta direktreklamkanalen sitt försprång.

Man kan se på konjunkturens återhämtning som ytterligare en anledning till fallet. När människor började gå tillbaka till arbetet ökade återigen de förbrukningsbara inkomsterna, och längs det var detaljhandeln. Den beprövade affärsmodellen fick en andra frisk luft.

Som ett resultat blev det mindre brandförsäljningsöverskott att gå runt för flashförsäljning. Folk började också ha mer tålamod med sina pengar och använde teknik för att undersöka produkter grundligt innan de köpte dem. Detta gjorde det möjligt för dem att hitta priser för varor som var i nivå med snabbförsäljningens, utan att känna sig förhastade av det dagliga erbjudandet.

Dessutom erbjöd ett antal e-handelsbutiker med snabbförsäljning mindre än förmånliga fraktpriser och returpolicyer. Dessa två element är nyckeln till att bygga en lojal kundbas och generera gynnsamma mun till mun.

Slutligen visade sig affärsmodellen för snabbförsäljning ohållbar för dem som erbjöd varutjänster till ett högt rabatterat pris. Anledningen till att många lokala anläggningar samarbetade med Groupon var att de såg Groupon som en chans att bygga upp sin kundbas.

Teoretiskt sett skulle en Groupon-kund exponeras för dina tjänster på grund av det rabatterade priset, vara nöjd och bli en regelbunden återkommande kund, vilket resulterar i en långsiktig nettovinst. Verkligheten var en helt annan.

Många butiker förlorade pengar eftersom Groupon-användare bara skulle lägga ner pengar för den ursprungliga affären och inte återvända, vissa företag var tvungna att sänka sina egna pengar för att hedra den rena explosionen av rabatterade försäljningar, och kunder som inte hade sina Groupons hedrade kasserade företag. Yelp-sidor för att skada deras varumärke.

Groupons negativa effekter på lokala företag har varit väl dokumenterat på Internet, och företaget började bli ökända som en dålig affärspartner.

Inslag Up

Även om snabbförsäljning kan vara en ovärderlig tillgång för e-handelsbutiker, finns det alltid risk för för mycket av det goda.

Undvik att köra för många försäljningar eftersom det tar bort överklagandet, leder till snabb försäljningströtthet och till slut orsakar minskande avkastning. Flashförsäljning kan också späda på ett varumärkes upplevda värde.