Vad är PayPal?

PayPal är världens ledande betalningen behandlas företag, som grundades 1998. PayPal gick åt att ägna sig åt att behandla betalningar för köpmän. PayPal möjliggör en snabb betalningsmetod när du handlar online, liksom för överföring av medel mellan en person och en annan, antingen för personlig eller affärsmässig användning.

Upprättandet av ett PayPal-konto är gratis och tillgängligt i de flesta länder i världen. Betalning accepteras i många olika valutor, och du kan välja att skapa ett konto för personligt eller för affärsbruk.

PayPal erbjuder också alternativ för att göra och skicka fakturor för affärsbruk, och även om vissa avgifter är involverade i transaktioner erkänns det som en säker och säker metod för överföring av medel. Företagskonton kan också acceptera kreditkort via PayPal, vilket gör att de kan kringgå behovet av ett handelskonto, vilket ibland kan vara svårt för ett nytt företag att säkra.

PayPal-översikt

Sedan starten har PayPal fortsatt att förvärva mer än 250 miljoner konsumentkonton och nästan 18 miljoner handelskonto.

PayPal produkter och tjänster

Du skulle ha fel med att tro att PayPal främst är en P2P-betaltjänst. Sedan dagarna då det var en betalningsprocessor, PayPal har utökat sin repertoar för att erbjuda mycket mer för sin kundbas.

2015 blev PayPal ett eget börsbolag i sin egen rätt och separerade från moderbolaget eBay.

Som handlare om du vill börja använda PayPal så finns det tre alternativ att välja mellan:

  • PayPal Checkout
  • PayPal betalningsstandard
  • PayPal betalningar Pro

PayPal Checkout låter dig mycket enkelt lägga till en kassaknapp på din webbplats så att dina kunder kan köpa varor sömlöst. För att aktivera utcheckningsknappen kan du göra det själv, men du kan behöva en utvecklare hand så se till att dela integrationsdokumentation med dem.

Paypal Checkout ger flera fördelar som inkluderar, men är inte begränsade till:

  • Säker och PCI-överensstämmande - PayPal är helt PCI-kompatibel så det garanterar att både du och din kund är fullt skyddad
  • En beröring - Se till att du håller upp dina omvandlingsfrekvenser genom att dra fördel av PayPal: s "one touch" -betalningssystem. Detta innebär att kunder inte behöver vara inloggade eller fylla i någon av sina faktureringsinformation. Enligt deras forskning erbjuder PayPal dig upp till 82% ökning av omvandlingar
  • Snabb kassa - En annan förbättring för att du kan öka försäljningen är alternativet för dina kunder att kassa från sin shoppingväska eller produktsida

PayPal betalningsstandard är mycket mer involverad än Checkout och gör det möjligt för handlare att vara flexibla och anpassningsbara med sin kassaprocess.

Några toppfunktioner på standard inkluderar:

  • PCI-överensstämmelse - Exakt samma som Checkout, Standard är också PCI-kompatibel. Detta är en annan förtroendefaktor som kan bidra till att öka konverteringarna på din webbplats
  • Helt anpassningsbara knappar - PayPal knappbyggare låter dig skapa helt unika knappar för din kassaprocess. Du kan också justera vad som händer när någon klickar på dem. Vill du gå direkt till kassan, eller skulle du föredra att kunder går till kundvagnssidan för att utvärdera deras beställning?

Slutligen finns det Paypal Betalningar Pro vilket är det mest anpassningsbara av de tre alternativen. Om du känner till din rättvisa andel om utvecklingsarbete eller känner till en mycket skicklig utvecklare så är Payments Pro värt att titta.

Paypal Payments Pro erbjuder dig:

  • Kassa Sida - Med Standard hade du möjlighet att anpassa dina knappar, med Pro kan du gå ett steg längre och anpassa hela kassasidan. Detta påverkar din PCI-överensstämmelse eftersom du tar några av bördorna från PayPal, därför är det nödvändigt att du gör minst en kvartalsvis kontroll för att säkerställa att du fortfarande uppfyller kraven
  • Avancerad säkerhet - Du kan dra nytta av 3D Secure med Verified by Visa och MasterCard SecureCode, plus PayPal erbjuder också ett avancerat filter för bedrägerihantering och ytterligare kontroller av adressverifiering
  • Montera myggnät för luckor - Att bli Pro-kund innebär att du kan dra nytta av Paypals betalningspecialister som är tillgängliga för att hjälpa till att ställa in ditt pro-konto samt ge råd med ytterligare steg

Andra tjänster

Marknadslösningar - PayPal erbjuder dig kundinblick så att du kan öka din försäljning. Till exempel kan du snabbt upptäcka den genomsnittliga beställningsstorleken på din webbplats, är det dags att öka detta och erbjuda ett gratis fraktincitament? Dessutom kan du visa PayPal-incitament (som Paypal-kredit) och se hur många som utnyttjade det

Paypal marknadsföringslösningar

PayPal-kredit - Som jag just nämnde kan du erbjuda dina kunder möjlighet att betala på kredit. Banners på din webbplats kan markera att de kan betala över tid och det kommer utan extra kostnad. Det har också visat sig höja kundernas försäljningsnivåer, men det krävs kreditgodkännande

Venmo - Detta är en social betalningstjänst som används av miljontals millennialer över hela världen. Användare delar sina inköp och gillar andra via ett socialt flöde. Om din demografiska är ganska ung är det värt att undersöka detta

Venmo för PayPal

Virtuell terminal - Detta ger dig möjlighet att ta betalt via telefon medan du anger kortinformationen i ett webbläsarfönster. Detta kommer till ett extrapris på $ 30 per månad

Återkommande betalningar - En annan tilläggstjänst som kostar ytterligare $ 10 per månad. Detta gör att du kan ta återkommande betalningar som klubbavgifter, prenumerationer på nyhetsbrev och donationer

PayPal här - PayPal har nu en kortläsare som gör att du kan ta ett kort eller kontaktlösa betalningar personligen. Detta är kompatibelt med både Android Pay och Apply Pay. Det finns också en app som låter dig lagra upp till 200 användare och även hantera ditt lager samt generera försäljningsrapporter

paypalhere

Massa utbetalningar - Du kan också betala dina anställda via PayPal massa utbetalningsalternativ. Därför kan du skicka flera betalningar med ett klick på en knapp. Du använder antingen ett kalkylblad eller PayPal inbyggda API

Nya bostadsområden

I maj 2018 förvärvade Paypal det svenska företaget iZettle för 2.2 miljarder dollar. iZettle är ett mobilbetalningsföretag som säljer en kortläsare riktad mot små till medelstora företag.

izettle och PayPal

(Bild med tillstånd av iZettle)

Detta betraktades som ett smart drag av PayPal eftersom konkurrensen inom onlinebetalningstjänsten ökade. Detta betyder nu att PayPal nu har en närvaro i butiken på 11 marknader i Europa och Latinamerika. Men det finns nu växande oro från vakthund att sammanslagningen kommer att öka priserna och faktiskt minska antalet tjänster som erbjuds kunderna.

Avgifter och priser

Med alla PayPal-tjänster behöver du bara oroa dig för betalningsbearbetningsavgifterna. Det beror på att alla planer har ingen installationsavgift, inga årliga kostnader och inga avgifter om du väljer att avbryta.

PayPal-avgifter

Paypal transaktionsavgifter

Oavsett vilken plan du är på kommer följande avgifter att gälla för dig om du är i USA:

  • För alla transaktioner betalar du 2.9% + $ 0.30
  • För alla mobil (inklusive kontaktlös) samt transaktioner i butiken betalar du 2.7%
  • Om du tar upp det virtuella terminalalternativet till 30 dollar extra per månad kommer du att betala 3.5% + $ 0.15 när du skriver in en transaktion
  • För massutbetalningar till dina anställda betalar du 2% när du använder onlineformuläret, eller 0.25 $ för varje utbetalning när du använder API: n

Förutom de vanliga transaktionsavgifterna finns det också några andra avgifter som du vill notera:

  • Du kan få en avgift om en av dina kunder begär ett återkrav. Om din betalning täcks av säljarens skyddspolicy täcker PayPal avgiften. Läs mer på PayPal återbetalningsguide
  • Om du får några betalningar utanför USA kommer du att ha en 1.5% avgift
  • Om du behöver återbetala en kund debiterar PayPal en mycket liten avgift på $0.30, eller $0.15 för en nycklad transaktion

PayPal månadsavgifter

Om du använder antingen PayPal Checkout eller Standard kommer du inte att debiteras en månadsavgift. Detta beror på att kunderna omdirigeras till PayPal-webbplatsen för att slutföra kassan. Ibland kanske detta inte visas som en konvertering på din Analytics men eftersom användaren kanske inte väntar på att omdirigeras. Om du vill behålla människor på din webbplats måste du betala en 30 månadsavgift för PayPal-betalningar Pro.

PayPal betalningar pro

Förutom att hålla människor på din webbplats kan du också utforma kassan så att den matchar din webbplats samt dra nytta av Virtual Terminal för att acceptera beställningar via telefon.

integrationer

Paypal har ett överflöd av e-handelsintegrationer tillgängliga. Förutom e-handelslösningarna nedan kopplas det också till alternativ i butiken som Vend och Levu och redovisningsalternativ som Xero och Quickbooks.

Integration av e-handel:

Kundservice

Det finns ett antal sätt du kan kontakta PayPal. Förutom pågående support har du fördelen med support under installationen om du använder PayPal Payments Pro.

  • Forum: Om du stöter på ett problem, har en annan köpman alltid haft samma problem. Communityforumet är ett fantastiskt ställe att börja för att få lite insikt och erfarenhet
  • Kunskapsbas: PayPal erbjuder också sina egna självhjälpsresurser, detta är byggt för såväl konsumenter som handlare. Skriv bara in en fråga så finns det en mängd svar som finns i databasen
  • Telefon och e-post support: Bara genom att söka “PayPal kundtjänst recensioner” i din sökmotor kommer du att se recensioner är inte alltför positiva. Telefonsupport är mycket inkonsekvent och är den största nackdelen med PayPal. Även om det inte är idealiskt skulle jag börja med forumet och kunskapsbasen och samla in dina råd från dina kollegor först
  • Sociala medier: I stället för telefonstöd skulle jag också gå till PayPal Twitter konto @AskPaypal för att få lite hjälp och prata med dem via direktmeddelande

PayPal-stöd

Det finns många klagomål mot PayPal men när du har kommit in på det kan du se att många av dessa inte är motiverade. Många klagar på frågor som faktiskt är ur PayPal händer och är problem med kunderna.

Fördelar

säkerhet - Alla tjänster som PayPal erbjuder är PCI-kompatibla. PayPal är också en erkänd och pålitlig tjänst så att kunder kan handla på din webbplats med stort förtroende

Månadsavgifter - Det finns inga månatliga avgifter för standard- eller kassalternativ och du betalar bara för betalningsbearbetningsavgifterna. Det är värt att notera om du vill sända internationellt, det finns avgifter för gränsöverskridande försäljning

Flexibilitet för utvecklare - Det finns stor flexibilitet i Payments Pro-tjänsten för att anpassa din kassa så att den matchar din butik. Dokumentationen som helhet är också till stor hjälp och gör det möjligt för din utvecklare att göra saker snabbt

PayPal-dokumentation

Integration av e-handel - Som säljare av e-handel är det nödvändigt att alla dina backend-paket integreras med varandra. Det finns mycket snabba inställningar för de flesta e-handelsplattformar såväl som programvara som Mailchimp och Xero

PayPal här - Den kontaktlösa kortläsaren är en fantastisk tillgång om du vill sälja vid pop-ups eller evenemang. Appen som låter dig hantera ditt lager och försäljningsrapportering när du är på språng är en annan stor fördel. PayPal sammanslagning med iZettle kan bara stärka detta område

Nackdelar

Kundtjänst - En av de största kritikerna som lobbats på PayPal är deras brist på kunnigt stöd via telefon. Du kan också stöta på problem som kontoavstängningar, till exempel när du får en spik i bearbetningsvolymen. Det kan finnas en lång process för att rätta till problem som till exempel upphävande

Gränsöverskridande avgifter - Att acceptera betalningar från internationella kunder kan vara dyrt och skära ner i din vinstmarginal. En kund kanske vill att artiklar ska skickas till USA till exempel, men om de betalar från ett annat land debiteras du

Dirigera om - Om du använder standard- eller kassatjänsten kan det vara svårt att spåra din kundresa. Kunderna skickas till PayPal för att slutföra transaktioner och det kan skaka din Analytics

Är Paypal rätt för mig?

Ja, tack

Om du är en handlare som säljer låg volym inom ditt eget land är PayPal perfekt för dig. Om du också är skicklig på utveckling eller har en utvecklare redan bland dina anställda är det ett måste att dra nytta av PayPal Payments Pro.

Om du är en köpman som också har en tegel- och murbruk eller säljer vid evenemang är PayPal här mycket fördelaktigt.

Nej

Om du är ett high-end företag som säljer internationellt kanske du vill leta någon annanstans som är mer generös med internationella avgifter. Om ditt företag ses som hög risk, till exempel om du sålde produkter för vuxna kommer PayPal att hindra dig från att använda deras tjänst.

Slutsats

Övergripande PayPal är en fantastisk tjänst för små till medelstora e-handeln. Det är ett erkänt varumärke som är betrodd i e-handelsvärlden och "one touch" -kassan som finns i deras tjänst gör det möjligt för handlare att öka sina omvandlingar.

Support är vad som i slutändan låter PayPal gå ner, men det finns så många köpmän på tjänsten att det oundvikligen kommer att finnas någon att hjälpa till.

Har du använt PayPal för ditt företag och är du fan? Finns det några alternativ på marknaden du föredrar? Kommentera nedan och låt oss få diskussionen igång!

Bli en expert på e-handel

Ange din e-post för att få festen igång