PayPal Explained: Din ultimata guide

Om du letar efter ett sätt att skicka eller ta emot kontanter online finns det få företag med så stor räckvidd och potential som PayPal. En av de mest pålitliga digitala betalningstjänsterna på marknaden, PayPal säkerställer att du kan handla online med absolut komfort, utan att riskera dina kortuppgifter.

För handlare erbjuder PayPal också ett bekvämt sätt att acceptera betalningar i en mängd olika valutor, från alla bankkonton eller betalkort. Både småföretag och konsumenter använder PayPal för att skicka pengar och ta emot dem med blixtsnabba hastigheter.

PayPal är världens ledande betalningen behandlas företag, som grundades 1998. PayPal gick åt att ägna sig åt att behandla betalningar för köpmän. PayPal möjliggör en snabb betalningsmetod när du handlar online, liksom för överföring av medel mellan en person och en annan, antingen för personlig eller affärsmässig användning.

Upprättandet av ett PayPal-konto är gratis och tillgängligt i de flesta länder i världen. Betalning accepteras i många olika valutor, och du kan välja att skapa ett konto för personligt eller för affärsbruk.

PayPal erbjuder också alternativ för att göra och skicka fakturor för affärsbruk, och även om vissa avgifter är involverade i transaktioner erkänns det som en säker och säker metod för överföring av medel. Företagskonton kan också acceptera kreditkort via PayPal, vilket gör att de kan kringgå behovet av ett handelskonto, vilket ibland kan vara svårt för ett nytt företag att säkra.

Sedan starten har PayPal förvärvat mer än 250 miljoner konsumentkonton och nästan 18 miljoner handelskonto.

Så här fungerar PayPal

PayPal är en tjänst som stöder person-till-person-transaktioner genom att du kan överföra pengar från ditt konto till ett annat. Du kan till och med få ett betalkort från PayPal som du kan använda för köp i den verkliga världen.

För att använda PayPal måste både säljare och köpare registrera sig för ett konto. Denna process innebär ofta att ett kreditkort eller bankkonto länkas till din profil, och det är ett mycket enkelt system. När du har registrerat dig är du redo att använda PayPal.

Det fantastiska med PayPal är att det inte bara erbjuder en enkel betalningsmetod till användare, det gör det också säkrare att överföra pengar mellan kontoinnehavare online. Kryptering håller din ekonomiska information säker när du överför pengar till företag eller vänner och familj.

Även om PayPal är gratis för konsumenter att använda, finns det en avgift för att använda PayPal om du är ett företag. Försäljning i USA har i allmänhet en fast avgift på 0.30 USD att kämpa mot, tillsammans med 2.9 % av försäljningen. Berättigade ideella organisationer kommer också att betala samma fasta avgift, även om de bara betalar 2.2 % av försäljningen. Fasta avgifter för internationell försäljning beror på vilken valuta det gäller, men de kommer ofta med en procentuell avgift på 4.4 %.

Med PayPal registrerar du dig helt enkelt för ett konto, lägger till ditt bankkonto, kreditkort eller betalkort och checkar ut med ett lösenord eller en e-postadress. När du har loggat in på PayPal kan du klicka på fliken skicka pengar för att skicka pengar för varor, tjänster eller personliga ändamål. Betalningsmetoder som stöds inkluderar:

• eCheck: Att skicka en eCheck är inte detsamma som att skicka en omedelbar överföring. Det är precis som att skriva en check i den fysiska världen. Det tar några dagar för eCheck att rensa, och du behöver inte en extra källa till pengar för att använda den här tjänsten.
• Omedelbar överföring: Du kan skicka pengar direkt och få dem direkt krediterade på mottagarens konto. Personen kan sedan föra över pengarna till sitt personliga bankkonto. För att skicka en överföring behöver du ett betal- eller kreditkort registrerat hos PayPal som backup om du inte har tillräckligt med pengar.
• Kreditkort: Du kan lägga dina PayPal-köp på ett kreditkort och ha extra skydd vid bedrägeri. Det är dock viktigt att se till att du betalar av saldot.
• PayPal-balans: Om du redan har fått pengar via PayPal och behållit saldot på ditt PayPal-konto kan du använda det för att använda pengarna på alla köp du gör. När ditt konto inte har något saldo kan du välja att betala med kredit- eller betalkort.

Det är möjligt för handlare att sätta en PayPal-knapp på sin webbplats för PayPal-kontoinnehavare att använda. När en kund går igenom kassaprocessen kan de klicka på knappen för att komma till PayPal-appen. Upplevelsen är enkel att använda Amazon, Apple Pay eller Google Pay. 

PayPal produkter och tjänster

Du skulle ha fel med att tro att PayPal främst är en P2P-betaltjänst. Sedan dagarna då det var en betalningsprocessor, PayPal har utökat sin repertoar för att erbjuda mycket mer för sin kundbas.

Tillbaka 2015 blev PayPal ett börsnoterat företag i sin egen rätt och separerade från moderbolaget eBay.

Som handlare om du vill börja använda PayPal så finns det tre alternativ att välja mellan:

• PayPal Checkout
• PayPal betalningsstandard
• PayPal betalningar Pro

PayPal Checkout låter dig mycket enkelt lägga till en kassaknapp på din webbplats så att dina kunder kan köpa varor sömlöst. För att aktivera kassaknappen kan du göra det själv, men du kan behöva en utvecklares hand så se till att dela integrationsdokumentation med dem.

Paypal Checkout ger flera fördelar som inkluderar, men är inte begränsade till:

• Säker och PCI-överensstämmande - PayPal är fullt ut PCI-kompatibel så det garanterar att både du och din kund är fullt skyddad
• En beröring – Se till att du håller dina omvandlingsfrekvenser uppe genom att dra fördel av PayPals "one touch"-betalningssystem. Detta innebär att kunder inte behöver vara inloggade eller fylla i någon av sina faktureringsuppgifter. Enligt deras forskning erbjuder PayPal dig upp till 82 % ökning av konverteringar
• Snabb kassa - En annan förbättring som gör att du kan öka försäljningen är möjligheten för dina kunder att checka ut från deras shoppingväska eller produktsida

PayPal betalningsstandard är mycket mer involverad än Checkout och gör det möjligt för handlare att vara flexibla och anpassningsbara med sin kassaprocess.

Några toppfunktioner på standard inkluderar:

• PCI-överensstämmelse - Exakt samma som Checkout, Standard är också helt PCI-kompatibel. Detta är en annan förtroendefaktor som kan hjälpa till att öka konverteringarna på din webbplats
• Helt anpassningsbara knappar - PayPals knappbyggare låter dig skapa helt unika knappar för din kassa. Du kan också justera vad som händer när någon klickar på dem. Vill du gå direkt till kassan, eller föredrar du att kunder går till kundvagnens sida för att bedöma deras beställning?

Slutligen finns det Paypal Betalningar Pro vilket är det mest anpassningsbara av de tre alternativen. Om du känner till din rättvisa andel om utvecklingsarbete eller känner till en mycket skicklig utvecklare så är Payments Pro värt att titta.

Paypal Payments Pro erbjuder dig:

• Checkout Page – Med Standard hade du möjlighet att anpassa dina knappar, med Pro kan du gå ett steg längre och anpassa hela kassasidan. Detta påverkar din PCI-efterlevnad eftersom du tar bort en del av bördorna från PayPal, därför är det absolut nödvändigt att du gör minst en kvartalskontroll för att säkerställa att du fortfarande uppfyller kraven.
• Avancerad säkerhet - Du kan dra nytta av 3D Secure med Verified av Visa och MasterCard SecureCode, plus PayPal erbjuder också ett avancerat filter för bedrägerihantering och ytterligare adresskontroller
• Montera myggnät för luckor - Att bli Pro-kund innebär att du kan dra nytta av Paypals betalningsspecialister som finns till hands för att hjälpa till med att ställa in ditt pro-konto samt ge råd med ytterligare steg

Andra tjänster

Marknadslösningar – PayPal ger dig kundinsikter så att du kan öka din försäljning. Du kan till exempel snabbt upptäcka den genomsnittliga beställningsstorleken på din webbplats, är det dags att öka detta och erbjuda ett incitament för gratis frakt? Dessutom kan du visa PayPal-incitament (som Paypal-kredit) och se hur många som utnyttjade det

PayPal-kredit - Som jag just nämnde kan du erbjuda dina kunder möjlighet att betala på kredit. Bannrarna på din webbplats kan markera att de kan betala över tid och det kostar ingen extra kostnad. Det har också visat sig höja kundernas försäljningsnivåer, men det är föremål för kreditgodkännande

Venmo - Detta är en social betalningstjänst som används av miljontals årtusenden över hela världen. Användare delar sina inköp och gillar andra via ett socialt flöde. Om din demografi är ganska ung är det värt att titta på det här

Virtuell terminal - Detta ger dig möjlighet att ta betalningar via telefon medan du matar in kortuppgifterna i ett webbläsarfönster. Detta kommer till ett extra pris på $ 30 per månad

Återkommande betalningar - Ytterligare en tilläggstjänst som kostar ytterligare $ 10 per månad. Detta gör att du kan ta återkommande betalningar som klubbavgifter, prenumerationer på nyhetsbrev och donationer

PayPal här - PayPal har nu en kortläsare som gör att du kan ta ett kort eller kontaktlösa betalningar personligen. Detta är kompatibelt med både Android Pay och Apply Pay. Det finns också en app som låter dig lagra upp till 200 användare och även hantera ditt lager samt generera försäljningsrapporter

Massa utbetalningar - Du kan också betala dina anställda via PayPals massutbetalningsalternativ. Därför kan du skicka flera betalningar med ett enda klick på en knapp. Du använder antingen ett kalkylark eller PayPals inbyggda API

Nya bostadsområden

I maj 2018 förvärvade Paypal svensk verksamhet iZettle för 2.2 miljarder dollar. iZettle är ett mobilbetalningsföretag som säljer en kortläsare riktad till små till medelstora företag.

(Bild med tillstånd av iZettle)

Detta betraktades som ett smart drag av PayPal eftersom konkurrensen inom onlinebetalningstjänsten ökade. Detta betyder nu att PayPal nu har en närvaro i butiken på 11 marknader i Europa och Latinamerika. Men det finns nu växande oro från vakthund att sammanslagningen kommer att öka priserna och faktiskt minska antalet tjänster som erbjuds kunderna.

Avgifter och priser

Med alla PayPal-tjänster behöver du bara oroa dig för betalningsbearbetningsavgifterna. Det beror på att alla planer har ingen installationsavgift, inga årliga kostnader och inga avgifter om du väljer att avbryta.

Paypal transaktionsavgifter

Oavsett vilken plan du är på kommer följande avgifter att gälla för dig om du är i USA:

• För alla transaktioner betalar du 2.9% + $ 0.30
• För alla mobil (inklusive kontaktlös) samt transaktioner i butiken betalar du 2.7%
• Om du tar upp det virtuella terminalalternativet till 30 dollar extra per månad kommer du att betala 3.5% + $ 0.15 när du skriver in en transaktion
• För massutbetalningar till dina anställda betalar du 2% när du använder onlineformuläret, eller 0.25 $ för varje utbetalning när du använder API: n

Förutom de vanliga transaktionsavgifterna finns det också några andra avgifter som du vill notera:

• Du kan få en avgift om en av dina kunder begär ett återkrav. Om din betalning täcks av säljarens skyddspolicy täcker PayPal avgiften. Läs mer på PayPal återbetalningsguide
• Om du får några betalningar utanför USA kommer du att ha en 1.5% avgift
• Om du behöver återbetala en kund debiterar PayPal en mycket liten avgift på $0.30, eller $0.15 för en nycklad transaktion

PayPal månadsavgifter

Om du använder antingen PayPal Checkout eller Standard kommer du inte att debiteras en månadsavgift. Detta beror på att kunderna omdirigeras till PayPal-webbplatsen för att slutföra kassan. Ibland kanske detta inte visas som en konvertering på din Analytics men eftersom användaren kanske inte väntar på att omdirigeras. Om du vill behålla människor på din webbplats måste du betala en 30 månadsavgift för PayPal-betalningar Pro.

Förutom att hålla människor på din webbplats kan du också utforma kassan så att den matchar din webbplats samt dra nytta av Virtual Terminal för att acceptera beställningar via telefon.

integrationer

Paypal har ett överflöd av e-handelsintegrationer tillgängliga. Förutom e-handelslösningarna nedan länkar den också till alternativ i butik som t.ex Vend och Levu och redovisningsmöjligheter som t.ex Xero och Quickbooks.

Integration av e-handel:

• Shopify
• WooCommerce
• BigCommerce
• Magento
• XCart
• 3dCart
• Volusion
• BigCartel

Support

Det finns ett antal sätt du kan kontakta PayPal. Förutom pågående support har du fördelen med support under installationen om du använder PayPal Payments Pro.

• Forum: Om du stöter på ett problem, har en annan köpman alltid haft samma problem. Communityforumet är ett fantastiskt ställe att börja för att få lite insikt och erfarenhet
• Kunskapsbas: PayPal erbjuder också sina egna självhjälpsresurser, detta är byggt för såväl konsumenter som handlare. Skriv bara in en fråga så finns det en mängd svar som finns i databasen
• Telefon och e-post support: Bara genom att söka "PayPal kundsupport recensioner" i din sökmotor ser du att recensionerna inte är alltför positiva. Telefonsupport är mycket inkonsekvent och är den största nackdelen med PayPal. Även om det inte är perfekt, skulle jag börja med forumet och kunskapsbasen och samla in råd från dina kolleger
• Sociala medier: I stället för telefonstöd skulle jag också gå till PayPal Twitter konto @ AskPaypal för att få lite hjälp och prata med dem via direktmeddelande

Det finns många klagomål mot PayPal, men när du väl har kommit in i det kan du se att många av dessa inte är motiverade. Många människor klagar på problem som faktiskt är ur PayPal: s händer och är problem med kunderna.

Fördelar

Säkerhet - Alla tjänster som PayPal erbjuder är PCI-kompatibla. PayPal är också en erkänd och pålitlig tjänst så att kunderna kan handla på din webbplats med stort förtroende

Månadsavgifter - Det finns inga månadsavgifter för standard- eller utcheckningsalternativen och du betalar bara för betalningshanteringsavgifterna. Det är värt att notera om du vill skicka internationellt, det finns avgifter för gränsöverskridande försäljning

Flexibilitet för utvecklare - Det finns stor flexibilitet i Payments Pro-tjänsten för att anpassa din kassa för att matcha din butik. Dokumentationen som helhet är också mycket hjälpsam och gör att din utvecklare kan få saker gjort snabbt

Integration av e-handel - Som e-handelsförsäljare är det viktigt att dina backendpaket integreras med varandra. Det finns mycket snabba inställningar för de flesta e-handelsplattformar samt programvara som Mailchimp och Xero

PayPal här – Den kontaktlösa kortläsaren är en fantastisk tillgång om du vill sälja på pop-ups eller event. Appen som låter dig hantera ditt lager och försäljningsrapportering när du är på språng är en annan stor fördel. PayPals sammanslagning med iZettle också kan bara stärka detta område

Nackdelar

Kundtjänst - En av de största kritikerna som lobbats av PayPal är deras brist på kunniga support via telefon. Du kan också stöta på problem som kontosuspensioner, till exempel när du får en ökad bearbetningsvolym. Det kan finnas en långvarig process för att rätta till problem som till exempel upphävningar

Gränsöverskridande avgifter - Att ta emot betalningar från internationella kunder kan vara dyrt och minska din vinstmarginal. En kund kanske vill att artiklar ska skickas till USA, men om de betalar från ett annat land kommer du att debiteras

Dirigera om - Om du använder standard- eller kassatjänsten kan det vara svårt att spåra din kundresa. Kunder skickas till PayPal för att slutföra transaktioner och detta kan göra din Analytics skev

Är Paypal rätt för mig?

Ja

Om du är en handlare som säljer låg volym inom ditt eget land är PayPal perfekt för dig. Om du också är skicklig på utveckling eller har en utvecklare redan bland dina anställda är det ett måste att dra nytta av PayPal Payments Pro.

Om du är en köpman som också har en tegel- och murbruk eller säljer vid evenemang är PayPal här mycket fördelaktigt.

Nej

Om du är ett high-end företag som säljer internationellt kanske du vill leta någon annanstans som är mer generös med internationella avgifter. Om ditt företag ses som hög risk, till exempel om du sålde produkter för vuxna kommer PayPal att hindra dig från att använda deras tjänst.

För- och nackdelar med PayPal

PayPal är precis som vilken annan betalningslösning som helst genom att den har både positiva och negativa aspekter att ta hänsyn till. Om du försöker bestämma dig för att använda PayPal vs Braintree eller någon annan lösning, är det värt att överväga fördelarna och nackdelarna:

PayPal vs. Square

PayPal är en populär betalningslösning, men det är bara ett av många val. Du kan också titta på allt från Xoom till Apple Pay. En konkurrent till PayPal är Square. Square är fantastiskt om du driver en webbutik och funderar på att sälja offline också. Medan PayPal ger dig mycket funktionalitet utöver att sälja online, som PayPal här, Square går utöver för att göra inbetalningstransaktioner enklare.

Square kommer med dedikerade betalningslösningar designade för specifika vertikaler, som restaurangnischen. Det finns massor av hårdvarualternativ från tredje part att komma åt och du kan bygga din webbplats genom Square gratis!

Square är ett idealiskt val framför PayPal om du vill ha ett prisvärt sätt att sälja offline och online på samma gång. Du kan acceptera alla typer av betalningar, hantera ditt shoppingsystem i ett centraliserat POS-system och mer. Fördelar med Square innefattar:

• Tillgång till offline- och onlinetransaktionshantering
• Många hårdvarualternativ tillgängliga
• Lätt att ta mobilbetalningar
• Fantastiskt utbud av extrafunktioner för specifika branscher
• Stöd för lager- och personalhantering
• Extra verktyg för att bygga webbsidor

Square kan ge dig enkel tillgång till alla extra funktioner du behöver för att driva en heltäckande butik. Utöver transaktionsfunktionerna tillgängliga från båda Square och PayPal, Square ger dig verktyg för personal-, kund- och försäljningshantering. Du får en gratis kreditkortsläsare när du registrerar dig, och du kan enkelt synkronisera försäljning online och offline. 

PayPal vs. Wise

Ett annat alternativ om du inte är 100 % såld med PayPal är Wise. Wise (förr TransferWise) är ett välkänt betalningsalternativ bland både återförsäljare och konsumenter. De två tjänsterna fungerar lite olika. Med PayPal överför du pengar mellan två konton registrerade på samma plattform, så du behöver bara en e-postadress för att skicka pengar.

Wise, å andra sidan kräver tillgång till bankuppgifter. Om du är en registrerad användare av webbplatsen kommer du dock att kunna överföra pengarna direkt. Det fantastiska med Wise är att du också kan skicka banköverföringar för onlineköp till personer och företag som inte är registrerade på tjänsten. Beloppet kommer fortfarande att nå den andra personens bankkonto inom några dagar. Fördelar med Wise innefattar:

• Snabb och bekväm att använda
• Lämplig för att skicka pengar till olika länder runt om i världen
•  Låga och transparenta överföringsavgifter
• Överför pengar direkt till ett bankkonto utan mellanhand
• Nej Wise konto krävs
• Snabbare överföringstider när du har ett konto

PayPal kan skicka pengar snabbare runt om i världen, men Wise är billigare när det kommer till avgifter. Internationella överföringar i utländsk valuta är också mycket billigare med Wise, eftersom de initiala valutaomvandlingskostnaderna är mycket lägre än de är på PayPal. Om du gör många transaktioner runt om i världen kan du enkelt skicka pengar till internationella kortnummer med Wise utan att spendera en förmögenhet. 

Slutsats

Sammantaget är PayPal en fantastisk tjänst för små och medelstora e-handelshandlare. Det är ett erkänt varumärke som man litar på i e-handelsvärlden och "one touch" -kassan som finns tillgänglig i deras tjänst gör det möjligt för handlare att öka sina omvandlingar.

Support är vad som i slutändan låter PayPal gå ner, men det finns så många köpmän på tjänsten att det oundvikligen kommer att finnas någon att hjälpa till.

Har du använt PayPal för ditt företag och är du fan? Finns det några alternativ på marknaden du föredrar? Kommentera nedan och låt oss få diskussionen igång!