Vad är en Brick and Click Store? Din ultimata 2023-guide

Vad betyder Brick and Click-butik?

Om du prenumererar på en tjänst från en länk på den här sidan kan Reeves and Sons Limited tjäna en provision. Se vår etik uttalande.

Det är en affärsmodell som används av handlare för att driva både en onlinebutik och en fysisk butik. I andra termer ger återförsäljarna sina kunder både en online- och offlinekanal för att handla. Om vi ​​ser till de nuvarande trenderna är det rimligt att säga att e-handelsbranschen vinner enormt framsteg. Å andra sidan har det varit en måsteprioritet för de flesta handlare att ha fysiska lokaler. Detta förklarar varför de flesta återförsäljare vidtar åtgärder för att synkronisera de två tillsammans.

Att göra din butik synlig via en webbplats är ganska användbart på flera sätt. Och här är den mest förbryllande frågan. Är en Brick and Click-butik värd det? Detta rider aktivt på kundernas beteende. Du måste titta på deras shoppingpreferenser. En mycket större pekare att ta hänsyn till är återförsäljarens nisch.

För inte så länge sedan var små återförsäljare besvärade av sina gigantiska motsvarigheter. Det är obestridligt hur sådana som Walmart och Amazon tar den större delen av kakan. Stort tack till förekomsten av e-handelsplattformar från tredje part som liksom försöker neutralisera obalansen. Som det ser ut kan en fysisk butiksägare nu få ut det mesta av onlineutrymmet.

Och så här.

Vad i e-handelsplattformar gör är att låta dig anpassa en vacker webbutik som ger dig en gyllene möjlighet att sälja dina produkter på flera ställen. I själva verket får en företagsägare tillgång till sociala medier, marknadsplatser på nätet, webb, mobil samt popup-butiker.

Trots det finns det en skara kunder som föredrar att göra ett köp från en fysisk butik tvärs över gatorna i grannskapet eller till och med inne i ett köpcentrum. Med tanke på de två möjligheterna är det ganska mycket viktigt att ha en Brick and Click-butik i schack. Och det slutar inte här.

Det finns mer i det.

Hur man driver ett Brick and Click-företag

Återförsäljare behöver lämplig data från sina e-handelssajter och de fysiska butikerna, för att få en glimt av kundernas trender. Lyckligtvis verkar vanliga försäljningskanaler online vara automatiserade och enkla. Allt du behöver göra är att bekanta dig med verktyg som Google Trends och Google Analytics för att få noggranna insikter.

För att vara exakt hjälper Google Trends butiksägarna att utvärdera alla geografiska platser där efterfrågan kommer från. Den visar dig de mest populära sökta artiklarna i realtid. Det uppenbarligen upplyser en på en specifik nisch när det gäller dess prestanda i olika regioner. Den svänger till närhelst en användare vill beräkna intresset för en viss produkt under en viss tidsperiod.

När det gäller att övervaka min målgrupp så går Google Analytics in för att hålla koll på all demografi. Med andra ord, du ser alla kunders handlingar när de besöker din webbutik. Den integreras enkelt med din webbplats via ett unikt spårnings-ID. Google analytics, är utom tvivel, ett verktyg som ger Bricks and Clicks-butiksägare knep för hur man kan snabba upp konverteringsfrekvensen och sänka avvisningsfrekvensen.

Bortsett från det, det finns en enorm potential på de sociala medieplattformarna. Till exempel är Facebook-kampanjer en beprövad strategi som butiksägare använder för att driva trafik och nå ut till nya målgrupper. Det är ett sätt att optimera sina e-handelssajter.

Ett av de mest primära segmenten i en sådan affärsmodell är bearbetning av betalningar. Hur kan man undvika alla slags skillnader? Bra fråga. En återförsäljare måste arbeta med ett heltäckande Försäljningsplats system. En som förenklar kassan bearbeta och hanterar alla lagerrapporter på ett skickligt sätt.

För att förbättra shoppingupplevelsen måste du köpa en robust kortläsare som accepterar alla vanliga kreditkort och integreras med kassasystemet. När allt kommer omkring kan vi inte bortse från antalet kunder som föredrar att använda avancerade betalningsmetoder som Google Pay och Apple Pay.

En sådan vändpunkt är tillräckligt betydande för att införlivas i min Brick and Click-butik. I större utsträckning finns det ett stort behov av att sätta på plats en POS som genererar flera personalkonton. Ingen människa är en ö. Så definitivt, du kan behöva delegera en del arbete. Det är mindre komplicerat om du gör det via ett automatiserat system som ger snabba meddelanden när en uppgift är slutförd. Dessutom en som ger begränsad tillgång till vissa informatsåsom betalningstransaktioner.

En hybrid av både offline- och onlineförsäljningssystem är alltid en del av ekvationen. Faktum är att de kompletterar varandra för att tillgodose behoven i din Bricks and Clicks-butik bättre. Tekniskt sett synkroniseras inte ett offline POS-system med andra enheter. Mer anledning att ha en online-POS på plats.

Varför föredrar vissa konsumenter fysiska butiker?

Förmodligen finns det massor av dynamik som påverkar kundernas beteende att välja närmaste köpcentrum, framför shopping online via sina mobila enheter. Å andra sidan har vi millennials som är tekniskt kunniga och uppvisar högre onlineshoppingvanor. Tja, det betyder inte att alla har tålamod att vänta på att beställningen ska levereras.

Detta avslöjar ett tungt vägande skäl till varför en e-handelshandlare behöver starta en butik någonstans nära efterfrågan på marknaden. Om en kund upplever några ihållande förseningar med leveransen kommer de definitivt att välja bort onlineshopping. Som ett resultat slutar de med att gå till den fysiska butiken.

Och det är inte allt.

En återförsäljare behöver känna till det översta elementet som styr kundernas preferenser mellan en butik i butik och onlineshopping. Vanligtvis har det varit en livsstil för de flesta konsumenter att gå och handla i köpcentret. En shoppare vill se och röra varorna innan de gör ett köp. Utöver det kanske de vill göra jämförelser med andra märken i återförsäljarens butik. Viktigt är att du måste notera de kunder som har haft en dålig upplevelse av onlineshopping.

Vanliga scenarier är antingen att de köpta varorna var felaktiga och inte matchade produktbeskrivningen, eller så levererades de inte alls. Ändå har en köpare möjlighet att ansöka om återkrav men samtidigt är det en omständlig process som är ganska frustrerande.

Nästan alltid beror det slutliga beslutet att göra ett köp på kundens attityd. Andra ser att göra ett köp online som en riskabel satsning. Intressant nog, Brick and Click-butiken tenderar att slå två flugor i en smäll. En återförsäljare måste komma överens med det faktum att en konsument föredrar att handla dyra produkter som elektronik från en etablerad butik. Inte att förglömma närheten till kundens plats.

Inventory Management

För att vara rättfram måste en handlare använda intelligenta tekniker när han hanterar kunders beställningar. Vilka produkter du än har att göra med, är det alltid i ditt bästa intresse att noggrant hantera lagerdelen av verksamheten med en hög noggrannhet. Genom att göra det är det lönsamt att integrera både online- och offlineinventeringen. På ett blygsamt sätt löser en Brick and Click-butik båda ändar.

När det gäller lager, kan en återförsäljare erbjuda en klicka-och-hämta-tjänst till köparna. För att göra denna strategi genomförbar får en handlare lista en produkt på webbplatsen, indikera att den finns i lager och låta kunderna plocka varan från butiken vid egen lämplig tidpunkt.

Det är ganska uppenbart att en återförsäljare behöver stämma av alla lagerrapporter. För det ändamålet får du ha bra koll på varor som säljs via onlinekanalen och de som köps från butiken. Det vill säga, det är förnuftigt att synkronisera allt lager på ett ställe för att enkelt kunna hantera både online- och offlinetransaktioner från en enda punkt.

Och den bästa delen?

Det finns legitima plattformar på marknaden för att göra alla uppgifter åt dig. Allt övervägt är det wise att integrera din e-handelsbutik med alla dina fysiska butiker. Utöver det behöver du ha omfattande försäljningsrapporter för alla beställningar du skickar till dina kunder från lagret i din fysiska butik.

Inslag Up

Noterbart är att en Brick and Click-företagsinställning är en fantastisk strategi för att få båda ändar att mötas. Du behöver inte oroa dig för konsumenternas shoppingpreferenser. Nästa logiska plan för att få saker att gå igång genom att studera hur dina kunder väljer att köpa varor. Med detta i åtanke har du ett övertag eftersom du vet hur du ska leda trafiken i rätt riktning.

Till alla senblommare, det är dags att gå Brick and Click. Ingen annan väg runt det. Dessutom är detta ett superkreativt sätt att ge kunderna ett bekvämt sätt att uppleva både den traditionella detaljhandelstjänsten och onlineshopping. Som en annan sak tenderar det att fånga både den traditionella publiken och onlinepubliken. Och för alla traditionella återförsäljare, se det som ett sätt att få ut det mesta av onlinemarknaden.

Det viktigaste är att det är en alternativ plan för att bygga ditt företags trovärdighet. Kunder verkar få mer förtroende gentemot en återförsäljare om de har en fysisk närvaro.

Rebekah Carter

Rebekah Carter är en erfaren innehållsskapare, nyhetsreporter och bloggare som specialiserat sig på marknadsföring, affärsutveckling och teknik. Hennes expertis täcker allt från artificiell intelligens till programvara för e-postmarknadsföring och enheter med utökad verklighet. När hon inte skriver spenderar Rebekah det mesta av sin tid på att läsa, utforska det fria och spela.