Det är en affärsmodell som används av köpmän för att driva både en onlinebutik och ett fysiskt butik. I andra termer ger detaljhandlarna sina kunder både en online- och offline-kanal för att handla. Om vi ser att de nuvarande trenderna är det motiverat att säga att e-handelsbranschen är enormt på väg. Å andra sidan har det varit ett måsteprioritet för de flesta detaljister att ha fysiska lokaler. Detta förklarar varför de flesta återförsäljare vidtar åtgärder för att synkronisera de två tillsammans.
Att synliggöra din butik via en webbplats är ganska användbart på flera sätt. Och här är den mest förbryllande frågan. Är en Brick and Click-butik värd det? Detta rider aktivt på kundernas beteende. Du måste titta på deras shoppingpreferenser. En mycket större pekare som ska beaktas är detaljistens nisch.
För inte så länge sedan var de små detaljhandlarna oroliga av sina jätte motsvarigheter. Det är obestridligt hur gillar Walmart och Amazon tar större andelen av kakan. Tack vare utbredningen av tredje parts e-handelsplattformar som försöker neutralisera obalansen. Som det nu är kan en fysisk butiksägar nu göra det bästa av onlineutrymmet.
Och så här.
Vad i e-handelsplattformar gör är att låta dig anpassa en vacker webbutik som ger dig en gyllene möjlighet att sälja dina produkter på flera ställen. I själva verket får en företagsägare tillgång till sociala medier, marknadsplatser på nätet, webb, mobil samt popup-butiker.
Trots detta finns det en mängd kunder som föredrar att köpa en fysisk butik tvärs över gatorna i grannskapet eller till och med inne i ett köpcentrum. Med tanke på de två utsikterna är det ganska mycket viktigt att ha en Brick and Click-butik i schack. Och det slutar inte här.
Det finns mer åt det.
Hur man driver ett Brick and Click-företag
Återförsäljare behöver lämplig information från sina e-handelswebbplatser och fysiska butiker för att få en glimt av kundernas trender. Lyckligtvis verkar mainstream-försäljningskanaler vara automatiserade och enkla. Allt du behöver göra är att bekanta dig med verktyg som Google Trends och Google Analytics för att få noggranna insikter.
För att vara exakt hjälper Google Trends butiksägarna att utvärdera alla geografiska platser där efterfrågan kommer från. Den visar dig de mest populära sökta artiklarna i realtid. Det uppenbarligen upplyser en på en specifik nisch när det gäller dess prestanda i olika regioner. Den svänger till närhelst en användare vill beräkna intresset för en viss produkt under en viss tidsperiod.
När det gäller att övervaka min målgrupp, gör Google Analytics steg för att hålla ett bra koll på all demografi. Med andra ord ser du alla kunders handlingar när de besöker din onlinebutik. Det integreras enkelt med din webbplats via ett unikt spårnings-ID. Google analytics är inte tveksamt, ett verktyg som ger butiksägare för Bricks and Clicks, knep för hur man påskyndar konverteringsgraden och sänker avvisningsfrekvensen.
Förutom detta finns det en enorm potential på sociala medieplattformar. Exempelvis är Facebook-kampanjer en beprövad strategi som butiksägarna använder, för att driva trafik och nå ut till nya målgrupper. Det är ett sätt att optimera deras e-handelssajter.
Ett av de mest primära segmenten i en sådan affärsmodell är bearbetning av betalningar. Hur kan man undvika alla slags skillnader? Bra fråga. En återförsäljare måste arbeta med ett heltäckande Försäljningsplats system. En som förenklar kassan bearbeta och hanterar alla lagerrapporter på ett skickligt sätt.
För att förbättra shoppingupplevelsen måste du köpa en robust kortläsare som accepterar alla större kreditkort och integreras med Point of Sale-systemet. Vi kan ju inte ignorera antalet kunder som föredrar att använda avancerade betalningsmetoder som Google Pay och Apple Pay.
En sådan vändpunkt är tillräckligt betydande för att införlivas i min Brick and Click-butik. I större utsträckning finns det ett stort behov av att sätta på plats en POS som genererar flera personalkonton. Ingen människa är en ö. Så definitivt, du kan behöva delegera en del arbete. Det är mindre komplicerat om du gör det via ett automatiserat system som ger snabba meddelanden när en uppgift är slutförd. Dessutom en som ger begränsad tillgång till vissa informatsåsom betalningstransaktioner.
En hybrid av både offline- och onlineförsäljningssystem är alltid en del av ekvationen. Faktum är att de kompletterar varandra för att bättre tillgodose behoven i din tegel- och klickslager. Tekniskt synkroniseras inte ett offline-POS-system med andra enheter. Mer anledning att ha ett online-POS på plats.
Varför föredrar vissa konsumenter fysiska butiker?
Det kan sägas att det finns massor av dynamik som påverkar kundens beteende att välja det närmaste köpcentret, över att handla online via sina mobila enheter. På baksidan har vi millennials som är tekniskt kunniga och uppvisar högre online-shoppingvanor. Det är inte att säga att alla har tålamod att vänta på att beställningen ska levereras.
Detta utvecklar en tung anledning till varför en e-handelshandlare behöver etablera en butik någonstans nära marknadens efterfrågan. Om en kund upplever några långvariga förseningar med leveransen, kommer de definitivt att välja bort online-shopping. Som ett resultat hamnar de i den fysiska butiken.
Och det är inte allt.
En återförsäljare måste känna till det översta elementet som styr kundernas preferenser mellan en butik och online-shopping. Att shoppa i köpcentret har vanligtvis varit en livsstil för de flesta konsumenter. En shoppare vill se och röra på varorna innan han gör ett köp. Dessutom kanske de vill göra jämförelser med andra märken i återförsäljarens butik. Det är viktigt att du måste notera de kunder som har haft en dålig upplevelse med online-shopping.
Commons-scenarier är antingen, de inköpta varorna var felaktiga och stämde inte med produktbeskrivningen, eller kanske levererades de inte alls. Ändå har en köpare ett alternativ att lämna in för en återkrav men samtidigt är det en tråkig process som är ganska frustrerande.
Nästan alltid är det slutliga beslutet att göra ett köp beroende av kundens inställning. Andra ser på att göra ett köp online som ett riskabelt företag. Intressant nog tenderar Brick and Click-butiken att döda två fåglar med en sten. En återförsäljare måste ta itu med det faktum att en konsument föredrar att handla dyra produkter som elektronik från en etablerad butik. Att inte glömma närheten till kundens plats.
Inventory Management
För att vara riktigt måste en köpman använda intelligenta tekniker medan hanterar kundens order. Oavsett vilka produkter du har att göra är det alltid i ditt bästa intresse att noggrant hantera lagerets del av verksamheten med hög noggrannhet. Genom att göra det är det lönsamt att integrera både online- och offline-inventeringen. På ett blygsamt sätt löser en Brick and Click-butik båda ändarna.
När det gäller lagerkan en återförsäljare erbjuda köpare en klick-och-samla-tjänst. För att göra denna strategi genomförbar får en handlare att lista en produkt på webbplatsen, ange att den finns i lager och låta kunderna plocka varan från butiken vid sin egen bekväma tid.
Det är ganska uppenbart att en återförsäljare måste förena alla lagerrapporter. För detta ändamål får du hålla ett bra koll på saker som säljs via onlinekanalen och de som köps från butiken. Det vill säga att det är förnuftigt att synkronisera allt lager på ett ställe för att enkelt hantera både online- och offline-transaktioner från en enda punkt.
Och den bästa delen?
Det finns legitima plattformar på marknaden för att göra alla uppgifter åt dig. Allt taget är det wise att integrera din e-handelsbutik med alla dina fysiska butiker. Utöver det behöver du ha omfattande försäljningsrapporter för alla beställningar du skickar till dina kunder från lagret i din fysiska butik.
Inslag Up
Det är särskilt viktigt att en affärsinställning av tegel och klick är en fantastisk strategi för att båda ändarna ska mötas. Du behöver inte oroa dig för konsumenternas shoppingpreferenser. Nästa logiska plan för att komma igång genom att studera hur dina kunder väljer att köpa varor. Med detta i åtanke har du en överhand eftersom du vet hur man kör trafik i rätt riktning.
Till alla sena blomare är det dags att gå med tegel och klick. Ingen annan väg runt det. Dessutom är detta ett superkreativt sätt att ge kunderna ett bekvämt sätt att uppleva både den traditionella detaljhandelsservicen och online shopping. Som en ytterligare sak tenderar det att fånga både den traditionella och online publiken. Och för alla traditionella återförsäljare, tänk på det som ett sätt att få ut mesta möjliga av onlinemarknaden.
Det viktigaste är att det är en alternativ plan för att bygga ditt företags trovärdighet. Kunder verkar få mer förtroende gentemot en återförsäljare om de har en fysisk närvaro.
