En kanadensisk och amerikansk ideell organisation som fokuserar på förtroende inom reklam. Handlare för är ackrediterade visar ett Better Business Bureau-märke, organisationen som arbetar för att svara på kundfrågor om ackreditering och tillförlitlighet hos köpmän och företag.
BBB grundades 1912 och samlar gratis recensioner på företag, har svarat på över 100 miljoner förfrågningar under 2012 och har lämnat över 4 miljoner recensioner under samma år. BBB-granskningsreklam varnar allmänheten för reklambedrägerier och hjälper till att donera till välgörenhet och hanterar över 1 miljon tvister årligen.
BBB försöker främja etisk affärspraxis, så att både köpmän och konsumenter kan arbeta under en miljö med delat förtroende. BBB släpper utbildningsmaterial som belyser både allmänna och specifika affärsmetoder för att skapa korrekta marknadsstandarder. Om ett företag vill få den BBB-ackrediterade affärsstatusen måste de följa de riktlinjer som har fått mandat av BBB.
Om konsumenterna har problem med ett företag baserat på deras praxis eller annat marknadsuppförande kan de göra en tvist med BBB. BBB har en ungefär 70% framgångshastighet historiskt när det gäller att lösa sådana klagomål genom skiljedom och medling. BBB hanterar inte klagomål mot tjänsteleverantörer som advokater och läkare. Dessa hanteras av separata reglerande organ.
