Klaviyo Recensioner - E-postmarknadsföringsplattform för e-handelsföretag

E-postmarknadsföring råkar vara en av de mest användbara och lönsamma metoderna för onlinemarknadsföring - ett faktum som få e-butiksägare inte skulle vara medvetna om. Klaviyo är en app / tjänst för e-postmarknadsföring som jag har granskat i den här artikeln nedan. Det är en av de bästa e-postmarknadsföringsapparna du kan hitta i många appbutiker, och den har ett gott rykte för att påskynda skapandet av e-post.

Innan jag börjar granskningen vill jag kort nämna en annan fråga som de flesta onlinemarknadsförare och butiksägare kommer att hitta användbara. Även om e-postmarknadsföring, som jag nämnde tidigare, är en mycket användbar marknadsföringsmetod, finns det många andra metoder som kan vara ganska fördelaktiga också, som illustreras i denna infographic.

Kommer tillbaka till Klaviyo, och innan du går in i sin fullständiga recension bör du veta att mitt övergripande intryck av den här appen är att den är utformad för att vara ett bra tillägg för e-handelsplattformar och inte nödvändigtvis ett fristående e-postmarknadsföringsverktyg - särskilt om du inte kör en webbutik. De flesta e-handelsproffs kommer dock att hitta funktionerna imponerande.

Vi presenterar Klaviyo

Som vi nämnde ovan är Klaviyo ett e-postmarknadsföringsverktyg, utformat för att ge dig allt du behöver för att bygga kraftfulla e-postkampanjer. Om du letar efter ett pålitligt sätt att få kontakt med din publik på en djupare nivå genom meningsfulla e-flöden och meddelanden, kan Klaviyo hjälpa till med det.

Liksom några av de bästa e-postverktygen på marknaden idag, innehåller Klaviyo många funktioner som är utformade för att göra ditt liv enklare, inklusive en drag-and-drop e-postkomponist och olika attraktiva mallar för att göra dina meddelanden sticker ut. Det finns också gott om marknadsföringsautomatiseringsverktyg för att utforska om du behöver ta dina kampanjer till nästa nivå.

Funktionerna i Klaviyo sträcker sig hela vägen från övergivna vagnstrategier, till uppföljning efter köpet med din e-postmarknadsföringsprogramvara och e-postlistor som synkroniseras med Facebook-publiken. Du kan också låsa upp olika verktyg som du kan förvänta dig av liknande e-postautomationstjänster som Mailchimp.

Till exempel kommer Klaviyo e-postmarknadsföringsprogramvara med segmenteringsverktyg för att anpassa dina meddelanden så att de passar din målgrupp, personliga produktrekommendationer och multivariate tester också. En annan stor bonus? Det här verktyget kan förbättra din e-handel genom att integrera med ledande produkter som Salesforce, Shopifyoch Stripe - vi kommer tillbaka till det om en minut.

Klaviyo för- och nackdelar

Fördelar 👍

Alla verktyg har sina egna för- och nackdelar att beakta, och Klaviyo är inte annorlunda. Detta är ett avancerat verktyg med många användbara funktioner både för nybörjare och växande företagare.

Till exempel tillåter Klaviyo användare att:

  • Designa attraktiva e-postmeddelanden med fantastiska e-postmallar. Du kan också anpassa dessa mallar med den inbyggda drag-and-drop-byggaren.
  • Segmentera din publik baserat på beteende och andra faktorer så att du kan bygga djupare relationer med din målgrupp.
  • Integrera med Facebook anpassade målgrupper så att du kan designa en mer omfattande marknadskampanj för flera kanaler.
  • Få åtkomst till automatiseringsverktyg för marknadsföring för att följa upp dina kunder efter att de lämnat sin kundvagn eller gjort ett köp.
  • Förvandla dina e-postarbetsflöden och registreringsformulär visuellt för att samla in fler leads för ditt företag.
  • Skapa personliga produktrekommendationer för engagemang efter försäljning
  • Förbättra din e-handelsprestanda med Shopify integrationer
Nackdelar 👎

Tyvärr har Klaviyo också sina nackdelar, som inkluderar en ganska rejäl prislapp när du jämför den med alternativ som Skicka i blått, Mailchimp, Omnisend och ActiveCampaign.

Dessutom kan Klaviyo också vara överraskande svår att använda, särskilt när den integreras med verktyg som Magento och kolla in analysinformation.

Bland frågorna ingår:

  • Hög prissättning som är svårt för mindre företag att ha råd med
  • Komplicerat gränssnitt på vissa områden som inte tilltalar nybörjare
  • Begränsad kundsupport och vägledning

Klaviyo Recensioner: Prisklass

De betalade planerna är baserade på antalet e-postkontakter och börjar på $ 25 / mo. och öka med antalet kontakter. Klaviyo tillhandahåller också en evigt gratis plan som är bra för mindre e-butiker eller de som försöker testa Klaviyo.

Det som är trevligt med gratisplanen är att du fortfarande kan dra nytta av de flesta av Klaviyo-funktionerna utan att behöva betala en krona. Den enda begränsningen är antalet kontakter och e-postmeddelanden, så Klaviyo växer när ditt företag växer.

Tänk på att Klaviyo-planerna inte har namn, eftersom de helt enkelt baseras på hur många kontakter du har i din databas.

👉 Här är en smak av hur prissättningen ökar med antalet kontakter du har:

  • Fri - Stöd för upp till 250 kontakter och 500 e-postmeddelanden. De flesta av de vanliga Klaviyo-funktionerna levereras med denna plan. Du måste ha dubbla opt-ins aktiverat. Det finns också Klaviyo-varumärke som ingår i din e-post.
  • 500 kontaktplan - $ 20 per månad för upp till 500 kontakter, obegränsat antal e-postmeddelanden och chatt och e-poststöd.
  • 1000 kontaktplan - $ 30 per månad för upp till 1,000 XNUMX kontakter, obegränsad e-postsändning och support via e-post och chatt.
  • 1,500 kontaktplan - $ 45 per månad för upp till 1,500 XNUMX kontakter, obegränsad e-postsändning och support via e-post och chatt.
  • 2,000 kontaktplan - $ 60 per månad för upp till 2,000 XNUMX kontakter, obegränsad e-postsändning och support via e-post och chatt.
  • 3,000 kontaktplan - $ 70 per månad för upp till 3,000 XNUMX kontakter, obegränsad e-postsändning och support via e-post och chatt.
  • 4,000 kontaktplan - $ 1000 per månad för upp till 4,000 XNUMX kontakter, obegränsad e-postsändning och support via e-post och chatt.
  • 6,000 kontaktplan - $ 130 per månad för upp till 6,000 XNUMX kontakter, obegränsad e-postsändning och support via e-post och chatt.

Det finns också många andra prisalternativ om du går förbi 6,000 kontakter. Det verkar gå upp cirka $ 25 per månad för varje tusen kontakter du lägger till i din lista. Klaviyo har en stor skjutreglage på sin webbplats för dig att ta reda på exakt hur mycket ditt företag kommer att sluta spendera.

Det maximala prisalternativet är $ 1,700 146,000 per månad för upp till XNUMX XNUMX kontakter. Några av dessa högre nivåer ger dig en dedikerad kontohanterare. Efter planen måste du kontakta Klaviyo-säljteamet för att räkna ut ett anpassat pris.

Klicka här att registrera sig för den fria planen.

Läs vår Klaviyo-prissättning guide för mer info.

Klaviyo-recensioner: De bästa funktionerna i Klaviyo-appen

Det är svårt att gå igenom alla funktioner från Klaviyo, men vi försöker täcka våra favoriter och beröra de viktigaste artiklarna, särskilt när det gäller e-handel.

Det första du behöver veta om Klaviyo är att det är omfattande. Det finns massor av sätt att samla information om dina konsumentvaror och kundupplevelser på Klaviyo.com-plattformen. Du har också tillgång till oändliga rapporter som integreras med dina e-handelsverktyg som Shopify också.

Även om Klaviyo saknar en del av användbarheten för andra e-postmarknadsföringsverktyg på webben idag, har den fortfarande några av de grundläggande väsentligheterna, som en dra-och-släpp-byggare som är lätt att använda när du vill anpassa dina e-postmeddelanden eller formulär. Dessutom säkerställer också Klaviyo-innehållsblock att du inte gör några misstag med din formatering heller.

Oavsett om du bygger en e-postdesign från början eller använder en av Klaviyos sensationella mallar, kommer du att upptäcka att det här verktyget har allt du behöver för att sticker ut online. Kom bara ihåg att du kanske behöver spendera lite mer tid på att lära dig att använda Klaviyo än något liknande Mailchimp.

Klaviyo App: Kontaktchef och formulär

Klaviyo - registreringsformulär

Detta är en av de mest grundläggande funktionerna från Klaviyo, men det är värt att nämna eftersom alla e-handelsbutiker borde ha någon form av funktionalitet för att samla in e-postadresser och annan information. Flera typer av former kan skapas i Klaviyo-instrumentbrädan. Till exempel kan e-handelsföretaget besluta att ha en popup-ruta eller ett inbäddat formulär för kunder att fylla i sin personliga information.

Efter det hanteras din kontakthantering också i Klaviyo-instrumentpanelen. Du kan se vilka prenumeranter som är dina VIP: er, tillsammans med information om vilka av dina kunder som öppnar upp dina e-postmeddelanden och klicka på länkar inuti dessa e-postmeddelanden. Sammantaget är gränssnittet för att samla in och hantera dina kontakter intuitivt för även den mest grundläggande användaren.

Listsegmentering i Klaviyo

Klaviyo - Listor och segment

Listsegmenteringen är ett av de starkaste verktygen från Klaviyo, och den bör implementeras av nästan varje nätbutik där ute. I Klaviyo får du några standardlistor som delar dina prenumeranter i de som är mer engagerade med dina e-postmeddelanden och de som kanske bara tycker att dina nyhetsbrev är intressanta. Du kan också skapa dina egna listor och segmenteringar baserat på vad kunden har gjort på din webbplats eller till och med om de faller in i en viss köpgrupp.

Från det ögonblick du loggar in på din Klaviyo instrumentpanelen, kommer du att presenteras med många sätt att divide din kundlista. Du kan segmentera baserat på beteendemässiga och transaktionsdata, hämta information från Shopify eller någon annan CRM du vill integrera.

Dessutom kan du göra dina grupper så komplicerade som du vill, välja flera olika taggar och inriktningsalternativ samtidigt. Du kan till och med bygga grupper baserade på personer som köper vissa produkter, eller alltid köper med kuponger.

Klaviyo har också en unik uppsättning datavetenskapliga verktyg för att ta din segmenteringsstrategi till nästa nivå. Detta gör att du kan ta reda på vilka av dina kunder som troligtvis blir återkommande kunder, så att du vet var du ska fokusera ytterligare marknadsföring.

Val av Klaviyo-mall

Klaviyo ger ett anständigt urval av mallar som du kan välja mellan. På det här sättet behöver du inte bygga från grunden och du behöver inte vara webbutvecklare för att det ska se bra ut. Många av mallarna är teman, vilket innebär att du kanske kan hitta en förbyggd mall som passar din bransch perfekt.

Annars kan du välja mellan grundläggande mallar som ofta är mer lämpade för den genomsnittliga e-handelsbutiken. Anledningen till detta är att elementen alla är inbyggda i mallarna, och allt du behöver göra är att fylla i ditt eget innehåll. Jag gillar också det faktum att Klaviyo innehåller mallar för nyhetsbrev och produktval av e-handel. Det finns till och med några mallar som kombinerar dessa två, så att du kanske inkluderar en länk till ett av dina senaste blogginlägg och några av dina senaste produkter.

Klaviyo - Mallar

Klaviyo App Mall Editor

Detta är förmodligen en av de starkaste funktionerna som tillhandahålls av Klaviyo. Designområdet är ett dra-och-släpp-gränssnitt som är lätt att förstå. Det innehåller alternativ för stilar och blockeringselement för att bygga dina e-postmeddelanden korrekt. Dessutom är att en integration med din e-handelsplattform hjälper dig att dra några av produkterna i dina e-postmeddelanden utan att behöva skriva in innehållet själv.

Vissa av dra-och-släpp-elementen inkluderar delade kolumner, knappar, sociala länkar och bilder. Du kan också inkludera en logotyp från din butik och några länkar högst upp i huvudet så att människor kan klicka och gå direkt till din webbplats.

Image Hosting på Klaviyo

Klaviyo erbjuder ett bildbibliotek så att du kan ladda upp valfri bild. Alla dessa medieobjekt lagras och värdas på Klaviyo, vilket innebär att du inte behöver ladda upp bilder till din egen webbplats.

Sociala medier marknadsföring via Klaviyo App

När det gäller sociala medier har jag definitivt sett bättre verktyg från andra e-postmarknadsplattformar. Som sagt, Klaviyo innehåller några funktioner som ger dig en fördel i den sociala medias värld. Den första är ett Facebook-annonseringsverktyg som segmenterar dina Facebook-följare och eventuella kunder som riktas av dina Facebook-reklamkampanjer. Du kan också snabbt länka till alla dina sociala mediesidor under installationsprocessen i Klaviyo.

Klaviyo autosvarare

Klaviyo har en imponerande samling autosvarare och utlösta e-postmeddelanden som är absolut nödvändiga om du planerar att driva en e-handelsbutik. Klaviyo kallar dessa utlösta e-postmeddelanden för "flöden". Flödena kan skapas baserat på beteenden i realtid från dina kunder online. Till exempel, om en av dina kunder registrerade sig för ditt nyhetsbrev, kan du skapa ett utlöst e-postmeddelande som skickar dem ett välkomstmeddelande tillsammans med en serie informationsmeddelanden efter det.

Klaviyo - Flöden

För automatiserade e-handelsmeddelanden är den övergivna vagnsserien ett bra exempel på hur du kontinuerligt kan föra tillbaka kunder till din butik. Den övergivna vagnen automatiserad e-post upptäcker när en kund skriver in sin personliga information men slutar sedan lämna kundvagnen utan att köpa. Efter det, Klaviyo skickar ett e-postmeddelande till denna kund som påminner dem om de produkter som finns kvar i vagnen. Du kan till och med inkludera en kupong för att försöka locka kunden till att göra ett köp.

En särskilt användbar sak med Klaviyo, är att det också kan hjälpa dig med dina automatiseringsstrategier. Om du är ny inom e-postmarknadsföring och behöver lite extra vägledning kan du klicka på avsnittet "Bläddra efter idéer" i användargränssnittet för att få dussintals färdiga mallar.

Dessa mallar kan hjälpa dig att bygga alla typer av autosvar du kan tänka på, från kampanjer för dina webbseminarier, till övergivna vagnsmeddelanden.

Klaviyos dataanalysteknologi kan också ge information i realtid som utlöser automatisering baserat på de specifika rutter som kunder tar på sin köpare. Till exempel, med villkorade uppdelningar, kan du lägga till flera olika autosvar till din fel beroende på om någon markerar ett e-postmeddelande som skräppost, återgår till en webbplats eller köper en viss produkt.

Mängden data och automatiseringsmöjligheter som du får med Klaviyo är en av de saker som gör den här produkten till ett tilltalande alternativ för e-postmarknadsföring.

Klaviyo-integrationer

 

Klaviyo - Intergrationer
Klaviyo-plattformen är fylld med flera integrationer för saker som e-handelsplattformar, marknadsföringsverktyg och helpdeskprogram. De flesta proffs inom e-handel kommer gärna att veta att du kan integrera med populära plattformar som Shopify, WooCommerceoch BigCommerce. Det finns också många integrationer för CRM-plattformar, belöningsprogram och mer.

Klaviyo Review: Integrationer med Shopify

Även om Klaviyo har några problem med användarvänlighet och inte är den billigaste e-postbyggaren i världen, har den vissa funktioner som kompenserar för sin inlärningskurva. En av dessa saker är en utmärkt integration med Shopify.

Klaviyo har integrationer tillgängliga med ett gäng användarvänliga e-handelsverktyg, inklusive BigCommerce, Magentooch WooCommerce. Men det är kopplingen till Shopify som verkligen får Klaviyo att lysa. Utformad för att utgöra en viktig del av tillväxtmotorn för Shopify lagra användare, Klaviyo-appen handlar om att hjälpa dig att förstå din kundresa och få ut det mesta när du skräddarsyr din strategi till dina e-handelsklienter.

Med Klaviyo e-postmarknadsföringskampanjer kan du omedelbart svara på en kund när de lämnar din kundvagn eller förbättra kundupplevelsen genom att leverera personliga rekommendationer baserade på deras tidigare köp.

Det finns inget behov av komplicerade Zapier-integrationer, du kan länka din e-handelsplattform och dina e-postmarknadsföringskampanjer på några sekunder. Detta innebär också att du kan samla in massor av fantastiska data om din publik och vad de behöver från dig, inklusive:

  •         Vilka produkter kunder köper
  •         Vilka kunder lämnar produkter i sin kundvagn
  •         Hur ofta använder man rabattkoder
  •         Var dina kunder kommer ifrån
  •         Hur människor svarar på dina formulär

Använda Klaviyo för din formulärbyggare och kundlistor med Shopify kan verkligen ta ditt företag till nästa nivå.

Klaviyo Analytics och rapportering

A / B-test är ett av de bästa sätten att se till att dina e-postmarknadsföringsstrategier verkligen lönar sig. Om du vill se till att du får de bästa resultaten från alla meddelanden du skickar, kan Klaviyo hjälpa till med det. Gå bara in i flödessektionen och kontrollera statistiken du vill spåra.

Du kan A / B testa dina kampanjer baserat på saker som avvisningsfrekvens, avregistrera priser och mer, så att du först kan se vilka kampanjer som ger de bästa resultaten. Du kan till och med länka i prediktivanalys för att kontrollera vilka kunder som är mer benägna att köpa i framtiden baserat på deras tidigare aktiviteter.

Tillsammans med A / B-testinformation har Klaviyo ROI-baserad rapportering för att få en djupare förståelse för hur många försäljningar som kommer in från din e-postmarknadsföring. Du kan också ansluta till Google Analytics.

Den inbyggda spårningen av webbplatsen gör att du kan ta reda på besökarnas beteende i realtid och den imponerande samlingen av rapporter kommer säkert att hjälpa dig när du jämför och analyserar försäljning från tidigare och för framtiden.

Klaviyo - instrumentbräda

Klaviyo det kan ta lite längre tid att ta reda på när du försöker avgöra vilka av dina e-postkampanjer som presterar bäst. Men när du väl vet hur du använder analysverktygen i detta system är det väl värt ansträngningen.

Det finns många mätvärden att kontrollera, och du kan komma åt en anpassningsbar analyspanel som är perfekt för att ge dig en omedelbar översikt över hur vissa kampanjer presterar. Du kan till exempel låta din hemsida berätta så snart du loggar in om dina e-postmeddelanden skickas till skräppost eller om du förbättrar din sender rykte.

Med Klaviyo kan du till och med välja hur du vill visa dina data, med alternativ som stapeldiagram och linjediagram som gör dina framsteg mer visuellt engagerande. Kombinera det stora urvalet av rapporteringsfunktioner med de integrationer som Klaviyo erbjuder med saker som Shopify, och du kan skapa en omfattande översikt över allt som händer i dina kundsamtal.

Den största nackdelen med Klaviyo för de flesta företag är det faktum att den är så full av funktioner, att det är svårt att veta var man ska börja. Till exempel kan du till och med samla in information om alla på din lista för att se till att du har en inblick i vilka dina viktigaste VIP-kunder är.

Om du är nybörjare finns det troligtvis så mycket data att du hamnar överväldigad.

Klaviyo recensioner: kundsupport

När problem händer med din onboardingstrategi eller personalisering av e-post är det viktigt att veta att det finns en medlem av Klaviyo-teamet där för att hjälpa.

Du har nu möjlighet Klaviyo kundsupportteamet får potentiella kunder igång genom att schemalägga en gratis demo. Detta är ett utmärkt sätt att se exakt vad Klaviyo erbjuder när det gäller dess funktionsuppsättning och att se en visuell representation av hur systemet fungerar. Du kan också kontakta säljteamet via e-post och ett listat telefonnummer på webbplatsen. Vad gäller andra försäljningsfrågor erbjuder webbplatsen en FAQ-sida och en kostnadsfri testversion så att du kan leka med systemet själv.

Det främsta sättet du får kundsupport från Klaviyo är genom att gå till hjälpcentret. Här kan du söka efter valfritt sökord eller ämne för att se ett brett utbud av artiklar, videor och kurser. Företaget publicerar också bilder och resurser från användarkonferenser, så du kommer aldrig att missa en möjlighet att lära dig mer om plattformen. Hjälpcentret är också snällt kategoriserat så att du kan välja vissa problem som du kan ha. Det finns till exempel en kategori "e-handelsintegrationer" för att lära sig att integrera med system som WooCommerce och Shopify. Du hittar också kategorier för saker som Klaviyo API, reklam och registreringsformulär.

Klaviyo har ingen telefonstöd för tekniska problem. Det enda telefonnummer som du hittar på webbplatsen är för säljteamet. I alla fall, majoriteten av prisplanerna har e-poststöd och chattstöd för ordinarie öppettider på Eastern Standard Time. Om du har tusentals kontakter i din databas, skulle det vara klokt att kontrollera om du är behörig till en dedikerad kundtjänstrepresentant.

Slutligen fungerar Klaviyo-bloggen också som en form av kundsupport genom att erbjuda tips och handledning om ämnen som e-postmarknadsföring och kundförvärv. Du kanske också följer Klaviyo på platser som Facebook och Twitter, eftersom jag vet att vissa människor gillar att få kundsupport via sociala medier.

Sammantaget skulle jag vilja se en telefonstödslinje på Klaviyo, men åtminstone har de en chattbox och e-poststöd som verkar vara mycket lyhörda för meddelanden. Inte bara det utan hjälpcentret är fylld med tillräckligt med artiklar för att du kan slutföra din egen forskning.

Är Klaviyo rätt e-postmarknadsföringsplattform för din e-handel butik

Som jag nämnde i början av denna recension, tycker jag Klaviyo att vara en lämplig e-postmarknadsföringstjänst för många e-butiker. Det är inte riktigt lika strömlinjeformat som andra konkurrenter, men mallarna är moderna, flödena fungerar bra och du kan segmentera som en chef.

Det är säkert att säga att Klaviyo är ett kraftfullt verktyg för e-postmarknadsföring och ett förstklassigt sätt att få en bättre översikt över dina marknadsresultat. Men om du letar efter en enkel och enkel marknadsföringslösning för småföretag kanske detta inte är produkten för dig.

Det saknas i några av de roligare funktionerna - som undersökningar och intressanta registreringsformulär - men det finns några integrationer som hjälper dig där ute. Jag skulle definitivt inte använda detta som ett fristående e-postmarknadsföringsverktyg utan en onlinebutik.

Det är också värt att notera att komplexiteten i det här verktyget kan göra det svårt att först fatta. Detta i kombination med den höga prislappen innebär att Klaviyo kommer att bli ganska skrämmande för vissa företagare.

Om din e-handel butik är värd på någon av de plattformar som nämns i integrationerna, kanske du vill kolla Klaviyo.

Det erbjuder en fantastisk integration med Shopify, och utbudet av analyser och segmenteringar som du får med Klaviyo är verkligen otroligt. Om du letar efter något riktigt avancerat för att förbättra din e-handelsupplevelse, kan det vara värt att ge Klaviyo ett tag.

Klaviyo
Betyg: 4.0 - Granskning av

Joe Warnimont

Joe Warnimont är en Chicago-baserad författare som fokuserar på e-handelsverktyg, WordPress och sociala medier. När han inte fiskar eller utövar yoga samlar han frimärken på nationalparker (även om det främst är för barn). Kolla in Joes portfölj att kontakta honom och se tidigare arbete.