En av de viktigaste trenderna inom e-handel är att stärka konsumenten mer och mer. Naturligtvis kommer att stärka människor vinna sin lojalitet och sociala medier är den perfekta platsen för konsumenter att få kontakt med vendors och slutföra transaktioner.
Sociala nätverk spelar en viktig roll i din onlinebutik, när det gäller avkastning, kunder, potentiella kunder och försäljning, så det är därför du måste vara synlig överallt, om möjligt. Tack vare sociala medieplattformar har du nu möjlighet att ansluta till miljarder människor runt om i världen på ett ögonblick.
Dessutom dessa sociala medier verktyg kan användas gratis eller för en minimal investering, särskilt om du är i början och just började ditt företag. Sociala medier hjälper dig:
- bygg förtroende för dina produkter och tjänster
- förbättra din bild på marknaden
- förstora basen för dina fans och
- höja antalet kunder
I slutändan hjälper det dig att sälja mer. När du har skapat en bra förbindelse med dina fans på sociala nätverk, kommer du att se att inte bara din online synlighet förbättrats, utan också dina fickor.
Betydelsen av sociala nätverk
Men varför är det viktigt att använda sociala medier i alla dess former om du är en återförsäljare online? Först och främst beror det på att din publik har förändrats.
Under de senaste åren, på grund av den globala ekonomiska krisen och tillgången till information blev människor mer medvetna om vad de vill och faktiskt behöver. De blev mer sociala och vi kan se att de är mycket mer benägna att köpa något nuförtiden om de har en viss förmedvetenhet. Och förmedvetenheten kommer ofta från den erfarenhet de har med ett varumärke på sociala nätverk eller från de vänner de har på sociala nätverk. Till exempel en enkel andel av en produkt på min Facebook sidan kan påverka en vän från min lista för att prova den produkten eftersom han eller hon värderar mina åsikter och litar på mig.
Eftersom vi alla är olika, men samtidigt delar likheter, är ett företags jobb att försöka locka oss ständigt. Om någon från din målgrupp har ett konto på Vimeo, betyder det inte automatiskt att de också har en på Youtube. Om han gillar att tweeta betyder det inte att han gillar att klämma fast. Men han kan också njuta av dina produkter eller tjänster. Så var medveten om detta och börja skapa en sida i alla sociala medier nätverk.
Ignorera inte ett specifikt socialt nätverk bara för att dina vänner eller kunder inte spenderar tid på det. Du måste fortfarande vara aktiv på det, för den sociala medieplattformen kan ge dig något som en annan inte kan.
Till exempel, även om Pinterest Lanserade 2010 antog människor nätverket senare, redan 2012, medan B2C-varumärken började använda det mer för att främja från och med 2013. För att upprätthålla detta exponerade Pinterest några av sina framgångshistorier på sin plattform och en av dem är etsy, en marknad där människor runt om i världen ansluter sig för att köpa och sälja unika handgjorda varor. De har 15 miljoner objekt till försäljning och över 800,000 XNUMX onlinebutiker och i tid investerade de mer i sin närvaro på Pinterest.
Vad gjorde Etsy?
I grunden har de bara lagt till Fäst knappen till varje bit som listas på deras marknadsplats för att göra det smidigare för shopparna att fästa föremål när du surfar på webbplatsen och förstå att varan är till salu på ett klickavstånd.
Resultatet?
En av säljarna på Etsy ökade genomsnittliga visningar per vecka och försäljningen per vecka med 22% respektive 20% genom att använda Pinterest. Dessutom har Etsy 472,853 472,853 följare och räkningar, vilket innebär XNUMX XNUMX möjliga shoppare.
Samma historia med Instagram. Lanseringen 2010 blev det sociala nätverket en av de snabbast växande apparna och beslutade i april 2012 att Facebook skulle köpa det för en miljard dollar!
När det gäller Instagram vill dina kunder se några bakom scenbilderna eller några coola och intressanta foton, men inte nödvändigtvis bilder med dina produkter. På Instagram behöver du inte agera som du behöver för att uppfylla en katalog utan du måste dela erfarenheter; du måste inspirera andra, allt genom vackra bilder och lysande videor.
Jag såg att en enorm inverkan och en stor framgång på Instagram har klädförsäljare. Stora eller små, välkända eller mindre kända, klädbutiker eller stora modedesigner är som en magnet för användarna (särskilt kvinnliga).
Framgångsberättelser
Ett exempel på en återförsäljare som använder Instagram högst är asos.com. Det som är intressant är att företaget inte bara laddar upp bilder med kläderna de säljer utan med kändisar, mat, konst etc.
De engagerar sig i sin publik och det är inte konstigt att de har 2,344,310 2,030,743 XNUMX följare, mer än Burberry (XNUMX XNUMX XNUMX följare), vid denna tidpunkt.
Slutsats
Poängen är – som nätåterförsäljare ska du inte ignorera sociala medier. Socialt har blivit avgörande för dina strategier och du behöver det för att överleva och särskilja dig från konkurrenter. Sociala medier ger inte bara beteendenformatom dina kunder, men det fungerar också som en plattform för transaktioner.
Ignorera inte de andra välkända sociala medianätverken, som Facebook (eftersom det kan rikta in sigdividualer baserat på vad de har sagt eller gillat), Google+, eftersom det har några fördelar som du inte hittar någon annanstans, Twitter och så vidare
Du måste vara redo att anpassa och reagera omedelbart när saker och ting förändras när det gäller att konsumera.
Om du är en onlinebutik bör du vara medveten om följande:
- sociala medier kan hjälpa dig att hitta den bästa kanalen att interagera med dina fans / kunder -> om du inte testar alla sociala nätverk vet du inte var din publik är den största biten
- det kan ge dig olika feedback -> på Twitter, människor tenderar att vara mer pragmatiska, på grund av det lilla "utrymmet" som kallas tweet som de har tillgängligt för att kommunicera och interagera, men på Facebook "släpper de" sig själva och deltar i stora debatter
- det kommer att minska en del av kommunikationskostnaderna -> om du är en ny online-återförsäljare, använd snarare din energi och pengar på att marknadsföra online, istället för dyra annonser
- det hjälper din kundserviceavdelning -> om en klient eller potentiell kund har några frågor om din produkt / tjänst behöver han inte skicka e-post eller ringa dig och tappa värdefull tid, utan kan skriva ett meddelande eller en kommentar sociala medier nätverk och du kan svara honom direkt
De som sägs glömmer inte att vara sociala!
Kommentarer 0 Responses