Shippo Review (2023): En lättanvänd fraktlösning för SMB-handlare

I dagens Shippo-recension tar vi en titt bakom kulisserna på en populär frakt- och leveranstjänst för dagens växande e-handelsmarknad.

Som en allt-i-ett fraktlösning för hantering, partnerskap, etikettutskrift och försäkring, strävar Shippo efter att ge företagare ett bekvämt sätt att effektivisera beställningen uppfyllandetoch leverera fantastisk kundservice.

Med cloisonne, kan företagsledare inte bara hantera alla sina försändelser mer effektivt, utan också få tillgång till en enklare returprocess, billigare erbjudanden från logistikpartners och praktiska verktyg för att spåra paket och hämtningar. Nedan kommer vi att täcka alla funktioner och tjänster Shippo har att erbjuda, för att hjälpa dig att avgöra om det är rätt lösning för dig.

Vad är Shippo?

Shippo (eller GoShippo) grundades 2013 och har sitt huvudkontor i San Francisco och är ett allt-i-ett företag för frakthantering och leveranstjänster, speciellt utformat för att stödja småföretag och e-handelshandlare. Shippo har skapats för att ge varje handlare tillgång till de verktyg och teknologier de behöver för att leverera fantastisk service, och servar mer än 100,000 XNUMX kunder över hela världen.

Shippo erbjuder internationell transporttäckning, bekväm programvara och etikettutskrift, allt på ett bekvämt ställe. Tjänsten integreras till och med med ett antal populära e-handelsplattformar och marknadsplatser, från Shopify och Etsy, så att du kan snabbspåra alla beställningsprocesser.

Den användarvänliga plattformen drar nytta av stora fraktkostnader, ett strömlinjeformat användargränssnitt och en rad värdefulla verktyg för återförsäljarnas fraktbehov.

Hur fungerar Shippo?

cloisonne fungerar genom att ge småföretagare och entreprenörer tillgång till en mängd olika verktyg och tjänster, byggda för att förbättra genomförandeprocessen. Företagets tjänster är uppdelade i två segment: Shippo för handlare och Shippo för plattformar.

För handlare erbjuder Shippo en omfattande webbapplikation, som kan integreras med e-handelsmarknader och butiksbyggare, för att förse användare med verktyg för att hantera beställningar, upprätta partnerskap med logistikpartner och spåra försändelser. Allt användare behöver göra för att komma igång är att integrera Shippo-appen med sin valda butik, och de kommer att kunna använda tjänsten för att validera adresser, jämföra fraktpriser, skapa etiketter och till och med hantera hämtningar och returer.

Shippos omfattande plattform stöder anpassning av försändelser, med skapande av varumärkesspårningssidor, etiketter, e-postmeddelanden och mer. Den har verktyg för att hantera anpassade formulär, manifest, rapportering och analysresurser, och till och med en lösning för fraktförsäkring.

För plattformar erbjuder Shippo sin egen API-lösning som utvecklare kan använda för att integrera alla funktioner i uppfyllelseplattform till sina befintliga webbplatser eller applikationer. Plattformstjänsterna gör det möjligt för företag att bygga webbplatser helt integrerade med Shippo-teknik och utnyttja partnerskap med varumärken för leveransuppfyllelse runt om i världen.

Båda tjänstealternativen från Shippo kommer med relativt låga månadsavgifter och prissättningsalternativ att välja mellan.

Shippo-funktioner: Shippo Fulfillment-appen

Shippo är en lättanvänd, bekväm och strömlinjeformad plattform, redo att integreras med praktiskt taget vilken webbplats eller marknadsplats som helst. I hjärtat av företagets lösning är dess webbapp, ett allt-i-ett-verktyg som företag kan använda för att hantera försändelser och skapa fantastiska kundupplevelser.

Appens funktioner inkluderar:

Frakthantering och rabatterade priser

Som vilket bra rederi som helst, ger Shippo tillgång till en mängd användbara frakttjänster. Med webbappen kan du omedelbart få tillgång till insikter i realtidspriser från ett nätverk av operatörer på platser runt om i världen, för att hitta den bästa matchningen för dina behov.

Eftersom Shippo arbetar direkt med några av världens största varumärken, kommer du också att kunna få tillgång till rabatter för leveranser med företag som USPS, DHL och UPS, exklusiva för plattformen. Dessutom kan du schemalägga hämtningar med den operatör du väljer med samma tjänst.

Rabatter på fraktpriser kan vara så höga som upp till 90 %, vilket sparar en del pengar på frakt med företag som:

• USA: s posttjänst (USPS)
• FedEx och FedEx SmartPost
• UPS och UPS Mail Innovations
• Australien Post
• Kanada Post
• Couriers Vänligen
• Deutsche Post
• DHL E-handel och DHL Tyskland
• GLS Tyskland och GLS Frankrike
• Snabb väg
• Hermes
• Paketstyrka över hela världen

Shippo samarbetar även med ett antal transportörer för internationell frakt och spårning av specifika företag. Om du tar din e-handelsverksamhet globalt kan du få tillgång till förifyllda anpassade formulär för att påskynda processen att skapa etiketter. Det finns alternativ för att komma åt papperslös handel, så att du kan undvika att skriva ut kommersiella fakturor. Dessutom har Shippo inbyggda adressvalideringsverktyg, så att du kan se till att minimera eventuella misslyckade leveransförsök.

Etikettanpassning och varumärke

Förutom en mängd fraktalternativ för både internationella och lokala varumärken, tillhandahåller Shippo också snabba och enkla verktyg som du kan använda för att producera och anpassa dina etiketter. Företagsledare kan ställa in anpassade affärsregler för att automatisera etikettutskrift och generera etiketter från befintliga beställningsfiler med CSV-uppladdningar. Du kan också anpassa olika aspekter av fraktupplevelsen.

Shippo ger återförsäljare en mängd olika följesedlar och etiketter format mallar att arbeta med, möjligheten att skapa varumärkesspårningssidor för kunder och en komplett fraktplattformstjänst där du kan behandla beställningar baserat på förinställda preferenser. Det finns till och med en e-posttjänst tillgänglig, så att du kan skicka märkesvaror till kunder med uppdateringar om deras beställningar.

Spårning och analys

För att förbättra din affärsverksamhet och din kunds upplevelse erbjuder Shippo både spårningsfunktioner och robusta analyser. Du kan ställa in automatiserade system för att övervaka rörelsen av dina produkter i realtid och till och med se en "beräknad ankomsttid" (ETA) för varje paket.

Spårningsalternativ är tillgängliga oavsett vilken fraktleverantör du väljer, och du kan uppdatera detaljerna på dina spårningssidor dynamiskt för att hålla kunderna informerade.

Ur ett analytiskt perspektiv kommer du också att kunna övervaka dina totala fraktkostnader, hur snabbt produkterna kommer till kunder med mera. Du kan spåra hur mycket du har spenderat på Shippo sedan du började använda tjänsten, eller inom en viss tidsperiod, samt hur många etiketter du köper dagligen, veckovis, månadsvis eller årligen.

Dessutom kommer du att kunna komma åt din fullständiga leveranshistorik i backend av ditt konto, så att du själv kan sortera igenom data för att hitta trender eller följa upp problem.

bonus Features

Vid sidan av alla kärnfunktioner som nämns ovan släpper Shippo också regelbundet nya och förbättrade lösningar för sina plattformar, avsedda att förbättra uppfyllelseupplevelsen ytterligare. Några av de andra funktionerna du hittar i webbappen inkluderar:

• Returhantering: Shippo låter handlare skapa returetiketter direkt för alla beställningar och köpa etiketter för alla försändelser som skapas utanför appen. Du betalar bara för dina returetiketter när en kund använder dem.
• återbetalning: Du kan begära återbetalning för oanvända etiketter i ditt Shippo-konto för att minimera leverans- och logistikkostnader.
• Delvis uppfyllelse: Shippo säkerställer att återförsäljare kan dela upp beställningar i flera försändelser, perfekt för inventering som finns på olika lager eller platser.
• Utskrift av batchetiketter: Om du behöver producera ett antal etiketter snabbt kan du skriva ut dina etiketter för flera paket, alla med ett par klick.
• Manifest: Shippo har en egen sektion för att skapa SCAN-formulär och dagliga manifest, för att uppfylla alla specifika transportörskrav för ditt företag.
• Fraktförsäkring: Användare kan köpa fraktförsäkring för viktiga paket direkt inom Shippo-plattformen. Lösningen lovar en enkel reklamationsprocess, snabba återbetalningar och överkomliga premier.

I huvudsak erbjuder Shippo allt de flesta handlare behöver för att hantera fraktprocessen, oavsett om du letar efter fraktetiketter, orderspårning för din onlinebutik eller rabatter på leveranser.

Shippo API och integrationer

Shippo gör det enkelt för alla företag att komma åt sina tjänster, oavsett om de vill använda webbappen och integrera med en rad befintliga verktyg, eller implementera Shippo-funktionalitet i sin befintliga plattform. Avsnittet "Shippo för plattformar" på webbplatsen ger tillgång till enkla Shipping API-verktyg, API-dokumentation och support för utvecklare.

Shippo har till och med sina egna "Shipping Elements", som är kodkompletta utdrag som företag kan bädda in i sin plattform på ett ögonblick, utan att behöva ha kunskap om programmering.

Om du använder Shippo-appen och vill integrera den med din befintliga e-handelsbutik eller marknadsplats är alternativen praktiskt taget oändliga. Shippos mest populära partners inkluderar Shopify, Weebly (Square Online), Wix, BigCommerce, Squarespaceoch WooCommerce. Men du kan också hitta integrationer för:

• Magento
• Webflow
• Channel
• ePages
• Spree Commerce
• amason
• ebay

Användare kan också komma i kontakt med Shippo-teamet för att begära en inbyggd integration. Företaget arbetar för närvarande med att utöka sitt antal integrationsmöjligheter.

Shippo Support: Kundtjänst

En sak som handlare och företagsledare inte ska behöva oroa sig för med Shippo är kundservice. Faktum är att det finns många olika sätt att hitta svar på dina frågor, oavsett om du vill prata med en mänsklig agent eller få tillgång till självhjälpsalternativ.

Även om det inte finns något tillgängligt telefonnummer för Shippo, kommer du att kunna använda följande:

• E-post och supportformulär: Alla användare har tillgång till personlig e-postsupport och möjlighet att fylla i ett supportformulär för att begära insikt från en agent.
• Live chat: Du kan ansluta till kundtjänst via livechatttjänsten. Även om teamet kanske inte är tillgängligt hela tiden, svarar de relativt snabbt.
• Sociala media: Shippo har en aktiv sida på sociala medier om du vill nå ut till teamet på det sättet. Du kan nå ut på LinkedIn, Twitteroch Facebook.
• Hjälpcenter och kunskapsbas: Shippo har en omfattande kunskapsbas och hjälpcenter där du kan få tillgång till artiklar och vanliga frågor om vanliga frågor.
• Statussida: Om du vill kontrollera eventuella tekniska fel med Shippo-tjänsten finns en statussida tillgänglig på webbplatsen.

Återförsäljare kan också dra nytta av användbara instruktionsvideor på Shippo YouTube-sida, guider på Shippo-bloggen och fyndiga webbseminarier och fallstudier. Det finns också "Shippopedia" och en mängd e-böcker och nedladdningsbara guider för dem som vill lära sig mer.

Om du uppgraderar till en premiumtjänst med Shippo kan du också få tillgång till dedikerad kundsupport från en rådgivare.

Shippo prispaket

Nu kommer vi till den knepiga delen: hur mycket kostar Shippo?

Den goda nyheten är att det finns några olika alternativ tillgängliga för prissättning, beroende på dina specifika behov. Om du letar efter något billigt och enkelt kan du börja använda Shippo-tjänsten gratis. Det finns inga månatliga prenumerationsavgifter på denna plan, och du kan fortfarande få tillgång till de bästa priserna från många fraktleverantörer.

Dessutom får du support via e-post och livechatt. Det enda du behöver betala för är etiketterna du skriver ut för anslutna operatörskonton. Dessa etiketter kostar 5 cent vardera, medan Shippo standardbäraretiketter är gratis att använda. Om du vill uppgradera till en mer avancerad plan finns följande alternativ:

• Professional: Börjar på $10 per månad (med en 30 dagars gratis provperiod) för alla funktioner i den kostnadsfria planen, inga avgifter per etikett, varumärkesverktyg för kundupplevelse, alternativ för att skapa automatiserade arbetsflöden och upp till 5 användarkonton.
• Premiärminister: Anpassad prissättning för alla funktioner i den professionella planen, plus teknisk implementeringshjälp, dedikerad kundsupport och upp till 15 användarkonton.

Priset på Professional- och Premier-kontona varierar särskilt beroende på hur många etiketter du producerar. Det är till exempel $10 för det professionella kontot för mindre än 75 etiketter per månad.

Det finns några bonuskostnader att tänka på för varje plan också. Om du till exempel vill ha en försäkring från Shippo kommer det att kosta dig 1.25 % av paketvärdet på startkontot, eller 1 % på Professional- eller Premier-planen. Global adressvalidering kostar 0.09 USD per adress på startkontot, 0.08 USD på Professional-kontot eller 0.06 USD på Premier-kontot.

För orderspårning via API-åtkomst betalar du också 0.01 USD per beställning.

Är Shippo legitimt?

På det hela taget är Shippo ett lättanvänt och pålitligt mjukvaruföretag, med utmärkta frakttjänster att erbjuda. Företaget är kompatibelt med EU-US Privacy Shield-riktlinjerna, och det använder även HTTPS-säkerhet för att hålla dina uppgifter säkra. Shippo har dock inte några mer avancerade säkerhetsfunktioner, såsom möjligheten att implementera olika användarbehörigheter för varje konto, så du måste se till att du övervakar dina team noggrant.

På plussidan har Shippo fått många positiva betyg på recensionssajter över hela världen. Användare framhåller att programvaran är enkel att använda, bekväm och idealisk för att spara pengar på frakt och leveranser. Dessutom gör produkten det enkelt att övervaka försändelser och leverera utmärkt kundservice, utan att kompromissa med integritet och säkerhet.

Shippo användarrecensioner

Som nämnts ovan har Shippo generellt sett bra recensioner för det mesta.

På webbplatsen Software Advice har användare gett Shippo ett totalt betyg på 4.86 ​​av 5 stjärnor. För närvarande har företaget mestadels 5-stjärniga recensioner, med bara en handfull 1 eller 2 stjärnbetyg.

På G2 har Shippo ett något lägre betyg på 4 av 5 stjärnor, men det rankades fortfarande som ledande inom sin bransch av plattformen våren 2023. Granskare säger ofta att Shippos e-handelsintegrationer och etikettutskriftsmjukvara presterar över genomsnittet.

På Capterra har Shippo ett genomsnittligt betyg på 4.9 av 5 stjärnor, vilket gör det till en av de högst rankade fraktplattformarna där ute.

På de flesta recensionsplattformar nämner de positiva recensionerna vanligtvis hur lätt att använda plattformen och hur effektivt den integreras med en rad plattformar. Säljare älskar också den kostnadsfria planen och de flexibla prissättningsmodellerna som är tillgängliga från leverantören.

Även om negativa recensioner av Shippo är mindre vanliga, finns det en handfull där ute. Vissa användare har klagat över oväntade avgifter på fraktetiketter och svårigheter att få återbetalning inom fraktprogramvaran. Vissa avsändare har också klagat på svarstider från multi-carrier-företagets supportteam och mediokra rabatter från olika transportörer.

Shippo Review: The Verdict

Utlovar en fantastisk kombination av användarvänlighet och rik funktionalitet, cloisonne är en utmärkt uppfyllelseapp för dagens e-handelsföretag. Om du letar efter ett verktyg som kan hjälpa dig att skriva ut etiketter, hitta den perfekta transportören och till och med effektivisera orderhanteringen, kan detta vara den perfekta lösningen för dig. Med Shippo kan företagsledare spara pengar på uppfyllelseprocessen, utan att kompromissa med utmärkt kundservice.

Naturligtvis, innan du förbinder dig, kan du alltid överväga att kolla in några av Shippos konkurrenter också, som EasyPost, Shipstationoch Stamps.com.