Hur man kan förbättra e-handelsupplevelsen 2018

Med den ständigt framväxande tekniken och konkurrensen på internet är det viktigt att hålla din e-handelsplattform uppdaterad. Det finns några enkla tips du kan ta med dig till 2015 till håll dig före tävlingen.

Här är några sätt att förbättra din onlinebutik:

Guidad upptäckt

Kunderna vill inte spendera timmar på att leta efter det perfekta föremålet. Många gånger har de bara en vag uppfattning om vad de faktiskt vill ha. Det är upp till dig att ge dem de alternativ de letar efter. Det är viktigt att skapa en användarorienterad upplevelse. En allomfattande personaliserad erfarenhet är ett bra sätt att uppmuntra kunder att fylla sina kundvagnar. Många kunder är osäkra eller är för lata att titta igenom alla möjliga alternativ på en webbplats. Det är mer troligt att de använder dina initiala navigeringar för att komma till den del av din webbplats som har något liknande det de letar efter. Därifrån kan de skanna igenom några alternativ. Det är här som bör ge förslag baserat på deras val. Att ge dem välplacerade alternativ baserat på vad de behöver som också har bra recensioner är ett bra sätt att få människor att köpa. Du vill inte ge för många val, du måste ge rätt val.

Responsiv webbdesign

Investera i lyhörd webbdesign. Med så många enheter och så många olika skärmstorlekar behöver du en design som ser bra ut på alla plattformar. Medan din design ser ut underbar på en stor datorskärm, kan samma design vara klumpig och svår att använda på en mobiltelefonskärm. EN mottaglig konstruktion kommer att vara vacker och lätt att använda på alla plattformar. Om du inte är redo att investera i att skapa en app är detta ett bra sätt att imponera på dina mobila användare.

Responsiv Design

Kuraterade paket och samlingar

Detta är ett bra sätt att visa dina användare din vård. Att ge dem perfekta paket som experter väljer ut är något som kunder verkligen tycker om. Det ger dem en perfekt idé om vad de ska köpa. De känner också att de sparar tid genom att ha allt de vill ha redan förpackat tillsammans. Det här är en utmärkt idé för presentidéer för semestersäsongen. Detta fungerar också bra när du säljer hobbyartiklar som kan fungera bra som en uppsättning.

Strategi för e-handel presentpaket

Enkla sökalternativ

Dina användare måste enkelt kunna hitta vad de vill ha. Dina sökalternativ ska vara uppenbara och välorganiserade. Kategorierna bör leda till upptäckten av nya och fantastiska produkter som kunden kanske inte har tänkt på. Alternativen ska inte vara röriga eller ta för lång tid att läsa igenom. Du vill ge kunderna ett snabbt och enkelt sätt att upptäcka vad de behöver. Du bör ha en sökmotor för din webbplats samt enkla navigeringsfält. En sökmotor som kan förutsäga vad en kund kan leta efter skulle vara en fin touch.

Exempel på e-handelsproduktfilter

Eliminera kassadistraktioner

Din kassa ska vara ren och enkel. När en kund börjar på det spåret bör annonser, andra produktalternativ och allt som kan leda till att de klickar bort från den sidan försvinna. Kunden bör veta hur många steg de måste genomföra för att köpa och ha en tydlig väg att gå vidare. Detta är viktigt eftersom om en kund blir distraherad och lämnar den här sidan är det osannolikt att de kommer tillbaka. Detta är ett avsnitt på din webbplats som du bör följa noga med. Om du har för många människor som lämnar sidan vid en viss tidpunkt har du förmodligen ett problem som du behöver städa upp.

Exempel på e-handelsutcheckningssida

Chat

Kundtjänst är mycket viktigt. Du måste vara lätt att nå när en användare har en fråga eller oro. Ju snabbare deras problem kan hanteras desto mer sannolikt är det att köpa. Live chat är ett enkelt sätt att göra dig tillgänglig. De flesta människor kommer inte att anstränga sig för att ringa och kommer sannolikt att åka någon annanstans. E-post kan verka långsamt för många användare och människor vill inte känna att de slösar bort sin tid. En chattjänst är omedelbar och problemfri och den kommer definitivt att imponera.

E-handel Live Chat

Bra produktfoton

Människor är vana vid att kunna plocka upp och prova en produkt i den verkliga världen som uppenbarligen inte är något de kan göra online. Du vill ge folk tröst att det de köper är fantastiskt så varje enskilt produktfoto du lägger upp ska visa dem det. Du vill ge olika vinklar ett modernt utseende och ren estetik. Detta skapar förtroende och hjälper kunden att föreställa sig själva med produkten. Du vill att dina användare ska se dina produkter och tänka "Jag måste ha det", en fantastisk bild gör just det.

Produktfoton för e-handel

Uppdatera, uppdatera, uppdatera

Du måste hålla allt på din webbplats uppdaterad. Om du har en blogg måste den uppdateras regelbundet, bör du presentera nya och populära produkter och ersätta dem när du har nya objekt att upptäcka. Det är också viktigt att hålla din webbplatsdesign uppdaterad. Med teknik- och webbtrender som ständigt förändras ser en design som är mer än fem år gammal och gammal ut. Det är bra att investera i att hålla allt på din webbplats färskt och rent för att se till att dina användare har ett gott intryck av dig från början. Att hålla din blogg uppdaterad är bra för att din sida ska rankas högre på sökmotorerna.

E-handel modern design

Tvinga inte in registrering

Det är en dålig idé att tvinga en användare att registrera sig för att kunna köpa. Det kommer att distrahera kunderna vid utcheckningen, många ser det som tidskrävande och tråkigt och det kommer att få dem att överge sina kundvagnar. Din webbplats bör ha ett alternativ att "kolla in som gäst", eller låta användare registrera sig med Facebook eller Google Plus så att de inte behöver spendera tid på att fylla i all personlig information.

E-handel gästshopping

Visa ditt värde

Varför är du bättre än hundratals andra e-handelswebbplatser? Sparar du pengar? Är du lätt att använda? Erbjuder du ett brett utbud av produkter? Ditt främsta värdeförslag är vävt i utformningen och organisationen av din webbplats. Du måste visa människor varför du är bäst. Amazon tillför till exempel värde genom att visa kunder artiklar de kanske vill ha direkt på hemsidan.

Exempel på e-handel USP

Vad är några andra sätt att förbättra din webbplats för det kommande året? Låt oss veta i kommentarerna nedan.

Funktionsbild avlägsnas av Blake Thomas

Catalin Zorzini

Jag är en webbdesignblogger och startade detta projekt efter att ha tillbringat några veckor och kämpat för att ta reda på vilket är den bästa e-handelsplattformen för mig själv. Kolla in min nuvarande topp 10 e-handel byggare.