Framtiden för returfrakt och hur du ska närma dig den

Du har sett det via Amazon Prime, men det är värt för din onlinebutik?

Vi pratar om fri returfrakt.

Så många andra metoder för att sticka ut från tävlingen kommer ut. Du kan till exempel tillhandahålla gratis frakt efter att en viss summa har spenderats. Eller så kan du sätta ett starkt fokus på ditt supportteam för att få ett rykte som Zappos.

Från rabatterade paket till fördelar, är poolen för tekniker för att imponera på dina kunder fylld med möjligheter. Men ett område har varit något outnyttjat, och det har mycket att göra med det faktum att just dessa kunder inte köper något från dig.

Återförsändning kommer alltid att vara ont, men som med alla trender, kan du ta reda på att dina vinster kommer att öka när du omfamnar idén att tillhandahålla gratis avkastning för dina kunder.

För att börja, låt oss ta en titt på framtiden för returfrakt och förstå hur det fungerar för några av de företag som har implementerat systemet.

Framtiden för returfrakt

Liksom med många förändringar i e-handel är Amazon det första stället att se mot. Även om de mest framgångsrika nischbutikerna lägger ner mycket arbete via sina egna webbplatser, är Amazon en fininställd maskin som du kan ta en hel del tips från.

Som vissa av dina kanske vet är returfrakten helt gratis via Amazon (och Zappos,) och du behöver inte oroa dig för att gå ut för att få din egen leveransetikett. Allt tillhandahålls direkt från din egen dators bekvämlighet, så länge du har en skrivare för att skriva ut returetiketten.

zappos_returns

Det är ungefär så bekvämt som du kan få för dina kunder. Faktum är att många konsumenter börjar förvänta sig eller söka företag som sätter fokus på fri returfrakt.

Hur kunder samarbetar för att söka företag med returfrakt

Om du någonsin har varit på Reddit, vet du att nästan allt talas om på webbplatsen. Det är ett bra ställe att hitta erbjudanden, roligt innehåll och till och med information som kan hjälpa dig med din webbutik.

Ett bra exempel på hur kunderna arbetar tillsammans för att hitta returfraktföretag är från den här reddittråden.

Detta är en mycket populär konversation i Female Fashion Advice subreddit, och om du bläddrar ner genom konversationen kommer du att märka många människor som bidrar med de företag de köper från som har gratis returfrakt.

reddit_return_shipping_thread

Dessutom anger den ursprungliga affischen att du får enorma bonuspoäng om företaget levererar leveransetiketten för beställningen.

Vad kan vi lära oss av en tråd som denna?

Detta är helt enkelt en konversation på internet, och den fokuserar på en enorm marknad. Man kan förvänta sig att vart och ett av de företag som listas på subreddit kommer att se en ökning av sin försäljning på grund av publiciteten. Men tänk på de hundratals andra bloggar, forum och gemenskaper online som pratar om produkter och företag i din nisch.

Inte bara det, men konsumenterna pratar också om detta ämne offline.

Vilka är de faktorer som verkligen betyder för människor i detta ämne?

Enligt Reddit-sidan är huvudmålet att identifiera klädföretag som erbjuder gratis returfrakt. Det är ganska snitt och torrt. Som nämnts tidigare markeras emellertid företagen med frakttiketter och av goda skäl.

Dessutom erbjuder flera butiker endast fri returfrakt efter att en kund köper en viss mängd kläder. Några av kommentarerna tyder också på att det beror på landet du befinner dig i.

Därför har du mycket att tänka på när du försöker ta reda på om en fri returpolicy är lämplig för ditt företag eller inte.

Det är dock tydligt att världen så småningom kommer att befinna sig i en situation där fri returfrakt är en garanti. Så det är inte en dålig idé att börja överväga hur man gör det möjligt för ditt företag.

Utveckla din kostnadsfria retursändningsstrategi

Tänk på hur mycket det skulle kosta dig att ge ut gratis frakt för var och en av de personer som returnerar varor. Det kommer troligen att minska dina marginaler ganska mycket.

Tänk nu på mängden lojala kunder du kommer att skapa eftersom människor är mer självsäkra när de köper från dig. Faktum är att du kanske börjar märka att dina kunder är det mindre benägna att vara tveksamma mot slutet av kassområdet, med tanke på att de alltid kunde returnera en artikel om de inte gillar det, utan påföljder för fraktkostnader.

Som sagt är det fortfarande klokt att gå in i denna strategi långsamt. Annars kan du hamna med att bryta banken för tidigt. Tre områden diskuterades i avsnittet ovan, så vi rekommenderar att du tar ett stegvis tillvägagångssätt när du rullar ut ditt gratis retursändningssystem:

  1. Erbjud gratis retursändning till personer som spenderar en viss summa pengar.
  2. Öppna detta bara för personer som är i ditt land.
  3. Ge ut gratis returetiketter för att göra det till en snabb process för alla inblandade.

Varje företag kommer att vara annorlunda, men ett minimum av 50 $ för fri returfrakt kan inte avvika mycket från din faktiska leveransstrategi. Inte bara det, utan det genererar lite mer brådskande eftersom människor är villiga att dra avtryckaren med så många fördelar.

Vissa onlinebutiker kanske bara känner sig bekväma med fri returfrakt för inhemska kunder. Detta är ett underbart sätt att testa om det till och med är troligt för en internationell utrullning.

De utskrivbara fraktetiketterna är en av de mest praktiska delarna av processen, och när du har testat hela systemet kan du överväga att öppna gratis returfrakt för alla kunder, oavsett hur mycket som har spenderats.

Slutsats

Framtiden kommer, och ett av de enklaste sätten att få kunduppmärksamhet är att ha fri returfrakt, åtminstone för vissa kunder. Konversation kommer att starta med människor som är lojala kunder, och du kan till och med lyfta fram de underbara fördelarna på din webbplats.

Om du redan har börjat tillhandahålla gratis returfrakt, släpp en rad i kommentaravsnittet nedan för att berätta hur det har gått.

Joe Warnimont

Joe Warnimont är en frilansförfattare som skapar verktyg och resurser för att hjälpa andra författare att bli mer produktiva och marknadsföra sitt arbete.