De vanligaste e-handelsproblemen du kommer att börja med

Om du prenumererar på en tjänst från en länk på den här sidan kan Reeves and Sons Limited tjäna en provision. Se vår etik uttalande.

Du är nybörjare.

Du kanske inte ens kommer ihåg förra gången du var tvungen att göra något så ambitiöst som att ta ett projekt av denna storlek. Varje gång du försöker förklara din idé för en av dina vänner eller familjemedlemmar, suckar de helt enkelt och berättar lycka till med en känsla av förtroende för deras röst.

Det är världen av e-handel, så välkommen ombord!

Det är ett ansträngande liv att starta en egen onlinebutik, men om du anstränger dig och förbereder dig för några av de stora problem som garanterat kommer att dyka upp, kommer du att uppleva upplevelsen som givande, både ekonomiskt och mentalt.

Låt oss säga att du har tänkt på en cool ny design för basketsneakers och att du skulle vilja se hur de säljs via en onlinebutik. Du och din affärspartner sätter ihop några färdiga produkter och säljer dem till lokala butiker. Nu när du har sett att folk gillar designen är det så dags att lanseras online.

Låter som en fantastisk plan, men gå inte före dig själv än. Det är absolut nödvändigt att inse att problem kommer att uppstå i framtiden. Oavsett om de är stora eller små, lurar de runt hörnet för att slå ditt företag till marken, så det är wise att förbereda en plan för varje e-handelsproblem du kan stöta på som nybörjare. Fortsätt läsa för att lära dig om dessa hinder.

Brist på brådskande från kunder

Alla produkter kommer inte att hamna bra hos dina kunder, men du har två situationer där dina kunder helt enkelt inte visar någon brådska att köpa dina produkter. Den första är under de inledande faserna när du kämpar för att få de första försäljningarna. Detta är ett tufft hinder, men det har i allmänhet något att göra med hur du marknadsför din produkt.

Den andra situationen innebär en mer etablerad produkt som börjar se en nedgång i försäljningen, där du märker att folk inte är lika snabba att köpa produkten som de var tidigare.

Din plan:

Om du fortfarande fiskar efter de första försäljningarna, ta en titt på din marknadsföringsstrategi och gör några justeringar. Får inte dina annonser i sökmotorn eller på sociala medier? Skulle det vara bättre för dig att gå på evenemang som skulle marknadsföra din produkt lite bättre?

brådskande_sändning

När det gäller att revitalisera en mer etablerad produkt handlar det om brådska. Poängen med din webbplats bör vara att visa dina kunder att de behöver köpa din produkt nu. Överväg brådskande taktik som timers, fri frakt under en viss tid och begränsat antal lager. Dessa utlöser känslor hos dina användare att de behöver ta ut sina plånböcker omedelbart.

Vilseledande produkt- och webbplatsdata

Det kommer en tid när du tittar på din analys och inser att en av dina produkter presterar bättre än resten. Oavsett om det är en missräkning från din sida, eller en situation där rapporterna sätter alldeles för mycket av rampljuset på en enskild produkt, kan du komma på att du skadar försäljningen på andra avdelningar.

Din plan:

Det bästa är att anställa någon som förstår e-handelsanalyser. gör inga antaganden förrän du åtminstone har kört dina rapporter genom ett fåtal personer som kan komma tillbaka och hjälpa till att göra valet med dig. Att helt bli av med en produkt på grund av ett dåligt kvartal kan skada dig i det långa loppet om du inte inser att den tenderar att prestera bättre under till exempel semesterperioden.

Branschförändringar som gör dina produkter föråldrade

Från fasta telefoner till videobandspelare, så många företag har förlitat sig på produkter som så småningom gick förbi. Det är en del av att göra affärer, men vissa företag kan gå med i förändringarna, medan andra misslyckas och sjunker. Vilken blir du?

vcr

Din plan:

Vrid din strategi för att börja ta reda på vilka produkter du kan introducera till din butik som kan ersätta de föråldrade varorna. Överväg alternativ som passar din nuvarande strategi och börja introducera produkterna för kunderna som om du var den frälsande nåden att ersätta den föråldrade produkten som de köpte från dig tidigare.

Konkurrenter som försöker underminera dig

Det kommer att hända. Något företag kommer att stjäla din idé, börja sälja samma produkter eller göra något som liknar. Hur går du tillväga för att bekämpa dessa handlingar?

Din plan:

Om ett företag rakt ut stal din idé är det dags att vidta rättsliga åtgärder. Gå till en advokat för att kolla dina alternativ. Men rättvis konkurrens är en annan historia, eftersom du måste börja tänka på sätt att sticka ut mot konkurrenterna. Vad erbjuder du som din konkurrent inte gör? Erbjuder ni fri frakt? Är din kundsupport bättre? Har du paket som ger rabatt på paketerade varor? Vad sägs om en gedigen blogg eller medlemsprogram?

Att inte kunna hantera all supporttrafik

Vid någon tidpunkt kommer du att bli överväldigad av mängden människor som ringer, mejlar eller chattar med dig för att ställa frågor eller klaga på dina produkter.

Din plan:

Börja anställa ett team av supportrepresentanter så snart som möjligt. Ditt team behöver inte vara stort. Det kanske bara är du och en kompis, men det här är bättre än bara du. Hitta också ett kundhanteringssystem som kombinerar alla dina supportställen till ett. Det är mycket lättare att svara på Facebook- och e-postmeddelanden på en skärm än två.

Upptäcka att din e-handelsplattform inte har några funktioner du behöver

Oavsett om du gå med Shopify, Magento, WooCommerce, Bigcommerce eller en av de hundratals andra e-handelslösningarna, kan du stöta på en tid då en funktion inte tillhandahålls för dig att skala upp och göra ditt företag bättre.

Din plan:

migration

Börja med att leta efter plugins du kan ladda ner för att lösa problemet. Till exempel bara för att Shopify inte har ett robust e-postmarknadsföringssystem betyder inte att du inte kan hitta ett i appbutiken. Om så inte är fallet kan du behöva migrera din butik till ett mer lämpligt alternativ. Till exempel, vissa människor tycker att de behöver migrera från en plats som Volusion till Shopify. Detta är bara ett exempel, men de flesta plattformar har procedurer för att göra en sömlös övergång.

Slutsats

Oavsett om man säljer smycken designade för barn eller smörjmedel för stora maskiner till företag över hela världen, alla börjar från början. Om du är nervös inför att börja din e-handelsresa, oroa dig inte. Använd den här artikeln för att förstå vilka hinder som ligger framför dig och fundera över din plan för att övervinna var och en när de kommer.

Om du är en mer erfaren e-handelsproffs och vill dela några historier om de problem du har stött på, lämna en kommentar i avsnittet nedan. Vi älskar att höra dina berättelser!

Funktionsbild avlägsnas av ARM Sattavorn

Kommentarer 0 Responses

Kommentera uppropet

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är markerade *

Betyg *

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.