De bästa platserna att hitta feedback om din e-handelswebbplats

Föreställ dig en värld där du kunde bygga en webbplats för e-handel och inte behöva oroa dig för om det såg bra ut eller erbjöd en användarupplevelse av hög kvalitet.

Låter ganska fantastiskt, eller hur?

Glöm nu den löjliga fantasin, för det kommer aldrig att hända.

När du säljer artiklar online behöver du en webbutik. Med den onlinebutiken kommer massor av designval, som alla leder till vad vi vill kalla användarupplevelsen. Om UX saknas kan du förvänta dig att se många människor som lämnar vagnar eller lämnar din webbplats innan de ens når shoppingvagnsområdet.

Med en UX-kvalitet och några solida produkter börjar du se dina vinster öka, tillsammans med många nöjda kunder som inte har några problem att gå till din webbplats och shoppa, vare sig det är på datorer eller mobila enheter.

Men för att uppnå denna typ av svar måste du testa som galen.

Feedback är din gyllene biljett för att testa och ta reda på om din e-handelswebbplats fungerar korrekt och ser bra ut för kunden i andra änden.

Det kräver lite arbete, men den stora frågan är: Var går du online för att få värdefull feedback för att fatta beslut när det gäller att lägga till eller ta bort produkter, knappar, färger och andra mönster?

Lyckligtvis är internet fyllt med feedbackuttag, så fortsätt att läsa för att lära dig om de bästa platserna att hitta feedback om din e-handelswebbplats.

Reddit e-handelsområde

Reddit e-handelsforum är en av de mer användbara lösningarna för återkoppling på nätbutiker, eftersom alla på sidan arbetar med e-handelssajter. Vissa av dem vet exakt vad du bör undvika på din webbplats, medan andra börjar precis som du.

För att inte tala, det är helt gratis och du kan skicka in flera bilder på din webbplats och ställa specifika frågor. Människor svarar sedan på dina frågor och berättar vad du borde behålla och förändra. Ett varningsord, vissa Redditors kan vara ganska grymma, så förbered dig på något av det.

Ett forum som landar i din nisch

Massor av forum kullar internetlandskapet. Det är därför det är viktigt att dra fördel av dessa samhällen. Området Reddit E-handel är mer fokuserat på allmän försäljning online, men du kan hitta forum som fungerar för din specifika nisch också. Om du till exempel säljer fiskeredskap, varför inte gå till ett forum och fråga människor om de tycker att din webbplats är bra?

Skulle de köpa några av de produkter du säljer? Tycker de att det är lätt att flytta runt och komma igenom kassområdet? Det är viktigt att förklara att du bara är en entusiast som försöker tjäna pengar från ett område du tycker om för att undvika att ses som skräppost.

Fem andra testet

Noterbara

Poängen med Notable är att tillhandahålla en instrumentpanel där team kan samarbeta kring design innan de lanserar internet. Om du för närvarande inte har någon typ av team kanske detta inte är ett alternativ, men det är klokt att överväga att använda ett verktyg som Notable för att hålla dina tankar organiserade och registrerade för senare användning.

Så här fungerar det: Du kan ta en skiss, skärmdump eller trådram och ladda upp den till Notable-plattformen. Dina medarbetare kan sedan se bilden och kommentera den och föreslå vad som ska ändras och hur det ska göras. Svara snabbt eller föreslå en annan idé. Detta system är utformat för att ge resultat på så snabb tid som möjligt. Istället för att skicka e-post fram och tillbaka, behöver du bara öppna Notable-appen för din dokumentation.

Lägg upp en undersökning Monkey Survey på din webbplats

Denna taktik tenderar bara att fungera när du har en viss provstorlek att samla in från. Men om du har en solid kundbas är en undersökning på din webbplats ett av de bästa sätten att förstå vad dina sanna kunder ser och vad de inte gillar med din webbplats.

Tricket här är att utveckla en uppsättning frågor som inte skrämmer användaren. Samtidigt vill du vara så specifik som möjligt så att informationen är användbar för dig som företagare. Överväg också att ge ut någon form av belöning för att fylla i undersökningen. En liten lotteri eller rabatt kan gå långt när det gäller att samla mycket fler undersökningssvar.

Slutsats

Nu när du har haft en chans att se var du kan hitta feedback kan du skapa en lista över de största problemen du har haft med din webbplats tidigare. Ta upp dessa problem när du presenterar din webbplats för vänner och markera eventuella ytterligare kommentarer som uppstår när du får feedback från dessa olika verktyg.

Om du ännu inte har lanserat din onlinebutik har du en bra position, eftersom många webbplatser släpper sina produkter till världen utan att rådfråga någon om designen. Beroende på din budget, överväg a feedback-app för att få in tankar om vad du kan ändra på din sajt. Lämna oss en kommentar nedan när du börjar inse några av de områden som behöver din uppmärksamhet.

Feature image curtsey of Vic Bell