Vi tar snabba beslut om att engagera eller inte med en webbplats baserad på vad vi kan göra med avseende på webbplatsen i de allra första ögonblicken. Ansvaret för att göra ett gott första intryck ligger hos designers, utvecklare och webbplatsägare. Med tanke på möjligheten att förfölja en besökare som är riktigt liten uppfyller de flesta mönster inte kriterierna för en perfekt webbplats som skulle tillfredsställa varje besökares intressen. De flesta webbplatser finns dock inte bara för att imponera på besökare. De flesta webbplatser finns för att vara effektiva och sälja. Oavsett om det är för att få besökare att prenumerera på bloggflödet eller ladda ner en rättegång, finns varje webbplats till slut för att göra en försäljning av något slag.
I följande inlägg kommer vi att prata om hur man optimerar en webbplats för att generera mer försäljning genom analys och detaljerade recensioner. Liksom allt annat vetenskapligt, kommer denna artikel att utforska steg för steg och praktiska metoder som kommer att öka din konvertering pris på din butik.
1. Var öppen om ingångenformatjoner & fraktkostnader
Enligt flera studier förväntas det att nästan 50 % av användarna väljer att överge sina köp på grund av flera skäl, inklusive fraktkostnader, otillfredsställande leveransdatum och produktrelaterade skäl. Det största misstaget som begås av flera säljare är att de inte är helt transparenta om sina inköpformation- och fraktkostnader, vilket lämnar viktiga detaljer för det sista steget i utcheckningen.
Dessa orsaker orsakar frustration hos köpare och håller dem förvirrade över deras köp fram till sista stund av köpprocessen. Av detta skäl är det absolut nödvändigt att det krävs att du är transparent när det gäller fraktkostnader, leveransdatum och annan viktig produktinformation vid det första steget i köpprocessen.
2. Se till höga sidhastigheter
Sidhastighet är en kritisk prestandafaktor för alla webbplatser. Men det är lika viktigt för kundvagnar också. Flera studier berättar att köpare väntar i genomsnitt några sekunder tills de lämnar en sida om den är för långsam. Nästan 80% av de som lämnar kommer troligen aldrig tillbaka, varför hastighet är en så viktig faktor som du måste se till.
Du kan använda Googles verktyg för sidhastighet att analysera din sidhastighet. Verktyget rekommenderar också korrigerande åtgärder som kan förbättra din totala hastighet och prestanda på din webbsida.
3. Säkra dina transaktioner
Den stora mängden onlinetransaktioner de senaste åren har infört en uppsättning olika hotande faktorer för köpare och besökare. Detta är orsaken till att många köpare är osäkra på sina inköp när de inte ges någon garanti för att betalningsmetoden och datalagringstekniker inte är tillräckligt säkra.
Din kundvagn måste ställas in med en betaltjänst som är populär men ändå säker, som PayPal /Skrill och Visa/MasterCard, genom att detta säkerställer säkerheten för alla transaktioner som äger rum. Försök att minimera ingångenformation krävs från dina köpare vid köptillfället.
Ett annat litet men användbart tips är att lägga till grafiska framställningar av de stödda betalningsmetoderna (deras logotyper), vilket gör det enkelt för kunderna att känna igen de vanliga symbolerna. Att lägga till extra säkerhet som McAfee-certifikat online och säkra dina anslutningar (https) är något som ökar trovärdigheten för din webbplats och avsikter när det gäller användardata.
4. Bygg butikens trovärdighet och förtroende
Om du är en populär butik som Amazon / eBay, kanske kunder inte är ovilliga att göra inköp på din webbplats, främst på grund av tillgängliga köpskyddstjänster. För alla andra kan det vara en utmaning att inspirera kunderna att betala online. Här är några enkla justeringar som är avsedda att öka kundernas förtroende:
Visa en köpöversikt
Många kunder har flera uppgifter online. De kan lätt glömma vad de redan har lagt till i sin kundvagn. Det är aldrig en dålig idé att visa någonstans på din webbplats en sammanfattning av köpet. Detta får kunderna att känna att de kontrollerar köpprocessen.
Visa framstegen
En framstegsindikator kan försäkra kunder om att varje steg i köpprocessen tar dem närmare slutförandet. Den visar också en approximation av hur lång processen är och gör det möjligt för kunden att känna kontroll över hur han går vidare med sitt köp.
Visa alla avgifter på förhand
Kompletterande kan relatera till allt, som: frakt, paketering, skatter och liknande. Det är väldigt stressande och konstigt att extra avgifter visas i slutet av köpet, vilket ger kunden fördelen av tvivel när det gäller hur korrekt du är när det gäller honom när du visar extra avgifter i slutet.
Säkerhet och trovärdighet
Det finns flera faktorer som bidrar till kundens trovärdighet när det gäller ditt varumärke och din butik. Den viktigaste tekniska aspekten av en säker transaktion är förmodligen SSL-krypteringen som du måste lägga till på din webbplats, även om den inte kommer att vara cross-site, åtminstone måste betalningssidan ha en SSL-kryptering för att bevisa att kunden data är säker och vendeller har verifierats, med lämplig ackreditering.
Det finns också icke-teknisk aspekt som anser att trovärdighet är den visuella representationen av säkerhet och förtroende, som inte är mindre viktiga. Dessa funktioner avser diverse saker som: telefonnummer (visar tillgänglighet för support och seriöshet för ett företag), en team-sida (en om oss-sida som skulle innehålla teamet bakom webbplatsen (om inte för stor) kommer att ge upphov till intrycket av förtroende.
5. Rikta kundens åtgärder
Det är viktigt att inse att kunden är bra på egen hand när det gäller att fatta beslut på din webbplats, men det skulle innebära att vi är OK med att han lämnar webbplatsen när som helst, vilket inte riktigt passar våra behov, alltså följande tekniker för att rikta användaren mot att slutföra uppgiften, i vårt fall är det försäljningsåtagande.
Ha en "Kassa nu" -knapp
Medan vissa kunder kanske vill bläddra runt kan andra vara redo att betala direkt. Om en kund är redo att betala just nu är det din skyldighet att skicka honom till betalningsformuläret direkt, eftersom det inte finns någon anledning alls som gör att du inte låter detta hända.
Minska antalet klick att kolla in
Designa en kassaskärm med en skärm. Om det inte är möjligt, minska antalet klick som krävs för att checka ut. Ju större antal som krävs för att nå kassan - desto värre. Skapa en miljö som verkligen är försäljningsfokuserad men ändå trevlig för användaren, eftersom dessa två faktorer inte kan vara samtidigt.
Trots dina bästa försök kommer vissa kunder att överge kundvagnen. Det är inte slutet på världen. Omedelbart efter att vagnen lämnats kan du maila kunden och uppmuntra henne att slutföra köpet. Om kunden inte är registrerad kan du förvara varukorgen iformatjon i Cookiepolicy på kundens dator. Nästa gång hon besöker din webbplats kan du be henne att slutföra försäljningen.
Nya vs återvändande användare
Om vi talar detaljer, är det viktigt att bestämma avgränsningen mellan nya och återkommande användare, på det sätt som vi kan rikta in och dra nytta av varje besökarkategori. Nya kunder måste få ett särskilt tillvägagångssätt jämfört med de återvändande, främst för att de är nykomlingar och kanske inte visar intresse för din butik, inte talar om lojalitet för din webbplats.
HubSpot delas ett intressant exempel av Sales Benchmark Index. Vid din första ingång till sajten ombads besökare att själv segmentera sig genom att välja sin roll. Vid återkomst till webbplatsen laddade standardintrångssidan den roll de ursprungligen har valt. Detta är ett bra sätt att ge returtrafik exakt vad de vill ha.
Om du inte har den sofistikerade att anpassa upplevelsen för återvändande besökare, åtminstone se till att dina nya besökares mikrointeraktioner inte visas! Goda nyheter, om du är en Shopify användare du har denna teknik till ditt förfogande - så kom till det!
Funktionsbild avlägsnas av Natalie Schoch
Kommentarer 0 Responses