W3bstore Review: E-handelsplattform för omnikanalsbutiker

Denna W3bstore-granskning bedömer inte bara dess omnikanalsfunktioner utan också andra e-handelsfunktioner som skulle vara avgörande för onlinebutiker. Den har inte åtkomst till POS (försäljningsstället) eller back-office med flera butiker. Alla tre krävs för omnikanals detaljhandel där order, lager och uppfyllande måste hanteras över flera kanaler och platser.

Föreställ dig detta…

Du surfar efter en specifik produkt på din dator. Sedan hamnar du på en e-handelswebbplats som råkar driva en parallell lokal butik eller butiker.

Från ditt slut kan du se produktens tillgänglighet inte bara på deras leveranslager utan också i den lokala butiken. Dessutom kan du välja om du vill hämta det i butiken eller få det levererat till din exakta plats.

Leverans låter bra, men det visar sig att köpmannen har en lokal butik är placerad mitt på din arbetsplats och hem. Så för att påskynda saker bestämmer du dig för att hämta det i butiken när du går hem.

Har du lagt märke till något ovanligt ännu? Du valde uppfyllande metod OCH plats.

Just det finns det ett relativt nytt koncept som vi gillar att kalla omnichandel. Och det var så jag stötte på W3bstore.

Vill du se hur det fungerar?

W3bstore Review: Översikt

Jag antar att du redan har sett många offline-baserade företag etablera separata versioner av deras butiker på webben. Eller alternativt skapar de vice versa-webbaserade företagen äntligen lokala butiker.

Tja, båda anses vara goda strategier för att öka försäljningen. Men det kan vara bättre. Mycket bättre.

Du förstår, problemet här är den hela "separata" uppfattningen.

Men gör mig inte fel. Naturligtvis kommer butiker i båda ramarna alltid att vara fysiskt fristående. Istället för att fungera som två distinkta element kan de ändå synkroniseras i realtid för att fungera som en enda integrerad enhet.
Eller kan de?

Synkroniseringar sker när två (eller flera) olika system delar data, vanligtvis enligt ett förinställt schema. Mellan dessa händelser är dessa system inte synkroniserade. Murphy vet att det är precis när din online-kund beställer en artikel som precis gick ut genom dörren. Det enda sättet att undvika detta är om både din onlinebutik och butik har samma lagerbokföring. Med andra ord är din webbutik och POS samma system som får åtkomst till en uppsättning poster, INTE flera synkroniserade poster.

Den andra frågan är avstämning av data när saker och ting inte går synkroniserade, bara för några minuter. När allt kommer omkring finns det många rörliga delar mellan olika tjänster, som nätverk, servrar, programvara och människor. Kontrollera användarforum. Detta händer oftare än du tror. Föreställ dig att upptäcka att dina månatliga försäljningsrapporter inte matchar ditt lager. Backtracking den senaste månaden (eller längre) är inte kul när du inte har någon aning om vad som missades och när.

Och vad händer när du har två eller flera butiker? Din kundvagn måste nu dirigera beställningar till kundens valda butik och eventuellt skicka ordern för hämtning under de närmaste trettio minuterna. När såg du senast en e-handelsplattform som erbjuder ett urval av lagerplatser? Att erbjuda kunderna valet av shoppingplats betyder också att ditt backoffice nu måste hantera komplexa beställningar. Föreställ dig att du beställer en borr för hämtning och borr från lager i lager. Även om du inte tappade försäljningen, hur skulle du behandla beställningen för hämtning, förpackning, leverans OCH hämtning i butik. Börjar du se skillnaden mellan e-handel och omnicommerce?

Du kan inte slå samman en sportbil och en semi-truck för att skapa en SUV mer än du kan slå samman e-handel och detaljhandel för att skapa omnicommerce! Därför skapade W3bstore en ny plattform från grunden, arkiverad för detta nya sätt att betjäna kunder. Detaljhandel och e-handel är inte plattformar, utan snarare försäljningskanaler för en plattform som fungerar på en realtidskopia av data för order, lager och uppfyllande. Varje butik är helt enkelt en ny försäljningskanal.

Detta innebär i huvudsak att en shoppers interaktion med ett företag oavsett om det är i butik, via dess huvudsajt, på en mobilversion av webbplatsen eller till och med sociala medier är konsekvent, oavsett kanal eller butiksplats.

Enligt en undersökning som nyligen genomförts fortsätter stora företag som har antagit denna omnikanalsram att uppnå en årlig kundbevaringsgrad som är 91% högre än deras motsvarigheter som inte gör det.

Och vet du vad? Omnichannel kunder har 30% högre livslängdsvärde än andra typer av shoppare.

Och det var därför teamet på W3bstore beslutade att bygga denna plattform under 2011. Istället för att ta de vanliga ruttsynkroniseringsplattformarna skapade de en inhemsk omnicommerce-plattform för en trend som alltmer har tagit form i online-affärsvärlden.

Då förstod bara en handfull affärsägare hela omniksidéen. Det växte senare till att bli ett surrord och har sedan dess utvecklats exponentiellt i alla branscher. För närvarande bara 55% av företagen kör utan någon annan kanalstrategi.

Men små och medelstora handlare utelämnas på grund av kostnaden och komplexiteten med att distribuera omnicommerce. W3bstore jämnar ut spelplanen genom att förenkla omnicommerce och sänka kostnaderna där till och med kontantbandade startups kan delta. Endast företag som använder effektiva omnichannel-verktyg kan uppnå bra resultat. Deras motsvarigheter som körs på svaga system kan bara hantera en 33% genomsnittlig kundhållning.

Min poäng?

Tja, om du tänker göra det, åtminstone planera att göra det rätt. Och allt beror på kapaciteten för din grundläggande e-handelsplattform.

W3bstore levereras som en moln-värdtjänst för att effektivisera butik och detaljhandel via flera märken eller butiker. Det marknadsför sig själv som ett system som i huvudsak ger en enhetlig realtidssyn av beställningar, lager och uppfyllande i online, detaljhandlare och lager.

Låter intressant. Men hur bra är det med det?

Det är något vi kommer att fastställa när vi fortsätter. Denna W3bstore-granskning bedömer inte bara sina e-handelsfunktioner utan beskriver också en kort omnichannel POS som skulle vara avgörande för återförsäljare.

Så låt oss komma till det.

W3bstore Review: Funktioner

Designa din e-handel butik

Första saker först. Du behöver en väloptimerad onlinebutik om du tänker engagera dig i omnikshandel. Tack och lov är W3bstore praktiskt med en mängd webbdesignfunktioner.

Bland dem finns en temaredigerare som kan arbeta med sidelement som länkar, bakgrunder, text, bilder, logotyper utan extra kodning. Även en komplett nybörjare i programmering kan bekvämt använda den för att designa webbsidor.

Och när det gäller bilder, har W3bstore lagrat en ganska solid samling av tusentals bilder i sitt galleri. Men om ingen kittar ditt snygga, kan du fortfarande ladda upp anpassade sådana från din PC eller mobilenhet.

När det gäller sekundära enheter kommer du nu att märka att W3bstore är optimerad för mobil direkt från designstadiet. Din butiks sidor kommer att anpassas till alla mobila enheter och lyckas ändå svara i enlighet därmed för att erbjuda en smidig shoppingupplevelse.

Enbart denna funktion är särskilt kritisk för omnichannel-strategin, med tanke på den nuvarande trenden för mobilanvändning bland konsumenterna. I USA växlar till exempel 98% av dem regelbundet mellan enheter.

För att ytterligare öka din försäljning genererar W3bstore automatiskt relevant produktinformation i butiken på dina webbsidor. Detta borde vara oerhört användbart för ungefär hälften av online-shoppare, som i allmänhet ser fram emot att köpa online och sedan hämta sina produkter i butiken.

Hantera och sälja produkter

Sedan kommer de mest grundläggande scenhanteringen och försäljningen av produkter.

Som en av de viktigaste utmaningarna med omnicommerce, är spårning och hantering av lager en sak jag var exceptionellt angelägen om.

Till att börja med har W3bstore tagit upp vad som är den överlägset största komplexiteten inom flerkanalsförsäljning. För att undvika de besvärliga fallen av underförsäljning eller överförsäljning använder programvaran ett spårningssystem i realtid som håller koll på lager över alla detaljhandlare, lager och tredjepartslogistikleverantörer.

Men det är inte allt. Det fortsätter att ge information om alla avsändare, lager, leverantörer och butiker på en enda centraliserad instrumentbräda. Och om du är ett företag med många märken var och en med sin egen onlinebutik, så gör W3bstore det också från en enda instrumentbräda!

Det skulle hjälpa dig att märka när du är låg på lager. Å andra sidan, men låt oss inse det. Det är möjligt att förbise till och med några av de mest uppenbara detaljerna då och då. Så jag var glad att se att W3bstore kompletterar lagerspårning med tröskelmeddelanden för meddelanden när beståndet är lite på undersidan.

När du nu går över till försäljningsprocessen kommer du att märka att W3bstore kommer med ett betydligt rikt urval av produktkategorier. Du kan till och med erbjuda personliga objekt genom att använda din butiks nästan obegränsade produkt alternativ  varianter. tillbehör och underkategori häckande nivåer.

Och när du vill kompensera frakt och lagerhantering kan du utöka din butiks räckvidd med Amazon Products. Detta skulle vara en tankeväckande strategi för att utvärdera nya marknader utan att oroa sig för de möjliga riskerna.

Kom att tänka på det, du satsar på att kunder skulle älska ett sådant stort urval av produkter. Tyvärr är det knappt nog för att effektivt driva försäljningen.

Så W3bstore kastar också in funktioner för kundengagemang för att optimera konverteringsprocessen. Du kan dra nytta av påminnelser om övergivande av vagnar, blixtförsäljning, önskelistor och kuponger för att övertyga leads för att gå vidare till kassan.

Kombinera det nu med kundrecensioner på produkter, så har du själv en potentiellt effektiv konverteringsram.

Skaffa det här. Du kan ta order från nästan var som helst. W3bstores gränssnitt är tillräckligt flexibelt för att passa in i webbansluten PC eller mobil enhet. Och för att komplettera det täcker betalningssystemet kreditkort, kontanter, betalkort plus fakturerade betalningar som sträcker sig till mer än 190 länder globalt.

Efter betalningen kommer ytterligare en komplicerad scenfrakt. Och W3bstore erbjuder anmärkningsvärda funktioner för att förenkla och effektivisera hela processen, förutom att utöka din butiks potentiella räckvidd.

Kunder kan till exempel välja mellan många leveransplatser, leveranstider och motsvarande kostnader. Följaktligen kan de ange hur, var och när de vill ha sina produkter.

Marknadsför din butik

Faktum är att det inte kommer att säljas om utsikterna inte lär dig om ditt varumärke eller din butik.

Så för att hjälpa dig med detta prioriterar W3bstore sökmotoroptimering, Googles produktannonser, marknadsföring på sociala medier och e-postmarknadsföring.

SEO-strategierna är inbäddade djupt i systemets motor för att marknadsföra inte bara din totala webbplats utan också de enskilda produkterna. Detta ökar exponeringen för potentiellt varma leder som söker efter produkter på Google.

Du kan också utnyttja Googles produktannonser för att jaga fler köpare - komplett med artikelbeskrivning, bild och prissättning.

Sedan stöder W3bstore integrationer på Instagram, Pinterest, Twitter och Facebook för att söka exakt var de övervägande hänger med.
POS i detaljhandeln

W3bstore är också värd för POS (Point of Sales) för varje detaljhandel. Vi kommer att spara denna utvärdering under en annan dag, men W3bstore fungerar enligt uppgift med kreditkortsterminaler, streckkodsläsare och skrivare. Till skillnad från mobilappbaserade POS-system använder W3bstore's ett webbaserat POS för att garantera realtidslager.

Detta innebär också att POS kan distribueras på valfri mobil enhet med en ansluten webbläsare. Butiker behöver inte ens ett WIFI-nätverk. Varje hotspot fungerar som en pålitlig dataförbindelse. Skaffa säsongspersonal? Ge dem en surfplatta (alla märken) och inloggningsuppgifter så är de redo att börja sälja.

Även gränssnittet ska se bekant ut för alla kassörer som köps online. Här är en snabb bild av vad dina kassörer kommer att titta på under det sista skedet av kassan. Den är utformad för att skala efter valfri skärmstorlek och ger all flexibilitet som krävs för att arbeta i en detaljhandelsmiljö. Produktåterlämnande och utbyte, återupplåsning till alla butiker, prisjusteringar, digitala kuponger, frakt och fullbordad disk i en ordning stöds alla i detta e-handelsliknande gränssnitt.

W3bstore Review: Prissättning

Om du har checkat ut W3bstore, kanske du har lagt märke till att dess prisinformation inte är lättillgänglig direkt utanför fladdermus. Huvudsidan har inte ens en "Prissättning" -flik.

Så nybörjare tvingas ganska mycket att gruva hela webbplatsen för svårigheter som borde ha varit uppenbara redan från början.

Nu lyckligtvis kunde jag i slutändan avslöja all information efter minuter av omfattande forskning. Så här är suddan ...

W3bstore finns i fyra huvudprenumerationspaket, vars priser är baserade på antalet kanaler som stöds, plus motsvarande funktioner.

För att testa dem och få känslan av hela plattformen kan du dra nytta av W3bstores 30-dagars kostnadsfria prövningserbjudande, som i huvudsak är öppet för alla prisplaner. Och viktigast av allt, du behöver inte kreditkortsinformation för att komma igång.

Som sagt, här är den övergripande prissättningsstrukturen och motsvarande planinformation:

Startplan $ 25 per månad

  • Inställning och konverteringstjänster
  • Automatiserade aviseringar
  • Uppfyllning över disk, leverans eller upphämtning
  • Säker PCI-värd
  • Sälj Amazon, Dropship eller märkesvaror
  • Obegränsade kategorier och underkategorier
  • Obegränsade produkter och alternativ
  • Mobiloptimerad webbplats och kundvagn

Standardplan- $ 79 per månad

  • Alla startplanens funktioner
  • Skriv ut direktanslutna beställningar
  • Korsförsäljning relaterade produkter
  • Tillbehörsprodukter
  • Etsy uppladdningar
  • eBay-uppladdningar
  • Amazon-uppladdningar
  • Google Shopping-uppladdningar
  • Kundmarknadsföring (e-post & text)
  • Kundprofiler och önskelistor
  • Recensioner
  • Nivårabatter för kvantiteter
  • Innehållshanterade bloggar och sidor
  • Kuponger med ett klick

Pro-plan- $ 129 per månad

  • Alla standardplanfunktioner
  • Obegränsade rollbaserade användare
  • Kortterminal, skanner, skrivarintegration
  • Kvittotryck & kassalådhantering
  • POS fungerar på alla mobila enheter
  • Realtidsrapporter & detaljerad transaktionshistorik
  • Beställningar för flera destinationer
  • Fraktrabatter och etikettutskrift
  • Partihandelskatalog
  • Kitting (produktpaket)
  • Mycket baserat lagerhantering & COGS
  • Robust orderhantering

Företagsplan- 99 dollar per månad för varje butiksplats

  • Alla Pro Plan-funktioner
  • Multi-state Nexus Tax Automation
  • Återförsäljning och överföring till valfri butik eller lager
  • Lagerhantering med flera platser
  • Marknadsplatshantering med flera varumärken
  • Multi-Source Selling & Fulfillment

Vem borde Du Överväg att använda W3bstore?

För att sammanfatta, här är W3bstores huvudfunktioner:

  • Komplett orderhantering över alla butiker och lager för kanaler online och i butiken
  • Lagerhantering i realtid över alla platser, tillgängliga via online- och butikskanaler
  • Robust uppfyllande modell inklusive alla större transportörer och hämtning från vilken butik som helst
  • Webbaserad POS distribuerar alla enheter på några sekunder
  • Obegränsade bloggar och anpassade sidor
  • Varje varumärke, lager och butiksplats hanteras från en enda instrumentpanelkonsol
  • Rollbaserad användarhantering inklusive anpassad rolltilldelning
  • Enkelt att bygga och hantera med 24 × 7 teknisk support
  • Anpassad design, installation och import av produkter
  • Robusta försäljningsfunktioner inkluderar kundprofiler och recensioner, ommarknadsföring av kunder, relaterade produkter, produktpaket, kuponger och rabatterade nivåer.
  • Gratis installation och / eller värd för kvalificerade köpmän
  • Stöder integrationer av Instagram, Pinterest, Twitter och Facebook.
  • Prioriterar sökmotoroptimering, Googles produktannonser, marknadsföring på sociala medier och e-postmarknadsföring.
  • Betalningssystemet täcker kreditkort, kontanter, betalkort plus fakturerade betalningar som sträcker sig till mer än 190 länder globalt.
  • Du kan dra nytta av påminnelser om övergivande av vagnar, blixtförsäljning, önskelistor och kuponger för att övertyga leads för att gå vidare till kassan.
  • Kunder kan till exempel välja mellan många leveransplatser, leveranstider och motsvarande kostnader.

Medan W3bstore uppenbarligen är väloptimerad för försäljning av omnikanaler, misslyckas den med samma skalfunktioner på andra e-handelskomponenter.

Ta exempelvis marknadsföring. Plattformen har grundläggande marknadsföringsfunktioner som bara kan vara idealiska för nystartade och detaljister. Avancerad marknadsföring för e-handelå andra sidan kräver specialverktyg som inte är det ännu finns på W3bstore.

Sammantaget är W3bstore en ganska anständig plattform för individer, startups och detaljister kör flera säljkanaler på en eller flera fysiska platser.

W3bstore
Betyg: 4.0 - Granskning av

Davis Porter

Davis Porter är en B2B- och B2C-e-handelsundersökare som är särskilt besatt av digitala försäljningsplattformar, onlinemarknadsföring, värdlösningar, webbdesign, molnteknologi samt programvara för hantering av kundrelationer. När han inte testar olika applikationer hittar du förmodligen honom som bygger en webbplats eller hejar Arsenal FC på.