Med över 200,000 4 nuvarande kunder i sitt namn är ShiftXNUMXshop en nyckelfärdig e-handelsmjukvara som kan hjälpa dig att skapa dina drömmars onlinebutik.
Den funktionsrika plattformen täcker allt från att skapa din webbplats till att lista produkter, hantera ditt lager och beställningar, till marknadsföring och kundhantering ... och mycket mer.
Snabb dom:
Shift4Shop ger mycket out-of-the-box-funktionalitet-speciellt om du kvalificerar dig för sin kostnadsfria, kompletta plan. Om du till exempel använder Shift4 Payments kommer du undan med att bara betala en rimlig transaktionsavgift och tillgång till Shift4Shops fullständiga paket med marknadsföring, produkthantering och CRM -funktioner.
Shift4Shop lämpar sig bäst för butiker med ett brett utbud av produkter och produktalternativ. Det är inte lika användbart för mindre butiker. Ändå gör dess prisvärdhet det en potentiellt lönsam Shopify konkurrent.
Du kanske känner till Shift4Shop under det ursprungliga namnet: 3dcart. Men 2020 förvärvades appen av Shift4 Payments och bytt namn - och i den här granskningen kommer vi att undersöka hur denna omfattande e -handelslösning håller i dag.
Låt oss dyka in!
- Fri plan
- Sociala integrationer
- Skräddarsydda Lösningar
- Presentkort
- app Store
Shift4Shops för- och nackdelar
Innan vi avslutar, här är en sista genomgång av Shift4Shops mest anmärkningsvärda styrkor och svagheter:
Fördelar 👍
- Om du är en amerikansk handlare som använder betalningssystemet Shift4 Payments kan du skapa och driva din webbutik gratis.
- Det är en nyckelfärdig plattform som kombinerar alla funktioner du behöver. Det är enkelt att bygga en webbplats, optimera för SEO (sökmotoroptimering), hantera produkter och beställningar och marknadsföra din butik.
- Shift4Shop inkluderar grundläggande e-postmarknadsföring, inklusive autosvar och e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar.
- Det finns över 100 gratis mallar att välja mellan
- Alla teman är mobilvänliga
- Inga transaktionsavgifter på någon plan (om du inte väljer gratisavtalet)
- Kundsupport dygnet runt är tillgängligt på alla program Cloudflare driver plattformen, inklusive chatt, e -post och telefon
- Du kan automatisera återkommande beställningar för att erbjuda prenumerationsprodukter.
- Det finns ingen gräns för hur många produkter du kan sälja.
- Du kan komma åt appbutiken och använda en rad integrationer för att hjälpa dig att växa din online -verksamhet.
Nackdelar 👎
- Kostnadsfri version av Shift4Shop är endast tillgänglig för amerikanska kunder. Internationella användare måste betala från $ 29 per månad.
- Webbplatsanpassning är starkt begränsad. Du kan mestadels bara redigera färger och typografi, och mallarna ser likadana ut. Just nu är inte heller Shift4Shops temaredigerare tillgänglig för alla teman.
- Eftersom Shift4Shop fortfarande är nytt är det utmanande att hitta en mängd kunders åsikter online. När plattformen fortfarande var känd som 3Dcart berömde kunderna dess stora utbud av funktioner. Men de klagade också över otillräckligt tekniskt stöd. Detta kan ha ändrats nu när ett annat företag äger plattformen, men bara tiden får utvisa.
- Medan kunderna hittar en mobilklar butik finns det ingen mobilapp för dig att sälja med.
- För vissa funktioner måste du uppgradera med en app från butiken. Tyvärr har dessa varierade priser och kan betydligt öka kostnaden för din butik.
Shift4shop Enkel att använda
Shift4Shop var uttryckligen utformad med användarvänlighet i åtanke så att alla kunde skapa och starta sin egen webbutik.
Att välja och anpassa ett tema är enkelt. Den intuitiva instrumentpanelen gör det enkelt att lägga till en produkt. Mallredigeraren utan krusiduller kan vara begränsande för vissa. Men utan onödiga funktioner som komplicerar processen, hålls gränssnittet strömlinjeformat och intuitivt, vilket gör det otroligt tillgängligt för nybörjare.
Shift4shop prissättning
Shift4Shops prissättning uppfyller branschstandarder och matchar konkurrenter som Shopify. Det finns tre premiumplaner att välja mellan:
- Grundläggande butik: För $29.00 per månad får du tillgång till alla Shift4Shops väsentliga funktioner, du kan registrera två personalanvändare och sälja obegränsat med produkter.
- Plus butik: För $79.00 per månad får du också hela marknadsföringssviten och kan registrera fem anställda användare.
- ProStore: För $229.00 per månad låser du upp funktioner för e-handelsautomatisering och registrerar upp till 15 anställda användare.
Varje plan kommer också med:
- Domänregistrering
- 24/7 Shift4Shop -support
- API-åtkomst
- Över 100 betalningsportar
- Integration med Facebook -butiker
- En inbyggd blogg
- Du kan behandla ett obegränsat antal beställningar
- Säkert webbhotell med obegränsad bandbredd
- Noll transaktionsavgifter
Shift4Shop erbjuder också en gratis slut-till-slut-e-handelsplan. För att komma åt den måste du dock använda Shift4 -betalningar som din betalningsprocessor. Med detta paket kan du registrera ett obegränsat antal personalanvändare. Du får också tillgång till alla funktioner som ingår i Pro Store -planen. Den enda kostnaden är 2.9% + 30 cent transaktionsavgift.
Kom ihåg: Detta är samma transaktionsavgift Shopify avgifter med sin $ 29 per månad plan. Som sådan är det säkert att säga att det här paketet ger mycket för pengarna.
Observera: Denna kostnadsfria plan är endast tillgänglig för amerikanska handlare.
Shift4Shop-funktioner
Som vi redan har antytt är Shift4Shop nyckelfärdig e-handelsplattform som hanterar alla tunga lyft för dig. Så det är inte överraskande att den erbjuder en mängd funktioner-som alla är skräddarsydda för att hjälpa dig att implementera sin fyra-stegs strategi för e-handelsverksamhet.
Med andra ord erbjuder Shift4Shop alla verktyg du behöver för att:
- Nå
- Engage
- Konvertera
- ... Och sedan vårda ny kund
Till att börja med kan Shift4Shop skapa och anpassa din egen onlinebutik från ett urval av gratis och premiumteman. Med inbyggda SEO-verktyg och Facebook Store-integration kan du börja locka mer trafik till dina produkter.
Shift4Shop har alla funktionskategorier du kan förvänta dig av en ledande e -handelslösning. Detta inkluderar en CRM för kundhantering, djupgående order och lagerhantering funktioner och ett brett utbud av marknadsföringsverktyg. Det sistnämnda är där plattformen verkligen lyser, eftersom det finns nästan ingen gräns för vilka typer av kampanjer du kan skapa. Du har fullständig flexibilitet när du skapar kundrabatter, presentkort, lojalitetsbelöningsprogram, prenumerationer och mycket, mycket mer.
Nedan tar vi en mer ingående titt på de funktionskategorier vi just har berört:
Mallar och design
Som en allt-i-ett-nyckelfärdig lösning gör Shift4Shop det enkelt att bygga din e-handelswebbplats på nolltid-utan att förlita sig på verktyg från tredje part för att få hjälp.
Liksom många av sina konkurrenter kan du starta designprocessen med en anpassningsbar mall. Det finns över 100 gratis teman att välja mellan, som tillgodoser behoven hos olika företagstyper. Generellt sett är dessa mallar bäst lämpade för e -handelsbutiker som säljer ett brett utbud av produkter snarare än små företag med minimalt med produktval.
Även om de kostnadsfria mallarna ger en bra utgångspunkt, är de lite "samma" - så förvänta dig inga revolutionerande design utan kostnad. Följaktligen känns mallarna som ett pågående arbete. Shift4Shop rullar fortfarande ut sina anpassningsfunktioner för alla sina teman och har ännu inte erbjuda mallar från tredjepartsexperter.
Alla Shift4Shop-mallar skapades med Core Template Engine för att säkerställa mobilvänlig design, konverteringsoptimerade kassor, Google AMP-aktiverade produktsidor och mer.
När du har valt ett tema kan du ändra dess färger med färgväljaren och förhandsgranska dina redigeringar i realtid. Du kan också finjustera ditt innehåll med den flexibla dra och släpp HTML-byggaren. Detta gör att du kan lägga till innehållsblock som text, bilder, rubriker och andra sidelement.
Som sagt, i jämförelse med andra webbplatsbyggare, är Shift4Shops anpassning kraftigt begränsad. Till exempel är både dess dra och släpp -byggare och mallanpassning endast tillgängliga med utvalda teman. Dessutom är anpassningen begränsad till primära färger och ändra din typografi. Så medan, ja, du kan komma åt din webbplats HTML och CSS -uppmärkning, kan designers utan kodningskunskaper känna sig mycket begränsade.
Orderhantering
Shift4Shop har kraftfulla order- och produkthanteringsfunktioner som ger en tillgänglig överblick över ditt lager. Från en centraliserad instrumentpanel kan du enkelt övervaka dina produkters resor från början till slut. Till exempel kan du se vilka produkter som för närvarande bearbetas, delvis färdiga, levererade och mer. Du får också ett meddelande när du får en ny beställning, så var säker på att du aldrig missar ett slag.
Du kan också snabbt flytta utvalda beställningar runt eller som en grupp och till och med skicka dem "tillbaka", ett steg för förnyad redigering - det senare är praktiskt om en kund begär en ändring. Du kan också lägga till beställningar manuellt, vilket kan vara till hjälp, till exempel när du gör en försäljning via telefon snarare än via din webbutik.
Plattformen spårar också alla detaljer för både dina fullständiga och ofullständiga beställningar och gör att du kan skicka kunduppdateringar automatiskt. Övervakning av ofullständiga beställningar är särskilt användbart för att ta reda på varför kunder lämnar innan de köper. Till exempel kan du se exakt när en kund vände sig bort, oavsett om det var efter att ha lagt till varor i sin kundvagn, valt sin leveransmetod eller mer.
Det är också enkelt att skriva ut fraktetiketter för populära transportörer som UPS, FedEx, USPS och mer.
Et enfin, Ship4Shop inser tydligt vikten av prenumerationsmodeller. Anta till exempel att du säljer föremål som regelbundet behöver fyllas på, till exempel drycker eller toalettartiklar. I så fall ger Ship4Shop dig möjlighet att konfigurera prenumerationstjänster som automatiskt skickar återkommande beställningar. Detta gör underverk för att generera konsekvent inkomst och upprätta långsiktiga kundrelationer -win-win!
Returer
Om en produkt inte fungerar, kommer kunderna att vilja returnera den. Lyckligtvis är detta möjligt med Shift4Shops inbyggda RMA-system (Return Merchandise Authorization). Detta gör att du kan välja valbara val för kunderna att definiera varför de vill returnera sin produkt. Det är också enkelt att ange olika returalternativ för kunder att välja mellan. Vissa kan till exempel tillåta pengar tillbaka. Däremot kan andra returer endast kvalificera sig för ett byte för samma eller en annan vara.
RMA -systemet tillåter också kunder att ladda upp filer för att visa vad de uppfattar som är fel med varan. På så sätt kan du utvärdera sammanhanget för returen. När du väl har accepterat en retur kan du skicka kunderna en utskrivbar fraktetikett för att skicka tillbaka varan.
Enkelt, eller hur?
Hantera produkter med Shift4Shop
Att lista nya produkter i din butik är enkelt med Shift4Shops Google-AMP-klara produktsidor. För att inte tala om, du kan också importera och exportera produkter med massor av CSV -filer.
Till skillnad från vissa konkurrerande plattformar kan du också lägga till obegränsade produktalternativ och varianter. Så du kan till exempel justera prissättningen för produktvarianter som är dyrare att producera eller frakta. Det bästa av allt är att du kan spåra produktvarianter separat precis som du skulle göra enskilda produkter. Detta är praktiskt för att se vilka produktvarianter som säljer bäst och omvänt inte.
Du kan också skapa mallar för produktvarianter som du sedan kan tilldela flera produkter. Säg till exempel att du säljer T-shirts. Du kan ställa in storleksalternativen "Small, Medium, Large och XL" för hela ditt sortiment med bara några klick. Du kan också kopiera produktvarianter från en mall och klistra in dem i enskilda produkter.
Precis som ditt lager kan du spåra all produktinformation från en instrumentpanel. Härifrån kommer du att se en punktlista med alla de viktigaste produktdetaljerna. Du kan också anpassa din instrumentpanels flikar för att enkelt lägga till tekniska specifikationer, instruktioner och annan referensinformation till dina produkter.
En annan fin funktion är möjligheten att låta kunder ställa frågor direkt på din produktsida. Detta gör att du kan skapa en Q & A -sektion som liknar Amazons. Detta ger inte bara värde, men det är också bra för direktkontakt med kunder också!
Det är också lika enkelt att sälja digitala produkter. Kunderna får digitala produktköp som automatiserade krypterade mejl med nedladdningsbara länkar. Du kan också kräva att kunder loggar in på sitt kundkonto från din onlinebutik för att komma åt deras nedladdning. Alternativt kan du skapa unika serienummer för varje köp som gör det möjligt för kunder att komma åt sina inköp. Valet är ditt!
Det finns ingen gräns för antalet produktbilder du kan lägga till på dina produktsidor. Kunderna kan också dra nytta av dynamisk zoom, inbäddade videor och produktjämförelser sida vid sida. Andra funktioner möjliggör kors- och uppförsäljning. Du kan till exempel skapa produktpaket med en liten rabatt eller visa relaterade artiklar direkt på produktsidan. Alla dessa funktioner är bra för att öka kundengagemanget.
Shift4Shop levereras också med automatisk och obegränsad produktkategorisering, vilket ger långt till mer intuitiv webbplatsnavigering. Till exempel kan du använda smarta kategorier för att automatiskt identifiera aktiva rabatter, nya produkter och de med gratis frakt. Du kan till och med annonsera dessa produkter med hjälp av kategorin "Till salu" för att uppmärksamma dem på din besökare.
Slutligen kan du generera detaljerade produktrapporter om den totala vinsten från varje produkt. Detta gör det enkelt att identifiera dina bästsäljare!
Lager
Din onlinebutiks lager uppdaterar sig automatiskt med varje kundorder och tar även hänsyn till obearbetade beställningar. Du kommer att dra nytta av detaljerade lagertal, lagervarningar och möjligheten att ändra dina slutinställningar. Varje produkt har sitt eget lagerantal och en detaljerad lagerlogg som informerar dig om hur mycket lager som har sålts och vilka artiklar som står i vänteläge för försäljning.
Anpassningsbara lagervarningar håller dig uppdaterad om du håller på att ta slut och behöver fylla på dina produkter. Om du har slut på lager kan du skapa regler som gör det möjligt för kunder att fortsätta handla, med alternativ som efterbeställning eller prenumeration på en väntelista. Alternativt kan du automatiskt dölja produkter som inte finns i lager.
Shift4Shop levereras också med ett inköpsordersystem som förenklar beställningen. Detta genererar automatiskt inköpsorder när ditt lager faller under ett angivet tröskelvärde.
Du kan ytterligare utöka Shift4Shops lagerfunktionalitet genom att integrera den med din favorit lagerhanteringsprogramvara. Detta är värt att överväga om du vill dra nytta av mer avancerade funktioner som lagerhantering, lagersynkronisering i flera butiker, streckkodsskanning och mer.
SEO och marknadsföring
Det finns ingen brist på verktyg som hjälper dig att driva trafik och locka kunder. Du kan till exempel förbättra SEO genom att använda Shift4Shops anpassningsbara URL-strukturer, PageSpeed-optimering och helt mobilvänliga butiker.
Du kan också ändra dina metataggar, sidtitlar och H1-rubriker. Dessutom är produktsidor automatiskt kompatibla med Google AMP för optimal Google Rankings. Dessutom kan du integrera med Google Analytics för mer djupgående insikter om hur du kan förbättra din SEO och användarupplevelse.
... Detta kliar bara ytan på några av Shift4Shops SEO -funktionalitet!
När det gäller andra marknadsföringsmetoder är Shift4Shops utmärkande funktion dess inbyggda blogg. Här hittar du allt du behöver för att skapa och lansera en robust innehållsmarknadsföringsstrategi (särskilt när du kombinerar den med Shift4Shops SEO-funktioner).
Dessutom kan kunder prenumerera på din blogg och få uppdateringar när du släpper en ny artikel.
Utöver det kan du annonsera din butik på sociala medier genom att integrera din Shift4Shop -butik med din Facebook -butik.
Shift4Shop låter dig också skapa och skicka nyhetsbrev via e-post, droppkampanjer, automatiska efterköpskampanjer och övergivna kundvagnssparare. Dessutom kan du skapa målsidor för att effektivisera kundresan och säkra nya potentiella kunder.
Förutom allt det låter Shift4Shop dig skapa och använda kundrabatter, staplingsbara kampanjer, belöna lojalitetspoäng, grupperbjudanden, tidsbegränsade dagliga erbjudanden (och mer) för att dra in försäljning.
Du kan också sälja presentkort för kredit i butik eller skapa produkter med prissättning "kom med ett erbjudande", där kunderna kan sätta sitt eget pris! Dessutom kan kunder bygga önskelistor i din butik, dela dem på sociala medier och skapa presentregister som är begränsade till dina egna produkter.
Shift4Shop levereras också med ett inbyggt affiliate marketing-program, så att du kan belöna kunderna med en provision när de hänvisar ytterligare kunder till din webbutik.
Customer Management
Ingen e-handelsplattform skulle kunna kalla sig en allt-i-ett-lösning utan en robust CRM för att hantera kundhantering.
Shift4Shop låter kunder skapa ett konto med din webbplats när de checkar ut. Många konsumenter gillar att göra detta för att effektivisera köpupplevelsen för deras nästa butik. Du kan erbjuda detta utöver det vanliga alternativet för gästutcheckning. På det sättet känner kunderna sig inte skyldiga att lämna ut sina uppgifter, vilket för vissa kan vara avskräckande.
Registrerade kunder kan logga in och granska sin beställningshistorik, önskelistor, belöningspoäng, prenumerationer, sparade varor i sina kundvagnar och mer.
Detta bidrar inte bara till att förbättra kundupplevelsen, det gör det också möjligt för dig att föra mer detaljerade kundregister. Med denna information till hands är du bättre positionerad för att skräddarsy produktrekommendationer och kampanjer för att bäst passa deras behov.
Shift4Shops CRM låter dig segmentera kunder i grupper. Sedan, beroende på deras referenser, kan du erbjuda olika prisnivåer, lägsta orderbelopp och andra variabler.
Detta gör det enkelt att belöna dina mest lojala kunder och underlätta B2B-transaktioner! Du kan till och med använda den här funktionen för att skapa skattebefriade grupper för ideella kunder.
Det inbyggda CRM-systemet ger också kunderna ett enkelt sätt att komma i kontakt med dig. Med detta menar vi att webbplatsbesökare kan skicka konfigurerbara supportbiljetter. Detta kan inkludera specifika frågor om dina produkter, deras beställningar eller webbplatsen i allmänhet. Du kan också tillåta kunder att bifoga bilder eller dokument med CRM-filuppladdningsfunktionen.
Eller aktivera CAPTCHA för att eliminera spam. Detta biljettsystem kommer med instrumentbrädan. Här kan du snabbt kontrollera alla kundtjänstinteraktioner och lösningar för att säkerställa att alla får den hjälp de behöver. Dessa biljetter kan öppnas av kunden själv, dig eller registrerade teammedlemmar.
Kundens betalningsmetoder
Shift4Shop verkar erbjuda nästan alla betalningshanteringsalternativ under solen. Du kan acceptera kreditkort och digitala plånböcker, inklusive Apple Pay, PayPal, Stripe, Google Pay – för att nämna några!
Men som Shopify, det finns betydande fördelar med att använda plattformens egen programvara för betalningshantering. Shift4 Payments kommer med en transaktionsavgift, men ger tillgång till Shift4Shops kostnadsfria plan.
Detta är en helt gratis plan som kommer med alla Shift4Shops e-handelsfunktioner. Så alla vinner! Du får en fullfjädrad e-handelslösning, och Shift4 tjänar pengar varje gång du gör en försäljning – vad är det att inte älska?!
integrationer
Ingen onlinebutik fungerar i ett vakuum. Det är därför Shift4Shop låter dig arbeta med dina favoritverktyg för att utöka deras redan imponerande funktionsuppsättning. Shift4Shop har en dedikerad appbutik där du kan ladda ner och använda olika plugins för att utöka din webbshops funktionalitet.
Tilläggen i Shift4Shops butik är organiserade i kategorier som:
- Vagnen övergiven
- Orderhantering
- Produktflöden
- Mobil handel
…för att nämna några!
För att ge dig en känsla för vad som erbjuds, nedan har vi listat några av deras mest populära integrationer för marknadsföring, flerkanalsförsäljning, bokföring, etc.:
- Mailchimp
- Aweber
- eBay
- amason
- Facebook Pixel
- Google Analytics
- PayPal
- Quickbooks
…och mer.
Startups kan också komma åt Shift4Shops API för att skapa sina egna anpassade integrationer. Du behöver dock lite kodningssmart för att dra nytta av detta.
Säkerhet
Shift4Shop lovar säker hosting, men vad betyder detta? Kort sagt, plattformen är PCI-certifierad och säker med garanterade 99.9 % uptime och övervakning dygnet runt. Du kommer att ha ditt eget domännamn som förnyas varje år och transparenta månatliga uppgraderingar. Ett 24-bitars SSL-certifikat ingår i alla onlinebutiker.
Shift4Shops värd kommer också med dagliga säkerhetskopior av data om du någonsin behöver återställa ditt innehåll. Cloudflare driver plattformen. Som sådan kan Shift4Shop använda Cloudflares globala och utbredda innehållsleveransnätverk för snabbare sidhastigheter. Dessutom inkluderar detta DDoS -attackskydd och begränsning för ännu mer säkerhet.
Helpdesk
Shift4Shops team är tillgängligt 24/7, alla dagar på året. Support är tillgänglig via e-post, telefon och livechatt.
Dessutom tillhandahåller plattformen en onlinekunskapsbas med hundratals artiklar, handledningar och resurser. Här hittar du svaret på de flesta frågor om webbplatsdesign, kundhantering, produkter, marknadsföring, inställningar och mer.
Det finns också ett Shift4Shop -forum på supportsajten som är exklusivt för Shift4Shop -handlare. Här kan du interagera med dina kamrater om ett problem uppstår och även begära nya funktioner från Shift4Shop -teamet. Med detta sagt, i jämförelse med sina konkurrenter, är forumet inte särskilt aktivt.
Shift4Shop -granskning: Vår slutliga dom
Även om det tidigare varit blandade recensioner om 3Dcart, arbetar Shift4Shop hårt för att vända på dessa åsikter; nu är det en ny, allt-i-ett-lösning för e-handelsentusiaster.
Leverantören erbjuder alla samma funktionskategorier som e -handelsjättar gillar Shopify. Detta är en bra jämförelse, särskilt sedan Shopify är ofta förstahandsvalet för nya köpmän på kvarteret.
Vi skulle definitivt markera detta som nytt e-handelslösning som en att titta på. Har du redan provat Shift4Shop?
Eller överväger du att en av dess konkurrenter gillar Wix, WordPress eller BigCommerce? Hur som helst vill vi höra dina tankar i kommentarerna nedan. Hörs snart!
Jag har varit fram och tillbaka med 3D Cart och Intuit och försökt få kreditkortshanteringen att fungera. Allt jag kan komma på är att problemet ligger hos utvecklarna, och teknisk support på 3D-vagnen kan inte hjälpa.
Jag önskar att "utvecklarna" kunde ringa Intuit QuickBooks och ta reda på problemet. Jag har ägnat otaliga timmar åt att försöka fixa detta och att få skickas fram och tillbaka mellan företag. det förvärras av att det tar en halv dag att komma igenom när jag ringer eller skickar ett meddelande till support för 3D-vagnar. De behöver fler människor.
3d cart är det sämsta företaget. de är väldigt oförskämda och kväver folk i nacken.
Jag betalade 2000 usd för anpassad design och de gör verkligen min design svår att ändra om vi inte betalar dem ytterligare 1500 USD. de där sakerna som att förstora foton, vilket är lätt att göra när du använder en gratis mall.
Jag bad dem att ändra de sa till mig "du måste betala, om du inte vill investera, ta den gratis mallen. Lycka till till dig."
ja jag flyttar snart. någon som vet vad som är den bästa varukorgen på nätet? Jag spenderar inte tusentals dollar för den här typen av skitsnack.
tack
sb
Hej Selphie,
Vi är mycket ledsna att höra om den negativa upplevelse du fick av oss här på 3dcart. Kundservice är något vi tar på största allvar, och vi verkar ha svikit dig i det avseendet.
Även om det här svaret kommer väldigt sent, om du fortfarande har några problem med din butiks design, tveka inte att kontakta vårt supportteam eller din projektledare för ytterligare hjälp.
Vi värdesätter dig högt som kund och vi vill aldrig att du ska känna att vi inte gör vårt bästa för att hjälpa dig på alla sätt vi kan.
Håller med! Min erfarenhet av dem var också avskyvärd.
Kunde aldrig få varukorgen att fungera. Support var ingen hjälp alls. Jag betalade årligen för att spara pengar istället för att betala månadsvis. Jag bestämde mig till slut för att avbryta.. då fick jag höra "oops.. du är för sen... vi kommer att debitera dig för ett år till i alla fall."
Uppenbarligen mår de inte bra eller så skulle de inte behöva göra affärer på det här sättet. Slösa inte din tid med dessa människor.
3D Cart måste ha en intern tävling för den sämsta kundtjänsten någonsin. Vi har för närvarande 3 webbplatser med dem (snart 0). Vi har försökt i 3 månader att få dem att säga upp en av sajterna, efter att ha följt "instruktionerna" som lagts ut på deras adminwebbplats, fortsatte de att ta ut avgiften varje månad. Efter 2 månader ringde vi och fick veta att de inte kommer att avbryta någon tjänst om de inte har en muntlig begäran (som inte nämns på deras hemsida). Vi ringde sedan två gånger men fick ett meddelande om att ingen var tillgänglig vänligen lämna meddelande, det gjorde vi tre gånger. Månad 3, fortfarande ingen återbetalning och drog tillbaka avgifter igen. Efter att ha ringt igen pratade vi med John, som berättade för mig på telefonen att han såg vår begäran om att avbryta från i juni, men han kunde naturligtvis inte hjälpa oss att vi skulle behöva prata med fakturering. Vi frågade efter Johns handledare och vi fick avslag, John sa "Det är vår policy jag kan inte vidarebefordra dig till en handledare OCH det var företagets policy att han inte kunde vidarebefordra mitt samtal till fakturering, jag skulle behöva kontakta dem själv." Så jag mailade fakturering, fick ett mejl tillbaka från Tiffany, som i huvudsak sa "ja...förlåt...jag kan inte hjälpa dig, det är policy att behöva en muntlig begäran". Jag sa till Tiffany att jag ringde 3 gånger och lämnade ett meddelande för att ringa tillbaka, hon sa att hon aldrig fick något meddelande även om hon också såg förfrågan från juni. Tiffany sa också att hon är tillgänglig när som helst för att prata med kunder, jag bad henne om hennes telefonnummer så att jag kunde ringa henne direkt……..har aldrig hört från henne igen. "F-you-attityden 3DCart-anställda har med de som betalar sina löner som konkurrerar med de sämsta i branschen, gör vad du behöver för att behålla ditt företag hos en annan handlare. Jag kan betala mer men jag flyttar mina återstående två webbplatser (jag har 129.99 $ per månad Power Plan) till en annan handlare.
Tack för att du delar din upplevelse med oss Max, ledsen att du går igenom detta :/
Jag är desperat att lämna 3dcart men kan inte hitta rätt passform. Vem flyttar du till? Shopify har inga realtidsfraktofferter om du inte vill betala och extra $20 i månaden för vad alla andra har inkluderat. Big Commerce är ute då jag har haft för många problem där. Volusion behöver html.
Jag behöver randomisering av produkter eller en numerisk positionslista som jag kan ändra. De vägrar att göra båda än så länge.
Jag tycker att deras plattform är väldigt ologisk. På min produkt finns det två platser för recensioner istället för alla tillsammans... och bara en säger recensioner... den andra säger "Funktion 6" . Vad fan betyder det? Hur skulle någon veta att det finns recensioner där?
Jag tycker verkligen att deras plattform är föråldrad, irriterande och tråkig.
Hej Sofia,
Vi är mycket ledsna att höra att du har haft det svårt med dina produkter.
Det är möjligt att lista dina produkter numeriskt. Detta kan göras genom att använda funktionen "produktsortering". Fullständiga instruktioner finns i vår kunskapsbas här: https://support.3dcart.com/knowledgebase/article/View/83/9/how-can-i-manually-sort-my-categorys-product-listings
Vi är inte säkra på vad du hänvisar till när det gäller "recensioner". Funktionsfältet används vanligtvis för att lista generiska funktioner i punktform. Vi har mer detaljerad information om produktrecensioner här: https://support.3dcart.com/knowledgebase/article/View/184/9/how-do-i-use-product-reviews
Om du fortfarande har problem med att sortera dina produkter eller produktrecensioner, eller om ovanstående artiklar inte visar sig vara användbara, tveka inte att kontakta vår support via telefon, chatt eller e-post. Vi hjälper dig mer än gärna med alla funktioner som ger dig problem.
Vi inser att det här svaret kommer väldigt sent, men vi ville nå ut och be om ursäkt för alla problem du behövde gå igenom för att avsluta ett av dina konton.
Nivån på stödet du fick är oacceptabel, och det finns ingen ursäkt för svårigheten du mötte för en så enkel begäran. Tack vare din feedback kunde vi dock göra förbättringar på 3dcart där de behövdes som mest. Förutom att vårt supportteam har omstrukturerats, har vi även infört företagsomfattande utbildningar för att säkerställa att alla våra kunder alltid får snabb och vänlig service.
Vi inser att detta inte förändrar den negativa upplevelsen du hade med 3dcart, men vi hoppas att du kommer att ge vårt team en chans till.
Vi önskar dig lycka till med dina nätbutiker.
Usch. Det här är frustrerande bara att läsa. Jag är ledsen! Från ett nuvarande helt nytt men snart före detta 3DCart-företag!
Catalin: tack för ditt bidrag. Jag tyckte att det var till hjälp. Ville dock bara påpeka att du har ett stavfel i huvudbilden. Fortsätt så!
Tack för att du påpekade det Ross, fixat!