Välkommen till vår ShipStation recension!
En dålig fraktupplevelse som lämnar kunder utanför kretsen kan ge dig en dålig recension och/eller förlora en återkommande kund.
Men lyckligtvis finns massor av lösningar tillgängliga för att göra fraktprocessen mycket enklare och ShipStation är en sådan lösning.
Så i den här recensionen kommer vi att titta på vilka tjänster ShipStation ger, hur mycket det kostar och vilket stöd du kan förvänta dig från teamet.
Det är mycket att sätta tänderna i, så låt oss sätta igång!
Snabb dom:
Allt som allt, ShipStation är en robust fraktlösning med en mängd användbara funktioner. Det har hundratals integrationer, inklusive många fraktbolag, marknadsplatser och e-handelsplattformar.
När vi testade den här lösningen fann vi att dess bästa egenskaper är dess allmän användbarhet, anpassningsbarhet och returportal. Du kan också implementera olika automatiseringar för att öka effektiviteten i dina uppfyllelseprocesser.
Innehållsförteckning:
ShipStation Granskning: För- och nackdelar
Det är mycket ShipStation information! Låt oss försöka konsolidera något av det vi har lärt oss med en snabb lista över fördelar:
Fördelar 👍
- Det finns en mobilapp tillgänglig.
- ShipStation integreras med över 53 transportörer och hundratals andra integrationer.
- Du kan koppla upp hur många försäljningskanaler du vill utan att betala extra.
- Du får tillgång till intuitiva funktioner för returhantering.
- Gränssnittet är lätt att navigera.
- Telefon- och livechattsupport är tillgänglig på högre prisnivåer.
- ShipStation erbjuder en rad anpassningsalternativ för dina e-postmeddelanden, returportal, fraktetiketter, etc.
- Priset är konkurrenskraftigt för den breda utbudet av funktioner. Vi gillar också att väldigt få funktioner är låsta bakom betalväggar.
- Du kan lägga till extra användare för $5 per användare och månad.
- ShipStation tillåter granulär kontroll över användarbehörigheter.
Nackdelar 👎
- Det finns ingen gratis plan.
- På lägre planer har du bara fastnat med e-postsupport, vilket kan ta lite tid att komma tillbaka till dig.
- Flera recensioner nämner kundsupport som en smärtpunkt, särskilt på billigare planer.
- Många kunder klagar över att en nyligen genomförd uppdatering introducerade tekniska problem, som bland annat orsakade problem med utskriftsetiketter.
Vad är ShipStation?
ShipStation grundades 2010 och är baserad i Austin, Texas. Idag har plattformen mer än 100,000 XNUMX kunder. Det är en ledande orderhanterings- och fraktplattform för att hjälpa återförsäljare att utföra effektiva leveransprocesser.
ShipStation är en robust, lättanvänd plattform med många snygga funktioner. Dess främsta fördelar är dess många inbyggda integrationer, anpassningsbarhet och användarvänliga returportal.
Plattformen ger också tillgång till rabatterade fraktpriser, hjälper användare att förbereda fraktetiketter och kommer med ett brett utbud av beställnings- och lagerhanteringsfunktioner.
Funktioner och tjänster
Här är nyckeltjänsterna ShipStation lydelse:
Orderhantering
Genom att integrera med alla dina försäljningskanaler (se vårt avsnitt om integrationer), ShipStation låter dig hantera beställningar från bara en plattform. Du kan synkronisera hur många beställningar du vill över obegränsade försäljningskanaler – att lägga till en ny butik eller marknadsplats kostar inte extra.
Alternativt, anta att du inte vill använda en av ShipStations försäljningskanalintegrationer. I så fall kan du skapa beställningar manuellt genom att ladda upp en CSV.
Från samma instrumentpanel kan du hålla ett öga på dina leveransprocesser varje steg på vägen. Du kan också hämta värdefulla frakt- och beställningsinsikter och skapa automatiseringar baserat på fördefinierade kriterier, som kundens leveransadress, artikelvikt, föredragna fraktsätt etc.
Från instrumentbräda, kan du:
- Tilldela färgkodade ordertaggar för att hjälpa dig att filtrera och hitta dina beställningar mer effektivt. Du kan också filtrera beställningar efter destination, butik, status med mera.
- Ställ in anpassade varningar för att meddela dig när åtgärder måste vidtas. Till exempel om en vara är slut i lager eller om du behöver godkänna en återbetalning.
- Kombinera beställningar för att minska fraktkostnader
- Dela upp beställningar i flera försändelser när en beställning omfattar produkter från flera lager.
- Få tillgång till orderhanteringsrapporter, inklusive produktrapporter, orderrapporter och leveransrapporter
Frakt & Leverans
Du kan få tillgång till billigare fraktpriser från partners som USPS. Kolla upp ShipStations fraktkalkylator för USPS för att avgöra hur mycket du kan spara. Men i allmänhet kan du förvänta dig att dra nytta av följande besparingar:
- Upp till 88 % rabatt på UPS International
- Upp till 77 % rabatt på UPS Ground
- Upp till 75% rabatt på DHL
- Upp till 78 % rabatt på GlobalPost Economy
Notera: Dessa priser är begränsade till frakt inom USA.
Inom din ShipStation instrumentpanelen kan du jämföra priser och snabbt identifiera det bästa och mest kostnadseffektiva fraktalternativet för varje beställning. När du har identifierat de bästa transportörerna för specifika fraktrutter kan du automatisera denna process. På så sätt kommer varor som följer samma villkor att vidarebefordras till din valda transportör igen!
Notera: För att jämföra priser måste du integrera med fraktbolagen du funderar på att använda. Men frukta inte; detta kan göras med bara några klick.
Du kan också automatiskt generera och skriva ut fraktetiketter för alla onlinebeställningar och snabbt hantera massbeställningar med flera etiketter. Du kan till och med skapa fraktetiketter när du är på språng med mobilappen.
ShipStation gör också internationella försändelser enklare genom att automatiskt verifiera internationella adresser, generera och överföra anpassade deklarationer och formulär och låta dig ställa in globala fraktpreferenser.
branding
Med ShipStations mer premiumplaner kan du erbjuda en mer autentisk, varumärkesleveransupplevelse. Du kan till exempel anpassa följande:
- Fraktetiketter
- Din returportal
- Aviseringar och spårning av e-postmeddelanden
- SMS-aviseringar
- Packsedlar
Med varje alternativ kan du lägga till din logotyp och välja ett färgschema som passar ditt varumärke. Du kan också inkludera länkar till dina sociala medier i dina e-postmeddelanden och onlineportaler – och självklart får du välja vilket meddelande som ingår i dessa alternativ!
Inventory Management
ShipStation gör lagerhantering över flera lagerplatser till en lek. Du kan till exempel få lagervarningar för att informera dig om lagret börjar ta slut eller om det görs ett försök att skicka en vara som det inte finns tillräckligt med tillgång till.
Du kan också allokera lager till prioriterade order så att nya order inte kommer i konflikt med dem. På baksidan kan du lika snabbt deallokera lager om du inte längre behöver reservera det för en specifik beställning.
Du kan också synkronisera inventering med hjälp av en tredjepartslösning via ett API eller genom att använda en av ShipStations samarbetade lagerlösningar.
Slutligen kan dina följesedlar innehålla en produkts lagerplats för att göra det lättare att hitta varor i lagret. Detta är en lång väg för att hjälpa lagerarbetare att påskynda plocknings- och packningsprocessen!
Returnerar hantering
Vi skulle göra fel att inte nämna ShipStations returhantering, vilket gör det mer bekvämt och användbart än många av sina konkurrenter.
ShipStation erbjuder en självbetjäningsportal där kunderna kan hantera returer själva. De kan slå upp sin beställning med beställnings-ID och postnummer, ange deras returorsak, ange antalet varor som ska returneras och skicka in begäran.
När du har godkänt returen, ShipStation genererar sedan en returetikett och kommunicerar till dina kunder vad de behöver göra för att behandla returen.
Du kan också auktorisera returer automatiskt med förinställda konfigurationer – vilket leder oss bra till nästa punkt...
Automation
ShipStation låter dig skapa ett brett utbud av automatiseringar för att effektivisera dina fullgörandeprocesser. Du kan ställa in automatiseringar genom att fördefiniera "utlösare" för att utföra en åtgärd när det fördefinierade scenariot inträffar.
Detta inkluderar till exempel att skapa returetiketter, skicka utgående e-postmeddelanden, köpa fraktförsäkring på utvalda lager och mer.
Du kan också mappa automatiseringar till specifika fraktkonfigurationer. Till exempel, när en kund väljer en viss leveransmetod vid kassan, som expedierad, mappas denna inställning. Som ett resultat, ShipStation kan automatiskt länka beställningen till din föredragna transportör för snabb frakt i denna region.
Mobile App
Till skillnad från många av sina konkurrenter, ShipStation kommer med en mobilapp. Medan ShipStation är lättare att använda på en stationär dator kan du använda mobilappen för att snabbt kontrollera lagernivåer, hantera dina beställningar och till och med ordna försändelser.
Du kan också få aviseringar om brådskande händelser, till exempel när lagret tar slut. Appen kan även fungera som streckkodsläsare för dina fraktetiketter!
integrationer
ShipStation kommer med totalt 421 integrationer. Detta, mycket viktigt, gör det möjligt att integrera det med ett brett utbud av e-handelslösningar, inklusive:
- Shopify
- BigCommerce
- eBay
- WooCommerce
- Magento
- Squarespace
- Wix
- 2dcart
- EKM
- Bigcartel
- etsy
Det finns totalt 29 varukorgs- och onlinebutiksintegrationer. Dessutom, ShipStation integreras med olika transportörer, order- och lagerhanteringsverktyg, bokföring och affärssystem.
I ingen speciell ordning inkluderar dessa:
- DPS
- Royal Mail
- DHL
- Kanalrådgivare
- Miva
- FedEx
- USPS
- POSTEN
- Quickbooks
- Square
- PayPal
Observera att vissa integrationer endast är tillgängliga i vissa länder, beroende på var olika tjänster finns.
ShipStation Priser
ShipStation erbjuder sex prisplaner, inklusive en Enterprise-plan för skalade företag. Priset annonseras på månadsbasis och begränsar hur många försändelser per månad du kan behandla och hur många användare du kan registrera på ditt konto.
Dyrare planer, från Silver Tier, kommer också med anpassade varumärkesalternativ (som diskuterats ovan).
Låt oss ta en närmare titt på varje plan:
Förrätt: $9.99 per månad
- En användare
- 50 försändelser per månad
- ShipStation-märkesetiketter och följesedlar
- E-post och community forum support
Brons: $29.99 per månad
Du får allt ovan, plus:
- 500 försändelser per månad
- Live chatt
- Du kan importera beställningar via CSV
Silver: 59.99 USD per månad
Du får allt ovan, plus:
- Två användare
- 1,000 försändelser per månad
- Du kan anpassa etiketter och följesedlar
Guld: 99.99 USD per månad
Du får allt ovan, plus:
- Tre användare
- 2,000 försändelser per månad
Platina: $ 149.99 per månad
Du får allt ovan, plus:
- Fem användare
- 5,000 försändelser per månad
- Telefonsupport
Enterprise: $229.99 per månad
Du får allt ovan, plus:
- Tio användare
- 7,500 försändelser per månad
Om du behöver mer än 7,500 XNUMX försändelser i månaden, kontakta säljteamet för att lära dig mer om deras tjänster för högvolymkunder.
Som ni kan se, ShipStation begränsar inte dess funktioner och tjänster utöver anpassningen av fraktetiketter. Så du behöver bara uppgradera om du börjar få fler månatliga beställningar!
Du kan också börja med en 30-dagars gratis provperiod innan du väljer någon av dessa planer. Dessutom lovar teamet en återbetalning utan frågor inom 90 dagar om du är missnöjd. Du kan också uppgradera (eller nedgradera) din plan när som helst om du upplever en plötslig tillströmning eller fall i ordernummer.
Slutligen kan du köpa ytterligare användarplatser för 5 USD extra per användare och månad.
Helpdesk
Som vi kort diskuterade i prissättningssektionen, ShipStation erbjuder ett brett utbud av supportalternativ som beror på din valda prisplan.
Varje plan har tillgång till e-postsupport och communityforumet, där dina kamrater och moderatorer kan hjälpa till att svara på dina frågor.
Emellertid ShipStation varnar för att e-postsvarstider kan överstiga en arbetsdag under perioder med hög biljettvolym.
Dyrare planer låser upp livechattsupport och telefonsupport. Arbetstiderna är 8 till 8 Central Time.
Dessutom, en blogg, instruktionsvideor och webbseminarier finns tillgängliga att lära dig mer om ShipStation och fraktprocessen.
Slutligen finns det också ett onlinehjälpcenter där du hittar felsökningsguider, vanliga frågor, arbetsflödesguider, integrationshjälp och mer.
Vad är några ShipStation Alternativ?
Om du är säker på att leveransprogramvara skulle vara ett utmärkt komplement till ditt arbetsflöde, men du är inte säker på det ShipStation, det finns andra alternativ.
ShippingEasy
En plattform som ShippingEasy kan vara mer meningsfullt om du har en låg månatlig försäljningsvolym.
EasyShip
Easyship är en bra fraktlösning för crowdfunding-kampanjer när du bara behöver ordna uppfyllelse för ett specifikt projekt.
ShipHero
Programvara som ShipHero kan vara rätt för dig om lagerhantering är din prioritet. Så det här är bättre lämpat för mer omfattande verksamheter, vilket återspeglas i priset.
ShipStation Granskning: Vår slutliga bedömning
Det var allt för detta ShipStation recension!
Vi rekommenderar ShipStation för företag som hanterar mer än 500 beställningar varje månad. Vid det här laget kommer du sannolikt att spendera mycket tid på din beställning och leverans därför ShipStation kommer förmodligen att vara till större nytta för dig.
Det garanterar också att du väljer en högre prisnivå med livechatt eller till och med telefonsupport, vilket kan lösa eventuella kundsupportproblem.
Med det sagt har de senaste uppdateringarna gett tvivel ShipStations allmänna stabilitet. Dessutom klagar många användare på dålig kundsupport när de löser tekniska fel.
Som sådan föreslår vi en viss försiktighet: kolla ShipStationär 30-dagars rättegång för att se om det är en plattform du tror att du kan lita på. Om du gör det vill vi gärna höra dina tankar i kommentarerna nedan!
Vanliga frågor
Även om vi har täckt en hel del mark, kanske du fortfarande har några frågor om ShipStation, som vi ska försöka svara på nedan:
ShipStation förutsätter att du har en rad enheter redo att användas. Plattformen är avsedd för företag som redan har en etablerad uppfyllelseprocess och vill effektivisera den för att göra den mer effektiv. Som sådan kanske du redan har hårdvara som termiska eller laserskrivare, HID-kompatibla vågar och streckkodsläsare. Om inte, kanske du behöver dem för att få ut det mesta av dem ShipStation.
ShipStation kan säkra betydande fraktrabatter genom sitt nätverk av fraktbolag. De uppnår detta genom att få massrabatter från populära operatörer och skicka dem vidare till dig.
Som sådan, frakt med ShipStation är ofta billigare, men du bör alltid räkna ut om besparingarna räcker för att motivera månadskostnaden.
Nej, om du har mindre än 500 produkter i ditt lager kanske du föredrar att hantera beställningar via din e-handelsbutik och regelbundet skicka varor genom att lämna dem på lokala postkontor eller komma överens med en transportör.
Kommentarer 0 Responses