Om du driver ett stort e-handelsföretag och vill ha strikt kontroll, personliga shoppingupplevelser och CRM-integration, Salesforce Commerce Cloud kommer definitivt att dyka upp på din radar.
Jag har recenserat massor av e-handelsplattformar – från gör-det-själv-byggare till företagsbaserade e-handelsmotorer – och Salesforce B2C Commerce Cloud är i en liga för sig.
I den här recensionen kommer jag att gå igenom hela min erfarenhet av plattformen: från installation och produkthantering, till SEO, marknadsföringsverktyg och hur det faktiskt är att driva en butik på Salesforce.
Jag rekommenderar Salesforce Commerce Cloud för:
- Stora e-handelsverksamheter (vanligtvis 10 miljoner dollar i intäkter)
- Varumärken som redan använder Salesforces CRM eller Marketing Cloud
- Företag med global räckvidd (flera regioner, flerspråkiga, flera valutor)
- Team som behöver djupgående anpassning och kontroll på utvecklarnivå
Jag rekommenderar det inte för:
- Små eller medelstora företag som letar efter plug-and-play-alternativ
- Team utan interna utvecklingsresurser eller stora byråbudgetar
- Varumärken som är starkt beroende av innehållsmarknadsföring eller bloggande
Salesforce Commerce Cloud: Snabb sammanfattning
| Funktionsområde | Betyg | Sammanfattning |
|---|---|---|
| Försäljningsfunktioner | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Otrolig skalbarhet och AI-driven merchandising |
| anpassning | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Helt flexibel med utvecklarinput |
| SEO-förmåga | ⭐⭐⭐ | Bra teknisk SEO, svaga innehållsverktyg |
| Enkel användning | ⭐⭐ | Utvecklarfokuserad, inte nybörjarvänlig |
| Valuta för pengarna | ⭐⭐ | Hög kostnad, endast bra för företag på storföretagsnivå |
| Support och säkerhet | ⭐⭐⭐⭐ | Utmärkt företagssupport, certifierade partners och stark infrastruktur |
Vad jag gillar
✔️ Bäst i sin klass för e-handel för företag – den kan hantera massiva produktkataloger och trafik
✔️ Einstein AI-integration – hjälper till att anpassa upplevelser och öka konverteringsfrekvensen
✔️ Stark backend-logik – med regelbaserad merchandising, dynamiska kampanjer och prediktiv sökning
✔️ Globalt redo direkt ur lådan – valuta-, skatte- och regionstöd
✔️ Salesforce-ekosystemet – sömlös integration med CRM, Marketing Cloud och Service Cloud
Vad jag inte gillar
❌ Du behöver utvecklare för allt – det är inte intuitivt för icke-tekniska team
❌ Inget inbyggt CMS – hantering av bloggar eller SEO-innehåll kräver lösningar
❌ Hög kostnad – specialpriser börjar långt upp i sexsiffriga belopp per år
❌ Långsam implementeringstid – att introducera en hel butik kan ta månader
❌ Inga inbyggda mallar eller designverktyg – allt måste specialbyggas
Min erfarenhet av att konfigurera Salesforce Commerce Cloud
Du "registrerar dig" inte för Salesforce B2C Commerce som du skulle göra med Shopify or WixDu går igenom en Salesforces försäljningsprocess, prata med en lösningsingenjör och koordinera sedan din implementering med en certifierad Salesforce-partner.
Det är en ordentlig företagsintroduktion. Förvänta:
- En teknisk verkstad
- Detaljerade upptäcktssessioner
- Arkitekturplanering
- Anpassad utveckling jobba innan du ens går live
Jag samarbetade med en byrå för att hjälpa till med att utforma byggets omfattning, vilket inkluderade att konfigurera SFRA (Salesforce Reference Architecture). Det innebar att varje mall, komponent och utcheckningsmodul var tvungen att byggas och utformas av utvecklare.
Detta är inte ett helgprojekt. För de flesta företag tar det 3 – 6 månader att lansera en komplett Salesforce B2C-butik – beroende på hur komplex din installation är.
Produkthantering: Byggd för skala
När backend-systemet var live kunde jag ladda upp produktdata via Business Manager (Salesforces administratörspanel).
Här är vad som stack ut:
- Kraftfull kataloghantering — med stöd för flernivåhierarkier, variantlogik och regionala åsidosättningar
- Prisböcker — för olika marknader, valutor eller kundsegment
- Dynamiska merchandisingregler — Jag skulle kunna ställa in "om/då"-logik för att ändra produktvisningar baserat på användarbeteende
Att lägga till produkter var inte direkt lätt – men när man väl vant sig vid backend-gränssnittet är det otroligt flexibelt.
Butiksdesign och kassa: Helt anpassad
Det finns ingen dra-och-släpp-byggare här. Du kommer att designa din webbplats med hjälp av:
- SFRA-komponenter — HTML-, CSS- och JavaScript-mallar som kontrolleras av ditt utvecklingsteam
- Innehållsplatser — där du kan injicera banners, karuseller eller komponenter
- Anpassat utcheckningsflöde — helt justerbart, inklusive frakt, moms och kampanjlogik
Med Salesforce kan du bygga vad som helst. Det är det fina med det – men också nackdelen om du har ont om utvecklingsstöd.
Utcheckningsupplevelsen var blixtsnabbt när den väl är implementerad, med inbyggda A/B-testalternativ och flexibilitet i betalningsgatewayen.
SEO-verktyg: Starka på teknik, svaga på innehåll
Salesforce glänser när det gäller teknisk SEOPlattformen stöder:
- Rena, SEO-vänliga webbadresser
- Automatiskt genererade XML-webbplatskartor
- Kanoniska taggar
- Hreflang-attribut för flerspråkiga butiker
- Strukturerad data (stöd för JSON-LD)
Men här är problemet – det finns ingen inbyggd blogg eller enkelt CMS.
Om din strategin involverar innehållsmarknadsföring, behöver du integrera med:
- WordPress (via headless-konfiguration)
- Contentful eller ett annat headless CMS
- Salesforce CMS (om du redan är i ekosystemet)
Denna extra konfiguration ökar kostnaderna och komplexiteten. Om ditt team fokuserar på marknadsföring kan detta vara en stor nackdel.
AI-funktioner: Einstein-anpassning är banbrytande
Salesforces inbyggda AI, Einstein, driver en mängd smarta funktioner:
| Einstein AI-funktion | Vad den gör |
|---|---|
| Produktrekommendationer | Anpassad baserat på användarbeteende, popularitet eller segment |
| Prediktiv sortering | Omorganiserar dynamiskt kategorilistor för varje besökare |
| Sökrekommendationer | Smart autokomplettering och synonymer byggda från data |
| Handelsinsikter | Föreslår paket eller kampanjer baserat på tidigare beställningar |
Jag aktiverade dynamiska rekommendationer och prediktiv sortering – inom några veckor hade konverteringsfrekvensen ökat med 12 % på kategorisidor.
För team som redan använder data är Einstein en kraftfull lösning.
Salesforce Commerce Cloud Prissättning
Salesforce publicerar inte priser offentligt – och varje affär skräddarsys efter ditt företags behov och intäktsstorlek.
Från vad jag har sett och feedback från branschen:
| Affärsstorlek | Uppskattat årligt kostnadsintervall |
|---|---|
| Mellanmarknad (intäkter på 5–20 miljoner dollar) | $ 200,000- $ 400,000 |
| Stort företag (20 miljoner dollar+) | $500,000 1–$XNUMX M+ |
Kostnaderna kommer att variera beroende på:
- Antal skyltfönster
- Integrationer (CRM, Service Cloud, etc.)
- Tillägg (Einstein, B2B-svit, headless-arkitektur)
- Antal SKU:er och regioner
Du måste också ta hänsyn till pågående utvecklingsarbete, licenser, hosting och agenturavtal.
Support- och hjälpresurser
Salesforce lämnar dig inte strandsatt. Här är vad som finns tillgängligt:
- Företagssupport dygnet runt (via telefon, e-post och chatt)
- Dedikerade tekniska kundansvariga (för stora kunder)
- Salesforce Trailhead — gratis utbildningar för utvecklare och administratörer
- Certifierat partnernätverk — hundratals byråer världen över
Med det sagt förväntas du vara självförsörjandeDet är upp till ditt team eller din byrå att implementera bästa praxis.
Hur Salesforce Commerce Cloud jämförs
| plattform | bäst för | Fördelar | Nackdelar |
|---|---|---|---|
| Salesforce Commerce Cloud | Stora, komplexa B2C-varumärken | Djupgående anpassningsmöjligheter, starka integrationer | Dyr, endast för utvecklare |
| Shopify Plus | DTC-varumärken skalar upp snabbt | Lätt att använda, bra ekosystem | Begränsad backend-kontroll |
| BigCommerce Enterprise | Medelstora företag med komplexa kataloger | Inbyggda funktioner, stöd för huvudlöst ljud | Mindre flexibel UI-design |
| Adobe Commerce (Magento) | Flexibilitet med öppen källkod | Utvecklarkontroll, kraftfull regelmotor | Resurskrävande och långsam installation |
Slutgiltig dom: Är Salesforce B2C Commerce värt det?
Om du är global varumärke med stor e-handel mål, och du redan är investerad i Salesforces ekosystem – då ja, Salesforce Commerce Cloud är absolut värt det.
Men för de flesta företag, särskilt de som har en årlig omsättning under 10 miljoner dollar, är kostnaden och komplexiteten för hög.
Du får mer hastighet, flexibilitet och avkastning på investeringen med plattformar som Shopify Plus or BigCommerce — om du inte har en väldigt specifik anledning att satsa all in på Salesforce.
Kommentarer 0 Responses