Shopify Ping-granskning: Kundsamtal på en överblick

Finns du kundservicebiten i din arbetslinje som en e-handelshandlare lite förbryllande? Du kanske använder fel chattverktyg. Någonsin hört talas om Shopify Ping?

Om du inte känner till den här fantastiska appen är det utan tvekan det Shopify verkligen fångade dig utanför. Men det spelar ingen roll längre. Du är nu på rätt väg. Åtminstone från och med nu. Vanligtvis behöver en köpman kommunicera med sina kunder varje så ofta.

Naturligtvis är det en del av att bygga en ansedd kundrelation. Ibland kan potentiella kunder behöva dig för att visa dem hur de ska gå till köp från din onlinebutik. Bortsett från dem måste de få någon typ av bekräftelse på att de beställda varorna når sina respektive dörrar.

Men expeditionen slutar inte här.

I de flesta fall behöver du inte bara hantera dina marknadsföringskampanjer utan också svara på kundernas meddelanden, samtidigt. Det är dock inte praktiskt att hoppa från en app till en annan mållöst, bara för att göra sådana uppgifter. Ser ut som Shopify Ping byggdes av nödvändighet.

I själva verket är det här det spelar in. Så låt oss ta reda på vad den har för oss.

Shopify Ping Översikt

shopify ping-hemsida

Väl, Shopify Ping är bara ett år gammal. Shopify lanserade detta chattapp för att effektivisera samtal mellan köpmän och kunder. Så bara du vet, den här meddelanden-appen är helt gratis. Denna iOS-app är idealisk för en handlare som vill växa sina företag genom att sortera sina marknadsföringsflöden och kundsamtal på en enda punkt.

Tänk på att din kund alltid är chefen. Med det sagt, Shopify Ping ger kunderna bekvämligheter ombord när de vill köpa. Faktum är att du inte behöver någon extra app för att kommunicera med kunder. Som ni kanske vet är de flesta problem med övergivande av vagnar till följd av en besvärlig kassaprocess. Men om du införliva Shopify Ping, det kommer inte längre att vara fallet.

Och här är varför.

Eftersom affärschatt-appen är kompatibel med iOS-enheter kan kunder automatiskt betala för alla beställningar via Apple Pay. Dessutom, Shopify Ping förbättrar din kapacitet att snabbt svara på frågor som ställs upp av kunder. För alla butiksägare är det den perfekta plattformen att öka försäljningen med en betydande marginal.

Med Apple Business Chat kan du stänga erbjudanden på ett professionellt sätt genom att låta dig ha meddelandeknappen på varje sida i din onlinebutik. Från detta ändamål kan en besökare snabbt göra alla möjliga förfrågningar om dina produkter.

Vad sägs om Kit?

Shopify Ping har en kit vilket är användbart när du vill anpassa dina marknadsföringsstrategier.

Denna kit kommer alltid att chippa när du vill köra e-postkampanjer, göra Facebook-annonser, retargeting-kampanjer, bara för att nämna några. Den integreras med dina föredragna appar. Kom ihåg, Shopify Ping fungerar perfekt med Apple Busines Chat. Ansluter din Facebook-messenger-kanal till Shopify Ping är en 3-stegsprocess;

  • Gå till Shopify Ping startskärmen på din enhet och tryck på klicka på ikonen "appar"

shopify ping - anslut app

  • Välj den app du vill ansluta (t.ex. Facebook messenger)
  • Tryck på välj till Aktivera Ping

Enkelt uttryckt, Kit är en automatiserad inbyggd affärsassistent som är tänkt att hantera sådana uppgifter via enkla men detaljerade konversationer.

Men här är fångsten.

Kit driver meddelanden baserade på vilken typ av information den fångar i konversationerna. Det är mer en digital marknadsföringsassistent, med beaktande av det faktum att du också kan använda den för att köra Instagram-annonser för dina räkning. Du måste veta att det inte bara hanterar dina annonser, utan rekommenderar också ett par relevanta sökord.

På baksidan begränsar det dig något från att göra vissa anpassningar, särskilt till den typ av publik du är intresserad av.

Men det är inte allt

Tänk på det som ett sätt att locka fler kunder. Om du ger dina kunder en felfri shoppingupplevelse är det stor chans att de kommer tillbaka till din butik då och då. På grund av att alla dina butiks- och kundsamtal är integrerade, gör Ping det enkelt för dig att dela produkter och rabattkoder från ett gränssnitt.

shopify ping-svar

Kunder kan betala via Apple Pay utan att lämna chatten. Detta innebär att du kan hjälpa en köpare att göra ett köp direkt genom att gå igenom hela kassaprocessen.

Shopify Ping: Varför behöver du det här verktyget?

Genom att använda Ping och Kit, kan en handlare spara tid och undvika att använda flera verktyg för att uppnå samma resultat. Shopify har planer på att ta med Android-versionen på marknaden mycket snart. Från att det ser ut låter detta lovande eftersom säljare kan driva sina butiker när det gäller deras telefoner, oavsett operativsystem.

Denna chattassistent kommer sannolikt att öka din försäljning. Och inte för att jag går med på Ping. Faktum är att en köpman får mer uppmärksamhet från kunderna om de framgångsrikt kan delta i en interaktiv konversation. Denna app är nödvändig för en Shopify lagra ägare som verkligen behöver en livechattplattform för att upprätthålla ett oemotståndligt band mellan deras märke och potentiella kunder.

shopify ping-meddelanden

Shopify Ping passar för handlare som vill ge sina kunder en mobil supporttjänst i realtid. Förutom det Kit hjälper dig att hantera ditt företag på ett vänligt och konversationsmässigt sätt. Den visar resultat för vanliga frågor och ger svar på alla fraktrelaterade frågor.

Shopify Ping-proffs

  • Det är helt gratis. Du behöver inte betala en krona.
  • Det höjer chansen att öka försäljningen
  • Levereras med automatiserade marknadsföringsflöden
  • Du kommer inte att missa alla kunders frågor

Shopify Ping Nackdelar

  • Små handlare är något begränsade till att göra kampanjeanpassningar.

SLUTOMDÖME

Det är obestridligt hur passande den här appen är för Shopify köpmän. Antalet ljuger inte. För närvarande använder över hälften av de 600,000 XNUMX köpmännen denna app för att driva sin affärsverksamhet. Det är en alternativ lösning för att stärka kundrelationen och generera mer försäljning.

I slutändan av kunderna är det en gynnsam plattform att ställa lämpliga frågor om produkter och få förtroende för handlarens onlinebutik innan du gör ett köp. Om du alls behöver hantera kundsamtal på ett affärsmässigt sätt är det klokt att sätta Shopify Ping i beaktande.

Shopify Ping
Betyg: 5.0 - Granskning av